Ισπανία: πάροχοι SIP και σύνδεση αριθμού με PBX

Αυτή η σελίδα είναι συνέχεια των γενικών οδηγιών για τη σύνδεση αριθμού παρόχου με PBX: εκεί περιγράφεται ό,τι είναι ίδιο για κάθε πάροχο τηλεπικοινωνιών — δύο λειτουργίες trunk, τι να ρωτήσετε τον πάροχο, τι να εισαγάγετε στη φόρμα, οι απαιτήσεις δικτύου και ο έλεγχος σύνδεσης. Εδώ — οι ισπανικές ιδιαιτερότητες: από ποιον αγοράζετε αριθμό με SIP trunk στη χώρα, τι παρέχει αυτός ο πάροχος τηλεπικοινωνιών και τι από αυτά να εισαγάγετε στο Τηλεφωνία → «Πάροχοι σύνδεσης» → «Προσθήκη παρόχου».

Τα δεδομένα συλλέχθηκαν στις 9 Σεπτεμβρίου 2026 από την τεκμηρίωση των παρόχων τηλεπικοινωνιών και υλικό της ρυθμιστικής αρχής (CNMC, BOE)· οι σύνδεσμοι βρίσκονται στην ενότητα «Πηγές».

Συνοπτικά#

• Αριθμό με SIP trunk στην Ισπανία μπορείτε να αγοράσετε, και η επιχείρηση δεν χρειάζεται ούτε άδεια ούτε εγγραφή γι' αυτό. Τη σύνδεση την πουλάει πάροχος τηλεπικοινωνιών εγγεγραμμένος στο Registro de Operadores CNMC· εσείς είστε συνδρομητής του.
• Η αγορά είναι πυκνή, αλλά σχεδόν όλοι κρύβουν τις παραμέτρους πίσω από τον λογαριασμό. Από τους δεκαέξι ελεγμένους ισπανικούς παρόχους τηλεπικοινωνιών, η διεύθυνση διακομιστή, η θύρα και οι κωδικοποιητές είναι δημόσια διαθέσιμα σε δύο: netelip και GoTrunk. Οι υπόλοιποι — από τη VOZ.COM έως τη Movistar — στέλνουν τις παραμέτρους με email μετά τη σύνδεση.
• Αν δεν έχετε επιλέξει ακόμη πάροχο τηλεπικοινωνιών, επιλέξτε netelip, προϊόν «Línea SIP» σε λειτουργία εγγραφής (REGISTER): έχει ανοιχτή βάση γνώσεων, ο ίδιος πάροχος τηλεπικοινωνιών παρέχει και τον αριθμό, και η φόρμα trunk συμπληρώνεται χωρίς κλήση σε εκπρόσωπο. Αν χρειάζεστε αριθμό «αμέσως» — GoTrunk: ισπανικός αριθμός με 4 € τον μήνα με άμεση ενεργοποίηση και έτοιμη οδηγία για το Asterisk.
• Η κύρια τοπική παγίδα — οι κλήσεις χωρίς αριθμό αποκλείονται εκ του νόμου. Από τις 07.03.2025 ο ισπανικός πάροχος τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να αποκόπτει κλήσεις με κενό αριθμό καλούντος (Orden TDF/149/2025, άρθ. 4), ενώ στο netelip οι εξερχόμενες από προεπιλογή φεύγουν κρυφές (oculto). Γι' αυτό το πεδίο «Εμφάνιση ως» με τον πραγματικό αριθμό της σύμβασης δεν είναι διακοσμητικό, αλλά προϋπόθεση λειτουργίας του trunk.
• Δεύτερη παγίδα — νεκρά brands στην αναζήτηση. Η Vozelia από το 2017 είναι η Sewan, η Masvoz και η Telsome είναι η Enreach, η VozTelecom είναι η Gamma (gammacom.es), η LCRcom είναι η Aire. Ο παλιός host sip.vozelia.com σήμερα δείχνει γενικά στην υποδομή της Microsoft: η ρύθμιση «από το Google» δεν θα λειτουργήσει.
• Έγγραφα. Η σύμβαση συνάπτεται με ισπανικό υποκείμενο (NIF/CIF)· δημόσια διαδικασία για αλλοδαπή εταιρεία δεν περιγράφει κανένας από τους ελεγμένους παρόχους τηλεπικοινωνιών. Σε αυτή την περίπτωση είναι απλούστερο να πάρετε αριθμό +34 από διεθνή πάροχο.

Αριθμοί στη χώρα#

• Ο κωδικός χώρας είναι +34. Το σχέδιο είναι κλειστό, 9 ψηφία: τα εννέα ψηφία πληκτρολογούνται πάντα, από όπου κι αν καλείτε. Στην ισπανική αρίθμηση δεν υπάρχει αρχικό μηδέν.
• Οι αστικοί (γεωγραφικοί) αρχίζουν με 9 ή 8 και περιέχουν τον κωδικό της επαρχίας: διψήφιο στις μεγάλες ζώνες (91 Μαδρίτη, 93 Βαρκελώνη, 96 Βαλένθια) και τριψήφιο στις υπόλοιπες (950 Αλμερία, 981 Α Κορούνια). Μαζί με το τμήμα συνδρομητή — τα ίδια 9 ψηφία: 911 82 94 84.
• Τα κινητά είναι επίσης 9 ψηφία, αρχίζουν με 6 και 7.
• Δωρεάν για τον καλούντα — 800 και 900· τα 901 και 902 — με κατανομή ή αυξημένο κόστος, στην πράξη εγκαταλείπονται (βλ. «Κανόνες και έγγραφα»)· τα 905, 906 και 80X — premium.
• Ο αριθμός έκτακτης ανάγκης είναι το 112, πανευρωπαϊκός.

Στην καρτέλα «Γραμμές» ο αριθμός μπορεί να εισαχθεί σε οποιαδήποτε μορφή: το PBX συγκρίνει τα τελευταία επτά ψηφία. ⚠️ Στην Ισπανία τα επτά ψηφία είναι λιγότερα από τον πλήρη αριθμό, γι' αυτό αριθμοί διαφορετικών επαρχιών μπορεί να ταιριάξουν στην κατάληξη (950 12 34 56 και 981 12 34 56 δίνουν τα ίδια 0123456). Αριθμοί της ίδιας επαρχίας διακρίνονται κανονικά· με αριθμούς από διαφορετικές επαρχίες ελέγξτε τη δρομολόγηση κάθε γραμμής χειροκίνητα — «Δημιουργία αριθμού και δρομολόγησης».

Ποιος εκδίδει αριθμό με SIP trunk#

Οι δύο πρώτες γραμμές είναι πάροχοι τηλεπικοινωνιών των οποίων οι παράμετροι trunk βρίσκονται σε ανοιχτή τεκμηρίωση: οι κάρτες τους ακολουθούν παρακάτω. Οι υπόλοιποι τοπικοί δίνουν διεύθυνση διακομιστή, όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης μόνο μετά από αίτηση ή σύμβαση — σε αυτούς είναι αφιερωμένη ξεχωριστή ενότητα.

netelip#

Πάροχος τηλεπικοινωνιών από τη Μάλαγα, δραστηριοποιείται στην Ισπανία και τη Λατινική Αμερική, ο μόνος στην αγορά με ανοιχτή βάση γνώσεων για τις παραμέτρους. Τα προϊόντα είναι δύο και λειτουργούν διαφορετικά:

• «Línea SIP» — λογαριασμός SIP: η ίδια η υπηρεσία είναι δωρεάν, πληρώνετε για τον αριθμό (από 1,95 €/μήνα) και τις εξερχόμενες. Η εξουσιοδότηση γίνεται πάντα μέσω εγγραφής, το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης βρίσκονται στον λογαριασμό στην ενότητα «Configurador de Dispositivos», έως 30 ταυτόχρονες συνομιλίες ανά λογαριασμό. Είναι ο πιο απλός δρόμος: η φόρμα μας για το trunk συμπληρώνεται εξ ολοκλήρου.
• «SIP Trunking» — «ενήλικο» trunk με εξουσιοδότηση μέσω IP. Στον λογαριασμό (⚙️ → SIP Trunking) στην ενότητα «Numeración de acceso» ενεργοποιούνται οι αριθμοί και δηλώνεται η IP προορισμού για τις εισερχόμενες, ενώ στο «Terminación de llamadas» — το αναγνωριστικό καλούντος, η IP και η θύρα του PBX σας και ο αριθμός των καναλιών.

Τι να εισαγάγετε στο διαχειριστικό περιβάλλον (λειτουργία REGISTER, προϊόν «Línea SIP»)

Στο προϊόν «SIP Trunking» — ο ίδιος host και θύρα, αλλά με επιλεγμένο το «IP-auth (χωρίς εγγραφή)», όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης κενά· η δική μας πλευρά χρειάζεται στατική διεύθυνση — τη διαθέτει ο αποκλειστικός PBX στην καρτέλα «Διακομιστής».

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο τηλεπικοινωνιών: αγορά αριθμού → στο «Numeración de acceso» δηλώστε τη δημόσια IP του PBX σας ως σημείο λήψης εισερχομένων → στο «Terminación de llamadas» ορίστε το αναγνωριστικό καλούντος (αλλιώς οι εξερχόμενες θα φύγουν κρυφές και θα αποκλειστούν), την IP και τη θύρα προέλευσης και τον αριθμό των καναλιών → για το «Línea SIP» πάρτε όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης από το «Configurador de Dispositivos» και ορίστε «plan de marcado: España» → απαιτήστε G.711 a-law/u-law.

Παγίδες ⚠️ Ο προεπιλεγμένος κωδικοποιητής του παρόχου τηλεπικοινωνιών είναι G.729, τον οποίο το PBX μας δεν γνωρίζει: η κλήση θα συνδεθεί, αλλά ήχος δεν θα υπάρχει. Στον λογαριασμό επιτρέπονται G711a, G711u, G722, GSM, iLBC, G723 — οι τρεις πρώτοι που χρειαζόμαστε ενεργοποιούνται στις ρυθμίσεις του λογαριασμού. Η εξουσιοδότηση στο «SIP Trunking» ελέγχει IP και θύρα: την κίνηση από άλλη θύρα ο πάροχος τηλεπικοινωνιών την κόβει (στην απάντηση φαίνεται rport). Σε prepaid λογαριασμό οι ταυτόχρονες συνομιλίες μοιράζονται το υπόλοιπο — με μικρό υπόλοιπο το σύστημα διακόπτει μόνο του τη συνομιλία με φωνητική ειδοποίηση, και από έξω αυτό φαίνεται σαν τυχαίες διακοπές. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών ζητά επίσης να απενεργοποιήσετε το SIP ALG στον δρομολογητή, αλλά ο αποκλειστικός PBX στο cloud δεν επηρεάζεται από αυτό.

Πηγή: SIP Trunking — preguntas frecuentes, Línea SIP — configuración del servicio — 09.09.2026.

GoTrunk#

Το ισπανικό μέτωπο της διεθνούς πλατφόρμας Level 7 Systems (gotrunk.es, τεχνική ζώνη ssl7.net) — το μοναδικό στη λίστα με έτοιμες διαμορφώσεις Asterisk, και για sip.conf και για PJSIP. Ο ισπανικός αριθμός κοστίζει 4 € ενεργοποίηση και 4 € τον μήνα, περιλαμβάνει 2 κανάλια, ενεργοποιείται άμεσα, η μεταφορά αριθμού είναι δωρεάν.

Τι να εισαγάγετε στο διαχειριστικό περιβάλλον

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο τηλεπικοινωνιών: αγορά ισπανικού αριθμού → επιλογή λειτουργίας (καταχώριση της δημόσιας IP του PBX σας από την καρτέλα «Διακομιστής» στη λίστα επιτρεπόμενων ή λήψη ζεύγους όνομα χρήστη/κωδικός πρόσβασης) → δρομολόγηση του αριθμού στο trunk → αν χρειάζεται, πρόσθετη αγορά καναλιών πέραν των δύο.

Παγίδες ⚠️ Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών έχει δύο ζεύγη διαπιστευτηρίων — εισερχόμενο και εξερχόμενο· στη φόρμα μας το πεδίο είναι ένα, οπότε για την εγγραφή πάρτε το εισερχόμενο ζεύγος, και αν οι εξερχόμενες απορρίπτονται, ρωτήστε την υποστήριξη ποιο ζεύγος περιμένουν στις εξερχόμενες. Τα codec της πλατφόρμας είναι ALAW, ULAW, G.722 και G.729, το σύνολό μας περνά ολόκληρο (ο πάροχος τηλεπικοινωνιών συνιστά G.711 u-law). Ο πάροχος είναι διεθνής: πριν από την παραγωγική εκκίνηση ρωτήστε εγγράφως αν τερματίζει τις εξερχόμενες κλήσεις σας σε ισπανικούς συνδρομητές εντός Ισπανίας — από αυτό εξαρτάται αν θα φτάνουν οι κλήσεις (βλ. «Διεθνείς πάροχοι» παρακάτω).

Πηγή: IP PBX Configuration — Asterisk, Asterisk PJSIP v18, Numeración — 09.09.2026.

Πάροχοι «με σύμβαση»#

Αυτοί οι πάροχοι τηλεπικοινωνιών διαθέτουν SIP trunk, αλλά τη διεύθυνση διακομιστή, τη θύρα και τη λειτουργία δεν τις ανακοινώνουν δημόσια — όλα δίνονται μετά από αίτηση ή σύμβαση. Πίνακας «τι να εισαγάγετε» εδώ δεν μπορεί να υπάρξει: ζητήστε τις παραμέτρους από τον υπεύθυνο σύμφωνα με τη λίστα από το «Τι να ρωτήσετε τον πάροχο» και εισαγάγετέ τις στην ίδια φόρμα όπως και για τους υπόλοιπους. Κατά την παραγγελία πείτε αμέσως τρία πράγματα — PBX στο Cloud με στατική IP, όχι πίσω από τον δρομολογητή σας· χρειάζεται G.711 a-law/u-law, όχι G.729· χρειάζεται UDP ή TCP χωρίς TLS και SRTP. Αυτά τα τρία σημεία φιλτράρουν τους μη συμβατούς πριν ακόμη από τη σύνδεση.

• VOZ.COM — μεγάλος πάροχος τηλεπικοινωνιών (Βαρκελώνη, Μαδρίτη), δυνατό σημείο τα call center. Από 9 € τον μήνα, στην τιμή 10 κανάλια (επεκτείνονται δωρεάν) και γεωγραφικός αριθμός οποιασδήποτε επαρχίας ή 902· η ενεργοποίηση και η απενεργοποίηση είναι δωρεάν. Η εξουσιοδότηση είναι διπλή: όνομα χρήστη με κωδικό πρόσβασης και σταθερή δημόσια IP — για το αποκλειστικό PBX μας είναι ιδανική λειτουργία. Υπάρχει ασφάλεια: σε απώλεια εγγραφής οι εισερχόμενες προωθούνται σε απλές γραμμές ή κινητά — βολικό, αλλά τότε η «σιωπή στο trunk» συγκαλύπτεται από την προώθηση. Τον δωρισμένο αριθμό 902 δεν πρέπει να τον βάλετε στη βιτρίνα της επιχείρησης (βλ. «Κανόνες και έγγραφα»).
• Sewan Comunicaciones (πρώην Vozelia) — πιστοποιημένος πάροχος 3CX, πώληση μέσω διανομέων, οι παράμετροι δίνονται από το πάνελ Sophia. Στο πρότυπο 3CX απενεργοποιείται το SRTP με ξεχωριστή επιλογή — εμείς δεν το έχουμε καθόλου, οπότε η απενεργοποίηση είναι υποχρεωτική. Ο κύριος αριθμός του trunk εισάγεται σε E.164, και στις γνωστές διαμορφώσεις του παρόχου το codec είναι G.729: απαιτήστε G.711 κατά τη δημιουργία.
• Enreach España (πρώην Masvoz, πρώην Telsome) — το προϊόν ονομάζεται ακριβώς «SIP Trunk — conecta tu Centralita IP», κανάλια και αριθμοί όσα χρειάζεστε, υπάρχει προώθηση σε εφεδρικό αριθμό σε περίπτωση πτώσης του internet. Πρόκειται πρωτίστως για PBX στο Cloud, και ο πωλητής προτείνει εξ ορισμού ακριβώς αυτό — αυτό που πρέπει να ζητήσετε είναι το trunk προς τα έξω.
• Gamma España (πρώην VozTelecom) — το trunk ονομάζεται «Direct», τιμολόγια Básico / 4 / 8 / 8 Plus / Unlimited, στην ενότητα «Centralitas Homologadas» αναφέρεται το Asterisk. Πωλείται μέσω διανομέων και συνήθως μαζί με την πρόσβασή τους και δρομολογητή, γι' αυτό τη σύνδεση του PBX στο Cloud συμφωνήστε την ξεχωριστά. Η χωρητικότητα υπολογίζεται εκ των προτέρων με βάση τον αριθμό καναλιών.
• Citelia — πάροχος τηλεπικοινωνιών από τη Μάλαγα, πιστοποιημένος πάροχος 3CX. Από τις οδηγίες του είναι γνωστά με βεβαιότητα δύο πράγματα: ο κύριος αριθμός του trunk εισάγεται σε εθνική μορφή (911829484), και στις εξερχόμενες μπορούν να εμφανίζονται μόνο αριθμοί του λογαριασμού σας. Άρα, όλα τα DID της επιχείρησης πρέπει να είναι συνδεδεμένα με τον λογαριασμό.
• VADAVO — πάροχος τηλεπικοινωνιών από τη Μάλαγα με φθηνή είσοδο: trunk από 2 € τον μήνα + IVA, οι μηχανικοί βοηθούν στη ρύθμιση, υπάρχει πύλη υποστήριξης. Τα παραδείγματά τους είναι γραμμένα για 3CX και Yeastar — τις παραμέτρους για Asterisk ζητήστε τις ξεχωριστά.
• Sarenet — βασκικός πάροχος τηλεπικοινωνιών και πάροχος internet (Μπιλμπάο) με μακρά πορεία στη φωνή, trunk για επιχειρήσεις σε λειτουργία εγγραφής. Την τρέχουσα διεύθυνση διακομιστή ζητήστε την από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών και ταυτόχρονα ζητήστε να επιτραπεί η IP του PBX σας: ο πάροχος πρέπει να στέλνει τις κλήσεις από την ίδια διεύθυνση στην οποία εγγράφεστε.
• OHZ, masIP, Adiptel, Duocom, Zerovoz, Telxi — μικρότεροι πάροχοι τηλεπικοινωνιών και μεταπωλητές που εκ πεποιθήσεως δεν δημοσιεύουν παραμέτρους: «θα ρυθμίσουμε το trunk και θα δώσουμε παραμέτρους έτοιμες για το PBX σας σε 24–48 ώρες». Δηλώνουν συμβατότητα με Asterisk, FreePBX, 3CX, Issabel, Cisco, Avaya, Yeastar.
• Aire (πρώην LCRcom) — χονδρέμπορος πάροχος τηλεπικοινωνιών, πώληση μέσω συνεργατών· για μία επιχείρηση η διαδρομή είναι μακρύτερη από ό,τι μέσω netelip ή GoTrunk.
• Movistar, Vodafone España, Orange España — και στους τρεις η εταιρική φωνητική υπηρεσία «SIP» πωλείται μαζί με την πρόσβασή τους και τον εξοπλισμό τους, δημόσια οδηγία για σύνδεση ξένου Asterisk δεν έχει κανείς. Πρακτική διαδρομή για την επιχείρηση — να μην ταλαιπωρείτε τους μεγάλους τρεις, αλλά να μεταφέρετε τον αριθμό σε εναλλακτικό πάροχο τηλεπικοινωνιών.
• Fonvirtual — εικονικό PBX και αριθμοί (μεταξύ άλλων 900 και διεθνείς), αλλά ενότητα για trunk προς ξένο PBX δεν έχει: οι σελίδες /troncal-sip/ και /sip-trunk/ δεν ανοίγουν. Αριθμό από αυτούς μπορείτε να αγοράσετε, να τον βάλετε στο PBX μας — μόνο μέσω μεταφοράς σε πάροχο τηλεπικοινωνιών με trunk.

Διεθνείς πάροχοι τηλεπικοινωνιών με αριθμούς Ισπανίας#

Ισπανικούς αριθμούς πωλούν οι DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Sonetel και Zadarma. Αυτή είναι η προεπιλεγμένη διαδρομή, αν η εταιρεία δεν είναι εγγεγραμμένη στην Ισπανία: οι τοπικοί πάροχοι τηλεπικοινωνιών συνάπτουν σύμβαση με ισπανικό υποκείμενο, ενώ οι διεθνείς δέχονται τη διεύθυνση του τόπου εγγραφής του πελάτη όπου ο ρυθμιστής δεν απαιτεί τοπική.

• Τα έγγραφα θα ζητηθούν ούτως ή άλλως. Για έναν γεωγραφικό αριθμό +34 συνήθως ζητείται επιβεβαίωση διεύθυνσης και εγγραφής επιχείρησης· η ακριβής σύνθεση εξαρτάται από τον τύπο του αριθμού και φαίνεται στην πύλη του παρόχου τηλεπικοινωνιών κατά την παραγγελία.
• Οι λειτουργίες διαφέρουν. Οι Telnyx και DIDWW παρέχουν και εγγραφή και στατικό σημείο μέσω IP· το Twilio Elastic SIP Trunking λειτουργεί μόνο μέσω IP — θα χρειαστεί στατική διεύθυνση του PBX σας· η Zadarma — εγγραφή, και διαθέτει έτοιμη οδηγία για το Asterisk. Οι κάρτες των Zadarma, Telnyx και Twilio υπάρχουν ήδη στον κατάλογο κατά την προσθήκη παρόχου τηλεπικοινωνιών: η διεύθυνση του διακομιστή και η λειτουργία συμπληρώνονται αυτόματα.
• ⚠️ Ισπανική παγίδα που δεν υπάρχει σε άλλες χώρες. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να αποκλείει τις εισερχόμενες από το εξωτερικό, αν στον αριθμό του καλούντος υπάρχει ισπανικός αριθμός (Orden TDF/149/2025, άρθ. 5). Όσο η κλήση προέρχεται από ισπανικό πάροχο τηλεπικοινωνιών, όλα είναι κανονικά. Το σχήμα όμως «ισπανικός αριθμός σε διεθνή πάροχο τηλεπικοινωνιών + κλήσεις σε Ισπανούς από αυτόν τον αριθμό» λειτουργεί ακριβώς εφόσον ο πάροχος τερματίζει αυτή την κίνηση εντός της Ισπανίας. Πριν από την έναρξη σε παραγωγή, ρωτήστε σχετικά τον πάροχο τηλεπικοινωνιών εγγράφως.

Μεταφορά αριθμού#

• Η μεταφορά στην Ισπανία είναι συνήθης και γρήγορη διαδικασία: μεταφέρονται και σταθεροί και κινητοί αριθμοί, τη διαδικασία ξεκινά ο πάροχος τηλεπικοινωνιών που παραλαμβάνει (εκείνος στον οποίο πηγαίνετε), οι προθεσμίες ρυθμίζονται από την CNMC. Στους εναλλακτικούς παρόχους τηλεπικοινωνιών η μεταφορά είναι συνήθως δωρεάν: η GoTrunk μεταφέρει τον αριθμό δωρεάν, ενώ οι netelip και VOZ.COM έχουν ξεχωριστές ενότητες «Portabilidad». Την ακριβή προθεσμία σε εργάσιμες ημέρες ζητήστε την από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών κατά την υποβολή της αίτησης.
• Ο κάτοχος του αριθμού πρέπει να συμπίπτει. Η σύμβαση και η μεταφορά γίνονται στο όνομα του κατόχου (NIF/CIF)· η αλλαγή κατόχου γίνεται πριν από τη μεταφορά — διαφορετικά η αίτηση απορρίπτεται, αυτή είναι τυπική αιτία απόρριψης.
• Ο γεωγραφικός αριθμός είναι συνδεδεμένος με την επαρχία. Κατά τη μετεγκατάσταση του καταστήματος ο αριθμός διατηρείται, αλλά «γεωγραφικό αριθμό άλλης επαρχίας» πολλοί πάροχοι τηλεπικοινωνιών τον εκδίδουν μόνο βάσει διεύθυνσης — ενημερωθείτε εκ των προτέρων.
• Τους 902 και 901 συνήθως δεν έχει νόημα να τους μεταφέρετε σε νέα υποδομή: ο ρόλος τους στην εξυπηρέτηση πελατών έχει ουσιαστικά κλείσει, πιο χρήσιμο είναι να μεταφέρετε τη βιτρίνα σε 800/900 ή σε γεωγραφικό αριθμό.
• Επείγουσες κλήσεις. Το 112 υποχρεούται να λειτουργεί από οποιοδήποτε trunk· μετά τη σύνδεση ελέγξτε το ξεχωριστά. Στους περισσότερους παρόχους τηλεπικοινωνιών η κλήση δρομολογείται με βάση τη διεύθυνση της σύμβασης, όχι την πραγματική τοποθεσία — δηλώστε στον πάροχο τηλεπικοινωνιών την πραγματική διεύθυνση του καταστήματος.

Κανόνες και έγγραφα#

Αν δεν λειτουργεί#

1. Οι εξερχόμενες κλήσεις δεν φτάνουν στον συνδρομητή ή απορρίπτονται, ενώ το trunk είναι καταχωρισμένο. Σχεδόν σίγουρα η κλήση φεύγει χωρίς αριθμό: στη netelip ο αποκρυμμένος αριθμός είναι η προεπιλεγμένη κατάσταση, και ο ισπανικός πάροχος τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να αποκλείει τέτοιες κλήσεις. Ορίστε τον αριθμό στον λογαριασμό του παρόχου («Identificador de llamada», στο trunk — «Terminación de llamadas») και στον κανόνα εξερχόμενων στο πεδίο «Εμφάνιση ως».
2. Η κλήση συνδέεται, αλλά υπάρχει σιγή προς τη μία ή και τις δύο πλευρές. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών έχει συμφωνήσει μόνο G.729 — το PBX μας μιλάει G.711 a-law/u-law και G.722. Αυτό συμβαίνει στη netelip (είναι ο προεπιλεγμένος κωδικοποιητής της) και σε παλιές διαμορφώσεις Sewan: ζητήστε από την υποστήριξη να ενεργοποιήσει το G.711 στον λογαριασμό σας.
3. netelip «SIP Trunking»: οι κλήσεις απορρίπτονται, παρόλο που η IP είναι σωστή. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών ελέγχει όχι μόνο τη διεύθυνση αλλά και τη θύρα προέλευσης: η κίνηση πρέπει να φεύγει από επιτρεπόμενη θύρα. Επιβεβαιώστε με τον πάροχο ποια θύρα αναφέρεται στο «Terminación de llamadas».
4. Η οδηγία από την αναζήτηση δεν λειτουργεί καθόλου. Ελέγξτε το όνομα της μάρκας: Vozelia → Sewan, Masvoz και Telsome → Enreach, VozTelecom → Gamma (gammacom.es), LCRcom → Aire. Οι παλιοί hosts αυτών των μαρκών είναι νεκροί — το sip.vozelia.com σήμερα δείχνει στην υποδομή της Microsoft.
5. Οι κλήσεις σε δύο αριθμούς καταλήγουν στην ίδια γραμμή. Στους ισπανικούς αριθμούς τα τελευταία επτά ψηφία δεν περιέχουν ολόκληρο τον κωδικό επαρχίας, γι' αυτό αριθμοί διαφορετικών επαρχιών μπορεί να συμπίπτουν στην κατάληξη. Διαχωρίστε τέτοιες γραμμές χειροκίνητα ή προμηθευτείτε αριθμούς της ίδιας επαρχίας.
6. Ο ισπανικός αριθμός από διεθνή πάροχο δεν φτάνει σε ισπανούς συνδρομητές. Αυτό είναι το άρθρο 5 του διατάγματος: κλήση με ισπανικό αριθμό που φτάνει στην Ισπανία μέσω διεθνούς διασύνδεσης, ο πάροχος τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να την αποκλείσει. Ρωτήστε τον πάροχό σας πού τερματίζονται οι εξερχόμενες κλήσεις σας.
7. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών απαιτεί TLS στη θύρα 5061 ή SRTP. Για trunks αυτό δεν υποστηρίζεται — ζητήστε κανονικό λογαριασμό UDP ή TCP (οι περισσότεροι τον έχουν) ή επιλέξτε άλλον πάροχο τηλεπικοινωνιών.

Οι γενικές αιτίες, ανεξάρτητες από τη χώρα, βρίσκονται στο «Αν οι κλήσεις δεν πραγματοποιούνται»· εκεί υπάρχουν και πληροφορίες για το SIP trace στο μενού του καλωδίου. Ο έλεγχος διεύθυνσης και θύρας — «Έλεγχος σύνδεσης». Οι απαιτήσεις δικτύου και κωδικοποιητών — «Δίκτυο και συμβατότητα».

Συχνές ερωτήσεις#

Ποιον πάροχο τηλεπικοινωνιών να επιλέξετε, αν δεν έχει συνδεθεί ακόμη τίποτα;#

netelip, προϊόν «Línea SIP»: έχει δημοσιευμένα host, θύρα και κωδικοποιητές, λειτουργία — καταχώριση, και ο ίδιος πάροχος τηλεπικοινωνιών εκδίδει τον αριθμό. Αν χρειάζεστε αριθμό σήμερα — GoTrunk: 4 € τον μήνα, δύο κανάλια στην τιμή, άμεση ενεργοποίηση και έτοιμη οδηγία για Asterisk. Και τους δύο μπορείτε να τους συνδέσετε χωρίς να τηλεφωνήσετε ούτε μία φορά σε εκπρόσωπο.

Μπορώ να πάρω ισπανικό αριθμό, αν η εταιρεία είναι καταχωρισμένη εκτός Ισπανίας;#

Από τοπικό πάροχο τηλεπικοινωνιών — δύσκολα: η σύμβαση συνάπτεται με ισπανικό υποκείμενο (NIF/CIF), δημόσια διαδικασία για ξένες εταιρείες δεν περιγράφει κανένας από τους ελεγμένους παρόχους. Πρακτική λύση — διεθνής πάροχος με αριθμούς +34 (DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma)· θα ζητήσει και αυτός έγγραφα για τον αστικό αριθμό, αλλά δέχεται τη διεύθυνση της έδρας της εταιρείας.

Γιατί οι εξερχόμενες κλήσεις φεύγουν με «αποκρυμμένο αριθμό» και τι κινδύνους συνεπάγεται αυτό;#

Στη netelip ο αποκρυμμένος αριθμός είναι η προεπιλεγμένη κατάσταση και πρέπει να απενεργοποιηθεί στον λογαριασμό. Ο κίνδυνος είναι ο αποκλεισμός: από 07.03.2025 ο ισπανικός πάροχος τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να κόβει κλήσεις με κενό αριθμό καλούντος. Δηλαδή οι «ανώνυμες» εξερχόμενες κλήσεις στην Ισπανία απλώς δεν θα φτάνουν στον συνδρομητή.

Είναι κατάλληλο το SIP trunk από Movistar, Vodafone ή Orange;#

Μάλλον όχι. Στη μεγάλη τριάδα η φωνητική υπηρεσία πωλείται μαζί με την πρόσβασή τους και τον δρομολογητή τους, ενώ το PBX μας ζει στο Cloud με δική του στατική διεύθυνση. Δημόσια οδηγία για σύνδεση ξένου Asterisk δεν έχει κανένας από τους τρεις. Αν ο αριθμός είναι ήδη σε αυτούς — μεταφέρετέ τον σε εναλλακτικό πάροχο τηλεπικοινωνιών.

Αξίζει να πάρω τον δωρεάν αριθμό 902 «ως δώρο»;#

Για υπηρεσία υποστήριξης πελατών — όχι: η κλήση στην υποστήριξη δεν μπορεί να κοστίζει περισσότερο από μια συνηθισμένη κλήση σε αστικό ή κινητό αριθμό, και το 902 έχει ουσιαστικά αφαιρεθεί από αυτόν τον ρόλο. Για τη βιτρίνα της επιχείρησης πάρτε γεωγραφικό αριθμό ή 800/900 — οι τελευταίοι επιτρέπονται ρητά ως αριθμός καλούντος στις εξερχόμενες.

Πόσα κανάλια χρειάζεται μια επιχείρηση;#

Κανάλι είναι μία ταυτόχρονη συνομιλία. Ένα εστιατόριο συνήθως χρειάζεται 2–3: το ένα απασχολημένο με κλήση σε πελάτη, το δεύτερο με διανομέα ή προμηθευτή. Στη netelip στον λογαριασμό «Línea SIP» διατίθενται έως 30 ταυτόχρονες συνομιλίες, στη GoTrunk δύο κανάλια περιλαμβάνονται στην τιμή του αριθμού, στη VOZ.COM τα βασικά δέκα. Επιβεβαιώστε τον αριθμό των καναλιών πριν από την υπογραφή.

Πηγές#

Όλοι οι σύνδεσμοι ελέγχθηκαν στις 09.09.2026.

Πάροχοι τηλεπικοινωνιών

• netelip — SIP Trunking, preguntas frecuentes (hosts, θύρα, μορφή εισερχόμενου αριθμού): https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/sip-trunking/preguntas-frecuentes/
• netelip — SIP Trunking, configuración del servicio: https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/sip-trunking/configuracion-del-servicio/
• netelip — Línea SIP, configuración del servicio (εξουσιοδότηση μέσω εγγραφής): https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/linea-sip/configuracion-del-servicio/
• netelip — Soluciones técnicas Línea SIP (codecs, SIP ALG, NAT): https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/linea-sip/preguntas-frecuentes/soluciones-tecnicas-linea-sip/
• GoTrunk — IP PBX Configuration: Asterisk: https://gotrunk.com/docs/ippbxconfiguration/asterisk/
• GoTrunk — IP PBX Configuration: Asterisk PJSIP v18: https://gotrunk.com/docs/ippbxconfiguration/asteriskpjsipv18/
• GoTrunk — Network configuration (διευθύνσεις, θύρες): https://gotrunk.com/docs/networkconfiguration/
• GoTrunk (ES) — Numeración και τιμολόγια για ισπανικούς αριθμούς: https://gotrunk.es/numeros/eur/
• VOZ.COM — Trunk SIP: https://voz.com/trunk-sip/
• Vozelia — «Ahora Vozelia es Sewan»: https://www.vozelia.com/
• Enreach España — SIP Trunk: https://enreach.es/sip-trunk/
• Gamma España — Direct (trunk SIP) και συμβατά PBX: https://www.gammacom.es/trunksip-siptrunk-distribucion-oigaa-direct/
• Citelia — οδηγός ρύθμισης του trunk (πλατφόρμα 3CX): https://www.3cx.es/foro/threads/citelia-gu%C3%ADa-de-configuraci%C3%B3n-de-la-troncal-sip-espa%C3%B1a.112132/
• VADAVO — SIP Trunk: https://www.vadavo.com/sip-trunk/
• OHZ — SIP Trunk para empresas: https://ohz.es/sip-trunk-para-empresas/
• 3CX — λίστα υποστηριζόμενων trunk της Ισπανίας: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/espana/

Ρυθμιστική αρχή και δίκαιο

• Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones: https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2022-10757
• Orden TDF/149/2025, de 12 de febrero (ενοποιημένο κείμενο): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2025-2870
• CNMC — Registro de operadores de redes y servicios de comunicaciones electrónicas: https://www.cnmc.es/sectores-que-regulamos/telecomunicaciones/registro-de-operadores
• Plan Nacional de Numeración Telefónica: https://digital.gob.es/telecomunicaciones-infraestructuras-digitales/servicios/numeracion/plan

Σχετικές ενότητες#

• Σύνδεση του αριθμού του παρόχου τηλεπικοινωνιών με το PBX — γενικά βήματα, λειτουργίες trunk, δίκτυο, έλεγχος σύνδεσης.
• Ρύθμιση SIP τηλεφώνων — πώς να συνδέσετε επιτραπέζια τηλέφωνα και DECT με τα εσωτερικά.