Ελβετία: πάροχοι SIP και σύνδεση αριθμού με PBX

Αυτή η σελίδα είναι συνέχεια των γενικών οδηγιών για τη σύνδεση αριθμού παρόχου με PBX: εκεί περιγράφεται ό,τι είναι ίδιο για κάθε πάροχο τηλεπικοινωνιών — δύο λειτουργίες trunk, τι να ρωτήσετε τον πάροχο, τι να εισαγάγετε στη φόρμα, απαιτήσεις δικτύου και έλεγχος σύνδεσης. Εδώ βρίσκεται η ελβετική ειδική περίπτωση: από ποιον αγοράζετε αριθμό με SIP trunk στη χώρα, τι παρέχει αυτός ο πάροχος τηλεπικοινωνιών και ποια από αυτά να εισαγάγετε στο Τηλεφωνία → «Πάροχοι επικοινωνίας» → «Προσθήκη παρόχου».

Τα δεδομένα συλλέχθηκαν στις 9 Σεπτεμβρίου 2026 από την τεκμηρίωση των παρόχων τηλεπικοινωνιών και υλικό της ρυθμιστικής αρχής (BAKOM/OFCOM) και του νόμου περί επικοινωνιών (FMG)· οι σύνδεσμοι βρίσκονται στην ενότητα «Πηγές».

Συνοπτικά#

• Αριθμό με SIP trunk στην Ελβετία μπορείτε να αγοράσετε, και δεν απαιτείται άδεια για την επιχείρηση. Κατά το άρθρο 4 FMG, εγγράφεται στο BAKOM όποιος χρησιμοποιεί συχνότητες βάσει παραχώρησης ή εθνικούς αριθμούς — δηλαδή ο πάροχος τηλεπικοινωνιών σας, όχι εσείς.
• Σε τέσσερις παρόχους τηλεπικοινωνιών η διεύθυνση διακομιστή και η λειτουργία είναι δημοσιευμένες, και οι τέσσερις λειτουργούν σε λειτουργία εγγραφής (REGISTER): sipcall, peoplefone (CH), iWay και VTX. Μπορείτε να συνδεθείτε χωρίς να έχετε μιλήσει ακόμη με εκπρόσωπο.
• Αν δεν έχετε επιλέξει ακόμη πάροχο τηλεπικοινωνιών, προτιμήστε το sipcall. Έχει δημοσιευμένο έτοιμο config Asterisk ακριβώς με τους κωδικοποιητές μας (G.722, a-law, u-law), ο αριθμός των καναλιών ομιλίας δεν είναι περιορισμένος, δεν απαιτείται στατική IP από την πλευρά μας και ο πάροχος internet μπορεί να είναι οποιοσδήποτε. Εφεδρικές επιλογές — peoplefone (CH) και iWay.
• Η κύρια τοπική παγίδα — οι μεγάλοι πάροχοι τηλεπικοινωνιών είναι κλειστοί για cloud PBX. Από τα τρία προϊόντα της Swisscom, τα δύο τερματίζονται στον δικό τους εξοπλισμό (eSBC) στο δίκτυο του πελάτη, και το τρίτο — το internet trunk — τεκμηριώνεται ότι λειτουργεί μόνο με κρυπτογράφηση TLS, την οποία τα trunk μας δεν υποστηρίζουν. Το trunk της Sunrise λειτουργεί μέσω δικής της πρόσβασης Sunrise. Την αγορά για cloud PBX κρατούν μεσαίοι πάροχοι τηλεπικοινωνιών.
• Δεύτερη παγίδα — η εμφάνιση ξένου αριθμού. Από την 1η Ιανουαρίου 2026 (σταθεροί αριθμοί) και από την 1η Ιουλίου 2026 (κινητοί), οι ελβετικοί πάροχοι τηλεπικοινωνιών υποχρεούνται να επισημαίνουν και να ανωνυμοποιούν κλήσεις που προέρχονται από το εξωτερικό με ελβετικό αριθμό. Η εμφάνιση του δικού σας αριθμού στους τοπικούς παρόχους τηλεπικοινωνιών είναι δυνατή, αλλά αποτελεί υπηρεσία δήλωσης (CLI OPEN στην peoplefone, Special Arrangement στην VTX).
• Τρίτη παγίδα — οι κλήσεις έκτακτης ανάγκης συνδέονται με διεύθυνση. Η sipcall απαιτεί ξεχωριστό trunk για κάθε τοποθεσία, η peoplefone — επικοινωνία με διεύθυνση για κάθε γραμμή και αριθμό (η διεύθυνση επαληθεύεται μέσω του Swiss Road Directory). Ένα trunk για όλο το δίκτυο καταστημάτων θα δώσει λανθασμένη διεύθυνση σε κλήση προς το 144.

Αριθμοί στη χώρα#

• Ο κωδικός χώρας είναι +41. Ο εθνικός αριθμός έχει 9 ψηφία, από τα οποία τα δύο πρώτα είναι ο κωδικός ζώνης (NDC) χωρίς αρχικό μηδέν: 044 123 45 67.
• Γεωγραφικοί κωδικοί ζωνών: 21 Λωζάνη, 22 Γενεύη, 24 Υβερντόν, 26 Φρίμπουργκ, 27 Σιόν, 31 Βέρνη, 32 Μπιλ και Νεσατέλ, 33 Τουν, 34 Μπούργκντορφ, 41 Λουκέρνη, 43 και 44 Ζυρίχη, 52 Βίντερτουρ, 55 Ράπερσβιλ, 56 Μπάντεν, 61 Βασιλεία, 62 Όλτεν, 71 Σανκτ Γκάλεν, 81 Κουρ, 91 Λουγκάνο.
• Κινητοί — 075…079, εταιρικά δίκτυα — 058, δωρεάν για τον καλούντα — 0800, με διαχωρισμό τιμολογίου — 0848, με χρέωση — 0900, 0901, 0906.
• Το block Durchwahl δεν επιμηκύνει τον αριθμό. Σύμφωνα με το σχέδιο αριθμοδότησης, όλοι οι αριθμοί σε ένα block έχουν το ίδιο μήκος με τους συνηθισμένους — η προσθήκη ψηφίων στο τέλος απαγορεύεται. Το block έχει τη μορφή 044 123 45 60 … 044 123 45 69.
• Έκτακτης ανάγκης — 112 (γενικός), 117 αστυνομία, 118 πυροσβεστική, 144 ασθενοφόρο, καλούνται χωρίς κωδικό ζώνης.

Στην καρτέλα «Γραμμές» ο αριθμός μπορεί να εισαχθεί σε οποιαδήποτε μορφή: το PBX συγκρίνει τα τελευταία επτά ψηφία. ⚠️ Στην Ελβετία ο εννεαψήφιος αριθμός είναι 2 ψηφία κωδικού ζώνης συν 7 ψηφία συνδρομητή, δηλαδή τα επτά ψηφία σύγκρισης είναι ολόκληρο το τμήμα συνδρομητή χωρίς τον κωδικό ζώνης. Αριθμοί από διαφορετικές ζώνες με ίδια κατάληξη (044 123 45 67 και 061 123 45 67) θα συγκρουστούν στις γραμμές· το block Durchwahl, αντίθετα, διαφέρει κανονικά. Αν οι αριθμοί είναι από διαφορετικές πόλεις, ελέγξτε τη δρομολόγηση κάθε γραμμής χειροκίνητα — «Καταχώριση αριθμού και δρομολόγησης».

Ποιος παρέχει αριθμό με SIP trunk#

Οι πρώτες τέσσερις γραμμές είναι πάροχοι τηλεπικοινωνιών των οποίων οι παράμετροι του trunk βρίσκονται σε ανοιχτή τεκμηρίωση: οι κάρτες τους ακολουθούν παρακάτω. Οι υπόλοιποι δίνουν τη διεύθυνση του διακομιστή, το όνομα χρήστη και τον κωδικό μόνο μετά από σύμβαση — σε αυτούς είναι αφιερωμένη ξεχωριστή ενότητα.

sipcall (Backbone Solutions AG)#

Ελβετικός πάροχος VoIP με την πιο κατανοητή τεκμηρίωση στη χώρα: έχει ξεχωριστή σελίδα στη βάση γνώσεων ακριβώς για Asterisk (PJSIP) και ξεχωριστή — με τις διευθύνσεις των δικτύων και τις θύρες. Το trunk είναι μία εγγραφή του «κύριου αριθμού», στην οποία συνδέονται οι υπόλοιποι αριθμοί· ο αριθμός των καναλιών ομιλίας δεν είναι περιορισμένος, δεν απαιτείται στατική IP («η εγγραφή γίνεται με όνομα χρήστη και κωδικό, η σύνδεση είναι δυναμική»), ο πάροχος διαδικτύου μπορεί να είναι οποιοσδήποτε. Η εγγραφή στον λογαριασμό είναι δωρεάν, οι δοκιμαστικοί αριθμοί δίνονται αμέσως.

Τι να εισαγάγετε στο διαχειριστικό περιβάλλον

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο τηλεπικοινωνιών: δημιουργήστε λογαριασμό στο sipcall.ch → αγοράστε ή μεταφέρετε αριθμό, επιλέξτε το προϊόν sip trunk → στον λογαριασμό ανοίξτε τον αριθμό → «SIP-Data» και σημειώστε το SIP Server, το User id και το VoIP password → συνδέστε τους υπόλοιπους αριθμούς στον κύριο αριθμό του trunk → για κάθε φυσική τοποθεσία δημιουργήστε δικό της trunk (η διεύθυνση κλήσης έκτακτης ανάγκης είναι συνδεδεμένη με τον κύριο αριθμό).

Παγίδες ⚠️ Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν βάζει τον αριθμό σας στη διεύθυνση της εισερχόμενης κλήσης: στο δικό του παράδειγμα για Asterisk ο αριθμός εξάγεται από την υπηρεσιακή κεφαλίδα To, ενώ στη διεύθυνση βρίσκεται το User id του trunk. Αυτό σημαίνει ότι οι γραμμές με διαφορετικούς αριθμούς σε αυτό το trunk δεν διακρίνονται — η κλήση ωστόσο γίνεται δεκτή και οδηγείται στη δρομολόγηση ως «κλήση από αυτόν τον πάροχο τηλεπικοινωνιών», βλ. «Ο πάροχος στέλνει το δικό του όνομα χρήστη αντί για τον αριθμό». Κάντε τη δρομολόγηση κοινή για το trunk. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν συνιστά την εγγραφή ενός λογαριασμού ταυτόχρονα από πολλές συσκευές: μία γραμμή — μία συσκευή. Οι κωδικοποιητές της πλατφόρμας είναι G.722, G.711 a-law, G.711 µ-law και άλλοι, στο δικό τους παράδειγμα για Asterisk υπάρχει ακριβώς το δικό μας σύνολο· η τονική σηματοδότηση είναι RFC 2833, όπως στη δική μας. Πηγή: sipcall KB, Asterisk PJSIP, δίκτυα και θύρες, προϊόν SIP-Trunk — 09.09.2026.

peoplefone (CH)#

Το ίδιο brand όπως στις οδηγίες για τη Γερμανία, αλλά ο λογαριασμός και οι αριθμοί στη Ελβετία είναι ξεχωριστοί: ο ελβετικός λογαριασμός χρειάζεται και για να λειτουργούν οι τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. Το trunk είναι μια «γραμμή SIP» με τύπο SIP-TRUNK· η αλλαγή τύπου είναι δωρεάν και γίνεται από το περιβάλλον διαχείρισης ή από συνεργάτη. Από το 2026 υπάρχει και ξεχωριστό προϊόν Domain-Based SIP-TRUNK — trunk μέσω FQDN με όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης, με χρέωση ανά κανάλι.

Τι να εισαγάγετε στο περιβάλλον διαχείρισης

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο τηλεπικοινωνιών: ανοίξτε ελβετικό λογαριασμό → αγοράστε ή μεταφέρετε αριθμούς → στη γραμμή που θέλετε ορίστε «Profil Typ = SIP-TRUNK» → αναθέστε σε αυτήν ένα μπλοκ αριθμών → ορίστε «angezeigte Rufnummer» (τον αριθμό που εμφανίζεται στις εξερχόμενες κλήσεις) → αν χρειάζεται, υποβάλετε τη φόρμα CLI OPEN → για κάθε διεύθυνση δημιουργήστε μια επαφή για κλήσεις έκτακτης ανάγκης.

Παγίδες ⚠️ Χωρίς ενεργοποιημένο τον τύπο «SIP-TRUNK» η γραμμή συμπεριφέρεται σαν μεμονωμένο τηλέφωνο και δεν στέλνει τις κεφαλίδες που χρειάζονται για δρομολόγηση ανά αριθμό — οι εισερχόμενες φτάνουν, αλλά οι γραμμές δεν διακρίνονται. Αν ο εμφανιζόμενος αριθμός φιλοξενείται ακόμη στη Swisscom, στο περιβάλλον διαχείρισης της Swisscom πρέπει να ενεργοποιήσετε το «Meine Nummer für Drittanbieter aktivieren», αλλιώς η κλήση θα φύγει ανώνυμη. Ο εισερχόμενος αριθμός φτάνει σε μορφή E.164 ή εθνική (+41445522000 ή 0445522000) — και οι δύο αναλύονται με τον ίδιο τρόπο. Δημόσια επιβεβαιωμένοι κωδικοποιητές — G.711 a-law και G.711 µ-law, αυτό το σύνολο μας αρκεί· τονικό σύστημα — RFC 2833. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών στέλνει μόνος του NAT keepalive κάθε 30 δευτερόλεπτα, δεν χρειάζεται να προωθήσετε τίποτα. Πηγή: peoplefone (CH), SIP TRUNK, απαιτούμενοι κανόνες firewall — 09.09.2026.

iWay#

Πάροχος τηλεπικοινωνιών από τη Ζυρίχη με δική του τηλεφωνία και ανοιχτό wiki, όπου η γραμμή εγγραφής για το Asterisk δίνεται αυτολεξεί — σπάνιο για την ελβετική αγορά. Το προϊόν ονομάζεται iWay SIP-Trunk, στο trunk συνδέεται ο «κύριος αριθμός» (Hauptnummer) και ένα μπλοκ αριθμών.

Τι να εισαγάγετε στο περιβάλλον διαχείρισης

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο τηλεπικοινωνιών: παραγγείλτε iWay SIP-Trunk → λάβετε sipuser, sippassword και Hauptnummer → συνδέστε το μπλοκ αριθμών στο trunk· η μεταφορά αριθμού γίνεται μέσω Portierungsformular στον ιστότοπο του παρόχου τηλεπικοινωνιών.

Παγίδες ⚠️ Στα έγγραφα του παρόχου τηλεπικοινωνιών υπάρχει δεύτερη διεύθυνση της υποδομής του — sip01.iway.ch· με νέα σύμβαση μπορεί να σας δώσουν ακριβώς αυτήν, γι' αυτό εισαγάγετε τον host που σας είπε ο πάροχος τηλεπικοινωνιών, όχι αυτόν που βρήκατε στο διαδίκτυο. Η θύρα, η μεταφορά και η λίστα κωδικοποιητών δεν δημοσιεύονται στο wiki: αν μετά την αποθήκευση δεν υπάρχει εγγραφή ή στην ομιλία επικρατεί σιγή, ρωτήστε την υποστήριξη για τη θύρα, τη μεταφορά και την ενεργοποίηση του G.711 — «Τι να ρωτήσετε τον πάροχο τηλεπικοινωνιών». Ο εισερχόμενος αριθμός φτάνει σε εθνική μορφή με αρχικό μηδέν — η γραμμή εντοπίζεται μονοσήμαντα από τα τελευταία επτά ψηφία. Πηγή: wiki iWay, Telefonanlage: Asterisk, προϊόν SIP-Trunk — 09.09.2026.

VTX Services SA#

Πάροχος τηλεπικοινωνιών από τη Ρομανδία (Λωζάνη) με δημόσιο wiki, όπου οι παράμετροι του trunk περιγράφονται για PBX τρίτου κατασκευαστή. Ο αριθμός των καναλιών καθορίζεται από το τιμολόγιο (Connect_PABX_4, _8, _60 και άλλα), τα διαπιστευτήρια τα παίρνει ο πελάτης μόνος του στο περιβάλλον διαχείρισης VTX Kiosk.

Τι να εισαγάγετε στο περιβάλλον διαχείρισης

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο τηλεπικοινωνιών: παραγγείλτε Connect_PABX με τον αριθμό καναλιών που χρειάζεστε → πάρτε το Registrar, το Authentication ID και τον κωδικό πρόσβασης στο VTX Kiosk → ζητήστε μορφή εισερχόμενου αριθμού +E.164 ή εθνική (από προεπιλογή ο πάροχος τηλεπικοινωνιών στέλνει διεθνή της μορφής 0041215668340) → αν χρειάζεται, παραγγείλτε «Special Arrangement» για να εμφανίζετε τον δικό σας αριθμό στις εξερχόμενες κλήσεις.

Παγίδες ⚠️ Η διεύθυνση του διακομιστή είναι διαφορετική για κάθε πελάτη — κοινό host που μπορείτε να πάρετε από τις οδηγίες, η VTX δεν έχει. Οι κωδικοποιητές του trunk — G.722, G.711 a-law, G.729· το σύνολό μας περνά με τους δύο πρώτους. Η κεφαλίδα P-Preferred-Identity σε αυτόν τον πάροχο τηλεπικοινωνιών επιλέγει τον χρεώσιμο αριθμό, όχι τον εμφανιζόμενο, και από προεπιλογή δεν πρέπει να στέλνεται — το PBX μας δεν τη στέλνει, οπότε εδώ όλα συνέπεσαν. Η μορφή εισερχόμενου 0041… επίσης αναλύεται: η ουρά των επτά ψηφίων εντοπίζεται και σε αυτήν. Πηγή: δημόσιο wiki VTX, διαμόρφωση trunk — 09.09.2026.

Swisscom και Sunrise: γιατί οι μεγάλοι πάροχοι τηλεπικοινωνιών δεν είναι κατάλληλοι#

Οι δύο μεγαλύτεροι πάροχοι τηλεπικοινωνιών της χώρας διαθέτουν SIP trunk, αλλά καμία από τις εκδοχές του δεν είναι κατάλληλη για PBX στο Cloud.

Swisscom. Το προϊόν Smart Business Connect Trunk τερματίζεται σε eSBC — router Cisco που ο πάροχος τηλεπικοινωνιών εγκαθιστά στο δίκτυο του πελάτη: ως registrar και proxy για το PBX χρησιμεύει η διεύθυνση αυτού του υλικού εξοπλισμού, η οποία είναι μη προσβάσιμη από το Cloud (στην ανώτερη εκδοχή με ConnectBox — επιπλέον θύρα 5062 και μόνο κωδικοποιητές G.711). Το Enterprise SIP είναι το ίδιο πράγμα συν σύνδεση μέσω του ιδιόκτητου δικτύου του παρόχου τηλεπικοινωνιών, χωρίς καθόλου registration. Το τρίτο προϊόν, SBCon Internet Trunk, πράγματι λειτουργεί μέσω διαδικτύου και με registration, αλλά τεκμηριώνεται ως διαθέσιμο αποκλειστικά με ενεργοποιημένη κρυπτογράφηση (TLS και εισαγωγή ριζικού πιστοποιητικού), και τα trunk μας δεν υποστηρίζουν TLS — ο συνδυασμός δεν θα λειτουργήσει. Αν η Swisscom σας επιβεβαιώσει μη κρυπτογραφημένη λειτουργία σε αυτό το προϊόν, οι παράμετροι (registrar από τη σύμβαση, Authentifizierungs-ID και κωδικός πρόσβασης) εισάγονται στην ίδια φόρμα· λάβετε υπόψη ότι εκεί είναι υποχρεωτικό το εξαψήφιο Kundendomänen-ID ως προεπιλεγμένος αριθμός εξερχόμενων κλήσεων — χωρίς αυτό οι εξερχόμενες κλήσεις δεν πραγματοποιούνται καθόλου.

Sunrise. Το προϊόν Business voice direct SIP-Trunk στην ίδια την περιγραφή του παρόχου τηλεπικοινωνιών λειτουργεί «via Sunrise Access» — δηλαδή μέσω της δικής του πρόσβασης στο διαδίκτυο και μέσω του SBC του, από τέσσερα κανάλια· η εξουσιοδότηση γίνεται με δημόσια διεύθυνση IP του PBX, ο proxy ανακοινώνεται μεμονωμένα, οι κοινοί κωδικοποιητές είναι μόνο G.711 a-law και G.711 µ-law. Το νεότερο Business Voice IP PBX έχει πλέον registration και εισερχόμενο αριθμό σε +E.164. Τεχνικά η δεύτερη εκδοχή μας ταιριάζει, αλλά και οι δύο πωλούνται μαζί με πρόσβαση Sunrise, επομένως για μηχάνημα σε ξένο Cloud, κατά πάσα πιθανότητα, δεν θα τις πουλήσουν — ρωτήστε τον πάροχο τηλεπικοινωνιών πριν από την υπογραφή.

Πάροχοι τηλεπικοινωνιών «με σύμβαση»: Nexphone, Netvoip, Quickline και άλλοι#

Αυτοί οι πάροχοι τηλεπικοινωνιών διαθέτουν SIP trunk, όλοι λειτουργούν σε λειτουργία registration, αλλά η διεύθυνση διακομιστή, το login και ο κωδικός πρόσβασης δίνονται μόνο μετά τη σύμβαση — πίνακας «τι να εισαγάγετε» δεν μπορεί να υπάρξει εδώ. Ζητήστε τις παραμέτρους από τον υπεύθυνο με βάση τη λίστα από το «Τι να ρωτήσετε τον πάροχο» και εισαγάγετέ τις στην ίδια φόρμα όπως και για τους υπόλοιπους.

• Nexphone (Βασιλεία), προϊόν NX Business Trunk — registration με UserID και κωδικό πρόσβασης, εισερχόμενος αριθμός σε εθνική μορφή. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα ανεξάρτητων δοκιμών, ο μόνος κοινός κωδικοποιητής με εμάς είναι ένας — G.711 a-law· αυτό είναι ακριβώς το σύνολό μας, αλλά δεν υπάρχει περιθώριο, γι' αυτό ζητήστε να ενεργοποιηθεί και ο G.711 µ-law. Το fax T.38 ζητούν να απενεργοποιείται.
• Netvoip (Λουκέρνη) — registration, εισερχόμενος αριθμός σε εθνική μορφή, κωδικοποιητές G.711 a-law και G.711 µ-law. Host και θύρα — στον λογαριασμό.
• Quickline — ένωση καλωδιακών παρόχων τηλεπικοινωνιών· η σελίδα τους υπόσχεται σύνδεση του IP PBX σας «άμεσα και χωρίς πρόσθετο υλικό εξοπλισμό», αλλά στη δική σας πρόσβαση στο διαδίκτυο Quickline. Για PBX στο Cloud αυτός είναι περιορισμός — ρωτήστε ευθέως αν θα πουλήσουν trunk χωρίς την πρόσβασή τους. Κωδικοποιητές G.711 a-law, G.711 µ-law, G.729.
• SolNet (Ζόλοτουρν) — registration, κωδικοποιητές G.711 a-law, G.711 µ-law, G.722, G.729: το καλύτερο σύνολο μεταξύ των «μικρών» μετά τη sipcall.
• Plusviereins — registration, εισερχόμενος αριθμός σε διεθνή μορφή χωρίς «+», κωδικοποιητές G.722, G.711 a-law, G.711 µ-law, G.729.
• VoIP-One (Ζυρίχη) — παραγγελία online, τιμολόγια από «μόνο εξερχόμενες» έως πακέτα ανά αριθμό αριθμών, ο αριθμός των καναλιών ομιλίας δεν είναι περιορισμένος, τη συμβατότητα με το Asterisk ο πάροχος τηλεπικοινωνιών τη δηλώνει ο ίδιος. Host, θύρες και κωδικοποιητές δεν έχουν δημοσιευτεί στον ιστότοπο — δίνονται μετά το registration.
• Salt — σε δημόσια πώληση trunk για ξένο PBX δεν βρήκαμε: το πακέτο τους για επιχειρήσεις συνοδεύεται από δικό τους router, και στην περιγραφή αναφέρεται ρητά ότι τα SIP τηλέφωνα δεν είναι συμβατά με αυτό. Ο κλαδικός τύπος έγραψε για προϊόν trunk του παρόχου τηλεπικοινωνιών, αλλά στον ιστότοπό του δεν υπάρχει τέτοια σελίδα — ρωτήστε το τμήμα πωλήσεων.

Διεθνείς πάροχοι με αριθμούς Ελβετίας#

Η Ελβετία καλύπτεται από τους διεθνείς παρόχους ήδη, σε αντίθεση με τις γειτονικές Γερμανία, Γαλλία και Ιταλία, και με την αυστηρότερη επιβεβαίωση εγγράφων στην περιοχή:

• Το DIDWW πουλά ελβετικούς αστικούς και δωρεάν αριθμούς· κινητοί, εθνικοί και αριθμοί με διαχωρισμό τιμολογίου για αυτή τη χώρα δεν είναι διαθέσιμοι σε αυτό.
• Το Twilio εγκρίνει τοπικούς αστικούς αριθμούς μόνο σε φυσικά πρόσωπα που διαμένουν στην αντίστοιχη περιοχή, με επιβεβαίωση ταυτότητας και διεύθυνσης· για ελβετικούς κινητούς αριθμούς δεν έχει φωνή — μόνο SMS.
• Γενικός κανόνας διεύθυνσης: η φυσική διεύθυνση πρέπει να βρίσκεται στην ίδια τοποθεσία με τον κωδικό ζώνης του αριθμού, ταχυδρομική θυρίδα δεν γίνεται δεκτή. Αγορά ενός +41 22 της Γενεύης σε διεύθυνση άλλης χώρας δεν θα πετύχει.
• ⚠️ Και το κυριότερο — η εμφάνιση του αριθμού. Από το 2026 οι ελβετικοί πάροχοι τηλεπικοινωνιών επισημαίνουν και αποπροσωποποιούν κλήσεις που προέρχονται από το εξωτερικό με ελβετικό αριθμό. Το σχήμα «ελβετικός αριθμός σε διεθνή πάροχο, εξερχόμενες μέσω αυτού» κινδυνεύει να εμφανίζεται στον καλούμενο ως «ανώνυμη» — ελέγξτε με ζωντανή κλήση πριν δώσετε τον αριθμό στους επισκέπτες.

Οι παράμετροι των ίδιων των διεθνών παρόχων — στον κατάλογο κατά την προσθήκη παρόχου: στους περισσότερους από αυτούς η κάρτα είναι ήδη έτοιμη, η διεύθυνση διακομιστή και η λειτουργία θα συμπληρωθούν αυτόματα.

Μεταφορά αριθμού#

• Η μεταφορά αριθμού είναι δικαίωμα του συνδρομητή, κατοχυρώνεται από τον νόμο περί τηλεπικοινωνιών και η BAKOM τηρεί ξεχωριστή ενότητα με διατάξεις για τη μεταφορά. Την αίτηση υποβάλλει ο πάροχος τηλεπικοινωνιών που υποδέχεται: στη sipcall είναι φόρμα στον λογαριασμό, στην iWay είναι το Portierungsformular στον ιστότοπο.
• Οι προθεσμίες δεν καθορίζονται δημόσια από τους τοπικούς παρόχους τηλεπικοινωνιών. Στην πράξη, η μεταφορά μεταξύ παρόχων VoIP διαρκεί μερικές εργάσιμες ημέρες, ενώ ένας αριθμός σε χάλκινη σύνδεση του incumbent μπορεί να πάρει εβδομάδες.
• Τι χαλάει κατά τη μεταφορά: η διεύθυνση κλήσης έκτακτης ανάγκης (ρυθμίζεται εκ νέου στον νέο πάροχο τηλεπικοινωνιών), η άδεια εμφάνισης του αριθμού σας (CLI OPEN ή Special Arrangement υποβάλλεται εκ νέου), η σύνδεση του αριθμού με γραμμή ή trunk.
• Το μπλοκ Durchwahl μεταφέρεται στο σύνολό του: δεν επιτρέπεται να επεκτείνετε ή να συντομεύσετε τους αριθμούς μέσα σε αυτό.
• Αν ο αριθμός παραμείνει στη Swisscom και θέλετε να τον εμφανίζετε μέσω άλλου παρόχου τηλεπικοινωνιών, στον λογαριασμό της Swisscom ενεργοποιήστε οπωσδήποτε το «Meine Nummer für Drittanbieter aktivieren» — διαφορετικά το φίλτρο του παρόχου τηλεπικοινωνιών θα παραδώσει την κλήση ως ανώνυμη.

Κανόνες και έγγραφα#

Αν δεν λειτουργεί#

1. «Δεν υπάρχει εγγραφή στον πάροχο τηλεπικοινωνιών», αλλά το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης φαίνονται σωστά. Σχεδόν σίγουρα έχει εισαχθεί ο κωδικός πρόσβασης του προσωπικού λογαριασμού: στη sipcall ο κωδικός πρόσβασης SIP ονομάζεται «VoIP password» και βρίσκεται στην κάρτα SIP-Data, στην peoplefone είναι ξεχωριστός για κάθε γραμμή και δεν ταυτίζεται με το όνομα χρήστη του λογαριασμού.
2. Μπερδεμένη διεύθυνση διακομιστή. Στη sipcall και στη VTX ο host είναι ξεχωριστός για κάθε πελάτη (κάρτα SIP-Data και s1.<αριθμός πελάτη>.trk.ipvoip.ch αντίστοιχα) — κοινή διεύθυνση από τις οδηγίες δεν υπάρχει. Στην iWay στα έγγραφα υπάρχουν δύο διευθύνσεις, sip3.phone.iway.ch και sip01.iway.ch: πάρτε αυτή που σας είπε ο πάροχος τηλεπικοινωνιών.
3. VTX: η εγγραφή δεν περνά μέσω UDP. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών συνιστά TCP — επιλέξτε το στο πεδίο «Μεταφορά» και επαναλάβετε τον έλεγχο σύνδεσης.
4. Τα εισερχόμενα έρχονται, αλλά οι γραμμές ανά αριθμό δεν διακρίνονται. Στη sipcall ο αριθμός δεν τοποθετείται στη διεύθυνση κλήσης — οι γραμμές σε αυτό το trunk δεν λειτουργούν, κάντε τη δρομολόγηση κοινή ανά γραμμή. Στην peoplefone η αιτία είναι άλλη: η γραμμή δεν έχει αλλάξει σε τύπο «SIP-TRUNK», αυτό γίνεται στον λογαριασμό δωρεάν.
5. Οι κλήσεις σε δύο αριθμούς καταλήγουν στην ίδια γραμμή. Ταυτίστηκαν τα τελευταία επτά ψηφία αριθμών από διαφορετικές ζώνες (044 … και 061 …) — τα επτά ψηφία στην Ελβετία είναι ολόκληρο το τμήμα συνδρομητή. Διαχωρίστε τέτοιες γραμμές χειροκίνητα ή πάρτε αριθμούς από μία ζώνη και το μπλοκ Durchwahl.
6. Swisscom ή Sunrise: σιγή χωρίς σαφές σφάλμα. Το internet trunk της Swisscom τεκμηριώνεται ότι λειτουργεί μόνο με κρυπτογράφηση, την οποία δεν διαθέτουμε, ενώ το trunk της Sunrise πηγαίνει μέσω της πρόσβασης του ίδιου του παρόχου τηλεπικοινωνιών και εξουσιοδοτεί με διεύθυνση IP. Δεν είναι ρύθμιση, αλλά ασυμβατότητα προϊόντος — δείτε την ενότητα παραπάνω.
7. Η κλήση συνδέεται, αλλά υπάρχει σιγή — δεν συμφωνήθηκαν τα codec: το PBX μας μιλά G.711 και G.722. Στην iWay, τη Netvoip και τη VoIP-One η λίστα codec δεν περιγράφεται δημόσια — ζητήστε από την υποστήριξη να ενεργοποιήσει το G.711. Στη Nexphone το κοινό codec κατά ανεξάρτητες δοκιμές είναι μόνο ένα (G.711 a-law), δεν υπάρχει περιθώριο.
8. Στα εξερχόμενα εμφανίζεται λάθος αριθμός. Στους τοπικούς παρόχους τηλεπικοινωνιών η εμφάνιση αριθμού ρυθμίζεται στη δική τους πλευρά: στην peoplefone είναι CLI OPEN με υπογεγραμμένη φόρμα συν το «angezeigte Rufnummer» που έχει οριστεί στη γραμμή, στη VTX — «Special Arrangement». Όσο η υπηρεσία δεν είναι ενεργοποιημένη, η κλήση θα φύγει με τον προεπιλεγμένο αριθμό του trunk — «Εξερχόμενες κλήσεις».

Οι γενικές αιτίες, ανεξάρτητες από τη χώρα, βρίσκονται στο «Αν οι κλήσεις δεν περνούν»· εκεί υπάρχουν και πληροφορίες για το SIP trace στο μενού της γραμμής.

Συχνές ερωτήσεις#

Ποιον πάροχο τηλεπικοινωνιών να επιλέξετε, αν δεν έχει συνδεθεί ακόμη τίποτα;#

sipcall. Έχει δημοσιευμένο έτοιμο config Asterisk ακριβώς με τους κωδικοποιητές μας, ο αριθμός των καναλιών ομιλίας δεν είναι περιορισμένος, δεν απαιτείται στατική IP από την πλευρά μας και ο λογαριασμός δημιουργείται online σε μία ώρα. Η μόνη επιβάρυνση γι' αυτό είναι ότι οι γραμμές με διαφορετικούς αριθμούς στο trunk του δεν διακρίνονται. Αν οι αριθμοί είναι πολλοί και πρέπει να δρομολογούνται σε διαφορετικά σενάρια, επιλέξτε peoplefone (CH) ή iWay.

Μπορείτε να πάρετε ελβετικό αριθμό, αν η εταιρεία είναι εγγεγραμμένη εκτός Ελβετίας;#

Από τοπικό πάροχο τηλεπικοινωνιών — δύσκολα: η σύμβαση συνάπτεται με ελβετικό υποκείμενο δικαίου και κανένας από τους ελεγμένους παρόχους τηλεπικοινωνιών δεν περιγράφει δημόσια διαδικασία για ξένες εταιρείες. Οι διεθνείς πάροχοι πωλούν ελβετικούς αριθμούς, αλλά απαιτούν επιβεβαίωση διεύθυνσης στη ζώνη του αριθμού, ενώ η Twilio για αστικούς αριθμούς — ακόμη και τοπικό φυσικό πρόσωπο.

Γιατί δεν κάνει η Swisscom;#

Δύο από τα τρία προϊόντα τερματίζονται σε router, τον οποίο ο πάροχος τηλεπικοινωνιών τοποθετεί στο δίκτυό σας: ως registrar για το PBX χρησιμεύει η διεύθυνση αυτής της συσκευής, και από το Cloud δεν μπορείτε να τη φτάσετε. Το τρίτο, το internet trunk, τεκμηριώνεται ως διαθέσιμο μόνο με ενεργοποιημένη κρυπτογράφηση TLS, ενώ το PBX μας δεν υποστηρίζει trunk μέσω TLS. Αυτός είναι περιορισμός του προϊόντος, όχι ρύθμισης.

Μπορείτε να εμφανίζετε άλλον αριθμό στις εξερχόμενες κλήσεις;#

Μόνο άλλον δικό σας αριθμό και μόνο με ενεργοποιημένη την υπηρεσία στον πάροχο τηλεπικοινωνιών: στην peoplefone αυτό είναι CLI OPEN με υπογεγραμμένο έντυπο, στη VTX — «Special Arrangement». Και να εμφανίζετε ελβετικό αριθμό, καλώντας από το εξωτερικό μέσω διεθνούς παρόχου, από το 2026 πρακτικά δεν θα είναι εφικτό: τέτοιες κλήσεις οι ελβετικοί πάροχοι τηλεπικοινωνιών τις επισημαίνουν και τις αποπροσωποποιούν κατά την είσοδο στη χώρα.

Πόσα κανάλια χρειάζεται ένα κατάστημα;#

Κανάλι είναι μία ταυτόχρονη συνομιλία. Σε ένα εστιατόριο συνήθως αρκούν 2–3: το ένα είναι κατειλημμένο από κλήση σε επισκέπτη, το δεύτερο — από κούριερ ή προμηθευτή. Στη sipcall και στη VoIP-One ο αριθμός των καναλιών δεν είναι περιορισμένος, στη VTX τον καθορίζει το τιμολόγιο (Connect_PABX_4, _8, _60), στη Sunrise το ελάχιστο είναι τέσσερα κανάλια. «Οι κλήσεις δεν περνούν μετά την τρίτη» — αυτό είναι όριο του τιμολογίου, όχι βλάβη.

Έχετε πολλά καταστήματα — μπορείτε ένα trunk για όλα;#

Τεχνικά ναι, αλλά δεν χρειάζεται: η διεύθυνση επείγουσας κλήσης είναι συνδεδεμένη με το trunk ή τη γραμμή. Η sipcall απαιτεί ρητά ξεχωριστό trunk για κάθε τοποθεσία, ακόμη και αν το PBX είναι ένα, και η peoplefone — επικοινωνία με διεύθυνση για κάθε γραμμή και αριθμό. Ένα trunk για το δίκτυο καταστημάτων σημαίνει ότι σε κλήση στο 144 θα έρθουν στη διεύθυνση του πρώτου.

Πηγές#

Όλοι οι σύνδεσμοι ελέγχθηκαν στις 09.09.2026.

Πάροχοι τηλεπικοινωνιών

• sipcall — ρύθμιση Asterisk (PJSIP), πλήρες παράδειγμα διαμόρφωσης: https://kb.sipcall.ch/en/enddevices/phonesystems/asterisk/
• sipcall — δίκτυα, θύρες και κανόνες τείχους προστασίας: https://kb.sipcall.ch/en/technical/firewall_configuration
• sipcall — κωδικοποιητές: https://kb.sipcall.ch/en/technical/codecs · τονική κλήση: https://kb.sipcall.ch/en/technical/dtmf
• sipcall — προϊόν SIP-Trunk: https://www.sipcall.ch/loesungen/sipcall-sip-trunk/
• peoplefone (CH) — SIP TRUNK: https://support.peoplefone.com/che/peoplefone-produkte/peoplefone-sip-trunk/
• peoplefone (CH) — απαιτούμενοι κανόνες τείχους προστασίας: https://support.peoplefone.com/ch/fehlerbehebung/benotigte-firewall-regeln/
• peoplefone — Domain-Based SIP-TRUNK: https://www.peoplefone.com/de-ch/kunden/produkte/telefonie/domain-based-sip-trunk
• iWay — wiki: σύνδεση Asterisk: https://wiki.iway.ch/kb/wiki/VoIP_Telefonie/Konfigurationen/Telefonanlagen,_PBX/Telefonanlage:_Asterisk
• iWay — προϊόν SIP-Trunk: https://www.iway.ch/business/telefonie/sip-trunk/
• VTX — δημόσιο wiki, διαμόρφωση trunk για PBX τρίτου κατασκευαστή: https://wiki.vtx.ch/wiki/VoIP:Hardware:3CX:Configuration
• Swisscom — Smart Business Connect Trunk, σύνδεση PBX: https://documents.swisscom.com/product/1000614-Smart_Business_Connect/Documents/Technische_Dokumentation/pbx_anbindung_bintec_elmeg_smartbusinessconnect-de.pdf
• Swisscom — Enterprise SIP: https://www.swisscom.ch/en/business/enterprise/offer/wireline/enterprise-sip.html
• Sunrise — Business voice direct SIP-Trunk: https://www.sunrise.ch/content/dam/sunrise/business/telefonie/sip-trunk-business-voice-direct/produktinformation-sip-trunk-business-voice-direct.pdf
• Quickline — IP-Telefonanlagen: https://quickline.ch/business/festnetz/ip-telefonanlagen
• VoIP-One — SIP-Telefonanschlüsse: https://www.voipone.ch/sip-telefonanschluesse/
• Salt — Pro Business Telephony: https://www.salt.ch/en/business/internet-fixnet/telephony
• DIDWW — ελβετικοί αριθμοί: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Switzerland/Local
• Twilio — κανονιστικές απαιτήσεις για την Ελβετία: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/ch/regulatory

Ρυθμιστική αρχή και δίκαιο

• Fernmeldegesetz (FMG, SR 784.10): https://www.fedlex.admin.ch/filestore/fedlex.data.admin.ch/eli/cc/1997/2187_2187_2187/20230901/de/pdf-a/fedlex-data-admin-ch-eli-cc-1997-2187_2187_2187-20230901-de-pdf-a.pdf
• BAKOM — σχέδιο αριθμοδότησης E.164 (μήκος αριθμού, κωδικοί ζωνών, εφεδρικά εύρη): https://www.bakom.admin.ch/dam/de/sd-web/Z0P7gateTOUQ/Def_zur_Sig_TAV_PTA_-_2.2_-_Edition8_-_d.pdf
• BAKOM — εκχώρηση μπλοκ αριθμών και όροι ανάκλησης: https://www.egov.swiss/nummernbloecke/E164-Information-DE-20210101.pdf
• BAKOM — αναγνώριση καλούντος (σήμανση κλήσεων από το εξωτερικό): https://www.bakom.admin.ch/de/identifikation-des-anrufenden-anschlusses
• BAKOM — αριθμοδότηση και τηλεφωνία, μεταφορά αριθμού: https://www.bakom.admin.ch/de/nummerierung-telefonie

Σχετικές ενότητες#

• Σύνδεση αριθμού παρόχου με PBX — γενικά βήματα, λειτουργίες trunk, δίκτυο, έλεγχος σύνδεσης.
• Ρύθμιση SIP-τηλεφώνων — πώς να συνδέσετε επιτραπέζια τηλέφωνα και DECT με τα εσωτερικά.
• Γερμανία: πάροχοι SIP και σύνδεση αριθμού — η γειτονική αγορά και ο δεύτερος λογαριασμός peoplefone.