Μάλτα: Πάροχοι SIP και σύνδεση αριθμού με PBX

Αυτή η σελίδα είναι συνέχεια των γενικών οδηγιών για τη σύνδεση αριθμού παρόχου με PBX: εκεί περιγράφεται ό,τι είναι ίδιο για κάθε πάροχο τηλεπικοινωνιών — δύο λειτουργίες trunk, τι να ρωτήσετε τον πάροχο, τι να εισαγάγετε στη φόρμα, οι απαιτήσεις δικτύου και ο έλεγχος σύνδεσης. Εδώ — οι ιδιαιτερότητες της Μάλτας: από ποιον αγοράζεται στη χώρα αριθμός με SIP trunk, τι παρέχει αυτός ο πάροχος τηλεπικοινωνιών και τι από αυτά να εισαγάγετε στο Τηλεφωνία → «Πάροχοι σύνδεσης» → «Προσθήκη παρόχου».

Τα δεδομένα συλλέχθηκαν στις 9 Σεπτεμβρίου 2026 από την τεκμηρίωση των παρόχων τηλεπικοινωνιών και υλικό της ρυθμιστικής αρχής MCA (Malta Communications Authority)· οι σύνδεσμοι βρίσκονται στην ενότητα «Πηγές».

Συνοπτικά#

Αριθμός με SIP trunk στη Μάλτα μπορεί να αγοραστεί. Δεν απαιτείται άδεια για την επιχείρηση: τη σύνδεση παρέχει μαλτέζος πάροχος τηλεπικοινωνιών που διαθέτει γενική εξουσιοδότηση MCA, και εσείς απλώς συνδέετε το PBX σας στο trunk του.
Η αγορά είναι μικρή και γνωστή εξ ονόματος. Σύμφωνα με το μητρώο εξουσιοδοτημένων παρόχων τηλεπικοινωνιών της MCA από 02.09.2026, τηλεφωνία στη χώρα παρέχουν οι GO, Melita, Epic και Vanilla Telecoms· σε αυτούς έχει κατανεμηθεί και όλη η οκταψήφια αρίθμηση.
Πρώτη επιλογή — Vanilla Telecoms. Είναι ο μόνος μαλτέζος πάροχος τηλεπικοινωνιών που δημοσιεύει τις παραμέτρους του trunk και ξεχωριστό μπλοκ ρυθμίσεων για Asterisk/FreePBX, λειτουργεί σε λειτουργία εγγραφής και προσφέρει 30ήμερη δωρεάν δοκιμή του trunk — η σύνδεση μπορεί να ελεγχθεί πριν από οποιαδήποτε πληρωμή.
Δεύτερη — GO, ο incumbent με δημόσιο PDF datasheet του trunk. Το trunk είναι το καλύτερα τεκμηριωμένο στη χώρα, αλλά και το πιο απαιτητικό: η δημόσια IP του PBX σας πρέπει υποχρεωτικά να συμπεριληφθεί στη λίστα επιτρεπόμενων της GO, ο πάροχος τηλεπικοινωνιών απαιτεί τη μετάδοση του αριθμού στην κεφαλίδα PPI και βασίζεται σε DNS SRV.
Το κύριο τοπικό εμπόδιο δεν είναι η τεχνική, αλλά το CallerID. Από 1 Νοεμβρίου 2024, οι μαλτέζοι πάροχοι τηλεπικοινωνιών, κατόπιν απόφασης της MCA, αποκλείουν τις εισερχόμενες στη χώρα κλήσεις από το εξωτερικό, εάν το Caller ID είναι μαλτέζικος αριθμός που αρχίζει από +356 1, +356 2 ή +356 8, και φιλτράρουν ξεχωριστά τους μη εκχωρημένους αριθμούς. Ο έλεγχος είναι δωρεάν: καλέστε από ένα έτοιμο trunk στο +356 2400 2400 — ο αυτόματος τηλεφωνητής θα σας πει αν ο πάροχός σας είναι εξουσιοδοτημένος από την MCA.
Έγγραφα. Και στους τέσσερις τοπικούς παρόχους τηλεπικοινωνιών το trunk πωλείται με σύμβαση με επιχείρηση, αυτοεξυπηρέτηση τύπου «πλήρωσα με κάρτα — πήρα trunk» δεν υπάρχει σε κανέναν· στη Vanilla η αίτηση για τη δοκιμή εξετάζεται σε 1–2 εργάσιμες ημέρες.

Αριθμοί στη χώρα#

Ο κωδικός χώρας είναι +356. Το σχέδιο αρίθμησης είναι κλειστό και σταθερού μήκους: ο εθνικός αριθμός έχει ακριβώς 8 ψηφία, δεν υπάρχουν κωδικοί περιοχών και δεν υπάρχει εθνικό πρόθεμα. Εντός της χώρας καλείτε τα ίδια 8 ψηφία, στο εξωτερικό — 00 + κωδικός χώρας.
Αστικοί (σταθεροί) — εύρη 20XX XXXX … 27XX XXXX. Κινητοί — 77XX (Melita), 79XX (GO), 92XX, 99XX, 96XX, 98XX (Epic και εικονικοί πάροχοι τηλεπικοινωνιών). Δωρεάν (freephone) — 800X XXXX. Αριθμοί με αυξημένη χρέωση — 5XXX XXXX.
Ο υπηρεσιακός αριθμός 2400 2400 στο σχέδιο αρίθμησης χαρακτηρίζεται ως «On-Net Authorised Provider Check Facility» — αυτός είναι ο έλεγχος «ο πάροχός μου είναι εξουσιοδοτημένος από την MCA».
Σε μορφή E.164 ο μαλτέζικος αριθμός εμφανίζεται ως +356 συν τα ίδια 8 ψηφία: +356 2166 9015.

Στην καρτέλα «Γραμμές» ο αριθμός μπορεί να εισαχθεί σε οποιαδήποτε μορφή: το PBX συγκρίνει τα τελευταία επτά ψηφία. Για την οκταψήφια μαλτέζικη αρίθμηση αυτό αρκεί με το παραπάνω — θα μπορούσαν να ταιριάξουν μόνο αριθμοί που διαφέρουν στο πρώτο ψηφίο, και τέτοια εύρη δεν υπάρχουν στη χώρα. Καταχωρίστε τη γραμμή με πλήρη 8 ψηφία (21669015) ή σε διεθνή μορφή (+35621669015) — και τα δύο θα λειτουργήσουν.

⚠️ Η μορφή του εισερχόμενου αριθμού διαφέρει ανά πάροχο τηλεπικοινωνιών. Η GO αποστέλλει τεκμηριωμένα τα εθνικά 8 ψηφία (To: 21669015@trunk.gotel.com.mt), ενώ το διεθνές CallerID — ως 0044… ή +44…. Για τη Melita, την Epic και τη Vanilla η μορφή δεν περιγράφεται δημόσια — ρωτήστε κατά τη σύνδεση, ώστε η γραμμή να ταιριάζει με αυτό που φτάνει στην πραγματικότητα.

Ποιος παρέχει αριθμό με SIP trunk#

Πάροχος τηλεπικοινωνιών	Ποιοι αριθμοί	Trunk για το PBX σας	Λειτουργία	Πώς να παραγγείλετε	Σημείωση
Vanilla Telecoms	αστικοί, freephone	ναι, «SIP Trunking — connect your existing PBX»	REGISTER	αίτηση από τον ιστότοπο, υπάρχει 30ήμερη δοκιμή	ο μόνος που δημοσιεύει παραμέτρους και μπλοκ για Asterisk/FreePBX
GO p.l.c.	αστικοί, κινητοί, freephone	ναι, «SIP Trunk», 4–120+ κανάλια	REGISTER	αίτηση μέσω ιστότοπου ή υποστήριξης επιχειρήσεων, μηχανικός έλεγχος	απαιτείται λίστα επιτρεπόμενων για την IP του PBX μας· οι παράμετροι σε δημόσιο PDF
Melita	αστικοί, κινητοί, freephone	ναι, «SIP Trunk», από 4 κανάλια, από 40 €/μήνα	REGISTER	αίτηση μέσω φόρμας, σύμβαση 24 μηνών	Asterisk και FreePBX στη λίστα υποστηριζόμενων PBX· οι παράμετροι — με σύμβαση
Epic Communications	αστικοί, κινητοί, freephone	δεν υπάρχει δημόσιο προϊόν «trunk για το PBX σας» — πωλούν πολυκαναλικότητα μαζί με το δικό τους PBX	διευκρινίζεται	μέσω τμήματος επιχειρήσεων	κατάλληλο, εάν ο πάροχος τηλεπικοινωνιών επιβεβαιώσει το trunk εγγράφως
Telxi	αστικοί σε 100+ χώρες	ναι, αυτοεξυπηρέτηση	REGISTER	online, με έλεγχο εγγράφων	αναφέρεται ως «μαλτέζικος» στον κατάλογο Yeastar· μαλτέζικοι αριθμοί στον δημόσιο κατάλογό του δεν υπάρχουν
Smart IP (SIP), Digi B Network	δεν έχουν κατανεμηθεί στο σχέδιο της MCA	το προϊόν δεν επιβεβαιώνεται	διευκρινίζεται	μέσω επαφών της MCA	αναφέρονται στο μητρώο εξουσιοδοτημένων, δημόσια προσφορά δεν βρήκαμε
Ενσωματωτές 3CX (ISB, Ofion, WJ England, Smart Technologies)	ανάλογα με τον δότη	δεν έχουν δικό τους trunk — το παίρνουν από τη GO ή τη Melita	ανάλογα με τον δότη	μέσω συνεργάτη	χρήσιμοι ως γνώστες της υποστήριξης των παρόχων τηλεπικοινωνιών
Voxbone (Bandwidth), DIDWW, Twilio, Telnyx, Zadarma	μαλτέζικοι και διεθνείς	ναι	REGISTER ή μέσω IP	online, με έλεγχο εγγράφων	βλ. «Διεθνείς πάροχοι»

Οι δύο πρώτες γραμμές — πάροχοι τηλεπικοινωνιών των οποίων οι παράμετροι είναι γνωστές εκ των προτέρων και δημοσιευμένες: οι κάρτες τους ακολουθούν. Στη Melita η λειτουργία είναι γνωστή, ενώ το host και η θύρα παρέχονται με σύμβαση. Στους υπόλοιπους μαλτέζους παρόχους τηλεπικοινωνιών το trunk είτε δεν επιβεβαιώνεται δημόσια είτε πωλείται μόνο μαζί με το δικό τους PBX — σε αυτούς είναι αφιερωμένη ξεχωριστή ενότητα.

Vanilla Telecoms#

Πάροχος τηλεπικοινωνιών με έδρα τη Μάλτα από το 2005, εξουσιοδοτημένος από την MCA, κάτοχος των σειρών 2031–2034, 2069 και freephone 8003 4XXX. Πωλεί τόσο το δικό του cloud PBX (CloudPBX) όσο και trunk προς ξένο: «Already have a phone system you like? A SIP trunk is the internet phone line that connects it to the outside world».

Η σύνδεση γίνεται με αίτηση από τον ιστότοπο· υπάρχει ξεχωριστά 30ήμερη δωρεάν δοκιμή trunk χωρίς κάρτα, η αίτηση εξετάζεται σε 1–2 εργάσιμες ημέρες. Οι αριθμοί — «plans start from just €1/month», η μεταφορά αριθμού είναι δωρεάν.

Τι να εισαγάγετε στο διαχειριστικό περιβάλλον

Πεδίο	Τιμή
SIP host	`sip.vanilla.net.mt`
Θύρα	`5060`
Μεταφορά	`UDP` (ο πάροχος τηλεπικοινωνιών διαθέτει και TLS στη 5061, αλλά για trunk δεν υποστηρίζεται από εμάς)
Εγγραφή	✅ REGISTER — στο block του παρόχου τηλεπικοινωνιών για Asterisk/FreePBX είναι ενεργοποιημένο το «Enable Registration»
Όνομα χρήστη	«Your Trunk Account» — ο λογαριασμός του trunk
Κωδικός πρόσβασης	από την πύλη CloudPBX (`cloudpbx.vanilla.net.mt`)

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο: να εκδώσετε trunk (μπορείτε να ξεκινήσετε με τη δοκιμή) → να πάρετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης του trunk στην πύλη CloudPBX → να συνδέσετε τους αριθμούς με το trunk → να διευκρινίσετε σε ποια μορφή φτάνει το εισερχόμενο DID (8 ψηφία ή πλήρες διεθνές) → να συμφωνήσετε την υποκατάσταση αριθμού για τον κανόνα «Εμφάνιση ως».

Παγίδες ⚠️ Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δημοσιεύει τις παραμέτρους στην ενότητα για τηλέφωνα και ATA — για trunk είναι οι ίδιες μόνο στο block «Asterisk / FreePBX», γι' αυτό επιβεβαιώστε τις με email κατά την ενεργοποίηση. Τα codec του παρόχου είναι «G.711a (preferred), G.729»· το G.729 δεν το διαθέτει το PBX μας, αλλά το G.711a είναι προτεραιότητας στον πάροχο, οπότε η τυπική διαπραγμάτευση περνά. Έτοιμο «πρότυπο» από τους κατασκευαστές PBX για αυτόν τον πάροχο δεν υπάρχει — ούτε η 3CX ούτε η Yeastar τον έχουν πιστοποιήσει, όλα εισάγονται χειροκίνητα. Οι κλήσεις έκτακτης ανάγκης 112 είναι διαθέσιμες σύμφωνα με τους όρους παροχής υπηρεσιών του παρόχου (παρ. 15.5).

Πηγή: Support / Device Setup Guides · SIP Trunking · Terms of Service — 09.09.2026.

GO p.l.c.#

Ο incumbent της χώρας, εξουσιοδοτημένος από την MCA από το 2004, κάτοχος του μεγαλύτερου μέρους της σταθερής αριθμοδότησης (21XX–23XX, 25XX), των κινητών 79XX και των freephone 8006/8007. Το προϊόν ονομάζεται ευθέως — SIP Trunk, «flexible channel ranges [4 to 120+]», με δικό του σύστημα anti-fraud· τα τιμολόγια δεν δημοσιεύονται δημόσια.

Η αίτηση υποβάλλεται μέσω του ιστότοπου ή της υποστήριξης επιχειρήσεων 2121 2121, και η σύνδεση περνά από μηχανικό έλεγχο: στον οδηγό υπάρχει «Customer Compliance Form», όπου ζητούν τον κατασκευαστή και το μοντέλο του PBX, του router και του firewall. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών συνιστά να πάρετε το internet από τον ίδιο, αλλά ορίζει ξεχωριστά και το δικό μας σενάριο: «The GO SIP Service can be deployed from any location around the globe» — με τον όρο «Non-GO Public IP Addresses would require to be whitelisted».

Τι να εισαγάγετε στο διαχειριστικό περιβάλλον

Πεδίο	Τιμή
SIP host	`trunk.gotel.com.mt`
Θύρα	`5060`
Μεταφορά	`UDP` — στο εγγενές trunk δεν προβλέπονται TCP και TLS
Εγγραφή	✅ REGISTER — «Outbound Call Authentication: Username/password»
Όνομα χρήστη	ο αριθμός σε διεθνή μορφή χωρίς το σύμβολο συν, για παράδειγμα `35621669015` — τον εκδίδει ο πάροχος τηλεπικοινωνιών κατά την ενεργοποίηση
Κωδικός πρόσβασης	ο κωδικός πρόσβασης του trunk από το email του παρόχου

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο: να παραγγείλετε SIP Trunk με τον απαιτούμενο αριθμό καναλιών → να συμπληρώσετε το Customer Compliance Form → να δώσετε στον πάροχο τηλεπικοινωνιών τη στατική IP του αποκλειστικού σας PBX (καρτέλα «Διακομιστής» → «Στατική IP») για τη λίστα επιτρεπόμενων → να συνδέσετε τους αριθμούς ή το εύρος DDI με το trunk → να διευκρινίσετε γραπτώς την πρόσβαση στο 112 και τη συμπεριφορά του trunk χωρίς την κεφαλίδα PPI.

Παγίδες ⚠️

Η λίστα επιτρεπόμενων είναι υποχρεωτική. Χωρίς την καταχώριση της IP του PBX σας οι κλήσεις απλώς δεν φτάνουν στους διακομιστές του παρόχου τηλεπικοινωνιών — ενώ η εγγραφή μπορεί να φαίνεται «πράσινη».
Η κεφαλίδα PPI. Το datasheet απαιτεί στο INVITE/REFER να μεταδίδεται ο εγγεγραμμένος αριθμός στην κεφαλίδα P-Preferred-Identity. Το PBX μας από προεπιλογή δεν στέλνει τέτοιες κεφαλίδες — αν οι εξερχόμενες απορρίπτονται ή το «Εμφάνιση ως» δεν λειτουργεί, γράψτε στην υποστήριξή μας: η παραλλαγή με τη μετάδοση του αριθμού σε ξεχωριστή κεφαλίδα ενεργοποιείται από την πλευρά του διακομιστή.
DNS SRV. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών βασίζεται στην ανάλυση εγγραφών SRV για γεω-εφεδρεία μεταξύ των εγκαταστάσεών του· στη δική μας φόρμα δηλώνεται πάντα συγκεκριμένο host και θύρα, γι' αυτό το PBX μένει προσκολλημένο σε μία εγκατάσταση. Το trunk λειτουργεί, αλλά κατά τις προγραμματισμένες εργασίες του παρόχου δεν «μετακομίζει» — ορίστε το στη σύμβαση.
Μόνο UDP. Οι απώλειες στο κανάλι αντιμετωπίζονται με το κανάλι, όχι με μετάβαση σε TCP: το TCP στο εγγενές trunk δεν προσφέρεται.
Η παραλλαγή «SIP Trunk with Gateway» (trunke.gotel.com.mt, 5061/TCP) — είναι ενοικιαζόμενος router του παρόχου τηλεπικοινωνιών στις εγκαταστάσεις της επιχείρησης· δεν αφορά το cloud PBX, πρέπει να παραγγείλετε το εγγενές trunk.

Πηγή: SIP Trunk · Configuration Guide, PDF, έκδ. 01.08.2024 — 09.09.2026.

Melita#

Δεύτερος μεγαλύτερος πάροχος τηλεπικοινωνιών της χώρας, καλωδιακό-οπτικό και κινητό δίκτυο, κάτοχος των εύρων 2010–2018, 2060/2065, 2600–2609, 27XX, κινητών 77XX. Τηλεφωνικά προϊόντα τρία — PBX στο cloud, SIP Trunk και Microsoft Teams Direct Routing· μας ενδιαφέρει το δεύτερο.

Η τιμή είναι δημοσιευμένη: SIP Trunk από 40,00 € τον μήνα χωρίς ΦΠΑ (47,20 € με ΦΠΑ), από 4 ταυτόχρονες κλήσεις, απεριόριστα προς αριθμούς Melita, σύμβαση 24 μηνών. Το προϊόν απευθύνεται ακριβώς στο σενάριό μας: «Ideal for businesses that have their own PBX on-premises or in the cloud», και «The Melita Business SIP trunk solution is already integrated with leading SIP PBX brands such as 3CX, Asterisk, FreePBX and Cisco».

Οι παράμετροι δίνονται κατά τη σύνδεση, δημόσια σελίδα «host, port, codecs» ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν έχει — γι' αυτό εδώ δεν θα υπάρχει πίνακας «τι να εισαγάγετε». Με βεβαιότητα είναι γνωστή μόνο η λειτουργία: στην πιστοποίηση Yeastar ο πάροχος τηλεπικοινωνιών έχει δοκιμαστεί ως Register Trunk με codec alaw και τονικό σύστημα RFC 2833 — δηλαδή στη φόρμα μας το κουτάκι «Εγγραφή στον πάροχο (REGISTER)» θα είναι ενεργό.

Τι να ρωτήσετε τον υπεύθυνο — σύμφωνα με τη λίστα από την ενότητα «Τι να ρωτήσετε τον πάροχο»: SIP host, port, transport, login και password, μορφή εισερχόμενου DID, codecs, πρόσβαση στο 112 και κανόνες υποκατάστασης αριθμού στις εξερχόμενες. Ξεχωριστά και υποχρεωτικά: ο πάροχος τηλεπικοινωνιών παρέχει πολυκαναλική τηλεφωνία είτε «through a secure internet connection» είτε «over a physical ethernet handover» — για PBX στο cloud ταιριάζει μόνο η πρώτη επιλογή, έτσι ακριβώς διατυπώστε το αίτημα.

Παγίδες ⚠️ Χωρίς δημόσιες παραμέτρους δεν μπορείτε να σχεδιάσετε σύνδεση «μέσα σε ένα βράδυ» — υπολογίστε αλληλογραφία. Το ελάχιστο πακέτο είναι 4 κανάλια: για ένα μικρό κατάστημα είναι υπερβολικό, αλλά ταυτόχρονα είναι και το ανώτατο όριο της τιμής. Ο codec κατά την πιστοποίηση είναι μόνο alaw (τον έχουμε), ενώ G.722 (HD ήχος) στο trunk δεν πρέπει να το περιμένετε.

Πηγή: Business Fixed Telephony / SIP Trunk · Yeastar ITSP Malta — 09.09.2026.

Telxi#

Πάροχος τηλεπικοινωνιών που η Yeastar δημοσιεύει στη σελίδα πιστοποιημένων παρόχων τηλεπικοινωνιών ακριβώς της Μάλτας: έχει δοκιμαστεί ως Register Trunk, codecs ulaw, alaw, g722, g729a, GSM, τονικό σύστημα RFC 2833. Σύμφωνα με τη δική του ιστοσελίδα πρόκειται για διεθνή παίκτη με αυτοεξυπηρέτηση: αριθμοί σε 100+ χώρες από $1,50 τον μήνα, πακέτα καναλιών EU/UK, έκδοση trunk από τον προσωπικό λογαριασμό.

Τι να εισαγάγετε στο admin panel

Πεδίο	Τιμή
SIP host	`sip.telxi.com`
Port	`5060`
Transport	`UDP`
Εγγραφή	✅ REGISTER — εξουσιοδότηση με τα διαπιστευτήρια του trunk
Login	αναγνωριστικό trunk (trunk account ID) από την πύλη
Password	password του trunk από εκεί

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο: δημιουργήστε trunk στην πύλη → ζητήστε μαλτέζικο αριθμό και διευκρινίστε γραπτώς από ποιανού την αριθμοδότηση εκδίδεται → απενεργοποιήστε TLS και SRTP (στον πάροχο τηλεπικοινωνιών είναι προαιρετικά, σε εμάς για τα trunks δεν υποστηρίζονται) → εισάγετε τους αριθμούς σε διεθνή μορφή, όπως απαιτεί ο πάροχος.

Παγίδες ⚠️ Ο «μαλτέζικος πάροχος» εδώ είναι ετικέτα καταλόγου του κατασκευαστή του PBX, όχι μαλτέζικη αδειοδότηση: στο μητρώο εξουσιοδοτημένων παρόχων τηλεπικοινωνιών MCA (έκδοση 02.09.2026) η εταιρεία δεν υπάρχει, ενώ η Μάλτα δεν περιλαμβάνεται στον δημοσιευμένο κατάλογο χωρών του ευρωπαϊκού πακέτου αριθμών της. Για τις εισερχόμενες αυτό δεν έχει σημασία, όμως οι εξερχόμενες με μαλτέζικο αστικό αριθμό εμπίπτουν ακριβώς στον αποκλεισμό από την ενότητα «Σύντομα» — πριν στηρίξετε σε αυτό την τηλεφωνία της επιχείρησης, καλέστε από έτοιμο trunk στο +356 2400 2400 και ακούστε την απάντηση.

Πηγή: Yeastar ITSP Malta · Telxi — SIP trunking · ρύθμιση trunk σε 3CX ή άλλο PBX — 09.09.2026.

Πάροχοι τηλεπικοινωνιών «με σύμβαση» και integrators#

Epic, Smart IP, Digi B Network, integrators 3CX — τι είναι γνωστό

Epic Communications — ο μεγαλύτερος πάροχος κινητής τηλεφωνίας της χώρας (πρώην Vodafone Malta), κάτοχος των 2090–2099, κινητών 92XX, 99XX. Στο επιχειρηματικό τμήμα πωλείται Fixed Multi-Channel Telephony με αριθμούς DDI και «SIP-based fixed telephony», αλλά αμέσως μετά ακολουθεί: «Epic offers on-Prem IP-PBX as a Managed Service … We supply everything you require, including the PBX, handsets, and support». Δηλαδή δημόσια η πολυκαναλικότητα πωλείται μαζί με δικό τους PBX, ξεχωριστό «trunk προς το δικό σας PBX» δεν υπάρχει στην ιστοσελίδα, και οι κατασκευαστές PBX δεν έχουν πιστοποιήσει τον πάροχο τηλεπικοινωνιών. Αξίζει να ρωτήσετε απευθείας (business@epic.com.mt, επιχειρηματική γραμμή 16230) ως εξής: «SIP trunk terminating on our own PBX hosted in a public cloud, static IP, G.711, UDP, no TLS». Αν η επιχείρηση έχει ήδη κινητά Epic, σχεδόν σίγουρα θα σας προτείνουν το διαχειριζόμενο PBX τους — αυτό δεν είναι το σενάριό μας: τότε είναι πιο λογικό ένας δεύτερος αριθμός από τη Vanilla ή τη GO είτε μεταφορά αριθμού.
Smart IP (SIP) Limited και Digi B Network Ltd. — δύο μαλτέζικες εταιρείες στο μητρώο εξουσιοδοτημένων παρόχων τηλεπικοινωνιών MCA, για τις οποίες δεν βρήκαμε ούτε δημόσια ιστοσελίδα με προϊόν ούτε αποκλειστική αριθμοδότηση στο σχέδιο MCA. Τυπικά δικαιούνται να παρέχουν υπηρεσίες επικοινωνιών, στην πράξη ως πάροχοι SIP trunk δεν έχουν επιβεβαιωθεί.
Integrators 3CX (ISB Technologies, Ofion ICT, WJ England, Smart Technologies) — εγκαθιστούν PBX και παίρνουν trunk από τη GO ή τη Melita: δική τους αριθμοδότηση και δικό τους trunk δεν έχουν. Είναι χρήσιμοι επειδή γνωρίζουν τις παραμέτρους των παρόχων τηλεπικοινωνιών στην πράξη και ξέρουν να συνεννοούνται με την υποστήριξή τους. Αν η επιχείρηση συνεργάζεται ήδη με integrator, ζητήστε του να συνδέσει το trunk του παρόχου τηλεπικοινωνιών στο δικό μας PBX — είναι η ίδια παραγγελία στη GO ή τη Melita, μόνο χωρίς αγορά της άδειάς τους για PBX.

Τις παραμέτρους για όλους τους παραπάνω ζητήστε τις σύμφωνα με τη λίστα από την ενότητα «Τι να ρωτήσετε τον πάροχο» και εισαγάγετέ τις στην ίδια φόρμα όπως και για τους υπόλοιπους παρόχους τηλεπικοινωνιών.

Διεθνείς πάροχοι με αριθμούς της χώρας#

Μαλτέζικους αριθμούς πωλούν και διεθνείς πάροχοι· οι παράμετροι του trunk είναι κοινές για όλες τις χώρες — πάρτε τις από την κάρτα του παρόχου στον κατάλογο του admin panel ή από την ενότητα «Προσθήκη παρόχου». Εδώ υπάρχουν μόνο οι μαλτέζικες ιδιαιτερότητες:

Voxbone (σήμερα Bandwidth) — ο μόνος διεθνής παίκτης που αναγράφεται ο ίδιος στο μητρώο εξουσιοδοτημένων παρόχων τηλεπικοινωνιών της MCA (διεύθυνση στη Βαλέτα). Για το σενάριο «εξερχόμενες με μαλτέζικο αριθμό» είναι η πιο ήσυχη επιλογή μεταξύ των διεθνών.
DIDWW — μαλτέζικοι εθνικοί αριθμοί +356 20 υπάρχουν, οι εισερχόμενες και το τοπικό SIP trunking υποστηρίζονται, όπως και η μεταφορά αριθμού. Ωστόσο οι κλήσεις έκτακτης ανάγκης, τα SMS και το φαξ σε αυτούς τους αριθμούς είναι «Not Supported»: η επιχείρηση θα χρειαστεί ούτως ή άλλως τοπικό κανάλι στο 112.
Twilio — για τη Μάλτα είναι ο μόνος πάροχος με κατάσταση Preferred στον κατάλογο του 3CX, άρα μαλτέζικοι αριθμοί υπάρχουν σε αυτόν. Περιορισμοί: δεν υπάρχει υποκατάσταση ξένου αριθμού, το TLS δεν χρησιμοποιείται σε εμάς, ο αριθμός του trunk εισάγεται σε διεθνή μορφή. Για αριθμούς με γεωγραφική αντιστοίχιση το Twilio απαιτεί διεύθυνση στη ζώνη του αριθμού, δεν γίνεται δεκτή ταχυδρομική θυρίδα.
Telnyx, Zadarma, AVOXI, AstraQom, IDT Express δηλώνουν κάλυψη της Μάλτας στο μάρκετινγκ, αλλά τη διαθεσιμότητα ενεργών αριθμών +356 στο περιβάλλον διαχείρισης δεν την έχουμε ελέγξει — επιβεβαιώστε πριν από την παραγγελία.
Κοινό για όλους τους διεθνείς σε αυτή την αγορά: το CallerID επιτρέπεται μόνο με τον δικό σας αριθμό· οι εξερχόμενες με μαλτέζικο αστικό αριθμό από το εξωτερικό υπόκεινται σε αποκλεισμό από την MCA, γι' αυτό είναι υποχρεωτικός ο έλεγχος με κλήση στο +356 2400 2400· η κλήση έκτακτης ανάγκης 112 με μαλτέζικο αριθμό στους διεθνείς είναι ως επί το πλείστον μη διαθέσιμη.

Μεταφορά αριθμού#

Η μεταφορά στη Μάλτα είναι υποχρεωτική και ρυθμίζεται από την MCA: ισχύει ξεχωριστή απόφαση για τη φορητότητα αριθμών (αντικατέστησε τις εκδόσεις του 2005 και του 2010 από 01.06.2023), έχουν δημοσιευτεί διαδικασίες για σταθερούς αριθμούς και αριθμούς DDI, για κινητούς και διαλειτουργική διαδικτυακή υπηρεσία.
Τη μεταφορά την ξεκινά ο πάροχος που υποδέχεται. Η Vanilla περιγράφει την πρακτική ως εξής: «We support number porting from most carriers in Malta. The porting process typically takes 5–10 business days … You'll need to provide your current bill and a Letter of Authority»· η ίδια η μεταφορά είναι δωρεάν, τα χρέη προς τον προηγούμενο πάροχο εξοφλούνται πριν από την αίτηση.
Οι σειρές DDI μεταφέρονται στο σύνολό τους — η διαδικασία για σταθερούς αριθμούς και αριθμούς DDI είναι ξεχωριστή από αυτή των μεμονωμένων· κατά τη μεταφορά, κατά κανόνα, δεν επιτρέπεται ο κατακερματισμός της σειράς, επιβεβαιώστε το με τον πάροχο.
Τι χαλάει κατά τη μεταφορά: η πρόσβαση στο 112 (η υπηρεσία παραγγέλνεται εκ νέου από τον νέο πάροχο), οι αντιστοιχίσεις του αριθμού στον προηγούμενο πάροχο (φωνητικό μενού, προωθήσεις), καθώς και η «μαλτεζικότητα» του αριθμού στις εξερχόμενες, αν αυτός καταλήξει σε πάροχο χωρίς μαλτέζικη εξουσιοδότηση.
Ο αριθμός που έχει εκδοθεί σε φυσικό πρόσωπο μεταφέρεται δυσκολότερα: ο κάτοχος στο Letter of Authority και στη νέα σύμβαση πρέπει να ταυτίζεται.

Κανόνες και έγγραφα#

Ρυθμιστική αρχή, εξουσιοδότηση παρόχων, αποκλεισμός CallerID, καταγραφή συνομιλιών

Δεν υπάρχει άδεια για VoIP — υπάρχει γενική εξουσιοδότηση με κοινοποίηση. Ρυθμιστική αρχή είναι η Malta Communications Authority (MCA). Η εταιρεία που παρέχει υπηρεσίες επικοινωνιών υποβάλλει κοινοποίηση και εγγράφεται στο Register of Authorised Undertakings· διευκρινίζεται ρητά ότι η εξουσιοδότηση από μόνη της δεν παρέχει δικαιώματα αρίθμησης — αυτά τα εκχωρεί χωριστά η MCA. Η επιχείρηση ως συνδρομητής δεν υποβάλλει τίποτα: αυτό είναι υποχρέωση του παρόχου.
Ποιοι δικαιούνται να πωλούν υπηρεσίες επικοινωνιών — ο κατάλογος είναι ανοιχτός και σύντομος. Στην έκδοση του μητρώου από 02.09.2026 από τους τηλεπικοινωνιακούς παίκτες αναγράφονται οι GO p.l.c., Melita Limited, Epic Communications Ltd, Vanilla Telecoms Ltd., Voxbone SA, Smart IP (SIP) Limited και Digi B Network Ltd. Διεθνείς συγκεντρωτές που πωλούν «μαλτέζικους» αριθμούς μπορεί να μην υπάρχουν σε αυτό το μητρώο — αυτό δεν καθιστά το έργο τους παράνομο (ο αριθμός μπορεί να προέρχεται από συνεργάτη), αλλά ακριβώς αυτό ζητά να ελέγχετε η MCA.
Τα μέτρα κατά της υποκατάστασης αριθμού ισχύουν από την 1η Νοεμβρίου 2024. MCA: «technical measures are scheduled to be activated by local network operators to block calls from reaching Malta from abroad where the Caller ID is a Maltese number starting with '+356 1', '+356 2' or '+356 8'», συν πρόσθετο φιλτράρισμα μη εκχωρημένων μαλτέζικων αριθμών· η ρυθμιστική αρχή προειδοποιεί ρητά τους χρήστες λύσεων επικοινωνίας μέσω διαδικτύου και cloud. Τα κινητά προθέματα 7 και 9 δεν εμπίπτουν στον κανόνα. Αυτοέλεγχος — κλήση στο +356 2400 2400.
KYC για τον αριθμό. Στους τοπικούς παρόχους — σύμβαση με μαλτέζικο νομικό πρόσωπο ή κάτοικο και συνήθης έλεγχος· δημόσια πώληση αριθμού «με κάρτα χωρίς έγγραφα» δεν υπάρχει σε κανέναν από τους τέσσερις. Στους διεθνείς παρόχους οι απαιτήσεις είναι δικές τους και δημοσιεύονται χωριστά — για παράδειγμα, το Twilio για αριθμούς με γεωγραφική αντιστοίχιση απαιτεί διεύθυνση στη ζώνη του αριθμού και δεν δέχεται ταχυδρομική θυρίδα.
Κλήση έκτακτης ανάγκης — 112. Η Vanilla γράφει ρητά στους όρους παροχής υπηρεσιών ότι το 112 είναι διαθέσιμο μέσω της φωνητικής πλατφόρμας με ενεργή σύνδεση στο διαδίκτυο· στους GO και Melita η πρόσβαση στο 112 μέσω trunk ορίζεται με σύμβαση — ζητήστε γραπτή επιβεβαίωση, γιατί μια επιχείρηση χωρίς 112 είναι νομικός κίνδυνος, όχι τεχνικός.
Καταγραφή συνομιλιών — το γενικό καθεστώς της ΕΕ: GDPR συν ο μαλτέζικος Data Protection Act (Cap. 586), εποπτεία — Information and Data Protection Commissioner. Δεν υπάρχει ξεχωριστή «τηλεφωνική» άδεια· η πρακτική είναι προειδοποίηση για την καταγραφή στην αρχή της συνομιλίας και νόμιμη βάση για την επεξεργασία.

Αν δεν λειτουργεί#

Σύμπτωμα	Μαλτέζικη αιτία	Τι να κάνετε
Η εγγραφή είναι «πράσινη», αλλά οι κλήσεις δεν πραγματοποιούνται (GO)	Η δημόσια IP του PBX μας δεν έχει προστεθεί στη λίστα επιτρεπόμενων του παρόχου τηλεπικοινωνιών: «Non-GO Public IP Addresses would require to be whitelisted»	Πάρτε την τιμή «Στατική IP» στην καρτέλα «Διακομιστής» και δώστε την στον πάροχο τηλεπικοινωνιών
Οι εξερχόμενες απορρίπτονται ή το «Εμφάνιση ως» δεν λειτουργεί (GO)	Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών απαιτεί τη μετάδοση του καταχωρισμένου αριθμού στην κεφαλίδα `P-Preferred-Identity`, την οποία το PBX δεν στέλνει από προεπιλογή	Γράψτε στην υποστήριξή μας — η μετάδοση του αριθμού σε ξεχωριστή κεφαλίδα ενεργοποιείται από την πλευρά του διακομιστή· παράλληλα ζητήστε από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών ίχνη κλήσης από την πλευρά του
Οι εξερχόμενες με μαλτέζικο αστικό αριθμό δεν φτάνουν στον συνομιλητή	Από 01.11.2024 οι κλήσεις που εισέρχονται στη χώρα από το εξωτερικό με CallerID `+356 1/2/8` αποκλείονται· ο πάροχος του αριθμού μπορεί να μην είναι εξουσιοδοτημένος στη MT	Καλέστε στο `+356 2400 2400` και ελέγξτε την εξουσιοδότηση του παρόχου τηλεπικοινωνιών· για αστικό αριθμό επιλέξτε τοπικό πάροχο τηλεπικοινωνιών
Το trunk «πέφτει» κατά τη διάρκεια εργασιών του παρόχου τηλεπικοινωνιών (GO)	Το γεω-εφεδρικό του παρόχου τηλεπικοινωνιών λειτουργεί μέσω εγγραφών SRV, ενώ στη φόρμα του trunk δηλώνεται πάντα συγκεκριμένος host και θύρα	Συμφωνήστε μία μόνο τοποθεσία στη σύμβαση· κατά τη διάρκεια των εργασιών μεταφέρετε τη λήψη στη δεύτερη γραμμή
Η κλήση ήρθε, αλλά η γραμμή δεν βρέθηκε	Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών στέλνει τα εθνικά 8 ψηφία, ενώ η γραμμή έχει δηλωθεί σε άλλη μορφή (ή αντίστροφα)	Δηλώστε τη γραμμή με τα πλήρη 8 ψηφία· διευκρινίστε με τον πάροχο τηλεπικοινωνιών τη μορφή του εισερχόμενου αριθμού
Σιγή προς τη μία κατεύθυνση, ήχος «με διακοπές»	Η διαπραγμάτευση κατέληξε σε G.729 (το έχει η Vanilla και η Telxi, το PBX μας — όχι)	Ζητήστε από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών να αφήσει στο trunk το G.711 a-law ως κωδικοποιητή προτεραιότητας
Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών προτείνει «SIP trunk» που δεν συνδέεται από πουθενά	Πρόκειται για παράδοση κίνησης μέσω φυσικής γραμμής (ethernet handover στη Melita) ή για ενοικιασμένη πύλη στις εγκαταστάσεις (`trunke.gotel.com.mt` στη GO)	Διατυπώστε το αίτημα ως «trunk μέσω δημόσιου διαδικτύου προς το PBX μας στο Cloud»

Οι γενικές αιτίες, ανεξάρτητες από τη χώρα, βρίσκονται στο «Αν οι κλήσεις δεν πραγματοποιούνται»· ο έλεγχος διεύθυνσης και θύρας στο «Έλεγχος σύνδεσης».

Συχνές ερωτήσεις#

Ποιον πάροχο τηλεπικοινωνιών να επιλέξετε, αν δεν έχει συνδεθεί ακόμη τίποτα;#

Vanilla Telecoms. Είναι ο μόνος μαλτέζικος πάροχος τηλεπικοινωνιών που δημοσιεύει τις παραμέτρους του trunk και ξεχωριστό τμήμα ρυθμίσεων για Asterisk/FreePBX, λειτουργεί σε λειτουργία εγγραφής και προσφέρει δωρεάν δοκιμή 30 ημερών — μπορείτε να ελέγξετε τη σύνδεση πριν υπογράψετε σύμβαση. Αν ο αριθμός της επιχείρησης ανήκει ήδη στη GO, είναι λογικότερο να μείνετε στη GO: το trunk τους είναι το καλύτερα τεκμηριωμένο στη χώρα, απλώς υπολογίστε χρόνο για τη λίστα επιτρεπόμενων IP και τη διευθέτηση της κεφαλίδας PPI.

Τι είναι ο έλεγχος στον αριθμό `+356 2400 2400`;#

Είναι ο υπηρεσιακός αριθμός της MCA, που στο σχέδιο αριθμοδότησης χαρακτηρίζεται ως «On-Net Authorised Provider Check Facility». Καλέστε τον από ένα ήδη ρυθμισμένο trunk — ο αυτόματος τηλεφωνητής θα σας πει αν ο πάροχος τηλεπικοινωνιών σας είναι εξουσιοδοτημένος στη Μάλτα. Ο έλεγχος είναι δωρεάν και διαρκεί ένα λεπτό, ενώ οι συνέπειες του αντιθέτου είναι σοβαρές: από την 1η Νοεμβρίου 2024 οι κλήσεις προς τη χώρα από το εξωτερικό με μαλτέζικο αστικό CallerID αποκλείονται, και η επιχείρηση το μαθαίνει από τα παράπονα των πελατών, όχι από το τιμολόγιο.

Γιατί η Melita δεν έχει πίνακα με παραμέτρους;#

Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν τις δημοσιεύει: το host, η θύρα και η μορφή του εισερχόμενου αριθμού αποστέλλονται με email μετά τη σύναψη της σύμβασης. Με βεβαιότητα είναι γνωστή μόνο η λειτουργία — στην πιστοποίηση του κατασκευαστή του PBX η Melita έχει δοκιμαστεί ως trunk με εγγραφή. Ζητήστε τις παραμέτρους με email σύμφωνα με τη λίστα από τις γενικές οδηγίες και συμφωνήστε αμέσως τη σύνδεση «μέσω ασφαλούς σύνδεσης στο διαδίκτυο», όχι μέσω φυσικής παράδοσης κίνησης: η δεύτερη επιλογή είναι ανέφικτη για PBX στο Cloud.

Μπορώ να πάρω μαλτέζικο αριθμό από διεθνή πάροχο τηλεπικοινωνιών;#

Τεχνικά ναι — μαλτέζικους αριθμούς πωλούν οι Bandwidth (Voxbone), DIDWW, Twilio και άλλοι. Ελέγξτε όμως δύο σημεία: αν ο πάροχος τηλεπικοινωνιών είναι εξουσιοδοτημένος στη Μάλτα (από αυτό εξαρτώνται οι εξερχόμενες με μαλτέζικο αριθμό) και αν είναι διαθέσιμη η κλήση 112 στον αριθμό — στη DIDWW, για παράδειγμα, οι κλήσεις έκτακτης ανάγκης με μαλτέζικους αριθμούς δεν υποστηρίζονται ρητά. Για τον κύριο αριθμό της επιχείρησης είναι ασφαλέστερος ο τοπικός πάροχος τηλεπικοινωνιών· ο διεθνής είναι καλός ως εφεδρική διαδρομή ή ως αριθμός άλλης χώρας.

Αρκεί ο οκταψήφιος αριθμός για τη σωστή δρομολόγηση των γραμμών;#

Ναι. Το PBX συγκρίνει τα τελευταία επτά ψηφία του εισερχόμενου αριθμού με τον αριθμό της γραμμής, και ο μαλτέζικος εθνικός αριθμός είναι ακριβώς 8 ψηφία χωρίς κωδικούς περιοχών, οπότε η κατάληξη διακρίνει με βεβαιότητα τους γειτονικούς αριθμούς. Δηλώστε τη γραμμή με τον πλήρη αριθμό (21669015) ή σε διεθνή μορφή (+35621669015) — θα λειτουργήσει και το ένα και το άλλο.

Πηγές#

Όλοι οι σύνδεσμοι ελέγχθηκαν στις 09.09.2026.

Ρυθμιστική αρχή

MCA — Register of Authorised Undertakings (ECS), έκδοση 02.09.2026, PDF: https://www.mca.org.mt/sites/default/files/pageattachments/2026.09.02%20Register%20-%20ECS.pdf
MCA — Authorisation of Services (γενική εξουσιοδότηση με κοινοποίηση): https://www.mca.org.mt/regulatory/authorizations_licensing/electronic_communication/authorisation-of-Services
MCA — National Numbering Plan Allocations, v171, Σεπτέμβριος 2026, PDF (εύρη και κάτοχοι αριθμών): https://www.mca.org.mt/sites/default/files/2026-09/171%20-%20September%2026%20Number%20Allocations.pdf
MCA — Introduction of blocking measures to combat scam calls with Maltese numbers (φραγή από 01.11.2024, αριθμός επαλήθευσης): https://www.mca.org.mt/node/8289
MCA — Number Portability (διαδικασίες μεταφοράς αριθμού): https://www.mca.org.mt/numbering/number-portability-np

Πάροχοι τηλεπικοινωνιών

Vanilla Telecoms — Support / Device Setup Guides (παράμετροι trunk): https://vanilla.net.mt/support
Vanilla Telecoms — SIP Trunking: https://vanilla.net.mt/sip-trunking
Vanilla Telecoms — SIP Trial (30 ημέρες): https://vanilla.net.mt/sip-trial
Vanilla Telecoms — Terms of Service (κλήσεις έκτακτης ανάγκης, μεταφορά αριθμού): https://vanilla.net.mt/terms
GO — SIP Trunk (προϊόν, αριθμός καναλιών): https://www.go.com.mt/business/products/voice/sip-trunk/
GO — SIP Trunk Configuration Guide, έκδ. 01.08.2024, PDF (host, θύρες, codecs, PPI, λίστα επιτρεπόμενων): https://prodcms.go.com.mt/wp-content/uploads/2024/08/SIPTrunkConfig-010824.pdf
Melita Business — Business Fixed Telephony / SIP Trunk (τιμή, ενσωμάτωση με Asterisk και FreePBX): https://www.melitabusiness.com/solutions/multiline-telephony-sip/
Epic — Fixed Multi-Channel Telephony: https://www.epic.com.mt/business/solutions/fixed-telephony/
Telxi — SIP Trunking: https://telxi.com/sip-trunking/
Telxi — How to connect your SIP Trunk to 3CX or other PBX (παράμετροι): https://intergo.freshdesk.com/support/solutions/articles/43000707929-how-to-connect-your-sip-trunk-to-3cx-or-other-pbx

Κατάλογοι προμηθευτών PBX και διεθνείς πάροχοι

3CX — SIP Trunk Providers, Malta (Twilio — Preferred, GO — Supported): https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/malta/
Yeastar — Certified SIP Trunk Providers, Malta (Melita, Telxi): https://www.yeastar.com/itsp-partners/malta/
DIDWW — Maltese Virtual Phone Numbers (+356 20, χωρίς κλήσεις έκτακτης ανάγκης και SMS): https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Malta/National
Twilio — Understanding Address Requirements for Phone Numbers: https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/223182868-Understanding-Address-Requirements-for-Phone-Numbers

Σχετικές ενότητες#

Σύνδεση αριθμού παρόχου με PBX — γενικά βήματα, λειτουργίες trunk, δίκτυο, έλεγχος σύνδεσης.
Ρύθμιση SIP τηλεφώνων — πώς να συνδέσετε επιτραπέζια τηλέφωνα και DECT σε εσωτερικούς αριθμούς.