Snom D-সিরিজ এবং DECT M-সিরিজ — আমাদের PBX-এর জন্য কনফিগারেশন

Snom হলো জার্মান টেলিফোন, ইউরোপে এগুলো CIS-এর তুলনায় বেশি দেখা যায়। ডেস্কটপ ডিভাইসগুলো (D120, D315, D715, D785, D865, হোটেল HD1xx) একইভাবে কনফিগার হয় — ওয়েব ইন্টারফেসের মাধ্যমে, Identity 1 ট্যাবে। DECT M-সিরিজ সিস্টেম ভিন্নভাবে গঠিত: এতে বেস (M300, M400, M700, M900) কনফিগার হয়, আর হ্যান্ডসেটগুলো (M25, M65, M85, M90) শুধু তার উপর রেজিস্টার হয়।

দুটি শব্দ, যার কারণে অন্য ব্র্যান্ডের নির্দেশিকা Snom-এর জন্য প্রযোজ্য নয়:

• এখানে অ্যাকাউন্টকে identity বলা হয় (প্রতি ডিভাইসে সর্বোচ্চ চারটি), আর সার্ভার অ্যাড্রেসকে — registrar;
• ফ্যাক্টরি থেকে অ্যাডমিন পাসওয়ার্ড — 0000 (চারটি শূন্য), আর ওয়েব ইন্টারফেসে (HTTP) ঢোকার পাসওয়ার্ড ফ্যাক্টরি থেকে একেবারেই নেই। DECT-বেসে উল্টো: লগইন ও পাসওয়ার্ড — admin / admin।

সাধারণ রিকুইজিট, নেটওয়ার্কের প্রয়োজনীয়তা ও পোর্ট — ওভারভিউ পেজে «SIP-টেলিফোন কনফিগারেশন»। এখানে — শুধু Snom-এর বিশেষত্ব।

যা লাগবে#

• অ্যাডমিন প্যানেল থেকে এক্সটেনশনের রিকুইজিট: SIP-সার্ভার, লগইন, পাসওয়ার্ড, পোর্ট, ট্রান্সপোর্ট — কোথায় পাবেন।
• টেলিফোন (বা DECT-বেস), কেবল দিয়ে আপনার কম্পিউটারের মতো একই নেটওয়ার্কে সংযুক্ত। পাওয়ার — সুইচ থেকে PoE অথবা পাওয়ার অ্যাডাপ্টার: Snom-এর ক্ষেত্রে এটি প্রায়ই বক্সে থাকে না এবং আলাদাভাবে কিনতে হয়।
• ব্রাউজারসহ কম্পিউটার।
• DECT-এর জন্য — চার্জ করা M25/M65/M85 হ্যান্ডসেট: এটি ছাড়া আপনি বেসের IP-অ্যাড্রেস জানতে পারবেন না।

ধাপ ১. টেলিফোন বা বেসের IP-অ্যাড্রেস জানুন#

ডেস্কটপ টেলিফোন: ফাংশন কী Settings চাপুন, তারপর 6 Information → 2 System Info। সেখানেই MAC-অ্যাড্রেস ও ফার্মওয়্যার ভার্সন। যদি ডিভাইসটি ইউজার মোডে থাকে, আইটেমটির নাম একই থাকে, কিন্তু মেনু নম্বরকরণ সরে যায় (3 Maintenance / 4 Information)।

স্ক্রিনশট: snom D715 User Manual, পৃ. 27 — Settings মেনু। বাম থেকে ডানে: Information → System Info (IP-অ্যাড্রেস), Maintenance → Reset Values (রিসেট)।

আরও দ্রুত উপায় আছে: আইডল স্ক্রিনে ফাংশন কী Help চেপে তিন সেকেন্ড ধরে রাখুন — টেলিফোন নিজের IP-অ্যাড্রেস দেখাবে।

DECT-বেস M300 / M400 / M700 / M900: যেকোনো M25, M65 বা M85 হ্যান্ডসেট নিন — এর জন্য এটি বেসে রেজিস্টার করার দরকার নেই:

1. বেসটি নেটওয়ার্কে সংযুক্ত করুন এবং ইন্ডিকেটর সবুজ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
2. হ্যান্ডসেটে মেনু কী চাপুন (M25-এ — নেভিগেশন কী-এর কেন্দ্র)।
3. *47* ডায়াল করুন — IP Search স্ক্রিন খুলবে, যেখানে পাওয়া বেসগুলোর তালিকা থাকবে। যদি একাধিক বেস থাকে, আপনার বেসের নিচের দিকের MAC-অ্যাড্রেসের সাথে মিলিয়ে নিন।

ধাপ ২. ওয়েব ইন্টারফেসে প্রবেশ করুন#

স্ক্রিনশট: snom D715 User Manual, পৃ. 30 — টেলিফোনের ওয়েব ইন্টারফেস, বামে Identity 1…Identity 4 আইটেমসহ মেনু।

প্রথমবার প্রবেশের সময় Snom জোর দিয়ে দুটি পাসওয়ার্ড — অ্যাডমিন ও HTTP — সেট করতে বলে। এটি সঙ্গে সঙ্গে করুন এবং লিখে রাখুন: অ্যাডমিন পাসওয়ার্ড ছাড়া টেলিফোনকে ইউজার মোড থেকে কনফিগারেশন মোডে ফেরানো যায় না, আর HTTP-পাসওয়ার্ড ছাড়া ওয়েব ইন্টারফেস একেবারেই খোলা যায় না।

যদি পূর্বের মালিক পাসওয়ার্ড বদলে থাকে এবং তা অজানা হয় — এটি পুনরুদ্ধার করা যায় না, শুধু রিসেট সাহায্য করবে।

ধাপ ৩. PBX-এর অ্যাকাউন্টের তথ্য লিখুন#

ডেস্কটপ ফোন (D-সিরিজ, HD-সিরিজ)#

বাঁ দিকের মেনুতে Identity 1 বেছে নিন — চারটি ট্যাবসহ একটি উইন্ডো খুলবে, যার প্রথমটি Login।

Apply চাপুন, তারপর Save। আগে থেকে কাজ করা অ্যাকাউন্টের Account বা Registrar বদলে থাকলে Re-Register চাপুন (বা হ্যান্ডসেটে Settings → 3 Identity → 2 Reregister) — নইলে ফোন পুরোনো রেজিস্ট্রেশন ধরে রাখবে।

একেবারে নতুন ফোন ওয়েব ইন্টারফেসের আগেই স্ক্রিনে প্রথম অ্যাকাউন্টের তথ্য চাইবে: ভাষা → টাইম জোন → দেশের টোন স্কিম → account → registrar। এটি স্বাভাবিক: লগইন ও সার্ভারের ঠিকানা লিখুন, আর পাসওয়ার্ড ও Authentication Username পরে ওয়েব ইন্টারফেসে যোগ করবেন — স্ক্রিনে এগুলো চাওয়া হয় না।

DECT বেস (M300, M400, M700, M900)#

বেসে এটি দুটি আলাদা স্ক্রিন: Servers — কোথায় কল যাবে, Extensions — কে কল করবে।

1. Servers → একটি সার্ভার যোগ করুন: Registrar — অ্যাডমিন প্যানেলের SIP সার্ভার (পোর্ট লেখা বাধ্যতামূলক নয়), SIP Transport — UDP (ফ্যাক্টরি মান), Outbound proxy খালি রাখুন।
2. Extensions → Add extension: Handset — New Handset, Extension — অ্যাডমিন প্যানেলের লগইন, Authentication User Name — একই লগইন, Authentication Password — পাসওয়ার্ড, Display Name — যেমন লেবেল দিতে চান, Server — ধাপ ১-এ তৈরি করা সার্ভার। সংরক্ষণ করুন।
3. এই অ্যাকাউন্টে হ্যান্ডসেট রেজিস্টার করুন: Extensions পাতায় IPEI শিরোনামের নিচে বড় হাতের F দিয়ে শুরু হওয়া লাইনে ক্লিক করুন এবং বেসের নির্দেশনা অনুসরণ করুন।

এক অ্যাকাউন্ট — এক হ্যান্ডসেট: একই Extension একাধিক হ্যান্ডসেটে বরাদ্দ করা যাবে না।

ধাপ ৪. রেজিস্ট্রেশন যাচাই করুন#

• ফোনের স্ক্রিনে তারিখ ও সময়ের লাইনের নিচে হ্যান্ডসেটের আইকন ও অ্যাকাউন্টটি (identity) দেখা যায়। অ্যাকাউন্টের পাশে হ্যান্ডসেটের আইকনের বদলে খালি বর্গ থাকলে রেজিস্ট্রেশন নেই, ফোন সার্ভারে পৌঁছাতে পারেনি।
• ওয়েব ইন্টারফেসে লাইনের অবস্থা Status → System Information পাতায় দেখা যায়।
• অ্যাডমিন প্যানেলে: টেলিফোনি → “কর্মী ও গ্রুপ” — অপারেটরের পাশে সবুজ বিন্দু জ্বলে ওঠে এবং ফোন নিজের যে নাম দিয়েছে সেটির একটি লাইন দেখা যায় (যেমন snom D715)। স্ট্যাটাস মিনিটে একবারের বেশি আপডেট হয় না।
• পরীক্ষামূলক কল: ফোন থেকে সহকর্মীর এক্সটেনশন নম্বরে ডায়াল করুন।

শব্দের গুণমান — ইকো টেস্ট *43। সবুজ বিন্দু শুধু রেজিস্ট্রেশনের কথা বলে: ভয়েস আলাদা স্ট্রিমে যায় এবং আলাদাভাবে নষ্ট হয়। ফোন থেকে *43 ডায়াল করুন এবং Send / OK চাপুন (শুধু তারকাচিহ্ন দিয়ে ডায়াল বেশিরভাগ হ্যান্ডসেট শুরু করে না)। PBX রিসিভার তুলবে, এক সেকেন্ড পর একটি ছোট গুঞ্জন দেবে এবং এরপর আপনার কণ্ঠ আপনাকে ফিরিয়ে দেবে — দশ সেকেন্ডের মতো ফোনে কথা বলুন এবং নিজেকে শুনুন। গুঞ্জন ও নিজের কণ্ঠ — দুটোই শোনা গেলে শব্দ দুই দিকেই যাচ্ছে। গুঞ্জন আছে, নিজের কণ্ঠ নেই — শব্দ ফোন থেকে PBX-এ পৌঁছাচ্ছে না (বেশিরভাগ ক্ষেত্রে রাউটারের SIP ALG দায়ী)। গুঞ্জনও নেই — শব্দ PBX থেকে ফোনে পৌঁছাচ্ছে না। সব ফলাফলের বিশ্লেষণ ও মাপা সংখ্যা (লস, জিটার, বিলম্ব) — “সংযোগের গুণমান যাচাই” বিভাগে।

ফ্যাক্টরি সেটিংসে রিসেট#

রিসেট দরকার যদি ডিভাইসটি হাতবদল হয়ে আসে (এতে অন্যের অ্যাকাউন্ট থাকে এবং আরও খারাপ, অন্যের অটোকনফিগারেশনের ঠিকানা), যদি অ্যাডমিন পাসওয়ার্ড ভুলে যান, বা যদি ফোনটি অস্পষ্টভাবে আচরণ করে।

ডেস্কটপ ফোন — ডিভাইস থেকে:

1. Settings চাপুন।
2. 5 Maintenance নির্বাচন করুন।
3. 4 Reset Values নির্বাচন করুন।
4. অ্যাডমিন পাসওয়ার্ড লিখুন (ফ্যাক্টরি — 0000) এবং নিশ্চিত করুন।
5. অপেক্ষা করুন যতক্ষণ না অপেক্ষার স্ক্রিন ফিরে আসে। ফোনটি আবার ভাষা, টাইম জোন এবং টোন স্কিম জিজ্ঞাসা করবে — নতুনের মতো।

⚠️ Reset Values আইটেমটি শুধু অ্যাডমিন মোডে থাকে: ব্যবহারকারী মোডে এটি মেনুতে থাকবে না। প্রথমে ডিভাইসটি সুইচ করুন — Settings → Maintenance → Administrator Mode, পাসওয়ার্ড 0000।

ডেস্কটপ ফোন — ওয়েব ইন্টারফেস থেকে: Advanced → Update পৃষ্ঠা, ফ্যাক্টরি মানে রিসেটের বোতাম (ব্যবহারকারী মোডে পৃষ্ঠাটি অপ্রাপ্য)।

যদি অ্যাডমিন পাসওয়ার্ড হারিয়ে যায় এবং রিসেট মেনু ঢুকতে না দেয় — তবে ভেন্ডরের TFTP Update পদ্ধতি বাকি থাকে: ফোনটি TFTP সার্ভার থেকে বুট হয় এবং সম্পূর্ণভাবে শূন্য হয়ে যায়। এটি নির্দিষ্ট মডেলের জন্য Snom-এর উইকিতে বর্ণিত আছে।

DECT বেস M300 / M400 / M700 / M900: পিছনের দেয়ালে Reset বোতাম (সিলিং মডেলগুলিতে — মাউন্টিং প্লেটের নিচে)। একটি পেপারক্লিপ দিয়ে এটি চাপুন এবং কমপক্ষে 10 সেকেন্ড ধরে রাখুন, যতক্ষণ না সূচকটি রং পরিবর্তন করে। ওয়েব ইন্টারফেস থেকেও একই: Management পৃষ্ঠা, পৃষ্ঠার নিচে বেস রিসেটের বোতাম।

DECT হ্যান্ডসেট বেস থেকে আলাদাভাবে রিসেট হয়, নিজের PIN দিয়ে — এই PIN হ্যান্ডসেট নিবন্ধনের অ্যাক্সেস কোডের মতো নয় এবং ভয়েস মেইলের PIN-ও নয়।

কী মুছে যায়: সমস্ত identity (অ্যাকাউন্ট), নেটওয়ার্ক সেটিংস, অ্যাডমিন এবং HTTP পাসওয়ার্ড, ভাষা, টাইম জোন, টোন স্কিম, ডিরেক্টরি, ফাংশন কী। ফার্মওয়্যার থাকে।

রিসেটের পরে: স্ক্রিনে প্রাথমিক জরিপ সম্পন্ন করুন (ভাষা → টাইম জোন → টোন স্কিম), IP আবার জানুন (ধাপ 1) এবং ধাপ 2–4 পুনরাবৃত্তি করুন। অ্যাডমিন এবং HTTP পাসওয়ার্ড সাথে সাথে সেট করুন।

যদি ফোন নিবন্ধিত না হয়#

1. লগইন সম্পূর্ণভাবে দেওয়া হয়নি। sip-xxxxxxxx-<নম্বর> দরকার, শুধু নম্বর নয়, এবং Account ও Authentication Username উভয়েই।
2. Re-Register চাপা হয়নি। Snom Account বা Registrar পরিবর্তনের পরে নিজে থেকে পুনরায় নিবন্ধিত হয় না: Identity 1 → Re-Register বা ডিভাইসে Settings → 3 Identity → 2 Reregister।
3. হ্যান্ডসেটের বদলে খালি বর্গ স্ক্রিনে — ফোনটি কনফিগার করা কিন্তু সার্ভার সাড়া দিচ্ছে না: Registrar-এ ঠিকানা, নেটওয়ার্ক এবং অ্যাডমিনে অ্যাকাউন্ট রিসেট হয়নি কিনা পরীক্ষা করুন।
4. পাসওয়ার্ড পুরনো — কেউ অ্যাডমিনে “পাসওয়ার্ড রিসেট” চেপেছে। নতুন দিন।
5. ফোনটি ব্যবহারকারী মোডে — Identity মেনু নেই, এবং কনফিগার করার কিছু নেই। Settings → Maintenance → Administrator Mode, পাসওয়ার্ড 0000।
6. ট্রান্সপোর্ট UDP নয়। Identity 1 → SIP → SIP Transport ট্যাব (বেসে — Servers পৃষ্ঠা)। ফ্যাক্টরি মান UDP, কিন্তু পূর্বের অপারেটর TCP বা TLS সেট করতে পারে; TLS প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে না।
7. অন্যের অটোকনফিগারেশন। রিবুটের পরে সেটিংস “ফিরে আসে” — ডিভাইসে পূর্বের মালিকের প্রভিশনিং সার্ভারের ঠিকানা রয়ে গেছে। রিসেট দিয়ে সারানো হয়।
8. DECT: হ্যান্ডসেট বেসে নিবন্ধিত নয়। বেস সঠিকভাবে কনফিগার করা থাকতে পারে, কিন্তু হ্যান্ডসেট — Extensions পৃষ্ঠায় “Detached” বা “Enabled”: এটি SIP সম্পর্কে নয়, বরং হ্যান্ডসেটের DECT নিবন্ধন সম্পর্কে।
9. নেটওয়ার্ক: রাউটারে SIP ALG, ক্লায়েন্ট আইসোলেশনসহ গেস্ট Wi-Fi, বন্ধ UDP 5060 — সাধারণ কারণ।

সাহায্য করেনি — বা ফোন নিবন্ধিত কিন্তু শব্দ নেই, 30 সেকেন্ড পরে কল কেটে যায়, ইনকামিং আসে না: উপসর্গ অনুযায়ী বিশ্লেষণ — “ফোন কাজ করছে না: ডায়াগনস্টিকস”, লেখা এবং ত্রুটি কোডের ব্যাখ্যা — “নিবন্ধিত হচ্ছে না: ত্রুটি কোড”।

পরিবারের মডেল#

সাধারণ প্রশ্ন#

ফোনের মেনুতে Identity এবং Network বিভাগ নেই — ফোন কি নষ্ট হয়ে গেছে?#

না, এটি ব্যবহারকারী মোডে আছে: সেখানে এই মেনুগুলো এবং Reset Values অপশনটি শুধু লুকানো থাকে। অ্যাডমিনিস্ট্রেটর মোডে ফিরে যান — Settings → Maintenance → Administrator Mode, ডিফল্ট পাসওয়ার্ড 0000 — তাহলে বিভাগগুলো ফিরে আসবে।

Snom অ্যাডমিনিস্ট্রেটর পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন#

ফ্যাক্টরি পাসওয়ার্ড — 0000 (চারটি শূন্য)। যদি এটি পরিবর্তন করা হয় এবং লিখে রাখা না হয়, মেনু থেকে রিসেট করেও কাজ হবে না: সেটিও এই পাসওয়ার্ড চায়। তখন ভেন্ডরের TFTP Update পদ্ধতি বাকি থাকে — TFTP সার্ভার থেকে লোড করে ফোন শূন্য করা হয়, পদ্ধতিটি আপনার মডেলের জন্য Snom উইকিতে বর্ণিত আছে।

অ্যাকাউন্ট সেট করেছি, তবুও ফোন পুরোনোটি ধরে রেখেছে#

Account বা Registrar পরিবর্তনের পর Snom স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনঃনিবন্ধন করে না। ওয়েব ইন্টারফেসে (Identity 1) Re-Register চাপুন, অথবা ডিভাইসে Settings → 3 Identity → 2 Reregister চাপুন।

DECT বেসের IP ঠিকানা কীভাবে জানব, যদি হ্যান্ডসেট এখনও নিবন্ধিত না হয়?#

নিবন্ধন লাগবে না: বেসের কাছে থাকা যেকোনো M25/M65/M85 হ্যান্ডসেট DECT-এর মাধ্যমে এটি ধরে ফেলে। হ্যান্ডসেটের মেনু চেপে *47* ডায়াল করুন — পাওয়া বেসগুলোর তালিকা তাদের IP ঠিকানাসহ খুলবে। যদি একাধিক বেস থাকে, বডির নিচের দিকে থাকা MAC ঠিকানা দিয়ে সেগুলো আলাদা করুন।

একটি Snom ফোনে কতটি এক্সটেনশন যোগ করা যায়?#

সর্বোচ্চ চারটি — এগুলোই Identity 1…Identity 4। প্রতিটি আলাদাভাবে কনফিগার করা হয়, প্রতিটির নিজস্ব Account, Registrar এবং Password থাকে; আউটগোয়িং কলে কোনটি ব্যবহার করবেন, তা আইডল স্ক্রিনে নেভিগেশন কী দিয়ে বেছে নেবেন।

সূত্র#

• snom D715 User Manual (ডিভাইসের মেনু, ওয়েব ইন্টারফেস, identity, রিসেট) — https://www.snomamericas.com/assets/f1cc48de-91bc-4e27-bb3c-d6b1d5ad1e4a/um_d715_en.pdf
• Snom M700, M300 Base stations — Admin and Installation Guide v1.06 (*47* দিয়ে বেসের IP, admin/admin লগইন, Servers, Extensions, Reset বোতাম) — https://www.snomamericas.com/assets/8f197d38-ba7d-466d-83ce-5d7add49dc07/M700_M300_Admin_Guide_en.pdf
• Snom Service Hub — মডেলভিত্তিক ম্যানুয়াল ও অ্যাডমিনিস্ট্রেটর গাইড — https://service.snom.com/spaces/wiki/pages/234332150/Manuals
• Desk Phone Configuration Files (XML সেটিংসের ফরম্যাট, অটোপ্রোভিশনিং) — https://service.snom.com/display/wiki/Desk+Phone+Configuration+Files

খোলা প্রশ্ন (লেখায় ⚠️ verify চিহ্নিত): D8xx, হোটেল HD1xx এবং M70/M80 হ্যান্ডসেটের জন্য আমাদের ক্যাশে আলাদা ভেন্ডর ম্যানুয়াল নেই — বর্ণনাটি পরিবারের সাধারণ D7xx ওয়েব ইন্টারফেসের উপর নির্ভর করে; ফিল্ডের নামগুলো একই, তবে ডিভাইসে মেনু আইটেমের নম্বরকরণ ভিন্ন হতে পারে।