Portekiz: SIP sağlayıcıları ve numarayı santrale bağlama

Bu sayfa, sağlayıcı numarasını santrale bağlamaya ilişkin genel talimatın devamıdır: orada her telekom operatörü için aynı olan şeyler anlatılır — iki trunk modu, sağlayıcıya ne sorulacağı, forma ne girileceği, ağ gereksinimleri ve bağlantı testi. Buradaysa Portekiz'e özgü ayrıntılar var: ülkede SIP trunk ile numarayı kimden alırsınız, bu telekom operatörü ne verir ve bunlardan hangileri Telefon → "İletişim sağlayıcıları" → "Sağlayıcı ekle" bölümüne girilir.

Veriler 9 Eylül 2026 tarihinde telekom operatörlerinin belgelerinden, santral üreticilerinin sertifikalarından ve düzenleyici ANACOM'un materyallerinden toplanmıştır; bağlantılar "Kaynaklar" bölümündedir.

Kısaca#

• Portekiz'de SIP trunk ile numara satın alınabilir. İşletmenin ne lisansa ne de izne ihtiyacı var: ülkede lisans yerine ANACOM'a bildirim geçerlidir ve bunu, bağlantıyı satın aldığınız telekom operatörü yapar.
• Pazar sözleşmeye dayalıdır, self servis değildir. Üç büyük telekom operatöründe — MEO/Altice, Vodafone Portugal ve NOS — SIP trunk proje olarak satılır: sunucu adresini, kanal sayısını ve numara aralığını kurulum sırasında teknisyen verir; hiçbirinde parametrelerin yayınlandığı bir sayfa yoktur.
• MEO/Altice veya Vodafone ile sözleşmeniz zaten varsa, onların trunk'ını alın. İkisi de IP üzerinden çalışır, üstelik kelimenin tam anlamıyla parolasız: kullanıcı adı ve parola hiç verilmez, tüm yetkilendirme santralinizin statik adresi üzerinden yapılır.
• Telekom operatörü henüz seçilmediyse G9 Telecom veya Let's Call'u alın. G9, onaylanmış kayıt (REGISTER) moduna sahip tek yerel operatördür ve yalnızca G.711 kodeklerini kullanır, yani tam bizim setimizle. Let's Call, ayda 9,90 €'dan başlayan "Linhas SIP" satar ve doğrudan Asterisk ile uyumluluğunu belirtir — proje kurulumu olmadan en hızlı yol budur.
• En büyük yerel tuzak — telekom operatöründeki "SIP trunk" çoğu zaman onun kendi erişim kanalı anlamına gelir. Altice, donanımın WAN portunda bir VLAN ayırmanızı ister; OptiTelecom, "voice VPN" için kendi cihazını fiyata dahil eder. Bizim santralimiz işletmede değil bulutta durur: sözleşmeyi imzalamadan önce bu koşulu açıkça kaldırtın.
• İkinci tuzak — parolasız IP yetkilendirmesi. Santral sunucusunu yeniden oluşturdunuz, adres değişti — trunk sessizce ölür. Vodafone'da ise sınır denetleyicisi iki tanedir ve teknisyen genellikle yalnızca birini söyler: ikincisinden gelen aramalar bilinmeyen bir adresten gelmiş gibi görünür.
• Portekiz adresi olmadan "2" grubundan şehir numarası alamazsınız. Yerel telekom operatörleri sözleşme ve kurulum adresi ister; uluslararası sağlayıcılarda ise Portekiz coğrafi numarası hiç yoktur — yalnızca nomadik "30", mobil "9" ve 800 vardır.

Ülkedeki numaralar#

• Ülke kodu — +351. Plan kapalı ve dokuz hanelidir: her zaman dokuz hanenin tamamı çevrilir; ne şehir içinde ne de şehirler arasında numaranın önünde bir 0 bulunur.
• "2" grubu — coğrafi numaralar: 21… — Lizbon, 22… — Porto, sonrasında üç haneli bölge kodları (289… — Algarve ve diğerleri). Telekom operatörlerinin yapılandırmalarında biçim 2XX XXX XXX olarak yazılır.
• "30" grubu — nomadik numaralar, düzenleyici tarafından tam da kurulum yerinden bağımsız VoIP için açılmıştır. "Tek tıkla" satılan şey budur: 30 grubundan numara Let's Call'un temel planına dahildir ve uluslararası sağlayıcılar da aynı numarayı satar.
• Mobil numaralar — "9" grubu (91, 92, 93, 96), onlar da dokuz hanelidir.
• Özel numaralandırma: 800 — arayan için ücretsiz, 808 — maliyeti paylaşımlı, 707 ve 708 — nomadik servis numaraları, 76x — ücretli. Acil durum numarası — tüm Avrupa'da geçerli 112.
• Arama: Portekiz içinde — herhangi bir ön ek olmadan dokuz hane, yurt dışına — 00 + ülke kodu.

"Hatlar" sekmesinde numara herhangi bir biçimde girilebilir: santral son yedi haneyi karşılaştırır. Hem Altice hem Vodafone, gelen numarayı ulusal biçimde dokuz hane olarak iletir, bu nedenle karşılaştırma herhangi bir ayar gerektirmeden geçer; 351XXXXXXXXX gönderen telekom operatörlerinde de son kısım aynıdır.

Numara SIP trunk ile nasıl alınır#

İlk üç satır, modu ve parametreleri önceden bilinen telekom operatörleridir: kartları aşağıda, hemen ardından Let's Call kartı gelir. Sonraki sekiz sağlayıcı trunk parametrelerini yalnızca sözleşmeden sonra verir; onlara ayrı bir bölüm ayrılmıştır. NOWO/Digi ve telekom operatörlerinin bulut santralleri neden uygun değil — aşağıda.

MEO / Altice Portugal#

Ülkenin en büyük telekom operatörü: marka MEO, tüzel kişilik Altice Portugal. SIP trunk, kurumsal GlobalConnect paketi içinde "SIP Trunk IP" veya "SIP Trunk Primário" olarak satılır; numaralar, DDI listesi ve şirketin ana numarası ("Número Geral") telekom operatörünün self servis portalından yönetilir. Aşağıdaki parametreler OpenScape Business için Unify/iTancia sertifikasyonundan alınmıştır (09.09.2024 tarihli 1.1 sürümü) — bu, santral üreticisinin kamuya açık belgesidir, bir aktarım değildir.

Yönetim panelinde ne girilir

Sağlayıcıda yapılandırılacaklar: Altice teknisyenine santralinizin statik IP adresini iletin — bu adres "Telefon" bölümündeki "Sunucu" sekmesinde gösterilir → SIP sunucusunun adresini ve verilen numara aralığını alın (blok halinde gelir, örneğin arka arkaya on numara) → eşzamanlı görüşme sayısını kararlaştırın → GlobalConnect portalında "Número Geral" ve DDI listesini "Hatlar" sekmesinde tanımladıklarınızla karşılaştırın.

Tuzaklar ⚠️ Parola olmadığı için tüm koruma sizin adresinize bağlıdır: santral sunucusunu yeniden oluşturursanız trunk hem gelen hem giden çağrılarda susar ve telekom operatörü bunu öğrenmez. Adres değişikliğini önceden kararlaştırın. Altice, donanımın WAN bağlantı noktasında VLAN isteyebilir (varsayılan olarak VLAN 5) — bu, trunk'ın kendi erişim hattında beklendiğinin işaretidir; buluttaki bir santral için teknisyenle kanalın başkasına ait olduğunu konuşun. Sertifikasyonlarda ve forumlarda karşılaşılan sunucu adresleri örnektir, sizin sözleşmenizde farklı olacaktır; bunları "örneğe göre" kullanmak işe yaramaz. Ve kurumsal trunk'ı MEO'nun voip.sapo.pt üzerindeki tarihi ev VoIP hizmetiyle karıştırmayın: bu başka bir üründür, ona ait talimatlar on yıl öncesine aittir ve çalışmazlar. Kaynak: Unify — OSBiz SIP Trunk Configuration, Altice Portugal, MEO Empresas — GlobalConnect Portal Selfcare SIP Trunk — 09.09.2026.

Vodafone Portugal#

Ülkenin ikinci telekom operatörü. İşletmeler için sabit hat vitrini yönetilen santral One Net'tir, ancak operatörün kendi santralinize yönelik "saf" SIP trunk hizmeti de mevcuttur ve santral üreticileri tarafından sertifikalandırılmıştır. Şema Altice'dekiyle aynıdır: adresle yetkilendirme yapılır, kullanıcı bilgisi verilmez.

Yönetim panelinde ne girilir

Sağlayıcıda yapılandırılacaklar: teknisyene santralinizin statik IP adresini "Sunucu" sekmesinden iletin → her iki sınır denetleyicisinin adreslerini ve numara aralığını alın → giden aramalarda numaranızın biçimini teyit edin (351 + dokuz rakam, artı işareti olmadan) → eşzamanlı görüşme sayısını kararlaştırın.

Tuzaklar ⚠️ Operatörün iki denetleyicisi vardır ve çağrılar her ikisinden de gelebilir. Santralimiz gelen çağrıları hattın SIP sunucusuna göre tanır, bu nedenle ikinci adres "İletişim sağlayıcıları" listesinde aynı numara aralığına sahip ikinci hat demektir. Yalnızca bir tane tanımlarsanız gelen çağrıların tam yarısı kaybolur ve tanılamada bilinmeyen adresten gelen çağrılar olarak görünürler. Ayrıca: böyle bir hattın durum satırı hiçbir zaman başarılı kayıt göstermez — operatör bunu gerektirmez, bu normaldir, test çağrısıyla kontrol edilmelidir. T.38 desteklenmez — faks yalnızca G.711 üzerinden normal ses olarak geçer. Ve diğer ülkelerdeki (Almanya, Birleşik Krallık) hazır "Vodafone" şablonları Portekiz hattı için uygun değildir: onun kendi şeması vardır. Kaynak: Unify — OSBiz SIP Trunk Configuration, Vodafone Portugal, Vodafone Business — One Net — 09.09.2026.

G9 Telecom#

Portekiz telekomünikasyon ve enerji operatörü; telefon ürününün adı CloudVoice'tur ve operatörün kendi açıklamasına göre "üçüncü taraf sistemlerle entegre olur". Sertifikalı profili kayıt yoluyla çalışan — yani IP beyaz listesi yazışması gerektirmeyen — incelenen yerel operatörler arasındaki tek operatördür. Kodekleri tam bizimkilerle aynıdır: sertifikasyon G.729'un kapatılmasını ve yalnızca G.711'in bırakılmasını gerektirir.

Yönetim panelinde ne girilir

Sağlayıcıda yapılandırılacaklar: gerekli kanal sayısı ve numaralarla CloudVoice SIP trunk sipariş edin → kullanıcı adı ve parolayı içeren SMS'i alın ve sunucu adresini e-postayla isteyin → "Default number" ayarlayın — çalışanın kendi numarası olmadığında dışarı gidecek +351… biçimindeki numara → kodeğin G.711 olduğunu ve G.729'un kapalı olduğunu teyit edin.

Tuzaklar ⚠️ Kullanıcı bilgileri sözleşmedeki numaraya SMS mesajıyla gelir: sözleşmeyi bir entegratör veya işletmenin önceki sahibi yaptıysa parola size ulaşmaz — kendi numaranıza yeniden düzenlenmesini isteyin. Operatör SIP 302 üzerinden çağrı aktarmayı ("call deflection") desteklemez, bu nedenle "çağrıyı 302 yanıtıyla dışarı aktarın" şeklindeki üçüncü taraf talimatları uygulanamaz; bizde çağrı aktarma zaten santralin kendisindeki köprü üzerinden yapılır, dolayısıyla bu çalışmayı etkilemez. T.38 yoktur — faks yalnızca ses olarak, "secure trunk" modu sunulmaz, yani şifreli sinyalleşmeye ihtiyacınız da olmayacaktır. Eşzamanlı görüşme sayısını operatör kurulum sırasında belirler. Kaynak: Unify — OpenScape Business V3: How to Configure G9 Telecom Portugal, G9 Telecom — CloudVoice — 09.09.2026.

Let's Call#

Portekiz VoIP operatörü (Let's Call — Comunicações, Lda.), bu pazarda gerçek self-servis sunan tek operatör. Ürünün adı «Linhas SIP»'tir ve tam bizim senaryomuzla tanımlanmıştır: «adicione linhas IP (SIP Trunk) à sua central telefónica». Operatörün uyumlu santral listesinde doğrudan Asterisk (ayrıca 3CX, FreePBX, Elastix, Yeastar, Cisco ve diğerleri) adı geçer, kodekler «G711A/U e G729» olarak belirtilmiştir — G.711'in her iki türü de mevcut, yani bağlantı kurulacaktır.

Ibéria plan serisi: S — 9,90 €/ay (bir kanal, 30 grubundan bir numara — yeni veya taşınmış, Portekiz ve İspanya sabit numaralarına 1000 dakika), M — 19,90 €/ay (iki kanal). Ayrıca 707/800/808 özel numaralandırması ve 60'tan fazla ülkenin numaraları satılır. Taşıma, taahhüt varsa ücretsizdir, aksi halde 15 € + KDV.

Trunk parametreleri — platform adresi, port ve mod — operatör tarafından kamuya açık olarak yayımlanmaz ve hat etkinleştirilirken verilir; operatör entegrasyona yardım etmeyi taahhüt eder. Bu nedenle sipariş sırasında «Sağlayıcıya ne sorulmalı» listesini takip edin ve mutlaka iki noktayı netleştirin: trunk kayıt yoluyla mı yoksa adresinizle mi çalışıyor ve G.711 A-law kodeği açık mı.

Tuzaklar ⚠️ Plan kanalları sayar, dakikaları değil: Ibéria S tam olarak bir eşzamanlı görüşmedir ve ikinci arayan "meşgul" duyar. Hem sipariş alınan hem de sesli bot bulunan bir salon için en az M alın veya kanal başına ek ödeme yapın. İkincisi: plandaki varsayılan numara 30 grubundandır, şehir numarası değil nomadik numaradır: misafir web sitesinde alışılmış 21… yerine 30… görür. Bu operatörde şehir numarası ayrıca sipariş edilir. Kaynak: Let's Call — Linhas Sip, Let's Call — Numeração especial — 09.09.2026.

Sözleşme kapsamında parametre veren telekom operatörleri#

Bu telekom operatörlerinde başka bir santrale yönelik trunk standart bir üründür, ancak sunucu adresi, yetkilendirme modu ve hesap bilgileri yalnızca sözleşmede veya kurulumdan sonra ortaya çıkar. İmzalamadan önce yöneticiye sorulması gereken soru listesi — «Sağlayıcıya ne sormalı». Üç soru zorunludur: trunk'ı UDP veya TCP üzerinden mi veriyorlar (santralimiz şifreli sinyalleşmeyi hiç desteklemiyor), G.711 A-law açık mı ve trunk'ı işletmenin sahasına değil başka bir buluttaki sunucu adresine yönlendirirler mi.

• NOS — üçüncü büyük telekom operatörü. Kurumsal «Voz Fixa IP» ürünü, müşterinin donanımı ile operatörün IMS çekirdeği arasında bir SIP bağlantısıdır ve tam olarak kendi santralini koruyan şirketlere yöneliktir. Sorun başka yerde: bugün genel sayfalarda yalnızca NOS Central Pro ve NOS Central One gibi yönetilen çözümler görünüyor, trunk ürün sayfası ise 09.09.2026 tarihinde açılmıyor. Satıcıya açıkça kendi santralinizin bağlanmasını sorun, aksi halde konuşma bulut santrale kayar. Trunk operatörün ağı üzerinden gider, bu nedenle bulut sorusunu ilk sorun.
• Oni (Onitelecom) — kendi veri merkezlerine sahip kurumsal telekom operatörü. «ONI SIP Corporate» ürününün ilginç yanı, erişimin doğrudan «Oni'den veya üçüncü taraftan» kabul edilmesidir, yani internet hattı başkasına ait olabilir — buluttaki bir santral için piyasadaki en uygun ifade budur. Açıklamadaki kodekler — «G.711 veya G.729»: G.711'i yazılı olarak talep edin, aksi halde klasik «çağrı geliyor, ses yok» durumuyla karşılaşırsınız. Operatörde sinyalleşme şifrelemesi bir opsiyondur; açmamalarını isteyin, aksi halde trunk bizimle kurulmaz.
• Ar Telecom — kendi ağı ve veri merkezi olan işletmelere yönelik telekom operatörü. Hizmet, «SIP destekli telefon santralleri olan müşteriler için çözüm» hedef ifadesiyle tanımlanmış, özelliklerinde «SIP hesapları ve trunk» yer alıyor, numaralandırma hem coğrafi hem nomadik, numaralar taşınabilir. Operatörün yanında kendi bulut platformu Meetip de var — bu bir trunk değildir, satıcıyla konuşurken ikisini açıkça ayırt edin.
• IP Telecom — üç veri merkezine sahip (Lizbon, Porto, Viseu) Infraestruturas de Portugal grubunun telekom operatörü. «SIP VoIP» erişimi bir kanaldan yüzlerce kanala kadar satılıyor, operatörün düzenleyiciden aldığı kendi numaralandırma planı ve bir erişim başına 100 numaraya kadar blokları var, 800/808/707 ve numara taşıma mevcut, destek 24 saat. Müşteri kitlesi kamu sektörü ve büyük şirketler olduğundan, küçük bir işletme için sözleşmeye giden yol Let's Call'a göre belirgin şekilde daha uzun olacaktır.
• OptiTelecom — sabit hat telekom operatörü; «Fixed Voice Lines via SIP Trunk» SIP destekli santral ve telefonlara yöneliktir, eşzamanlı kanal sayısı yalnızca donanım ve bant genişliğiyle sınırlıdır. Ana çekince: fiyata «voice VPN için donanım» dahildir, yani varsayılan olarak operatör müşterinin sahasına kendi cihazını kurar. Bulut santral için bunun açıkça kaldırılması ve internet üzerinden normal SIP istenmesi gerekir.
• Colt — kendi ağı olan uluslararası telekom operatörü, Portekiz için sertifikalı iş ortakları listesinde. Yetkilendirme geleneksel olarak sınır denetleyicisindeki adres üzerindendir, Asterisk için herkese açık bir kılavuz yok — her şey yönetici üzerinden, bağlantı süreleri haftalarla ölçülür. Ekonomik olarak, tek bir işletme yerine hâlihazırda yürürlükte sözleşmesi olan şubeler ağı için anlamlıdır.
• Telxi — İspanyol numara toplayıcısı, Portekiz için de sertifikalı. Satıcının sitesinde ülke listesi ve trunk parametreleri yayımlanmamış, bu nedenle özellikle Portekiz numaralarının — ve hele «2» grubu şehir numaralarının — varlığını ödemeden önce destekten teyit edin. «Ülke için» sertifikasyon yalnızca satıcının trunk'ının test edildiği anlamına gelir, yerel numaralandırması olduğu anlamına değil.
• VoiPortugal — düzenleyici tarafından VoIP hizmeti sunmak üzere kayıtlı küçük bir bayi, nomadik numaralandırmayla çalışıyor. Başka bir santrale yönelik trunk'ın herkese açık açıklaması, tarifeleri ve parametreleri sitede yok, sitenin kendisi de uzun süredir güncellenmemiş. Ödeme yapmadan önce desteğe yazın ve hizmetin canlı olduğundan ve size harici bir santral için SIP hesabı satacaklarından emin olun.

Kimler uygun değil#

• NOWO / Digi Portugal. İşletmelere, sesin kendi erişimleri ve kendi donanımlarıyla birlikte geldiği «internet + TV + ses + mobil iletişim» paketleri satılıyor; operatörün başka bir santrale yönelik herkese açık SIP trunk'ı yok. Grubun Romanya'da böyle bir ürünü var, ancak Portekiz'de 09.09.2026 tarihinde duyurulmamış.
• Trunk yerine operatörlerin bulut santralleri. NOS Central One ve Central Pro, Vodafone One Net olduğu haliyle — bunlar operatörün hazır santralleridir: santralimize yer yoktur, numaralar onların platformunda yaşar. Satıcıyla konuşurken en sık yapılan karışıklık budur — özellikle «SIP trunk para central própria» isteyin.
• Operatörün yalnızca TLS ve SRTP'de ısrar ettiği her türlü bağlantı. Trunk'larımız UDP ve TCP üzerinden çalışır, santral şifreli sinyalleşmeyi desteklemez — sağlayıcı gereksinimleri. Portekizli telekom operatörleri arasında bu yalnızca Oni'de görülür ve orada da açılmayabilecek bir opsiyondur.
• İşletmenin sahasına bağlı trunk. Operatör koşul olarak kendi erişim hattını, kendi cihazını veya restorana kadar VPN'i şart koşuyorsa, hizmet fiziksel olarak buluttaki sunucuya ulaşamaz. Bunu imzalamadan sonra değil, ilk soruda kontrol edin.

Uluslararası sağlayıcılar ve Portekiz numaraları#

Portekiz numaralarını Zadarma, Twilio, Telnyx, DIDWW, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sonetel ve diğer toplayıcılar satar. Şirket Portekiz'de kayıtlı değilse veya aynı anda birkaç ülkenin numarası gerekiyorsa bu makul bir yoldur — ancak önemli bir çekinceyle.

• «2» serisi şehir numaraları onlarda yoktur. Portekiz'de uluslararası bir sağlayıcının numara yelpazesi genellikle üç türle sınırlıdır: nomadik 30, mobil 9 ve ücretsiz 800. Misafirin vitrinde Lizbon'un 21… numarasını görmesi gerekiyorsa yerel telekom operatörüne gitmek gerekir.
• Portekiz adresi yine de gerekir. Twilio mobil ve ulusal numaralar için «within Portugal» adresi ve tüzel kişi için ticaret sicili kayıt örneği ister; Zadarma üç numara türünün tamamı için Portekiz'de adres, 800 için ayrıca belgeyle birlikte fotoğraf ister. Yani uluslararası sağlayıcı sözleşme sorununu ortadan kaldırır, ama adres sorununu kaldırmaz.
• Nomadik 30 bir işletme için genellikle yeterlidir. Şehir numarasından daha ucuzdur, kurulum adresine bağlı değildir ve taşınırken yanınızda gelir — misafir zaten web sitesindeki veya işletme kartındaki numarayı arar.
• Modlar farklıdır ve bazı sağlayıcılar katalogda hazırdır. Sağlayıcı eklerken Zadarma, Telnyx ve Twilio kartları vardır — sunucu adresi ve mod kendiliğinden doldurulur. Örneğin Twilio'da kayıt hiç yoktur, yalnızca adresle yetkilendirme vardır.
• Kanalları önceden hesaplayın. Zadarma'da Portekiz numarası iki eşzamanlı hat içerir — küçük bir salon için bu yeterlidir, yoğun saatte teslimat için artık yetmez.

Numara taşıma#

• Taşıma kuralları, 10 Kasım 2025 tarihinden itibaren yürürlükte olan ANACOM 38/2025 sayılı düzenlemesiyle güncellendi: prosedürün şeffaflığı, taşıma onay kodu CVP (Código de Validação da Portabilidade) mekanizması ve süre ihlalinde aboneye ödenecek tazminat netleştirildi.
• Süre, kararlaştırılan tarihten itibaren en fazla bir iş günüdür; şebekede teknik çalışma gerekiyorsa taşıma, bunların ardından bir iş günü içinde tamamlanır.
• CVP, önceki telekom operatöründen alınır — faturada, çevrimiçi hesapta veya destek hattından. Örneğin IP Telecom'da destek, 16122 kısa numarasından 24 saat çalışır.
• SIP-trunk'a taşıma, yerel telekom operatörlerinde olağan bir işlemdir: Let's Call bunu taahhütle ücretsiz sunar (aksi halde 15 € + KDV), Ar Telecom, OptiTelecom ve IP Telecom ise hizmet tanımında taşınabilirliği doğrudan belirtir.
• Nomadik 30 serisi de şehir numarası gibi taşınır ve adrese bağlı değildir — işletme taşınırken numarayı yanınızda götürmenin tek pratik yolu budur. «2» serisi şehir numarası kurulum adresine bağlıdır ve başka bir bölgeye taşınırsa korunamaz.

Kurallar ve belgeler#

Çalışmıyorsa#

1. Altice veya Vodafone trunk'ı sessiz kalıyor, oysa adres ve port doğru. Her iki telekom operatöründe de yetkilendirme santralinizin adresine göre yapılır, parolaya göre değil. «Sunucu» sekmesinden statik IP'yi alın ve teknisyenin tam da onu girdiğinden emin olun. Sunucu yeniden oluşturulduysa veya kapasitesi değiştirildiyse telekom operatörüne yeni adresi bildirin.
2. Vodafone'da gelen çağrıların yaklaşık yarısı ulaşıyor. Telekom operatörünün iki sınır denetleyicisi var, hat ise gelen çağrıları kendi SIP ana bilgisayarına göre tanıyor. Her ikisinin adresini isteyin ve aynı numara aralığıyla ikinci hattı tanımlayın.
3. Hattın durum satırı hiçbir zaman kaydı göstermiyor. Adresle yetkilendirme yapan Altice, Vodafone ve diğer telekom operatörleri için bu normaldir: kayıt istemezler ve hat dürüstçe «kayıt gerekli değil» gösterir. Çalışırlığı kayıt satırıyla değil, test çağrısıyla ve «Bağlantıyı sına» düğmesiyle kontrol edin.
4. Çağrı bağlanıyor ama sessizlik var. Kodekler uzlaşmamış. Bu genellikle açıklamasında «G.711 veya G.729» yazan telekom operatörlerinde görülür (Oni ve diğer «sözleşmeli» olanlar): bizde G.729 hiç yok. G.711 A-law açmalarını isteyin — sağlayıcı gereksinimleri.
5. G9 Telecom kaydolmuyor. Telefon numarasını değil, SMS'ten gelen kullanıcı adı ve parolayı girdiğinizi ve sunucu adresinin başkasının kılavuzundan değil, telekom operatörünün e-postasından alındığını kontrol edin: 3CX ve OpenScape sertifikalı profillerinde bu adres şablonun içinde gizlidir ve hiçbir yerde metin olarak yazılmaz.
6. Gelen çağrılar geliyor ama hat seçilmiyor. Portekizli telekom operatörleri numarayı dokuz haneli olarak verir, bazıları ise 351XXXXXXXXX biçiminde; son yedi haneye göre karşılaştırma her iki biçimi de kaldırır. Hat yine de seçilmiyorsa numaranın gerçekten telekom operatörü tarafından bu trunk'a yönlendirildiğini, önceki hizmette kalmadığını kontrol edin.
7. Giden çağrılar reddediliyor veya yanlış numaradan çıkıyor. Kendi numaranızın biçimi telekom operatörlerinde farklıdır: Altice dokuz hane bekler, Vodafone artı işareti olmadan 351 ve dokuz hane, G9 ise +351…. Başkasının numarasını hiçbiri geçirmez. «Giden» sekmesindeki kuralda ön eki düzeltin.
8. Telekom operatörü «önce sahaya donanım kuralım» diyor. Bu, VLAN'ıyla Altice, «voice VPN» ile OptiTelecom veya kendi erişim ağıyla NOS olabilir. Santralin bulutta statik bir adreste durduğunu açıklayın ve internet üzerinden normal SIP isteyin; telekom operatörü reddederse, başkasının internet hattına açıkça izin vereni seçin.

Ülkeden bağımsız genel nedenler — «Çağrılar geçmiyorsa».

Sık sorulan sorular#

Henüz hiçbir şey bağlı değilse hangi telekom operatörünü seçmeli?#

İşletmenin MEO/Altice veya Vodafone ile zaten kurumsal bir sözleşmesi varsa onların SIP trunk'ını alın: adresinize göre çalışır, kullanıcı adı ve parola gerektirmez ve yönetim panelinde bir dakikada tanımlanır. Sözleşme yoksa ve hızlı bir başlangıç gerekiyorsa — G9 Telecom (kullanıcı adı ve parolayla kayıt, yalnızca G.711 kodekleri) veya Let's Call (ayda 9,90 €'dan başlayan, Asterisk ile uyumluluğu beyan edilen). Diğer telekom operatörleri parametreleri ancak sözleşme ve kurulumdan sonra verir, bu da haftalar demektir.

Şirket Portekiz'de kayıtlı değilse Portekiz numarası alabilir miyim?#

Şehir numarası 21… veya 22… — neredeyse hayır: yerel telekom operatörleri Portekiz vergi numarası ve kurulum adresiyle sözleşme yapar, uluslararası sağlayıcılarda ise Portekiz coğrafi numaraları hiç bulunmaz. Gerçekçi seçenek, uluslararası bir sağlayıcıdan 30 gamındaki nomadik numara veya mobil 9 numarasıdır, ancak Portekiz adresini o da ister: bu, telekom operatörüne değil numaranın kendisine yönelik bir gerekliliktir.

Altice ve Vodafone'da «parola yok» ne anlama gelir — bu güvenli mi?#

Bu, kurumsal trunk'ların standart modudur: telekom operatörü çağrıları yalnızca bildiği adresten kabul eder ve gelen çağrıları da oraya gönderir, bu yüzden kullanıcı adı gerekmez. Bizim ayrılmış santralimizin statik IP'si vardır, dolayısıyla bu düzen uygundur. Dezavantajı, adresin tek anahtar hâline gelmesidir: telekom operatörüne haber vermeden değiştirirseniz trunk sessizce ölür, hata mesajı vermez.

«30» gamındaki numaranın şehir numarasından farkı nedir ve alınmalı mı?#

«30» gamı, düzenleyici kurumun VoIP için açtığı nomadik numaralandırmadır: kurulum adresine bağlı değildir, daha ucuzdur, proje kurulumu olmadan satılır ve işletme taşındığında taşınır. Tek dezavantajı tanınırlıktır: misafir Lizbon'un alışılmış 21… numarası yerine 30… görür. Numara vitrinde ve rehberlerde yer alıyorsa şehir numarası daha saygın görünür; yalnızca sipariş almak için kullanılıyorsa fark yoktur.

Bir işletme için kaç eşzamanlı görüşme gerekir?#

Genellikle iki-üç: biri misafirle görüşmede, diğeri kurye veya tedarikçiyle. Yerel telekom operatörlerinde kanal sayısı sözleşmeyle, Let's Call'da planla belirlenir (Ibéria S tam olarak bir görüşmedir). Bunu imzalamadan önce sorun: «ikinci çağrıdan sonra meşgul» neredeyse her zaman bir arıza değil, sözleşme limiti anlamına gelir.

Mevcut numaramı yeni bir telekom operatörüne taşıyabilir miyim?#

Evet. Numara taşıma ANACOM tarafından düzenlenir, süre üzerinde anlaşılan tarihten itibaren en fazla bir iş günüdür, başvuruyu yeni telekom operatörü yapar ve CVP onay kodunu önceki telekom operatöründen alırsınız — faturada, hesap alanında veya destek hattından. Hem şehir hem de nomadik numaralar taşınır; şehir numarası bu sırada kendi bölgesine bağlı kalır.

Kaynaklar#

Tüm bağlantılar 09.09.2026 tarihinde kontrol edilmiştir.

Santral üreticilerinin operatörleri ve sertifikaları

• Unify/iTancia — OpenScape Business: Altice Portugal SIP trunk yapılandırması, v1.1: https://wiki.unify.com/images/4/46/OSBiz-SIP-Trunk-Configuration-Altice-Portugal.pdf
• Unify/iTancia — OpenScape Business: Vodafone Portugal SIP trunk yapılandırması, v1.1: https://wiki.unify.com/images/e/e1/OSBiz-SIP-Trunk-Configuration-Vodafone-Portugal.pdf
• Unify — OpenScape Business V3: How to Configure G9 Telecom Portugal, v1.2: https://wiki.unify.com/images/4/48/SIP-Trunk-Configuration-G9_Telecom.pdf
• MEO Empresas — GlobalConnect Portal Selfcare SIP Trunk, kullanım kılavuzu: https://conteudos.meo.pt/empresarial/Documentos/Manuais/202012GlobalConnectSIPTunk_Manualdeutilizacao_PortalSelfCare.pdf
• Vodafone Business Portugal — One Net: https://www.vodafone.pt/business/comunicacoes/central/one-net.html
• G9 Telecom — CloudVoice: https://www.g9telecom.pt/
• Let's Call — Linhas Sip (tarifeler, kodekler, uyumluluk): https://letscall.pt/linhas-sip/
• Let's Call — Numeração especial 707/800/808: https://letscall.pt/numeros-especiais/
• NOS Empresas — Voz e Central Telefónica para negócio: https://www.nos.pt/empresas/comunicacoes/voz/voz-para-empresas
• Oni — Ficha de produto ONI SIP Corporate 2026: https://www.oni.pt/wp-content/uploads/2026/03/Ficha-Oni-SIP-2026.pdf
• Ar Telecom — Serviços VoIP: https://artelecom.pt/voip-ucaas/voip
• IP Telecom — Serviço Fixo Telefónico: https://www.iptelecom.pt/pt-pt/servicos/servico-fixo-telefonico
• OptiTelecom — SIP Trunk IP Voice Lines: https://www.optitelecom.pt/en/10-sip-trunk-ip-voice-lines
• Colt — SIP Trunking: https://www.colt.net/product/sip-trunking/
• 3CX — SIP Trunk Providers: Portugal (test edilmiş ve sertifikalı): https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/portugal/
• NOWO Empresas — işletme paketleri: https://www.nowo.pt/empresas/

Düzenleyici kurum ve hukuk

• ANACOM — Numeração: https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=337632
• ANACOM — Plano Nacional de Numeração: https://anacom.pt/render.jsp?categoryId=423086
• ANACOM — faaliyet izni ve operatör sicili: https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=337616
• ANACOM — numara taşınabilirliği ve numara kullanım hakları («2» ve «30» aralıkları, VoIP): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1393634
• ANACOM — nomadizm hakkında düzenleyici sürecin başlatılması (13.08.2025): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1814776
• ANACOM — numara taşınabilirliği yönetmeliği No. 38/2025: https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1800747
• ANACOM — numara taşıma: daha anlaşılır kurallar (10.11.2025 itibarıyla yürürlükte): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1821516
• ANACOM — spoofing'den nasıl korunulur (Dicas 27): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1829237

Uluslararası sağlayıcılar

• Twilio — Portekiz için düzenleyici gereklilikler: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/pt/regulatory
• Zadarma — Portekiz sanal numaraları: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/portugal/

İlgili bölümler#

• Sağlayıcı numarasını santrale bağlama — genel adımlar, trunk modları, ağ, bağlantı kontrolü.
• SIP telefonların yapılandırılması — masa telefonlarının ve DECT cihazlarının dahili numaralara nasıl bağlanacağı.