حساب و ورود
حساب یعنی صاحب کسب‌وکار و هر چیزی که به او تعلق دارد: شعبه‌ها، کاتالوگ، سفارش‌ها، کارمندان، اشتراک. حساب برای هر کسب‌وکار یکی است، هر چند شعبه که داشته باشد (به چندشعبه‌ای مراجعه کنید)، و ورود به آن شکل‌های مختلفی دارد: مالک با ایمیل خودش، کارمندان با نام کاربری خودشان یا PIN روی صندوق، تبلت‌ها و نمایشگرها با کد دستگاه.
برای راه‌اندازی چه چیزی لازم است#
- ایمیل فعال و دسترسی به صندوق پستی. کد تأیید، ایمیل‌های بازیابی رمز عبور و ایمیل انتقال حساب به آن ارسال می‌شود.
- مرورگر. ثبت‌نام و ورود —
admin.cenaly.com/registerوadmin.cenaly.com/login. - رمز عبور از ۸ کاراکتر. هنگام بازنشانی و تغییر، قدرت آن بررسی می‌شود: حرف بزرگ و کوچک، رقم، کاراکتر ویژه.
- چیز دیگری لازم نیست: برای ثبت‌نام نه تلفن، نه کارت و نه برنامه لازم است.
ثبت‌نام#
| روش | کجا | کجا کار می‌کند |
|---|---|---|
| ایمیل و رمز عبور | /register |
روی همه برندها |
| دکمه بالای فرم | cenaly.com، cenaly.com | |
| دکمه بالای فرم | cenaly.com، cenaly.com | |
| VK ID، Mail، Odnoklassniki، Yandex ID، Sber ID، Gosuslugi | دکمه‌های بالای فرم | فقط روی cenaly.ru |
| کد QR چاپ‌شده (تراکت، برچسب) | /register?code=… یا اسکنر دوربین |
cenaly.com، cenaly.com |
ایمیل و رمز عبور. رمز عبور — حداقل ۸ کاراکتر با تأییدیه، به‌همراه چک‌باکس اجباری پذیرش شرایط و سیاست حفظ حریم خصوصی. در cenaly.com و cenaly.com نشانی با کد ایمیل تأیید می‌شود (۶ رقم، فرم مستقیماً در همان صفحه)، و پس از آن ورود به‌صورت خودکار انجام می‌شود. در cenaly.ru تأیید با کد وجود ندارد — حساب بلافاصله باز می‌شود.
دکمه‌های شبکه‌های اجتماعی هم ثبت‌نام هستند و هم ورود. نشانی ناشناس حساب می‌سازد، نشانی آشنا فقط وارد می‌شود؛ «ثبت‌نام جداگانه از طریق Google» وجود ندارد.
با کد QR چاپ‌شده کد روی تراکت یا برچسب را «به نام خود برمی‌دارید»: در این حالت می‌توانید آن را با PIN (۴ رقم) یا رمز عبور محافظت کنید، یا آگاهانه بدون محافظت رها کنید — برای انصراف، چک‌باکس جداگانه‌ای با پذیرش ریسک وجود دارد. پس از اتصال موفق، سیستم با همان کد وارد می‌شود.
پذیرش اسناد ثبت می‌شود. تاریخ و نسخه شرایط و سیاست پذیرفته‌شده بعداً در تنظیمات → عمومی، بخش «پذیرش اسناد حقوقی» دیده می‌شود. این بخش فقط خواندنی است: یک مدرک است، نه یک تنظیم.
ورود#
/loginرا باز کنید، ایمیل و رمز عبور را وارد کنید.- یا دکمه ورود از طریق Google را بزنید — خود Google آن را رسم می‌کند و برای فرد بازگشته شخصی‌سازی‌شده است، با نام و آواتار.
- یا با کد دستگاه وارد شوید — به بخش زیر مراجعه کنید.
نکات مفید:
- گزینه «مرا به خاطر بسپار» وجود ندارد. نشست در مرورگر ذخیره می‌شود و تا زمانی که «خروج» را در نوار کناری نزنید یا آن را لغو نکنند، باقی می‌ماند. خروج در یک زبانه، نشست را در همه زبانه‌ها می‌بندد.
- صفحه ورود، فردی را که قبلاً وارد شده، بی‌صدا به پنل می‌برد.
- پایین فرم — پیوندهای شرایط و سیاست: با ورود، آن‌ها را می‌پذیرید.
- داده‌های نمایشی. هر نشانی پنل با پارامتر
?demoیک ویترین نمایشی با محتوای آماده باز می‌کند؛ برای کسی که قبلاً وارد شده، چنین پیوندی او را در حساب خودش نگه می‌دارد.
بازیابی رمز عبور#
- در صفحه ورود «رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟» را بزنید —
/forgot-passwordباز می‌شود. - ایمیل حساب را وارد کنید. ایمیل حاوی کد به زبان صفحه‌ای ارسال می‌شود که از آن درخواست کرده‌اید.
- پس از چند ثانیه
/reset-passwordبا نشانی از پیش پر‌شده باز می‌شود — کد ایمیل و رمز عبور جدید را دو بار وارد کنید. - پس از بازنشانی موفق، سیستم خودش شما را به صفحه ورود برمی‌گرداند.
شرایط رمز عبور جدید: ۸+ کاراکتر، حرف بزرگ و کوچک، رقم، کاراکتر ویژه.
ورود با کد و QR#
کدها جایی لازم‌اند که وارد کردن نام کاربری و رمز عبور دشوار یا ناامن است: تبلت منو، نمایشگر سفارش‌ها، نمایشگر آشپزخانه، صندوق، دستگاه مشترک.
| چه چیزی | چگونه است |
|---|---|
| کجا کد بسازیم | «کدهای QR» → زبانه «دستگاه‌ها» (/client-codes?tab=devices): کد، پیوند ورود به شکل /login?code=…، راهنما و تصویر QR. به‌تفصیل — کدهای QR و کدهای دستگاه |
| چگونه وارد شویم | دکمه «اسکن QR» در /login، نشانی /login?code=… یا صفحه سبک /qrlogin?code=… |
| محافظت کد | اگر کد محافظت‌شده باشد، سیستم PIN (۴ رقم) یا رمز عبور می‌پرسد |
| کدهای ورود به خود پنل | زبانه سوم این بخش — «ورود به پنل مدیریت»؛ برای مالک و نقشی باز است که بخش «تنظیمات» به آن داده شده |
| چگونه لغو کنیم | کد را در همان بخش حذف کنید — پیوند از کار می‌افتد |
⚠️ نشست با کد به‌طور ویژه محدود است. دسترسی کامل به حساب نمی‌دهد و می‌تواند به یک صفحه هدف قفل شود (مثلاً فقط نمایشگر سفارش‌ها) — این‌گونه تبلت مشترک در سالن به ورود کامل مالک تبدیل نمی‌شود.
انتقال حساب به ایمیل دیگر#
کجا: تنظیمات → دسترسی (/settings/access)، بخش تغییر ایمیل و انتقال حساب.
- نشانی جدید را وارد کنید و اقدام را در پنجره هشدارها تأیید کنید.
- ایمیل حاوی پیوند به نشانی جدید ارسال می‌شود.
- گیرنده
/confirm-email-transferرا باز می‌کند، رمز عبور خود را تعیین می‌کند و با همه داده‌ها به حساب دسترسی می‌یابد.
پیوند یک‌بارمصرف و با عمر محدود است: توکن منقضی یا متعلق به دیگری صفحه خطا نشان می‌دهد — در این صورت انتقال را از نو آغاز کنید. این دقیقاً انتقال است، نه کپی: نشانی قدیمی دسترسی را از دست می‌دهد.
⚠️ محدودیت‌ها: در cenaly.ru بخش انتقال اصلاً وجود ندارد، و برای کسی که با کد QR وارد شده، تغییر ایمیل بسته است.
دسترسی پشتیبانی#
کارمند پشتیبانی بدون رضایت شما نمی‌تواند وارد حساب شما شود — به‌طور پیش‌فرض دسترسی خاموش است.
- در تنظیمات → دسترسی پشتیبانی (
/settings/support-access) روشن می‌شود: کلید رضایت به‌همراه دامنه — «فقط مشاهده» یا «مشاهده و تغییر». - همان‌جا تاریخچه رضایت‌ها (زمان صدور، تغییر و لغو) و گزارش نشست‌ها دیده می‌شود: ایمیل نماینده، دامنه، شروع و پایان، برچسب «فعال».
- لغو رضایت نشست در جریان را هم پایان می‌دهد، نه فقط نشست بعدی را.
- ورود نماینده شخصی است: او با نام کاربری خودش وارد می‌شود، بنابراین لینک ربوده‌شده به‌تنهایی بی‌فایده است.
- شریک پیاده‌ساز — موردی جداگانه با قواعد خودش است؛ او درخواست دسترسی می‌کند و شما آن را می‌دهید. توضیح بیشتر — امنیت و داده‌ها.
در cenaly.ru گزارش نشست‌های پشتیبانی وجود ندارد: این بخش هنوز به آنجا منتقل نشده است.
کارمندان با نام کاربری خودشان#
حساب یکی است، اما افراد در آن زیادند. به کارمند می‌توان ورود اختصاصی به پنل داد (ایمیل و گذرواژه) یا با PIN صندوقدار ۴ تا ۶ رقمی برای دستگاه مشترک بسنده کرد؛ فرد بدون نام کاربری «منبع» است (مثلاً استادکار در دفتر نوبت‌ها). آنچه می‌بیند را سطح نقش و سمت تعیین می‌کند. سقف — ۳۰ کارمند استخدامی برای هر حساب.
همه‌چیز درباره نقش‌ها، دعوت‌ها، بازنشانی گذرواژه و غیرفعال‌سازی — کارمندان و شیفت‌ها.
حذف حساب#
دکمه «حذف حساب» در پنل وجود ندارد — حذف از طریق درخواست انجام می‌شود تا یک کلیک تصادفی داده‌های کسب‌وکار را نابود نکند.
- ابتدا داده‌ها را خروجی بگیرید — خروجی داده‌ها. PINها، کلیدها و توکن‌های یکپارچه‌سازی‌ها و گذرواژه‌ها در آرشیو قرار نمی‌گیرند.
- سپس به پشتیبانی بنویسید از نشانی صاحب حساب — چگونه کمک بگیریم.
مهلت اجرای درخواست — ۳۰ روز از لحظه تأیید آن. پس از حذف، راهی برای بازگرداندن داده‌ها نخواهد بود، بنابراین خروجی پیش از درخواست گرفته می‌شود، نه پس از آن.
محدودیت‌ها#
- ورود دو مرحله‌ای در دست آماده‌سازی است — با برنامه احراز هویت (کد پیامکی در برنامه نیست)؛ فعلاً وجود ندارد. ورود را با گذرواژه بلند و نام‌های کاربری جداگانه برای هر کارمند محافظت کنید، نه با یک گذرواژه مشترک برای همه؛ روی تبلت‌ها و صفحه‌های مشترک از کدهای دستگاه با PIN استفاده کنید.
- Google و Facebook فقط روی برندهای cenaly.com و cenaly.com کار می‌کنند؛ VK ID، Yandex ID، Sber ID، Gosuslugi، Mail و Odnoklassniki — فقط روی cenaly.ru.
- ثبت‌نام با QR چاپ‌شده روی cenaly.com و cenaly.com در دسترس است؛ ورود با کد در هر دو ابر کار می‌کند.
- در cenaly.ru انتقال حساب به ایمیل دیگر و گزارش نشست‌های پشتیبانی وجود ندارد.
- حذف خودکار حساب از پنل وجود ندارد (به بالا نگاه کنید).
- یک نفر می‌تواند با یک گذرواژه خودش در چند حساب کار کند — هنگام ساخت کارمند با نشانی از قبل ثبت‌شده، اتصال کاربر موجود پیشنهاد می‌شود.
رفع اشکال#
| نشانه | علت | چه کنید |
|---|---|---|
| کد تأیید نیامد | ایمیل در هرزنامه است یا نشانی با اشتباه تایپی وارد شده | پوشه «هرزنامه» را بررسی کنید، سپس کد را دوباره درخواست کنید؛ در صورت اشتباه تایپی، با نشانی درست از نو ثبت‌نام کنید |
| دکمه «ورود با Google» نیست | اسکریپت Google بارگذاری نشده (مسدودکننده، شبکه) | با ایمیل و گذرواژه وارد شوید: دکمه پشتیبان که پس از ۳ ثانیه ظاهر می‌شود، فعلاً ورود را کامل نمی‌کند |
| صفحه ورود «معطل» می‌ماند | کش کهنه نشست در مرورگر | در صفحه ورود روی «Clear cache and retry» بزنید و دوباره وارد شوید |
| نوار کناری نمایش داده شد، اما همه بخش‌ها خطا می‌دهند | نشست در زبانه دیگری بسته یا لغو شده | صفحه را دوباره بارگذاری کنید و از نو وارد شوید |
| کد دستگاه اجازه ورود نمی‌دهد | «کد منقضی شده» / «کد نادرست» / «کد وجود دارد، اما متصل نیست» | برای منقضی و نادرست — کد تازه در «QR-کدها» بسازید؛ کد متصل‌نشده ثبت‌نام با آن را پیشنهاد می‌دهد |
| لینک انتقال حساب خطا می‌دهد | توکن یک‌بارمصرف و زمان‌دار است | انتقال را از تنظیمات → دسترسی دوباره آغاز کنید |
| کارمند نمی‌تواند وارد شود | تیک «ورود به پنل مدیریت» ندارد یا غیرفعال شده | سطر او را در /staff بررسی کنید |
پرسش‌های پرتکرار#
آیا می‌توان بدون وارد کردن گذرواژه روی تبلت کار کرد؟ بله، کدهای دستگاه برای همین هستند: در «QR-کدها» → «دستگاه‌ها» کدی بسازید و لینک ورود را با آن روی تبلت باز کنید.
اگر ایمیل را تغییر دهم، داده‌ها چه می‌شوند؟ چیزی از دست نمی‌رود: حساب به‌طور کامل به نشانی جدید منتقل می‌شود. دسترسی از نشانی قدیمی در این حالت از بین می‌رود.
با Google وارد شده‌ام — آیا بعداً می‌توانم با گذرواژه وارد شوم؟ بله. در تنظیمات → دسترسی برای خودتان گذرواژه بگذارید؛ در این حالت گذرواژه قدیمی پرسیده نمی‌شود و از آن پس هر دو روش در دسترس است.
نشست چقدر عمر می‌کند؟ تا زمانی که از پنل استفاده می‌کنید، خودش تمدید می‌شود. دکمه «خروج» در نوار کناری آن را می‌بندد — بلافاصله در همه زبانه‌های مرورگر.
آیا ورود با کد پیامکی یا گذرواژه یک‌بارمصرف وجود دارد؟ نه. روش‌های ورود — گذرواژه، ارائه‌دهنده اجتماعی برند و کد دستگاه است. ورود دو مرحله‌ای با برنامه احراز هویت در دست آماده‌سازی است؛ زمانی را وعده نمی‌دهیم و فعلاً امنیت بر گذرواژه بلند و بر این تکیه دارد که هر کارمند نام کاربری خودش را دارد.
چگونه حساب را از مدیر اخراج‌شده پس بگیریم؟
اگر کارمند بوده — سطر او را در /staff غیرفعال یا حذف کنید. اگر حساب به نشانی او ثبت شده — انتقال حساب به ایمیل خودتان را انجام دهید.
وقتی دسترسی را روشن می‌کنم، کارمند پشتیبانی چه می‌بیند؟ دقیقاً همان دامنه‌ای که انتخاب کرده‌اید، و فقط تا وقتی رضایت روشن است؛ هر نشست در گزارش ثبت می‌شود. بیشتر — امنیت و داده‌ها.
بخش‌های مرتبط#
- تنظیمات حساب و شعبه — جایی که زبان، واحد پول، کشور، دسترسی و خروجی قرار دارد
- امنیت و داده‌ها — داده‌ها کجا نگهداری می‌شوند و چه کسی به آن‌ها دسترسی دارد
- کارمندان و شیفت‌ها — نام‌های کاربری، نقش‌ها، PIN صندوقداران
- QR-کدها و کدهای دستگاه — کدهای ورود برای تبلت‌ها و صفحه‌ها
- خروجی داده‌ها — همه‌چیز را در یک آرشیو بگیرید
- اشتراک — طرح، موجودی و فاکتورها
- چگونه کمک بگیریم — اگر ورود ممکن نشد، کجا بنویسید