Cisco SPA, MPP 6800/7800/8800 এবং ATA 19x — আমাদের PBX-এর জন্য কনফিগারেশন

Cisco-র প্রতিষ্ঠানগুলোতে দুই ভিন্ন প্রজন্মের ডিভাইস দেখা যায়, আর এগুলো প্রায় একইভাবে কনফিগার করা হয় — ডিভাইসের ওয়েব পেজ এবং Voice → Ext 1 ট্যাবের মাধ্যমে:

• SPA300 এবং SPA500 (SPA303, SPA504G, SPA508G, SPA525G2 এবং সমগোত্রীয়) — ছোট ব্যবসার জন্য সিরিজ। উৎপাদন বন্ধ, তবে এখনও র্যাকে আছে এবং সাধারণ SIP-PBX-এর সাথে স্বাভাবিকভাবে কাজ করে।
• 6800, 7800, 8800 — আধুনিক ডিভাইস। আমাদের PBX-এর সাথে এগুলো শুধুমাত্র MPP ফার্মওয়্যার দিয়েই সংযুক্ত হয় (Multiplatform, যা 3PCC নামেও পরিচিত — «for 3rd-Party Call Control»)। দেখতে একই রকম Cisco Unified CM-এর জন্য কর্পোরেট ফার্মওয়্যারযুক্ত ফোন কখনও রেজিস্টার হবে না: এটি ফার্মওয়্যারের বিষয়, কনফিগারেশনের নয়।
• ATA 191 / ATA 192 — সাধারণ অ্যানালগ ফোনের জন্য অ্যাডাপ্টার; ওয়েব ইন্টারফেস একই রকম, তবে লাইনটির নাম Voice → Line 1।

সাধারণ শংসাপত্র, নেটওয়ার্কের প্রয়োজনীয়তা এবং পোর্ট — «SIP ফোন কনফিগারেশন» ওভারভিউ পেজে। এখানে শুধু Cisco-র জন্য নির্দিষ্ট বিষয়গুলো।

যা প্রয়োজন হবে#

• অ্যাডমিন প্যানেল থেকে এক্সটেনশনের শংসাপত্র: SIP সার্ভার, লগইন, পাসওয়ার্ড, পোর্ট, ট্রান্সপোর্ট — কোথায় পাবেন।
• আপনার কম্পিউটারের মতো একই নেটওয়ার্কে কেবল দিয়ে সংযুক্ত ফোন। পাওয়ার — সুইচ থেকে PoE; PoE না থাকলে পাওয়ার অ্যাডাপ্টার প্রয়োজন (6841/6851-এর জন্য এটি বাধ্যতামূলক)।
• ব্রাউজারসহ কম্পিউটার।
• নিশ্চিত হওয়া যে 6800/7800/8800-তে MPP ফার্মওয়্যার আছে: ওয়েব ইন্টারফেসে পেজের হেডারে «Cisco IP Phone for 3rd-Party Call Control» লেখা থাকতে হবে এবং মডেলের নামে 3PCC সাফিক্স থাকতে হবে (যেমন CP-8861-3PCC)।

ধাপ ১. ফোনের IP অ্যাড্রেস জানুন#

Cisco ফোনে কারখানার IP অ্যাড্রেস থাকে না — নেটওয়ার্কের DHCP সার্ভার অ্যাড্রেস দেয়, তাই প্রথমে ফোনটি কেবল দিয়ে সংযুক্ত করে চালু করতে হয়।

6800 / 7800 / 8800 (MPP):

1. Applications বোতাম চাপুন (⚙/পেজ আইকন)।
2. তীর চিহ্ন দিয়ে Status নির্বাচন করুন।
3. Network status নির্বাচন করুন।
4. IPv4 status নির্বাচন করুন।
5. IP address লাইনটিই সেই অ্যাড্রেস, যা ওয়েব ইন্টারফেসের জন্য প্রয়োজন।

স্ক্রিনশট: Cisco, «How to Find the IP Address of a Cisco 6800 Series IP Phone with Multiplatform Firmware» (সংস্করণ 1.0, 22.05.2019)।

SPA500 (SPA502G, SPA504G, SPA508G, SPA509G…): Setup চাপুন → Network নির্বাচন করুন → অ্যাড্রেস Current IP লাইনে দেখানো হয়।

SPA525G / SPA525G2: Setup → Status → Network Status।

SPA301 এবং SPA501G — স্ক্রিন নেই, ভয়েস মেনু (IVR) কাজ করে: SPA301-এ দ্রুত তারকাচিহ্ন (*) চারবার চাপুন, SPA501G-এ — Setup বোতাম, তারপর 110# ডায়াল করুন — ফোন নিজের অ্যাড্রেস বলে দেবে।

ATA 191 / ATA 192: রাউটারের DHCP ক্লায়েন্ট তালিকায় অ্যাড্রেস দেখা সুবিধাজনক।

ধাপ ২. ওয়েব ইন্টারফেসে প্রবেশ করুন#

শুধু http://<ফোনের IP> খুললে আপনি ব্যবহারকারী ভিউতে পৌঁছাবেন: Admin Login চাপুন, তারপর advanced — নাহলে পেজে অর্ধেক সেটিংস থাকবে না।

স্ক্রিনশট: Cisco, «Configure SIP Settings on the Cisco IP Phone 8800 Series Multiplatform Phone», ধাপ ১।

ব্রাউজার অবিশ্বস্ত সার্টিফিকেটের সতর্কবার্তা দেখাবে («Your connection is not private») — এটি স্বাভাবিক: ফোন নিজেই নিজের জন্য সার্টিফিকেট তৈরি করে। Advanced → Proceed চাপুন।

যদি ওয়েব ইন্টারফেস এমন পাসওয়ার্ড চায় যা আপনি জানেন না — এটি পুনরুদ্ধার করা যায় না, শুধু কারখানার সেটিংসে রিসেট সাহায্য করবে। ATA 191/192-এ উল্টো: প্রথমবার প্রবেশের সময় এবং রিসেটের পর ডিভাইস নিজেই admin ও user পাসওয়ার্ড সেট করতে বলে, যতক্ষণ না আপনি তা করছেন, এরপর আর ঢুকতে দেবে না।

ধাপ ৩. এটিএস-এর লগইন তথ্য লিখুন#

Voice → Ext 1 খুলুন (দ্বিতীয় লাইনের জন্য — Ext 2, ইত্যাদি)।

স্ক্রিনশট: Cisco, «Configure SIP Settings on the Cisco IP Phone 8800 Series Multiplatform Phone», ধাপ ২।

লগইন সম্পূর্ণভাবে, প্রিফিক্সসহ (sip-xxxxxxxx-101) লিখতে হবে — User ID এবং Auth ID দুটোতেই। Use Auth ID: no রাখলে ফোন রেজিস্ট্রেশনে শুধু User ID পাঠাবে — এটিএস তা প্রত্যাখ্যান করবে।

ট্রান্সপোর্ট একটি ড্রপডাউন তালিকা, তিনটি মান আছে; দরকার UDP:

স্ক্রিনশট: Cisco, «Configure SIP Settings on the Cisco IP Phone 8800 Series Multiplatform Phone», ধাপ ৩।

পৃষ্ঠার নিচে Submit All Changes চাপুন — ফোন রিবুট হয়ে সেটিংস প্রয়োগ করবে। পাশের Undo All Changes বোতামটি শেষ সংরক্ষণের পর থেকে করা সব পরিবর্তন বাতিল করে।

ধাপ ৪. রেজিস্ট্রেশন যাচাই করুন#

• ফোনে: ওয়েব ইন্টারফেসের Info ট্যাব সব লাইনের অবস্থা দেখায়, Registration State সহ — সেখানে Registered থাকা উচিত।
• অ্যাপারেটাসের স্ক্রিনে লাইনের পাশে তার লেবেল (Display Name) দেখা যায়, অচল লাইনের নোটিশ মুছে যায়।
• অ্যাডমিন প্যানেলে: টেলিফোনি → «কর্মী ও গ্রুপ» — অপারেটরের পাশে সবুজ বিন্দু জ্বলে ওঠে এবং ফোন নিজের যে নাম দিয়েছে সেটি দেখায় (যেমন Cisco/CP-8861-3PCC)। স্ট্যাটাস মিনিটে একবারের বেশি আপডেট হয় না।
• পরীক্ষামূলক কল: ফোন থেকে সহকর্মীর অভ্যন্তরীণ নম্বরে ডায়াল করুন।

সাউন্ডের গুণমান — ইকো-টেস্ট *43। সবুজ বিন্দু শুধু রেজিস্ট্রেশনের কথা বলে: ভয়েস আলাদা স্ট্রিমে যায় এবং আলাদাভাবে নষ্ট হয়। ফোন থেকে *43 ডায়াল করে Send / OK চাপুন (শুধু তারা চিহ্ন দিয়ে বেশিরভাগ অ্যাপারেটাস ডায়াল শুরু করে না)। এটিএস রিসিভার তুলবে, এক সেকেন্ড পর একটি ছোট গুঞ্জন দেবে এবং এরপর আপনার কণ্ঠ আপনাকে ফিরিয়ে দিতে থাকবে — দশ সেকেন্ড মাইকে কথা বলুন এবং নিজেকে শুনুন। গুঞ্জন ও নিজের কণ্ঠ দুটোই শোনা যায় — সাউন্ড দুই দিকেই যাচ্ছে। গুঞ্জন আছে, নিজের কণ্ঠ নেই — সাউন্ড ফোন থেকে এটিএস-এ পৌঁছাচ্ছে না (বেশিরভাগ ক্ষেত্রে রাউটারের SIP ALG দায়ী)। গুঞ্জনও নেই — সাউন্ড এটিএস থেকে ফোনে পৌঁছাচ্ছে না। সব ফলাফলের বিশ্লেষণ ও মাপা সংখ্যা (লস, জিটার, বিলম্ব) — «সংযোগের গুণমান যাচাই» বিভাগে।

ফ্যাক্টরি রিসেট#

ফ্যাক্টরি রিসেট প্রয়োজন যদি ফোনটি হাতবদল হয়ে আসে (এতে অন্যের অ্যাকাউন্ট এবং আরও খারাপ, অন্যের প্রভিশনিং ঠিকানা থাকে), যদি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর পাসওয়ার্ড ভুলে যান, অথবা ডিভাইসটি অস্পষ্টভাবে আচরণ করে।

6800 / 7800 / 8800 (MPP) — কীবোর্ড থেকে, যখন ওয়েব ইন্টারফেসে ঢোকা যায় না:

1. ফোনটি পাওয়ার থেকে বিচ্ছিন্ন করুন (PoE কেবল বা পাওয়ার অ্যাডাপ্টার খুলে ফেলুন) এবং 5 সেকেন্ড অপেক্ষা করুন।
2. পদ্ধতি 1 (Cisco-র সুপারিশকৃত): # চেপে ধরুন এবং ফোনটি আবার চালু করুন। তারপর # চাপুন, এরপর ক্রমানুসারে 123456789*0#।
3. পদ্ধতি 2 (6821, এবং হার্ডওয়্যার রিভিশন 15 ও তার পরের 8841/8845/8851/8861/8865-এর জন্য): 0 চেপে ধরুন এবং ফোনটি চালু করুন, তারপর 369# ডায়াল করুন।
4. ⚠️ রিসেট শেষ না হওয়া পর্যন্ত এবং হোম স্ক্রিন না আসা পর্যন্ত পাওয়ার বন্ধ করবেন না।

6800 / 7800 / 8800 — ডিভাইসের মেনু থেকে: Applications → Device administration → Factory reset → OK। কিছু ফার্মওয়্যারে পথটি ভিন্ন: Applications → Admin Settings → Factory Reset (অথবা Admin Settings → Reset settings → Factory Reset)।

6800 / 7800 / 8800 — ওয়েব ইন্টারফেস থেকে: http://<ফোনের IP>/admin/factory-reset খুলুন এবং Confirm Factory Reset চাপুন। অথবা Admin Login → Advanced → Info → Debug Info, Factory Reset বিভাগে Factory Reset বোতাম, নিশ্চিত করুন এবং Submit All Changes চাপুন।

SPA300 / SPA500 স্ক্রিনসহ: Setup চাপুন, Factory Reset আইটেমটি বেছে নিন (SPA504G-তে এটি আইটেম 7), Ok চাপুন এবং শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।

SPA301 এবং SPA501G (স্ক্রিন ছাড়া): ভয়েস মেনুতে ঢুকুন (SPA301 — চারবার *, SPA501G — Setup বোতাম), 73738 ডায়াল করুন, 1 দিয়ে নিশ্চিত করুন এবং হ্যান্ডসেট নামিয়ে রাখুন — রিসেট শুরু হবে। SPA501G-তে আলাদা কোড 87778 শুধু ব্যবহারকারীর সেটিংস (স্পিড ডায়াল) মুছে ফেলে, অ্যাকাউন্ট স্পর্শ করে না। রিসেট ছাড়া রিবুট — 732668।

ATA 191 / ATA 192: ওয়েব ইন্টারফেসে Administration → Factory Defaults পৃষ্ঠা অথবা বডিতে RESET বোতাম — 10 সেকেন্ড চেপে ধরুন।

কী মুছে যায়: সব লাইনের অ্যাকাউন্ট, নেটওয়ার্ক সেটিংস (স্ট্যাটিক IP, VLAN), অ্যাডমিনিস্ট্রেটর ও ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড, ভাষা, ডিরেক্টরি, কল হিস্ট্রি এবং রিবুটের কারণের তালিকা। ফার্মওয়্যার একই থাকে — রিসেট MPP ডিভাইসকে কর্পোরেটে বা উল্টোটাও পরিবর্তন করবে না।

রিসেটের পরে: ফোনটি আবার DHCP থেকে ঠিকানা নেয় (ধাপ 1-এর মতো দেখুন), ওয়েব ইন্টারফেস আবার পাসওয়ার্ড ছাড়াই খোলা — অ্যাকাউন্ট দেওয়ার সাথে সাথেই অ্যাডমিনিস্ট্রেটর পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং ধাপ 2–4 আবার অনুসরণ করুন।

যদি ফোনটি রেজিস্টার না হয়#

1. ডিভাইসে MPP ফার্মওয়্যার নেই। ওয়েব ইন্টারফেসে Voice ট্যাব নেই, মেনুতে Ext 1 নেই, মডেলে 3PCC সাফিক্স নেই — এটি Cisco Unified CM-এর জন্য কর্পোরেট ফার্মওয়্যার। সাধারণ SIP-পিবিএক্সে এমন ফোন সংযুক্ত হয় না, multiplatform-এ রিফ্ল্যাশ করা প্রয়োজন।
2. SIP Transport: TCP। Cisco-র ক্লাসিক এবং SPA508G-তে আমাদের বিশ্লেষিত ঘটনা: ফোন কোনো ত্রুটি দেখায় না, শুধু চুপ থাকে, অথচ একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে সফটফোন প্রথম চেষ্টাতেই রেজিস্টার হয়। Voice → Ext 1 → SIP Settings-এ UDP সেট করুন।
3. লগইন পুরোপুরি দেওয়া হয়নি — sip-xxxxxxxx-<নম্বর> প্রয়োজন, শুধু নম্বর নয়, এবং User ID ও Auth ID উভয়েই।
4. Use Auth ID: no। ডিফল্ট মান no; এতে Auth ID ও পাসওয়ার্ড অথেন্টিকেশনে পাঠানো হয় না।
5. Line Enable: no অথবা Register: no। লাইনটি কেবল বন্ধ — যেকোনো ক্রেডেনশিয়ালেই রেজিস্ট্রেশন হবে না।
6. পাসওয়ার্ড পুরনো হয়ে গেছে — কেউ অ্যাডমিন প্যানেলে «পাসওয়ার্ড রিসেট» চেপেছে। নতুন একটি দিন, পুরনোটি আর কাজ করে না।
7. অন্যের অটোকনফিগারেশন প্রোফাইল। রিবুটের পরে সেটিংস «নিজে থেকেই ফিরে আসে» — Voice → Provisioning → Profile Rule-এ পূর্বের অপারেটরের ঠিকানা রয়ে গেছে। ফিল্ডটি পরিষ্কার করুন বা ডিভাইস রিসেট করুন।
8. TLS বা SRTP «সাবধানতা হিসেবে» চালু। প্ল্যাটফর্ম এগুলো প্রদান করে না — TLS-এ ফোন রেজিস্টার হবে না।
9. নেটওয়ার্ক: রাউটারে SIP ALG, ক্লায়েন্ট আইসোলেশনসহ গেস্ট Wi-Fi, বন্ধ UDP 5060 — সাধারণ কারণ।

সাহায্য করেনি — অথবা ফোন রেজিস্টার হয়েছে কিন্তু শব্দ নেই, 30 সেকেন্ড পরে কল কেটে যায়, ইনকামিং আসে না: লক্ষণ অনুযায়ী বিশ্লেষণ — «ফোন কাজ করছে না: ডায়াগনস্টিকস», লেখা ও ত্রুটি কোডের ব্যাখ্যা — «রেজিস্টার হচ্ছে না: ত্রুটি কোড»।

মডেল পরিবার#

উপরের সবগুলোর কনফিগারেশন একই — Voice → Ext 1; পার্থক্য শুধু স্ক্রিন, লাইনের সংখ্যা এবং মেনুতে পৌঁছানোর পদ্ধতিতে।

এই টেবিলে যা নেই এবং কেন। CP-3905 — Cisco Unified CM-এর অধীনে কর্পোরেট লাইনের ফোন; এতে মাল্টিপ্ল্যাটফর্ম (MPP) ফার্মওয়্যার নেই, তাই এটি আমাদের PBX-এ সংযুক্ত হয় না। SPA112 / SPA122 — আগের প্রজন্মের উৎপাদন বন্ধ ATA; এদের ওয়েব ইন্টারফেস ATA 19x থেকে আলাদা, আমাদের কাছে এখনো আলাদা যাচাই করা নির্দেশিকা নেই ⚠️ verify। WIP310 — একই SPA পরিবারের Wi-Fi হ্যান্ডসেট, প্রতিষ্ঠানে প্রায় দেখা যায় না।

সাধারণ প্রশ্ন#

আমার ফার্মওয়্যার MPP না কর্পোরেট — কীভাবে বুঝব?#

ফোনের ওয়েব ইন্টারফেস খুলুন। MPP-তে হেডারে লেখা থাকে “Cisco IP Phone for 3rd-Party Call Control”, আর মডেলের নামে থাকে 3PCC (CP-8861-3PCC)। কর্পোরেট ফার্মওয়্যারে ওয়েব পেজে Voice ট্যাবই থাকে না — ফোনটি নিজের Cisco Unified CM-এর জন্য অপেক্ষা করে। দেখতে ডিভাইসগুলো একই রকম: বাক্স বা স্টিকারে দেখে বোঝা যায় না।

Cisco রেজিস্টার হচ্ছে না, কোনো এররও দেখাচ্ছে না — কী দেখব?#

ট্রান্সপোর্ট। Voice → Ext 1 → SIP Settings → SIP Transport অবশ্যই UDP হতে হবে। TCP-তে কিছু নেটওয়ার্কে ফোন রিজেক্টও পায় না এবং চুপ করে থাকে — দেখে মনে হয় “নষ্ট হয়ে গেছে”। SPA508G-তে ঠিক এমনই একটি ঘটনা আমরা দেখেছি: UDP-তে একই অ্যাকাউন্ট প্রথম চেষ্টাতেই উঠে গিয়েছিল।

ফোন কনফিগার করলাম, কিন্তু সকালে আবার রেজিস্টার করা নেই#

সম্ভবত Voice → Provisioning → Profile Rule-এ আগের অপারেটরের অটোকনফিগারেশন সার্ভারের ঠিকানা রয়ে গেছে: প্রতিবার রিবুটে ফোনটি অন্য একটি প্রোফাইল ডাউনলোড করে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে দেয়। ফিল্ডটি খালি করুন বা সম্পূর্ণ ফ্যাক্টরি রিসেট করে আবার কনফিগার করুন।

ফোনের ওয়েব ইন্টারফেসের পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি#

পুনরুদ্ধার করা যায় না — শুধু রিসেট। MPP ডিভাইসে এটি কীবোর্ড থেকে কোনো পাসওয়ার্ড ছাড়াই করা যায় (চালু করার সময় # চেপে ধরে রাখুন, তারপর 123456789*0#), স্ক্রিনসহ SPA-তে — Setup → Factory Reset, স্ক্রিনবিহীন SPA-তে — ভয়েস মেনুতে কোড 73738।

ফোনের দ্বিতীয় Ethernet পোর্ট নিয়ে কিছু করতে হবে কি?#

না। কম্পিউটারের আইকনওয়ালা পোর্টটি পাস-থ্রু, সেখানে কর্মীর কাজের কম্পিউটার লাগানো হয় যাতে দ্বিতীয় কেবল টানতে না হয়। ফোনটি নেটওয়ার্কে সংযুক্ত হয় তিনটি সংযুক্ত কম্পিউটারের আইকনওয়ালা পোর্ট দিয়ে (LAN/SW)।

একটি এক্সটেনশন কি দুটি Cisco ডিভাইসে বসানো যায়?#

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্টটি একইসাথে একাধিক ডিভাইসে রেজিস্টার হয়, এবং কল দুটোতেই আসবে। যদি কলটি পালাক্রমে ভিন্ন ভিন্ন মানুষের কাছে যাওয়া দরকার হয়, তাহলে সাধারণ অ্যাকাউন্ট নয় — অ্যাডমিন প্যানেলে রিং গ্রুপ ব্যবহার করুন।

সূত্র#

• Cisco IP Desk Phone with Multiplatform Firmware (MPP) — Administration Guide (Provisioning, Maintenance, Installation, Hardware অধ্যায়) — https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/MPP/common/ag_desk_mpp_6800_7800_8800/tpcc_b_cisco-ip-desk-phone-multiplatform.html
• Cisco Small Business SPA300 Series, SPA500 Series, and WIP310 IP Phone Administration Guide, v7.5.7 — https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/csbpipp/ip_phones/administration/guide/frame_source/500-series-7-5-7/ip_phone_admin.html
• How to Find the IP Address of a Cisco 6800 Series IP Phone with Multiplatform Firmware (সংস্করণ 1.0, 22.05.2019) — https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/smb/collaboration-endpoints/cisco-ip-phone-6800-series/how-to-find-ip-address-of-cisco-6800-series-phone.html
• How to Access the Web Configuration Page of a Cisco IP Phone 6800 Series with Multiplatform Firmware (06.05.2019) — https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/smb/collaboration-endpoints/cisco-ip-phone-6800-series/access-the-web-page-of-a-6800-series-ip-phone.html
• Configure SIP Settings on the Cisco IP Phone 8800 Series Multiplatform Phone — https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/smb/collaboration-endpoints/cisco-ip-phone-8800-series/smb5236-configure-sip-settings-on-the-cisco-ip-phone-8800-series-mul.html
• Factory Reset on the SPA500 and SPA300 Series IP Phone — https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/smb/unified-communications/cisco-small-business-spa300-series-ip-phones/smb1915-factory-reset-on-the-spa500-and-spa300-series-ip-phone.html
• Cisco ATA 191 and ATA 192 Analog Telephone Adapter Administration Guide for Multiplatform Firmware — https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cata/19x/3PCC/english/admin-guide/at9x_b_ata191-192-admin-mp.html

খোলা প্রশ্ন: মাল্টিপ্ল্যাটফর্ম গাইডে ATA 191/192-এর ওয়েব ইন্টারফেসের ফ্যাক্টরি লগইন ও পাসওয়ার্ডের নাম দেওয়া নেই — সেখানে শুধু বলা আছে, প্রথমবার লগইন করার সময় এবং রিসেটের পরে ডিভাইসটি অবশ্যই admin ও user পাসওয়ার্ড নির্ধারণ করতে বলবে। যদি যন্ত্রটি হাতবদল হয়ে আসে এবং পাসওয়ার্ড অজানা থাকে, তবে RESET বোতামটি সাহায্য করে।