تركيا: مزوّدو SIP وربط الرقم بـ PBX

هذه الصفحة تكملة لـالدليل العام لربط رقم المزوّد بـ PBX: هناك شُرح ما هو مشترك بين كل مزوّدي الاتصالات (وضعا الترنك، وما يجب السؤال عنه، وما يجب إدخاله في النموذج، والشبكة والتحقق). وهنا الخصوصية التركية: ممّن يُؤخذ الرقم مع ترنك SIP في البلد، وما يمنحه هذا المزوّد بالضبط، وما يجب إدخاله من ذلك في الاتصالات → «مزوّدو الاتصال» → «إضافة مزوّد».

باختصار#

• تُمنح الأرقام في تركيا من مزوّدي اتصالات بترخيص STH (Sabit Telefon Hizmeti). ولا يمنح الجميع ترنكًا إلى PBX الخاص بكم عبر إنترنت عادي: فالمعاملات موصوفة علنًا لدى Verimor وNetgsm فقط، أما البقية فيمنحونها بموجب عقد.
• Verimor Telekom — وضع التسجيل (REGISTER) على sip.verimor.com.tr؛ وهو مزوّد الاتصالات الوحيد في البلد الذي لديه دليل مفتوح لـ Asterisk/FreePBX.
• Netgsm — REGISTER على sip.netgsm.com.tr، وإضافة إلى ذلك يوجد في الحساب مفتاح «SIP Trunk» تُوجَّه به المكالمات الواردة مباشرة إلى IP الخاص بـ PBX لديكم. أي أن لديه الوضعين لدينا يعملان معًا.
• العقبة المحلية الرئيسية: Türk Telekom وTurkcell Superonline وVodafone لا يبيعون ترنك SIP إلا فوق خط وصول خاص بهم داخل مقر العميل. ولا يمكن ربط PBX سحابي بمثل هذا الترنك مبدئيًا — انظر القسم أدناه.
• المستندات ورقية وتركية: عقد، وبطاقة هوية، وimza sirküleri، وvergi levhası، وyerleşim yeri belgesi عبر e-Devlet. عمليًا يلزم كيان قانوني تركي.
• ⚠️ اليوم لا يُنشأ PBX مخصص للفروع في تركيا: فاستقبال المكالمات على مقسم خاص هنا يتطلب ترخيصًا من هيئة تنظيم الاتصالات (BTK)، وبدونه تُعدّ خدمة الاتصال مخالفة. وسيفيد الدليل عندما يصبح الإطلاق ممكنًا — وهو الآن يساعد في اختيار مزوّد الاتصالات والرقم.

الأرقام في البلد#

• رمز البلد +90. الصيغة الوطنية — 0 + 10 أرقام: ثلاثة أرقام لرمز المنطقة أو مزوّد الاتصالات وسبعة أرقام لرقم المشترك.
• الأرقام الجغرافية تبدأ بـ 2 و3 و4: 212 إسطنبول (الجانب الأوروبي)، 216 إسطنبول (الجانب الآسيوي)، 312 أنقرة، 232 إزمير، 224 بورصة، 242 أنطاليا، 322 أضنة، 332 قونية، 342 غازي عنتاب.
• 0850 — رقم غير مرتبط بمدينة (konumdan bağımsız): حصان العمل للـ PBX السحابي، والمتصل يدفع كأنه يتصل برقم جغرافي. 0800 — مجاني للمتصل، 444 + 4 أرقام — رقم مؤسسي قصير على مستوى البلد، 5xx — أرقام الجوال.
• في حساب مزوّد الاتصالات يظهر الرقم عادةً بالصيغة الوطنية (0850 XXX XX XX، 0212 XXX XX XX)، وفي المكالمة قد يصل بهذه الصيغة أو بصيغة +90…. وهذا لا يهم لتبويب «الخطوط»: فـ PBX يطابق الأرقام السبعة الأخيرة، وهي بالضبط رقم المشترك التركي.

من يمنح الرقم مع ترنك SIP#

Verimor Telekom#

مزوّد اتصالات من نوع STH، يبيع خدمات صوتية (أرقام 0850، وأرقام جغرافية، وأرقام 444، وأرقام DID أجنبية)، وPBX سحابي، ورسائل SMS. المطلوب ليس مقسمهم السحابي، بل الخدمة الأساسية «IP arabağlantı» (SIP Trunk): إذ يصفها المزوّد صراحةً بأنها أبسط طريقة لمنح خط خارجي لـ PBX الخاص بك — بلا أجهزة وبلا حدّ صارم للقنوات. يتم الاتصال بتقديم طلب اشتراك أو الاتصال بقسم المبيعات، ثم استكمال مجموعة المستندات (انظر «القواعد والمستندات»).

ما يجب إدخاله في لوحة الإدارة

لم يُذكر المنفذ والنقل صراحةً في تعليمات المزوّد: فهما قيمتان قياسيتان، أكّدهما عند الاتصال.

ما يجب إعداده لدى المزوّد

• إبرام عقد اشتراك والحصول على حساب SIP؛
• طلب رقم (0850 أو رقم جغرافي) أو نقل رقم قائم؛
• طلب حق إظهار هذا الرقم كمعرّف متصل CallerID صادر: بدون إذن المزوّد لن يعمل حقل «الإظهار كـ»؛
• التأكد من أن الترميزين alaw/ulaw مسموحان على الترنك؛
• الاستفسار عن عدد المكالمات المتزامنة المشمولة في التعريفة.

⚠️ ضمن مجموعة الترميزات لدى Verimor يوجد G.729 الذي لا يفهمه PBX. ولدى المزوّد أيضًا G.711، لذا فالثنائية قابلة للعمل — لكن عند التنسيق أصرّ على alaw/ulaw، وإلا فمن المحتمل أن تحدث حالة «المكالمة موجودة لكن لا صوت». ولا تخلط: وحدة «SIP Trunk» في مقسمهم السحابي هي الاتجاه المعاكس (جمع أرقام الآخرين في سحابتهم)، وليست خطًا إلى الخارج.

المصدر: Verimor, FreePBX Trunk Ayarları (09.09.2026).

Netgsm#

مزوّد اتصالات كبير: هاتف ثابت، واتصالات متنقلة، ورسائل SMS، وPBX سحابي. وللمقسم الخارجي يقدّم شيئين مختلفين، ولا ينبغي الخلط بينهما:

1. حساب SIP للرقم — في لوحة الحساب، قسم Ses Hizmeti → Ayarlar → SIP Bilgileri: عنوان الخادم واسم المستخدم وكلمة المرور. هذا ترنك عادي مع تسجيل.
2. مفتاح «SIP Trunk» — وفيه يُحدَّد عنوان IP أو نطاق خادمك والمنفذ الذي سيرسل إليه Netgsm المكالمات الواردة، إضافةً إلى البادئتين «Arayan Prefix» و«Aranan Prefix» (بأي صيغة سيصل رقم المتصل ورقمك). هذا تفويض عبر IP على جهة الوارد.

ما يجب إدخاله في لوحة الإدارة

ما يجب إعداده لدى المزوّد

• في Ses Hizmeti → Ayarlar → SIP Bilgileri تفعيل «SIP Trunk» وإدخال IP ثابت لـ PBX لديك (تبويب «الخادم» في قسم «الهاتف») والمنفذ 5060؛
• ضبط «Aranan Prefix» بحيث يصل الرقم بصيغة متوقعة (+90… أو الصيغة الوطنية)، وحفظ الإعدادات بزر حفظ ترنك SIP؛
• توجيه الرقم المشترى إلى حساب SIP هذا.

⚠️ لا يصف Netgsm الترميزات وطريقة إرسال نبرة الاتصال علنًا — اسأل المزوّد هل G.711 alaw/ulaw مسموحان على الترنك، قبل أن تَعِد المنشأة برقم يعمل. والعنوان sip.netgsm.com.tr لا يرد إلا داخل مقالات عن التكاملات: فلا توجد لدى المزوّد صفحة مستقلة «معاملات SIP»، لذلك لن تلاحظ تغيير العنوان فورًا.

المصدر: Netgsm، تحويل الوارد إلى خادمك ومعاملات SIP في وصف التكامل (09.09.2026).

Telsam Telekom#

مزوّد اتصالات من نوع STH: هاتف ثابت، وأرقام 0850 وأرقام جغرافية، وPBX سحابي، ومركز اتصال، ورسائل SMS. وهو لا يصف علنًا سوى التحويلات الداخلية لمقسمه (تعليمات للهواتف البرمجية والهواتف المكتبية). لذلك فإن الحد الأدنى القابل للعمل هو تسجيل PBX لديك كـ تحويلة داخلية لدى المزوّد وتوجيه الرقم إليها؛ أما ترنك كامل بعدة أرقام فيجب طلبه من المبيعات على حدة.

ما يجب إدخاله في لوحة الإدارة

لا ينشر المزوّد المنفذ والنقل — فهما قيمتان قياسيتان، أكّدهما في لوحة الحساب.

ما يجب إعداده لدى المزوّد

• إنشاء تحويلة داخلية (أو طلب ترنك كامل)، ومعرفة IP المقسم؛
• توجيه الرقم المشترى إلى هذه التحويلة الداخلية؛
• طلب حق إظهار الرقم كمعرّف متصل CallerID صادر.

⚠️ عنوان المقسم هو IP وليس اسمًا: إذا انتقل المزوّد، سيموت الترنك بصمت، ولن يتعرف PBX على الوارد الخاص به. وإضافةً إلى ذلك، فإن مخطط «PBX كتحويلة داخلية» يمنح خطًا واحدًا: وستصل في المكالمة بيانات تسجيل الدخول بدل الرقم — وكيفية التعامل مع ذلك موضحة في الخطوة 3 من النظرة العامة.

المصدر: Telsam، معاملات التسجيل (09.09.2026).

مزوّدون «بموجب عقد»#

لدى هؤلاء المزوّدين خط SIP موصول بـ PBX يعمل ببروتوكول IP خارجي، لكنهم لا ينشرون أي مضيف ولا وضع مصادقة: المدير هو من يسلّم المعطيات بعد العقد. وما يجب سؤاله بالضبط — قائمة في «ما الذي تسأل عنه المزوّد»؛ إضافة إلى ذلك جهّز IP ثابتًا لـ PBX لديك (تبويب «الخادم») — فستحتاجه للقائمة البيضاء.

• KobiKom Telekomünikasyon — مزوّد اتصالات من نوع STH بمجموعة كاملة من خدمات الأرقام (0850، 0800، أرقام محلية في 81 ولاية، نقل الرقم). خدمة «SIP Trunk & DID» موصوفة تمامًا كما يلزم: ربط PBX قائم لدى العميل يعمل ببروتوكول IP بشبكة المزوّد عبر الإنترنت العادي، ويُحدَّد عدد القنوات برمجيًا، وعشرات الأرقام على خط SIP واحد. المعلَن هو G.711 وG.729 — اطلب alaw/ulaw. تشفير الإشارات عندهم خيار لا إلزام، لذلك يمرّ خط SIP عادي عبر UDP. البداية — «تحليل السعة» مجانًا.
• CloudCell — اتصالات مؤسسية للأشخاص الاعتباريين: «Kurumsal Sabit Telefon ve SIP Trunk»، السعة بعدد القنوات المتزامنة، والأرقام تُخصَّص أو تُنقل، وهناك تصاريح منفصلة للمكالمات الواردة والصادرة. الخدمة تعاقدية، مع صيانة ومراقبة، وليست خدمة ذاتية في خمس دقائق.
• 3c1B Telekom — مزوّد اتصالات من أنقرة (إنترنت، مركز بيانات، صوت بالجملة، قسم «STH / Toptan»). وهو أحد مزوّدي اتصالات تركيين اثنين تحقّقت الشركة المطوّرة 3CX من خط SIP لديه — أي أن ربط PBX خارجي يعمل ببروتوكول IP لديهم مجرَّب. لا توجد خدمة ذاتية للأفراد، وكل شيء عبر عرض تجاري.
• Avencom Telekom — مزوّد اتصالات منذ 2010، لديه تفويضا الجهة التنظيمية (STH ومزوّد إنترنت)، وتخصيص الأرقام المحلية ونقلها، وتعريفات معلنة للدقائق. وهو المزوّد الثاني في قائمة 3CX. لا توجد وثائق تقنية — فقط قسم المبيعات ونماذج الطلب.
• Alltel وBulutfon — مزوّدان لديهما PBX سحابي وأرقام خاصة بهما؛ وخط SIP إلى مقسم خارجي غير مُتاح عندهما كمنتج منفصل. إذا أردت العمل معهما تحديدًا، اسأل مندوب المبيعات مباشرة: «هل تقدّمون خط SIP إلى PBX خاص بنا في السحابة».

الثلاثة الكبار: لماذا لا يصلح خط SIP لديهم#

لدى أكبر ثلاثة مزوّدي اتصالات خط SIP، ويُسمّى تقريبًا كما ينبغي، لكنه مبنيّ بشكل مختلف: يمرّ الصوت عبر خط وصولهم هم إلى مقرّك، وينتهي خط SIP عند مقسم قائم في المقرّ نفسه.

• Türk Telekom، «IP Çoklu Hat» — يُحزَّم الصوت في شبكة المزوّد ويصل عبر خطه العريض إلى المقسم في موقع العميل؛ وتُباع القنوات في حزم، وهناك احتياطي للوصول.
• Turkcell Superonline، «Kurumsal VOIP» — تعمل الشبكة الرئيسية عبر SIP، لكن العميل يتصل عبر بوابة تماثلية أو PRI أو بوابة IP أو موجّه في منشأته. ووظيفة «SIP Trunk» في «Akıllı Santral» لديهم تمنح مقسم العميل القائم وصولًا محدودًا إلى سحابتهم، لا خطًا إلى الخارج.
• Vodafone Business Türkiye — VoIP مؤسسي «بمسار مغلق» عبر شبكتهم الخاصة (ألياف بصرية، metro ethernet، DSL مؤسسي). وPBX السحابي لديهم مصمَّم لـ هواتف SIP، لا لمقسم خارجي.

PBX لدينا يعمل في السحابة وله فقط IP ثابت عام — ولا يمكن توجيه خط SIP كهذا إليه. هذه بنية الخدمة لا تفصيل في التعريفة: لا جدوى من مناقشتها مع المدير، فاختر مزوّد اتصالات من الأقسام أعلاه.

مزوّدون دوليون بأرقام تركية#

يمكن شراء رقم محلي تركي من خدمة دولية أيضًا — عندئذ يكون خط SIP لها، وتُؤخذ المعطيات من بطاقة المزوّد في كتالوج لوحة الإدارة (انظر الخطوة 1 في النظرة العامة).

• Zadarma — تُباع الأرقام التركية عبر الإنترنت: 0800، إسطنبول 0212 و0216، أنقرة 0312، أنطاليا 0242، بورصة 0224. كل رقم يمنح خطين، وأكثر من ذلك مقابل دفع إضافي. الوثائق: شهادة تسجيل الشركة وخطاب للربط أو بطاقة هوية، إضافة إلى عنوان في المنطقة نفسها التي طُلب فيها الرقم. ⚠️ قيد مهم من Zadarma نفسها: الأرقام التركية الافتراضية غير مخصّصة للمكالمات الصادرة داخل تركيا — تصلح للواردة، أما حركة الصادر فعليك أخذها من مزوّد اتصالات محلي.
• DIDWW وAVOXI — تعلنان أرقامًا محلية تركية (إسطنبول 212/216، أنقرة 312، إزمير 232، بورصة 224، أنطاليا 242) مع التسليم عبر SIP؛ ومتطلبات الوثائق هي نفسها — شخص اعتباري وعنوان في منطقة الرقم.
• Twilio — تركيا موجودة في متطلباتهم لعنوان مالك الرقم: يلزم عنوان يطابق رمز المنطقة ووثائق مؤيدة؛ ويُتحقَّق من توفّر مدينة معيّنة بالبحث في الحساب.
• Telnyx — لا توجد أرقام تركية في الكتالوج بحالة 09.09.2026، وملخّصهم لمتطلبات الأرقام حسب البلدان لا يتضمّن تركيا.

نقل الرقم#

• يُنظَّم النقل بموجب لائحة منفصلة بشأن قابلية نقل الأرقام؛ ويعمل هذا الإجراء للأرقام الثابتة منذ 2009. والمبادِر هو مزوّد الاتصالات المستقبِل: تقدّم إليه طلبًا (كتابيًا، أو عبر مركز الاتصال، أو عبر الإنترنت)، وهو يرسل الطلب ووقت النقل المطلوب إلى نظام قابلية النقل.
• يمكن نقل الرقم المحلي و0850 أيضًا — فكل مزوّدي اتصالات STH الأتراك في الجدول أعلاه يبيعون «Numara Taşıma» كخدمة منفصلة. ومجموعة الوثائق هي نفسها كما عند الربط.
• تعتمد المدد المحددة و«نافذة» التحويل على مزوّد الاتصالات — اسأل عند تقديم الطلب.
• يمكن التحقق من الجهة التي نُقل إليها الرقم حاليًا عبر خدمة الجهة التنظيمية «Taşınmış Numara Sorgulama» على موقع BTK.
• مزالق: الرقم المسجَّل على شخص طبيعي سيتطلب عند نقله إلى شركة تغيير المشترك أيضًا — وهو إجراء منفصل بوثائق؛ والأرقام 444 ليست جغرافية وتخضع لقواعدها الخاصة.

القواعد والمستندات#

لا يمكن تقديم خدمات الاتصالات في تركيا إلا بترخيص من الجهة التنظيمية (BTK)، ويعاقب القانون جنائيًا على العمل دون حق الاستخدام — ولهذا السبب لا يتم حتى الآن تفعيل PBX للفروع في تركيا. وبالنسبة إلى المشترك، يعني ذلك فقط أنه يجب الحصول على الرقم من مزوّد اتصالات مرخّص؛ وفيما يلي ما سيطلبه.

إذا لم يعمل#

الأعراض العامة وتحليلها — في جدول النظرة العامة. والخصوصيات التركية:

1. المكالمة تتصل لكن الصمت سائد. لدى Verimor وKobiKom في مجموعة الترميزات G.729، وهو ما لا يفهمه PBX. اطلب من مزوّد الاتصالات إبقاء G.711 alaw/ulaw فقط على الترنك.
2. المكالمات الواردة لا تصل رغم أن الحالة خضراء (Netgsm). الحالة مسؤولة عن المكالمات الصادرة؛ أما الواردة فيرسلها مزوّد الاتصالات إلى العنوان المحدد في مفتاح «SIP Trunk». تحقق من إدخال IP الثابت لـ PBX الخاص بك والمنفذ 5060 هناك.
3. توقف كل شيء فجأة (Telsam). عنوان المحطة لديهم هو عنوان IP، وقد يكون تغيّر. خذ العنوان الجديد من قسم «dahili bilgileri» في الحساب وحدّث حقل مضيف SIP.
4. مزوّد اتصالات من الثلاثة الكبار لا يستطيع إعداد ترنك على عنوانك. ولن يستطيع: فترنكه ينتهي على خط الوصول داخل المقر — انظر القسم أعلاه.
5. المكالمات الصادرة تُرفض بخطأ في التصريح. لدى مزوّدي الاتصالات الأتراك يُمنح حق عرض الرقم كمعرّف متصل بشكل منفصل. اترك حقل «العرض باسم» فارغًا واطلب من مزوّد الاتصالات تفعيل هذا الحق على أرقامك.
6. مكالمات إلى رقم إستنبولي معيّن تقع في قاعدة رقم آخر. فقد تتطابق الأرقام السبعة الأخيرة في 0212 و0216، وPBX يقارنها هي بالتحديد. أنشئ هذه الأرقام على مسارين مختلفين.

الأسئلة الشائعة#

هل يمكن تفعيل رقم تركي إذا كانت الشركة مسجلة خارج تركيا؟#

لدى مزوّد اتصالات محلي — غالبًا لا: فهو يطلب شهادة ضريبية ونماذج توقيعات وشهادة من e-Devlet، وهذه مستندات تركية. والطريق الواقعي دون كيان قانوني تركي هو شراء رقم أرضي تركي من مزوّد دولي، لكن ضع في الحسبان القيود على المكالمات الصادرة داخل البلد.

أيهما أفضل — الرقم الأرضي أم 0850؟#

0850 غير مرتبط بمدينة: فهو مناسب بالقدر نفسه إذا كانت لشبكة الفروع فروع في مدن مختلفة، ويدفع المتصل مقابله كأنه مكالمة محلية. أما الرقم الأرضي فيبدو «محليًا» لمرتادي الحي — فاختره إذا كان لديك فرع واحد وكان الارتباط بالمدينة مهمًا.

لماذا لا يمكن ببساطة الحصول على ترنك SIP من Türk Telekom؟#

ترنكهم يأتي عبر خط الوصول الخاص بهم إلى المحطة في مقرك. وPBX لدينا في السحابة، وله فقط عنوان عام ثابت، ولا يستطيع مزوّد الاتصالات تقنيًا توجيه ترنك كهذا إليه. ويلزم مزوّد اتصالات يعمل «عبر الإنترنت المفتوح».

يطلب Netgsm عنوان IP والمنفذ للخادم — من أين أحصل عليهما؟#

في تبويب «الخادم» ضمن قسم «الاتصالات»: حقل «IP الثابت» هو عنوان PBX الخاص بك، والمنفذ هو 5060، والنقل UDP. وسيفيد العنوان نفسه أي مزوّد اتصالات يعتمد قائمة بيضاء.

متى يمكن تفعيل PBX لفرع في تركيا؟#

ما دام استقبال المكالمات على محطتك الخاصة يتطلب ترخيصًا من الجهة التنظيمية المحلية، فلا يتم إنشاء PBX مخصص للفروع في تركيا. ويمكن اختيار الرقم ومزوّد الاتصالات الآن: فإعدادات Verimor وNetgsm هي بالضبط ما يُدخل في نموذج المزوّد عندما يصبح التشغيل ممكنًا.

المصادر#

تم التحقق من الروابط في 09.09.2026.

• Verimor — إعدادات ترانك FreePBX — معاملات الترانك لـ Asterisk/FreePBX.
• Verimor — مستندات الاتصال — مجموعة مستندات المشترك.
• Netgsm — تحويل المكالمات الواردة إلى خادمك — مفتاح «SIP Trunk» والبادئات.
• Netgsm — معاملات SIP في وصف التكامل — عنوان الخادم، المنفذ، ومن أين تحصل على اسم المستخدم وكلمة المرور.
• Telsam — معاملات التسجيل — عنوان المقسم وبيانات الرقم الفرعي.
• KobiKom — SIP Trunk وDID — الترانك عبر الإنترنت، الترميزات، الأرقام.
• CloudCell — Kurumsal Sabit Telefon ve SIP Trunk — ترانك المؤسسات.
• Türk Telekom — IP Çoklu Hat — الربط بخط الوصول، القنوات والأسعار.
• Turkcell Superonline — Kurumsal VOIP — الاتصال عبر بوابة في الموقع.
• Vodafone Business — Kurumsal VoIP — نطاق مغلق من مزوّد الاتصالات.
• BTK — الأرقام الجغرافية وأرقام 850 — الترقيم ورموز المناطق.
• القانون 5809 بشأن الاتصالات الإلكترونية — ترخيص مزوّدي الاتصالات والمسؤولية.
• لائحة نقل الأرقام — إجراءات النقل.
• Zadarma — أرقام تركيا — المدن، المستندات، القيد على المكالمات الصادرة.
• 3CX — مزوّدو الاتصالات في تركيا المعتمدون من المورّد — 3c1B وAvencom.

الأقسام ذات الصلة#

• ربط رقم مزوّد الاتصالات بـ PBX — أوضاع الترانك، نموذج مزوّد الاتصالات، الشبكة، اختبار الاتصال.
• إعداد هواتف SIP — كيفية ربط الهواتف المكتبية وDECT بـ PBX.