Ιταλία: πάροχοι SIP και σύνδεση αριθμού με PBX

Αυτή η σελίδα είναι συνέχεια των γενικών οδηγιών για τη σύνδεση αριθμού παρόχου με PBX: εκεί περιγράφεται ό,τι είναι ίδιο για κάθε πάροχο τηλεπικοινωνιών — δύο λειτουργίες trunk, τι να ρωτήσετε τον πάροχο, τι να εισαγάγετε στη φόρμα, οι απαιτήσεις δικτύου και ο έλεγχος σύνδεσης. Εδώ βρίσκονται οι ιταλικές ιδιαιτερότητες: από ποιον αγοράζεται στη χώρα ένας αριθμός με SIP trunk, τι παρέχει αυτός ο πάροχος τηλεπικοινωνιών και ποια από αυτά εισάγονται στο Τηλεφωνία → «Πάροχοι σύνδεσης» → «Προσθήκη παρόχου».

Τα δεδομένα συλλέχθηκαν στις 9 Σεπτεμβρίου 2026 από την τεκμηρίωση των παρόχων τηλεπικοινωνιών και υλικό της ρυθμιστικής αρχής (AGCOM)· οι σύνδεσμοι βρίσκονται στην ενότητα «Πηγές».

Συνοπτικά#

• Αριθμός με SIP trunk στην Ιταλία μπορεί να αγοραστεί, και η επιχείρηση δεν χρειάζεται καμία άδεια γι' αυτό. Δεν υπάρχει άδεια VoIP στη χώρα: ο πάροχος τηλεπικοινωνιών λειτουργεί με γενική άδεια και εκχώρηση αποθέματος αριθμών από την AGCOM, και εσείς είστε συνδρομητής του.
• Η αγορά χωρίζεται στα δύο, και αυτό είναι το κύριο δίλημμα της χώρας. Οι «διαδικτυακοί πάροχοι τηλεπικοινωνιών» (MessageNet, OlimonTel, VoipVoice, Vianova, TWT, infoSet…) πωλούν trunk που μπορεί να κατευθυνθεί οπουδήποτε. Στους παρόχους πρόσβασης — TIM, Vodafone, WINDTRE, Fastweb — το SIP trunk είναι δεσμευμένο στη δική τους γραμμή internet στην επιχείρηση: η εγγραφή γίνεται δεκτή μόνο από αυτή τη γραμμή. Σε PBX στο Cloud ένα τέτοιο trunk δεν φτάνει καθόλου.
• Αν ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν έχει επιλεγεί ακόμη, προτιμήστε MessageNet: ο Λογαριασμός ανοίγει online, το host, οι θύρες και οι κωδικοποιητές είναι δημοσιευμένα, και οι οδηγίες είναι γραμμένες ακριβώς για το Asterisk. Δεύτερος σε διαφάνεια είναι ο OlimonTel. Και οι δύο λειτουργούν σε λειτουργία εγγραφής (REGISTER).
• Η κύρια τοπική παγίδα — στην εισερχόμενη Κλήση δεν έρχεται ο αριθμός, αλλά το login. Έτσι στέλνουν και η MessageNet και η OlimonTel: η Κλήση φτάνει στο PBX και εξυπηρετείται, αλλά δεν μπορεί να επιλεγεί γραμμή βάσει αυτής, μέχρι ο πάροχος τηλεπικοινωνιών να ενεργοποιήσει στον Λογαριασμό την υπηρεσία «selezione passante» (μετάδοση του επιλεγμένου αριθμού).
• Δεύτερη παγίδα — το αρχικό μηδέν. Στην Ιταλία το 0 είναι μέρος του αριθμού, όχι «έξοδος στην πόλη»: το +39 02 … γράφεται μαζί με το μηδέν. Τα τελευταία επτά ψηφία, με τα οποία το PBX αναγνωρίζει τη γραμμή, σε έναν 10ψήφιο ιταλικό αριθμό κόβονται μαζί με ολόκληρο τον κωδικό περιοχής — δύο αριθμοί του Μιλάνου μπορεί να συμπέσουν στην κατάληξη.
• Έγγραφα. Η σύμβαση συνάπτεται με ιταλικό νομικό ή φυσικό πρόσωπο με codice fiscale / partita IVA· η MessageNet δέχεται ευρωπαϊκή ταυτότητα, δίπλωμα οδήγησης ή διαβατήριο συν selfie με το έγγραφο. Ο γεωγραφικός αριθμός αποκτά «domicilio» — τη διεύθυνση της περιοχής στην οποία είναι συνδεδεμένος.

Αριθμοί στη χώρα#

• Ο κωδικός χώρας είναι +39. Ο εθνικός αριθμός έχει από 3 έως 12 ψηφία ανάλογα με το είδος της υπηρεσίας.
• Το αρχικό 0 είναι μέρος του αριθμού, όχι πρόθεμα εξόδου. Το πρώτο ψηφίο καθορίζει το είδος του αριθμού: 0 — γεωγραφικοί, 3 — κινητοί, 5 — νομαδικοί (VoIP), 8 — δωρεάν και premium. Στη διεθνή μορφή το μηδέν δεν παραλείπεται: το μιλανέζικο 02 1234 5678 είναι +39 02 1234 5678, όχι +39 2 … (σε αντίθεση με τη Γαλλία, τη Γερμανία ή την Πολωνία).
• Γεωγραφικοί: κωδικός περιοχής 02 (Μιλάνο), 06 (Ρώμη), 011 (Τορίνο), 055 (Φλωρεντία) και ούτω καθεξής· το συνολικό μήκος του αριθμού είναι έως 10 ψηφία, κατ' ελάχιστο 6 (έως 11, αν αμέσως μετά τον κωδικό περιοχής ακολουθεί 1).
• Κινητοί: εύρη 31 και 32–39, 10 ψηφία (κατ' ελάχιστο 9), χωρίς αρχικό μηδέν.
• Νομαδικοί αριθμοί VoIP — δεκάδα 55, ακριβώς 10 ψηφία. Δεν είναι δεσμευμένοι σε περιοχή, αλλά ούτε φαίνονται «αστικοί» στον επισκέπτη.
• Δωρεάν 800… (numero verde) — 9 ψηφία· premium — 89….
• Κλήση. Εντός της χώρας ο αριθμός καλείται ολόκληρος, με αρχικό μηδέν για τους γεωγραφικούς και χωρίς αυτό για τους κινητούς· στο εξωτερικό — 00 και κωδικός χώρας ή +. Υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης: 112 (ενιαίος αριθμός), 113 αστυνομία, 114 γραμμή για παιδιά, 115 πυροσβεστική, 118 ασθενοφόρο, 1530 θαλάσσια διάσωση.

Στην καρτέλα «Γραμμές» ο αριθμός μπορεί να εισαχθεί σε οποιαδήποτε μορφή: το PBX συγκρίνει τα τελευταία επτά ψηφία. ⚠️ Στην Ιταλία τα επτά ψηφία είναι ο αριθμός χωρίς τον κωδικό περιοχής, επομένως τα 02 1234 5678 και 02 9234 5678 δίνουν διαφορετικές καταλήξεις, ενώ τα 02 1234 5678 και 06 1234 5678 δίνουν ίδιες. Με πολλούς αριθμούς σε ένα trunk, ελέγξτε τις καταλήξεις χειροκίνητα — «Δημιουργία αριθμού και δρομολόγηση».

⚠️ Οι αριθμοί έκτακτης ανάγκης είναι συντομότεροι από τέσσερα ψηφία. Ο γενικός κανόνας εξερχόμενων «όλα τα υπόλοιπα μέσω αυτής της γραμμής» δεν τους καλύπτει: για τα 112, 113, 115 και 118 δημιουργήστε στην καρτέλα «Εξερχόμενες» ξεχωριστούς κανόνες με ρητό πρότυπο. Αυτό είναι απαίτηση της ρυθμιστικής αρχής, όχι διευκόλυνση.

Ποιος παρέχει αριθμό με SIP trunk#

Οι τρεις πρώτες γραμμές είναι πάροχοι τηλεπικοινωνιών των οποίων οι παράμετροι βρίσκονται σε ανοιχτή τεκμηρίωση: οι κάρτες τους ακολουθούν παρακάτω. Για τους επόμενους έξι υπάρχει ενότητα «με σύμβαση»: τη διεύθυνση διακομιστή και τον κωδικό πρόσβασης τους δίνουν μετά τη σύμβαση. Τέσσερις πάροχοι πρόσβασης εξετάζονται ξεχωριστά — μαζί τους το σχήμα δεν λειτουργεί καταρχήν.

MessageNet#

VoIP πάροχος τηλεπικοινωνιών του Μιλάνου με πλήρη αυτοεξυπηρέτηση: ο λογαριασμός ανοίγει online, ο αριθμός δίνεται μετά από έλεγχο εγγράφου. Ο μόνος στη χώρα που διατηρεί δημόσια και ενημερωμένη οδηγία ειδικά για Asterisk — με έτοιμο config, ανάλυση του αριθμού καλούντος και φαξ. Για μια επιχείρηση είναι ο ταχύτερος δρόμος: από την εγγραφή μέχρι την κλήση συνήθως περνούν ώρες, όχι εβδομάδες.

Τι να εισαγάγετε στο admin panel

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο τηλεπικοινωνιών: εγγραφή → μεταφόρτωση εγγράφου και selfie → αγορά ή μεταφορά αστικού αριθμού, δηλώνοντας «domicilio» → στον λογαριασμό δρομολόγηση του αριθμού στο URI → αν οι αριθμοί είναι περισσότεροι από έναν, ζητήστε να ενεργοποιηθεί η «selezione passante» και η παρουσίαση αριθμού.

Παγίδες ⚠️ Δύο διαφορετικοί κωδικοί πρόσβασης — για τον ιστότοπο και για το URI· στη φόρμα του trunk μπαίνει ο δεύτερος, και αυτή είναι η πιο συχνή αιτία του «τα στοιχεία είναι σωστά, αλλά δεν γίνεται εγγραφή». Στην εισερχόμενη κλήση έρχεται το login, όχι ο αριθμός, μέχρι να ενεργοποιηθεί η «selezione passante» — η κλήση εξυπηρετείται, αλλά δεν μπορείτε να επιλέξετε γραμμή βάσει αυτής. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν έχει καθόλου κρυπτογράφηση: ούτε TLS για τη σηματοδότηση, ούτε SRTP για τα πολυμέσα — αυτό ταιριάζει στο PBX μας, αλλά μια επιχείρηση με απαίτηση κρυπτογράφησης χρειάζεται άλλον πάροχο τηλεπικοινωνιών. Στις συστάσεις του παρόχου τηλεπικοινωνιών ως πρώτος codec αναφέρεται ο G.729, τον οποίο το PBX δεν καταλαβαίνει: ο G.711 a-law είναι πάντα στη λίστα, αλλά κατά την παραγγελία αξίζει να το συζητήσετε. Η πλατφόρμα δεν υποστηρίζει μεταφορά κλήσης προς τα έξω με μέσα SIP (REFER και 302) και έχει ανώτατο όριο 10 κλήσεων ανά δευτερόλεπτο· το διάστημα εγγραφής — όχι μικρότερο από 300 δευτερόλεπτα. Πηγή: Asterisk (PJSIP), Caratteristiche piattaforma, Codec audio — 09.09.2026.

OlimonTel#

Ένας ακόμη πάροχος τηλεπικοινωνιών από το Μιλάνο με λιανικό VoIP και δικό του cloud PBX. Δημοσιεύει πλήρες σύνολο τεχνικών παραμέτρων — θύρες, εύρος θυρών πολυμέσων, τα δίκτυά του και παράδειγμα διαμόρφωσης Asterisk με γραμμή εγγραφής. Δεύτερος σε διαφάνεια τεκμηρίωσης στη χώρα.

Τι να εισαγάγετε στο διαχειριστικό περιβάλλον

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο τηλεπικοινωνιών: παραγγελία ή μεταφορά αριθμού → λήψη του Welcome Letter με σύνδεση, κωδικό πρόσβασης και domain → για πολλούς αριθμούς, παραγγελία «selezione passante» (GNR) → διευκρίνιση ότι η εγγραφή επιτρέπεται από τη δημόσια διεύθυνση του PBX σας.

Παγίδες ⚠️ Στο πεδίο «SIP host» χρειάζεται όνομα, όχι διεύθυνση IP: ο πάροχος τηλεπικοινωνιών ελέγχει το domain κατά την εξουσιοδότηση, και με γυμνή διεύθυνση η εγγραφή δεν θα περάσει. Η σύνδεση συνοδεύει το domain του παρόχου τηλεπικοινωνιών — το PBX την προσθέτει μόνο του από το πεδίο «SIP host», επομένως στο πεδίο «Σύνδεση» δεν χρειάζεται να προσθέσετε @sip2.olimontel.it. Στην εισερχόμενη κλήση, όπως και στο MessageNet, φτάνει η σύνδεση, όχι ο αριθμός. Τα εγγενή codec είναι G.729A και G.711 a-law, τα υπόλοιπα ο πάροχος τηλεπικοινωνιών τα επανακωδικοποιεί· ⚠️ η επανακωδικοποίηση χαλάει το φαξ, επομένως σε κατάστημα με φαξ τα codec πρέπει να συμφωνηθούν εκ των προτέρων. Χωρίς ενεργή εγγραφή ο πάροχος τηλεπικοινωνιών απαγορεύει τις εξερχόμενες (οι εισερχόμενες πάντως περνούν). Η τυπική απόρριψη 403 Unknown User σημαίνει ότι η κλήση έφυγε από άλλη διεύθυνση ή θύρα από εκείνη της εγγραφής. Πηγή: Configurazione Asterisk PBX, Informazioni Tecniche VoIP — 09.09.2026.

VoipVoice#

Πάροχος τηλεπικοινωνιών από τη Φλωρεντία, που πωλεί μόνο μέσω συνεργατών-ενσωματωτών: δεν υπάρχουν δημόσια πλάνα και online παραγγελία, αλλά οι τεχνικοί οδηγοί είναι ανοιχτοί και η γραμμή μπορεί να δρομολογηθεί στο δικό σας PBX. Λογική επιλογή, αν το κατάστημα έχει ήδη «τον δικό του πληροφορικό» ή ενσωματωτή συστημάτων.

Τι να εισαγάγετε στο διαχειριστικό περιβάλλον

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο τηλεπικοινωνιών: εύρεση συνεργάτη-μεταπωλητή → παραγγελία αριθμού και αριθμού καναλιών (στο πλάνο «a consumo» είναι 4–30, στο «Flat» — 1–15) → λήψη domain, σύνδεσης και κωδικού πρόσβασης → διευκρίνιση αν επιτρέπεται η εγγραφή από οποιαδήποτε διεύθυνση, αφού το PBX βρίσκεται στο cloud.

Παγίδες ⚠️ Ο host είναι διαφορετικός για κάθε πελάτη — σταθερά κοινή τιμή, που θα μπορούσατε να προκαθορίσετε, δεν υπάρχει στον πάροχο τηλεπικοινωνιών: πάρτε το domain από το email ενεργοποίησης, όχι από ξένη οδηγία. Ο δημόσιος οδηγός χρονολογείται από το 2019, επομένως επαληθεύστε τις παραμέτρους με ό,τι ήρθε κατά την ενεργοποίηση. Τα codec ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν τα περιγράφει δημόσια: ζητήστε από τον συνεργάτη γραπτή επιβεβαίωση του G.711 a-law — σε αυτό το PBX μιλά εγγυημένα. Η απαίτηση του παρόχου τηλεπικοινωνιών για το δίκτυο (στατική αντιστοίχιση θυρών, απενεργοποιημένο SIP-ALG) αφορά PBX εγκατεστημένο στις εγκαταστάσεις· στο cloud PBX υπάρχει ήδη στατική διεύθυνση. Πηγή: Guida alla configurazione linea VoipVoice su PBX Tvox, απαιτήσεις δρομολόγησης και NAT — 09.09.2026.

Πάροχοι «με σύμβαση»#

Σε αυτούς τους παρόχους τηλεπικοινωνιών το SIP trunk για ξένο PBX υπάρχει και πωλείται κανονικά, αλλά η διεύθυνση διακομιστή, το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης δίνονται μόνο μετά από σύμβαση — γι' αυτό δεν μπορεί να υπάρξει εδώ πίνακας «τι να εισαγάγετε». Ζητήστε τις παραμέτρους από τον υπεύθυνο με τη λίστα από το «Τι να ρωτήσετε τον πάροχο» και εισαγάγετέ τις στην ίδια φόρμα όπως και για τους υπόλοιπους. Συζητήστε ξεχωριστά το κύριο σημείο: το PBX βρίσκεται στο Cloud, όχι στις εγκαταστάσεις σας — αυτό πρέπει να επιβεβαιωθεί γραπτώς πριν από την πληρωμή.

• Vianova (Welcome Italia) — ο μόνος πάροχος τηλεπικοινωνιών που στην ανοιχτή περιγραφή του προϊόντος υπόσχεται και εξουσιοδότηση μέσω IP και εγγραφή, και δηλώνει ρητά ότι λειτουργεί «στη σύνδεση άλλου παρόχου». Το trunk παρέχεται μέσω του δικού τους SBC και δηλώνεται συμβατό με IP-PBX «στο Cloud ή στις εγκαταστάσεις». Το δημοσιευμένο πακέτο: 1 κανάλι, αστικός αριθμός, αριθμός 800 και φαξ — ενεργοποίηση 15 €, 25 € τον μήνα· «selezione passante» σε 10, 100 ή 1000 αριθμούς — ως ξεχωριστό Είδος. Το host, η θύρα και οι κωδικοποιητές δίνονται κατά την ενεργοποίηση· στην περιγραφή αναφέρονται SIP/TLS και SRTP — διευκρινίστε ότι το trunk μπορεί να σηκωθεί και σε απλά UDP ή TCP, που καταλαβαίνει το PBX. Για τη λειτουργία μέσω IP δώστε στον πάροχο τηλεπικοινωνιών τη «Στατική IP» από την καρτέλα «Διακομιστής».
• TWT S.p.A. — πάροχος τηλεπικοινωνιών από το Μιλάνο με δικό του δίκτυο και διασύνδεση με 70+ παρόχους. Λειτουργία — εγγραφή· ως όνομα χρήστη χρησιμεύει ο κύριος αριθμός του trunk σε εθνική μορφή, με αρχικό μηδέν (0597353000). Ο αριθμός στα εξερχόμενα — μόνο από τους αριθμούς του Λογαριασμού σας. Σημαντικό για εμάς: ο πάροχος τηλεπικοινωνιών έχει τυπική διαδικασία για PBX σε ξένο Cloud — του ανακοινώνουν τη διεύθυνση (FQDN) του σταθμού, μετά την οποία επιτρέπεται η εγγραφή από έξω.
• infoSet — πάροχος τηλεπικοινωνιών και integrator συστημάτων. Διατυπώνει το ίδιο πράγμα πιο ευθέως από κάθε άλλον στη χώρα: ενημερώστε την υποστήριξη για τη διεύθυνση του PBX σας, θα την ελέγξουν και θα επιτρέψουν την εγγραφή του trunk από οποιαδήποτε IP. Το όνομα χρήστη, όπως και στην TWT, είναι ο αριθμός του trunk με αρχικό μηδέν. ⚠️ Όσο η διεύθυνση δεν έχει επιβεβαιωθεί, η εγγραφή απορρίπτεται και φαίνεται σαν λανθασμένος κωδικός πρόσβασης.
• Trenove — πάροχος τηλεπικοινωνιών από τη Βιτσέντσα, πιστοποιημένος ως πάροχος SIP και από την 3CX και από την Yeastar, δηλαδή το trunk για ξένο PBX είναι γι' αυτόν τυπική υπηρεσία. Δεν υπάρχουν δικές του δημόσιες παράμετροι, οι πωλήσεις γίνονται ανά έργο: για ένα Κατάστημα ο πάροχος μάλλον είναι υπερβολικά μεγάλος.
• Ehiweb (Ehinet) — πάροχος λιανικής με online ενεργοποίηση αριθμού, συμπεριλαμβανομένου του επαγγελματικού Πλάνου «Numero Pro». Οι παράμετροι SIP δίνονται στον Λογαριασμό σας μετά την ενεργοποίηση. Πριν από τη σύνδεση του καταστήματος ελέγξτε τον αριθμό ταυτόχρονων καναλιών και βεβαιωθείτε ότι το Πλάνο επιτρέπει το δικό σας PBX, όχι μόνο το εικονικό τους.
• Retelit (ex Irideos, ex Clouditalia, ex Eutelia) — μεγάλος εταιρικός πάροχος τηλεπικοινωνιών, στον οποίο συνυπάρχουν τρία ιστορικά brands: οι παλιές οδηγίες για Eutelia και Clouditalia στο διαδίκτυο δεν οδηγούν πουθενά. Η σύνδεση γίνεται ανά έργο, με συνεννόηση για τη διεύθυνση του PBX σας· για ένα Κατάστημα έχει νόημα μόνο αν η Retelit το εξυπηρετεί ήδη.

TIM, Vodafone, WINDTRE και Fastweb — γιατί δεν κάνουν#

Αυτή είναι η κύρια διαλογή της χώρας, και καλύτερα να τη συναντήσετε πριν από την πληρωμή. Και οι τέσσερις πάροχοι τηλεπικοινωνιών δίνουν στον συνδρομητή παραμέτρους VoIP — σύμφωνα με τον ιταλικό κανονισμό που υποχρεώνει τον πάροχο να δίνει τη δυνατότητα σύνδεσης του δικού του Υλικό εξοπλισμός, — αλλά δέχονται το trunk μόνο από τη δική τους γραμμή πρόσβασης:

• TIM («TIM TRUNKING Comunica»): στην τεκμηρίωση αναφέρεται ρητά ότι το trunk εγγράφεται αποκλειστικά από τη γραμμή μετάδοσης δεδομένων στην οποία είναι συνδεδεμένη η τηλεφωνική υπηρεσία. Επιπλέον, η διεύθυνση του διακομιστή μεσολάβησης (proxy) τους επιλύεται μόνο μέσω του DNS του παρόχου, δηλαδή από το διαδίκτυο απλώς δεν είναι ορατή.
• WINDTRE Business: ίδιο μοντέλο — εγγραφή μόνο από τη συνδεδεμένη γραμμή, η διεύθυνση επιλύεται από τον DNS τους· στην εταιρική εκδοχή το trunk παρέχεται μέσω εξοπλισμού του παρόχου με ιδιωτικό υποδίκτυο στη διασύνδεση, στο οποίο από το διαδίκτυο δεν υπάρχει καν πρόσβαση.
• Vodafone Italia: ο τομέας της πλατφόρμας (ims.vodafone.it) και ο proxy δεν επιλύονται εκτός του δικτύου Vodafone. Επιπλέον, ξεχωριστός «κωδικός πρόσβασης γραμμής VoIP», που δεν συμπίπτει με τον κωδικό πρόσβασης του Λογαριασμού και ζητείται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών.
• Fastweb: το trunk στήνεται σε SBC που βρίσκεται στο τοπικό δίκτυο του καταστήματος, χωρίς εξουσιοδότηση, και στις περιγραφόμενες διαμορφώσεις έχει συμφωνηθεί ο κωδικοποιητής G.729, τον οποίο το PBX δεν καταλαβαίνει. Δύο εμπόδια ταυτόχρονα.

Κοινό και για τους τέσσερις: το modem του παρόχου τηλεπικοινωνιών συνεχίζει να καταχωρεί τον ίδιο Λογαριασμό παράλληλα με το PBX και «καταναλώνει» τις εισερχόμενες — είτε το αλλάζουν, είτε το θέτουν σε λειτουργία «μόνο internet».

Τι να κάνετε αν ο αριθμός είναι ήδη σε έναν από αυτούς. Δύο επιλογές: να πάρετε δεύτερο αριθμό από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών internet από τις παραπάνω κάρτες και να μεταφέρετε εκεί τις κλήσεις των πελατών — ή να μεταφέρετε τον υπάρχοντα αριθμό με την ιταλική διαδικασία MNP. Τρίτη επιλογή — να αφήσετε το PBX στις εγκαταστάσεις του καταστήματος με τον πάροχο τηλεπικοινωνιών, αλλά αυτό δεν είναι πλέον το δικό μας σχήμα.

Διεθνείς πάροχοι τηλεπικοινωνιών με ιταλικούς αριθμούς#

Ιταλικούς αριθμούς πωλούν οι Telnyx, Twilio, DIDWW, Plivo, Bandwidth, Sinch, Vonage και Sonetel. Για μια ξένη εταιρεία αυτός είναι συχνά ο μόνος δρόμος: ο τοπικός πάροχος τηλεπικοινωνιών συνάπτει σύμβαση με ιταλικό υποκείμενο και απαιτεί codice fiscale ή partita IVA, ενώ για γεωγραφικό αριθμό και ιταλικό «domicilio».

• Τα έγγραφα θα ζητηθούν ούτως ή άλλως. Η Ιταλία περιλαμβάνεται στις χώρες με κανονιστικές απαιτήσεις για τον αριθμό: για γεωγραφικό +39 θα ζητηθεί επιβεβαίωση διεύθυνσης και εγγραφής επιχείρησης. Η ακριβής σύνθεση εξαρτάται από τον τύπο του αριθμού και φαίνεται στην πύλη του παρόχου τηλεπικοινωνιών κατά την παραγγελία.
• Οι λειτουργίες διαφέρουν. Οι Telnyx και DIDWW παρέχουν και εγγραφή και στατικό σημείο μέσω IP· το Twilio Elastic SIP Trunking λειτουργεί μόνο μέσω IP — θα χρειαστεί στατική διεύθυνση του PBX από την καρτέλα «Διακομιστής». Οι κάρτες των Telnyx και Twilio υπάρχουν ήδη στον κατάλογο κατά την προσθήκη παρόχου τηλεπικοινωνιών: η διεύθυνση του διακομιστή και η λειτουργία θα συμπληρωθούν αυτόματα.
• ⚠️ Λάβετε υπόψη το ιταλικό φίλτρο κατά της πλαστογράφησης ταυτότητας καλούντος. Από τις 19 Αυγούστου 2025 (για σταθερούς αριθμούς) και τις 19 Νοεμβρίου 2025 (για κινητούς) οι πάροχοι τηλεπικοινωνιών αποκλείουν διεθνείς κλήσεις που εισέρχονται στην Ιταλία και προβάλλουν ιταλικό αριθμό που δεν κατέστη δυνατό να επιβεβαιωθεί. Αν η εξερχόμενη κίνησή σας φεύγει από διεθνή πάροχο τηλεπικοινωνιών με σημείο εκτός Ιταλίας και προβάλλει ιταλικό αριθμό, μπορεί να πέσει σε αυτό το φίλτρο. Πριν από την έναρξη λειτουργίας ρωτήστε εγγράφως τον πάροχο τηλεπικοινωνιών αν η ιταλική εξερχόμενη κίνησή του διέρχεται από εθνικό κόμβο διασύνδεσης.

Μεταφορά αριθμού#

• Μεταφέρεται με «codice di migrazione» — τον μυστικό κωδικό του αριθμού, τον οποίο ο προηγούμενος πάροχος τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να χορηγήσει στον συνδρομητή. Η αίτηση υποβάλλεται στον νέο πάροχο τηλεπικοινωνιών, στον οποίο παραδίδεται και ο κωδικός. Στους παρόχους λιανικής ο κωδικός βρίσκεται απευθείας στην κάρτα του αριθμού στον λογαριασμό σας.
• Χρόνοι — κατά μέσο όρο από 3 έως 10 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με την πολυπλοκότητα της αίτησης· μετά τη λύση της σύμβασης το δικαίωμα μεταφοράς διατηρείται για 60 ημέρες.
• Η μεταφορά ISDN «πολυαριθμού» (πολλοί αριθμοί σε μία παλιά γραμμή) είναι ξεχωριστή διαδικασία με επιφυλάξεις: μέρος των υπηρεσιών χάνεται κατά τη μεταφορά, οι λεπτομέρειες περιγράφονται χωριστά από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών.
• Ο αριθμός εκδίδεται στο όνομα όποιου πέρασε τον έλεγχο εγγράφων. Στους παρόχους λιανικής η σύμβαση συνάπτεται διαδικτυακά σε συγκεκριμένο πρόσωπο: αν ο αριθμός χρειάζεται για το κατάστημα, εκδώστε τον αμέσως σε partita IVA, αλλιώς με την αλλαγή ιδιοκτήτη της επιχείρησης ο αριθμός θα φύγει μαζί με το πρόσωπο.
• «Domicilio» του γεωγραφικού αριθμού. Όταν το κατάστημα μετακομίσει σε άλλη περιφέρεια, ο αριθμός τυπικά παραμένει δικός σας, αλλά η διεύθυνση στη σύμβαση πρέπει να ενημερωθεί: πάνω της βασίζεται η δρομολόγηση της κλήσης έκτακτης ανάγκης.

Κανόνες και έγγραφα#

Αν δεν λειτουργεί#

1. Οι κλήσεις έρχονται, αλλά πάντα σε μία γραμμή. Στη MessageNet και στην OlimonTel η εισερχόμενη κλήση φέρει το SIP login, όχι τον αριθμό που καλέστηκε. Όσο ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν ενεργοποιήσει το «selezione passante», δεν είναι δυνατό να διακριθούν δύο αριθμοί στη δρομολόγηση — ζητήστε την υπηρεσία ή κρατήστε έναν μόνο αριθμό στο trunk.
2. Δεν γίνεται εγγραφή, αν και το login και ο κωδικός είναι «σωστά». Ελέγξτε αν είναι ο σωστός κωδικός: στη MessageNet ο κωδικός του URI διαφέρει από τον κωδικό του λογαριασμού, στη Vodafone ο «κωδικός της γραμμής VoIP» διαφέρει από τον κωδικό του λογαριασμού. Και αν είναι η σωστή μορφή login: στην TWT και στην infoSet το login είναι ο αριθμός με αρχικό μηδέν, στους παρόχους πρόσβασης — με +39 ή 39. Ένα σφάλμα στη μορφή φαίνεται ακριβώς σαν λάθος κωδικός.
3. Η OlimonTel απαντά 403 Unknown User. Στο πεδίο «SIP host» έχει βάλει διεύθυνση IP αντί για όνομα, ή η κλήση φεύγει από άλλη διεύθυνση ή θύρα από εκείνη από την οποία έγινε η εγγραφή. Εισαγάγετε το domain name από το Welcome Letter· αν ανάμεσα σε εσάς και στον πάροχο τηλεπικοινωνιών παρεμβάλλεται SIP-ALG, δοκιμάστε τη θύρα 5062.
4. Το trunk του παρόχου πρόσβασης δεν σηκώνεται καθόλου. Οι TIM, Vodafone, WINDTRE και Fastweb δέχονται εγγραφή μόνο από τη δική τους γραμμή, και οι διευθύνσεις των διακομιστών τους δεν επιλύονται από το διαδίκτυο — γιατί συμβαίνει αυτό και τι να κάνετε.
5. Η κλήση συνδέεται, αλλά επικρατεί σιγή. Στον λογαριασμό έχει συμφωνηθεί μόνο το G.729: είναι πρώτο στις συστάσεις της MessageNet και της OlimonTel και μοναδικό στις ρυθμίσεις της Fastweb. Ζητήστε από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών να ενεργοποιήσει το G.711 a-law.
6. Οι εξερχόμενες απορρίπτονται ή φεύγουν με άλλο αριθμό. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών επιτρέπει μόνο τους αριθμούς που είναι συνδεδεμένοι με το trunk σας. Στη MessageNet η επιλογή αριθμού όταν υπάρχουν πολλοί αριθμοί είναι ξεχωριστή λειτουργία που ενεργοποιείται στον λογαριασμό· όσο είναι απενεργοποιημένη, ο πάροχος τηλεπικοινωνιών θα βάλει τον αριθμό του trunk.
7. Δύο αριθμοί καταλήγουν στην ίδια γραμμή. Τα τελευταία επτά ψηφία ενός ιταλικού αριθμού δεν περιέχουν τον κωδικό περιοχής — αριθμοί διαφορετικών πόλεων μπορεί να ταιριάξουν στην κατάληξη. Διαχωρίστε τέτοιες γραμμές χειροκίνητα.

Οι γενικές αιτίες, ανεξάρτητες από τη χώρα, βρίσκονται στο «Αν οι κλήσεις δεν περνούν»· εκεί επίσης για το SIP trace στο μενού του καλωδίου. Έλεγχος διεύθυνσης και θύρας — «Έλεγχος σύνδεσης», απαιτήσεις μεταφοράς και codec — «Δίκτυο και συμβατότητα».

Συχνές ερωτήσεις#

Ποιον πάροχο τηλεπικοινωνιών να επιλέξετε, αν δεν έχει συνδεθεί ακόμη τίποτα;#

MessageNet: ο λογαριασμός δημιουργείται online, ο αριθμός εκδίδεται μετά από έλεγχο εγγράφου, και το host, οι θύρες και τα codec είναι δημοσιευμένα — δεν χρειάζεται να ψάξετε τι θα εισαγάγετε στο admin panel. Δεύτερη επιλογή είναι η OlimonTel, που έχει επίσης τα πάντα δημοσιευμένα. Αν η επιχείρηση χρειάζεται εξουσιοδότηση βάσει IP και σύμβαση με business πάροχο τηλεπικοινωνιών, δείτε τη Vianova, αλλά εκεί οι παράμετροι δίνονται μόνο μετά την ενεργοποίηση.

Έχω αριθμό στην TIM (Vodafone, WINDTRE, Fastweb). Μπορώ να τον συνδέσω στο PBX;#

Απευθείας — όχι: το trunk τους εγγράφεται μόνο από τη γραμμή διαδικτύου στην οποία είναι συνδεδεμένη η τηλεφωνική υπηρεσία, και το PBX βρίσκεται στο Cloud. Υπάρχουν δύο λύσεις: να πάρετε δεύτερο αριθμό από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών διαδικτύου και να δρομολογήσετε εκεί τις κλήσεις των πελατών, ή να μεταφέρετε τον υπάρχοντα αριθμό με τη διαδικασία MNP με τον κωδικό «codice di migrazione».

Χρειάζεται ιταλική εταιρεία για να πάρετε αριθμό;#

Για τον τοπικό πάροχο τηλεπικοινωνιών — ναι, η σύμβαση συνάπτεται με ιταλικό νομικό πρόσωπο ή φυσικό πρόσωπο με codice fiscale ή partita IVA, και για γεωγραφικό αριθμό δηλώνεται το «domicilio». Το διαβατήριο περιλαμβάνεται στα αποδεκτά έγγραφα, οπότε ένας αλλοδαπός καταρχήν περνά τον έλεγχο, αλλά ο φορολογικός αριθμός και μια ιταλική διεύθυνση για τον αριθμό θα χρειαστούν ούτως ή άλλως. Για ξένη εταιρεία χωρίς ιταλική εγγραφή είναι ευκολότερο να πάρει αριθμό +39 από διεθνή πάροχο.

Μπορώ να εμφανίζω άλλο αριθμό στις εξερχόμενες;#

Μόνο αριθμούς που είναι συνδεδεμένοι με το trunk σας. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών το ελέγχει από την πλευρά του, και από το 2025 ισχύει επιπλέον εθνικό φίλτρο που διακόπτει διεθνείς κλήσεις με μη επιβεβαιωμένο ιταλικό αριθμό. Το πεδίο «Εμφάνιση ως» συμπληρώνετε μόνο με δικούς σας αριθμούς.

Γιατί οι κλήσεις περνούν, αλλά επιλέγεται λάθος γραμμή;#

Επειδή ο πάροχος τηλεπικοινωνιών στέλνει στην κλήση το δικό του login αντί για τον αριθμό που καλέστηκε — έτσι λειτουργούν τα βασικά σχήματα της MessageNet και της OlimonTel. Ζητήστε από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών «selezione passante»: μετά θα εμφανίζεται στην κλήση ο αριθμός που καλέστηκε και οι γραμμές θα αρχίσουν να διακρίνονται.

Πόσα κανάλια χρειάζεται μια επιχείρηση;#

Κανάλι είναι μία ταυτόχρονη συνομιλία. Ένα εστιατόριο συνήθως αρκείται σε 2–4: το ένα απασχολείται από πελάτη, το δεύτερο από διανομέα ή προμηθευτή. Στη Vianova το βασικό πακέτο περιλαμβάνει ένα κανάλι και αγοράζονται επιπλέον κατά περίπτωση, στη VoipVoice ο αριθμός των καναλιών εξαρτάται από το τιμολόγιο (4–30 στο χρονοχρέωσης, 1–15 στο απεριόριστο).

Πηγές#

Όλοι οι σύνδεσμοι ελέγχθηκαν στις 09.09.2026.

Πάροχοι τηλεπικοινωνιών

• MessageNet — Asterisk (PJSIP), πλήρες παράδειγμα διαμόρφωσης: https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/8008441680925-Asterisk-PJSIP
• MessageNet — Caratteristiche piattaforma (θύρες, δίκτυα, περιορισμοί): https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/8867808481821-Caratteristiche-piattaforma-MessageNet
• MessageNet — Codec audio supportati: https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/229467388-Codec-audio-supportati-dal-VoIP-di-MessageNet
• MessageNet — Informazioni per la configurazione VoIP: https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/229469848-Informazioni-per-la-configurazione-VoIP-MessageNet
• MessageNet — I numeri VoIP (URI, codice di migrazione, domicilio): https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/360006735018-I-numeri-VoIP
• MessageNet — Modifiche nella piattaforma VoIP: https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/24359939075997-Modifiche-nella-piattaforma-VoIP
• MessageNet — ποια έγγραφα γίνονται δεκτά κατά τον έλεγχο: https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/4414694237329-Perch%C3%A9-il-mio-documento-%C3%A8-stato-rifiutato
• OlimonTel — Configurazione Asterisk PBX VoIP: https://olimontel.it/guide-configurazioni/guida-configurazione-asterisk-pbx-voip/
• OlimonTel — Informazioni Tecniche servizio Numero VoIP: https://olimontel.it/guide-configurazioni/informazioni-tecniche-voip/
• VoipVoice — Guida alla configurazione linea VoipVoice su PBX Tvox (PDF): https://www.voipvoice.it/wp-content/uploads/2019/05/Guida-Tvox.pdf
• VoipVoice — απαιτήσεις για δρομολόγηση και NAT: https://www.voipvoice.it/routing-nat-voip/
• Vianova — SIP Trunk, περιγραφή και τιμολόγια: https://www.vianova.it/fisso/sip-trunk/
• TWT — Servizi Voce: https://www.twt.it/servizi/voce/
• infoSet — VoIP telephony / SIP trunk provider: https://www.infoset.it/en/voip-telephony-trunk-sip-provider/
• Trenove — υπηρεσίες επικοινωνίας για επιχειρήσεις: https://www.trenove.net/
• Ehiweb — Numero Pro: https://www.ehiweb.it/business/voip/numero-pro/
• Retelit — Voce / Cloud PBX: https://www.retelit.it/it/voce/cloud-pbx
• TIM Business — TIM TRUNKING Comunica: https://timbusiness.tim.it/fisso/centralini/voip
• WINDTRE Business — Centralini Virtuali: https://www.windtrebusiness.it/partita-iva-aziende/fisso-e-internet/centralino-virtuale
• Allnet.Italia — ανάλυση του trunk TIM σε PBX τρίτου κατασκευαστή: https://docs.allnet-italia.it/kb/trunk-sip-tim-su-ucm/
• Allnet.Italia — ανάλυση του trunk WINDTRE σε PBX τρίτου κατασκευαστή: https://docs.allnet-italia.it/kb/trunk-sip-windtre-su-ucm/
• 3CX — TWT SIP Trunk Configuration Guide (Italy): https://www.3cx.com/community/threads/twt-sip-trunk-configuration-guide-italy.79820/
• 3CX — infoSet SIP Trunk Configuration Guide (Italy): https://www.3cx.com/community/threads/infoset-sip-trunk-configuration-guide-italy.79817/
• 3CX Italia — διαμόρφωση trunk με SBC Fastweb: https://www.3cx.it/community/threads/configurazione-trunk-con-sbc-fastweb.113692/

Ρυθμιστική αρχή και αριθμοδότηση

• AGCOM — σχέδιο αριθμοδότησης και αριθμοί έκτακτης ανάγκης: https://www.agcom.it/competenze/comunicazioni-elettroniche/reti/numerazione/piano-di-numerazione
• ITU-T — εθνικό σχέδιο αριθμοδότησης για τον κωδικό +39 (PDF): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/t020200006b0001pdfe.pdf
• AGCOM — παράρτημα της απόφασης 11/06/CIR για την αριθμοδότηση VoIP και τη σύνδεση με περιφέρεια (PDF): https://www.agcom.it/sites/default/files/migration/attachment/Allegato%2007-03-2006.pdf
• AGCOM — ανακοίνωση για το φίλτρο κατά της παραποίησης αριθμού (αποφάσεις 106/25/CONS και 271/25/CONS): https://www.agcom.it/comunicazione/comunicati-stampa/comunicato-stampa-62

Σχετικές ενότητες#

• Σύνδεση αριθμού παρόχου με PBX — γενικά βήματα, λειτουργίες trunk, δίκτυο, έλεγχος σύνδεσης.
• Ρύθμιση SIP τηλεφώνων — πώς να συνδέσετε επιτραπέζια τηλέφωνα και DECT σε εσωτερικούς αριθμούς.