Μεξικό: πάροχοι SIP και σύνδεση αριθμού με PBX

Δεν εκδίδουμε εμείς αριθμούς: η επιχείρηση αγοράζει έναν μεξικανικό αριθμό από έναν πάροχο τηλεπικοινωνιών και τον εισάγει στο PBX της ως trunk. Τα γενικά βήματα — λειτουργίες trunk, πεδία φόρμας, δίκτυο και έλεγχος σύνδεσης — περιγράφονται στην επισκόπηση «Σύνδεση αριθμού παρόχου με PBX»· εδώ υπάρχουν μόνο οι μεξικανικές ιδιαιτερότητες: από ποιον να πάρετε τον αριθμό, τι παρέχει αυτός ο πάροχος και τι από αυτά να εισαγάγετε στο διαχειριστικό περιβάλλον.

Τα δεδομένα στη σελίδα συλλέχθηκαν στις 9–10 Σεπτεμβρίου 2026 από την τεκμηρίωση των ίδιων των παρόχων, πίνακες συμβατότητας κατασκευαστών PBX και υλικό της ρυθμιστικής αρχής· οι σύνδεσμοι βρίσκονται στην ενότητα «Πηγές».

Συνοπτικά#

• Η κύρια διαφορά του Μεξικού από άλλες χώρες δεν είναι οι κωδικοποιητές ούτε η κρυπτογράφηση, αλλά ο τρόπος παράδοσης του trunk. Οι μεγάλοι πάροχοι τηλεπικοινωνιών (Telmex, Totalplay, Alestra/Axtel, Metrocarrier, Coeficiente) δίνουν το «troncal SIP» όχι μέσω διαδικτύου, αλλά μέσω δικού τους υλικού εξοπλισμού στις εγκαταστάσεις της επιχείρησης: ο σταθμός βλέπει τον διακομιστή τους με εσωτερική διεύθυνση της μορφής 10.x.x.x. Ένα cloud PBX δεν μπορεί να φτάσει φυσικά σε ένα τέτοιο trunk — αυτό αποκλείει αμέσως τον μισό κλάδο.
• Πρώτος υποψήφιος είναι η Enlaza Comunicaciones (siptrunk1.enlaza.mx, εγγραφή, UDP 5060): ο μοναδικός μεξικανικός πάροχος τηλεπικοινωνιών που δημοσιεύει ανοιχτά τις παραμέτρους του trunk, μαζί με έτοιμη διαμόρφωση για Asterisk. Ακολουθούν η NGX Networks (πιστοποιημένη από τον κατασκευαστή PBX 3CX, υποστηρίζει και εγγραφή και εξουσιοδότηση βάσει IP, αριθμοί σε 70+ πόλεις) και η Convergia México (μόνο εξουσιοδότηση βάσει IP και απαίτηση στατικής δημόσιας διεύθυνσης — ακριβώς η περίπτωσή μας).
• Δημόσιες παράμετροι στη χώρα δεν υπάρχουν σχεδόν πουθενά. Από τους δεκαπέντε παρόχους που εξετάστηκαν, μόνο δύο αναφέρουν ανοιχτά τη διεύθυνση διακομιστή· στους υπόλοιπους όλα έρχονται με email μετά τη σύμβαση. Αυτή είναι η κατάσταση της αγοράς, όχι κενό στις οδηγίες.
• Ρωτήστε για τους κωδικοποιητές πριν υπογράψετε: στις μεξικανικές διαμορφώσεις το G.729 εμφανίζεται ως προεπιλεγμένη τιμή, ενώ το PBX μιλάει G.711 και G.722. Ο πάροχος AJTEL απαιτεί υποχρεωτικά κρυπτογράφηση — με το PBX μας δεν θα συνδεθεί.
• Η μορφή κλήσης διαφέρει ανά πάροχο. Η Enlaza, για παράδειγμα, περιμένει προς τα έξω αριθμό με πρόθεμα 49786, αλλιώς «las llamadas serán rechazadas»· ένα λάθος στη μορφή δίνει απόρριψη, όχι σιωπή.
• Ο αριθμός εκδίδεται στο όνομα φορολογούμενου. Απαιτούνται RFC και Constancia de Situación Fiscal (βεβαίωση της φορολογικής υπηρεσίας SAT) — και στους τοπικούς παρόχους τηλεπικοινωνιών και στους διεθνείς. Σε ξένη εταιρεία χωρίς μεξικανική νομική οντότητα, κατά κανόνα, δεν πωλείται γεωγραφικός αριθμός.

Αριθμοί στη χώρα#

Ο κωδικός χώρας είναι +52. Από τις 3 Αυγούστου 2019 ισχύει στη χώρα ενιαία δεκαψήφια κλήση: τα προθέματα 01, 02, 044 και 045 καταργήθηκαν, ο διαχωρισμός σε «τοπικό» και «υπεραστικό» αριθμό αφαιρέθηκε, και κατά την κλήση από το εξωτερικό σε κινητό το «1» πριν από τον αριθμό δεν χρειάζεται πλέον. Εντός της χώρας ο αριθμός καλείται με δέκα ψηφία χωρίς κανένα πρόθεμα, ενώ η διεθνής κλήση προς τα έξω γίνεται με 00 συν τον κωδικό χώρας. Στις «Γραμμές» ο αριθμός εισάγεται ως +52 και δέκα ψηφία.

• Η δομή του αριθμού είναι κωδικός ζώνης συν το τμήμα συνδρομητή, συνολικά ακριβώς δέκα ψηφία. Διψήφιους κωδικούς έχουν μόνο τρεις μητροπολιτικές περιοχές: 55 (κοιλάδα του Μεξικού), 33 (Γουαδαλαχάρα), 81 (Μοντερέι). Στις υπόλοιπες πόλεις ο κωδικός είναι τριψήφιος: 656 — Σιουδάδ Χουάρες, 998 — Κανκούν, 722 — Τολούκα.
• Οι κινητοί και οι αστικοί αριθμοί δεν διακρίνονται από το πρόθεμα — και οι δύο κατηγορίες ζουν στον ίδιο δεκαψήφιο χώρο και καλούνται με τον ίδιο τρόπο. Για τη χρέωση υπάρχει διαφορά: στη NGX, για παράδειγμα, το «México Fijo» κοστίζει 0,15 MXN το λεπτό, ενώ το «México Celular» — 0,35 MXN.
• Η κατάληξη «1» για κινητά καταργήθηκε στην κλήση, αλλά ζει στο SIP. Η Enlaza απαιτεί να στέλνονται τα κινητά ως 49786 521 XXXXXXXXXX και τα αστικά ως 49786 52 XXXXXXXXXX. Κάθε πάροχος έχει τη δική του μορφή εξερχόμενων· επαληθεύστε την πριν από την έναρξη.
• Δωρεάν για τον καλούντα είναι το εύρος 800. Τους πωλούν και τοπικοί πάροχοι τηλεπικοινωνιών και διεθνείς υπηρεσίες.
• Οι επείγοντες αριθμοί είναι το 911, δίπλα λειτουργούν το 089 (ανώνυμη αναφορά) και το 072. Οι τοπικοί πάροχοι τηλεπικοινωνιών τους συμπεριλαμβάνουν στην υπηρεσία.
• Με ποια μορφή φτάνει ο αριθμός σε μια εισερχόμενη κλήση:

⚠️ Επτά ψηφία έναντι δέκα. Το PBX συγκρίνει τα τελευταία επτά ψηφία, ενώ ο μεξικανικός αριθμός είναι δεκαψήφιος: στη σύγκριση δεν συμμετέχουν ο κωδικός ζώνης και η αρχή του αριθμού. Δύο αριθμοί από διαφορετικές πόλεις με ίδια κατάληξη (55 12 34 5678 και 656 123 4567) θα συγχωνευτούν σε μία γραμμή. Εντός της ίδιας πόλης αυτό δεν συμβαίνει· αν ανοίξετε δεύτερο κατάστημα σε άλλη πολιτεία, επαληθεύστε τις καταλήξεις των αριθμών κατά την παραγγελία.

Ποιος παρέχει αριθμό με SIP-trunk#

Οι πρώτες τέσσερις γραμμές είναι πάροχοι για τους οποίους παρακάτω υπάρχουν πίνακες «Τι να εισαγάγετε στη διαχείριση» (για τη Nextor τα στοιχεία δίνονται με email, γι' αυτό βρίσκεται σε συμπτυγμένο μπλοκ). Οι υπόλοιποι είτε ανακοινώνουν τα στοιχεία μόνο μετά τη σύμβαση, είτε λειτουργούν με αρχιτεκτονική που δεν είναι διαθέσιμη σε cloud PBX.

Enlaza Comunicaciones#

Πάροχος τηλεπικοινωνιών από την Πόλη του Μεξικού (νομικό πρόσωπο Conexión y Enlace de Comunicación Profesional S.A. de C.V.). Ο μοναδικός μεξικανικός πάροχος που δημοσιεύει ανοιχτά τα στοιχεία του trunk — στον ιστότοπό του υπάρχει οδηγός σύνδεσης με έτοιμη διαμόρφωση για Asterisk. Οι εισερχόμενες και οι εξερχόμενες είναι δύο διαφορετικά προϊόντα: μπορείτε να πάρετε οποιοδήποτε ένα, και με τα δύο στη διαχείριση δημιουργούνται δύο γραμμές με διαφορετικές διευθύνσεις.

Τι να εισαγάγετε στη διαχείριση (Τηλεφωνία → «Πάροχοι σύνδεσης» → «Προσθήκη παρόχου» → κάρτα «SIP-trunk (δικός σας πάροχος)»):

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο: επιλέξτε τρόπο λειτουργίας (εισερχόμενες, εξερχόμενες ή και τις δύο) → λάβετε όνομα χρήστη, κωδικό πρόσβασης και λίστα αριθμών → συμπληρώστε το προπληρωμένο υπόλοιπο, χωρίς αυτό οι εξερχόμενες δεν λειτουργούν (το υπόλοιπο φαίνεται στην πύλη χρέωσης του παρόχου) → ζητήστε να θέσουν το G.711 ως προτεραιότητα: στο σύνολο κωδικοποιητών τους το G.729 είναι πρώτο, και το PBX δεν το καταλαβαίνει.

Παγίδες ⚠️ Οι εξερχόμενες φεύγουν μόνο με πρόθεμα 49786: 49786 + 52 + δέκα ψηφία για αστικούς και 49786 + 521 + δέκα ψηφία για κινητούς, αλλιώς ο πάροχος τις απορρίπτει. Το πρόθεμα προστίθεται με κανόνα στην καρτέλα «Εξερχόμενες»· αν ο κανόνας δεν βοηθά, γράψτε στην υποστήριξή μας. Την αλλαγή του εξερχόμενου αριθμού η Enlaza τη δέχεται μόνο σε ξεχωριστή κεφαλίδα SIP Remote-Party-ID, την οποία το PBX δεν στέλνει από προεπιλογή, — το πεδίο «Εμφάνιση ως» σε αυτό το trunk δεν θα λειτουργήσει, συνεννοηθείτε για τον αριθμό με τον πάροχο και καταγράψτε τον στη σύμβαση. Ο ίδιος ο οδηγός είναι ημερομηνίας Ιανουαρίου 2020: επιβεβαιώστε τις διευθύνσεις διακομιστών και το πρόθεμα με την υποστήριξη πριν από την έναρξη.

Πηγή: Manual de configuración Troncales SIP (PDF) · enlaza.mx — 09.09.2026.

NGX Networks#

Μεξικανός πάροχος τηλεπικοινωνιών με δικό του κέντρο διαχείρισης δικτύου, που λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, και πιστοποίηση κατασκευαστή PBX 3CX για το Μεξικό. Ο πιο «cloud» από τους τοπικούς: δηλώνει ρητά συμβατότητα με cloud σταθμούς και εκδίδει ξεχωριστή διεύθυνση εγγραφής γι' αυτούς. Τα τιμολόγια είναι δημόσια — απεριόριστα από 450 MXN ανά κανάλι (Μεξικό), με χρέωση ανά λεπτό από 0,15 MXN για αστικά και 0,35 MXN για κινητά· αριθμοί σε 70+ πόλεις του Μεξικού, των ΗΠΑ και 85+ χώρες, η μεταφορά αριθμών υποστηρίζεται.

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο: επιλέξτε λειτουργία (εγγραφή ή λίστα επιτρεπόμενων διευθύνσεων) → δώστε τη στατική IP του PBX μας από την καρτέλα «Διακομιστής», τη χρειάζονται και στις δύο λειτουργίες → παραγγείλτε αριθμούς των πόλεων που θέλετε → απαιτήστε G.711 a-law/u-law στο σύνολο codec → διευκρινίστε σε ποια μορφή θα έρθει ο αριθμός στην εισερχόμενη κλήση.

Παγίδες ⚠️ Η πρόσβαση εκδίδεται με λίστα επιτρεπόμενων διευθύνσεων («solamente damos acceso a tu IP») ακόμη και με εγγραφή: κατά την εκ νέου δημιουργία αποκλειστικού PBX η διεύθυνση αλλάζει και το trunk πέφτει σιωπηλά — καταχωρίστε τη νέα διεύθυνση εκ των προτέρων. Οι διευθύνσεις εγγραφής τους είναι διαφορετικές για τοπικούς και cloud σταθμούς, ρωτήστε ποια είναι η δική σας. Τα τιμολόγια «απεριόριστα» περιορίζονται από πολιτική εύλογης χρήσης — για μαζικές κλήσεις διαβάστε τους όρους. Στις εξερχόμενες μπορείτε να εμφανίζετε μόνο αριθμούς του λογαριασμού σας. Τα codec δεν είναι δημόσια δημοσιευμένα — αυτό είναι όρος της συμφωνίας, όχι λεπτομέρεια.

Πηγή: Troncales SIP en México · μήτρα 3CX για το Μεξικό — 09.09.2026.

Convergia México#

Πάροχος τηλεπικοινωνιών που δραστηριοποιείται στον Καναδά, τις ΗΠΑ, το Μεξικό και την Κολομβία, και ο μοναδικός «preferred» συνεργάτης της 3CX στη χώρα — δηλαδή με τεχνική και εμπορική συνεργασία, όχι απλώς «δοκιμασμένος». Δεν διαθέτει χώρο αυτοεξυπηρέτησης: η σύνδεση γίνεται μόνο μέσω του τμήματος πωλήσεων, με σύμβαση σε μεξικανική νομική οντότητα.

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο: δώστε τη δημόσια διεύθυνση του αποκλειστικού PBX μας — βρίσκεται στην καρτέλα «Διακομιστής», πεδίο «Στατική IP» → δρομολογήστε τους αγορασμένους αριθμούς στο trunk → ζητήστε προτεραιότητα G.711 → αν χρειάζεται, παραγγείλτε άδεια εμφάνισης άλλου αριθμού στις εξερχόμενες (σε αυτούς είναι ξεχωριστό αίτημα, από προεπιλογή επιτρέπονται μόνο αριθμοί του λογαριασμού).

Παγίδες ⚠️ Η εξουσιοδότηση μέσω IP δεν αντέχει αλλαγή διεύθυνσης: κατά την εκ νέου δημιουργία αποκλειστικού μηχανήματος το trunk πεθαίνει σιωπηλά, μέχρι ο πάροχος να ενημερώσει τη λίστα επιτρεπόμενων. Εφεδρικό SIP διακομιστή δεν μπορείτε να δηλώσετε στη φόρμα — ένα καλώδιο ισούται με μία διεύθυνση· αν χρειάζεστε εφεδρεία, προσθέστε δεύτερο καλώδιο. Ο κύριος αριθμός του trunk εισάγεται σε αυτούς σε εθνική μορφή (δέκα ψηφία, παράδειγμα από την τεκμηρίωση της 3CX — 7778811960), όχι σε διεθνή. Τα codec δεν είναι δημόσια δημοσιευμένα — απαιτήστε G.711 a-law/u-law εγγράφως πριν από την υπογραφή.

Πηγή: Convergia — CxC SIP Trunking · μήτρα 3CX για το Μεξικό — 09.09.2026.

Telxi#

Διεθνής πάροχος με χώρο αυτοεξυπηρέτησης, που μπήκε στη λίστα της 3CX ακριβώς για το Μεξικό. Οι παράμετροί του είναι δημόσιες, και η εγγραφή διαρκεί λίγα λεπτά. ⚠️ Μεξικανικοί αριθμοί δεν δηλώνονται στην κάλυψή του — μόνο ΗΠΑ, Καναδάς, Ηνωμένο Βασίλειο και Ευρώπη: στο Μεξικό είναι κατάλληλος ως trunk για εξερχόμενες κλήσεις και για εισερχόμενες σε ξένο αριθμό, αλλά τοπική βιτρίνα της επιχείρησης δεν μπορείτε να στήσετε πάνω του. Τη διαθεσιμότητα μεξικανικών αριθμών ελέγξτε την με αναζήτηση στον χώρο του.

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο: εγγραφείτε στον χώρο → περάστε τον έλεγχο εγγράφων → δημιουργήστε trunk και πάρτε το αναγνωριστικό του με τον κωδικό → ελέγξτε αν υπάρχουν μεξικανικοί αριθμοί στην αναζήτηση → ορίστε προτεραιότητα PCMA/PCMU (αυτό είναι το G.711), γιατί στο σύνολο codec τους υπάρχουν ακόμη G.729 και Opus, τα οποία ο PBX δεν καταλαβαίνει.

Παγίδες ⚠️ Οι αριθμοί στον χώρο του εισάγονται σε διεθνή μορφή +52…. Για μια μεξικανική επιχείρηση αυτό είναι trunk «για το μέλλον»: η κλήση έκτακτης ανάγκης 911 μέσω ξένου παρόχου δεν θα λειτουργήσει, και οι εισερχόμενες θα πηγαίνουν σε αριθμό άλλης χώρας.

Πηγή: Telxi — How to connect your SIP Trunk to 3CX or other PBX · μήτρα 3CX για το Μεξικό — 09.09.2026.

Πάροχοι των οποίων οι παράμετροι δίνονται κατά τη σύνδεση#

Πάροχοι τηλεπικοινωνιών που δεν είναι κατάλληλοι για το PBX μας#

Διεθνείς πάροχοι με αριθμούς Μεξικού#

Μεξικανικούς αριθμούς πωλούν μεγάλες διεθνείς υπηρεσίες — Twilio, Telnyx, DIDWW. Οι κάρτες των Telnyx και Twilio υπάρχουν ήδη στον κατάλογο κατά την προσθήκη παρόχου: η διεύθυνση του διακομιστή και ο τρόπος θα συμπληρωθούν αυτόματα.

• Τι πωλούν. Στη Twilio είναι διαθέσιμοι και οι τρεις τύποι μεξικανικών αριθμών: αστικοί, κινητοί και δωρεάν 800. Το Μεξικό περιλαμβάνεται στη δημοσιευμένη κάλυψη της DIDWW και στη λίστα χωρών της Telnyx με λήψη εισερχόμενων· ποιοι ακριβώς τύποι αριθμών είναι διαθέσιμοι σε αυτούς τους δύο, ελέγξτε με αναζήτηση στον λογαριασμό σας.
• Τα έγγραφα είναι αυστηρότερα από ό,τι στην Ευρώπη και εξαρτώνται από τον τύπο του αριθμού. Για αστικό αριθμό η Twilio απαιτεί διεύθυνση εντός της ζώνης του κωδικού του (ταχυδρομική θυρίδα δεν γίνεται δεκτή) και Constancia de Situación Fiscal· για κινητό — διεύθυνση στο Μεξικό και RFC· για δωρεάν 800 — διεύθυνση σε οποιαδήποτε χώρα του κόσμου και έγγραφα εγγραφής της επιχείρησης. Δηλαδή το 800 είναι πρακτικά ο μόνος μεξικανικός αριθμός διαθέσιμος σε ξένη εταιρεία χωρίς τοπικό νομικό πρόσωπο.
• Ο μεξικανικός κινητός αριθμός είναι μόνο για προσωπική επικοινωνία. Οι πάροχοι τηλεπικοινωνιών της χώρας δεν επιτρέπουν σε τέτοιους αριθμούς αυτοματοποιημένες μαζικές αποστολές και υπηρεσιακά μηνύματα, κάτι για το οποίο η Twilio προειδοποιεί ρητά. Για τη βιτρίνα της επιχείρησης επιλέξτε αστικό αριθμό, όχι κινητό.
• Η κλήση έκτακτης ανάγκης μέσω διεθνούς παρόχου δεν λειτουργεί. Το 911 σε αυτούς είναι είτε ξεχωριστή υπηρεσία είτε δεν υπάρχει· στους μεξικανικούς παρόχους τηλεπικοινωνιών τα 911, 072 και 089 περιλαμβάνονται στην υπηρεσία. Για ένα εστιατόριο ή κατάστημα αυτό είναι πραγματικό επιχείρημα υπέρ του τοπικού παρόχου.
• Οι παράμετροι του trunk σε αυτούς τους παρόχους είναι ίδιες σε όλες τις χώρες και αναλύονται στις κάρτες του καταλόγου — δείτε «Προσθήκη παρόχου», δεν έχουν ξεχωριστές μεξικανικές ιδιαιτερότητες.

Μεταφορά αριθμού#

• Η μεταφορά στο Μεξικό είναι δωρεάν και αποτελεί δικαίωμα του συνδρομητή. Οι κανόνες φορητότητας αριθμών και το σχέδιο αριθμοδότησης εγκρίθηκαν ως ενιαίο πακέτο το 2018· την αίτηση υποβάλλει ο πάροχος τηλεπικοινωνιών που παραλαμβάνει κατόπιν αιτήματός σας, ενώ ο πάροχος που παραδίδει δεν χρειάζεται να δηλώσει τίποτα.
• Πρακτική των παρόχων. Η μεταφορά δηλώνεται από την NGX Networks (εθνική και διεθνής), την AJTEL (Μεξικό, ΗΠΑ, Καναδάς), την Coeficiente, την CloudCall και την Itel. Τις προθεσμίες και τον κατάλογο εγγράφων δείτε στη σύμβαση του συγκεκριμένου παρόχου: σύμφωνα με στοιχεία των παρόχων τον Σεπτέμβριο του 2026, διαφέρουν σε όλους.
• Αριθμός σε φυσικό πρόσωπο είναι εφικτός — οι μεξικανοί πάροχοι εκδίδουν τιμολόγιο και σε φυσικά πρόσωπα με RFC, αλλά για αστικό αριθμό θα ζητήσουν ούτως ή άλλως βεβαίωση της φορολογικής αρχής.
• Μετά τη μεταφορά, ελέγξτε τη διεύθυνση εξυπηρέτησης στον νέο πάροχο: αυτή ακριβώς κοινοποιείται στην υπηρεσία επειγόντων περιστατικών 911.
• Η μεταβολή της δημόσιας διεύθυνσης του PBX μας διακόπτει το trunk με εξουσιοδότηση βάσει IP (Convergia, λειτουργία βάσει διεύθυνσης στην NGX και τη Nextor) — κατά την εκ νέου δημιουργία αποκλειστικού διακομιστή, ενημερώστε τον πάροχο εκ των προτέρων για τη νέα διεύθυνση.

Κανόνες και έγγραφα#

Αν δεν λειτουργεί#

1. Το trunk δεν ενεργοποιείται καθόλου και στα στοιχεία σύνδεσης υπάρχει διεύθυνση της μορφής 10.x.x.x. Πρόκειται για trunk των Telmex, Totalplay, Alestra, Metrocarrier ή Coeficiente: λειτουργεί στο εσωτερικό δίκτυο του παρόχου τηλεπικοινωνιών και είναι απρόσιτο από το cloud. Ζητήστε από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών σύνδεση μέσω internet σε δημόσια διεύθυνση ή πάρτε trunk από πάροχο του παραπάνω πίνακα.
2. Ο πάροχος σας προτείνει κρυπτογραφημένη θύρα. Η κρυπτογράφηση για trunk δεν υποστηρίζεται — ζητήστε έναν συνηθισμένο λογαριασμό UDP. Στην AJTEL δεν υπάρχει καν, είναι όρος της υπηρεσίας τους.
3. Η κλήση πραγματοποιείται, αλλά επικρατεί σιγή. Στις μεξικανικές διαμορφώσεις το G.729 βρίσκεται συχνά πρώτο στη λίστα codec, ενώ το PBX μιλάει G.711 και G.722. Ζητήστε από τον πάροχο να θέσει το G.711 a-law/u-law στην αρχή της λίστας.
4. Οι εξερχόμενες απορρίπτονται, οι εισερχόμενες περνούν. Πιθανότατα δεν ταιριάζει η μορφή κλήσης: η Enlaza περιμένει 49786 πριν από τον αριθμό (49786 52… για αστικούς, 49786 521… για κινητούς), άλλοι πάροχοι περιμένουν το δικό τους. Προσθέστε το πρόθεμα με κανόνα στην καρτέλα «Εξερχόμενες» και επιβεβαιώστε τη μορφή με τον πάροχο.
5. Στην Enlaza οι εξερχόμενες σιωπούν ενώ τα στοιχεία σύνδεσης είναι σωστά. Το εξερχόμενο trunk τους είναι αυστηρά προπληρωμένο: με μηδενικό υπόλοιπο οι κλήσεις δεν δρομολογούνται. Δείτε το υπόλοιπο στη δική τους πύλη χρέωσης.
6. Στις εξερχόμενες εμφανίζεται λάθος αριθμός. Η Enlaza δέχεται αλλαγή εμφανιζόμενου αριθμού μόνο σε ξεχωριστή κεφαλίδα SIP, την οποία το PBX δεν στέλνει εξ ορισμού· η Convergia και η NGX επιτρέπουν μόνο τους αριθμούς του λογαριασμού σας. Το πεδίο «Εμφάνιση ως» σε τέτοια trunk δεν θα λειτουργήσει — γράψτε στην υποστήριξή μας, η λειτουργία ενεργοποιείται από την πλευρά του διακομιστή.
7. Λειτουργούσε και ξαφνικά σταμάτησε μετά την εκ νέου δημιουργία του PBX. Στην Convergia, καθώς και στη λειτουργία βάσει διεύθυνσης στην NGX και τη Nextor, η εξουσιοδότηση γίνεται βάσει IP: η νέα διεύθυνση πρέπει να προστεθεί στη λίστα επιτρεπόμενων του παρόχου. Η διεύθυνση βρίσκεται στην καρτέλα «Διακομιστής», πεδίο «Στατική IP».
8. Η κλήση στον δεύτερο αριθμό ακολουθεί το σενάριο του πρώτου. Τα τελευταία επτά ψηφία συνέπεσαν — με δεκαψήφιους αριθμούς από διαφορετικές πόλεις αυτό είναι πιθανό. Διαχωρίστε τους αριθμούς με βάση την κατάληξη κατά την παραγγελία ή δρομολογήστε και τους δύο με έναν κανόνα δρομολόγησης.

Οι γενικές αιτίες, ανεξάρτητες από τη χώρα, βρίσκονται στο «Αν οι κλήσεις δεν πραγματοποιούνται»· οι απαιτήσεις δικτύου και codec στο «Δίκτυο και συμβατότητα». Για την ανάλυση συγκεκριμένης κλήσης βοηθά το SIP trace στο μενού του καλωδίου.

Συχνές ερωτήσεις#

Μπορώ να πάρω μεξικανικό αριθμό αν η εταιρεία είναι εγγεγραμμένη εκτός Μεξικού;#

Γεωγραφικό — σχεδόν σίγουρα όχι: και οι τοπικοί πάροχοι τηλεπικοινωνιών και οι διεθνείς υπηρεσίες ζητούν RFC και βεβαίωση φορολογικής κατάστασης, ενώ για γεωγραφικό αριθμό απαιτείται επιπλέον διεύθυνση εντός της ζώνης του κωδικού του. Ρεαλιστική επιλογή για ξένη εταιρεία είναι ο δωρεάν αριθμός 800 από διεθνή πάροχο: για αυτόν αρκεί διεύθυνση σε οποιαδήποτε χώρα και έγγραφα εγγραφής της επιχείρησης.

Γιατί δεν μπορώ να πάρω trunk από την Telmex ή την Totalplay — δεν είναι οι μεγαλύτεροι πάροχοι τηλεπικοινωνιών;#

Επειδή το trunk τους παραδίδεται μέσω του δικού τους υλικού εξοπλισμού στις εγκαταστάσεις της επιχείρησης και λειτουργεί στο εσωτερικό δίκτυο του παρόχου τηλεπικοινωνιών: το κέντρο βλέπει τον διακομιστή σε διεύθυνση της μορφής 10.x.x.x. Το PBX μας βρίσκεται στο Cloud και δεν μπορεί να εισέλθει σε αυτό το δίκτυο. Αυτό αφορά και τις Alestra/Axtel, Metrocarrier και Coeficiente — δηλαδή την πλειονότητα των μεγάλων ονομάτων της χώρας.

Εγγραφή ή εξουσιοδότηση βάσει IP — τι να επιλέξω;#

Εγγραφή, αν ο πάροχος την υποστηρίζει: δεν εξαρτάται από λίστες επιτρεπόμενων. Λειτουργία βάσει IP είναι υποχρεωτική στην Convergia και εφικτή στις NGX και Nextor. Σε κάθε περίπτωση χρειάζεται αποκλειστικό PBX με στατική διεύθυνση — τη διαθέτει, η τιμή βρίσκεται στην καρτέλα «Διακομιστής». Θυμηθείτε: μετά τη δημιουργία εκ νέου του μηχανήματος η διεύθυνση αλλάζει και πρέπει να την κοινοποιήσετε ξανά στον πάροχο.

Τι είναι το πρόθεμα 49786 στην Enlaza και είναι υποχρεωτικό;#

Είναι υποχρεωτικό: ο πάροχος δέχεται εξερχόμενες μόνο με αυτό — 49786 συν 52 και δέκα ψηφία για γεωγραφικούς αριθμούς, 49786 συν 521 και δέκα ψηφία για κινητά. Χωρίς το πρόθεμα οι κλήσεις απορρίπτονται. Το πρόθεμα προστίθεται με κανόνα στην καρτέλα «Εξερχόμενες»· δεν επηρεάζει τις εισερχόμενες — εκεί ο αριθμός φτάνει ως 52 και δέκα ψηφία.

Πώς καλώ το 911 μέσω του PBX;#

Δεν γίνεται: οι αριθμοί έκτακτης ανάγκης είναι μικρότεροι από τέσσερα ψηφία, ενώ οι κανόνες εξερχόμενων λειτουργούν από τέσσερα ψηφία και πάνω. Κρατήστε κινητό τηλέφωνο στη βάρδια. Λάβετε υπόψη επίσης ότι με αγορά αριθμού από διεθνή πάροχο η κλήση έκτακτης ανάγκης δεν λειτουργεί καθόλου, ενώ στους μεξικανούς παρόχους τηλεπικοινωνιών τα 911, 072 και 089 περιλαμβάνονται στην υπηρεσία.

Πόσο διαρκεί η σύνδεση;#

Στους παρόχους με λογαριασμό αυτοεξυπηρέτησης (Telxi, IPComms) — μία ημέρα από την αίτηση. Στους μεξικανούς παρόχους VoIP — από την ίδια ημέρα έως μία εβδομάδα με έτοιμα έγγραφα, RFC και βεβαίωση φορολογικής κατάστασης. Στους μεγάλους παρόχους τηλεπικοινωνιών — εβδομάδες, με επίσκεψη μηχανικών, και σε PBX στο Cloud ένα τέτοιο trunk δεν θα λειτουργήσει ούτως ή άλλως.

Πηγές#

Όλοι οι σύνδεσμοι ελέγχθηκαν στις 09.09.2026.

Πάροχοι

• Enlaza Comunicaciones — οδηγός ρύθμισης trunk (PDF): https://enlaza.mx/wp-content/uploads/2020/02/Manual-de-configuracion-troncales-SIP-Enlaza.pdf · ιστότοπος: https://enlaza.mx/
• NGX Networks — trunk SIP στο Μεξικό: https://www.ngxnetworks.com/en/troncales-sip/
• Convergia — CxC SIP Trunking: https://convergia.io/es_ES/voice-cxc-sip-trunking/
• Telxi — σύνδεση trunk με 3CX και άλλα κέντρα: https://intergo.freshdesk.com/support/solutions/articles/43000707929-how-to-connect-your-sip-trunk-to-3cx-or-other-pbx
• Nextor Telecom — trunk SIP για Asterisk: https://nextor.io/x_1/troncales-sip/troncales-sip-para-asterisk-en-mexico/ · τιμολόγια: https://nextor.io/x_1/troncales-sip/troncales-sip-precios/
• Itel — trunk SIP για επιχειρήσεις: https://itel.mx/telefonia-fija/troncal-sip-empresas · CloudCall: https://conmutadores.com.mx/troncales-sip.php · Intelisipco: https://intelisipco.com/troncales-sip/ · IPComms (Μεξικό): https://www.ipcomms.net/es/mexico/
• AJTEL Comunicaciones — trunk SIP και όροι κρυπτογράφησης: https://ajtel.net/W/sip/
• Telmex — Troncal IP: https://telmex.com/web/empresas/troncal-ip-telmex · Totalplay Empresarial: https://totalplayempresarial.com.mx/voice/sip-trunks · Alestra — SIP for Business: https://www.alestra.com.mx/soluciones/sip-for-business/ · Metrocarrier: https://www.metrocarrier.com.mx/telefonia/ · Coeficiente: https://coeficientemx.com/servicios/telefonia/troncal-sip
• Πίνακας συμβατότητας 3CX για το Μεξικό (Convergia, NGX, Telxi, Twilio): https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/mexico/

Ρυθμιστική αρχή, αριθμοδότηση και δίκαιο

• Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión, δημοσίευση στην DOF 16.07.2025: https://dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5763167&fecha=16/07/2025 · κείμενο του νόμου (PDF): https://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LMTR.pdf
• Δεκαψήφια κλήση από 03.08.2019: https://www.ift.org.mx/comunicacion-y-medios/marcacion-a-10-digitos · ανακοίνωση της ρυθμιστικής αρχής 34/2019 (PDF): https://www.ift.org.mx/sites/default/files/comunicado_34_ift.pdf
• Σχέδιο αριθμοδότησης και κανόνες φορητότητας αριθμών, DOF 11.05.2018: https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5522388&fecha=11/05/2018
• Νόμος για την προστασία των προσωπικών δεδομένων (PDF): https://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LFPDPPP.pdf
• Μητρώο REPEP (PROFECO): https://repep.profeco.gob.mx/

Διεθνείς πάροχοι

• Twilio — απαιτήσεις εγγράφων για μεξικανικούς αριθμούς: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/mx/regulatory · Telnyx — κάλυψη: https://telnyx.com/global-coverage · DIDWW — κάλυψη: https://www.didww.com/coverage

Σχετικές ενότητες#

• Σύνδεση αριθμού παρόχου με το PBX — γενικά βήματα, λειτουργίες trunk, δίκτυο, έλεγχος σύνδεσης.
• Ρύθμιση τηλεφώνων SIP — πώς να συνδέσετε επιτραπέζια τηλέφωνα και DECT σε εσωτερικά.