Prvi dan: prodavnica

Prodavnica sa tezgom radi na istoj platformi kao kafić i salon, ali tip poslovanja „Prodavnica“ menja tri stvari: kasa radi bez stolova i bez kuhinjskog ekrana, odeljak „Cenaly“ se zove „Katalog“ 🛍️, a u kartici artikla se pojavljuju bar-kodovi, stanja i maloprodajna cena za etiketu.

Režim kase kod prodavnice je podrazumevano „Tezga“: porudžbina se sastavlja (skeniranje, merenje) i odmah plaća, nema stolova ni otvorenih računa gosta — račun se zatvara na mestu, a kasa sama resetuje račun za sledećeg kupca. Ako prodavnici treba otvoren račun gosta „do probanja“, postavite segmentom „Režim POS“ u kartici lokacije režim „Bar“ (šank sa otvorenim računima gosta) ili „Sala“ — to je podrazumevano za lokaciju, a prekidač režima na samom uređaju kasira je kod prodavnice podrazumevano skriven (uključuje se u podešavanjima izgleda kase).

Format je skup podrazumevanih vrednosti, a ne ćelija: svaki odeljak se uključuje i isključuje u prodavnici ekstenzija. Odeljci „Pošiljke“ i „Povraćaji“ postoje samo kod prodavnice i onlajn prodavnice — kod ugostiteljskih objekata ih uopšte nema. A „Osoblje“, „Uređaji“, „Kuhinjski ekran“, „Stolovi“ i „Kuriri“ su kod prodavnice podrazumevano isključeni: osoblje se uključuje prekidačem kada se pojave zaposleni sa svojim pristupom.

Šta je potrebno za start#

• Bilo koji računar ili tablet za kasu. Kasa je veb-stranica /pos u običnom pregledaču, instalira se „kao aplikacija“ (PWA) i nastavlja da kuca i pri prekidu veze.
• Skener bar-kodova. Odgovara bilo koji USB ili Bluetooth skener u režimu „tastature“ (wedge): on jednostavno otkuca kod u aktivno polje, a kasa i kartica artikla ga same prepoznaju.
• Štampač računa — preko mosta. Štampanje računa, etiketa i nalepnica ide preko Cenaly Hardware Bridge — servisa za Windows ili Linux na istom računaru na kom je kasa. Most sam pronalazi USB/LAN/Bluetooth uređaje. Fioka za novac se povezuje na štampač računa. Bez mosta kasa radi — samo bez papira.
• Vaga — obavezna za prehrambenu prodavnicu, ostalima nije potrebna: povezuje se istim mostom, kasa otvara prozor za merenje i obračunava iznos po stvarnoj težini.
• Štampač nalepnica — ako štampate nalepnice u rolni, a ne na listovima A4 na običnom štampaču.
• Fiskalna kasa — tamo gde to zahteva zakon zemlje, istim mostom. Šta je danas podržano — Fiskalizacija: Gruzija i Bugarska (Daisy eXpert SX), Poljska (POSNET Thermal), Rusija (ATOL, Mercury, SHTRIH-M, Pirit) plus cloud kasa 54-FZ na cenaly.ru; za Veliku Britaniju, Australiju, Novi Zeland i UAE — poreska faktura umesto fiskalnog računa.
• Ekran za kupca — drugi ekran uz kasu, po želji.

Internet je potreban, ali prekid veze ne zaustavlja kasu — vidite Ako nestane internet.

Opšti okvir prvog dana#

Opšti koraci (registracija, lokacija, tip poslovanja, jezici, pretplata, pomoć) opisani su u habu Prvi dan: izaberite tip poslovanja — ovde je samo ono što je specifično za prodavnicu.

1. Proverite tip poslovanja lokacije. „Prodavnica“ mora da stoji u podešavanjima lokacije: od toga zavise režim kase, nazivi odeljaka i skup polja u kartici artikla.
2. Ubacite katalog uvozom, a ne ručno. Dva puta u odeljku „Katalog“ → „Uvoz“: običan CSV po Shopify-kompatibilnoj šemi (jedan red = varijanta, ponovni uvoz je idempotentan — možete ponovo ubacivati samo stanja) i AI uvoz iz Excel, Word, PDF, fotografije cenovnika ili preko linka ka sajtu. AI pokazuje plan na potvrdu: šta će se kreirati, gde su duplikati, koje kategorije treba napraviti. Detaljno — AI uvoz kataloga, prelazak iz drugog sistema — Prelazak kod nas.
3. Proverite bar-kodove skenerom. Skenirajte nekoliko artikala na kasi i u kartici magacina: kod treba da pronađe artikal. Artikal može imati više bar-kodova, a pri uvozu postoji prekidač „povuci naziv i brend po bar-kodu“ iz globalnog kataloga bar-kodova.
4. Otvorite smenu gotovine i probajte testni račun — Smena gotovine i Z-izveštaj. Dok smena nije otvorena, plaćanje na kasi je blokirano.

⚠️ Ako ste pri registraciji izabrali lagani režim, deo odeljaka je dodatno isključen — to je tako zamišljeno, da vas ne plaši dugačak sajdbar u prvom satu. Šta je tačno lagani režim ugasio vidi se na ekranu „Sada je isključeno“ u prodavnici ekstenzija, a tamo se i uključuje prekidačem.

Čeklista: prodavnica prehrambenih proizvoda kod pulta#

Cilj prvog dana — da kucate račun po barkodu i po težini, bez računanja u glavi.

1. Katalog sa barkodovima — uvoz po koracima iznad; u kartici magacina kod proizvoda žive barkodovi (može ih biti više), jedinica mere i nabavna cena.
2. Proizvodi na merenje. U kartici proizvoda navedite PLU i jedinicu (kg/g/l/ml) — na kasi takva stavka otvara prozor za merenje i obračunava iznos po stvarnoj težini. Vaga se povezuje preko mosta.
3. Rok trajanja i režim čuvanja — polja kartice proizvoda; ona se štampaju i na etiketi zajedno sa datumom i barkodom.
4. Cenovnici i etikete — operacija „Štampanje etiketa/cenovnika“ u odeljku „Magacin“: list A4 ili termo štampač preko mosta, šablon, skup polja, barkod ili QR. Štampanje u paketu — višestrukim izborom u tabeli zaliha.
5. Precena — operacija „Precena“ obračunava maloprodaju kao „nabavka × marža“ sa zaokruživanjem; može se uključiti automatska precena pri prijemu.
6. Prijem — prijemni dokument ručno, preko fotografije ili PDF otpremnice (AI prepoznaje stavke i cene i uparuje ih sa šifarnikom) ili po porudžbini dobavljaču. Tačka poručivanja (minimalna zaliha) i željeni dobavljač zadaju se u kartici proizvoda — Magacin.
7. Kasa — Kasa (POS): skeniranje u račun, proizvod na merenje, plaćanje. Za prodavnicu prehrambenih proizvoda praktičniji je režim „Pult“ — plaćanje odmah, bez otvorenog računa gosta. Rizične operacije (brisanje stavke, popust, povraćaj, ponovno štampanje) zaključavaju se PIN-om menadžera — Kontrola gubitaka.
8. Fiskalni račun — ako je u vašoj zemlji obavezan, povežite fiskalnu kasu preko mosta (vidite tabelu iznad). Alkohol, duvan i markirani proizvodi vode se samo na ruskom konturu: na cenaly.ru — odeljak za markiranje i EGAIS, na ostalim brendovima ti moduli ne postoje i ne učitavaju se.

Šta je potrebno od uređaja: PC ili tablet, skener, štampač računa i vaga preko mosta; fiskalna kasa — u zavisnosti od zemlje. Šta se pošteno može odložiti: tehničke karte i cena koštanja gotovih proizvoda, popis (prvi se radi posle nedelju dana rada, a ne na dan otvaranja), izlog onlajn.

Čeklista: prodavnica neprehrambene robe#

Cilj prvog dana — da se jedan proizvod u pet veličina ne pretvori u pet nepovezanih stavki.

1. Varijante umesto kopija stavki. Ose „Boja“, „Veličina“, „Materijal“: svaka kombinacija — svoj SKU sa svojom cenom, barkodom i zalihom. U CSV to su kolone Option1..3 i Variant SKU/Barcode/Price, jedan red = jedna varijanta.
2. Uzorci boja — ako se jedan proizvod izdaje kroz različite kartice (na primer, po materijalu), u izlogu se prikazuju kao kružići u listi kategorije: klik menja fotografiju, naziv i cenu.
3. Karakteristike proizvoda — šifarnik /features: tekst, broj sa jedinicom mere, izbor jedne ili više vrednosti, slika kod varijante. Postoji AI čarobnjak: pregleda vaš katalog i predlaže skup karakteristika sa prevodima. Detaljno — Dodatne karakteristike proizvoda.
4. Oznake — 29 standardnih odmah dostupnih plus sopstvene, sa ikonom (može se generisati AI) i prevodima: Oznake.
5. Kategorije i kolekcije — kategorije su struktura kataloga, kolekcije su izložbene grupe za marketing: Kolekcije proizvoda. U prodavnici kolekcije rade na kasi kao nosioci rasporeda i akcija: pravilo kolekcije menja dostupnost i cenu direktno u mreži kase.
6. Fotografija proizvoda. Više kadrova sa potpisima, „fotografija pri prelasku mišem“, AI generisanje snimka proizvoda na beloj pozadini i AI popunjavanje kartice dugmetom ✨.
7. Kasa i povraćaji — Kasa (POS) i registar računa: povraćaj u celosti ili delimično, zamena, store-credit poklon karticom — Računi, povraćaji i zamene.

Šta je potrebno od uređaja: PC ili tablet, skener, štampač računa; vaga nije potrebna. Šta se pošteno može odložiti: karakteristike za ceo katalog odjednom (počnite od jedne kategorije), sopstveni domen, reklamni fidovi.

Čeklista: prodavnica sa izlogom onlajn#

Izlog postoji za lokaciju odmah nakon registracije — stranica na domenu brenda sa katalogom, cenama i prijemom porudžbina. Prvi dan ovde je o tome da ne laže.

1. Uključite objavljivanje izloga i proverite ga telefonom: kategorije, fotografije, cene, fasetne filtere, pretragu. Izgled se uređuje živim vizuelnim editorom u odeljku „Sajtovi“ (/websites), a za lokacije tipa „Prodavnica“ tu se otvara i hab za uređivanje Store Studio.
2. Načini preuzimanja — „Komercijala“ (/commerce): lično preuzimanje, fiksni tarif, besplatno od iznosa, lokalna dostava po radijusu, zone i transportne kompanije. Kuponi, poreska pravila i poklon kartice — takođe tamo: Komercijala.
3. Poreska grupa proizvoda — bira se u kartici iz preseta zemlje lokacije (64 jurisdikcije); tu i stavka „＋ Sopstvena poreska grupa…“ pita za detalje (naziv, stopa ili oslobođenje, kanali, lokacije) i zavodi grupu u tabeli poreza lokacije, kako bi se porez po njoj zaista obračunavao. Tabela poreza radi na izlogu i u čekautu, kasa obračunava poreze na svoj način.
4. Plaćanje — hosted plaćanje preko provajdera u zavisnosti od zemlje ili plaćanje na kasi pri preuzimanju: Plaćanje.
5. Pošiljke — red /shipments: korpe „Za slanje / U tranzitu / Završeno“, masovno kreiranje etiketa (kod CDEK, Trackings.GE i Exline), štampanje registra predaje A4, oznaka „vraćeno“ sa vraćanjem proizvoda u zalihe.
6. Povraćaji kupaca — Povraćaji i zamene (RMA): zahtev → odluka → novac (na prvobitni način plaćanja, store credit ili zamena).
7. Sopstveni domen i SEO — kada je izlog popunjen: Sopstveni domen, SEO i promocija izloga.

Šta je potrebno od uređaja: ništa preko kasa kompleta — izlog živi na telefonu kupca. Šta se pošteno može odložiti: fidovi proizvoda i reklame, nalog kupca, napuštene korpe — oni imaju smisla kada je katalog pun i cene proverene.

Šta možete odložiti#

Ništa od ovoga ne sprečava otvaranje sutra.

• Tehničke karte i nabavna cena — Magacin. Prodavnici sa tezgom su potrebne samo ako nešto proizvodi (pecivo, salate, pakovanje).
• Finansijski izveštaji — Finansije. Prodaja, nabavke, smene gotovine i analitika potražnje podržani su u međunarodnom i ruskom okruženju. Počnite posle prvih operacija; prazan period i greška pri učitavanju podataka su različite situacije.
• Program lojalnosti — Lojalnost: bodovi se dodeljuju prodajom preko kase samo ako na računu postoji telefon kupca.
• Slanje poruka i reklamni fidovi — Google Merchant Center, Meta, Yandex Products i drugi: Google Product Feed, Yandex Products.
• Sopstveni sajt pored izloga — Konstruktor sajta, vidžeti na postojeći sajt — Moj sajt.
• Zaposleni sa ulogama — Zaposleni i smene: prvog dana kasu obično drži vlasnik.

Ograničenja koja je bolje znati odmah#

• Nema serijskog evidentiranja sa rokovima trajanja (FEFO). Rok trajanja je polje kartice proizvoda i red na etiketi; otpis „prvo ističe — prvo izlazi“ i upozorenja po serijama su planirani, ali ne rade.
• Prognoza potreba i kontrola rokova su različiti alati. Analitika potražnje podržana je u oba okruženja. Rokovi trajanja vode se kao odvojena opcija; to ne znači automatski FEFO po količinskim serijama ili automatsku porudžbinu preko bilo kog kanala dobavljača.
• Registar računa i robni povraćaji su različiti procesi. Registar računa podržava oba okruženja. Poseban RMA odeljak za zahteve kupaca internet-prodavnice za sada je ograničen na međunarodno okruženje.
• Nema mobilnog popisa sa skenerom na telefonu — popisni list se popunjava na računaru ili tabletu kase.
• Štampači etiketa po protokolima TSPL i ZPL napisani su po specifikaciji, ali nisu provereni na stvarnom hardveru — ako je vaš štampač takav, proverite štampanje pre kupovine rolni.
• Nema rezervacija zaliha: dva kupca mogu istovremeno poručiti poslednji proizvod u izlogu. Server neće dozvoliti plaćanje onoga čega nema, ali ne ume da „pridrži“ stavku tokom poručivanja.

Rešavanje problema#

Skener ne dodaje proizvod u račun. Proverite da skener radi u režimu tastature (wedge) i da je kursor u polju za pretragu kase, kao i da je tom proizvodu zaista upisan taj bar-kod u kartici magacina.

Kasa ne dozvoljava prijem plaćanja. Nije otvorena smena gotovine — otvorite je sa sitninom, vidi Smena gotovine.

Proizvod na merenje se kuca kao komadni. U kartici nisu zadati PLU i jedinica mere za merenje — zadajte ih u Magacinu.

Štampač ne štampa cenovnike. Bez mosta štampanje uopšte ne radi: uverite se da je most na ovom računaru u statusu „povezan“ — Cenaly Hardware Bridge.

Uvoz nije prebacio sve proizvode. Na besplatnom planu važi ograničenje broja stavki: masovni uvoz ne odbija sve u celini, već prebaci onoliko koliko staje i objasni ostatak banerom.

U kartici proizvoda nema polja za obeležavanje ili alkohol. Ona se pojavljuju samo kod lokacije sa zemljom „Rusija“ na brendu cenaly.ru — na ostalim brendovima ti moduli se ne učitavaju.

Česta pitanja#

Da li je potrebno kupiti posebnu kasu?#

Ne. Kasa je stranica u pregledaču na bilo kom računaru ili tabletu. Skener, vaga, štampač i fiskalni registar dodaju se mostom i kupuju po potrebi.

Mogu li da vodim prodavnicu i kafić na jednom nalogu?#

Da. Tip poslovanja je svojstvo lokacije, a ne naloga: jedna lokacija može biti „Prodavnica“, druga „Kafić“, a odeljci su za svaku svoji.

Proizvodi su već u Excel-u — da li da ih prenosim ručno?#

Ne. Običan CSV se prebacuje po Shopify-kompatibilnoj šemi, a Excel, PDF, fotografiju cenovnika i link ka sajtu obrađuje AI uvoz i prikazuje plan na potvrdu — AI uvoz kataloga.

Da li se kupcu prikazuje tačno stanje zaliha?#

U izlogu se prikazuje oznaka dostupnosti („ostalo malo“ / „ostalo N“), a ne magacinska tabela. Server neće dozvoliti plaćanje onoga čega nema.

Da li je izlog online obavezan?#

Ne. Prodavnica može da radi samo sa tezgom: izlog postoji uvek, ali njegovo objavljivanje ne morate da uključite.

Imamo nekoliko prodavnica — da li da otvaramo nekoliko naloga?#

Ne. Lokacije žive na jednom nalogu, svaka ima svoje cene, zalihe i hardver — vidi Upravljanje mrežom.

Povezani odeljci#

• Prvi dan: izaberite tip poslovanja — opšti koraci i drugi formati
• Internet-prodavnica: izlog i prodaja — katalog, fasete, kartica proizvoda, plaćanje
• Magacin — zalihe, prijem, popis, etikete i cenovnici
• Kasa (POS) — režim tezge, skeniranje, proizvod na merenje, plaćanje
• AI uvoz kataloga — cenovnik iz Excel-a, PDF-a, fotografije ili sa sajta
• Hardver (most) — skener, vaga, štampači, fiskalni registar
• Fiskalizacija — šta je podržano po zemljama
• Prvi dan: internet-prodavnica — ako je prodaja uglavnom online