إسبانيا: مزوّدو SIP وربط الرقم بـ PBX

هذه الصفحة تكملة للإرشادات العامة حول ربط رقم المزوّد بـ PBX: هناك شُرح ما هو مشترك بين أي مزوّد اتصالات — وضعا الترنك، وما يُسأل عنه المزوّد، وما يُدخل في النموذج، ومتطلبات الشبكة، وفحص الاتصال. وهنا — الخصوصية الإسبانية: ممّن يُؤخذ الرقم مع ترنك SIP في البلد، وما يمنحه هذا المزوّد، وما يُدخل من ذلك في الهاتف → «مزوّدو الاتصال» → «إضافة مزوّد».

جُمعت البيانات في 9 سبتمبر 2026 من وثائق مزوّدي الاتصالات ومواد الجهة التنظيمية (CNMC، BOE)؛ والروابط في قسم «المصادر».

باختصار#

• يمكن شراء رقم مع ترنك SIP في إسبانيا، ولا يحتاج المطعم لذلك إلى رخصة ولا تسجيل. يبيع الاتصال مزوّد مُدرج في Registro de Operadores CNMC؛ وأنتم مشتركوه.
• السوق كثيف، لكن الجميع تقريبًا يخفون المعطيات خلف الحساب. من بين ستة عشر مزوّد اتصالات إسبانيًا جرى التحقق منهم، نُشر عنوان الخادم والمنفذ والترميزات علنًا لدى اثنين: netelip وGoTrunk. أما الباقون — من VOZ.COM إلى Movistar — فيرسلون المعطيات برسالة بعد الربط.
• إذا لم يُختر المزوّد بعد، فخذوا netelip، منتج «Línea SIP» في وضع التسجيل (REGISTER): لديه قاعدة معارف مفتوحة، والمزوّد نفسه يمنح الرقم أيضًا، ويُملأ نموذج الترنك دون الاتصال بمدير. وإن احتجتم الرقم «فورًا» — GoTrunk: رقم إسباني مقابل 4 € شهريًا مع تفعيل فوري وإرشادات جاهزة لـ Asterisk.
• العقبة المحلية الرئيسية — المكالمات بلا رقم تُحجب بحكم القانون. منذ 07.03.2025، يلتزم مزوّد الاتصالات الإسباني بقطع المكالمات ذات رقم المتصل الفارغ (Orden TDF/149/2025، المادة 4)، ولدى netelip تخرج المكالمات الصادرة افتراضيًا مخفيّة (oculto). لذلك فإن حقل «إظهار كـ» مع الرقم الحقيقي للعقد ليس تحسينًا شكليًا، بل شرط لعمل الترنك.
• العقبة الثانية — علامات ميتة في البحث. Vozelia منذ 2017 هي Sewan، وMasvoz وTelsome هما Enreach، وVozTelecom هي Gamma (gammacom.es)، وLCRcom هي Aire. أما المضيف القديم sip.vozelia.com فيشير اليوم عمومًا إلى بنية Microsoft التحتية: الإعداد «حسب نتائج البحث» لن يعمل.
• المستندات. يُبرم العقد مع كيان إسباني (NIF/CIF)؛ ولا يصف أي من مزوّدي الاتصالات الذين جرى التحقق منهم إجراءً عامًا لشركة أجنبية. في هذه الحالة، الأسهل أخذ الرقم +34 من مزوّد دولي.

الأرقام في البلد#

• رمز البلد — +34. الخطة مغلقة، 9 أرقام: تُطلب الأرقام التسعة دائمًا، من أي مكان تتصلون منه. ولا يوجد صفر بادئ في الترقيم الإسباني.
• الأرقام الثابتة (الجغرافية) تبدأ بـ 9 أو 8 وتتضمن بادئة المقاطعة: منزلتان في المناطق الكبرى (91 مدريد، 93 برشلونة، 96 فالنسيا) وثلاث في الباقي (950 ألميريا، 981 لاكورونيا). ومع الجزء الخاص بالمشترك — الأرقام التسعة نفسها: 911 82 94 84.
• المحمولة — أيضًا 9 أرقام، تبدأ بـ 6 و7.
• المجانية للمتصل — 800 و900؛ أما 901 و902 فبتقاسم التكلفة أو بسعر مرتفع، وهي تتراجع عمليًا (انظر «القواعد والمستندات»)؛ و905 و906 و80X مميزة.
• رقم الطوارئ — 112، وهو الأوروبي المشترك.

في تبويب «الخطوط» يمكن إدخال الرقم بأي شكل: يقارن PBX الأرقام السبعة الأخيرة. ⚠️ في إسبانيا، سبعة أرقام أقل من الرقم الكامل، لذلك قد تتطابق أرقام من مقاطعات مختلفة في النهاية (950 12 34 56 و981 12 34 56 يعطيان 0123456 نفسها). أما أرقام المقاطعة الواحدة فتختلف بشكل طبيعي؛ وعند وجود أرقام من مقاطعات مختلفة، تحققوا يدويًا من توجيه كل خط — «إنشاء رقم وتوجيه».

من يمنح الرقم مع SIP-trunk#

الصفان الأولان مزوّدا اتصالات تتوفر معطيات الـ trunk لديهما في وثائق مفتوحة: بطاقاتهما أدناه. أما البقية المحليون فلا يمنحون عنوان الخادم واسم المستخدم وكلمة المرور إلا بعد طلب أو عقد — ولهم قسم منفصل.

netelip#

مزوّد اتصالات من مالقة، يعمل في إسبانيا وأمريكا اللاتينية، وهو الوحيد في السوق الذي لديه قاعدة معرفية مفتوحة عن المعطيات. لديه منتجان، وهما مبنيان بشكل مختلف:

• «Línea SIP» — حساب SIP: الخدمة نفسها مجانية، وتدفع مقابل الرقم (من 1,95 €/شهر) والمكالمات الصادرة. التفويض دائمًا بالتسجيل، واسم المستخدم وكلمة المرور في الحساب ضمن قسم «Configurador de Dispositivos»، حتى 30 محادثة متزامنة لكل حساب. هذا أبسط طريق: استمارة الـ trunk لدينا تُملأ بالكامل.
• «SIP Trunking» — trunk «متقدم» بتفويض عبر IP. في الحساب (⚙️ → SIP Trunking) يُفعَّل في قسم «Numeración de acceso» الأرقام ويُحدَّد IP الوجهة للمكالمات الواردة، وفي «Terminación de llamadas» — معرّف المتصل وIP وport نظام PBX لديك وعدد القنوات.

ما تُدخله في لوحة الإدارة (وضع REGISTER، منتج «Línea SIP»)

في منتج «SIP Trunking» — المضيف والـ port نفسهما، لكن مع خيار «IP-auth (بدون تسجيل)»، واسم المستخدم وكلمة المرور فارغان؛ ويحتاج طرفنا إلى عنوان ثابت — وهو متوفر لدى PBX المخصصة في تبويب «الخادم».

ما يجب ضبطه لدى مزوّد الاتصالات: شراء الرقم → في «Numeración de acceso» تحديد IP العام لنظام PBX لديك كنقطة استقبال للمكالمات الواردة → في «Terminación de llamadas» تعيين معرّف المتصل (وإلا ستخرج المكالمات الصادرة برقم مخفي وستُحجب)، وIP وport المصدر لديك وعدد القنوات → بالنسبة لـ «Línea SIP» خذ اسم المستخدم وكلمة المرور من «Configurador de Dispositivos» واضبط «plan de marcado: España» → اطلب G.711 a-law/u-law.

مزالق ⚠️ الترميز الافتراضي لدى مزوّد الاتصالات هو G.729، وهو غير معروف لدى نظام PBX لدينا: ستُوصَل المكالمة لكن لن يكون هناك صوت. في الحساب مسموح بـ G711a وG711u وG722 وGSM وiLBC وG723 — والثلاثة الأولى التي نحتاجها تُفعَّل في إعدادات الحساب. التفويض في «SIP Trunking» يتحقق من IP وport: فالمرور من port آخر يقطعه مزوّد الاتصالات (يظهر rport في الرد). في حساب prepaid تتقاسم المحادثات المتزامنة الرصيد — وعند قلة الرصيد يقطع النظام المحادثة تلقائيًا بإشعار صوتي، ويبدو ذلك من الخارج كقطع عشوائي. كما يطلب مزوّد الاتصالات تعطيل SIP ALG على الموجّه، لكن هذا لا يخص PBX المخصصة في السحابة.

المصدر: SIP Trunking — preguntas frecuentes، Línea SIP — configuración del servicio — 09.09.2026.

GoTrunk#

الواجهة الإسبانية لمنصة Level 7 Systems الدولية (gotrunk.es، النطاق التقني ssl7.net) — الوحيدة في هذه المجموعة التي توفّر إعدادات جاهزة لـ Asterisk، لكل من sip.conf وPJSIP. الرقم الإسباني يكلّف 4 € للتفعيل و4 € شهريًا، ويشمل قناتين، ويُفعَّل فورًا، ونقل الرقم مجاني.

ما يُدخل في لوحة الإدارة

ما يجب إعداده لدى المزوّد: شراء رقم إسباني ← اختيار الوضع (إدراج عنوان IP العام لـ PBX لديك من تبويب «الخادم» في قائمة العناوين المسموح بها، أو استخدام زوج اسم مستخدم/كلمة مرور) ← توجيه الرقم إلى الترنك ← عند الحاجة شراء قنوات إضافية فوق القناتين.

مزالق ⚠️ لدى المزوّد زوجان من بيانات الاعتماد — زوج للواردة وزوج للصادرة؛ وفي نموذجنا حقل واحد فقط، لذا اختر للتفعيل الزوج الخاص بالواردة، وإذا رُفضت المكالمات الصادرة فاسأل الدعم عن الزوج الذي ينتظرونه للصادرة. ترميزات المنصة هي ALAW وULAW وG.722 وG.729، ومجموعتنا تمرّ بالكامل (ويوصي المزوّد بـ G.711 u-law). المزوّد دولي: قبل التشغيل الفعلي اسأل كتابيًا هل ينهي مكالماتك الصادرة إلى مشتركين إسبان داخل إسبانيا — فهذا يحدّد ما إذا كانت المكالمات ستصل (انظر «المزوّدون الدوليون» أدناه).

المصدر: IP PBX Configuration — Asterisk، Asterisk PJSIP v18، Numeración — 09.09.2026.

المزوّدون «بعقد»#

لدى هؤلاء المزوّدين ترنك SIP، لكنهم لا يعلنون عنوان الخادم والمنفذ والوضع علنًا — بل تُسلَّم كلها بعد طلب أو عقد. ولا يمكن أن يوجد هنا جدول «ما يُدخل»: اطلب المعطيات من المدير وفق القائمة الواردة في «ما الذي تسأل عنه المزوّد» وأدخلها في النموذج نفسه المستخدم مع البقية. وعند الطلب قل ثلاثة أمور فورًا — PBX في السحابة بعنوان IP ثابت، لا خلف راوترك؛ مطلوب G.711 a-law/u-law لا G.729؛ مطلوب UDP أو TCP بدون TLS وSRTP. هذه النقاط الثلاث تستبعد غير المتوافقين قبل التفعيل.

• VOZ.COM — مزوّد اتصالات كبير (برشلونة، مدريد)، ونقطة قوته مراكز الاتصال. من 9 € شهريًا، ويشمل السعر 10 قنوات (تُوسَّع مجانًا) ورقمًا جغرافيًا من أي مقاطعة أو رقم 902؛ والتفعيل والإلغاء مجانيان. التفويض مزدوج: اسم مستخدم وكلمة مرور وعنوان IP عام ثابت — وهو الوضع الأمثل لـ PBX المخصص لدينا. وهناك تأمين: عند فقدان التسجيل تُحوَّل المكالمات الواردة إلى خطوط عادية أو هواتف محمولة — وهذا مريح، لكنه يعني أن «الصمت على الترنك» يُخفى حينها بالتحويل. ولا يُنصح بتعليق الرقم المهدى 902 على واجهة المنشأة (انظر «القواعد والمستندات»).
• Sewan Comunicaciones (سابقًا Vozelia) — مزوّد معتمد من 3CX، والبيع عبر موزّعين، والمعطيات تصدرها لوحة Sophia. وفي قالب 3CX يُعطَّل SRTP بخيار منفصل — وهو غير موجود لدينا إطلاقًا، لذا يجب تعطيله حتمًا. ويُدخل الرقم الرئيسي للترنك بصيغة E.164، وفي الإعدادات المعروفة للمزوّد الترميز هو G.729: اطلب G.711 عند التسجيل.
• Enreach España (سابقًا Masvoz، وسابقًا Telsome) — المنتج اسمه صراحة «SIP Trunk — conecta tu Centralita IP»، والقنوات والأرقام بحسب الحاجة، وهناك تحويل إلى رقم احتياطي عند انقطاع الإنترنت. وهو في المقام الأول PBX سحابي، والبائع يعرضه افتراضيًا — وما يجب طلبه هو الترنك الخارجي تحديدًا.
• Gamma España (سابقًا VozTelecom) — الترنك اسمه «Direct»، والخطط Básico / 4 / 8 / 8 Plus / Unlimited، وفي قسم «Centralitas Homologadas» يرد Asterisk. ويُباع عبر موزّعين وعادة مع وصولهم وموجّههم، لذا اتفق على تفعيل PBX السحابي بشكل منفصل. وتُحسب السعة مسبقًا بعدد القنوات.
• Citelia — مزوّد اتصالات من مالقة، ومعتمد من 3CX. ومن تعليماته يُعرف أمران بالتحديد: الرقم الرئيسي للترنك يُدخل بالصيغة الوطنية (911829484)، وفي المكالمات الصادرة يمكن عرض أرقام حسابك فقط. أي أنه يجب ربط جميع أرقام DID الخاصة بالمنشأة بالحساب.
• VADAVO — مزوّد اتصالات من مالقة بدخول رخيص: الترنك من 2 € شهريًا + IVA، والمهندسون يساعدون في الإعداد، وهناك بوابة دعم. وأمثلتهم مكتوبة لـ 3CX وYeastar — لذا اطلب معطيات Asterisk بشكل منفصل.
• Sarenet — مزوّد اتصالات ومزوّد إنترنت من إقليم الباسك (بلباو) له خط صوتي عريق، والترنك للأعمال في وضع التسجيل. استفسر من المزوّد عن عنوان الخادم الحالي، واطلب في الوقت نفسه السماح بعنوان IP الخاص بـ PBX لديك: إذ يجب أن يرسل المزوّد المكالمات من العنوان نفسه الذي تسجّل عليه.
• OHZ وmasIP وAdiptel وDuocom وZerovoz وTelxi — مزوّدون وموزّعون صغار لا ينشرون المعطيات مبدئيًا: «نعدّ الترنك ونسلّم المعطيات جاهزة لـ PBX لديك خلال 24–48 ساعة». ويعلنون التوافق مع Asterisk وFreePBX و3CX وIssabel وCisco وAvaya وYeastar.
• Aire (سابقًا LCRcom) — مزوّد اتصالات بالجملة، والبيع عبر شركاء؛ ولمنشأة واحدة الطريق أطول من المرور عبر netelip أو GoTrunk.
• Movistar وVodafone España وOrange España — لدى الثلاثة جميعًا تُباع خدمة الصوت المؤسسية «SIP» مع وصولهم وأجهزتهم، ولا يوجد لدى أي منهم تعليم منشور لربط Asterisk من طرف ثالث. والطريق العملي للمنشأة هو ألا يتعب نفسه مع الثلاثة الكبار، بل ينقل الرقم إلى مزوّد بديل.
• Fonvirtual — PBX افتراضي وأرقام (منها 900 والدولية)، لكن ليس لديه قسم عن الترنك إلى PBX خارجي: فصفحتا /troncal-sip/ و/sip-trunk/ لا تفتحان. يمكن شراء الرقم منهم، أما إدخاله في PBX لدينا فبالنقل فقط إلى مزوّد يوفّر ترنكًا.

مزوّدو الخدمة الدوليون الذين يوفّرون أرقاماً إسبانية#

تبيع DIDWW وTelnyx وTwilio وPlivo وVonage وBandwidth وSinch وInfobip وSonetel وZadarma أرقاماً إسبانية. هذا هو المسار الافتراضي إذا كانت الشركة مسجّلة خارج إسبانيا: فمزوّدو الاتصالات المحليون يبرمون العقد مع كيان إسباني، أما المزوّدون الدوليون فيقبلون عنوان مقر تسجيل العميل حيث لا يشترط المنظّم وجود مقر محلي.

• سيُطلب منك المستندات على أي حال. بالنسبة إلى الرقم الجغرافي +34 يُطلب عادةً تأكيد العنوان وتسجيل النشاط التجاري؛ وتعتمد القائمة الدقيقة على نوع الرقم وتظهر في بوابة مزوّد الاتصالات عند الطلب.
• الأوضاع مختلفة. يوفّر Telnyx وDIDWW كلٌّ من التسجيل والفرع الثابت عبر IP؛ أما Twilio Elastic SIP Trunking فيعمل عبر IP فقط — وستحتاج إلى عنوان ثابت لـ PBX لديك؛ وZadarma يعمل بالتسجيل، ولديه تعليمات جاهزة مخصّصة لـ Asterisk. بطاقات Zadarma وTelnyx وTwilio متوفرة بالفعل في الكتالوج عند إضافة مزوّد الاتصالات: سيُملأ عنوان الخادم والوضع تلقائياً.
• ⚠️ فخّ إسباني لا وجود له في بلدان أخرى. مزوّد الاتصالات ملزم بحجب المكالمات الواردة من الخارج إذا كان في الرقم رقم إسباني للمتصل (Orden TDF/149/2025، المادة 5). فطالما أن المكالمة تخرج من مزوّد اتصالات إسباني، فكل شيء طبيعي. أما مخطط «رقم إسباني لدى مزوّد دولي + مكالمات إلى إسبان من هذا الرقم» فيعمل فقط ما دام المزوّد يُنهي هذه الحركة داخل إسبانيا. قبل التشغيل الفعلي اسأل المزوّد عن ذلك كتابةً.

نقل الرقم#

• النقل في إسبانيا إجراء اعتيادي وسريع: تُنقل الأرقام الثابتة والمحمولة على حد سواء، ويبدأ الإجراء مزوّد الاتصالات المستقبِل (الجهة التي تنتقل إليها)، وتنظّم CNMC المدد الزمنية. لدى المزوّدين البديلين يكون النقل مجانياً عادةً: ينقل GoTrunk الرقم مجاناً، ولدى netelip وVOZ.COM قسمان منفصلان باسم «Portabilidad». اسأل مزوّد الاتصالات عن المدة الدقيقة بأيام العمل عند تقديم الطلب.
• يجب أن يتطابق مالك الرقم. يُبرم العقد ويُجرى النقل باسم المالك (NIF/CIF)؛ ويُجرى تغيير المالك قبل النقل — وإلا رُفض الطلب، وهذا سبب نموذجي للرفض.
• الرقم الجغرافي مرتبط بالمقاطعة. عند انتقال المنشأة يبقى الرقم محفوظاً، لكن كثيراً من مزوّدي الاتصالات لا يمنحون «رقماً جغرافياً من مقاطعة أخرى» إلا بحسب العنوان — فاستفسر مسبقاً.
• 902 و901 لا داعي عادةً لنقلهما إلى بنية جديدة: فدورهما في خدمة العملاء انتهى فعلياً، والأجدى نقل واجهة الخدمة إلى 800/900 أو إلى رقم جغرافي.
• مكالمات الطوارئ. يجب أن يعمل 112 من أي ترانك؛ وبعد التوصيل اختبره بشكل منفصل. لدى معظم مزوّدي الاتصالات تُوجَّه المكالمة بحسب عنوان العقد لا بحسب الموقع الفعلي — فأبلغ مزوّد الاتصالات بالعنوان الحقيقي للمنشأة.

القواعد والمستندات#

إذا لم يعمل#

1. المكالمات الصادرة لا تصل إلى المشترك أو تُرفض، مع أن الترنك مسجَّل. على الأرجح أن المكالمة تخرج دون رقم: في netelip الرقم المخفي هو الوضع الافتراضي، ومزوّد الاتصالات الإسباني ملزم بحجب مثل هذه المكالمات. حدِّد الرقم في حساب المزوّد («Identificador de llamada»، وفي الترنك «Terminación de llamadas») وفي قاعدة الصادرة في الحقل «إظهار كـ».
2. المكالمة تتصل، لكن الصمت في أحد الاتجاهين أو كليهما. المزوّد اتفق على G.729 فقط — أما PBX لدينا فيتحدث بـ G.711 a-law/u-law وG.722. يحدث هذا مع netelip (فهو الترميز الافتراضي لديه) وفي إعدادات Sewan القديمة: اطلب من الدعم تفعيل G.711 على حسابك.
3. netelip «SIP Trunking»: المكالمات تُرفض رغم أن IP صحيح. المزوّد يتحقق ليس من العنوان فقط، بل ومن منفذ المصدر: يجب أن تخرج البيانات من المنفذ المسموح. تحقق مع المزوّد من المنفذ المحدد في «Terminación de llamadas».
4. التعليمات من البحث لا تعمل إطلاقًا. تحقق من اسم العلامة: Vozelia → Sewan، وMasvoz وTelsome → Enreach، وVozTelecom → Gamma (gammacom.es)، وLCRcom → Aire. مضيفات هذه العلامات القديمة ميتة — فـ sip.vozelia.com اليوم يشير إلى بنية Microsoft التحتية.
5. المكالمات إلى رقمين تصل على خط واحد. في الأرقام الإسبانية لا تحتوي الأرقام السبعة الأخيرة على رمز المقاطعة كاملًا، لذلك قد تتطابق أرقام من مقاطعات مختلفة في النهاية. افصل هذه الخطوط يدويًا أو استخدم أرقامًا من مقاطعة واحدة.
6. الرقم الإسباني لدى مزوّد دولي لا يصل إلى المشتركين الإسبان. هذا هو المادة 5 من الأمر: المكالمة برقم إسباني تصل إلى إسبانيا عبر وصلة دولية، يلتزم مزوّد الاتصالات بحجبها. اسأل المزوّد أين تُنهى مكالماتك الصادرة.
7. المزوّد يطلب TLS على المنفذ 5061 أو SRTP. هذا غير مدعوم للترنكات — اطلب حساب UDP أو TCP عاديًا (متوفر لدى الأغلبية) أو اختر مزوّد اتصالات آخر.

الأسباب العامة التي لا تعتمد على البلد — «إذا لم تمر المكالمات»؛ وفيه أيضًا عن تتبع SIP في قائمة السلك. فحص العنوان والمنفذ — «فحص الاتصال». متطلبات الشبكة والترميزات — «الشبكة والتوافق».

الأسئلة الشائعة#

أي مزوّد اتصالات تختار إذا لم يكن هناك أي اتصال بعد؟#

netelip، منتج «Línea SIP»: لديه المضيف والمنفذ والترميزات منشورة، والوضع تسجيل، والمزوّد نفسه يمنح الرقم. إذا كنت تحتاج الرقم اليوم — GoTrunk: 4 € شهريًا، وقناتان ضمن السعر، وتفعيل فوري وتعليمات جاهزة لـ Asterisk. يمكن توصيل كليهما دون التحدث مع مدير ولو مرة واحدة.

هل يمكن الحصول على رقم إسباني إذا كانت الشركة مسجَّلة خارج إسبانيا؟#

لدى مزوّد اتصالات محلي — غالبًا لا: العقد يُبرم مع كيان إسباني (NIF/CIF)، ولا يصف أي من المزوّدين الذين جرى التحقق منهم إجراءً عامًا للشركات الأجنبية. الطريق العملي — مزوّد دولي بأرقام +34 (DIDWW، Telnyx، Twilio، Zadarma)؛ سيطلب مستندات للرقم الجغرافي أيضًا، لكنه يقبل عنوان مقر تسجيل الشركة.

لماذا تخرج المكالمات الصادرة «برقم مخفي» وما خطر ذلك؟#

في netelip الرقم المخفي هو الوضع الافتراضي، ويجب إلغاؤه في الحساب. وخطر ذلك هو الحجب: منذ 07.03.2025 يلتزم مزوّد الاتصالات الإسباني بقص المكالمات ذات رقم المتصل الفارغ. أي أن الصادرة «المجهولة» في إسبانيا لن تصل إلى المشترك ببساطة.

هل يصلح ترنك SIP من Movistar أو Vodafone أو Orange؟#

الأرجح لا. لدى الثلاثة الكبار تُباع خدمة الصوت مع وصولهم وموجّههم، أما PBX لدينا فيعيش في السحابة بعنوانه الثابت الخاص. لا توجد تعليمات منشورة لتوصيل Asterisk خارجي لدى أي من الثلاثة. إذا كان الرقم لديهم بالفعل — انقله إلى مزوّد اتصالات بديل.

هل يستحق أخذ الرقم المجاني 902 «هدية»؟#

لدعم العملاء — لا: مكالمة الدعم لا يمكن أن تكلف أكثر من مكالمة عادية إلى رقم جغرافي أو جوال، وقد أُخرج 902 من هذا الدور فعليًا. لواجهة المؤسسة خذ رقمًا جغرافيًا أو 800/900 — والأخيران مسموح بهما صراحة كرقم المتصل في الصادرة.

كم قناة تحتاج المؤسسة؟#

القناة هي محادثة متزامنة واحدة. المطعم عادة يكفيه 2–3: واحدة مشغولة بمكالمة مع ضيف، والثانية مع مندوب توصيل أو مورّد. لدى netelip على حساب «Línea SIP» حتى 30 محادثة متزامنة، ولدى GoTrunk قناتان ضمن سعر الرقم، ولدى VOZ.COM عشر قنوات أساسية. تحقق من عدد القنوات قبل التوقيع.

المصادر#

تم التحقق من جميع الروابط في 09.09.2026.

مزوّدو الاتصالات

• netelip — SIP Trunking, preguntas frecuentes (المضيفات، المنفذ، صيغة الرقم الوارد): https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/sip-trunking/preguntas-frecuentes/
• netelip — SIP Trunking, configuración del servicio: https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/sip-trunking/configuracion-del-servicio/
• netelip — Línea SIP, configuración del servicio (التفويض عبر التسجيل): https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/linea-sip/configuracion-del-servicio/
• netelip — Soluciones técnicas Línea SIP (الترميزات، SIP ALG، NAT): https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/linea-sip/preguntas-frecuentes/soluciones-tecnicas-linea-sip/
• GoTrunk — IP PBX Configuration: Asterisk: https://gotrunk.com/docs/ippbxconfiguration/asterisk/
• GoTrunk — IP PBX Configuration: Asterisk PJSIP v18: https://gotrunk.com/docs/ippbxconfiguration/asteriskpjsipv18/
• GoTrunk — Network configuration (العناوين، المنافذ): https://gotrunk.com/docs/networkconfiguration/
• GoTrunk (ES) — Numeración وتعريفات الأرقام الإسبانية: https://gotrunk.es/numeros/eur/
• VOZ.COM — Trunk SIP: https://voz.com/trunk-sip/
• Vozelia — «Ahora Vozelia es Sewan»: https://www.vozelia.com/
• Enreach España — SIP Trunk: https://enreach.es/sip-trunk/
• Gamma España — Direct (trunk SIP) ولوحات PBX المتوافقة: https://www.gammacom.es/trunksip-siptrunk-distribucion-oigaa-direct/
• Citelia — دليل إعداد الترنك (منصة 3CX): https://www.3cx.es/foro/threads/citelia-gu%C3%ADa-de-configuraci%C3%B3n-de-la-troncal-sip-espa%C3%B1a.112132/
• VADAVO — SIP Trunk: https://www.vadavo.com/sip-trunk/
• OHZ — SIP Trunk para empresas: https://ohz.es/sip-trunk-para-empresas/
• 3CX — قائمة الترنكات المدعومة في إسبانيا: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/espana/

الجهة التنظيمية والتشريعات

• Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones: https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2022-10757
• Orden TDF/149/2025, de 12 de febrero (النص الموحّد): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2025-2870
• CNMC — Registro de operadores de redes y servicios de comunicaciones electrónicas: https://www.cnmc.es/sectores-que-regulamos/telecomunicaciones/registro-de-operadores
• Plan Nacional de Numeración Telefónica: https://digital.gob.es/telecomunicaciones-infraestructuras-digitales/servicios/numeracion/plan

الأقسام ذات الصلة#

• ربط رقم المزوّد بـ PBX — الخطوات العامة، أوضاع الترنك، الشبكة، التحقق من الاتصال.
• إعداد هواتف SIP — كيفية ربط الهواتف المكتبية وDECT بالتحويلات الداخلية.