Cenaly Phone: نما و تنظیمات
می‌توانید Cenaly Phone را ساده‌تر یا کامل‌تر کنید — با دکمهٔ «نما». و هر آنچه به شمارهٔ شما و خود برنامه مربوط می‌شود، در «تنظیمات» گرد آمده است.
دکمهٔ «نما»#
«نما» — در بالا سمت راست هر زبانه. پنجرهٔ «سفارشی‌سازی رابط» را باز می‌کند. تغییرات بی‌درنگ اعمال می‌شوند؛ «انجام شد» فقط پنجره را می‌بندد، و نوار «نما تغییر کرد» با دکمهٔ «لغو» آخرین تغییر را برمی‌گرداند.
همین صفحه از «تنظیمات» → «رابط» هم باز می‌شود.
نمای آماده#
تصویر: Cenaly Phone برای iPhone، نمای آمادهٔ رابط.
| نما | برای چه کسی | چه چیزی روی صفحه‌ها |
|---|---|---|
| ساده — «تماس‌ها و ضروری‌ترین‌ها» | کارمندی که فقط باید تماس بگیرد و پاسخ دهد؛ تلفن مشترک محل | آمادگی، «دور شدن»، «مزاحم نشوید»، ۲ مورد برگزیده، گزارش تماس‌ها بدون جزئیات اضافه |
| معمولی — «همکاران، تاریخچه و راهنمایی‌ها» | مدیر و کارمندی که با تماس‌ها کار می‌کند | به‌علاوه گروه‌های من در «صفحهٔ اصلی»، شماره‌های اخیر در «شماره‌گیری»، مدت و برچسب ضبط در گزارش تماس‌ها، فیلترها در «مخاطبین»، شماره زیر نام و کارت تماس‌گیرنده در گفت‌وگو |
| همه — «همهٔ بلوک‌های کاری موجود» | کسی که باید همه‌چیز را ببیند | به‌علاوه بار صف‌ها، ساعت‌ها و دستگاه‌های من در «صفحهٔ اصلی»، برگزیده‌ها و آمادگی خط در «شماره‌گیری»، چه کسی پاسخ داد در گزارش تماس‌ها، فیلتر «در گفت‌وگو»، ارزیابی کیفیت ارتباط |
برنامه خودش انتخاب می‌کند کدام نما ابتدا فعال باشد: ورود با کد یا کارمند «عادی» — «ساده»، مدیر یا اپراتور مرکز تماس — «معمولی». پس از نخستین ورود، در پایین صفحه راهنمایی دیده می‌شود، مثلاً «اکنون نمای ساده است. تغییر: نما».
زبانه‌ها، دکمهٔ «نما»، نوار آمادگی، وضعیت همکاران، نوار «به‌سوی تماس» و دکمه‌های اصلی گفت‌وگو در هر نمایی وجود دارند.
چه چیزی نمایش داده شود#
در پایین نمای آماده، هر بلوک را می‌توان جداگانه روشن یا خاموش کرد — بر پایهٔ بخش‌های «صفحهٔ اصلی»، «شماره‌گیری»، «تماس‌ها»، «مخاطبین»، «گفت‌وگو». زیر بلوک خاموش نوشته شده کجا باقی می‌ماند: مثلاً «گروه‌های من در صفحهٔ اصلی» → «در «تنظیمات → گروه‌های من» باقی می‌ماند». هیچ‌چیز برای همیشه ناپدید نمی‌شود.
تصویر: Cenaly Phone برای iPhone، بلوک‌های رابط.
برای گفت‌وگو می‌توانید انتخاب کنید کارت تماس‌گیرنده چگونه نمایش داده شود («در منوی «بیشتر»»، «خلاصه»، «خلاصه + بازکردن»)، راهنمایی‌ها و کیفیت ارتباط. تغییرات صفحهٔ گفت‌وگو از تماس بعدی اعمال می‌شوند.
اگر چیزی را تغییر داده باشید، کنار نمای آماده نشان «توسط شما تنظیم‌شده» پدیدار می‌شود، و دکمهٔ «بازگرداندن تنظیمات نمای انتخاب‌شده» همه‌چیز را به حالت قبل برمی‌گرداند.
راحتی#
در پایان پنجرهٔ «نما» — بخش «راحتی»:
- «اندازهٔ عناصر» — «معمولی» یا «بزرگ‌تر»؛
- «پوسته» — «مانند سیستم»، «روشن» یا «تیره»؛
- «هنگام اجرا» — برنامه با کدام زبانه باز می‌شود.
تنظیمات#
چرخ‌دندهٔ «تنظیمات» — در بالا سمت چپ در «صفحهٔ اصلی».
تصویر: Cenaly Phone برای iPhone، تنظیمات.
| مورد | چه چیزی آنجاست |
|---|---|
| رابط | همان پنجره‌ای که دکمهٔ «نما» باز می‌کند |
| صدا و اعلان‌ها | آهنگ تماس‌های ورودی و تماس‌ها هنگام بسته بودن برنامه |
| شمارهٔ کاری من | دستگاه‌های شماره، «وقتی این تلفن زنگ می‌زند»، «قطع این تلفن» |
| گروه‌های من | گروه‌ها و صف‌هایی که در آن‌ها عضو هستید |
| کمک در تماس‌ها | بررسی‌ها و ارسال گزارش به پشتیبانی — ببینید «کمک در تماس‌ها و رفع اشکال» |
| کمک هوش مصنوعی در تماس‌ها | اگر مربی تماس برایتان در دسترس باشد وجود دارد: کلید راهنمایی‌های هوش مصنوعی و «بیشتر» — چه چیزی و به چه کسی منتقل می‌شود (از نسخهٔ 1.0.1). ببینید «راهنمایی‌های هوش مصنوعی: چه چیزی منتقل می‌شود» |
| دربارهٔ برنامه | نسخه، مدل iPhone، سیاست حفظ حریم خصوصی، اطلاعات فنی |
| خروج | خروج و قطع این تلفن |
راهنمایی‌های هوش مصنوعی: چه چیزی منتقل می‌شود#
از نسخهٔ 1.0.1، اگر در محل کارتان مربی تماس برایتان در دسترس باشد، هنگام نخستین ورود برنامه صفحهٔ «کمک هوش مصنوعی در تماس‌ها» را نشان می‌دهد — پیش از آنکه چیزی به سرویس‌های هوش مصنوعی برود:
- چه چیزی منتقل می‌شود — صدای گفت‌وگو و متن تشخیص‌داده‌شدهٔ گفته‌ها، و نیز پرسش‌هایی که در جست‌وجوی راهنمایی وارد می‌کنید.
- به چه کسی — به سرویس‌های تشخیص گفتار و هوش مصنوعی: برای cenaly.com — OpenAI (از جمله از طریق دروازهٔ polza.ai) و Amazon Transcribe، برای cenaly.ru — Yandex SpeechKit و YandexGPT.
- چرا — تا گفتار تشخیص داده شود و راهنمایی‌ها در هنگام تماس انتخاب شوند.
«اجازه دادن» — راهنمایی‌ها در گفت‌وگو پدیدار می‌شوند، «یافتن راهنمایی» و ارزیابی‌ها کار می‌کنند. «نه الان» — برنامه چیزی به سرویس‌های هوش مصنوعی نمی‌فرستد، راهنمایی‌ای وجود ندارد، تماس‌ها مانند همیشه کار می‌کنند. می‌توانید در «تنظیمات → کمک هوش مصنوعی در تماس‌ها» نظرتان را عوض کنید: روشن کردن دوباره این صفحه را نشان می‌دهد، خاموش کردن بی‌درنگ اثر می‌کند. پاسخ فقط روی همین iPhone و فقط برای شما ذخیره می‌شود.
صدا و اعلان‌ها#
آهنگ و لرزش تماس‌های کاری مثل تنظیمات iPhone است: آهنگ جداگانه‌ای در برنامه وجود ندارد. دکمه «تنظیمات اعلان‌ها» تنظیمات iOS برای Cenaly Phone را باز می‌کند. در ادامه — «تماس‌های ورودی در پس‌زمینه»: آیا تماس‌ها وقتی برنامه بسته است می‌رسند (به بخش «تماس‌ها هنگام بسته بودن برنامه» مراجعه کنید).
«تماس ورودی روی صفحه قفل» → «نمایش دادن اینکه چه کسی تماس می‌گیرد»: اگر آن را خاموش کنید، تا وقتی iPhone قفل است روی صفحه تماس فقط «تماس کاری ورودی» نمایش داده می‌شود، بدون نام و شماره؛ پس از باز کردن قفل، اطلاعات واقعی نمایش داده می‌شود. پاسخ دادن با کشیدن انگشت روی صفحه قفل iPhone همیشه ممکن است — iOS اجازه نمی‌دهد برنامه‌ها این را غیرفعال کنند.
شماره کاری من#
تصویر: Cenaly Phone برای iPhone، شماره کاری من.
- شماره داخلی و «همکاران می‌توانند با شماره … با شما تماس بگیرند».
- «دستگاه‌های شماره من» — همه دستگاه‌هایی که تماس‌های این شماره به آن‌ها می‌رسد: «این تلفن»، دیگر تلفن‌های شما؛ برای هر کدام — «تلفن متصل است» یا «در دسترس نیست». در منوی «…» هر دستگاه:
- «ویرایش» — تغییر نام (اگر مدیر اجازه داده باشد)؛
- «قطع اتصال» — قطع اتصال دستگاه دیگر خودتان که دیگر از آن استفاده نمی‌کنید. برنامه دوباره می‌پرسد: «تماس‌ها به «…» دیگر نمی‌رسند. سایر دستگاه‌ها به کار خود ادامه می‌دهند».
- «تماس‌های من کجا می‌رسند» — سایر اتصال‌های شماره (مثلاً تلفن رومیزی) و ساعت‌های آن‌ها — فقط برای مشاهده.
- «قطع اتصال این تلفن» — قطع اتصال iPhone از شماره، بدون خارج شدن از برنامه.
چه زمانی این تلفن زنگ می‌خورد#
این بخش نشان می‌دهد تماس‌ها در چه ساعت‌هایی به این iPhone می‌رسند: «همیشه» یا «طبق برنامه»، زمان محل کار (منطقه زمانی محل کار، نه iPhone شما) و نزدیک‌ترین تغییر — مثلاً «از ساعت ۱۸:۰۰ تماس‌ها دیگر نمی‌رسند».
تصویر: Cenaly Phone برای iPhone، چه زمانی این تلفن زنگ می‌خورد.
تغییر ساعت‌ها:
- روی «ویرایش» بزنید.
- «طبق برنامه» را انتخاب کنید.
- روزها را علامت بزنید و زمان «از» و «تا» را تعیین کنید — این زمان بر اساس منطقه زمانی محل کار است. می‌توان چند بازه داشت («افزودن ساعت»)؛ بازه شبانه «۲۲:۰۰–۰۶:۰۰» در روز بعد پایان می‌یابد.
- روی «ذخیره» بزنید.
خطاها پیش از ذخیره نمایش داده می‌شوند: «حداقل یک روز را انتخاب کنید»، «شروع و پایان یکسان است». اگر دکمه «ویرایش» وجود ندارد — «فقط مدیر می‌تواند ویرایش کند». بدون اینترنت، تغییر روی تلفن ذخیره می‌شود و به‌محض برقراری ارتباط، خودش ارسال می‌شود.
گروه‌های من#
گروه‌های تماس و صف‌هایی که در آن‌ها عضو هستید: برای هر کدام — آیا تماس‌های آن به شما می‌رسد («تماس‌ها به شما می‌رسند»، «در حالت تعلیق: شما رفته‌اید»، «اکنون ساعت‌های شما در این گروه نیست»، «مالک شما را در این گروه خاموش کرده است») و برای صف‌ها، «در انتظار پاسخ: … · می‌توانند پاسخ دهند: … از …». اگر گروهی نیست — «شما در هیچ گروه تماسی عضو نیستید».
درباره برنامه#
نسخه برنامه، مدل iPhone و نسخه iOS، پیوند «سیاست حفظ حریم خصوصی» و «اطلاعات فنی» جمع‌شده — که پشتیبانی ممکن است درخواست کند.
تصویر: Cenaly Phone برای iPhone، درباره برنامه.
خروج#
«تنظیمات» → «خروج» → «خارج شوید و اتصال این تلفن را قطع کنید؟» — «تماس‌های شماره … دیگر به این تلفن نمی‌رسند. سایر دستگاه‌های شما به کار خود ادامه می‌دهند». در حین گفتگو نمی‌توانید خارج شوید: «ابتدا تماس را پایان دهید».
پرسش‌های متداول#
آیا «نما» چیزی را برای همکاران تغییر می‌دهد؟#
نه. «نما» روی همین تلفن ذخیره می‌شود و فقط چیزی را تغییر می‌دهد که شما می‌بینید.
چرا زمان در «چه زمانی این تلفن زنگ می‌خورد» با ساعت iPhone یکسان نیست؟#
ساعت‌ها بر اساس زمان محل کار تعیین می‌شوند — این‌گونه برنامه با تغییر منطقه زمانی شما جابه‌جا نمی‌شود.