ירדן: ספקי SIP וחיבור מספר ל-PBX
אנחנו לא מספקים מספרים: העסק קונה מספר ירדני מספק תקשורת ומחבר אותו ל-PBX שלו כטראנק. כל מה שזהה בכל מדינה — מצבי טראנק, שדות הטופס, דרישות הרשת ובדיקת הקישוריות — מתואר בסקירה „חיבור מספר של ספק תקשורת ל-PBX“. כאן רק החלק הירדני: ממי לקחת מספר, מה להזין בממשק הניהול ובמה נתקלים במדינה הזו.
הנתונים נאספו ב-9 בספטמבר 2026 מאתרי ספקי התקשורת עצמם, ממרשם המספור של הרגולטור TRC וממסמכים של ספקים בינלאומיים; הקישורים — בפרק „מקורות“.
בקצרה#
- טראנק ל-PBX שלכם בירדן נמכר באופן פתוח, והרישיון נדרש לספק התקשורת ולא לעסק. טראנק SIP מופיע בקטלוגים העסקיים של Orange Jordan, Zain, Umniah, Mada ו-Viacloud; העסק רוכש את השירות כלקוח עסקי רגיל על פי חוזה עם ישות משפטית מקומית.
- אף ספק תקשורת ירדני לא מפרסם את פרמטרי הטראנק. Host, Port, Transport, מצב אימות וקודקים מגיעים בטופס החיבור מהמהנדס. לכן הטבלאות שלהלן אומרות מה ומאיפה לקחת, ולא ערכים מוכנים: אין טעם להזין ערכים „אופייניים“.
- השאלה המרכזית לספק התקשורת היא אחת, ויש לשאול אותה לפני החוזה: „האם אתם מעבירים את הטראנק דרך האינטרנט הציבורי ל-IP הסטטי שלנו, ואיך אתם מאמתים — REGISTER או רשימת IP מורשים?“ תשובה „רק דרך הערוץ שלנו“ משמעה שלא יהיה חיבור ל-PBX בענן.
- שניים מתוך חמישה עונים על השאלה הזו „לא“ עוד באתר. Umniah כותבים במפורש שהשירותים פועלים „ברשתות IP בניהול פרטי, ולא דרך האינטרנט הציבורי“, ו-Mada מציגים תרשים „ה-IP-PBX שלכם → Border Element (חומת האש שלהם באתר שלכם) → רשת Mada“. שתי התצורות אינן מקבלות PBX בענן.
- מספר קווי מתאים ל-PBX שלנו באופן מושלם, מספר נייד — לא. החלק המנוי של מספר קווי הוא בדיוק 7 ספרות, וזו גם הבדיקה שהקו מבצע. במספר נייד אחרי
07באות 8 ספרות, והראשונה לא נכנסת לבדיקה:079 1234567ו-078 1234567יהפכו לאותו קו. „מספר אחיד“ אצל Zain הוא בדיוק מספר נייד079X. - ניוד מספר נייד עדיין לא קיים במדינה — לפי מסמכי המכרז של TRC, ההשקה מתוכננת לסוף מרץ 2027. מספר שנלקח „לזמן מה“ לא יעבור אחר כך לספק תקשורת אחר.
מספרים במדינה#
קידומת המדינה — +962, הקידומת הלאומית — 0 מוביל, היציאה הבינלאומית — 00. מחו״ל מחייגים למספר בלי האפס המוביל: +962 6 5XX XXXX.
| סוג המספר | פורמט לאומי | ב-E.164 | היכן משתמשים |
|---|---|---|---|
| קווי, עמאן | 06 XXX XXXX |
+962 6 XXX XXXX |
עמאן והפרברים |
| קווי, צפון | 02 XXX XXXX |
+962 2 XXX XXXX |
אירביד, ג'רש, עג'לון, מפרק |
| קווי, דרום | 03 XXX XXXX |
+962 3 XXX XXXX |
עקבה, מעאן, טפילה, כרכ |
| קווי, מרכז | 05 XXX XXXX |
+962 5 XXX XXXX |
זרקא, מדבא, בלקא |
| נייד | 07X XXX XXXX |
+962 7X XXX XXXX |
כל המדינה |
| נייח לא-גאוגרפי | 08 7XX XXXX |
+962 8 7XX XXXX |
ספקי תקשורת „דור חדש“ |
| חינם למתקשר | 0800 … |
+962 800 … |
שירות Toll Free אצל ספקי התקשורת |
- החלק המנוי של מספר קווי — 7 ספרות, קידומת האזור — ספרה אחת אחרי האפס. זה בדיוק האורך שהקו ב-PBX בודק, ולכן לפורמט הערך הנכנס אין חשיבות.
- טווחי נייד לפי ספק תקשורת (מרשם המספור של TRC בביטאון ITU): Orange Mobile —
70,71,72,75–79; Umniah —80,81,82,85–89; Zain —90,91,92,95–99. - הטווח הלא-גאוגרפי
08 7XXמוחזק בידי Batelco Jordan (8 720), Jordan Data Communications (8 778), Tarasol (8 770), Metrobeam (8 790), Zain (8 799) ו-Viacloud (8 700 0XXX). לאורח מקומי מספר כזה נראה „לא קווי“ — כדאי לקחת זאת בחשבון על השלט. - באיזה פורמט המספר יגיע בשיחה נכנסת — אף ספק תקשורת לא תיאר בפומבי. יש להתכונן לכל אחת משלוש האפשרויות: E.164 בלי „פלוס“ (
9626XXXXXXX), פורמט לאומי עם אפס מוביל (06XXXXXXX) או החלק המנוי „חשוף“. בחיבור הראשון כדאי לבדוק ב-SIP trace מה בדיוק שולח ספק התקשורת, ורק אחר כך להגדיר קווים. - קודקים — אף ספק תקשורת ירדני לא מפרסם; יש לשאול בעת החיבור. מתאימים לנו G.711 a-law/u-law ו-G.722; טראנק „רק G.729“ לא יעבוד.
- מספרי חירום (הודעת TRC בביטאון ITU): 911 — מספר אחיד לשירותי חירום, 191 משטרה, 199 הגנה אזרחית, 190 תאונות דרכים, 194 סיור דרכים, 112 מנייד, 109 טוקסיקולוגיה, 110 ו-111 — קווי תמיכה למשפחות. דרך ה-PBX שלנו שיחות חירום אינן מטופלות — במשמרת חייב להיות טלפון רגיל או נייד.
מי מספק מספר עם SIP-טראנק#
| ספק | אילו מספרים | טראנק ל-PBX שלכם | מצב | איך מזמינים |
|---|---|---|---|---|
| Orange Jordan (Jordan Telecom) | קוויים בכל האזורים, 0800, DID כשירות נוסף |
כן — „SIP Trunk“, חבילות של 15 / 30 / 60 ערוצים | נמסר בעת החיבור | businesscare@orange.com, 06-5800999, 1215 |
| Zain Jordan | אחיד 079X, קוויים, 8 799 |
כן — „PRI/SIP Line“ ל-PBX הארגוני שלכם | נמסר בעת החיבור | טופס „Request a follow up“ בעמוד השירות |
| Viacloud Jordan | 6 559 XXXX, 8 700 0XXX |
כן — „BusinessSIP“, חיבור ל-PBX המשרדי שלכם דרך SIP | נמסר בעת ההפעלה | משרד בעמאן, Al Madinah Al Munawarah St |
| Umniah | קוויים, ניידים | כן — „Fixed Corporate Voice (SIP/PRI)“, ברשת IP מנוהלת, לא דרך האינטרנט | נמסר בעת החיבור | +962 7880 01333 |
| Mada Jordan | קוויים 2 691, 3 241, 5 301, 6 400, 6 401 |
כן — אך דרך Border Element באתר שלכם | נמסר בעת החיבור | המחלקה הארגונית של Mada |
| Tarasol Telecom | 6 300, 8 770 |
לא ידוע — האתר אינו מגיב | — | אין איש קשר במקורות פתוחים |
| Metrobeam Wireless | 6 250, 8 790 |
לא ידוע — אין חומרים פומביים | — | דרך מרשם TRC |
| Damamax | אין מספרים במרשם TRC | לא — אין מוצרי קול מוצהרים | — | כספק ערוץ: +962 6 5777740 |
| Twilio · didlogic | +962 800, אצל didlogic — מספרים לאומיים +962 |
כן | לפי הכללים שלהם | באופן מקוון, ראו „ספקים בינלאומיים“ |
| Plivo · DIDWW · Telnyx · CommPeak | מספרים נכנסים של ירדן לא אושרו | — | — | ראו „ספקים בינלאומיים“ |
להלן כרטיסים של שלושה ספקי תקשורת שהטראנק ל-PBX חיצוני מתואר אצלם כמוצר עצמאי, וניתוח של השאר. כל הפרמטרים נמסרים אצל כולם לפי חוזה; הרשימה המלאה של השאלות למנהל — ב„מה לשאול את הספק“.
Orange Jordan — SIP Trunk#
ספק התקשורת הוותיק בקווי התקשורת הקווית (לשעבר Jordan Telecom, קבוצת Orange) ובעל החלק הגדול ביותר של המספור הגאוגרפי במדינה. בקטלוג הארגוני „Business Internet & Connectivity → Fixed Services“ חמישה מוצרים: Land Line, SIP Trunk, Toll Free, BRI ו-PRI. ניסוח השירות — „Orange SIP Trunk Service… allows the customer to perform all his voice calls using the Voice over Internet service through the Session Initiation Protocol (SIP)“; זה ספק התקשורת היחיד במדינה שקיבולת ומחיר מפורסמים אצלו.
חבילות (חוזה שנתי): Basic — 15 שיחות במקביל, Heavy — 30 ואזור בינלאומי אחד בהנחה, Premium — 60 ושני אזורים. דקות מקומיות ולאומיות מוצהרות כלא מוגבלות. בנוסף נמכרות חבילות „Fixed 2 Mobile“ של 1 500 / 3 000 / 6 500 דקות, מספרי DID נוספים ואזורים בינלאומיים SIP Arab / Asia / Europe / North America; דקה לאזור בינלאומי — JOD 0,25 בתעריף הסטנדרטי ו-JOD 0,08–0,20 בהנחה.
מה להזין בממשק הניהול (טלפוניה → „ספקי תקשורת“ → „הוספת ספק“):
| שדה | ערך |
|---|---|
| SIP-מארח | הכתובת ש-Orange נותנת בטופס החיבור — לטראנק אין כתובת פומבית |
| פורט | מהטופס; אצל SIP-טראנקים זה בדרך כלל 5060 |
| תעבורה | UDP או TCP — מה שהמהנדס יאמר; ה-PBX שלנו אינו תומך ב-TLS לטראנקים |
| רישום | לפי הטופס: ✅ „להירשם אצל הספק (REGISTER)“ או ⬜ „IP-auth (ללא רישום)“ — שני המצבים מתאימים לנו |
| שם משתמש | מהקצאת Orange (אצל טראנקים זה בדרך כלל מספר פיילוט) |
| סיסמה | מהקצאת Orange; באימות לפי IP אינה בשימוש |
מה להגדיר אצל הספק: להזמין חבילת SIP Trunk בקיבולת הנדרשת → לבקש אספקת הטראנק דרך האינטרנט הציבורי, ולא רק דרך הערוץ של Orange → למסור למהנדס את ה-IP הסטטי של ה-PBX שלכם מהלשונית „שרת“ → להזמין מספרי DID כשירות נוסף ולבקש לנתב אותם לטראנק → לברר את מערך הקודקים ואת תבנית המספר בשיחה נכנסת.
מלכודות ⚠️
- „ללא הגבלה“ מוגבל בתקרות: לפי תיאור התעריף — 11 000 דקות מקומיות ולאומיות ו-1 000 דקות לניידים, ומעבר לכך 3 פיאסטרים לדקה. החבילה כרוכה בחוזה שנתי, ולכן כדאי לבדוק את הקישוריות לפני החתימה.
- פרטים טכניים לא יוצגו לפני החוזה. הקישור „Check Technical Details“ בעמוד השירות מוביל לשום מקום (נבדק 09.09.2026) — ל-Orange אין מסמך טכני נפרד.
- קבלת הפניות מוגבלת בזמן: הקו הארגוני פועל משבת עד חמישי, 08:00–18:00; ללקוחות חדשים — אפשרות 3 בתפריט.
מקור: Orange Jordan — Enterprise Fixed Services — 09.09.2026.
Zain Jordan — קו PRI/SIP#
ספק התקשורת הגדול במדינה לפי מספר המנויים. במדור הארגוני „Voice Solutions“ קיים המוצר PRI/SIP Line: „Zain PRI and SIP services connects Corporate PBX with Zain's Voice Gateway, allowing businesses to carry multiple voice channels between the customer and all destinations through the Zain network“. לקו מובטח מספר אחיד בתבנית 079X וחיבור למערכות טלפוניה בענן. הגשת בקשה — טופס „Request a follow up“ בעמוד השירות.
מה להזין בממשק הניהול:
| שדה | ערך |
|---|---|
| SIP-מארח | כתובת Voice Gateway של Zain מהחוזה — אינה מפורסמת לציבור |
| פורט | מטופס החיבור; כצפוי 5060 |
| תעבורה | UDP או TCP לפי הטופס |
| רישום | לפי הטופס; לתבנית „PBX ארגוני ↔ Voice Gateway“ משתמשים לרוב ב-⬜ „IP-auth (ללא רישום)“ לפי רשימה לבנה |
| שם משתמש | מהקצאת Zain; לא בשימוש באימות לפי IP |
| סיסמה | מהקצאת Zain; לא בשימוש באימות לפי IP |
מה להגדיר אצל הספק: לפתוח PRI/SIP Line על ישות משפטית → למסור את כתובת ה-IP הסטטית של ה-PBX שלכם לרשימה הלבנה → לברר באיזו צורה מגיע המספר בשיחה נכנסת → להזמין מספרים נוספים אם 079X אחיד אינו מספיק.
מלכודות ⚠️
- מספר הקו — בתבנית נייד. חלק המנוי
079Xארוך משבע ספרות, ולכן הקו מותאם לפי הזנב בלי הספרה הראשונה. אם יש כמה מספרים, השוו את הזנבות ידנית: זנבות זהים יאוחדו לקו אחד. - מתקשר מחו״ל רואה מספר נייד, לא מספר קווי — ל„מספר על השלט“ זה עניין של טעם, אבל אורח מצפה לרוב ל-
06.
מקור: Zain Jordan — Voice Solutions, PRI/SIP Line — 09.09.2026.
Viacloud — BusinessSIP#
ספק תקשורת קטן מקבוצה מבחריין, שפועל גם בירדן: במרשם המספור של TRC רשומה „Viacloud Jordan L.L.C.“ עם טווחים +962 6 559 XXXX ו-+962 8 700 0XXX, והמשרד — בעמאן ב-Al Madinah Al Munawarah St. המוצר BusinessSIP מתואר בדיוק כפי שאנחנו צריכים: „IP based Telephony Service that can support a large number of Voice channels over a single link… our team will establish a link to your office PBX system using the SIP protocol“, תחליף ל-PRI/BRI, הפעלה בחינם והעברת מספרים קיימים בחינם.
⚠️ עמוד השירות הציבורי — באתר הארגוני של הקבוצה ונכתב על בחריין; אתר ירדני נפרד לספק אין נכון ל-09.09.2026. הרישיון הירדני והמספרים מאושרים במרשם TRC, אבל אם BusinessSIP נמכר בירדן באותה צורה — יש לשאול במשרד בעמאן בעת ההזמנה.
מה להזין בממשק הניהול:
| שדה | ערך |
|---|---|
| SIP-מארח | הכתובת ש-Viacloud מוסרת בעת הפעלת BusinessSIP |
| פורט | מההקצאה; כצפוי 5060 |
| תעבורה | UDP או TCP לפי הקצאת ספק התקשורת |
| רישום | לפי ההקצאה: REGISTER או רשימת IP לבנה — שני המצבים נתמכים |
| שם משתמש | מההקצאה של Viacloud |
| סיסמה | מההקצאה של Viacloud |
מה להגדיר אצל הספק: לפתוח BusinessSIP על ישות משפטית ירדנית → לשאול על אספקת הטראנק לכתובת IP סטטית חיצונית → להזמין או להעביר מספרים 06 559… / 08 700… → לברר קודקים ומספר ערוצים ל„circuit“.
מלכודות ⚠️ ספק תקשורת קטן — רמת התמיכה וה-SLA נקבעים בחוזה, לא בתקנון פומבי; מספר בטווח 08 7XX נתפס אצל אורח מקומי כ„לא קווי“.
מקור: Viacloud — Voice for Business (BusinessSIP) — 09.09.2026.
Umniah ו-Mada — טראנק לא דרך האינטרנט הציבורי#
לשני ספקי התקשורת יש טראנק SIP אל PBX חיצוני, אבל טבלת „מה להזין“ חסרה כאן בכוונה: שיטת האספקה שתיארו בעצמם אינה מתאימה ל-PBX בענן.
- Umniah (קבוצת Batelco/Beyon) — „Fixed Corporate Voice (SIP/PRI)“: „linking your Private Branch Exchange (PBX) with our Voice Gateway through a dedicated SIP/PRI trunk“, ערוצים נוספים נפתחים בתוך ימים ספורים. באותו עמוד שירות נכתב: „Our services are offered through privately managed IP networks rather than public Internet sites“. כלומר המודל הבסיסי הוא ערוץ מנוהל עד לאתר שלכם, לא אינטרנט. יש טעם לשאול דבר אחד בדיוק: האם ספק התקשורת יסכים למסור את הטראנק לכתובת IP סטטית חיצונית. איש קשר לשירות —
+962 7880 01333. - Mada Jordan (Al-Moakhah for Telecom) — השירות „الاتصال الصوتي عبر الانترنت“ (בתפריט האנגלי — SIP Trunk) מחבר את ה-IP-PBX שלכם לרשת של Mada, אבל התבנית של Mada עצמה מורכבת משלוש חוליות: IP-PBX של הלקוח → Border Element (חומת אש באתר הלקוח, שעליה אחראית Mada) → רשת Mada. הטראנק מגיע למכשיר של ספק התקשורת, לא לכתובת שרירותית בענן. הגרסה האנגלית של עמוד השירות מחזירה 404 — המקור הראשוני הוא ערבי בלבד.
אם לעסק כבר יש ערוץ מאחד הספקים האלה והמרכזייה נמצאת באתר — התבנית עובדת, אבל זה לא המודל שלנו: ה-PBX שלנו יושב בענן ומקבל רק UDP/TCP ציבורי לכתובת IP סטטית.
ספקים קטנים וספקי קישוריות#
Tarasol, Metrobeam, Batelco Jordan, Jordan Data Communications, Damamax
- Tarasol Telecom — ספק תקשורת ירדני מעמאן עם טווחי מספרים מורשים
+962 6 300 XXXXו-+962 8 770 0XXX–8 770 9XXX. אם הוא מוכר טראנק ל-PBX חיצוני — לא ידוע: האתרtarasol.joנכון ל-09.09.2026 אינו מגיב, ותיעוד ציבורי אין. ספק תקשורת עם אתר לא זמין הוא מועמד גרוע לטלפוניה תפעולית של העסק. - Metrobeam Wireless Telecommunications — ספק תקשורת לגישה אלחוטית עם מספור קולי
+962 6 250 XXXXו-+962 8 790 0XXX–8 790 1XXX. אתר פעיל וחומרים על השירותים במקורות פתוחים אין; במרשם המספור של TRC הוא מופיע, אך מכירת טראנק — לא מאושרת. - Batelco Jordan (
6 200,8 720) ו-Jordan Data Communications (8 778) רשומים במרשם המספור של TRC, אך עמודי SIP טראנק ציבוריים נפרדים אין להם. - Damamax — ספק תקשורת לגישה נייחת עם רישיון פרטני משנת 2008: סיבים לבית ולעסק, מרכז נתונים, קישוריות. מוצרי קול בקטלוג אין, וטווחי מספרים על שמו במרשם המספור של TRC אינם רשומים — כאן אי אפשר לקנות מספר. לעומת זאת הוא רלוונטי כספק קישוריות לאתר: מספק כזה מבקשים IP סטטי והיעדר סינון של SIP ו-RTP. אנשי קשר:
+962 6 5777740(לקוחות),+962 6 5777733.
ספקים בינלאומיים עם מספרים של ירדן#
ירדן אינה מדינה שבה קל לקנות מספר מקוון מחו״ל. מה שמאושר במסמכי הספקים נכון ל-09.09.2026:
- Twilio — עבור ירדן זמין רק מספר חינמי
+962 800, וכללי ההנפקה שלו לעסק ירדני אינם נוחים: כתובת הבעלים (גם של יחיד וגם של חברה) חייבת להיות מחוץ לירדן, נדרש מכתב הרשאה חתום, ואסור להשתמש במספר לכרטיסי חיוג ול-callback. - didlogic — בעמוד ירדן מפורטים מספרים לאומיים
+962ו-0800; את הזמינות בפועל של מספר מסוים יש לבדוק בחשבון לפני התשלום. - Plivo — עבור ירדן נמכרת רק סיומת יוצאת: במחירון כתוב במפורש „To receive calls (Inbound) — Not Supported“. מספר נכנס דרכו אי אפשר לקנות.
- DIDWW — מפרסם סיומת שיחות לירדן, אך עמוד מספרים מקומיים אין לו.
- Telnyx ו-CommPeak — עמודי שיווק של „מספרים של ירדן“ קיימים, אך במדריך הדרישות ל-DID לפי מדינות שמפורסם אין ירדן, ובעמודים לא מובאים פרמטרים ודרישות. לפני שמשלמים, בקשו אישור בכתב על זמינות המספר.
- Zadarma — עמוד מספרים של ירדן אין לו, ואינו מוכר
+962.
פרמטרי הטראנק אצל ספקים בינלאומיים סטנדרטיים ומתוארים בכרטיסי הקטלוג של לוח הניהול: אצל רובם זה REGISTER עם שם משתמש וסיסמה מהחשבון, ואצל Twilio ו-Plivo — אימות לפי IP או רשימת הרשאות.
⚠️ היזהרו מעמודים בסגנון „SIP trunking provider in Jordan“ של מפיצים קטנים: הם נוצרים מתבנית. באחד מהם הרגולטור של ירדן מוצג כ-MIIT הסיני — אין להסתמך על עובדות משם.
ניוד מספר#
- ניוד מספר נייד (MNP) בירדן עדיין אינו קיים. במסמכי המכרז של TRC לפתרון MNP, ההשקה מסומנת כ„סוף מרץ 2027“, והחוזה למרכז הסליקה — לחמש שנים ממועד ההשקה. עד אז אי אפשר להחליף ספק תקשורת נייד תוך שמירה על המספר.
- ניוד מספר נייח אינו מתואר כמסלול ציבורי נפרד. Viacloud מצהיר על ניוד חינם של מספרים קיימים אליו, אך הטקסט מתייחס לזרוע הבחריינית של הקבוצה — עבור ירדן יש לאמת בנפרד.
- מסקנה מעשית: המספר כבול לספק התקשורת. אם העסק מתכנן מעבר ממרכזייה מקומית ל-PBX בענן, עדיף לקחת את המספר מלכתחילה ממי שמסכים למסור טראנק ל-IP ציבורי — אחרת בעת החלפת ספק התקשורת המספר יאבד.
- ⚠️ שינוי הכתובת הציבורית של ה-PBX מנתק טראנק עם אימות לפי IP. בעת יצירה מחדש של מכונה ייעודית, עדכנו את ספק התקשורת בכתובת החדשה מראש.
כללים ומסמכים#
הרגולטור TRC, רישיונות, חוזה, חסימת אפליקציות VoIP, הקלטת שיחות
- הרגולטור — TRC (Telecommunications Regulatory Commission), עמאן; פועל לפי Telecommunications Law No. 13 of 1995 עם תיקונים (בין היתר No. 8 of 2002). TRC מעניק רישיונות לרשתות ולשירותי תקשורת ומנהל את המספור.
- הרישיון נדרש לספק תקשורת, לא לעסק. בעל רישיון TRC רשאי למכור מספר ותשתית; העסק רוכש את השירות כלקוח עסקי, ואין צורך באישור נפרד לחיבור ה-PBX שלו לתשתית שנרכשה.
- החוזה — עם ישות משפטית מקומית. אין נוהל ציבורי של „רכישת תשתית מקוונת מחו״ל“ אצל אף ספק תקשורת ירדני: שירותי קול עסקיים מסודרים בחוזה, חשבונית ב-JOD, וההתקנה — לכתובת. לא נמצא איסור מפורש על תושב חוץ, אך המסלול המעשי לחברה זרה — ישות משפטית מקומית או סניף.
- ספקי האינטרנט הירדניים חוסמים שיחות באפליקציות מסרים. הדבר מתועד בדוח של Freedom House (Freedom on the Net 2018, פרק Jordan): הספקים חוסמים שיחות קוליות ב-WhatsApp, Viber ו-Skype; ניסיון של ספקי התקשורת להטיל תשלום על VoIP נעצר על ידי TRC ב-2016, וההצעה לתשלום של JOD 2 בחודש עבור הסרת החסימה נדחתה על ידי מועצת השרים. הדבר אינו נוגע לתשתית עסקית מורשית, אך כדאי לבדוק את רישום טלפוני השולחן של העסק ב-PBX בענן דרך 5060/UDP בשיחה חיה מול הספק הספציפי לפני רכישת הטלפונים.
- זיוף מספר בשיחות יוצאות. מסמך ציבורי נפרד של TRC לא מצאנו; ספקי התקשורת מקצים מספרים לפי חוזה ומוציאים שיחות יוצאות מהם. יש להניח שאין להציג מספר של אחר בשדה „להציג בתור“.
- הקלטת שיחות. חל Personal Data Protection Law No. (24) of 2023: הוא דורש הסכמה מפורשת ומתועדת (בכתב או אלקטרונית) לעיבוד נתונים אישיים. הודעה קולית על הקלטה בראשית השיחה היא חובה, והשפה — ערבית לפי מדינת המיקום.
אם זה לא עובד#
- ספק התקשורת מוסר את התשתית רק בערוץ שלו. זו הסיבה המקומית הנפוצה ביותר, ואין לפתור אותה בהגדרות: Umniah פועלת „ברשתות IP מנוהלות פרטיות“, Mada — דרך Border Element באתר הלקוח. יש לדרוש „תשתית SIP דרך האינטרנט הציבורי לכתובת ה-IP הסטטית שלנו“ לפני חתימת החוזה.
- התשתית לא עולה, וטופס ההצטרפות לא נקרא. בירדן אף ספק תקשורת לא מפרסם מארח, פורט ומצב — הערכים מגיעים רק מטופס ההצטרפות. אם המצב לא מצוין בטופס, יש לשאול ישירות: REGISTER או רשימת IP לבנה. ברשימה לבנה יש להסיר את הסימון של רישום, אחרת הקו יישאר לנצח „ללא רישום“.
- שיחה למספר השני מטופלת בתרחיש של הראשון. הקו מזוהה לפי שבע הספרות האחרונות. במספרים עירוניים אלו בדיוק ספרות המנוי ואין התנגשות, אך מספרים ניידים
079 1234567ו-078 1234567מתמזגים לקו אחד — יש להפריד אותם בניתוב או לא להעלות אותם לאותו סניף. - הרישום ירוק, אבל שיחות לא נכנסות. יש לבדוק באיזה אופן הספק שולח את המספר: בירדן הדבר אינו מתואר בפומבי, ויש שלוש אפשרויות (E.164 בלי „פלוס“, עם אפס מוביל, או ספרות המנוי בלבד). יש להסתכל ב-SIP trace בתפריט של הקו ולהביא את הקו למה שמגיע בפועל.
- השמע נעלם בכיוון אחד או בכלל. יש לשאול על קודקים: ה-PBX שלנו מדבר ב-G.711 ו-G.722. ספק התקשורת או המשווק עשוי למסור תשתית עם G.729 בלבד — ואז האיתות נראה תקין אבל אין שמע.
- טלפוני השולחן של העסק לא נרשמים ב-PBX, אף שהתשתית עובדת. זו לא התשתית אלא הרשת של העסק: ספקי האינטרנט הירדניים מסננים תעבורת קול זרה. יש לבדוק ערוץ אחר או לבקש מהספק לאשר ש-SIP ו-RTP אינם נחסמים.
סיבות טיפוסיות נוספות — בסקירה הכללית; בדיקת כתובת ופורט — „בדיקת קשר“.
שאלות נפוצות#
אפשר להעלות מספר ירדני ל-PBX בענן?#
כן, אם ספק התקשורת יסכים למסור את התשתית דרך האינטרנט הציבורי לכתובת ה-IP הסטטית של ה-PBX. הסבירים ביותר כאן הם Orange Jordan, Zain ו-Viacloud: אצל שלושתם תשתית למרכזייה של אחר הוא מוצר מוצהר. Umniah ו-Mada מתארות אספקה בערוץ שלהן ודרך מכשיר שלהן באתר — תשתית כזו לא מגיעה לענן.
למה לספקי התקשורת הירדניים אין מארח ופורט באתר?#
כי באמת אין שם כאלה: לא Orange, לא Zain, לא Umniah, לא Mada ולא Viacloud מפרסמים פרמטרים — הם מגיעים בטופס ההצטרפות מהמהנדס. אצל Orange יש אפילו קישור „Check Technical Details“ בעמוד השירות, אבל אין מסמך מאחוריו. אין טעם להזין ערכים „טיפוסיים“ בטופס: התשתית או תדחה את השיחה או לא תעלה בשקט.
האם העסק צריך ישות משפטית ירדנית?#
למספר אצל ספק תקשורת מקומי — למעשה כן: חוזה, חשבונית ב-JOD והתקנה לכתובת. מתווך בינלאומי לא פותר את הבעיה: Twilio בירדן נותנת רק +962 800 בחינם ודורשת כתובת של בעל המספר מחוץ למדינה, ולמספרים נכנסים של ירדן אין כלל ב-Plivo וב-DIDWW.
מה עדיף — מספר עירוני או 079X „אחיד“?#
עירוני. ספרות המנוי שלו הן בדיוק שבע, וכך גם הקו ב-PBX משווה, ולכן כל פורמט של שיחה נכנסת מזוהה. בנייד 079X יש שמונה ספרות, הראשונה לא נכנסת להשוואה, וכמה מספרים כאלה באותו סניף מתמזגים לקו אחד.
האם שיחות חירום יעבדו דרך מספר כזה?#
לא. מספרי החירום של ירדן — 911, 191, 199 והשאר — לא ניתנים לחיוג דרך ה-PBX שלנו. במשמרת חייב להיות תמיד טלפון רגיל או נייד.
מקורות#
כל הקישורים נבדקו ב-09.09.2026.
ספקי תקשורת
- Orange Jordan — Enterprise „Business Internet & Connectivity → Fixed Services“ (SIP Trunk, חבילות Basic/Heavy/Premium, שירותים נוספים, תעריפי אזורים, אנשי קשר): https://orange.jo/en/business/enterprise/business-internet-connectivity/fixed-services
- Zain Jordan — Business „Voice Solutions → PRI/SIP Line“: https://www.jo.zain.com/english/Business/Pages/VoiceSolutions_PRILine.aspx
- Umniah — „Fixed Corporate Voice (SIP/PRI)“: https://www.umniah.com/business/voice/corporate-voice/ · גרסה בערבית: https://www.umniah.com/ar/business/voice/corporate-voice/
- Mada Jordan — „الاتصال الصوتي عبر الانترنت“ (SIP Trunk, תרשים IP PBX → Border Element → רשת Mada): https://www.mada.jo/pages/Business/EnterpriseSolutions/VoiceSolutions/SIPTrunk
- Viacloud Telecom — „Voice for Business (BusinessSIP)“: https://www.viacloud.com/voice-for-business/
- Damamax — אתר ספק התקשורת (רישיון משנת 2008, שירותים, אנשי קשר): https://www.damamax.jo/
רגולציה ומשפט
- TRC — מדור בעלי הרישיונות והמספור: https://trc.gov.jo/AR/Pages/%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B1%D8%AE%D8%B5_%D9%84%D9%87%D9%85
- TRC דרך עלון ITU — „Jordan (country code +962)“: טווחי מספור קווי ונייד לפי ספקי תקשורת, מספרי חירום: https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T020200006E0008PDFE.pdf
- TRC — „Request for Proposals to provide a Mobile Number Portability solution“ (השקת MNP — סוף מרץ 2027): https://trc.gov.jo/EBV4.0/Root_Storage/AR/EB_Tenders/MNP_RFP_after_resolving_all_MNOs_comments_after_inserting_dates_21052026_CLEAN.pdf
- Telecommunications Law of Jordan No. 13 of 1995 (נוסח באנגלית, WIPO Lex): https://www.wipo.int/edocs/lexdocs/laws/en/jo/jo056en.pdf
- MoDEE — Personal Data Protection Law No. (24) of 2023: https://www.modee.gov.jo/ebv4.0/root_storage/en/eb_list_page/pdpl.pdf
- Freedom House — Freedom on the Net 2018, Jordan (חסימת שיחות באפליקציות מסרים, כרוניקה 2016–2017): https://freedomhouse.org/country/jordan/freedom-net/2018
ספקים בינלאומיים
- Twilio — Jordan: Regulatory Guidelines (רק toll-free, כתובת מחוץ לירדן): https://www.twilio.com/en-us/guidelines/jo/regulatory
- Plivo — SIP Trunking Pricing, Jordan (שיחות נכנסות „Not Supported“): https://www.plivo.com/sip-trunking/pricing/jo/
- didlogic — Virtual Phone Numbers for Jordan (מספרים לאומיים
+962, toll-free0800): https://didlogic.com/virtual-phone-numbers/jordan/ - DIDWW — VoIP-טרמינציה לירדן: https://www.didww.com/services/two-way-sip-trunking/outbound-sip-trunking/international-voip-termination/Jordan
- Telnyx — Jordan virtual phone numbers: https://telnyx.com/phone-numbers/jordan · CommPeak — SIP Trunking in Jordan: https://www.commpeak.com/services/sip-trunking/jordan
מדורים קשורים#
- חיבור מספר של ספק תקשורת ל-PBX — שלבים כלליים, מצבי trunk, רשת, בדיקת קישוריות.
- הגדרת טלפוני SIP — כיצד לחבר טלפונים שולחניים, DECT ושערים לשלוחות.