Alcatel-Lucent 80x8s Cloud Edition, Myriad এবং Halo — আমাদের PBX-এর জন্য কনফিগারেশন

Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) বেশ কয়েকটি ডেস্কটপ ফোন সিরিজ তৈরি করে, এবং অন্য PBX-এর সাথে — যেমন আমাদেরটি — সবগুলো সংযুক্ত হয় না। ওপেন SIP (ALE এটিকে "Open SIP" বলে) সমর্থন করে:

• Cloud Edition DeskPhone — 8008 CE, 8008G CE, 8018 CE, 8058s CE, 8068s CE, 8078s CE;
• Myriad — M3s, M5s, M7s, M7s Pro, M8;
• Halo — H3G, H6।

তিনটি সিরিজেই একই ওয়েব ইন্টারফেস (ALE এটিকে WBM, Web Based Management বলে) এবং একই ফ্যাক্টরি অ্যাডমিন পাসওয়ার্ড রয়েছে, তাই নিচের ধাপগুলো সাধারণ। পার্থক্য শুধু ডিভাইসে মেনু খোলার পদ্ধতিতে: Cloud Edition-এ এটিকে Admin বলা হয়, Myriad এবং Halo-তে — Advanced Settings।

SIP Business / Premium DeskPhone সিরিজের ফোনগুলো (8028s, 8038s, 8078s Premium), IP Touch 4008/4018 এবং 8082 My IC Phone — এগুলো ALE-এর নিজস্ব স্টেশনের (OmniPCX) জন্য তৈরি ডিভাইস। তৃতীয় পক্ষের SIP স্টেশনে সংযোগের জন্য ALE-এর অফিসিয়াল গাইডে এগুলো নেই — দেখুন «মডেল পরিবার»।

সাধারণ শংসাপত্র, নেটওয়ার্কের প্রয়োজনীয়তা এবং কখন ফোন রিসেট করতে হবে — «SIP ফোন কনফিগারেশন» ওভারভিউ পেজে।

যা প্রয়োজন হবে#

• অ্যাডমিন প্যানেল থেকে এক্সটেনশনের শংসাপত্র: অ্যাডমিন প্যানেল → টেলিফোনি → «কর্মী ও গ্রুপ» → «পাসওয়ার্ড রিসেট করুন» — «এক্সটেনশনের শংসাপত্র» উইন্ডো (বিস্তারিত)।
• কম্পিউটারের মতো একই নেটওয়ার্কে কেবল দিয়ে সংযুক্ত ফোন। পাওয়ার — সুইচ থেকে PoE (IEEE 802.3af) বা DCSV পোর্টে বাহ্যিক পাওয়ার অ্যাডাপ্টার।
• একই নেটওয়ার্কে ব্রাউজারসহ কম্পিউটার।
• ১০ মিনিট: ফোন নিজে থেকে দুবার রিবুট হবে — নেটওয়ার্ক সেটিংস সংরক্ষণের পরে এবং অ্যাকাউন্ট সংরক্ষণের পরে।

ধাপ ১. ফোনের IP ঠিকানা জানুন#

ফোনটি DHCP-এর মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ঠিকানা পায় (ফ্যাক্টরি মোড — ডাইনামিক)। এটি ডিভাইসেই দেখা যায়:

• Cloud Edition (8008/8008G/8018/8058s/8068s/8078s CE): মূল স্ক্রিনে সেটিংস আইকন (⚙) নির্বাচন করুন → Network। স্ক্রিনে IP ঠিকানা, মাস্ক এবং গেটওয়ে দেখা যাবে।
• Myriad এবং Halo (M3s/M5s/M7s/M7s Pro/M8, H3G/H6): ফোন নিষ্ক্রিয় থাকলে নেভিগেটরে OK কী চাপুন — IP ঠিকানা, MAC ঠিকানা এবং ফার্মওয়্যার সংস্করণসহ Status পেজ খুলবে। More আইটেমটি নেটওয়ার্কের বিস্তারিত এবং অ্যাকাউন্টের নিবন্ধন অবস্থা দেখায়।

স্ক্রিনশট: Alcatel-Lucent Cloud Edition DeskPhone User Manual 8AL90362ENAB ed01, পৃ. ৬২।

নেটওয়ার্কে DHCP না থাকলে ঠিকানা ম্যানুয়ালি সেট করতে হয়: Admin (Cloud Edition) বা Advanced Settings (Myriad/Halo) → পাসওয়ার্ড 123456 → IP param → IP Config → IPv4 settings, IPv4 mode কে Static-এ পরিবর্তন করুন এবং IP, S/net (মাস্ক) ও Router (গেটওয়ে) পূরণ করুন। সংরক্ষণের পরে ফোন রিবুট হবে।

ধাপ ২. ওয়েব ইন্টারফেসে প্রবেশ করুন#

ফোনটি http:// এবং https:// উভয়ই গ্রহণ করে — ব্রাউজার স্ব-স্বাক্ষরিত সার্টিফিকেট নিয়ে সতর্ক করলে, সতর্কতা মেনে এগিয়ে যান।

পাসওয়ার্ড কাজ করছে না? তাহলে এটি পরিবর্তন করা হয়েছে — ব্যবহৃত ডিভাইসে বা পূর্ববর্তী মালিকের অটো-কনফিগারেশন সার্ভারের মাধ্যমে। পুনরুদ্ধার সম্ভব নয়, শুধু ফোন ফ্যাক্টরি সেটিংসে রিসেট করুন।

ধাপ 3. PBX-এর অ্যাকাউন্টের তথ্য লিখুন#

ওয়েব ইন্টারফেসে Accounts → Basic খুলুন, Account তালিকায় Account1 বেছে নিন এবং ঘরগুলো পূরণ করুন:

পৃষ্ঠার বাকি ঘরগুলো আগের মতোই রাখুন: Register Expire Time 3600, Secondary SIP Server এবং OutBound Proxy Address — খালি (দ্বিতীয় সার্ভার ও প্রক্সি আমাদের দরকার নেই)। Submit চাপুন।

স্ক্রিনশট: Cloud Edition and Myriad Series SIP Phones Deployment Guide with Open SIP PBXs, 2020 July V1, পৃ. 21।

ধাপ 4. রেজিস্ট্রেশন যাচাই করুন#

• ফোনে। 8058s/8068s/8078s CE-তে মূল স্ক্রিন অ্যাকাউন্টের তালিকা দেখায়: রেজিস্টার করা অ্যাকাউন্টের পাশে রেজিস্ট্রেশনের আইকন আসে, আর লাইন কী চাপলে সেই অ্যাকাউন্ট দিয়েই নম্বর ডায়াল হয়। Myriad এবং Halo-তে: OK → Status → More — সেখানে অ্যাকাউন্টের রেজিস্ট্রেশনের অবস্থার লাইন আছে।
• অ্যাডমিন প্যানেলে। টেলিফোনি → “কর্মী ও গ্রুপ”: অপারেটরের পাশে সবুজ বিন্দু জ্বলে ওঠে এবং ফোন নিজের যে নাম দিয়েছে সেই লাইন আসে। মিনিটে একবারের বেশি হালনাগাদ হয় না।
• পরীক্ষামূলক কল। সহকর্মীর অভ্যন্তরীণ নম্বর ডায়াল করুন এবং এই ফোনে ফিরতি কল দিতে বলুন।

শব্দের গুণমান — ইকো পরীক্ষা *43। সবুজ বিন্দু কেবল রেজিস্ট্রেশনের কথা বলে: ভয়েস আলাদা স্ট্রিমে যায় এবং আলাদাভাবে নষ্ট হয়। ফোন থেকে *43 ডায়াল করুন এবং Send / OK চাপুন (তারকাচিহ্ন দিয়ে ডায়াল বেশিরভাগ ফোন শুরুই করে না)। PBX রিসিভার তুলবে, এক সেকেন্ড পর একটি ছোট গুঙ্কার দেবে এবং এরপর আপনার কণ্ঠ আপনাকে ফিরিয়ে দেবে — দশ সেকেন্ডের মতো রিসিভারে কথা বলুন এবং নিজের কথা শুনুন। গুঙ্কার ও নিজের কণ্ঠ — দুটোই শোনা যায় মানে শব্দ দুই দিকেই যাচ্ছে। গুঙ্কার আছে, নিজের কণ্ঠ নেই — শব্দ ফোন থেকে PBX-এ পৌঁছাচ্ছে না (বেশিরভাগ ক্ষেত্রে রাউটারের SIP ALG দায়ী)। গুঙ্কারও নেই — শব্দ PBX থেকে ফোনে পৌঁছাচ্ছে না। সব ফলাফলের বিশ্লেষণ ও মাপা সংখ্যা (লস, জিটার, বিলম্ব) — “সংযোগের গুণমান যাচাই” বিভাগে।

ফ্যাক্টরি সেটিংসে রিসেট#

রিসেট দরকার যদি ফোনটি পুরনো মালিকের কাছ থেকে পাওয়া হয়, অ্যাডমিন পাসওয়ার্ড জানা না থাকে, বা সেটিংস “নিজে থেকেই ফিরে আসে” — শেষটি বোঝায় ফোনে আগের অপারেটরের Provision URL রয়ে গেছে এবং ফোন প্রতিবার রিবুটে অন্যের কনফিগারেশন ডাউনলোড করে।

ফোন থেকে (Cloud Edition): সেটিংস মেনু খুলতে নেভিগেটরের ডান কী চাপুন → Admin → পাসওয়ার্ড 123456 → “নিচে” কী দিয়ে শেষ পৃষ্ঠা পর্যন্ত → Restore factory → OK।

ফোন থেকে (Myriad এবং Halo): নেভিগেটরের ডান কী → Advance Setting → পাসওয়ার্ড 123456 → “নিচে” শেষ পৃষ্ঠা পর্যন্ত → Restore factory → OK। Myriad ফোনে দ্রুত উপায়ও আছে: Conference কী ১০ সেকেন্ডের বেশি ধরে রাখুন, তারপর সফট-কী দিয়ে রিসেট নিশ্চিত করুন।

ওয়েব ইন্টারফেস থেকে: Maintenance → Restore factory → বোতাম Restore factory।

স্ক্রিনশট: Cloud Edition and Myriad Series SIP Phones Deployment Guide with Open SIP PBXs, 2020 July V1, পৃ. 37।

যা মুছে যায়: SIP অ্যাকাউন্ট, অটো-প্রোভিশন সার্ভারের ঠিকানা, অ্যাডমিন পাসওয়ার্ড (আবার 123456 হয়ে যাবে), ভাষা এবং নেটওয়ার্ক সেটিংস — ফোন আবার ডাইনামিক মোডে ফিরে DHCP থেকে ঠিকানা নেবে। ফার্মওয়্যার থেকে যায়। রিসেটের পর ফোন রিবুট হবে, এবং ধাপ 1 থেকে এটি আবার কনফিগার করতে হবে।

যদি ফোনটি রেজিস্ট্রেশন না করে#

1. লগইন সম্পূর্ণভাবে দেওয়া হয়নি। sip-xxxxxxxx-<নম্বর> দরকার, সংক্ষিপ্ত অভ্যন্তরীণ নম্বর নয়, এবং User Name ও Register Name — দুটোতেই একইভাবে।
2. দুটি লাইনের মধ্যে কেবল একটি পূরণ করা হয়েছে। User Name পূরণ থাকলেও Register Name খালি (বা উল্টোটা) — অনুমোদন ব্যর্থ হওয়ার সাধারণ কারণ।
3. পাসওয়ার্ড পুরোনো হয়ে গেছে — কেউ অ্যাডমিন প্যানেলে «পাসওয়ার্ড রিসেট» চেপেছে। নতুন একটি দিন এবং আবার লিখুন।
4. SIP Server-এ ভুল ঠিকানা। ডেডিকেটেড মেশিনওয়ালা প্রতিষ্ঠানের জন্য এটি আলাদা; অ্যাডমিন প্যানেলের উইন্ডো থেকে কপি করুন, মনে করে টাইপ করবেন না।
5. Transport Mode UDP নয়। যদি ফোনটি কোনো ত্রুটি ছাড়াই একেবারে চুপ থাকে — UDP-তে ফিরিয়ে দিন।
6. OutBound Proxy Address পূরণ করা আছে। যদি এটি আগের সেটিং থেকে রয়ে যায়, কলগুলো কোথাও পৌঁছাবে না — ঘরটি খালি করুন।
7. ফোনটি অন্যের কনফিগারেশন টেনে নিচ্ছে — Settings → Auto Provision-এ আগের অপারেটরের Provision URL লেখা আছে। ঘরটি খালি করুন বা রিসেট করুন।
8. সেটিং প্রয়োগ হয়নি। ডিভাইসের মেনু থেকে করা পরিবর্তন কেবল স্বয়ংক্রিয় রিবুটের পরেই কার্যকর হয়: বিদ্যুৎ না কেটে সেটির জন্য অপেক্ষা করুন।
9. নেটওয়ার্ক। রাউটার UDP 5060 আটকে দিচ্ছে, SIP ALG চালু, ফোনটি গেস্ট Wi-Fi-তে — দেখুন পর্যালোচনা।

কাজ হয়নি — অথবা ফোনটি রেজিস্টার্ড, কিন্তু শব্দ নেই, ৩০ সেকেন্ড পর কল কেটে যায়, ইনকামিং আসে না: উপসর্গ অনুযায়ী বিশ্লেষণ — «ফোন কাজ করছে না: ডায়াগনস্টিকস», লেখা ও ত্রুটি কোডের ব্যাখ্যা — «রেজিস্টার হচ্ছে না: ত্রুটি কোড»।

পরিবারের মডেল#

কী উপযুক্ত নয় এবং কেন:

• 8028s, 8038s, 8078s Premium DeskPhone, IP Touch 4008/4018, 8082 My IC Phone — এগুলো ALE OmniPCX স্টেশনের ডিভাইস। অন্য (Open SIP) স্টেশনের সঙ্গে ALE-এর ডিপ্লয়মেন্ট গাইডে এগুলো নেই, এবং আমাদের PBX-এ ALE-এর সংযোগের বর্ণনাও নেই।
• Temporis IP150/IP151/IP300/IP600/IP800, IP2015/IP2215 — এগুলো ALE নয়, বরং Alcatel ব্র্যান্ডের অধীনে Atlinks-এর অফিস ফোন। এগুলোর নিজস্ব ওয়েব ইন্টারফেস ও নিজস্ব পাসওয়ার্ড আছে, এই পৃষ্ঠার সঙ্গে এগুলোর সম্পর্ক নেই: Atlinks সাইট থেকে নির্দিষ্ট মডেলের অ্যাডমিনিস্ট্রেটর গাইড অনুযায়ী কনফিগার করুন। ⚠️ verify — Atlinks-এর হালনাগাদ নথি আমরা উন্মুক্ত অ্যাক্সেসে পাইনি।

সাধারণ প্রশ্ন#

কীভাবে বুঝব যে আমার ফোনটি Cloud Edition, OmniPCX সংস্করণ নয়?#

বুট স্ক্রিনের লেখা এবং ডিভাইসের নিচের স্টিকারের মাধ্যমে: Cloud Edition-এ মডেলের নামে CE থাকে (যেমন «8018 Cloud Edition DeskPhone»)। একই মডেলের OmniPCX সংস্করণের ডিভাইস দেখতে একই রকম, কিন্তু অন্য SIP স্টেশনে কাজ করবে না।

প্রথম চালু করার সময় ফোনটি অ্যাক্টিভেশন কোড চাইছে — এটা কী?#

এটি EDS (Easy Deployment Server) — ALE-এর ক্লাউড অটোকনফিগারেশন সেবা, নতুন ডিভাইসে এটি কারখানা থেকেই চালু থাকে। আমাদের ক্ষেত্রে কোড ব্যবহার হয় না: এই ধাপটি এড়িয়ে যান, এবং ফোনটি ১–৩ ধাপ অনুযায়ী ম্যানুয়ালি কনফিগার করুন। যদি স্ক্রিন এড়িয়ে যাওয়া না যায়, কারখানা সেটিংয়ে রিসেট করুন।

একটি ফোনে দুটি এক্সটেনশন রাখা যায় কি?#

হ্যাঁ। 8008/8008G/8018 CE একটি প্রধান ও একটি অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট রাখে, 8058s/8068s/8078s CE — একটি প্রধান ও তিনটি, Myriad — ৮টি পর্যন্ত (M8 — ২০টি পর্যন্ত), H3G — ৩টি পর্যন্ত, H6 — ৪টি পর্যন্ত। দ্বিতীয় এক্সটেনশন অ্যাডমিন প্যানেলে আলাদা অপারেটর হিসেবে যোগ করা হয়, ফোনে — Accounts → Basic-এ Account2 আইটেমে।

অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় লগইনের জন্য দুটি ঘর কেন?#

SIP প্রোটোকলে এগুলো ভিন্ন জিনিস: User Name — কোন নামে ফোনটি কল করে, Register Name — কোন নামে এটি সার্ভারে অনুমোদিত হয়। কিছু স্টেশনে এগুলো আলাদা, আমাদের ক্ষেত্রে — নয়: দুটি ঘরেই অ্যাডমিন প্যানেলের একই দীর্ঘ লগইন লিখতে হয়।

ফোনটি আগের মালিকের কাছে কাজ করত, কিন্তু আমাদের কাছে সেটিং প্রতি রাতে রিসেট হয়ে যায়#

এতে আগের অপারেটরের অটোকনফিগারেশন সার্ভারের ঠিকানা রয়ে গেছে (Settings → Auto Provision → Provision URL): রিবুটের সময় ফোনটি অন্যের কনফিগারেশন ডাউনলোড করে আপনার সেটিং মুছে দেয়। ঘরটি খালি করুন বা কারখানা সেটিংয়ে রিসেট করুন।

সূত্র#

• Cloud Edition and Myriad Series SIP Phones Deployment Guide with Open SIP PBXs, 2020 July V1 — https://www.aledevice.com/uploads/5f649faf/ALE_Myriad_CE_SIPTPPhoneDeploymentGuide%20V1.pdf
• Alcatel-Lucent Enterprise Myriad and Halo Series DeskPhone Administration Manual, 8AL91477ENAA ed04 — https://www.al-enterprise.com/-/media/assets/internet/documents/am-ale-myriad-and-halo-series-deskphone-8al91477enaa-1-en.pdf
• Cloud Edition DeskPhone User Manual (8078s/8068s/8058s/8018/8008G/8008), 8AL90362ENAB ed01 — https://www.al-enterprise.com/-/media/assets/internet/documents/ce-um-78s-68s-58s-18-08-r5x0-8al90362enab-1-en.pdf
• খোলা প্রশ্ন: Temporis IP লাইনের জন্য Atlinks-এর হালনাগাদ অ্যাডমিনিস্ট্রেটর গাইড প্রস্তুতকারকের সাইটে আমরা পাইনি — এই ডিভাইসগুলোর বিভাগটি লেখা হয়নি।