Πρόγραμμα συνεργατών

Το πρόγραμμα συνεργατών είναι για όσους φέρνουν και διαχειρίζονται πελάτες: στούντιο και γραφεία, integrators και υπεύθυνους υλοποίησης, συμβούλους αυτοματισμού, προμηθευτές υλικού εξοπλισμού και απλούς ιδιοκτήτες που προτείνουν το προϊόν σε γείτονες. Ο λογαριασμός συνεργάτη είναι ενότητα στο ίδιο πάνελ όπου διαχειρίζεστε τα καταστήματά σας: δεν υπάρχει ξεχωριστός λογαριασμός, δεύτερο login ή ξεχωριστός ιστότοπος.

Το μοντέλο συνεργασίας το επιλέγετε στην αίτηση: agent (φέρνει τον πελάτη, η σύμβαση του πελάτη είναι μαζί μας), reseller (πωλεί ο ίδιος και μπορεί να γίνει συμβαλλόμενο μέρος στη σύμβαση με τον πελάτη), referral (μοιράζεται κωδικό ή σύνδεσμο), ambassador, integrator (υλοποιεί και διαχειρίζεται) ή «άλλο». Τους όρους εργασίας για το επιλεγμένο μοντέλο τους ορίζει εκπρόσωπος της Cenaly.

Άνοιγμα: Πάνελ διαχείρισης → Πρόγραμμα συνεργατών (admin.cenaly.com/partners). Η ενότητα ενεργοποιείται με την κάρτα «Πρόγραμμα συνεργατών» στο κατάστημα επεκτάσεων — από προεπιλογή είναι κρυμμένη.

Τι χρειάζεται για την εκκίνηση#

• Λογαριασμός στο πάνελ και σύνδεση ως ιδιοκτήτης: η κάρτα συνεργάτη συνδέεται με τον λογαριασμό σας. Υπάλληλος με περιορισμένα δικαιώματα δεν μπορεί να ενεργοποιήσει το πρόγραμμα.
• Ενεργοποιημένη επέκταση «Πρόγραμμα συνεργατών» στο κατάστημα επεκτάσεων.
• Στοιχεία για την αίτηση: επωνυμία εταιρείας (ή όνομα, αν είστε φυσικό πρόσωπο), στοιχεία επικοινωνίας και, αν τα έχετε πρόχειρα, τα φορολογικά στοιχεία — το σύνολό τους εξαρτάται από τη χώρα.
• Συναίνεση στο σύνολο εγγράφων: χωρίς αποδοχή της ισχύουσας έκδοσης, η ανάθεση πελατών και η πρόσκληση υποσυνεργατών δεν λειτουργούν (η ανάγνωση των δικών σας χρημάτων δεν μπλοκάρεται ποτέ).

Βήμα 1. Αίτηση και κατάσταση#

Την αίτηση μπορείτε να την υποβάλετε από τον λογαριασμό σας (ενεργοποιήσατε την επέκταση — άνοιξε η φόρμα) ή από τη δημόσια σελίδα του προγράμματος στον ιστότοπο της μάρκας (cenaly.com/partners). Η φόρμα είναι η ίδια:

Υποχρεωτικό πεδίο είναι ένα — το όνομα. Η αίτηση δεν είναι σύμβαση: αν δεν έχετε πρόχειρο το OGRN, αυτό δεν μπλοκάρει την αποστολή. Μπλοκάρει μόνο ένα τυπογραφικό λάθος σε στοιχείο που έχετε ήδη εισαγάγει — το άθροισμα ελέγχου των INN, OGRN και VAT ελέγχεται αμέσως.

Η αίτηση καταχωρείται σε κατάσταση «αναμένει απόφαση»: μέχρι ο εκπρόσωπος της Cenaly να μεταφέρει την κάρτα σε ενεργή κατάσταση, ο συνεργάτης δεν έχει ούτε ποσοστά ούτε πελάτες — η ενότητα το λέει ρητά. Το επιθυμητό επίπεδο πηγαίνει σε ξεχωριστό πεδίο: τους όρους τους ορίζει ο εκπρόσωπος, όχι ο αιτών. Για την παραλαβή της αίτησης και για την απόρριψη αποστέλλεται email. Αργότερα τα ίδια πεδία διορθώνονται στην καρτέλα «Προφίλ» — είναι η ίδια φόρμα.

Βήμα 2. Έγγραφα και όροι#

Η καρτέλα «Έγγραφα» — αυτά με τα οποία εργάζεστε:

Ποσοστά αμοιβής στη βοήθεια δεν υπάρχουν σκόπιμα: οι όροι είναι ατομικοί και ζουν στον λογαριασμό σας — η προμήθεια (τι σας πληρώνουμε), το μερίδιο χονδρικής (τι πληρώνετε εσείς), το νόμισμα και οι προθεσμίες πληρωμής φαίνονται στο Παράρτημα №1 και στην κάρτα συνεργάτη.

Η έκδοση του συνόλου εξαρτάται από το περίγραμμα: για το cenaly.ru — η ρωσική (κατασκευή αντιπροσώπευσης του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, έκθεση αντιπροσώπου, απαιτήσεις του 152-FZ), για τις υπόλοιπες μάρκες — η διεθνής με ρωσική μετάφραση. Η αποδοχή γίνεται με κουμπί με επιβεβαίωση εξουσιοδότησης· τον χρόνο, τον λογαριασμό, τη γλώσσα και το πρόγραμμα περιήγησης τα καταγράφει ο διακομιστής.

Εκδόσεις: οι διευκρινίσεις δεν απαιτούν εκ νέου ανάγνωση, οι ουσιαστικές αλλαγές — εκ νέου αποδοχή, αλλά με περίοδο χάριτος 14 ημερών, και η ημερομηνία λήξης της φαίνεται στο banner. Μετά την περίοδο χάριτος τα κουμπιά ανάθεσης και πρόσκλησης δεν εξαφανίζονται — το κλικ ανοίγει παράθυρο «πρώτα αποδεχτείτε την ισχύουσα έκδοση» με πόρτα στην καρτέλα «Έγγραφα».

Βήμα 3. Πελάτες: κωδικός, σύνδεσμος, αίτημα#

Ο πελάτης κατοχυρώνει τον εαυτό του. Εσείς δίνετε τη διεύθυνσή του ή μοιράζεστε τον κωδικό σας, και το γεγονός «ο λογαριασμός μου ανήκει στον συνεργάτη X» το επιβεβαιώνει ο κάτοχος του λογαριασμού στη σελίδα της συνδρομής του. Ο συνεργάτης δεν έχει επιλογή «κατοχύρωση οποιουδήποτε λογαριασμού» — αυτό θα ήταν δυνατότητα να πάρει ξένο πελάτη, γνωρίζοντας το αναγνωριστικό του.

Όρια που φαίνονται στη διεπαφή:

• το αίτημα ισχύει 30 ημέρες· ένας συνεργάτης μπορεί να έχει ταυτόχρονα το πολύ 200 εκκρεμή· μία διεύθυνση — ένα εκκρεμές αίτημα, σε δεύτερο συνεργάτη για την ίδια διεύθυνση θα απορριφθεί·
• ένας πελάτης — ένας συνεργάτης: λογαριασμός που έχει ήδη κατοχυρωθεί σε άλλον δεν μπορεί να κατοχυρωθεί. Ο δικός σας λογαριασμός δεν κατοχυρώνεται σε εσάς — η προμήθεια από τη δική σας συνδρομή είναι έκπτωση, όχι συνεργασία·
• συνεργάτης σε αναστολή και συνεργάτης «σε αναμονή απόφασης» δεν κατοχυρώνουν κανέναν· ο κωδικός παραμένει και θα ενεργοποιηθεί μετά την επαναφορά·
• ο πελάτης δεν μπορεί να αποδεσμεύσει μόνος του: η συναίνεση είναι συμφωνία δύο πλευρών, την αποδέσμευση αναλαμβάνει η Cenaly ή ο ριζικός χρήστης του brand.

Τι βλέπετε για τον πελάτη. Επωνυμία, πλάνο, κατάσταση συνδρομής, μηνιαία τιμή και ημερομηνία κατοχύρωσης — πάντα. Στη συνέχεια αποφασίζει η συναίνεση του πελάτη: η «υγεία» (φωτεινός σηματοδότης λειτουργεί / χρειάζεται προσοχή / αδρανεί, ημερομηνία τελευταίας σύνδεσης με ακρίβεια ημέρας, λίστα ενεργών ενοτήτων) είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή και ο πελάτης μπορεί να την απενεργοποιήσει· οι μετρητές χρήσης (παραγγελίες σε εύρος 0 / 1–10 / 11–50 / 50+, συνεδρίες επισκεπτών, είδη καταλόγου, εργαζόμενοι, συσκευές) — μόνο με τη ρητή συναίνεσή του. Ποσά παραγγελιών, έσοδα, μέσος λογαριασμός, περιεχόμενο παραγγελιών, προσωπικά δεδομένα επισκεπτών και εργαζομένων, έγγραφα και κλήσεις δεν εμφανίζονται ποτέ και με καμία συναίνεση.

Βήμα 4. Υποσυνεργάτες#

Καρτέλα «Το δίκτυό μου» — δικό σας δίκτυο με δύο επίπεδα: εσείς και οι υποσυνεργάτες σας· τρίτο επίπεδο δεν υπάρχει σκόπιμα.

Τι μπορείτε: να προσκαλέσετε μέσω διεύθυνσης email (η πρόσκληση είναι μίας χρήσης και συνδέεται με τον πρώτο λογαριασμό που θα συνδεθεί), να ορίσετε προμήθεια όχι υψηλότερη από τη δική σας και χονδρικό μερίδιο όχι χαμηλότερο από το δικό σας, να αναστείλετε και να επαναφέρετε τη συνεργασία, να μεταβιβάσετε στον υποσυνεργάτη πελάτη σας και να τον πάρετε πίσω, να δείτε τους πελάτες του, να υπολογίσετε τη χρέωση και προς τις δύο κατευθύνσεις και να του εκδώσετε τιμολόγιο. Τι δεν μπορείτε: να φέρετε στο δίκτυο ξένο λογαριασμό με το χέρι σας (νέος πελάτης έρχεται μόνο με τη συναίνεσή του) και να άρετε αναστολή που έχουμε επιβάλει εμείς.

Τα όρια του υποσυνεργάτη — στην κάρτα του: πόσους πελάτες να κρατά, σε ποιες χώρες και ποιους τύπους επιχειρήσεων, και το όριο πρόσβασης στους λογαριασμούς πελατών (απαγορεύεται / μόνο προβολή / προβολή και αλλαγή, με προεπιλογή «μόνο προβολή»). Κενό πεδίο σημαίνει «δεν υπάρχει περιορισμός». Δίπλα υπάρχει ροή γεγονότων τριών μηνών (αίτημα κατοχύρωσης, πελάτης κατοχυρώθηκε ή αποδεσμεύτηκε, τιμολόγιο εκδόθηκε ή πληρώθηκε, εκδόθηκε πλάνο, σύνδεση στον λογαριασμό πελάτη, αποδοχή όρων) και τρεις αριθμοί: χρεώσεις μήνα, σας οφείλει, ήταν στο πάνελ.

Βήμα 5. Χρεώσεις, τιμολόγια και διαφορές#

Καρτέλα «Χρεώσεις και τιμολόγια».

• Περίοδος — ημερολογιακός μήνας. Η βάση υπολογίζεται από τις συνδρομές των κατοχυρωμένων πελατών: λαμβάνεται η σταθερή τιμή συνδρομής, η ετήσια διαιρείται διά 12, εφαρμόζεται το ποσοστό σας. Ο κλεισμένος μήνας διατηρείται ως στιγμιότυπο και δεν επανυπολογίζεται.
• Χρέωση ≠ πληρωμή. Η γραμμή σημαίνει «ο πελάτης όλο τον Σεπτέμβριο ήταν στο πλάνο του στην τιμή X», όχι «ο πελάτης πλήρωσε X». Το γεγονός της πληρωμής εμφανίζεται δίπλα σε βοηθητική στήλη· όπου είναι κενή, αυτό σημαίνει «δεν υπάρχουν δεδομένα», όχι «δεν πλήρωσε».
• Το τιμολόγιο πάει και προς τις δύο κατευθύνσεις: «οφείλω» (χονδρική) και «μου οφείλεται» (προμήθεια). Ο κύκλος ζωής — πρόχειρο → εκδόθηκε → στάλθηκε → πληρώθηκε, με δυνατότητα ακύρωσης. Ο αριθμός εκδίδεται τη στιγμή της έκδοσης, τα στοιχεία αντιγράφονται στο τιμολόγιο ως στιγμιότυπο: η αλλαγή τράπεζας δεν ξαναγράφει ήδη εκδοθέντα έγγραφα. Εκδότες είναι δύο: η πλατφόρμα (αριθμοί της μορφής P-2026-0007) και ο κύριος συνεργάτης προς τον υποσυνεργάτη του (N-2026-0003 — διαφορετικό πρόθεμα, ώστε δύο τιμολόγια να μην μπορούν να μπερδευτούν).
• Αποθεματικό και αντιλογισμός. Κατά το κλείσιμο του μήνα μέρος της χρέωσης μπορεί να παρακρατηθεί ως αποθεματικό· η επιστροφή πληρωμής για ήδη κλεισμένο μήνα περνά με αντιλογισμό στον τρέχοντα. Αν μετά από αυτό απομένει ποσό μικρότερο του ελάχιστου προς καταβολή, το υπόλοιπο μεταφέρεται.
• Έγγραφα και διαφορές: εκκαθαριστικό (παράθυρο με εκτύπωση και εξαγωγή CSV), «Πλήρωσα» — αίτημα πληρωμής, ώστε ο εκδότης να επιβεβαιώσει την πληρωμή, «Αμφισβήτηση» — διαφορά επί τιμολογίου με αιτία από κλειστό κατάλογο. Για τιμολόγια προς πληρωμή έρχονται δύο υπενθυμίσεις: 3 ημέρες πριν από την προθεσμία και μετά την καθυστέρηση. «Έκθεση αντιπροσώπου» — έντυπη φόρμα για την περίοδο· το κουμπί εμφανίζεται μόνο στη ρωσική έκδοση του πακέτου και σε μοντέλα αντιπροσώπευσης.

Στην «Επισκόπηση» το υπόλοιπο εμφανίζεται χωριστά ανά αντισυμβαλλόμενο: πλατφόρμα και κύριος συνεργάτης — είναι διαφορετικές πλευρές, με διαφορετικά στοιχεία και διαφορετικά έγγραφα.

Βήμα 6. Στατιστικά και «Χρειάζεται προσοχή»#

Το μπλοκ «Δυναμική» στην «Επισκόπηση» (παράθυρο 6 ή 12 μηνών): χρεώσεις και πληρωμές πελατών ανά μήνα, αριθμός πελατών στη χρέωση, μερίδια πλάνων του τελευταίου μήνα, δίοδος κατοχύρωσης, καθυστέρηση των τιμολογίων σας, χρέωση ανά υποσυνεργάτη, αποθεματικό και αντιλογισμός του τελευταίου μήνα.

Δύο κανόνες που φαίνονται απευθείας στη διεπαφή: το γράφημα δεν ξαναγράφει το παρελθόν (οι κλεισμένοι μήνες λαμβάνονται από στιγμιότυπα, μια επιστροφή τον Σεπτέμβριο δεν μετακινεί τη στήλη του Αυγούστου) και το χρεωμένο ≠ το εισπραχμένο (ένας μήνας που το ημερολόγιο πληρωμών δεν κλείνει ολόκληρο σημειώνεται «λίγα δεδομένα», δεν εμφανίζεται ως μηδέν). Προβλέψεις εσόδων, τζίρου πελατών και μέσου λογαριασμού στα στατιστικά δεν υπάρχουν και δεν θα υπάρξουν: το πρώτο είναι υπόσχεση για την οποία ευθυνόμαστε εμείς, το δεύτερο είναι ξένα χρήματα.

Δίπλα — μια σύντομη λίστα «Χρειάζεται προσοχή»: ληξιπρόθεσμο τιμολόγιο, πελάτης με συνδρομή που λήγει αυτή την εβδομάδα, υποσυνεργάτης που δεν έχει συνδεθεί 30 ημέρες, και μη αποδεκτή ισχύουσα έκδοση εγγράφων μετά τη μεταβατική περίοδο.

Σύνδεση στον λογαριασμό πελάτη#

Μερικές φορές το «δείτε τι γίνεται με το ταμείο μας» δεν λύνεται αλλιώς. Η σύνδεση υπάρχει, αλλά ο συνεργάτης δεν συνδέεται ποτέ μόνος του:

1. στέλνετε ένα αίτημα με αιτία, λειτουργία και διάρκεια;
2. αποφασίζει ο κάτοχος του λογαριασμού στη σελίδα συνδρομής του — όχι ο υπάλληλός του και όχι η υποστήριξή μας. Το αίτημα χωρίς απάντηση λήγει μετά από 24 ώρες, μετά από άρνηση το επόμενο μπορεί να υποβληθεί μετά από 15 λεπτά;
3. ο πελάτης ορίζει εκ των προτέρων έναν σταθερό κανόνα: άμεση άρνηση · ερώτηση κάθε φορά (προεπιλογή) · παράλειψη συνδέσεων «μόνο για να δω» χωρίς ερώτηση. Εκεί ορίζει και το δικό του όριο λεπτών και τη λίστα καταστημάτων;
4. η λειτουργία «μόνο προβολή» — είναι η προεπιλογή; το «προβολή και αλλαγή» δίνεται μόνο με ξεχωριστό τικ του πελάτη. Διάρκεια — 60 λεπτά από προεπιλογή, όριο 120; μία ανοιχτή συνεδρία ανά λογαριασμό.

Καθ' όλη τη διάρκεια της συνεδρίας στο πάνελ του πελάτη εμφανίζεται μια πλακέτα με το όνομα της εταιρείας σας, το όνομα του ατόμου, τη λειτουργία και αντίστροφη μέτρηση. Σε οποιαδήποτε λειτουργία είναι κλειστά: συνδρομή και πληρωμές, δεδομένα κατόχου, δικαιώματα πρόσβασης υπαλλήλων, εξαγωγή δεδομένων, ενσωματώσεις, email, κλήσεις και τηλεφωνία, αντισυμβαλλόμενοι και έγγραφα, πρόγραμμα συνεργατών — δεν είναι απλώς κρυμμένα στοιχεία μενού, ο διακομιστής αρνείται ο ίδιος. Η ανακληθείσα συγκατάθεση σβήνει τη τρέχουσα συνεδρία, όχι μόνο την επόμενη; το ιστορικό συνδέσεων το βλέπουν και οι δύο πλευρές, και για κάθε σύνδεση ο πελάτης λαμβάνει email.

Η σύνδεση είναι ονομαστική, γι' αυτό η εταιρεία έχει σύνθεση ατόμων (καρτέλα «Προφίλ» → «Υπάλληλοι») με ρόλους: αίτημα σύνδεσης μπορούν να υποβάλουν οι ρόλοι «διαχειριστής» και «υποστήριξη», πρόσκληση ατόμων — μόνο ο «διαχειριστής». Το όριο που έχει ορίσει ο κεντρικός συνεργάτης υπερισχύει της συγκατάθεσης του πελάτη. ⚠️ Στο cenaly.ru δεν υπάρχει σύνδεση στον λογαριασμό πελάτη — δεν εμφανίζονται κουμπιά ούτε στον συνεργάτη ούτε στον πελάτη.

Μοντέλο χονδρικής: πίστωση και εκχώρηση πλάνου#

Το τρίτο μοντέλο χρημάτων, ενεργοποιείται από τη ρίζα του brand με δύο ανεξάρτητους άξονες — ποιος εκχωρεί το πλάνο (η πλατφόρμα ή ο συνεργάτης) και πού πάνε τα χρήματα του πελάτη. Εδώ πληρώνει ο συνεργάτης: αγοράζει ανθρωπομήνες πελάτη και τους πουλάει στον πελάτη σε δική του τιμή, την οποία εμείς δεν ορίζουμε και δεν περιορίζουμε.

• Τιμοκατάλογος, όχι ποσοστό. Στον συνεργάτη ανατίθεται μια έκδοση του τιμοκαταλόγου χονδρικής του brand: σταθερή τιμή μήνα για κάθε πλάνο συν, αν έχει οριστεί, τιμή για 12 μήνες και προσωπικές τιμές. Η αλλαγή του τιμοκαταλόγου δεν επανατιμολογεί ό,τι έχει ήδη εκχωρηθεί.
• Λογαριασμός πίστωσης. Ο συνεργάτης ζητά τιμολόγιο προπληρωμής, το πληρώνει, και μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής το ποσό πιστώνεται; κάθε εκχώρηση αφαιρεί το ποσό με αναφορά στον πελάτη, το πλάνο και τον αριθμό μηνών. Από προεπιλογή είναι διαθέσιμη μόνο η προπληρωμή: το δικαίωμα να πάει σε αρνητικό υπόλοιπο δίνεται μόνο σε ελεγμένο αντισυμβαλλόμενο.
• «Εκχώρηση πλάνου» στη γραμμή του πελάτη: πλάνο και αριθμός μηνών (έως 12), το κόστος φαίνεται πριν από τη χρέωση. Δεν υπάρχει πεδίο ημερομηνίας — η διάρκεια υπολογίζεται από τον διακομιστή: από την τρέχουσα πληρωμένη ημέρα συν οι μήνες. Η αναβάθμιση πλάνου ισχύει αμέσως και κοστίζει την πλήρη τιμή, η υποβάθμιση αναβάλλεται μέχρι το τέλος της πληρωμένης περιόδου, επιστροφές για το αχρησιμοποίητο δεν υπάρχουν.
• Ο πελάτης βλέπει ποιος πληρώνει γι' αυτόν: στη σελίδα συνδρομής του αναγράφεται ποιος πληρώνει και μέχρι ποια ημέρα είναι πληρωμένο, και τα κουμπιά πληρωμής στην πλατφόρμα έχουν αφαιρεθεί από την οθόνη. Αν ο συνεργάτης σταματήσει να πληρώνει, η πλατφόρμα δίνει στον πελάτη παράταση 7 ημερών με δικά της έξοδα και του στέλνει email με δύο πόρτες: πληρωμή απευθείας με τον δημόσιο τιμοκατάλογο ή αλλαγή συνεργάτη.

Υλικά για πωλήσεις#

Η καρτέλα «Υλικά» — αυτά που πηγαίνετε στον πελάτη, ξεχωριστά από τις υποχρεώσεις:

Περιορισμοί#

• Ο υπολογισμός είναι χρέωση, όχι ποσό εισπράξεων. Η ταμειακή βάση (πληρωμή με βάση τις πραγματικές εισπράξεις) δεν έχει υλοποιηθεί στο περιβάλλον· κάθε τιμολόγιο περνά από πρόχειρο και επιβεβαιώνεται από άνθρωπο.
• Δεν υπάρχει αυτόματη απόδοση κατά την εγγραφή. Κωδικός συνεργάτη στη φόρμα εγγραφής δεν δημιουργείται: ο πελάτης συνδέεται αφού έχει ήδη λογαριασμό — με αίτημα, με κωδικό ή χειροκίνητα από τη Cenaly.
• Τα επίπεδα white-label 2–3 δεν είναι διακόπτης. Ο λογαριασμός πελάτη με το δικό σας brand απαιτεί δημιουργία brand (domains, πιστοποιητικά, αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων, landing page)· το επίπεδο στην κάρτα καταγράφει τη συμφωνία, δεν ενεργοποιεί λειτουργία. Δεν υπάρχει brand kit: αρχεία λογοτύπου, παλέτας και παρουσιάσεων δεν έχουν δημοσιευτεί στο προϊόν, και η καρτέλα «Υλικά» το λέει ρητά.
• Δεν υπάρχει ανταλλαγή ηλεκτρονικών εγγράφων. Ούτε EDI ούτε UPD: το τιμολόγιο, το πρακτικό συμφωνίας και η έκθεση αντιπροσώπου είναι έγγραφα που ανταλλάσσουν τα μέρη μόνα τους. Η μερική πληρωμή δεν μετακινεί το τιμολόγιο: κλειστό γίνεται με την πλήρη πληρωμή. Ο σύνδεσμος πληρωμής στο τιμολόγιο από τον κύριο συνεργάτη είναι απλώς σύνδεσμος, η πληρωμή μέσω αυτού δεν εκτελείται στο σύστημα πληρωμών.
• Η αναζήτηση πελάτη με διεύθυνση email από εκπρόσωπο της Cenaly λειτουργεί μόνο στο περιβάλλον AWS· στο cenaly.ru η χειροκίνητη σύνδεση γίνεται με το αναγνωριστικό του λογαριασμού. Οι διαδρομές με τη συγκατάθεση του πελάτη (αίτημα με διεύθυνση και κωδικό) λειτουργούν και στα δύο cloud, ενώ η σύνδεση στον λογαριασμό πελάτη στο cenaly.ru δεν λειτουργεί.
• Δεν υπάρχει συγκεντρωτική εικόνα μεταξύ cloud. Τα δεδομένα του συνεργάτη βρίσκονται στο περιβάλλον του brand του, γι' αυτό οι συνεργάτες .ru και .com βλέπονται ο καθένας στο δικό του πάνελ.
• Δεν αποστέλλονται email για αλλαγή έκδοσης εγγράφων — για τη νέα έκδοση ενημερώνει banner στον λογαριασμό κατά την επόμενη σύνδεση.

Αντιμετώπιση προβλημάτων#

Δεν βρήκατε απάντηση — πώς να λάβετε βοήθεια.

Συχνές ερωτήσεις#

Χρειάζεται νομικό πρόσωπο;#

Δεν είναι υποχρεωτικό: η νομική μορφή επιλέγεται από το σύνολο που παρέχει η χώρα σας — νομικό πρόσωπο, ατομική επιχείρηση, αυτοαπασχολούμενος ή φυσικό πρόσωπο. Η αίτηση δεν αποτελεί σύμβαση: το μόνο υποχρεωτικό πεδίο σε αυτήν είναι το όνομα.

Πόσο πληρώνεται ο συνεργάτης;#

Οι όροι είναι εξατομικευμένοι και ορίζονται από εκπρόσωπο της Cenaly: προμήθεια, χονδρικό μερίδιο, νόμισμα διακανονισμών και προθεσμίες πληρωμής φαίνονται στον λογαριασμό σας — στο Παράρτημα №1 στην καρτέλα «Έγγραφα». Το πρόγραμμα δεν έχει σταθερά δημόσια ποσοστά.

Βλέπει ο συνεργάτης τον τζίρο και τις παραγγελίες του πελάτη;#

Όχι. Τα ποσά των παραγγελιών, ο τζίρος, ο μέσος λογαριασμός, το περιεχόμενο των παραγγελιών, τα προσωπικά δεδομένα επισκεπτών και εργαζομένων, τα έγγραφα και οι κλήσεις δεν εμφανίζονται με καμία συγκατάθεση. Ό,τι είναι διαθέσιμο πέρα από τα συμβατικά δεδομένα, ο πελάτης το ενεργοποιεί μόνος του και το απενεργοποιεί οποιαδήποτε στιγμή.

Τι θα συμβεί στον πελάτη αν σταματήσει η συνεργασία;#

Ο λογαριασμός παραμένει στον πελάτη και δεν χάνεται πουθενά: συνεχίζει να λειτουργεί απευθείας με τον φορέα εκμετάλλευσης της πλατφόρμας. Στο χονδρικό μοντέλο η πλατφόρμα δίνει στον πελάτη περίοδο χάριτος 7 ημερών και email με επιλογή — να πληρώσει απευθείας ή να αλλάξει συνεργάτη.

Σχετικές ενότητες#

• Πώς να λάβετε βοήθεια — πού να γράψετε για διαφορές, τιμολόγια και αίτηση
• Λογαριασμός και σύνδεση — ο λογαριασμός με τον οποίο δημιουργείται η κάρτα συνεργάτη
• Συνδρομή και πληρωμή — η σελίδα του πελάτη όπου επιβεβαιώνει τη σύνδεση
• Ασφάλεια και δεδομένα — ποιος βλέπει τα δεδομένα του λογαριασμού και με ποια βάση
• Εργαζόμενοι και βάρδιες — ρόλοι και δικαιώματα πρόσβασης εντός του λογαριασμού
• Συχνές ερωτήσεις — σύντομες απαντήσεις για πλάνα, χώρες και δεδομένα