תוניסיה: ספקי SIP וחיבור מספר ל-PBX
אנחנו לא מספקים מספרים: העסק קונה מספר תוניסאי מספק תקשורת או מספק VoIP מקומי ומחבר אותו ל-PBX שלו כטרָנק. כל מה שזהה בכל מדינה — מצבי טרנק, שדות הטופס, דרישות הרשת ובדיקת הקישוריות — מתואר בסקירה „חיבור מספר של ספק ל-PBX“. כאן מופיע רק החלק התוניסאי: ממי לקחת מספר, מה להזין בממשק הניהול ובמה נתקלים במדינה הזו.
הנתונים נאספו ב-9 בספטמבר 2026 מאתרי ספקי התקשורת והמוכרים, מהחלטות הרגולטור INT ומחוק התקשורת; הקישורים — בפרק „מקורות“. PBX ייעודי לסניפים בתוניסיה נוצר: הרגולטור אינו דורש רישיון מקומי מהעסק.
בקצרה#
- אפשר לקנות טרנק ל-PBX משלכם בתוניסיה, אבל הרישיון נדרש למוכר, לא לעסק. לפי חוק התקשורת, רשת ציבורית נבנית ברישיון, ושירותי תקשורת ניתנים באישור מוקדם של השר (סעיפים 5 ו-6). העסק כאן הוא מנוי; המשימה שלכם היא רק אחת: לקחת מספר ממי שמחזיק באישור הזה.
- אף ספק תקשורת תוניסאי לא מפרסם את פרמטרי הטרנק. את המארח, הפורט, התעבורה, מצב האימות והקודקים מוסר המהנדס בעת החיבור. זה לא אומר „אין טרנק“ — זה אומר שלפני חתימת החוזה צריך לשאול שלוש שאלות (להלן) ולקבל תשובה בכתב.
- יש שלושה מועמדים לחיבור. Orange Tunisie — „Téléphonie Fixe Business“ בטכנולוגיית VoIP עם SBC במרכז הנתונים שלה; Tunisie Telecom — „solutions Trunk SIP“ ו-PBX בענן Cloud PBX; DIGIVOIP TUNISIA — הספק המקומי היחיד שמוכר באופן פומבי טרנק SIP ל-PBX של צד שלישי ומציין במפורש Asterisk, FreeSWITCH ו-3CX.
- הסיכון הטכני המרכזי במדינה הוא חיבור מוצפן. אצל DIGIVOIP בתרשים החיבור מופיע SIP/TLS עם SRTP, אצל Orange החיבור הוא דרך SBC עם תאימות ל-Microsoft Teams — אצל ספקי תקשורת ברמה כזו זה בדרך כלל גם TLS. PBX שלנו אינו תומך ב-TLS וב-SRTP עבור טרנקים, לכן השאלה הראשונה למוכר היא „האם אתם מספקים את הטרנק ב-UDP או TCP 5060 עם G.711 a-law?“, ולא „כמה ערוצים“.
- הסיכון השני — אספקה „לא דרך האינטרנט“. אצל Tunisie Telecom הטרנק מתואר כ-„réseau mutualisé“, ול-Ooredoo ול-Orange יש מסלולים שבהם ה-PBX נמצא בעסק עצמו. ה-PBX שלנו נמצא בענן ומקבל טרנק רק דרך האינטרנט הציבורי לכתובת ה-IP הסטטית שלו.
- המספר בן שמונה ספרות, אבל הקו משווה שבע ספרות. המספר הלאומי התוניסאי הוא בדיוק 8 ספרות, להשוואה נכנסות שבע הספרות האחרונות, והראשונה אובדת. מספר קווי
71 234 567ומספר נייד21 234 567ייתנו אותה זנב1234567ויתמזגו לקו אחד. - מספר +216 מחו״ל כמעט אין איפה לקנות. DIDWW כותבת במפורש לגבי תוניסיה „Local SIP Trunking — Not available“, אצל didlogic זהו מספר לאומי בלי קידומת אזורית, ואצל Freezvon מספר לאומי עולה 150 $ לחודש.
מספרים במדינה#
קידומת המדינה — +216. קידומת חיוג לאומית בין-עירונית אין: בתוך המדינה מחייגים בדיוק 8 ספרות, ויציאה בינלאומית — 00. אורך של 8 ספרות חובה לכל המספרים, למעט מספרים המתחילים ב-„1“ וב-„87“ (arrêté מ-02.12.2009 בדבר תוכנית המספור הלאומית, סעיף 4). הספרה הראשונה קובעת את סוג השירות (סעיף 5): 2, 3, 4, 5, 7, 9 — טלפוניה, 8 — רשתות חכמות, 1 — שירותים ומספרי חירום, 6 — שמור.
| סוג המספר | פורמט לאומי | ב-E.164 | הערה |
|---|---|---|---|
| קווי | 7X XX XX XX |
+216 7X XX XX XX |
הקידומת „7“ — מספרים גאוגרפיים ברשתות קוויות, כולל חיוג ישיר (SDA) |
| נייד | 2X, 4X, 5X, 9X + 6 ספרות |
+216 9X XX XX XX |
חלוקת הקידומות בין ספקי התקשורת נעשית בהחלטות נפרדות של INT |
| חינם למתקשר | 80 XX XX XX |
+216 80 XX XX XX |
„libre appel“ — המשלם הוא המקבל |
| מוקדי שירות | 81 XX XX XX |
+216 81 XX XX XX |
תת-קידומות לשירותי קבלת שיחות |
| עלות משותפת | 82 XX XX XX |
+216 82 XX XX XX |
„coûts partagés“ |
| מספר אחיד | 83 XX XX XX |
+216 83 XX XX XX |
„numéro unique“ לסניף אחד |
| אודיו-טקס | 88 XX XX XX |
+216 88 XX XX XX |
שירותי מידע בתשלום |
- קודים גאוגרפיים נקבעים בהחלטות INT, ולא בתוכנית עצמה. לפי נתונים פומביים ל-09.09.2026: תוניס רבתי —
70,71,79; ביזרטה, נאבול, זגואן —72; סוסה, מונסטיר, מהדיה —73; ספקס —74; גאבס, מדנין, טטאווין, קבילי —75; גאפסה, תוזר, סידי בוזיד —76; קירואן, קסרין —77; בג'ה, ג'נדובה, קף, סיליאנה —78. קידומות נייד:9X— Tunisie Telecom,2X— Ooredoo,5X— Orange,4X— המפעיל הווירטואלי Elissa. לא הצלחנו לאמת זאת במסמך רשמי — יש לברר את שיוך המספר מול ספק התקשורת בעת ההזמנה. - באיזה פורמט יגיע המספר בשיחה נכנסת — אף ספק תקשורת תוניסאי לא תיאר זאת בפומבי. יש להתכונן לשלושה תרחישים: E.164 בלי „פלוס“ (
21671234567), 8 ספרות לאומיות (71234567) או שם המשתמש של הטרנק במקום המספר. בחיבור הראשון יש לבדוק ב-SIP trace מה שולח הספק, ורק אחר כך להגדיר קווים. - קודקים ספקי התקשורת לא מפרסמים. הרשימה הפומבית היחידה במדינה — אצל DIGIVOIP: G.711a, G.711u, G.722, G.729, Opus, T.38. מתאימים לנו G.711 a-law, G.711 µ-law ו-G.722; יש לבקש אותם במפורש.
- מספרי חירום (אותו arrêté, סעיף 6): 190 — SAMU, 193 — המשמר הלאומי, 194 — משמר החופים, 197 — משטרה, 198 — הגנה אזרחית. דרך ה-PBX שלנו שיחות חירום אינן מטופלות — במשמרת חייב להישאר טלפון רגיל או נייד.
מי מספק מספר עם SIP-טראנק#
| ספק | אילו מספרים | טראנק ל-PBX שלכם | מצב | איך מזמינים |
|---|---|---|---|---|
| Orange Tunisie | קוויים 7X, ניידים 5X |
בעקיפין כן: „Téléphonie Fixe Business“ על VoIP, חיבור דרך SBC במרכז הנתונים של Orange | נמסר בעת ההתחברות | טופס „Je suis intéressé“ במדור הארגוני orange.tn/entreprises |
| Tunisie Telecom | קוויים, ניידים 9X, 80, 82 |
מוצהר כ-„solutions Trunk SIP“, אין עמוד ציבורי | נמסר בעת ההתחברות | Direction Marché Entreprises, 1288 או 71 001 288 |
| DIGIVOIP TUNISIA | DID „ב-100+ מדינות“; מספרים תוניסאיים +216 לא מאומתים |
כן — ישירות ל-Asterisk, FreeSWITCH, 3CX, Avaya, Cisco | נמסר בעת הפעלת הטראנק | digivoip.tn, +216 70 13 72 00, sales@digivoip.tn |
| Ooredoo Tunisie | קוויים, ניידים 2X |
לא מאומת: בקו המתואר המרכזייה נמצאת בתוך Box Pro | — | פורטל ארגוני ooredoo.tn/Business |
| TOPNET (קבוצת Tunisie Telecom) | מכירה חוזרת של קו קבוע | לא | — | קו לקוחות 1120 |
| GlobalNet | קו קבוע בחבילה עם VDSL או סיב | לא | — | globalnet.tn |
| Hexabyte | אין מוצר קולי על המדף | לא | — | 71 23 20 00 |
| Logic Voip („VoIP Tunisie“) | „וירטואליים גיאוגרפיים וניידים“ | לא מוצהר | — | אתר בלי ישות משפטית ופרטי קשר — ראו בהמשך |
| didlogic | +216 לאומיים ו-800 |
כן | ראו סקירה | אונליין, ראו „ספקים בינלאומיים“ |
| Freezvon | +216 לאומיים |
העברה ל-SIP | ראו סקירה | אונליין, ראו „ספקים בינלאומיים“ |
| CommPeak · Telnyx | מצהירים על מספרים מתוניסיה, הזמינות מאומתת רק בחשבון | כן | ראו סקירה | אונליין, ראו „ספקים בינלאומיים“ |
| DIDWW | אין מספרים תוניסאיים | רק סיום בינלאומי A-Z | — | — |
להלן כרטיסים של שלושה מוכרים שאצלם יש טעם להזמין טראנק ל-PBX חיצוני, וניתוח של השאר. כל הפרמטרים נמסרים אצל כולם לפי חוזה; רשימת השאלות המלאה למנהל — ב„מה לשאול את הספק“.
Orange Tunisie — Téléphonie Fixe Business#
ספק הקו הקבוע השני במדינה. בקטלוג הארגוני יש שני מוצרים קוליים, וחשוב להבחין ביניהם. Téléphonie Fixe Business מתואר במילים מפורשות כ-„solution de communication simple et fiable, basée sur la technologie VoIP“, „compatible avec les standards téléphoniques“: חיוב Pay as You Go או חבילות, „אינטגרציות עם ענן דרך SBC הממוקם במרכזי הנתונים של Orange, עם תאימות ל-Microsoft Teams“. הקיבולת נמדדת בשיחות במקביל: Livebox Business — עד 30 AS (appels simultanés), „תואם לחומרה שלכם“; Corporate Voice — מעל 30 AS. Téléphonie Managée — הקו השני, שבו Orange עצמה מספקת, מתקינה ומגדירה את החומרה; לחיבור עם ה-PBX שלנו הוא לא מתאים.
פרמטרים טכניים של הטראנק Orange Tunisie לא מפרסמת: באתר אין לא מחירים ולא SLA, והבקשה נשלחת רק בטופס „Je suis intéressé“.
מה להזין בממשק הניהול (טלפוניה → „ספקי תקשורת“ → „הוספת ספק“):
| שדה | ערך |
|---|---|
| SIP-מארח | כתובת צומת הגבול (SBC) של Orange מטופס ההתחברות — לטראנק אין כתובת ציבורית |
| פורט | מהטופס; ב-SIP-טראנקים זה בדרך כלל 5060 |
| תעבורה | UDP או TCP — מה שהמהנדס ימסור; לחיבור עם Teams ספקים בדרך כלל דורשים TLS, וTLS עבור טראנקים ה-PBX שלנו לא תומך בו |
| רישום | לפי הטופס: ✅ „להירשם אצל הספק (REGISTER)“ או ⬜ „IP-auth (בלי רישום)“ — שני המצבים מתאימים לנו; לחיבור „PBX של הלקוח ↔ SBC של הספק“ לרוב משתמשים ברשימת IP מורשים |
| שם משתמש | מההקצאה של Orange (בטראנקים זה בדרך כלל מספר פיילוט) |
| סיסמה | מההקצאה של Orange; באימות לפי IP לא בשימוש |
מה להגדיר אצל הספק: להזמין Corporate Voice, ולא Livebox ולא Téléphonie Managée → להבהיר מיד את התרחיש „PBX בענן, IP סטטי משלנו, אספקת הטראנק דרך האינטרנט הציבורי“ → למסור למהנדס את הכתובת מהלשונית „שרת“ → לדרוש UDP או TCP עם G.711 a-law או G.722 → לנתב את המספרים לטראנק → לברר את תבנית המספר בשיחה נכנסת.
מכשולים ⚠️
- SBC ותאימות עם Teams — סיבה לשאול על TLS בשאלה הראשונה. אם החיבור ניתן רק ב-TLS עם SRTP, לא יהיה חיבור.
- Livebox Business — זו קופסה בשטח. „תואם לחומרה שלכם“ בתיאור שלה משמעו טלפונים ומרכזיות קטנות בעסק, ולא מרכזייה בענן.
- מחירים ופרמטרים אין באתר בכלל. כל מה שתקבלו לפני שיחה עם מנהל — טופס יצירת קשר; הקצו זמן להתכתבות.
מקור: Orange Tunisie — Téléphonie Fixe Business — 09.09.2026.
Tunisie Telecom — Trunk SIP ו-Cloud PBX#
ספק תקשורת ממשלתי ותיק, המחזיק ברוב המספור הגאוגרפי. סדרת הארגונים „Fixe“ מורכבת מ-Cloud PBX (ה-PBX בענן של ספק התקשורת: SVI, העברה, ועידות — 9.9 DT ללא מס למשתמש בחודש, דקה בארץ 0.035 DT עם מס, הפעלה בחינם), PACK PRO (IPBX „מפתח ביד“ באתר הלקוח, פלטפורמות מ-20 עד 3000 משתמשים, חומרה והתקנה מטעם ספק התקשורת), ProFix (חבילות שעות: 12 שעות — 21 DT ללא מס, דקה מעבר לחבילה 0.039 DT) ו-Forfaits partagés (חבילות שעות למספר קווים: מ-50 שעות תמורת 315 DT עד 1500 שעות תמורת 7875 DT ללא מס, התחייבות מ-12 חודשים).
ל-trunk עצמו אין עמוד נפרד באתר. הניסוח „solutions Trunk SIP de Tunisie Télécom, permettant à l'entreprise de bénéficier d'un réseau mutualisé supportant les flux de trafic multiservices données et voix“ נאמר בראיון עם מנהל שוק הארגונים: המוצר קיים, אך מוזמן דרך Direction Marché Entreprises. Cloud PBX הוא ה-PBX של ספק התקשורת, ולא trunk אל ה-PBX שלנו: לקנות אותו במקום trunk זה חסר טעם.
מה להזין בממשק הניהול:
| שדה | ערך |
|---|---|
| SIP-מארח | כתובת הצומת של ספק התקשורת מהחוזה — אינה מפורסמת לציבור |
| פורט | מהחוזה; ב-SIP-trunk זה בדרך כלל 5060 |
| תעבורה | UDP או TCP לפי טופס ההתחברות; TLS אינו נתמך אצלנו |
| רישום | לפי הטופס: ✅ „להירשם אצל הספק (REGISTER)“ או ⬜ „IP-auth (ללא רישום)“ |
| שם משתמש | מהחוזה (בדרך כלל מספר הפיילוט או מזהה ה-trunk) |
| סיסמה | מהחוזה; באימות לפי IP אינה בשימוש |
מה להגדיר אצל הספק: להצהיר שה-PBX הוא שלנו ובענן → לדרוש trunk דרך האינטרנט הציבורי לכתובת ה-IP הסטטית שלנו, ולא דרך רשת מנוהלת של ספק התקשורת → קודקים G.711 a-law או G.722 → לנתב את המספרים שנרכשו אל ה-trunk → לאפשר זרימת מדיה לכיווננו.
מכשולים ⚠️
- „Réseau mutualisé“ הוא, ככל הנראה, אספקה דרך הרשת של ספק התקשורת עצמו (MPLS או VPN לאתר שלכם), ולא דרך האינטרנט. בדיוק המקרה הזה ה-PBX בענן שלנו אינו מעכל; בררו זאת לפני החתימה.
- האתר
tunisietelecom.tnלא נפתח מאירופה כלל. המחירים והרכב החבילות לעיל נלקחו מצילומי ארכיון האינטרנט מ-2024–2025 — אמתו אותם מול המנהל, ייתכן שהשתנו. - PACK PRO הוא station באתר הלקוח, אותה מבוי סתום כמו Téléphonie Managée אצל Orange.
מקורות: Tunisie Telecom — TT Cloud PBX (צילום ארכיון האינטרנט), ראיון על האסטרטגיה הארגונית של ספק התקשורת — 09.09.2026.
DIGIVOIP — trunk אל PBX של מישהו אחר#
החברה התוניסאית DIGIVOIP TUNISIA SARL (Centre Urbain Nord, Tunis) על סטאק פתוח — הספק המקומי היחיד שמוכר באופן פומבי SIP-trunk אל station של מישהו אחר, ולא רק את ה-PBX בענן שלו. בתיאור השירות: „SIP Trunking Premium… חברו את ה-IPBX שלכם לכל העולם“, יותר מ-600 מסלולים ישירים ביותר מ-100 מדינות, ובמדור השאלות מפורשות — „ה-SIP Trunking שלנו תואם לכל ה-IPBX בשוק: Asterisk, FreeSWITCH, 3CX, Avaya, Cisco“, מספר הערוצים במקביל „אין לו גבול טכני“, הפעלה — פחות מ-7 ימי עסקים, אקספרס — 48 שעות. מפורסמים מחירים ל-PBX בענן (Tiny — 100 TND בחודש עבור 5 שלוחות ו-2 trunk, Small — 170 TND, Medium — 296 TND) וקודקים: G.711a, G.711u, G.722, G.729, Opus, T.38.
⚠️ תרשים החיבור המפורסם אינו מתאים לנו כפי שהוא מצויר: „ה-IPBX שלכם → SIP/TLS → DIGIVOIP“, מדיה „RTP/SRTP“, במדור האבטחה — „הצפנת TLS/SRTP“. אין לנו TLS-trunk כלל. לעומת זאת, G.711 ו-G.722 הנדרשים נמצאים ברשימה שלהם — כלומר, השאלה מצטמצמת לתעבורה, ויש לשאול אותה לפני התשלום.
מה להזין בממשק הניהול:
| שדה | ערך |
|---|---|
| SIP-מארח | כתובת הצומת שלהם, נמסרת בחשבון או במכתב בעת הפעלת ה-trunk — אין כתובת ציבורית באתר |
| פורט | 5060 ב-UDP או TCP; בחלון הראווה מתואר רק פורט TLS 5061 |
| תעבורה | מפורסם רק TLS; ה-PBX שלנו מקבל UDP או TCP — בקשו בנפרד |
| רישום | מתברר בעת ההפעלה: ✅ REGISTER עם שם משתמש וסיסמה או ⬜ רשימת IP מורשים |
| שם משתמש | מהמכתב או מהחשבון האישי בעת הפעלת ה-trunk |
| סיסמה | מהמכתב או מהחשבון האישי; באימות לפי IP אינה בשימוש |
מה להגדיר אצל הספק: לדרוש trunk ב-UDP או TCP 5060 עם G.711 a-law או µ-law במקום TLS/SRTP → למסור את כתובת ה-IP הסטטית של ה-PBX שלנו מהלשונית „שרת“ → לפתוח את היעדים הנדרשים לשיחות יוצאות → לנתב את המספר שנרכש אל ה-trunk.
מכשולים ⚠️
- מספר תוניסאי כנראה אין להם. ה-DID מוצהרים „ב-100+ מדינות“, אך
+216אינו נמנה ביניהן, ואישור פומבי של הרגולטור לחברה אינו נראה. את המספר יהיה צורך לקחת בנפרד — מספק תקשורת או ממאגד בינלאומי. - Opus ברשימת הקודקים — אינו עוזר: אנחנו לא תומכים בו, יש לסכם בדיוק על G.711.
- אנשי קשר:
+216 70 13 72 00,sales@digivoip.tn, התמיכה פועלת מסביב לשעון, המכירות — בימי חול.
מקורות: DIGIVOIP — SIP Trunking, DIGIVOIP — תעריפים — 09.09.2026.
Ooredoo Tunisie — אין טראנק בחנות#
ספק התקשורת הגדול במדינה לפי מספר המנויים. המדור הארגוני „Voix Fixe“ מורכב משלושה פריטים — Office in a Box, Business Centress ו-Business Voice — אך רק הראשון מתואר בפומבי, והוא אינו מתאים לנו: „אינטרנט במהירות גבוהה (ADSL ו-FTTx) + IPBX מובנה ב-Box Pro + קול עם אפשרות להשתמש בעד 6 מכשירי טלפון (DECT או IP) + עד 12 שיחות בו-זמנית (2 למכשיר) + IPSec VPN + כתובות IP קבועות“. זו מרכזייה בתוך הציוד של ספק התקשורת: אין בה טראנק החוצה.
העמודים Business Centress (Centrex) ו-Business Voice באתר מחזירים שגיאה „Oops! that link is broken“, וההרכב שלהם נראה רק בתפריט הקטלוג. אי אפשר לבדוק בפומבי מה נמכר שם.
מה לשאול במחלקה הארגונית: האם Business Voice ניתן כטראנק SIP לכתובת IP ציבורית סטטית של צד שלישי דרך האינטרנט (ולא רק ל-Box Pro), באיזה transport, באיזה מצב אימות ועם אילו קודקים. הרשימה המלאה נמצאת ב„מה לשאול את הספק“. אם התשובה היא „רק ל-Box שלנו“ או „רק בערוץ שלנו“ — לא יהיה חיבור.
מקור: Ooredoo Tunisie Business — Voix Fixe — 09.09.2026.
ספקי אינטרנט וחנויות ללא שם#
TOPNET, GlobalNet, Hexabyte, Logic Voip ומשלבים
- TOPNET — ספק האינטרנט הגדול במדינה, חלק מקבוצת Tunisie Telecom. במדור „Téléphonie Fixe et Mobile“ מוכר הצעות מנוי Trankil ו-Mobi + מעל הגישה שלו; טראנק SIP ל-PBX של צד שלישי אינו קיים ואינו מוצהר. אם העסק כבר יושב על גישת TOPNET, הטראנק עדיין מוזמן מ-Tunisie Telecom. קו לקוחות —
1120. - GlobalNet — „VDSL + קו טלפון“ מ-50 DT לחודש ו„סיב אופטי + קו טלפון“ מ-59 DT: „ספק אחד, חשבונית אחת, דמי המנוי לטלפון כלולים“. הטלפון כאן הוא מכירה חוזרת של קו מנוי, אין חיבור SIP. מתאים כערוץ גישה לאתר.
- Hexabyte — ספק אינטרנט תוניסאי משנת 2001 (ADSL, VDSL, סיב אופטי, סדרת HexaPro לעסקים). אין כלל מוצר קולי בחנות. המחלקה המסחרית —
71 23 20 00. - Logic Voip („VoIP Tunisie“) — האתר
voiptunisie.comמציע „PBX וירטואלי של תוניסיה“, „מספרים גאוגרפיים בכל האזורים“ ו„מספרים ניידים וירטואליים“. ⚠️ זה עמוד יחיד בלי ישות משפטית, כתובת, טלפון, מחירים וחוזה: אי אפשר לבדוק מי עומד מאחוריו והאם יש לו אישור מהרגולטור. אינו מתאים לחיבור אמיתי כל עוד לא נמצאו פרטי הזיהוי — והסנקציה על מתן שירותי תקשורת ללא אישור בתוניסיה היא פלילית (ראו „כללים ומסמכים“). - משלבים — Expert IT 370 (שותף Ooredoo ל-B2B), I3T (מפיץ Yeastar ו-Yealink), Domotique Tunisie. אין להם מספרים משלהם ואישור משלהם: הם שימושיים כידיים בשטח — למתוח רשת, להתקין מכשירים — אבל לא כמקור לטראנק. ⚠️ משלב כברירת מחדל מוכר את המרכזייה שלו, וה-PBX הייעודי שלנו הוא מתחרה מבחינתו: תאמו את התפקיד „לחבר טראנק של ספק תקשורת ולסיים“ לפני החתימה.
ספקים בינלאומיים עם מספרים של תוניסיה#
תוניסיה אינה מדינה שבה קונים מספר עירוני אונליין בתוך שעה. מה שמאושר במסמכי הספקים נכון ל-09.09.2026:
- DIDWW — בעמוד תוניסיה השכבה המקומית מסומנת במפורש „Local SIP Trunking: Not available“, זמינה רק סיום בינלאומי A-Z. אין לו מספרים תוניסאיים.
- didlogic — בטבלת סוגי המספרים של תוניסיה מלאים רק הלאומי
+216והחינמי800; קודים מקומיים וניידים אינם מצוינים. הפעלת רוב המספרים — עד 8 שעות, ובמקרה של דרישת מסמכים מקומיים — עד 48 שעות. - Freezvon — לאומי
+216: חיבור 20 $, דמי מנוי 150 $ לחודש, העברה ל-SIP 0.45 $ לדקה; אפשרות „סוס“ — 20 $, 210 $ לחודש, 0.99 $ לדקה. - CommPeak — מצהיר על מספרים מקומיים, לא-גאוגרפיים וחינמיים בתוניסיה.
- Telnyx — עמוד מספרים תוניסאיים קיים, אבל הזמינות בפועל נראית רק בחשבון. בקשו אישור בכתב לפני התשלום.
- Twilio, Zadarma, Plivo — אין להם עמודים נפרדים למספרים של תוניסיה; ל-Zadarma יש רק תעריף לשיחות אל תוניסיה.
⚠️ חנויות „+216 virtual number“ משקרות בפרטים. דוגמאות המספרים אצל CommPeak (+216 65…, +216 36…) והקוד „31“ אצל Freezvon אינם תואמים לתוכנית המספור: הקידומת „6“ שמורה, והגאוגרפיה 3X אינה מחולקת כך. אי אפשר לראות בחנויות כאלה אישור לזמינות מספר — בדקו בהזמנה חיה. KYC: תוניסיה נמנית עם המדינות שבהן מספר דורש בדרך כלל אימות של ישות משפטית וכתובת; רשימת המסמכים המדויקת אינה מפורסמת בפומבי על ידי שום אגרגטור.
פרמטרי הטראנק אצל ספקים בינלאומיים סטנדרטיים ומתוארים בכרטיסי הקטלוג של ממשק הניהול: אצל רובם זה REGISTER עם שם משתמש וסיסמה מהחשבון, אצל חלקם — אימות לפי IP.
העברת מספר#
- הניידות בתוניסיה פועלת — החלטת INT מס' 58/2012 מ-5 ביולי 2012, הפעלה מסחרית מ-16 ביולי 2013. חובה על כל ספקי התקשורת ברשתות הציבוריות.
- מה מועבר (סעיף 3.1): מספרים קוויים גאוגרפיים, כולל מספרים לחיוג ישיר (SDA), מספרים לא-גאוגרפיים
80(libre appel) ו-82(coûts partagés), וכן מספרים ניידים. - מי מגיש את הבקשה — המנוי, בכתב אצל ספק התקשורת הקולט, כנגד קבלה. הבקשה מהווה בו-זמנית הודעת ביטול של ההסכם עם ספק התקשורת הקודם עבור מספרים אלה.
- לוחות זמנים (סעיף 5.3): יום אחד למשיכת הבקשה על ידי המנוי, 3 ימי עסקים למענה מספק התקשורת המוסר, 2 ימי עסקים לביצוע; ההעברה — לא יאוחר מ-6 ימים ממועד הבקשה.
- מגבלות. מספר קווי מועבר רק בתוך האזור הגאוגרפי שלו ורק לספק תקשורת קווי אחר; מספר נייד — רק לספק נייד. שירותי ספק התקשורת הקודם אינם מועברים.
- רושמים את המספר על שם החברה מלכתחילה. מספר שנרכש על שם אדם פרטי אובד עם החלפת הבעלים של העסק; מספר שנרשם על שם מתווך יצטרך לעבור דרכו.
- ⚠️ שינוי הכתובת הציבורית של ה-PBX מנתק את הטראנק עם אימות לפי IP. בעת יצירה מחדש של מכונה ייעודית, עדכנו את ספק התקשורת מראש בכתובת החדשה.
כללים ומסמכים#
הרגולטור INT, רישיונות וסנקציות, חברות זרות, CallerID, הקלטת שיחות
- החוק — Code des télécommunications (חוק מס' 2001-1 מ-15 בינואר 2001 עם תיקונים מ-2002 ומ-2008). הרגולטור — INT (Instance Nationale des Télécommunications), והמדיניות מנוהלת על ידי משרד טכנולוגיות התקשורת.
- מי רשאי למכור מספרים וטראנק. רשת תקשורת ציבורית — לפי רישיון המאושר בצו (סעיפים 18–25), כאשר ספק התקשורת חייב להיות ישות משפטית לפי הדין התוניסאי (סעיף 21). מתן שירותי תקשורת — לפי היתר מוקדם של השר (סעיף 5) ולפי רשימת תנאים שאושרה על ידו (סעיף 6).
- סנקציה על פעילות ללא היתר — סעיף 82: מ-6 חודשים עד 5 שנות מאסר וקנס מ-1,000 עד 20,000 DT למי שמפעיל רשת ציבורית ללא רישיון או מספק שירותי תקשורת לציבור ללא היתר. הדבר אינו חל על העסק — הוא מנוי; הוא חל על בחירת הספק: אל תקנו מספר מאתר עלום שם.
- חברות זרות. אין בקודקס איסור מפורש למכור מספר למי שאינו תושב, אך אף ספק תקשורת תוניסאי אינו מוכר קול ארגוני באופן מקוון: הסכם בדינרים, ישות משפטית, התקנה בכתובת. הנתיב המעשי לחברה זרה — ישות משפטית מקומית או אגרגטור בינלאומי.
- VoIP חוקי. קול על גבי IP עבר ליברליזציה בינואר 2011; המחלוקת של הרגולטור עם Orange Tunisie באותה שנה נגעה לתנאי מכירה של שירות VoIP קמעונאי, ולא לטראנק ארגוני. טראנק SIP ארגוני נמכר במדינה על ידי ספקי התקשורת בגלוי.
- זיוף מספר בשיחות יוצאות. לא מצאנו החלטה נפרדת של הרגולטור; הניחו שבשדה „להציג בתור“ ניתן להזין רק מספרים מההסכם שלכם.
- הקלטת שיחות. חל החוק האורגני מס' 2004-63 מ-27 ביולי 2004 להגנת נתונים אישיים, והפיקוח — INPDP. נדרש בסיס חוקי או הסכמה, ולכן הודעה קולית על הקלטה בראשית השיחה היא חובה; את שפת ההודעה ה-PBX בוחר לפי מדינת המיקום — עבור תוניסיה זו ערבית או צרפתית.
אם לא עובד#
- הספק מוסר טראנק רק ב-TLS עם SRTP. הסיבה המקומית הסבירה ביותר, ואין לה מזור בהגדרות: הטראנקים שלנו מדברים רק ב-UDP וב-TCP. דרשו פורט רגיל
5060עם G.711 a-law לפני התשלום — כפי שמנוסח בכרטיסים לעיל. - הטראנק מסופק לא דרך האינטרנט. „Réseau mutualisé“, MPLS, VPN לאתר, „רק בערוץ שלנו“ — כל אלה משמעם שהשיחה לא תגיע ל-PBX בענן שלנו. הבהירו את התרשים „PBX בענן, IP סטטי, אינטרנט ציבורי“ כבר מהשיחה הראשונה.
- במקום טראנק נמכר לכם PBX בענן או קופסה. Cloud PBX ו-PACK PRO אצל Tunisie Telecom, Téléphonie Managée אצל Orange, Office in a Box אצל Ooredoo — אלה מרכזייה זרה, ולא טראנק החוצה. הסימן בשיחה: מציעים לכם את המכשירים שלהם ואת ה-IPBX שלהם.
- שני מספרים התאחדו לקו אחד. הקו מזוהה לפי שבע הספרות האחרונות, ומספר תוניסאי הוא בן שמונה ספרות — הספרה הראשונה אינה נכנסת להשוואה. מספר קווי
7X…ומספר נייד2X…/9X…עם אותה סיומת יהפכו לקו אחד: בחרו מספרים עם סיומות שונות או הפרידו אותם בניתוב. - הרישום ירוק, אבל אין שיחות נכנסות. בדקו אם המספר מנותב לטראנק שלכם אצל הספק ואם סימון קבלת השיחות בקו אינו מבוטל; לאחר מכן בדקו ב-SIP trace באיזו צורה מגיע המספר — ספק התקשורת עשוי לשלוח 8 ספרות, E.164 או את שם המשתמש של הטראנק.
- הוצע רק G.729. ה-PBX שלנו מדבר ב-G.711 וב-G.722; ב-G.729 לא יהיה שמע. ל-DIGIVOIP יש את הקודקים הנדרשים — בקשו להחליף, ואצל ספקי התקשורת בררו לפני החתימה.
טבלה כללית של תסמינים וסיבות — בסקירה, בפרק „אם שיחות לא עוברות“.
שאלות נפוצות#
האם בכלל אפשר לחבר מספר תוניסאי ל-PBX שלי?#
כן. אישור הרגולטור נדרש למי שמוכר את השירות, לא לעסק שמשתמש בו. אתם קונים מספר ותשתית (trunk) מספק תקשורת או מספק VoIP מקומי עם אישור, ומסיימים אותם ב-PBX שלכם. כדאי לבדוק זאת: על מתן שירותי תקשורת ללא אישור קובע קוד התקשורת עד 5 שנות מאסר וקנס של עד 20,000 DT.
למי יש סיכויים גבוהים יותר?#
מתחילים מ-Orange Tunisie (מבקשים Corporate Voice, לא Livebox) ומ-Tunisie Telecom: אצל שניהם trunk קיים כמוצר. במקביל כותבים ל-DIGIVOIP — זה הספק המקומי היחיד שמצהיר במפורש על תאימות ל-Asterisk. שלוש תשובות מכריעות: trunk דרך האינטרנט הציבורי ל-IP שלנו, UDP או TCP במקום TLS, קודק G.711.
למה אי אפשר פשוט לקנות DIGIVOIP ולא לסבול?#
כי בתרשים החיבור שלהם מופיע SIP/TLS עם SRTP, ואין לנו תשתיות TLS; וכי מספר תוניסאי +216 אין להם, לפי תיאור השירות — ה-DID מוצהרים למדינות אחרות. כלומר, trunk מהם אולי אפשר יהיה לקחת, אבל מספר בכל מקרה תצטרכו לקחת מספק תקשורת.
אפשר לקנות מספר +216 אונליין מחו״ל?#
כמעט שלא. DIDWW לא מספקת כלל תשתיות מקומיות (trunk) לתוניסיה, אצל didlogic זה מספר לאומי בלי קידומת עירונית, אצל Freezvon מספר לאומי עולה 150 $ לחודש. מספר עירוני של עיר מסוימת בתוניסיה „מחו״ל“ אין למעשה היכן לקנות — בדקו זמינות במכתב לפני התשלום.
כמה זמן ייקח החיבור?#
אצל DIGIVOIP — עד 7 ימי עסקים, אקספרס תוך 48 שעות. אצל ספק תקשורת — שבועות: חוזה דרך החטיבה העסקית, תיאום התרשים הטכני, התקנה; SLA פומבי אף אחד מהם לא מפרסם.
צריך להזהיר את האורח על הקלטת השיחה?#
כן. חל החוק האורגני 2004-63 להגנת נתונים אישיים בפיקוח INPDP: העיבוד מחייב עילה חוקית או הסכמה, ולכן הודעה קולית בתחילת השיחה היא חובה. את שפת ההודעה ה-PBX בוחר לפי מדינת המיקום — עבור תוניסיה זו ערבית או צרפתית.
מקורות#
- Arrêté של שר טכנולוגיות התקשורת מ-2 בדצמבר 2009 בדבר אישור תוכנית המספור והכתובות הלאומית (אורך המספרים, קידומות, מספרי חירום) — https://www.intt.tn/upload/files/numerotation/numerotation_doc_1_fr.pdf (09.09.2026)
- החלטת INT מס' 58/2012 מ-5 ביולי 2012 בדבר ניידות מספרים — http://www.intt.tn/upload/txts/fr/d%C3%A9cision_sur_la_pn__du_5_juillet_2012-vf.pdf (09.09.2026)
- המדור „Numérotation“ באתר הרגולטור INT — https://www.intt.tn/fr/index-numerotation-265-372.html (09.09.2026)
- Code des télécommunications, סעיפים 5–6 (שירותי תקשורת ורשימת התנאים) — https://www.jurisitetunisie.com/tunisie/codes/telecom/telcom1020.htm (09.09.2026)
- Code des télécommunications, סעיפים 18–25 (רישיונות לרשתות ציבוריות) — https://www.jurisitetunisie.com/tunisie/codes/telecom/telcom1030.htm (09.09.2026)
- Code des télécommunications, סעיפים 81–83 (סנקציות פליליות) — https://www.jurisitetunisie.com/tunisie/codes/telecom/telcom1065.htm (09.09.2026)
- החוק האורגני מס' 2004-63 מ-27 ביולי 2004 להגנת נתונים אישיים — https://legislation-securite.tn/latest-laws/loi-organique-n-2004-63-du-27-juillet-2004-portant-sur-la-protection-des-donnees-a-caractere-personnel/ (09.09.2026)
- INPDP — הגוף המפקח על נתונים אישיים — https://www.inpdp.tn/ (09.09.2026)
- Orange Tunisie — Téléphonie Fixe Business — https://www.orange.tn/entreprises/telephonie-fixe-business (09.09.2026)
- Orange Tunisie — Téléphonie Managée — https://www.orange.tn/entreprises/telephonie-managee (09.09.2026)
- Ooredoo Tunisie Business — Voix Fixe — https://www.ooredoo.tn/Business/fr/148-voix-fixe (09.09.2026)
- Ooredoo Tunisie — Office in a Box (צילום מארכיון האינטרנט) — https://web.archive.org/web/2024/https://www.ooredoo.tn/Business/fr/accueil/567-office-in-a-box.html (09.09.2026)
- Tunisie Telecom — TT Cloud PBX (צילום מארכיון האינטרנט 26.05.2024) — https://web.archive.org/web/20240526033349/https://www.tunisietelecom.tn/entreprise/business-solutions/fixe/professionnel/cloudpbx/ (09.09.2026)
- Tunisie Telecom — PACK PRO (צילום מארכיון האינטרנט) — https://web.archive.org/web/2025/https://www.tunisietelecom.tn/entreprise/business-solutions/fixe/corporate/packpro/ (09.09.2026)
- TOPNET — „Téléphonie Fixe et Mobile“ (צילום מארכיון האינטרנט) — https://web.archive.org/web/2025/https://www.topnet.tn/offres/telephonie-fixe-et-mobile (09.09.2026)
- DIGIVOIP — SIP Trunking (תאימות ל-IPBX, קודקים, תרשים SIP/TLS) — https://digivoip.tn/sip-trunking/ (09.09.2026)
- DIGIVOIP — תעריפים ותוכניות — https://digivoip.tn/tarifs.html (09.09.2026)
- GlobalNet — חלון הצעות — https://www.globalnet.tn/ (09.09.2026)
- DIDWW — SIP Trunking in Tunisia („Local SIP Trunking: Not available“) — https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Tunisia (09.09.2026)
- didlogic — מספרים וירטואליים של תוניסיה — https://didlogic.com/virtual-phone-numbers/tunisia/ (09.09.2026)
- Freezvon — מספרים וירטואליים של תוניסיה ומחירים — https://freezvon.com/en/virtual-number/tunisia (09.09.2026)
- CommPeak — מספרים וירטואליים של תוניסיה — https://www.commpeak.com/services/virtual-numbers-dids/coverage/tunisia (09.09.2026)
מדורים קשורים#
- חיבור מספר של ספק ל-PBX — שלבים כלליים, מצבי trunk, רשת, בדיקת הקשר.
- הגדרת טלפוני SIP — כיצד לחבר טלפונים שולחניים, DECT ושערים לשלוחות.