Βέλγιο: Πάροχοι SIP και σύνδεση αριθμού με PBX

Αυτή η σελίδα είναι συνέχεια των γενικών οδηγιών για τη σύνδεση αριθμού παρόχου με PBX: εκεί περιγράφεται ό,τι είναι ίδιο για κάθε πάροχο τηλεπικοινωνιών — οι δύο λειτουργίες trunk, τι να ρωτήσετε τον πάροχο, τι να εισαγάγετε στη φόρμα, οι απαιτήσεις δικτύου και ο έλεγχος σύνδεσης. Εδώ βρίσκονται οι βελγικές ιδιαιτερότητες: από ποιον αγοράζετε αριθμό με SIP trunk στη χώρα, τι παρέχει αυτός ο πάροχος τηλεπικοινωνιών και τι από αυτά να εισαγάγετε στο Τηλεφωνία → «Πάροχοι επικοινωνίας» → «Προσθήκη παρόχου».

Τα δεδομένα συλλέχθηκαν στις 9 Σεπτεμβρίου 2026 από την τεκμηρίωση των παρόχων τηλεπικοινωνιών και υλικό της ρυθμιστικής αρχής (BIPT/IBPT)· οι σύνδεσμοι βρίσκονται στην ενότητα «Πηγές».

Εν συντομία#

• Αριθμό με SIP trunk στο Βέλγιο μπορείτε να αγοράσετε. Η επιχείρηση δεν χρειάζεται ούτε άδεια ούτε έγκριση: αντί για άδεια, στη χώρα ισχύει γνωστοποίηση (notification) στο BIPT, και την υποβάλλει ο πάροχος τηλεπικοινωνιών από τον οποίο αγοράζετε τη σύνδεση.
• Κύριο χαρακτηριστικό της αγοράς: οι τρεις μεγαλύτεροι πάροχοι τηλεπικοινωνιών δεν παρέχουν trunk «στο διαδίκτυο». Η Proximus διανέμει το Business Trunking μέσω του δικού της συνοριακού ελεγκτή και μαζί με τη δική της γραμμή πρόσβασης, η Telenet — μέσω διαχειριζόμενης πύλης στο τοπικό δίκτυο του πελάτη, η Orange Belgium — μόνο για εγκαταστάσεις εντός του δικού της IP VPN. Το PBX μας βρίσκεται στο Cloud και δεν εμπίπτει στο διαχειριζόμενο περίγραμμά τους. Άρα χρειάζεστε πάροχο τηλεπικοινωνιών που παρέχει trunk μέσω δημόσιου διαδικτύου.
• Αν δεν έχετε επιλέξει ακόμη πάροχο τηλεπικοινωνιών, επιλέξτε edpnet: είναι ο μόνος στη χώρα που δημοσίευσε το πλήρες σύνολο παραμέτρων — διευθύνσεις διακομιστών, θύρα, εύρος θυρών πολυμέσων και κωδικοποιητές G.711 A/µ — και λειτουργεί μέσω IP, δηλαδή ακριβώς για στατική διεύθυνση αποκλειστικού PBX.
• Αν η λίστα επιτρεπόμενων διευθύνσεων δεν σας βολεύει, επιλέξτε 3StarsNet ή Voys België — και οι δύο λειτουργούν σε λειτουργία εγγραφής (REGISTER) με όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης, ενώ στη Voys οι προτιμώμενοι κωδικοποιητές (G711a, G722) ταιριάζουν με τους δικούς μας ένα προς ένα.
• Η κύρια τοπική παγίδα είναι το βασιλικό διάταγμα για το spoofing της 12.05.2024. Οι πάροχοι τηλεπικοινωνιών υποχρεούνται να αποκλείουν διεθνείς κλήσεις που εμφανίζουν βελγικό αριθμό: από 01.09.2024 — για γεωγραφικούς αριθμούς, από 01.12.2024 — για κινητούς. Για τη νεφών τηλεφωνία το διάταγμα προβλέπει εξαίρεση, αλλά αυτή ισχύει μόνο με γραπτή σύμβαση με κατάλογο επιτρεπόμενων αριθμών: για PBX στο Cloud τρίτου παρόχου τηλεπικοινωνιών πρέπει να ενημερώσετε γραπτώς, όχι απλώς να «ρυθμίσετε το trunk».
• Δεύτερη παγίδα — ο γεωγραφικός αριθμός είναι αυστηρά συνδεδεμένος με διεύθυνση στη δική του τηλεφωνική ζώνη. Ο αριθμός της ζώνης εκχωρείται για διεύθυνση σε αυτή τη ζώνη και μεταφέρεται μόνο εντός της. Χωρίς βελγική διεύθυνση στη σωστή ζώνη, απομένει αριθμός από διεθνή πάροχο — αλλά τότε τα 100, 101 και 112 δεν θα καλούνται μέσω αυτού.

Αριθμοί στη χώρα#

• Ο κωδικός χώρας είναι +32. Ο σταθερός αριθμός έχει ακριβώς 9 ψηφία, συμπεριλαμβανομένου του αρχικού 0· ο κινητός — 10 ψηφία με αρχικό 0.
• Ζώνες. Στις τέσσερις μητροπολιτικές περιοχές ο κωδικός είναι μονοψήφιος: 02 — Βρυξέλλες, 03 — Αμβέρσα, 04 — Λιέγη, 09 — Γάνδη. Στις υπόλοιπες ζώνες ο κωδικός είναι διψήφιος (010, 011, 014, 015, 016, 019, 050, 053, 056, 060, 065, 067, 071, 081, 085, 087, 089 και άλλοι). Από αυτό προκύπτουν δύο μορφές γραφής: 0 + 1 ψηφίο ζώνης + 7 ψηφία συνδρομητή (02 123 45 67) και 0 + 2 ψηφία ζώνης + 6 ψηφία συνδρομητή (071 12 34 56).
• Κινητοί — 04xx + 6 ψηφία (0475 12 34 56). Προσοχή: το 04 είναι επίσης γεωγραφική ζώνη της Λιέγης· διακρίνονται από το μήκος του αριθμού.
• Μη γεωγραφικοί και ειδικοί: 0800 — δωρεάν για τον καλούντα, 070 και 078 — μη γεωγραφικοί με χρέωση, 0900/0903/0905/0906/0909 — πληρωτέες υπηρεσίες πληροφοριών, 1xx και 1xxx — σύντομες υπηρεσίες (100 — ασθενοφόρο και πυροσβεστική, 101 — αστυνομία, 112 — ενιαίος ευρωπαϊκός).
• Κλήση: εντός της χώρας — πάντα ο πλήρης αριθμός με κωδικό ζώνης, ακόμη και εντός της δικής σας ζώνης (η πλήρης κλήση είναι υποχρεωτική από 01.07.2000)· στο εξωτερικό — 00 + κωδικός χώρας.

Στην καρτέλα «Γραμμές» ο αριθμός μπορεί να εισαχθεί σε οποιαδήποτε μορφή: το PBX συγκρίνει τα τελευταία επτά ψηφία. ⚠️ Στους αριθμούς μονοψήφιων ζωνών το τμήμα συνδρομητή έχει ακριβώς 7 ψηφία, επομένως αριθμοί από διαφορετικές μητροπολιτικές περιοχές (02 123 45 67 και 03 123 45 67) είναι δυσδιάκριτοι για το PBX. Αν η επιχείρηση διατηρεί αριθμούς σε διαφορετικές πόλεις, ελέγξτε τη δρομολόγηση κάθε γραμμής χειροκίνητα — «Δημιουργία αριθμού και δρομολόγησης».

Ποιος εκδίδει αριθμό με SIP trunk#

Οι πρώτες πέντε γραμμές είναι πάροχοι τηλεπικοινωνιών των οποίων η λειτουργία και οι παράμετροι είναι γνωστές εκ των προτέρων: οι κάρτες τους ακολουθούν παρακάτω. Οι επόμενοι επτά παρέχουν τις παραμέτρους του trunk μόνο μετά τη σύμβαση — σε αυτούς είναι αφιερωμένη ξεχωριστή ενότητα. Γιατί δεν είναι κατάλληλοι οι Telenet και Orange — παρακάτω.

edpnet#

Βελγικός πάροχος internet από το Sint-Niklaas, δραστηριοποιείται από το 1999, ανήκει στον όμιλο Citymesh. Ο μόνος πάροχος τηλεπικοινωνιών της χώρας που δημοσίευσε τις παραμέτρους του trunk στο σύνολό τους — μέχρι το εύρος των media ports και την επιλογή μορφής του εισερχόμενου αριθμού. Η εξουσιοδότηση σε αυτόν γίνεται μέσω IP: «Based on IP address, no username/password needed».

Τι να εισαγάγετε στο admin panel

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο τηλεπικοινωνιών: να ενημερώσετε την edpnet για τη στατική IP του PBX σας — εμφανίζεται στην καρτέλα «Διακομιστής» στην ενότητα «Τηλεφωνία»· χωρίς αυτό, η πλατφόρμα τους δεν αναγνωρίζει τις κλήσεις σας → να παραγγείλετε τον αριθμό ταυτόχρονων συνομιλιών (είναι περιορισμένος από τη σύμβαση) → να υποδείξετε τους αριθμούς που πρέπει να δρομολογηθούν στο trunk → αν θέλετε, να αλλάξετε τη μορφή του εισερχόμενου αριθμού από εθνική σε διεθνή με σύμβολο συν.

Παγίδες ⚠️ Από προεπιλογή ο εισερχόμενος αριθμός φτάνει σε εθνική μορφή με αρχικό μηδέν (032656700), όχι ως +32…: ο έλεγχος της γραμμής με τα τελευταία επτά ψηφία θα το αντέξει, αλλά στη λίστα γραμμών οι αριθμοί θα φαίνονται ασυνήθιστοι. Τα media ports στην πλευρά του παρόχου τηλεπικοινωνιών είναι 19000–27192/UDP: αν η εξερχόμενη κίνηση της επιχείρησης φιλτράρεται, αυτό το εύρος πρέπει να επιτραπεί. Στη λίστα codecs υπάρχει και το G.729, το οποίο εμείς δεν έχουμε, αλλά τα G.711 A-law και G.711 µ-law έρχονται πρώτα — η διαπραγμάτευση πρέπει να καταλήξει σε αυτά. Και κάτι ακόμη: από τις 09.09.2026 το brand πέρασε στον όμιλο Citymesh, οπότε κατά την παραγγελία διευκρινίστε ποιος πουλάει τώρα το trunk, αν ισχύουν αυτές οι διευθύνσεις και αν το trunk πωλείται χωρίς δική τους γραμμή πρόσβασης. Πηγή: Configuration: SIP trunk, How do I create an edpnet trunk in 3CX — 09.09.2026.

3StarsNet (Sewan Belgium)#

Βελγικός πάροχος τηλεπικοινωνιών που εντάχθηκε στον όμιλο Sewan (η πύλη υποστήριξης ανοίγει με το brand της). Ο μόνος τοπικός που έχει δημοσιεύσει ανοιχτά τις διευθύνσεις εγγραφής — δηλαδή το trunk μπορεί να ρυθμιστεί χωρίς αλληλογραφία για λίστα επιτρεπόμενων διευθύνσεων.

Τι να εισαγάγετε στο admin panel

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο τηλεπικοινωνιών: να παραγγείλετε SIP trunk και αριθμό καναλιών → να δρομολογήσετε τους αγορασμένους αριθμούς στο trunk → να διευκρινίσετε σε ποια μορφή φτάνει ο αριθμός στην εισερχόμενη κλήση και ποιους αριθμούς επιτρέπεται να εμφανίζετε στις εξερχόμενες.

Παγίδες ⚠️ Οι πλατφόρμες είναι τρεις, ανά γενιά σύμβασης: sip. — πρώτη, voip. — δεύτερη, v3. — τρίτη· ποια είναι η δική σας το γνωρίζει μόνο η υποστήριξη του παρόχου τηλεπικοινωνιών. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών ζητά να διατηρείτε σύντομο το διάστημα εγγραφής — από 60 έως 120 δευτερόλεπτα, γι' αυτό σε απώλειες πακέτων το trunk «αναβοσβήνει» συχνότερα από το συνηθισμένο. Και το κυριότερο: το άρθρο με τις παραμέτρους ενημερώθηκε περίπου το 2018 — πριν από τη σύνδεση επιβεβαιώστε τις διευθύνσεις και τη θύρα με μήνυμα στην υποστήριξη. Πηγή: Sip settings for 3Starsnet — 09.09.2026.

Voys België#

Το βελγικό σκέλος του ολλανδικού παρόχου τηλεπικοινωνιών Voys με γραφείο στην Αμβέρσα, λειτουργεί στην πλατφόρμα VoIPGRID. Το προϊόν ονομάζεται «SIP-trunk voor jouw telefoniecentrale» και προορίζεται ακριβώς για ξένο τηλεφωνικό κέντρο: στην περιγραφή αναφέρονται ρητά PBX συμβατά με Asterisk. Οι προτιμώμενοι κωδικοποιητές της πλατφόρμας είναι G711a και G722, δηλαδή το σετ μας περνάει πλήρως.

Τι να εισαγάγετε στο διαχειριστικό περιβάλλον

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο: στον Λογαριασμό δημιουργήστε VoIP trunk → πάρτε το Account ID και τον κωδικό πρόσβασης → συνδέστε στο trunk τους βελγικούς Αριθμούς που αγοράσατε → επιλέξτε τη μορφή του εισερχόμενου Αριθμού (από προεπιλογή η πλατφόρμα δίνει τον πλήρη Αριθμό με συν) και τη μορφή του δικού σας Αριθμού στα εξερχόμενα.

Παγίδες ⚠️ Η θύρα 6060 στα νέα trunk είναι η πιο συχνή αιτία «δεν εγγράφεται». Η σύνδεση είναι το Account ID, όχι ο Αριθμός: η δρομολόγηση μέσω «Γραμμών» λειτουργεί επειδή στην εισερχόμενη κλήση φτάνει το +32…. Τον δικό σας Αριθμό στα εξερχόμενα η πλατφόρμα τον διαβάζει από την κεφαλίδα Remote-Party-ID, και το PBX μας δεν τη στέλνει — ο κανόνας «Εμφάνιση ως» δεν θα λειτουργήσει, η κλήση θα φύγει με τον προεπιλεγμένο Αριθμό του trunk· η μόνη παράκαμψη είναι να κάνετε τον επιθυμητό Αριθμό προεπιλεγμένο Αριθμό του trunk στον Λογαριασμό. Τα πεδία STUN και Outbound Proxy η πλατφόρμα ζητά να τα αφήσετε κενά. Αν περιορίζετε την κίνηση ανά διευθύνσεις, ζητήστε από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών τα τρέχοντα δίκτυα της βελγικής εγκατάστασης ειδικά. Πηγή: voys.be/voip-trunk, Algemene trunkdetails — 09.09.2026.

Mixvoip#

Πάροχος τηλεπικοινωνιών από το Λουξεμβούργο με βελγικό γραφείο στο Braine-l'Alleud, πάνω από 17 χρόνια στο SIP trunking, ρυθμιστική κάλυψη σε περισσότερες από 20 χώρες. Πουλά βελγικούς και λουξεμβουργιανούς Αριθμούς και δηλώνει ανοιχτά υποστήριξη Asterisk — «Mixvoip's experienced engineers are well-versed in Asterisk».

Τι να εισαγάγετε στο διαχειριστικό περιβάλλον

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο: παραγγείλτε συγκεκριμένα SIP trunk, όχι το cloud PBX τους → επιλέξτε βελγικούς Αριθμούς → ζητήστε να ενεργοποιηθεί ο κωδικοποιητής G.711 A-law → διευκρινίστε τον τρόπο μετάδοσης του τονικού σήματος (DTMF).

Παγίδες ⚠️ Σύμφωνα με το πρωτόκολλο συμβατότητας η πλατφόρμα δίνει μόνο G.711A — ούτε G.722 ούτε κάτι άλλο· για φωνή αυτό αρκεί, αλλά φαξ μέσω τέτοιου trunk είναι δυνατό μόνο ως συνηθισμένος ήχος, το T.38 δεν λειτουργεί. Πακέτα με απεριόριστα λεπτά ο πάροχος τα δίνει μόνο για κέντρα από τη λίστα του με πιστοποιημένα και μέσω συνεργάτη — στο PBX μας δεν έχει δοθεί τέτοιο καθεστώς, η χρέωση θα είναι ανά λεπτό. Οι ίδιες οι παράμετροι έχουν ληφθεί από το πρωτόκολλο συμβατότητας του 2021: πριν από την παραγγελία ξαναρωτήστε τις στον πάροχο τηλεπικοινωνιών. Από τα θετικά: σύμφωνα με το ίδιο πρωτόκολλο ο πάροχος επιτρέπει στα εξερχόμενα ξένο Αριθμό — σπάνιο για το Βέλγιο, αλλά αξίζει να το επιβεβαιώσετε γραπτώς. Πηγή: SIP Trunk — Bring Your Own Phone System, Integrate Asterisk with Mixvoip SIP Trunks — 09.09.2026.

Proximus#

Ο incumbent, ο μεγαλύτερος πάροχος τηλεπικοινωνιών της χώρας (πρώην Belgacom). Πουλά στις επιχειρήσεις Business Trunking — σύνδεση εταιρικού τηλεφωνικού κέντρου με το δίκτυό του· το προϊόν είναι διαθέσιμο μόνο μέσω πωλήσεων ή συνεργάτη, με σύμβαση και εκχώρηση εύρους Αριθμών σε συγκεκριμένο PBX. Οι παράμετροι έχουν ληφθεί από τη δημόσια προδιαγραφή σύνδεσης των 82 σελίδων, αυτή είναι η πρωτογενής πηγή.

Τι να εισαγάγετε στο διαχειριστικό περιβάλλον

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο: δώστε στην Proximus τη στατική IP του PBX σας από την καρτέλα «Διακομιστής» — ο ελεγκτής τους αναγνωρίζει το κέντρο από τη μονοσήμαντη αντιστοίχιση της διεύθυνσης → πάρτε το αναγνωριστικό του κέντρου (pbxPUID) και το εύρος Αριθμών → ελέγξτε ότι το εύρος καλύπτει όλους τους Αριθμούς που η επιχείρηση σκοπεύει να εμφανίζει στα εξερχόμενα.

Παγίδες ⚠️ Το Business Trunking εκ σχεδιασμού πωλείται μαζί με γραμμή πρόσβασης Proximus στην εγκατάσταση του πελάτη, ενώ το PBX μας βρίσκεται στο Cloud: ρωτήστε τις πωλήσεις ευθέως αν ο ελεγκτής τους θα επιτρέψει κλήσεις από τη διεύθυνση του cloud διακομιστή και υπό ποιους όρους — αυτή είναι η πρώτη ερώτηση, όχι η τελευταία. Η μεταφορά είναι αυστηρά UDP: το «ας δοκιμάσουμε TCP» εδώ σπάει τη συμβατότητα σύμφωνα με τη δική τους προδιαγραφή. Ο Αριθμός στα εξερχόμενα ελέγχεται ως προς το αν ανήκει στο εύρος σας, και όποιος δεν περάσει τον έλεγχο το δίκτυο τον αντικαθιστά σιωπηλά με τον προεπιλεγμένο Αριθμό. Κλήσεις με απόκρυψη Αριθμού, προώθηση σε εξωτερικό Αριθμό και τυφλή μεταφορά κλήσης χρεώνονται στον κύριο Αριθμό της εταιρείας. Η απόρριψη λόγω ελέγχου φόρτου φτάνει ως 403 Forbidden. Πηγή: Proximus — προδιαγραφή σύνδεσης Business Trunking v2.2 — 09.09.2026.

Πάροχοι τηλεπικοινωνιών που δίνουν παραμέτρους βάσει σύμβασης#

Σε αυτούς τους παρόχους τηλεπικοινωνιών το trunk για ξένο PBX είναι κανονικό προϊόν, αλλά η διεύθυνση διακομιστή, η λειτουργία και τα διαπιστευτήρια εμφανίζονται μόνο στη σύμβαση ή στον προσωπικό λογαριασμό. Η λίστα ερωτήσεων που αξίζει να θέσετε στον υπεύθυνο πριν από την υπογραφή είναι «Τι να ρωτήσετε τον πάροχο». Ρωτήστε οπωσδήποτε δύο: αν δίνουν το trunk μέσω UDP ή TCP (κρυπτογραφημένη σηματοδότηση το PBX μας δεν υποστηρίζει καθόλου) και αν επιτρέπεται ο κωδικοποιητής G.711 A-law.

• Dstny Belgium (πρώην Destiny) — ο μεγαλύτερος βελγικός πάροχος τηλεπικοινωνιών cloud τηλεφωνίας, ιδρύθηκε στο Βέλγιο, τώρα μέρος ευρωπαϊκού ομίλου. Το trunk προς τα έξω είναι σενάριο συνεργασίας: το κύριο προϊόν τους είναι δικό τους. Από τα γνωστά: δεν προσφέρεται κρυπτογράφηση σηματοδότησης, ο κύριος αριθμός του trunk ορίζεται σε μορφή E.164, και στις εξερχόμενες μπορούν να εμφανίζονται μόνο αριθμοί του λογαριασμού σας.
• TeleVoIP — πάροχος τηλεπικοινωνιών από το Ninove: cloud και φιλοξενούμενη τηλεφωνία, SIP trunking, λύσεις για κέντρα κλήσεων. Σύμφωνα με τους πίνακες συμβατότητας — ο μόνος βελγικός πάροχος τηλεπικοινωνιών που δηλώνει και υποστήριξη κρυπτογραφημένης σηματοδότησης και δυνατότητα εμφάνισης ξένου αριθμού στις εξερχόμενες. Πρώτη ερώτηση στην υποστήριξή τους: αν δίνουν το trunk μέσω απλού UDP.
• Belcenter — πάροχος τηλεπικοινωνιών για επιχειρήσεις από το Braine-l'Alleud με δικό του δίκτυο, 23 χρόνια στην αγορά· το προϊόν «IP telephony (SIP Trunk)» τοποθετείται ακριβώς για το τηλεφωνικό κέντρο του πελάτη. Επιβεβαιώθηκε το κύριο για εμάς: «Native support for G711 (without compression) and G722 codecs» — και οι δύο κωδικοποιητές είναι δικοί μας. Το δίκτυο είναι εφεδρικό με δύο τοποθεσίες στο Βέλγιο και τρεις στην Ευρώπη, αριθμοί — σε 50 χώρες. Η διατύπωση «without going through the Cloud» υπονοεί ότι το τυπικό σενάριο για αυτούς είναι τηλεφωνικό κέντρο στις εγκαταστάσεις του πελάτη: για PBX στο cloud ρωτήστε ρητά.
• Teamtel — πάροχος τηλεπικοινωνιών από τη Hasselt, 15 χρόνια στην αγορά, αυτοαποκαλείται πάροχος SIP για πάνω από 1200 βελγικές μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις· το trunk δηλώνεται ως συμβατό με οποιοδήποτε τηλεφωνικό κέντρο. Τεχνικές παράμετροι και τιμοκατάλογος δεν υπάρχουν στον ιστότοπο — μόνο κατόπιν αιτήματος.
• IP Nexia — πάροχος τηλεπικοινωνιών από τις Βρυξέλλες, που συνδυάζει ρόλους παρόχου και integrator· το προϊόν «VoIP trunk» για το τηλεφωνικό κέντρο του πελάτη υπάρχει, οι παράμετροι δεν δημοσιεύονται. Έχουν συνηθίσει να εγκαθιστούν και να ρυθμίζουν οι ίδιοι το τηλεφωνικό κέντρο, γι' αυτό το σενάριο «το τηλεφωνικό κέντρο δεν είναι δικό σας, δώστε παραμέτρους» συζητήστε το ξεχωριστά.
• UC Experts — διανομέας από το Aalter, για μεγάλους κατασκευαστές PBX — συνεργάτης κορυφαίου επιπέδου· δεν έχει δικές του δημόσιες παραμέτρους SIP, το trunk διανέμεται με πρότυπο της πλατφόρμας. Ο κύριος αριθμός του trunk ορίζεται σε E.164, δεν μπορεί να εμφανιστεί ξένος αριθμός.
• Tech IT — πάροχος τηλεπικοινωνιών και integrator από το Λουξεμβούργο, που δραστηριοποιείται και στο Βέλγιο. Δημόσιες παράμετροι δεν υπάρχουν· από το προφίλ συμβατότητας είναι γνωστό ότι δεν προσφέρεται κρυπτογραφημένη σηματοδότηση και ότι ο κύριος αριθμός του trunk ορίζεται σε E.164.

Ποιοι δεν ταιριάζουν#

• Telenet Business. Ο δεύτερος μεγαλύτερος πάροχος τηλεπικοινωνιών της χώρας. Το προϊόν «SIP-trunking» πωλείται και για το τηλεφωνικό κέντρο του πελάτη, αλλά παραδίδεται μέσω διαχειριζόμενης πύλης στο τοπικό σας δίκτυο: η εξουσιοδότηση γίνεται μέσω ιδιωτικής διεύθυνσης αυτής της πύλης, και πρόσβαση σε αυτήν έχει μόνο το προσωπικό του παρόχου. Από το cloud μια τέτοια διεύθυνση είναι απρόσιτη, και στους πίνακες συμβατότητας το προφίλ της Telenet επισημαίνεται ως μη υποστηριζόμενο πλέον. Το σενάριο είναι εφικτό μόνο αν η επιχείρηση έχει δικό της κανάλι ή VPN προς την τοποθεσία με την πύλη.
• Orange Belgium. Ο τρίτος μεγάλος πάροχος τηλεπικοινωνιών (το 2023 απορρόφησε τη VOO). Το «VoIP Trunking» της είναι «a voice service for all your sites connected via Orange IP VPN», δηλαδή υπηρεσία εντός του δικού τους δικτύου. Η φράση «international SIP trunks» στην περιγραφή της cloud τηλεφωνίας τους αφορά τη σύνδεση ξένων τοποθεσιών με το δικό τους PBX, όχι με το δικό σας. Ρεαλιστική επιλογή υπάρχει μία: η επιχείρηση έχει ήδη σύνδεση με Orange IP VPN και το PBX μας βρίσκεται εντός αυτού του περιγράμματος — αυτό πρέπει να συζητηθεί με τον πάροχο τηλεπικοινωνιών ξεχωριστά.
• Proximus τυπικά δεν ανήκει σε αυτή τη λίστα — τεχνικά είναι συμβατός (UDP, G.711a, εξουσιοδότηση μέσω IP), — αλλά πωλείται μαζί με τη δική του γραμμή πρόσβασης, γι' αυτό μέχρι την απάντηση των πωλήσεων θεωρήστε τον επιλογή «υπό αμφισβήτηση», όχι λειτουργική.

Διεθνείς πάροχοι με αριθμούς Βελγίου#

Βελγικούς αριθμούς πωλούν οι Bandwidth, Telnyx, Twilio, DIDWW, Plivo, Vonage, CM.com, Telxi, Zadarma, Sonetel και άλλοι. Αυτή είναι η προεπιλεγμένη διαδρομή αν η εταιρεία είναι εγγεγραμμένη εκτός Βελγίου ή χρειάζονται αριθμοί από πολλές χώρες ταυτόχρονα.

• Το Βέλγιο είναι «εγχώρια» αγορά για τη Bandwidth. Η εταιρεία Voxbone, της οποίας οι αριθμοί πωλούνται τώρα με το σήμα της Bandwidth, ιδρύθηκε στις Βρυξέλλες· οι βελγικοί αστικοί αριθμοί είναι ένα από τα ιστορικά προϊόντα της. Η λειτουργία της είναι εξουσιοδότηση μέσω IP, δηλαδή για στατική διεύθυνση αποκλειστικού PBX.
• Ο αστικός αριθμός απαιτεί και εδώ τοπική διεύθυνση. Η αντιστοίχιση γίνεται με τη διεύθυνση του συνδρομητή σε συγκεκριμένη τηλεφωνική ζώνη, και οι διεθνείς πάροχοι τη διαχειρίζονται ως επιβεβαίωση διεύθυνσης ή εγγραφής επιχείρησης. Η μορφή των απαιτήσεων διαφέρει ανά πάροχο — διευκρινίστε πριν από την πληρωμή του αριθμού.
• Οι κλήσεις έκτακτης ανάγκης μέσω διεθνούς αριθμού δεν λειτουργούν εξ ορισμού: τα 112, 100 και 101 δεν θα συνδεθούν αν ο πάροχος δεν έχει πουλήσει ξεχωριστή υπηρεσία κλήσεων έκτακτης ανάγκης με αντιστοίχιση διεύθυνσης. Η επιχείρηση οφείλει να το γνωρίζει και να έχει εφεδρικό τρόπο κλήσης βοήθειας.
• Το διάταγμα για το spoofing τις αφορά περισσότερο από τους τοπικούς παρόχους τηλεπικοινωνιών. Κλήση με βελγικό αριθμό, που εκδίδεται από το εξωτερικό, φτάνει στο βελγικό δίκτυο ακριβώς ως διεθνής — και υπόκειται σε υποχρεωτικό αποκλεισμό. Ρωτήστε τον πάροχο εκ των προτέρων πώς εξασφαλίζει την εξαίρεση για cloud τηλεφωνία.
• Οι λειτουργίες διαφέρουν. Οι κάρτες των Zadarma, Telnyx και Twilio υπάρχουν ήδη στον κατάλογο κατά την προσθήκη παρόχου — η διεύθυνση διακομιστή και η λειτουργία συμπληρώνονται αυτόματα.

Μεταφορά αριθμού#

• Μεταφέρονται τόσο σταθεροί όσο και κινητοί αριθμοί· ο μηχανισμός λειτουργεί υπό την εποπτεία του BIPT από το 2006. Την αίτηση υποβάλλει ο νέος πάροχος τηλεπικοινωνιών — εκείνος στον οποίο μεταβαίνετε — με γραπτή εντολή του συνδρομητή· το τεχνικό μέρος της μεταφοράς πρέπει να ολοκληρώνεται εντός μίας εργάσιμης ημέρας μετά την επιβεβαίωση της αίτησης.
• Ο σταθερός αριθμός μεταφέρεται μόνο εντός της δικής του τηλεφωνικής ζώνης. Η διατύπωση του ρυθμιστή είναι σαφής: ο αριθμός διατηρείται, εφόσον παραμένετε στην ίδια τηλεφωνική ζώνη. Η μετακόμιση της επιχείρησης σε άλλη ζώνη σημαίνει Μεταβολή αριθμού· δεν υπάρχει νόμιμος τρόπος να μεταφερθεί ένας αστικός αριθμός εκτός της ζώνης του.
• Ο κινητός αριθμός μεταφέρεται χωρίς γεωγραφικούς περιορισμούς.
• Ο γεωγραφικός αριθμός εκδίδεται για διεύθυνση εντός της ζώνης του: για παράδειγμα, δεν μπορείτε να αποκτήσετε έναν 04… της Λιέγης χωρίς διεύθυνση σε έναν από τους δήμους αυτής της ζώνης. Για ένα δίκτυο καταστημάτων σε διαφορετικές πόλεις, αυτό σημαίνει διαφορετικούς αριθμούς, όχι έναν «όμορφο» για όλα.
• Επείγουσες κλήσεις κατά τη μεταφορά. Η υποχρέωση διασφάλισης των 112, 100 και 101 μεταβαίνει στον νέο πάροχο τηλεπικοινωνιών, και η διεύθυνση που είναι συνδεδεμένη με τον αριθμό πρέπει να τηρείται ενημερωμένη: βάσει αυτής οι υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης προσδιορίζουν τον τόπο της κλήσης.

Κανόνες και έγγραφα#

Αν δεν λειτουργεί#

1. Στην edpnet δεν υπάρχουν ούτε εισερχόμενες ούτε εξερχόμενες, αλλά η διεύθυνση και η θύρα είναι σωστές. Πιθανότατα η διεύθυνσή σας δεν έχει προστεθεί στη λίστα επιτρεπόμενων: αυτός ο πάροχος τηλεπικοινωνιών αναγνωρίζει το PBX μόνο μέσω IP. Πάρτε μια στατική διεύθυνση από την καρτέλα «Διακομιστής» και στείλτε την στην υποστήριξη. Το ίδιο ισχύει και για την Proximus.
2. Οι εισερχόμενες έρχονται, αλλά η γραμμή δεν επιλέγεται. Ελέγξτε τη μορφή του αριθμού: η edpnet από προεπιλογή στέλνει εθνικό με αρχικό μηδέν (032656700), η Proximus — +32…, στην Dstny, την UC Experts και την Tech IT ο κύριος αριθμός του trunk ορίζεται σε E.164. Δεύτερη περίπτωση — ταυτίζονται τα τελευταία επτά ψηφία αριθμών από διαφορετικά πολεοδομικά συγκροτήματα (02 123 45 67 και 03 123 45 67): διαχωρίστε τέτοιες γραμμές χειροκίνητα.
3. Το trunk με την Proximus δεν σηκώνεται. Ελέγξτε τη μεταφορά: οι προδιαγραφές τους επιτρέπουν μόνο UDP και απαγορεύουν ρητά στο PBX να περάσει σε TCP. Και ελέγξτε ότι η διεύθυνση που δώσατε στον πάροχο τηλεπικοινωνιών είναι η ίδια από την οποία το PBX στέλνει πραγματικά κλήσεις: σε περίπτωση ασυμφωνίας έρχεται άρνηση 403 Forbidden.
4. Στις εξερχόμενες εμφανίζεται λάθος αριθμός. Στην Proximus ένας αριθμός εκτός του εύρους σας αντικαθίσταται σιωπηλά από τον προεπιλεγμένο αριθμό. Στη Voys η πλατφόρμα διαβάζει τον αριθμό από την κεφαλίδα Remote-Party-ID, την οποία το PBX μας δεν στέλνει. Στους περισσότερους βέλγους παρόχους τηλεπικοινωνιών δεν μπορείτε καταρχήν να εμφανίσετε ξένο αριθμό — η μόνη παράκαμψη: κάντε τον επιθυμητό αριθμό προεπιλεγμένο αριθμό του trunk στον λογαριασμό του παρόχου τηλεπικοινωνιών.
5. Η κλήση συνδέεται, αλλά υπάρχει σιγή. Δεν συμφωνήθηκαν οι κωδικοποιητές. Στη Mixvoip είναι διαθέσιμος ένας μόνο κωδικοποιητής, ο G.711A· στην edpnet στη λίστα υπάρχει και ο G.729, τον οποίο εμείς δεν έχουμε. Ζητήστε από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών να ενεργοποιήσει G.711 A-law ή G.722 — απαιτήσεις προς τον πάροχο.
6. Το trunk στην 3StarsNet «αναβοσβήνει». Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών ζητά σύντομο διάστημα εγγραφής — 60–120 δευτερόλεπτα, γι' αυτό με απώλειες πακέτων οι επανεγγραφές γίνονται αισθητές. Δεύτερη αιτία — λάθος πλατφόρμα: οι διευθύνσεις του είναι τρεις (sip., voip., v3.), τη σωστή την ξέρει η υποστήριξη.
7. Οι κλήσεις περνούσαν και μετά ξαφνικά σταμάτησαν να φτάνουν από το εξωτερικό. Μπορεί να είναι φραγή βάσει του διατάγματος για το spoofing: ένας βέλγικος αριθμός σε διεθνή κλήση φράσσεται από προεπιλογή. Χρειάζεται γραπτή σύμβαση με τον πάροχο τηλεπικοινωνιών, όπου απαριθμούνται οι επιτρεπόμενοι αριθμοί και βεβαιώνεται ότι το PBX λειτουργεί στο Cloud.
8. Το «Έλεγχος σύνδεσης» σιωπά, και το trunk είναι στην Telenet ή την Orange. Εδώ δεν υπάρχει τίποτα να ελέγξετε: στην Telenet το trunk ζει στο τοπικό σας δίκτυο πίσω από διαχειριζόμενη πύλη, στην Orange — μέσα στο IP VPN τους. Από το Cloud καμία από τις διευθύνσεις δεν είναι προσβάσιμη.

Οι γενικές αιτίες, ανεξάρτητες από τη χώρα, είναι στο «Αν οι κλήσεις δεν περνούν». Ο έλεγχος διεύθυνσης και θύρας — στο «Έλεγχος σύνδεσης».

Συχνές ερωτήσεις#

Ποιον πάροχο τηλεπικοινωνιών να επιλέξετε, αν δεν έχει συνδεθεί ακόμη τίποτα;#

Την edpnet. Είναι ο μόνος στη χώρα που δημοσίευσε το πλήρες σύνολο παραμέτρων του trunk, λειτουργεί με εξουσιοδότηση μέσω IP — δηλαδή ακριβώς για στατική διεύθυνση αποκλεισμένου PBX — και οι πρώτοι κωδικοποιητές του συμπίπτουν με τους δικούς μας. Εφεδρικές επιλογές, αν η λίστα επιτρεπόμενων διευθύνσεων δεν σας βολεύει, είναι οι 3StarsNet και Voys België: και οι δύο λειτουργούν με όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης.

Μπορείτε να πάρετε βέλγικο αριθμό, αν η εταιρεία είναι εγγεγραμμένη εκτός Βελγίου;#

Αστικό — δύσκολα: εκδίδεται με βάση τη διεύθυνση του συνδρομητή σε συγκεκριμένη τηλεφωνική ζώνη, και ο πάροχος τηλεπικοινωνιών ελέγχει αυτή τη σύνδεση. Δημόσια διαδικασία για ξένες εταιρείες οι βέλγοι πάροχοι τηλεπικοινωνιών δεν περιγράφουν. Πρακτική οδός — να αγοράσετε βέλγικο αριθμό από διεθνή πάροχο: θα ζητήσει κι αυτός έγγραφα, αλλά η διαδικασία για ξένα νομικά πρόσωπα περιγράφεται. Θυμηθείτε ότι μέσω ενός τέτοιου αριθμού δεν λειτουργούν τα 112, 100 και 101.

Γιατί δεν κάνουν οι Proximus, Telenet και Orange;#

Στην Telenet το trunk παραδίδεται με διαχειριζόμενη πύλη στο τοπικό σας δίκτυο, στην Orange — μόνο μέσα στο εταιρικό τους δίκτυο IP VPN· ένα PBX στο Cloud δεν μπαίνει σε κανένα από τα δύο περιγράμματα. Η Proximus είναι τεχνικά συμβατή, αλλά πουλά το Business Trunking μαζί με τη δική της γραμμή πρόσβασης στις εγκαταστάσεις του πελάτη: αν ο συνοριακός τους ελεγκτής θα δεχτεί κλήσεις από τη διεύθυνση του cloud server, πρέπει να ρωτήσετε τις πωλήσεις πριν υπογράψετε τη σύμβαση.

Τι είναι το βασιλικό διάταγμα για το spoofing και με αφορά;#

Το διάταγμα της 12.05.2024 υποχρεώνει τους παρόχους τηλεπικοινωνιών να φράσσουν διεθνείς κλήσεις που προβάλλουν βέλγικο αριθμό: από 01.09.2024 — γεωγραφικούς, από 01.12.2024 — κινητούς. Το PBX σας βρίσκεται φυσικά στο εξωτερικό, επομένως το ζήτημα σας αφορά άμεσα. Στο διάταγμα υπάρχει εξαίρεση για τη νεφών τηλεφωνία, αλλά ισχύει με γραπτή σύμβαση με τον πάροχο τηλεπικοινωνιών, όπου απαριθμούνται οι επιτρεπόμενοι αριθμοί και βεβαιώνεται ότι ο συνδρομητής ταυτοποιείται κατόπιν αιτήματος της ρυθμιστικής αρχής εντός 24 ωρών. Ενημερώστε εγγράφως τον πάροχο τηλεπικοινωνιών πριν από τη σύνδεση.

Μπορείτε να έχετε σε ένα PBX αριθμούς από διαφορετικές πόλεις του Βελγίου;#

Μπορείτε, αλλά με προσοχή. Το PBX αντιστοιχίζει τη γραμμή με τα τελευταία επτά ψηφία, και στους αριθμούς των ζωνών 02, 03, 04 και 09 το τμήμα συνδρομητή είναι ακριβώς επτά ψηφία: τα 02 123 45 67 και 03 123 45 67 είναι για αυτό δυσδιάκριτα. Στους αριθμούς διψήφιων ζωνών (071, 081 και παρόμοιες) στην ουρά μπαίνει και το ψηφίο του κωδικού ζώνης, εκεί ο κίνδυνος είναι μικρότερος. Όταν προσθέτετε αριθμούς από διαφορετικά πολεοδομικά συγκροτήματα, ελέγξτε τη δρομολόγηση κάθε γραμμής με δοκιμαστική κλήση.

Πόσα κανάλια (ταυτόχρονες συνομιλίες) χρειάζεται ένα κατάστημα;#

Συνήθως 2–3: το ένα απασχολημένο με συνομιλία με τον πελάτη, το δεύτερο — με διανομέα ή προμηθευτή. Στην edpnet και την 3StarsNet ο αριθμός των ταυτόχρονων συνομιλιών ορίζεται από τη σύμβαση, στη Voys οι γραμμές παραγγέλνονται μεμονωμένα στον λογαριασμό. Ρωτήστε το πριν υπογράψετε: το «μετά τη δεύτερη κλήση δεν χτυπά» είναι σχεδόν πάντα όριο της σύμβασης, όχι βλάβη.

Πηγές#

Όλοι οι σύνδεσμοι ελέγχθηκαν στις 09.09.2026.

Πάροχοι τηλεπικοινωνιών

• edpnet — Configuration: SIP trunk: https://support.edpnet.be/hc/en-us/articles/17218482454930-Configuration-SIP-trunk
• edpnet — How do I create an edpnet trunk in 3CX: https://support.edpnet.be/hc/en-us/articles/18505377830162-How-do-I-create-an-edpnet-trunk-in-3CX
• 3StarsNet — Sip settings for 3Starsnet: https://3starsnet.zendesk.com/hc/en-us/articles/360001476394-Sip-settings-for-3Starsnet
• Voys België — SIP-trunk voor jouw telefoniecentrale: https://www.voys.be/voip-trunk/
• Voys — γενικές παράμετροι trunk (wiki της πλατφόρμας): https://wiki.voys.nl/index.php/Algemene_trunkdetails
• Mixvoip — SIP Trunk, Bring Your Own Phone System: https://www.mixvoip.com/sip-trunk/
• Mixvoip — Integrate Asterisk with Mixvoip SIP Trunks: https://www.mixvoip.com/insights/asterisk/
• Proximus — προδιαγραφή σύνδεσης Business Trunking v2.2: https://www.proximus-cdn.com/dam/jcr:6746d62c-c9ef-4243-80b4-df64998c2c10/PXM_IMS_Corporate_VoIP_UNI_specification_SIP_signalling_Business_Trunking_with_IMS_services_v2.2.docx
• Belcenter — IP telephony (SIP Trunk): https://www.belcenter.be/en/solutions/ip-phone-sip-trunk/
• Teamtel — SIP trunk: https://teamtel.be/en/diensten/sip-trunk/
• IP Nexia — VoIP trunk: https://www.ipnexia.com/ip-telephony-solutions/voip-trunk/
• Telenet Business — Bellen via internet met SIP-trunking: https://www2.telenet.be/business/nl/sme-le/telefonie/vaste-telefonie/bellen-via-internet-sip-trunking.html
• Orange Belgium — VoIP Trunking: https://business.orange.be/en/networks/voip-trunking
• Orange Belgium — Cloud Telephony: https://business.orange.be/en/cloud-telephony

Ρυθμιστική αρχή και δίκαιο

• BIPT — κοινοποίηση στη ρυθμιστική αρχή (Notifying the BIPT): https://www.bipt.be/operators/notifying-the-bipt
• IBPT — απόκτηση και διαχείριση αριθμών: https://www.ibpt.be/operateurs/obtenir-et-gerer-des-numeros
• BIPT — βασιλικό διάταγμα για το spoofing: https://www.bipt.be/operators/spoofing-royal-decree
• Βασιλικό διάταγμα της 12ης Μαΐου 2024 (κείμενο): https://etaamb.openjustice.be/fr/arrete-royal-du-12-mai-2024_n2024005253.html
• BIPT — φορητότητα αριθμού: https://www.bipt.be/consumers/number-and-e-mail-portability
• IBPT — γεωγραφικοί και μη γεωγραφικοί αριθμοί: επιχειρησιακές πτυχές: https://www.ibpt.be/operateurs/publication/numeros-geographiques-et-non-geographiques-banque-de-donnees-et-aspects-operationnels

Σχετικές ενότητες#

• Σύνδεση αριθμού παρόχου με PBX — γενικά βήματα, λειτουργίες trunk, δίκτυο, έλεγχος σύνδεσης.
• Ρύθμιση SIP-τηλεφώνων — πώς να συνδέσετε επιτραπέζια τηλέφωνα και DECT σε εσωτερικούς αριθμούς.