Cenaly Phone: انتقال تماس
چگونه می‌توانید مکالمه‌ای در جریان را به همکاری یا شماره‌ای دیگر منتقل کنید. انتقال در حین مکالمه در دسترس است — دکمهٔ «انتقال» روی صفحهٔ مکالمه (به «شماره‌گیری، مکالمه و گزارش تماس‌ها» مراجعه کنید).
باز کردن انتقال#
در حین مکالمه روی «انتقال» بزنید. پنجرهٔ «تماس را به چه کسی منتقل کنید؟» باز می‌شود:
تصویر: Cenaly Phone برای iPhone، انتخاب اینکه تماس را به چه کسی منتقل کنید.
- در بالا — «روی خط: …»، یعنی با چه کسی در حال صحبت هستید؛
- جست‌وجوی «نام یا شمارهٔ داخلی»؛
- «شماره‌گیری» — انتقال به شماره‌ای که در فهرست نیست (مثلاً به موبایل همکار)؛
- فهرست‌های «موردعلاقه‌ها»، «همکاران» و «تماس‌های گروه» — برای هر همکار شمارهٔ داخلی و وضعیت.
وضعیت کمک می‌کند انتخاب کنید به چه کسی منتقل کنید:
| وضعیت | معنی |
|---|---|
| آزاد | همکار در دسترس است و صحبت نمی‌کند |
| در مکالمه | همکار همین حالا صحبت می‌کند — بهتر است دیگری را انتخاب کنید یا ابتدا صحبت کنید |
| در حال تماس‌های گروه / در حال شماره‌گیری | همین حالا به همکار تماس گرفته می‌شود یا خودش در حال شماره‌گیری است |
| رفته / مزاحم نشوید | همکار خواسته تماس‌ها به او فرستاده نشود |
| در دسترس نیست | هیچ‌یک از دستگاه‌های همکار همین حالا در دسترس نیست — تماس به او نمی‌رسد |
| وضعیت نامشخص | وضعیت مدت‌ها به‌روزرسانی نشده؛ بالای فهرست «وضعیت مکالمه‌ها همین حالا در دسترس نیست» نمایش داده می‌شود |
انتخاب اینکه به چه کسی منتقل کنید#
روی همکار بزنید — با علامت ✓ مشخص می‌شود و در پایین دکمه‌های انتقال ظاهر می‌شوند. خودِ زدن هنوز چیزی را منتقل نمی‌کند.
تصویر: Cenaly Phone برای iPhone، همکار انتخاب شده — دو روش انتقال.
اگر همکار انتخاب‌شده همین حالا صحبت می‌کند، بالای دکمه‌ها نمایش داده می‌شود: «ایوان پتروف همین حالا در مکالمه است. بهتر است ابتدا صحبت کنید یا دیگری را انتخاب کنید.»
| روش | چگونه کار می‌کند | چه زمانی مناسب است |
|---|---|---|
| «ابتدا صحبت کردن» | مخاطب در حالت انتظار می‌ماند، شما به همکار تماس می‌گیرید و توضیح می‌دهید چه کسی روی خط است؛ سپس آن‌ها را به هم وصل می‌کنید | باید به همکار اطلاع دهید یا بپرسید آیا می‌تواند پاسخ دهد |
| «انتقال فوری» | تماس بی‌درنگ به همکار می‌رود و شما قطع می‌شوید | همکار قطعاً سر جایش است و در جریان |
«ابتدا صحبت کردن»#
- همکار را انتخاب کنید و روی «ابتدا صحبت کردن» بزنید. مخاطب در حالت انتظار قرار می‌گیرد و برنامه به همکار تماس می‌گیرد. در بالای صفحهٔ مکالمه: «مخاطب منتظر است · در حال تماس با: ایوان پتروف…».
- همکار پاسخ داد — «ایوان پتروف روی خط است. مخاطب شما را نمی‌شنود». توضیح دهید چه کسی تماس گرفته و برای چه.
- روی «اتصال به ایوان پتروف» بزنید — مخاطب و همکار به هم وصل می‌شوند و شما قطع می‌شوید. برنامه «تماس منتقل شد» را نشان می‌دهد.
نظرتان عوض شد — «بازگشت به مخاطب»: تماس با همکار پایان می‌یابد و دوباره با مخاطب صحبت می‌کنید.
اگر همکار پاسخ نداد، «ایوان پتروف پاسخ نداد» و دو دکمه نمایش داده می‌شود: «بازگشت به مخاطب» یا «انتخاب دیگری».
«انتقال فوری»#
همکار را انتخاب کنید و روی «انتقال فوری · نام» بزنید. برنامه «در حال انتقال تماس: …» را می‌نویسد و وقتی مخابرات انتقال را تأیید کرد — «تماس منتقل شد»؛ صفحهٔ مکالمه بسته می‌شود.
اگر انتقال ممکن نبود، «انتقال ممکن نشد. شما هنوز روی خط هستید» نمایش داده می‌شود — مکالمه ادامه می‌یابد و می‌توانید «انتخاب دیگری» کنید.
نوشته‌ها در حین انتقال#
| نوشته | معنی |
|---|---|
| «مخاطب منتظر است · در حال تماس با: …» | شما به همکار تماس گرفتید، مخاطب در حالت انتظار است |
| «… روی خط است. مخاطب شما را نمی‌شنود» | همکار پاسخ داد؛ مخاطب مکالمهٔ شما با همکار را نمی‌شنود |
| «… پاسخ نداد» | همکار گوشی را برنداشت |
| «مخاطب منتظر است» | تماس با همکار پایان یافت و مخاطب هنوز در حالت انتظار است — به او بازگردید |
| «در حال انتقال تماس: …» | مخابرات در حال انتقال تماس است |
| «تماس منتقل شد» | انتقال تأیید شد — تماس نزد همکار است |
| «انتقال ممکن نشد. شما هنوز روی خط هستید» | انتقال انجام نشد، مکالمه ادامه دارد |
رفع اشکال#
| نشانه | چه کنید |
|---|---|
| دکمهٔ «انتقال» غیرفعال است | انتقال فقط در حین مکالمه و نه در حین برقراری مجدد ارتباط در دسترس است؛ در تماس با همکار در حین «ابتدا صحبت کردن» نمی‌توان انتقال داد — وصل کنید یا به مخاطب بازگردید |
| همکار در فهرست نیست | او را با جست‌وجوی نام یا شماره پیدا کنید یا روی «شماره‌گیری» بزنید |
| «همین حالا تماس دیگری وجود دارد: …» | تماس دیگری، نامرتبط، در حالت انتظار شماست — ابتدا به آن بازگردید یا آن را پایان دهید |
| وضعیت‌ها «وضعیت نامشخص» | وضعیت‌ها موقتاً در دسترس نیستند — انتقال ممکن است، اما «ابتدا صحبت کردن» بهتر است |
پرسش‌های پرتکرار#
آیا مخاطب مکالمهٔ من با همکار را می‌شنود؟#
نه. تا وقتی «ابتدا صحبت می‌کنید» با همکار، مخاطب در حالت انتظار است و شما را نمی‌شنود.
آیا می‌توان تماس را به موبایل همکار منتقل کرد؟#
بله: «شماره‌گیری» و شمارهٔ تلفن — اگر مدیر تماس‌های خروجی به چنین شماره‌هایی را مجاز کرده باشد.