Mitel 6800/6900 (SIP) — আমাদের PBX-এর জন্য কনফিগারেশন

Mitel 6800 হলো Aastra-এর সাবেক লাইনআপ (6863i, 6865i, 6867i, 6869i, 6873i), আর 6900 হলো তার ধারাবাহিকতা (6920, 6930, 6940, 6970)। এদের ওয়েব ইন্টারফেস একই, নাম Mitel Web UI, এবং এগুলো একইভাবে কনফিগার হয়।

⚠️ 6900 সিরিজ সম্পর্কে মূল কথা। 6920/6930/6940 ডিভাইসগুলো কারখানা থেকে MiNet ফার্মওয়্যার নিয়ে আসে — যা MiVoice Business স্টেশনের জন্য Mitel-এর নিজস্ব প্রোটোকল। এই ফার্মওয়্যারে সাধারণ SIP-PBX-এ ফোনটি সংযুক্ত হয় না: SIP ফার্মওয়্যার দরকার, আর তা ম্যানুয়ালি ইনস্টল করতে হয়। 6800 সিরিজ (যেসব মডেলে «i» অক্ষর আছে) শুরু থেকেই SIP।

⚠️ দ্বিতীয় বিশেষত্ব। Mitel-এ PBX-এর ঠিকানা দুবার দিতে হয় — Proxy Server ফিল্ডে এবং Registrar Server ফিল্ডে। Registrar Server-এর কারখানা মান 0.0.0.0, যার অর্থ «একেবারে রেজিস্টার করবে না»: ফোন কাজ করবে, কিন্তু অ্যাডমিন প্যানেলে ধূসর হয়ে থাকবে।

সাধারণ শংসাপত্র, নেটওয়ার্কের প্রয়োজনীয়তা এবং কখন ফোন রিসেট করতে হবে — সারসংক্ষেপ পাতায় «SIP ফোন কনফিগারেশন»।

যা লাগবে#

• অ্যাডমিন প্যানেল থেকে এক্সটেনশনের শংসাপত্র: অ্যাডমিন প্যানেল → টেলিফোনি → «কর্মী ও গ্রুপ» → «পাসওয়ার্ড রিসেট করুন» — «এক্সটেনশনের শংসাপত্র» উইন্ডো (বিস্তারিত)।
• কম্পিউটারের মতো একই নেটওয়ার্কে কেবল দিয়ে সংযুক্ত ফোন। পাওয়ার — PoE বা বাহ্যিক অ্যাডাপ্টার।
• একই নেটওয়ার্কে ব্রাউজারসহ কম্পিউটার।
• 6920/6930/6940-এর জন্য — আগে থেকেই নিশ্চিত করুন যে ফোনে MiNet নয়, SIP ফার্মওয়্যার আছে।

ধাপ ১. ফোনের IP ঠিকানা জানুন#

ফোনটি DHCP থেকে ঠিকানা পায়। ডিভাইসেই এটি দেখা যায় পাসওয়ার্ড ছাড়াই — «Phone Status» বিভাগটি ব্যবহারকারীর জন্যও খোলা:

• 6863i, 6865i: Options (⚙) বোতাম → Phone Status → IP&MAC Addresses।
• 6867i, 6869i, 6873i, 6920, 6930, 6940, 6970: Options (⚙) বোতাম → Status → Network → IP Address লাইন।

একই ঠিকানা লগইনের পর প্রথম পাতায় ওয়েব ইন্টারফেসও দেখায় (Status → System Information, Network Status ব্লক)।

নেটওয়ার্কে DHCP না থাকলে স্ট্যাটিক ঠিকানা সেট করা হয় Options → Advanced (অ্যাডমিন পাসওয়ার্ড) → Network বিভাগে।

ধাপ ২. ওয়েব ইন্টারফেসে লগইন করুন#

একই পাসওয়ার্ড 22222 ডিভাইসেই Advanced বিভাগ খোলে (6863i/6865i-তে — Administrator Menu)। ⚠️ Mitel ফোনের পাসওয়ার্ড শুধু সংখ্যা গ্রহণ করে — বদলাতে চাইলে সংখ্যাবিশিষ্ট পাসওয়ার্ড বানান।

user অ্যাকাউন্টটি খালি পাসওয়ার্ডে ব্যবহারকারীকে সীমিত সেটিংস দেয় — এতে PBX-এর শংসাপত্র দেওয়া যাবে না, অবশ্যই admin দরকার।

পাসওয়ার্ড মিলছে না (ফোনটি হাতবদল হয়ে এসেছে) — শুধু কারখানা সেটিংসে রিসেট।

ধাপ ৩. PBX-এর শংসাপত্র দিন#

সবকিছু Advanced Settings → Line 1 বিভাগে আছে (পাতার নাম Configuration Line 1) এবং দুটি ব্লকে বিভক্ত।

১. Basic SIP Authentication Settings ব্লক — আমরা কে:

Line Mode Generic রাখুন।

স্ক্রিনশট: Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide 58015750 REV03 (5.1.0), পৃ. 4-75.

২. Basic SIP Network Settings ব্লক — কোথায় যোগাযোগ করছি:

Backup Proxy Server, Backup Registrar Server এবং Outbound Proxy Server ফিল্ডগুলো 0.0.0.0 রাখুন — আমাদের কোনো ব্যাকআপ সার্ভার বা প্রক্সি নেই।

স্ক্রিনশট: Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide 58015750 REV03 (5.1.0), পৃ. 4-79.

Save Settings চাপুন, তারপর ফোন রিবুট করুন — Mitel SIP সেটিংস প্রয়োগ করে শুধু রিস্টার্টের পর (Operation → Reset → Restart Phone)।

ধাপ 4. রেজিস্ট্রেশন যাচাই করুন#

• ফোনে No Service লেখাটি মিলিয়ে যায়, লাইনে Screen Name ফিল্ডের লেখাটি দেখা যায়।
• ফোনের ওয়েব ইন্টারফেসে: Status → System Information — এখানেই ত্রুটিগুলোও দেখা যায়: প্রক্সিতে রেজিস্ট্রেশন ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্টে SIP Error Number দেখানো হয়।
• অ্যাডমিন প্যানেলে: টেলিফোনি → «কর্মী ও গ্রুপ» — অপারেটরের পাশে সবুজ বিন্দু জ্বলে ওঠে এবং ফোনটি নিজেকে যে নামে পরিচয় দিয়েছে সেই লাইনটি দেখা যায়। প্রতি মিনিটে একবারের বেশি আপডেট হয় না।
• পরীক্ষামূলক কল: সহকর্মীর অন্তর্নির্মিত নম্বরে ডায়াল করুন।

সাউন্ডের গুণমান — ইকো টেস্ট *43। সবুজ বিন্দু শুধু রেজিস্ট্রেশনের কথা বলে: ভয়েস আলাদা স্ট্রিমে যায় এবং আলাদাভাবে নষ্ট হয়। ফোন থেকে *43 ডায়াল করুন এবং Send / OK চাপুন (তারকাচিহ্ন দিয়ে ডায়াল বেশিরভাগ ফোন শুরু করে না)। প্ল্যাটফর্ম রিসিভার তুলবে, এক সেকেন্ড পরে একটি ছোট গুঙ্কার দেবে এবং এরপর আপনার কণ্ঠ আপনাকে ফিরিয়ে দেবে — দশ সেকেন্ডের মতো রিসিভারে কথা বলুন এবং নিজেকে শুনুন। গুঙ্কার ও নিজের কণ্ঠ — দুটোই শোনা যায় — সাউন্ড দুই দিকেই যাচ্ছে। গুঙ্কার আছে, নিজের কণ্ঠ নেই — সাউন্ড ফোন থেকে প্ল্যাটফর্মে পৌঁছাচ্ছে না (বেশিরভাগ ক্ষেত্রে রাউটারের SIP ALG দায়ী)। গুঙ্কারও নেই — সাউন্ড প্ল্যাটফর্ম থেকে ফোনে পৌঁছাচ্ছে না। সব ফলাফলের বিশ্লেষণ এবং পরিমাপকৃত সংখ্যা (লস, জিটার, বিলম্ব) — «সংযোগের গুণমান যাচাই» বিভাগে।

ফ্যাক্টরি সেটিংসে রিসেট#

রিসেট দরকার ব্যবহৃত ফোনে (ভেতরে আগের মালিকের অ্যাকাউন্ট ও অটোকনফিগারেশন সার্ভারের ঠিকানা থেকে যায়), অ্যাডমিন পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে এবং ফোন অদ্ভুত আচরণ করলে।

ফোন থেকে (6863i, 6865i): Options কী → Administrator Menu → পাসওয়ার্ড 22222 → Factory Default → «Restore Defaults?» প্রশ্নে # চাপুন।

ফোন থেকে (6867i, 6869i, 6920, 6930): Options → সফট-কী Advanced → পাসওয়ার্ড 22222 → Enter → Reset আইটেম → Factory Default → «Factory Default?» প্রশ্নে Yes বেছে নিন।

ফোন থেকে (6873i, 6940): Options → Advanced → পাসওয়ার্ড 22222 → নীল Enter কী → Reset আইকন (না দেখা গেলে — স্ক্রিন বাঁদিকে স্ক্রল করুন) → Factory Default → Yes।

ওয়েব ইন্টারফেস থেকে: Operation → Reset → Current Settings → Restore To Factory Defaults লাইনে Restore চাপুন।

স্ক্রিনশট: Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide 58015750 REV03 (5.1.0), পৃ. 9-27।

কী মুছে যায়: startup.cfg, <মডেল>.cfg, <MAC>.cfg থেকে সেটিংস এবং স্থানীয় কনফিগারেশন — অর্থাৎ অ্যাকাউন্ট, সার্ভারের ঠিকানা, নেটওয়ার্ক, অ্যাডমিন পাসওয়ার্ড (আবার 22222) এবং ডিরেক্টরি। ফার্মওয়্যার থেকে যায়: MiNet ফোন রিসেটের পরেও MiNet-এ থাকবে, SIP ফোন — SIP-এ।

পাশেই আরও নরম একটি বিকল্প আছে — Remove Local Configuration Settings (ফোনে Erase Local Cfg.): এটি শুধু ফোন ও ওয়েব ইন্টারফেস থেকে করা সর্বশেষ পরিবর্তনগুলো মুছে দেয়, কিন্তু অটোকনফিগারেশন ফাইলের সেটিংস রেখে দেয়। ফোন হাতে «নষ্ট» করে ফেললে এটি দিয়ে শুরু করুন।

ফোন রেজিস্ট্রেশন না করলে#

1. Registrar Server 0.0.0.0 হয়ে আছে। Mitel-এ সবচেয়ে সাধারণ কারণ এটিই: এই মান মানে «রেজিস্ট্রেশন করো না», এতে ফোন No Service-ও লেখে না। প্ল্যাটফর্মের ঠিকানা Proxy Server ও Registrar Server — দুটোতেই লিখুন।
2. পোর্ট 0 হয়ে আছে। Proxy Port ও Registrar Port-এর ফ্যাক্টরি মান শূন্য; দুটোতেই 5060 দরকার।
3. লগইন পুরোপুরি দেওয়া হয়নি। sip-xxxxxxxx-<নম্বর> দরকার, শুধু ছোট অন্তর্নির্মিত নম্বর নয়, এবং Phone Number ও Authentication Name-এ একইভাবে।
4. ফোন রিস্টার্ট করা হয়নি। Mitel রিস্টার্টের পর SIP সেটিংস প্রয়োগ করে: Operation → Reset → Restart Phone।
5. পাসওয়ার্ড পুরনো হয়ে গেছে — কেউ অ্যাডমিন প্যানেলে «পাসওয়ার্ড রিসেট» চেপেছে। নতুন একটি দিন।
6. 6920/6930/6940-এ MiNet ফার্মওয়্যার। ফোন MiVoice Business স্টেশন খোঁজে, মেনুতে SIP বিভাগ নেই। SIP ফার্মওয়্যার দরকার।
7. আগের সেটিংস থেকে Outbound Proxy Server পূরণ করা আছে — 0.0.0.0-এ ফিরিয়ে দিন।
8. গ্লোবাল সেটিংস লাইনের সেটিংসের সাথে বিরোধ করছে। যদি কিছু Global SIP-এ এবং Line 1-এও দেওয়া থাকে, লাইন 1-এর জন্য Line 1-এ যা দেওয়া আছে সেটিই কার্যকর। একটি স্তর পূরণ করা সহজ — Line 1।
9. ফোন অন্য কারও কনফিগারেশন টানছে — ভেতরে আগের অপারেটরের অটোকনফিগারেশন সার্ভারের ঠিকানা রয়ে গেছে, এবং প্রতিটি রিস্টার্টের পর সেটিংস ফিরে আসে। রিসেট সাহায্য করবে।
10. নেটওয়ার্ক। রাউটার UDP 5060 কাটছে, SIP ALG চালু, ফোন গেস্ট Wi-Fi-তে — দেখুন পর্যালোচনা।

কাজ না হলে — বা ফোন রেজিস্টার্ড কিন্তু সাউন্ড নেই, ৩০ সেকেন্ডে কল কেটে যায়, ইনকামিং আসে না: লক্ষণ অনুযায়ী বিশ্লেষণ — «ফোন কাজ করছে না: ডায়াগনস্টিকস», লেখা ও ত্রুটি কোডের ব্যাখ্যা — «রেজিস্ট্রেশন হচ্ছে না: ত্রুটি কোড»।

মডেল পরিবার#

ক্যাটালগে উল্লেখিত বাকি ডিভাইসগুলো সম্পর্কে:

• 6905, 6910 — Mitel-এর নতুন মডেল; যে সংস্করণের গাইড অনুযায়ী এই পৃষ্ঠাটি লেখা (৫.১.০), সেখানে এগুলো নেই, তাই ডকুমেন্ট অনুযায়ী মেনু আইটেম যাচাই করতে পারিনি ⚠️ verify। পরিবার দেখে মনে হয় এদের কনফিগারেশনও একই — তবে আপনার সংস্করণের গাইডের সঙ্গে মিলিয়ে নিন।
• 6730i, 6731i, 6735i, 6737i, 6739i, 6753i, 6755i, 6757i — পুরনো Aastra ডিভাইস। যুক্তি একই (Options → Administrator Menu, পাসওয়ার্ড 22222, Proxy ও Registrar), কিন্তু তাদের ফার্মওয়্যারে মেনু আইটেমের নাম আলাদা, এবং এই গাইডে সেগুলো বর্ণনা করা হয়নি ⚠️ verify।
• Mitel 6800/6900 হেডসেট — অ্যাকসেসরিজ, এদের আলাদা SIP কনফিগারেশন নেই।

সাধারণ প্রশ্ন#

আমার ফোনে MiNet না SIP — কীভাবে বুঝব?#

সবচেয়ে সহজ — মেনু দেখে: SIP ফার্মওয়্যারে Options → Advanced-এ Proxy ও Registrar ফিল্ডসহ SIP বিভাগ আছে, MiNet-এ তা নেই, আর ফোন বুট হওয়ার সময় «call server» MiVoice Business খোঁজে। সঠিক সংস্করণ দেখায় Options → Status → Firmware Info: SIP ফার্মওয়্যারে ফাইলের নামে মডেল থাকে .st এক্সটেনশনসহ এবং 5.x-এর মতো SIP সংস্করণ। MiNet → SIP রূপান্তর করা হয় Mitel-এর সাইট থেকে SIP ফার্মওয়্যার আপলোড করে।

সার্ভারের ঠিকানা কেন দুটি ফিল্ডে দিতে হয়?#

SIP প্রোটোকলে এগুলো আলাদা ভূমিকা: Proxy — ফোন যেখানে কল পাঠায়, Registrar — যেখানে এটি রেজিস্টার করে। বড় স্টেশনে এগুলো আলাদা মেশিন হতে পারে, আমাদের ক্ষেত্রে — একটিই, তাই দুটি ফিল্ডেই একই ঠিকানা যায়। Registrar খালি (0.0.0.0) রাখলে ফোন কল করতে পারবে, কিন্তু ইনকামিং নিতে পারবে না।

Screen Name, Caller ID ও Phone Number-এ কী দিতে হবে — এগুলো তো আলাদা?#

Phone Number — এটাই লগইন, যা দিয়ে ফোন রেজিস্টার করে (আমাদের ক্ষেত্রে লম্বা sip-…)। Caller ID — যাকে কল করা হচ্ছে সে যা দেখবে: এখানে ইন্টারনাল নম্বর দেওয়া সুবিধাজনক। Screen Name — শুধু ডিভাইসের স্ক্রিনে লেখা, যেমন «বার» বা কর্মীর নাম।

একটি ফোনে দুটি এক্সটেনশন রাখা যায়?#

হ্যাঁ: 6863i-তে ২ লাইন, 6865i ও 6867i-তে — ৯, 6869i-তে — ১২। দ্বিতীয় এক্সটেনশন অ্যাডমিন প্যানেলে আলাদা অপারেটর হিসেবে তৈরি হয়, ফোনে Advanced Settings → Line 2 পৃষ্ঠাটি পূরণ করা হয়।

সেটিংস সেভ করেছি, কিন্তু কিছুই বদলায়নি#

Mitel SIP প্যারামিটার প্রয়োগ করে শুধু ফোন রিবুট করার পর। ওয়েব ইন্টারফেসে Operation → Reset → Restart Phone চাপুন (বা পাওয়ার খুলে আবার লাগান) এবং এক মিনিট অপেক্ষা করুন।

সূত্র#

• Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide, 58015750 REV03, রিলিজ ৫.১.০ — https://productdocuments.mitel.com/AEM/Business-Phone-Systems/MX-ONE/7.2/MiVoice%20Feature%20MX-ONE%20Devices%20and%20Accessories/HTML5/58015750_REV03_6800_6900_Series_5.1.0_Admin_Guide.pdf
• খোলা প্রশ্ন: 6905/6910 মডেল এবং পুরনো Aastra 67xx ডিভাইস এই গাইড সংস্করণে বর্ণনা করা হয়নি — ডকুমেন্ট অনুযায়ী তাদের মেনু আইটেম যাচাই করিনি।