إيطاليا: مزوّدو SIP وربط الرقم بـ PBX

هذه الصفحة تكملة لـالدليل العام لربط رقم المزوّد بـ PBX: هناك شُرح ما هو مشترك بين أي مزوّد اتصالات — وضعا الترنك، وما يُسأل عنه المزوّد، وما يُدخل في النموذج، ومتطلبات الشبكة، وفحص الاتصال. وهنا — الخصوصية الإيطالية: ممّن يُؤخذ الرقم مع ترنك SIP في البلد، وما يمنحه هذا المزوّد، وما يُدخل منه في الاتصالات → «مزوّدو الاتصال» → «إضافة مزوّد».

جُمعت البيانات في 9 سبتمبر 2026 من وثائق مزوّدي الاتصالات ومواد الجهة التنظيمية (AGCOM)؛ والروابط في قسم «المصادر».

باختصار#

• يمكن شراء رقم مع ترنك SIP في إيطاليا، ولا يحتاج المطعم لأي تراخيص لذلك. لا يوجد ترخيص لـ VoIP في البلد: يعمل مزوّد الاتصالات بموجب تصريح عام وتخصيص موارد الأرقام من AGCOM، وأنتم مشتركوه.
• ينقسم السوق إلى شطرين، وهذا هو المفترق الرئيسي في البلد. «مزوّدو الإنترنت» (MessageNet، OlimonTel، VoipVoice، Vianova، TWT، infoSet…) يبيعون ترنكًا يمكن توجيهه إلى أي مكان. أما مزوّدو الوصول — TIM، Vodafone، WINDTRE، Fastweb — فترنك SIP عندهم مرتبط بخط الإنترنت نفسه لدى المطعم: لا يُقبل التسجيل إلا من هذا الخط. وإلى PBX في السحابة لا يصل هذا الترنك إطلاقًا.
• إذا لم يكن المزوّد قد اختير بعد، فخذوا MessageNet: يُنشأ الحساب عبر الإنترنت، والمضيف والمنافذ والترميزات منشورة، والتعليمات مكتوبة مباشرة لـ Asterisk. والثاني في الوضوح — OlimonTel. وكلاهما يعمل في وضع التسجيل (REGISTER).
• العقبة المحلية الرئيسية — في المكالمة الواردة لا يصل الرقم بل اسم الدخول. هكذا يرسل كل من MessageNet وOlimonTel: تصل المكالمة إلى PBX وتُخدَم، لكن لا يمكن اختيار الخط بها حتى يفعّل مزوّد الاتصالات على الحساب خدمة «selezione passante» (تمرير الرقم المطلوب).
• العقبة الثانية — الصفر البادئ. في إيطاليا 0 جزء من الرقم، لا «خروج إلى المدينة»: يُكتب +39 02 … مع الصفر. وآخر سبع أرقام التي يتعرّف بها PBX على الخط تُقطع عند الرقم الإيطالي المكوّن من 10 أرقام مع رمز المنطقة كاملًا — فقد يتطابق رقمان في ميلانو في الذيل.
• المستندات. يُبرم العقد مع كيان إيطالي أو شخص طبيعي لديه codice fiscale / partita IVA؛ ويقبل MessageNet بطاقة هوية أوروبية أو رخصة قيادة أو جواز سفر مع صورة شخصية مع المستند. ويحصل الرقم الجغرافي على «domicilio» — عنوان المنطقة التي يرتبط بها.

الأرقام في البلد#

• رمز البلد — +39. والرقم الوطني — من 3 إلى 12 رقمًا حسب نوع الخدمة.
• الصفر البادئ 0 جزء من الرقم، لا بادئة خروج. الرقم الأول يحدد نوع الرقم: 0 — جغرافية، 3 — محمولة، 5 — متنقلة (VoIP)، 8 — مجانية ومميزة. وفي الصيغة الدولية لا يُحذف الصفر: رقم ميلانو 02 1234 5678 هو +39 02 1234 5678، لا +39 2 … (بخلاف فرنسا أو ألمانيا أو بولندا).
• الجغرافية: رمز المنطقة 02 (ميلانو)، 06 (روما)، 011 (تورينو)، 055 (فلورنسا) وهكذا؛ وطول الرقم كاملًا — 10 أرقام كحد أقصى، و6 كحد أدنى (و11 كحد أقصى إذا جاء 1 مباشرة بعد رمز المنطقة).
• المحمولة: النطاقات 31 و32–39، 10 أرقام (و9 كحد أدنى)، بلا صفر بادئ.
• أرقام VoIP المتنقلة — العقدة 55، 10 أرقام بالضبط. وهي غير مرتبطة بمنطقة، لكنها لا تبدو للضيف «أرقام مدينة» أيضًا.
• المجانية 800… (numero verde) — 9 أرقام؛ والمميزة — 89….
• الطلب. داخل البلد يُطلب الرقم كاملًا، مع الصفر البادئ للجغرافية وبدونه للمحمولة؛ وإلى الخارج — 00 ورمز البلد أو +. خدمات الطوارئ: 112 (الرقم الموحّد)، 113 الشرطة، 114 خط الأطفال، 115 الإطفاء، 118 الإسعاف، 1530 خدمة الإنقاذ البحري.

في تبويب «الخطوط» يمكن إدخال الرقم بأي صيغة: يقارن PBX آخر سبع أرقام. ⚠️ في إيطاليا سبع أرقام تعني الرقم بدون رمز المنطقة، لذا سيعطي 02 1234 5678 و02 9234 5678 ذيلين مختلفين، أما 02 1234 5678 و06 1234 5678 فذيلًا واحدًا. وعند وجود عدة أرقام على ترنك واحد، تحققوا من الذيول يدويًا — «إنشاء الرقم والتوجيه».

⚠️ أرقام الطوارئ أقصر من أربعة أرقام. القاعدة العامة للصادر «كل ما عدا ذلك — عبر هذا الخط» لا تلتقطها: خصصوا لـ 112 و113 و115 و118 قواعد منفصلة في تبويب «الصادر» بنمط صريح. وهذا مطلب الجهة التنظيمية، لا رفاهية.

من يمنح الرقم مع SIP-trunk#

الصفوف الثلاثة الأولى هي مزوّدو اتصالات تقع معطياتهم في وثائق مفتوحة: بطاقاتهم أدناه. أما الستة التالية فمخصّص لها قسم «بموجب عقد»: فهم يمنحون عنوان الخادم وكلمة المرور بعد العقد. ومزوّدو الاتصالات الأربعة الرئيسيون مُفصَّلون بشكل منفصل — معهم لا تعمل المنظومة من حيث المبدأ.

MessageNet#

مزوّد اتصالات VoIP من ميلانو بخدمة ذاتية كاملة: يُنشأ الحساب عبر الإنترنت، ويُمنح الرقم بعد التحقق من مستند. وهو الوحيد في البلاد الذي يوفّر تعليمات عامة ومحدَّثة خصيصًا لـ Asterisk — مع إعداد جاهز، وتحليل لرقم المتصل والفاكس. بالنسبة للمنشأة هذا أسرع طريق: من التسجيل إلى المكالمة تمرّ عادةً ساعات لا أسابيع.

ما يُدخَل في لوحة التحكم

ما يُضبط لدى المزوّد: التسجيل → رفع مستند وصورة شخصية → شراء أو نقل رقم محلي مع تحديد «domicilio» → في لوحة التحكم توجيه الرقم إلى URI → إذا كان لديك أكثر من رقم واحد، اطلب تفعيل «selezione passante» وعرض الرقم.

مزالق ⚠️ كلمتا مرور مختلفتان — للموقع ولـ URI؛ وفي نموذج الـ trunk تُدخَل الثانية، وهذا أكثر سبب شائع لعبارة «البيانات صحيحة، لكن لا تسجيل». في المكالمة الواردة يصل اسم الدخول لا الرقم ما لم تُفعَّل «selezione passante» — تُخدَم المكالمة، لكن لا يمكن اختيار الخط بناءً عليها. لا يوجد لدى مزوّد الاتصالات تشفير إطلاقًا: لا TLS للإشارات ولا SRTP للوسائط — وهذا يناسب PBX لدينا، لكن المنشأة التي تشترط التشفير تحتاج مزوّد اتصالات آخر. في توصيات المزوّد يأتي الترميز G.729 أولًا، وهو ما لا تفهمه PBX: أما G.711 a-law فهو موجود دائمًا في القائمة، لكن يجدر التنبيه إليه عند الطلب. لا تدعم المنصة تحويل المكالمة إلى الخارج بوسائل SIP (REFER و302) وتحتفظ بسقف 10 مكالمات في الثانية؛ وفترة التسجيل — لا تقل عن 300 ثانية. المصدر: Asterisk (PJSIP)، Caratteristiche piattaforma، Codec audio — 09.09.2026.

OlimonTel#

مزوّد اتصالات آخر في ميلانو يقدّم VoIP بالتجزئة ولديه PBX سحابي خاص به. ينشر مجموعة كاملة من المعلمات التقنية — المنافذ، ونطاق منافذ الوسائط، وشبكاته، ومثال إعداد Asterisk مع سطر التسجيل. وهو الثاني في البلاد من حيث شفافية الوثائق.

ما يجب إدخاله في لوحة الإدارة

ما يجب إعداده لدى مزوّد الاتصالات: طلب الرقم أو نقله → استلام Welcome Letter مع تسجيل الدخول وكلمة المرور والنطاق → عند وجود عدة أرقام، طلب «selezione passante» (GNR) → التأكد من أن التسجيل مسموح من العنوان العام الخاص بـ PBX لديك.

مزالق ⚠️ في حقل «مضيف SIP» يلزم اسم وليس عنوان IP: يتحقق مزوّد الاتصالات من النطاق عند التفويض، ولن ينجح التسجيل بعنوان مجرّد. يُرسل تسجيل الدخول مع نطاق مزوّد الاتصالات — ويضيفه PBX تلقائيًا من حقل «مضيف SIP»، لذلك لا حاجة لإضافة @sip2.olimontel.it في حقل «تسجيل الدخول». في المكالمة الواردة، كما في MessageNet، يصل تسجيل الدخول وليس الرقم. الترميزات الأصلية هي G.729A وG.711 a-law، وما عداها يعيد مزوّد الاتصالات ترميزه؛ ⚠️ إعادة الترميز تُفسد الفاكس، لذلك على المنشأة التي لديها فاكس الاتفاق على الترميزات مسبقًا. بدون تسجيل فعّال يمنع مزوّد الاتصالات المكالمات الصادرة (مع استمرار الواردة). الرفض النموذجي 403 Unknown User يعني أن المكالمة خرجت من عنوان أو منفذ غير الذي تم منه التسجيل. المصدر: Configurazione Asterisk PBX، Informazioni Tecniche VoIP — 09.09.2026.

VoipVoice#

مزوّد اتصالات في فلورنسا يبيع عبر شركاء التكامل فقط: لا توجد تعريفات عامة ولا طلب عبر الإنترنت، لكن الأدلة التقنية متاحة، ويمكن توجيه الخط إلى PBX لديك. خيار معقول إذا كان لدى المنشأة «مسؤول تقنية معلومات خاص بها» أو مكامل نظم.

ما يجب إدخاله في لوحة الإدارة

ما يجب إعداده لدى مزوّد الاتصالات: العثور على شريك موزّع → طلب الرقم وعدد القنوات (في تعريفة «a consumo» تتراوح بين 4 و30، وفي «Flat» بين 1 و15) → استلام النطاق وتسجيل الدخول وكلمة المرور → التأكد مما إذا كان التسجيل مسموحًا من عنوان عشوائي، بما أن PBX موجود في السحابة.

مزالق ⚠️ المضيف خاص بكل عميل — لا يملك مزوّد الاتصالات ثابتًا عامًا يمكن إدخاله مسبقًا: خذ النطاق من رسالة التنشيط، لا من دليل شخص آخر. الدليل العام يعود إلى عام 2019، لذلك تحقق من المعلمات مقابل ما وصل عند التنشيط. لا يصف مزوّد الاتصالات الترميزات علنًا: اطلب من الشريك تأكيد G.711 a-law كتابيًا — فهو ما يتحدث به PBX بشكل مضمون. متطلب مزوّد الاتصالات بشأن الشبكة (تعيين المنافذ بشكل ثابت، وإيقاف SIP-ALG) يخص PBX الموجود في الموقع؛ أما PBX السحابي فلديه عنوان ثابت بالفعل. المصدر: Guida alla configurazione linea VoipVoice su PBX Tvox، متطلبات التوجيه وNAT — 09.09.2026.

مزوّدو الخدمة «بموجب عقد»#

لدى هؤلاء المزوّدين خط SIP لـ PBX تابعة لجهة أخرى، ويُباع بشكل نظامي، لكن عنوان الخادم واسم المستخدم وكلمة المرور لا تُسلَّم إلا بعد إبرام عقد — لذلك لا يمكن أن يوجد هنا جدول «ما الذي يُدخَل». اطلب المعطيات من المدير وفق القائمة الواردة في «ما الذي تسأل عنه مزوّد الخدمة» وأدخلها في النموذج نفسه المستخدم مع البقية. وناقش بشكل منفصل الأمر الأهم: PBX موجودة في السحابة، لا في مقرّك — ويجب تأكيد ذلك كتابيًا قبل الدفع.

• Vianova (Welcome Italia) — مزوّد الاتصالات الوحيد الذي يَعِد في الوصف العلني للمنتج بالتوثيق عبر IP والتسجيل معًا، ويتحدث صراحة عن العمل «على اتصال مزوّد اتصالات آخر». يُسلَّم الخط عبر SBC الخاص بهم، ويُعلَن أنه متوافق مع PBX «في السحابة أو في الموقع». الحزمة المنشورة: قناة واحدة، ورقم محلي، ورقم 800، وفاكس — التفعيل 15 €، و25 € شهريًا؛ و«selezione passante» على 10 أو 100 أو 1000 رقم — كعنصر منفصل. يُسلَّم المضيف والمنفذ والترميزات عند التفعيل؛ ويَرِد في الوصف SIP/TLS وSRTP — تأكد من أنه يمكن تشغيل الخط أيضًا على UDP أو TCP العاديين الذين تفهمهما PBX. أما وضع العمل عبر IP فمرّر إلى مزوّد الاتصالات «عنوان IP ثابت» من تبويب «الخادم».
• TWT S.p.A. — مزوّد اتصالات من ميلانو يملك شبكته الخاصة ونقطة interconnection مع أكثر من 70 مزوّد اتصالات. الوضع — التسجيل؛ ويُستخدم اسم المستخدم كرقم الخط الرئيسي بالصيغة الوطنية، مع صفر بادئ (0597353000). الرقم في المكالمات الصادرة — من أرقام حسابك فقط. والأمر المهم بالنسبة لنا: لدى مزوّد الاتصالات إجراء نظامي لـ PBX في سحابة تابعة لجهة أخرى — يُبلَّغ بعنوان المحطة (FQDN)، وبعد ذلك يُسمح بالتسجيل من الخارج.
• infoSet — مزوّد اتصالات ومُدمِج أنظمة. يصوغ الأمر نفسه بأكثر صراحة في البلد: أبلغ الدعم بعنوان PBX الخاصة بك، وسيتحققون منه ويسمحون بتسجيل الخط من أي IP. واسم المستخدم، كما لدى TWT، هو رقم الخط مع صفر بادئ. ⚠️ وإلى أن يُؤكَّد العنوان، يُرفض التسجيل ويبدو الأمر وكأن كلمة المرور خاطئة.
• Trenove — مزوّد اتصالات من فيتشنزا، معتمد كمزوّد SIP لدى كل من 3CX وYeastar، أي أن الخط إلى PBX تابعة لجهة أخرى لديه إجراء نظامي. لا توجد معطيات علنية خاصة به، والمبيعات قائمة على المشاريع: لفرع واحد قد يكون مزوّد الاتصالات أكبر من الحاجة.
• Ehiweb (Ehinet) — مزوّد اتصالات للبيع بالتجزئة مع تفعيل الرقم عبر الإنترنت، بما في ذلك خطة الأعمال «Numero Pro». تُسلَّم معطيات SIP في الحساب بعد التفعيل. وقبل توصيل المنشأة تحقق من عدد القنوات المتزامنة وتأكد من أن الخطة تسمح بـ PBX الخاصة بك، لا بـ PBX الافتراضية لديهم فقط.
• Retelit (ex Irideos, ex Clouditalia, ex Eutelia) — مزوّد اتصالات مؤسسي كبير اجتمعت فيه ثلاث علامات تاريخية: التعليمات القديمة الخاصة بـ Eutelia وClouditalia على الشبكة تؤدي إلى لا شيء. التوصيل قائم على المشاريع، مع تنسيق عنوان PBX الخاصة بك؛ ولا يكون منطقيًا لفرع واحد إلا إذا كان Retelit يخدمه بالفعل.

TIM وVodafone وWINDTRE وFastweb — لماذا لا تصلح#

هذا هو الفلتر الرئيسي في البلد، والأفضل أن تصطدم به قبل الدفع. جميع مزوّدي الاتصالات الأربعة يسلّمون المشترك معطيات VoIP — وفق القاعدة الإيطالية التي تُلزم مزوّد الاتصالات بمنح إمكانية توصيل أجهزته — لكنهم يقبلون الخط من خط الوصول الخاص بهم فقط:

• TIM («TIM TRUNKING Comunica»): يُقال في الوثائق صراحة إن الخط يُسجَّل حصريًا من خط نقل البيانات الذي ترتبط به خدمة الهاتف. وإضافة إلى ذلك، لا يُحلّ عنوان خادمهم الوسيط إلا عبر DNS مزوّد الاتصالات، أي أنه غير مرئي من الإنترنت ببساطة.
• WINDTRE Business: النموذج نفسه — التسجيل من الخط المرتبط فقط، ويُحلّ العنوان عبر DNS الخاص بهم؛ وفي النسخة المؤسسية يُسلَّم الخط عبر أجهزة مزوّد الاتصالات مع شبكة فرعية خاصة عند نقطة interconnection لا سبيل إليها من الإنترنت إطلاقًا.
• Vodafone Italia: نطاق المنصة (ims.vodafone.it) والخادم الوسيط لا يُحلّان خارج شبكة Vodafone. إضافة إلى «كلمة مرور خط VoIP» منفصلة لا تطابق كلمة مرور الحساب وتُطلب من مزوّد الاتصالات.
• Fastweb: يُنشأ الخط على SBC موجود في الشبكة المحلية للمنشأة، بدون توثيق، وفي الإعدادات الموصوفة يُتفق على الترميز G.729 الذي لا تفهمه PBX. عائقان في آن واحد.

والأمر المشترك بين الأربعة جميعًا: يظل مودم مزوّد الاتصالات يسجّل الحساب نفسه بالتوازي مع PBX و«يأكل» المكالمات الواردة — فإما يُستبدل، وإما يُنقل إلى وضع «الإنترنت فقط».

ما العمل إذا كان الرقم لدى أحدهم بالفعل. هناك خياران: أخذ رقم ثانٍ لدى مزوّد اتصالات الإنترنت من البطاقات أعلاه وتحويل مكالمات الضيوف إليه — أو نقل الرقم الحالي وفق الإجراء الإيطالي MNP. والخيار الثالث — إبقاء PBX لدى مزوّد الاتصالات في موقع المنشأة، لكن هذا لم يعد مخططنا.

مزوّدو الخدمة الدوليون الذين يوفّرون أرقامًا إيطالية#

تبيع Telnyx وTwilio وDIDWW وPlivo وBandwidth وSinch وVonage وSonetel أرقامًا إيطالية. وبالنسبة لشركة أجنبية، غالبًا ما يكون هذا هو المسار الوحيد: فمزوّد الاتصالات المحلي يبرم العقد مع كيان إيطالي ويطلب codice fiscale أو partita IVA، وللحصول على رقم جغرافي يطلب أيضًا «domicilio» إيطاليًا.

• المستندات ستُطلب في كل الأحوال. إيطاليا مدرجة في قوائم الدول ذات المتطلبات التنظيمية على الرقم: على الرقم الحضري +39 سيُطلب تأكيد العنوان وتسجيل النشاط التجاري. وتتوقف القائمة الدقيقة على نوع الرقم وتظهر في بوابة مزوّد الخدمة عند الطلب.
• الأوضاع مختلفة. يوفّر Telnyx وDIDWW كلًا من التسجيل والفرع الثابت عبر IP؛ أما Twilio Elastic SIP Trunking فيعمل عبر IP فقط — وستحتاج إلى عنوان ثابت لـ PBX من تبويب «الخادم». بطاقتا Telnyx وTwilio موجودتان بالفعل في الكتالوج عند إضافة مزوّد: وسيُملأ عنوان الخادم والوضع تلقائيًا.
• ⚠️ ضعوا في الحسبان مرشّح مكافحة انتحال الأرقام الإيطالي. منذ 19 أغسطس 2025 (للأرقام الثابتة) و19 نوفمبر 2025 (للأرقام المحمولة)، يحجب مزوّدو الاتصالات المكالمات الدولية الواردة إلى إيطاليا التي تعرض رقمًا إيطاليًا تعذّر التحقق منه. وإذا كانت حركة مكالماتكم الصادرة تنطلق من مزوّد دولي من موقع خارج إيطاليا وتعرض رقمًا إيطاليًا، فقد تقع تحت هذا المرشّح. قبل التشغيل، اسألوا مزوّد الخدمة كتابيًا هل تمرّ حركته الصادرة الإيطالية عبر نقطة الربط الوطنية.

نقل الرقم#

• يُنقل عبر «codice di migrazione» — وهو الرمز السري للرقم الذي يلتزم مزوّد الاتصالات السابق بتسليمه للمشترك. ويُقدَّم الطلب إلى مزوّد الاتصالات الجديد، وإليه يُسلَّم الرمز أيضًا. وعند مزوّدي التجزئة يوجد الرمز مباشرة في بطاقة الرقم داخل الحساب.
• المدد — في المتوسط من 3 إلى 10 أيام عمل حسب تعقيد الطلب؛ وبعد إنهاء العقد يبقى الحق في النقل محفوظًا 60 يومًا.
• نقل «الرقم المتعدد» ISDN (عدة أرقام على خط قديم واحد) — إجراء منفصل بتحفّظات: تُفقد بعض الخدمات عند النقل، ويفصّل مزوّد الاتصالات التفاصيل بشكل منفصل.
• يُسجَّل الرقم باسم من اجتاز التحقق من المستندات. فعند مزوّدي التجزئة يُبرم العقد عبر الإنترنت على شخص محدّد: وإذا كان الرقم مطلوبًا للفرع، فسجّلوه فورًا على partita IVA، وإلا فسيذهب الرقم مع الشخص عند تغيير مالك النشاط.
• «Domicilio» الرقم الجغرافي. عند انتقال الفرع إلى مقاطعة أخرى يبقى الرقم رسميًا لكم، لكن يجب تحديث العنوان في العقد: فعليه تُبنى توجيهات مكالمات الطوارئ.

القواعد والمستندات#

إذا لم يعمل#

1. تصل المكالمات، لكن دائمًا إلى خط واحد. في MessageNet وOlimonTel تحمل المكالمة الواردة تسجيل الدخول عبر SIP وليس الرقم المطلوب. وما لم يفعّل مزوّد الاتصالات خدمة «selezione passante»، لا يمكن التمييز بين الرقمين في التوجيه — اطلب هذه الخدمة أو اكتفِ برقم واحد على الترنك.
2. لا يوجد تسجيل، رغم أن اسم المستخدم وكلمة المرور «صحيحان». تحقق أولًا من كلمة المرور: في MessageNet تختلف كلمة مرور URI عن كلمة مرور الحساب، وفي Vodafone تختلف «كلمة مرور خط VoIP» عن كلمة مرور الحساب. ثم تحقق من صيغة اسم المستخدم: في TWT وinfoSet يكون اسم المستخدم هو الرقم مع صفر بادئ، أما لدى مزوّدي الاتصالات فيكون مع +39 أو 39. الخطأ في الصيغة يبدو تمامًا ككلمة مرور خاطئة.
3. يرد OlimonTel بالرسالة 403 Unknown User. إما أن حقل «مضيف SIP» يحتوي على عنوان IP بدلًا من الاسم، أو أن المكالمة تخرج من عنوان أو منفذ مختلف عن الذي تم به التسجيل. أدخل اسم النطاق الوارد في Welcome Letter؛ وإذا كان SIP-ALG يتدخل بينك وبين مزوّد الاتصالات، جرّب المنفذ 5062.
4. لا يرتفع ترنك مزوّد الاتصالات إطلاقًا. لا يقبل TIM وVodafone وWINDTRE وFastweb التسجيل إلا من خطه الخاص، كما أن عناوين خوادمهم لا تُحلّ من الإنترنت — لماذا يحدث ذلك وما العمل.
5. تُجرى المكالمة، لكن لا صوت. على الحساب تم الاتفاق على G.729 فقط: فهو أول التوصيات لدى MessageNet وOlimonTel والوحيد في إعدادات Fastweb. اطلب من مزوّد الاتصالات تفعيل G.711 a-law.
6. تُرفض المكالمات الصادرة أو تخرج برقم آخر. لا يمرّر مزوّد الاتصالات إلا الأرقام المرتبطة بترنكك. في MessageNet، اختيار الرقم عند وجود عدة أرقام ميزة منفصلة تُفعّل على الحساب؛ وما دامت معطّلة، سيضع مزوّد الاتصالات رقم الترنك.
7. يقع رقمان على خط واحد. لا تحتوي الأرقام السبعة الأخيرة من الرقم الإيطالي على رمز المنطقة — لذا قد تتشابه أرقام مدن مختلفة في نهايتها. افصل هذه الخطوط يدويًا.

الأسباب العامة التي لا تعتمد على البلد — «إذا لم تمر المكالمات»؛ وفيه أيضًا شرح تتبع SIP في قائمة الأسلاك. للتحقق من العنوان والمنفذ — «اختبار الاتصال»، ولمتطلبات النقل والترميزات — «الشبكة والتوافق».

الأسئلة الشائعة#

أي مزوّد اتصالات تختار إذا لم يكن هناك أي شيء متصل بعد؟#

MessageNet: يُنشأ الحساب عبر الإنترنت، ويُمنح الرقم بعد التحقق من المستند، والمضيف والمنافذ والترميزات منشورة — فلا شيء تبحث عنه لتُدخله في لوحة الإدارة. الخيار الثاني هو OlimonTel، فكل شيء لديه منشور أيضًا. وإذا كان النشاط يحتاج إلى مصادقة عبر IP وعقد مع مزوّد اتصالات للأعمال، فانظر إلى Vianova، لكن معاملاته لا تُسلَّم إلا بعد التفعيل.

لديّ رقم لدى TIM (Vodafone، WINDTRE، Fastweb). هل يمكن توصيله بـ PBX؟#

مباشرةً — لا: فترنكهم لا يُسجَّل إلا من خط الإنترنت الذي ترتبط به خدمة الهاتف، بينما يقف PBX في السحابة. أمامك حلان: الحصول على رقم ثانٍ من مزوّد الإنترنت وتحويل مكالمات الضيوف إليه، أو نقل الرقم الحالي عبر إجراء MNP برمز «codice di migrazione».

هل يلزم وجود شركة إيطالية للحصول على رقم؟#

لدى مزوّد الاتصالات المحلي — نعم، يُبرم العقد مع كيان إيطالي أو شخص طبيعي لديه codice fiscale أو partita IVA، ويُذكر «domicilio» بالنسبة إلى الرقم الجغرافي. جواز السفر موجود في قائمة المستندات المقبولة، لذا يمكن للأجنبي أن يجتاز التحقق من حيث المبدأ، لكن الرقم الضريبي والعنوان الإيطالي سيلزمك على أي حال. أما الشركة الأجنبية غير المسجّلة في إيطاليا فيسهل عليها الحصول على رقم +39 من مزوّد دولي.

هل يمكن إظهار رقم آخر في المكالمات الصادرة؟#

فقط الأرقام المرتبطة بترنكك. يتحقق مزوّد الاتصالات من ذلك من جهته، ومنذ عام 2025 يعمل أيضًا مرشّح وطني يقطع المكالمات الدولية التي تحمل رقمًا إيطاليًا غير مؤكد. املأ حقل «إظهار كـ» بأرقامك فقط.

لماذا تمر المكالمات، لكن يُختار الخط الخطأ؟#

لأن مزوّد الاتصالات يرسل في المكالمة تسجيل الدخول الخاص به بدلًا من الرقم المطلوب — هكذا تعمل المخططات الأساسية في MessageNet وOlimonTel. اطلب من مزوّد الاتصالات خدمة «selezione passante»: بعد ذلك سيظهر الرقم المطلوب في المكالمة، وتبدأ الخطوط بالتمييز.

كم قناة يحتاج النشاط؟#

القناة هي محادثة متزامنة واحدة. يكفي المطعم عادةً 2–4: واحدة يشغلها الضيف، والثانية يشغلها مندوب التوصيل أو المورّد. لدى Vianova تشمل الباقة الأساسية قناة واحدة وتُشترى إضافات حسب الحاجة، أما لدى VoipVoice فيعتمد عدد القنوات على التعريفة (4–30 في التعريفة بالدقيقة، و1–15 في التعريفة غير المحدودة).

المصادر#

تم التحقق من جميع الروابط في 09.09.2026.

مزوّدو الاتصالات

• MessageNet — Asterisk (PJSIP)، مثال كامل للإعداد: https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/8008441680925-Asterisk-PJSIP
• MessageNet — Caratteristiche piattaforma (المنافذ، الشبكات، القيود): https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/8867808481821-Caratteristiche-piattaforma-MessageNet
• MessageNet — Codec audio supportati: https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/229467388-Codec-audio-supportati-dal-VoIP-di-MessageNet
• MessageNet — Informazioni per la configurazione VoIP: https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/229469848-Informazioni-per-la-configurazione-VoIP-MessageNet
• MessageNet — I numeri VoIP (URI, codice di migrazione, domicilio): https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/360006735018-I-numeri-VoIP
• MessageNet — Modifiche nella piattaforma VoIP: https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/24359939075997-Modifiche-nella-piattaforma-VoIP
• MessageNet — المستندات المقبولة عند التحقق: https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/4414694237329-Perch%C3%A9-il-mio-documento-%C3%A8-stato-rifiutato
• OlimonTel — Configurazione Asterisk PBX VoIP: https://olimontel.it/guide-configurazioni/guida-configurazione-asterisk-pbx-voip/
• OlimonTel — Informazioni Tecniche servizio Numero VoIP: https://olimontel.it/guide-configurazioni/informazioni-tecniche-voip/
• VoipVoice — Guida alla configurazione linea VoipVoice su PBX Tvox (PDF): https://www.voipvoice.it/wp-content/uploads/2019/05/Guida-Tvox.pdf
• VoipVoice — متطلبات التوجيه وNAT: https://www.voipvoice.it/routing-nat-voip/
• Vianova — SIP Trunk، الوصف والتعريفات: https://www.vianova.it/fisso/sip-trunk/
• TWT — Servizi Voce: https://www.twt.it/servizi/voce/
• infoSet — VoIP telephony / SIP trunk provider: https://www.infoset.it/en/voip-telephony-trunk-sip-provider/
• Trenove — خدمات الاتصالات للأعمال: https://www.trenove.net/
• Ehiweb — Numero Pro: https://www.ehiweb.it/business/voip/numero-pro/
• Retelit — Voce / Cloud PBX: https://www.retelit.it/it/voce/cloud-pbx
• TIM Business — TIM TRUNKING Comunica: https://timbusiness.tim.it/fisso/centralini/voip
• WINDTRE Business — Centralini Virtuali: https://www.windtrebusiness.it/partita-iva-aziende/fisso-e-internet/centralino-virtuale
• Allnet.Italia — تحليل ترانك TIM على PBX خارجي: https://docs.allnet-italia.it/kb/trunk-sip-tim-su-ucm/
• Allnet.Italia — تحليل ترانك WINDTRE على PBX خارجي: https://docs.allnet-italia.it/kb/trunk-sip-windtre-su-ucm/
• 3CX — TWT SIP Trunk Configuration Guide (Italy): https://www.3cx.com/community/threads/twt-sip-trunk-configuration-guide-italy.79820/
• 3CX — infoSet SIP Trunk Configuration Guide (Italy): https://www.3cx.com/community/threads/infoset-sip-trunk-configuration-guide-italy.79817/
• 3CX Italia — إعداد الترانك مع SBC Fastweb: https://www.3cx.it/community/threads/configurazione-trunk-con-sbc-fastweb.113692/

الجهة التنظيمية والترقيم

• AGCOM — خطة الترقيم والأرقام الطارئة: https://www.agcom.it/competenze/comunicazioni-elettroniche/reti/numerazione/piano-di-numerazione
• ITU-T — خطة الترقيم الوطنية للرمز ‎+39 (PDF): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/t020200006b0001pdfe.pdf
• AGCOM — ملحق القرار 11/06/CIR بشأن ترقيم VoIP والربط بالمقاطعة (PDF): https://www.agcom.it/sites/default/files/migration/attachment/Allegato%2007-03-2006.pdf
• AGCOM — بيان صحفي حول مرشح مكافحة انتحال الرقم (القراران 106/25/CONS و271/25/CONS): https://www.agcom.it/comunicazione/comunicati-stampa/comunicato-stampa-62

الأقسام ذات الصلة#

• ربط رقم المزوّد بـ PBX — الخطوات العامة، أوضاع الترانك، الشبكة، التحقق من الاتصال.
• إعداد هواتف SIP — كيفية ربط الهواتف المكتبية وDECT بالتحويلات الداخلية.