C cenaly.com
להתחיל בחינם

ערב הסעודית: ספקי SIP וחיבור מספר

אצל מי במדינה «ערב הסעודית» לקחת מספר עם SIP trunk, אילו פרמטרים הם מספקים ומה להזין בלוח הניהול כדי שהמספר יצלצל במרכזייה

On this page 14

סעודיה: ספקי SIP וחיבור מספר ל-PBX

אנחנו לא מנפיקים מספרים: העסק רוכש מספר סעודי מספק תקשורת או מספק בינלאומי ומחבר אותו ל-PBX שלו כטרָנק. כל מה שזהה בכל מדינה — מצבי טרנק, שדות הטופס, דרישות הרשת ובדיקת הקישוריות — מתואר בסקירה „חיבור מספר של ספק ל-PBX“. כאן רק החלק הסעודי: ממי לקחת מספר, מה להזין בממשק הניהול ובמה נתקלים במדינה הזו.

הנתונים נאספו ב-9–10 בספטמבר 2026 מתוך התיעוד של הספקים עצמם ומהחומרים של הרגולטור CST; קישורים — בסעיף „מקורות“.


בקצרה#

  • המאפיין המקומי העיקרי: טרנק של ספק תקשורת סעודי לא מגיע מהאינטרנט. אצל כל ספקי התקשורת המורשים שנבדקו השירות מסופק דרך ערוץ נתונים ייעודי עם כתובות פרטיות: stc נותן במדריך שלו שרתי SIP בכתובות 10.154.15.49, 10.154.15.1 ו-10.154.15.25 ודורש להגדיר נתיב סטטי לרשת 10.154.15.0/24 דרך השער שלו; Mobily מתאר את החיבור כ„Layer 3 data connectivity circuit with private IP VLAN“, ו-GO Telecom — כ„Configured over L3VPN data connectivity circuit“. PBX בענן לא יגיע לכתובת 10.x באופן עקרוני, וזה לא נפתר בהגדרות.
  • מה שכן מופעל היום — מספר +966 800 בחינם אצל ספק בינלאומי. אצל Twilio, Plivo ו-DIDWW עבור סעודיה זמינים רק מספרים כאלה, אבל כתובת הבעלים, לפי הכללים של Twilio, „יכולה להיות בכל מדינה בעולם“, והטרנק רגיל ומתחבר ל-PBX בלי חוזה מקומי.
  • מספר עירוני +966 מובטח על ידי מפיצים בינלאומיים, אבל אין לנו אישור מהצד הסעודי. AstraQom מצהיר על מספרים של ריאד (011), ג'דה ומכה (012), דמאם והמחוז המזרחי (013) עם הפעלה תוך 1–3 ימי עסקים. לפני התשלום, בקשו אישור בכתב שהמספר מותר לסיים על PBX מחוץ לממלכה, ומספר לבדיקה.
  • stc הוא ספק התקשורת היחיד במדינה עם פרמטרי טרנק מפורסמים: UDP, פורט 5060, דומיין fmc.stc.com.sa, אימות לפי IP בלי רישום, G.711. החיבור אפשרי, אבל רק אם ה-PBX נמצא באתר עם ערוץ של stc.
  • מספר מקומי אצל ספק תקשורת דורש ישות משפטית סעודית. רשימת המסמכים אצל Mobily: רישום מסחרי (CR), מספר לאומי אחיד של החברה (700 ID), מספר מע"מ, כתובת לאומית, ייפוי כוח מאושר, וטביעת אצבע של האדם המוסמך נלקחת על ידי אזרח סעודי — „as per CST regulations“.
  • המספר הוא בן עשר ספרות, ו-PBX משווה את הקו לפי שבע הספרות האחרונות — קידומת האזור לא נכנסת להשוואה. המספרים 011-3456789 (ריאד) ו-012-3456789 (ג'דה) באותו סניף יתמזגו לקו אחד: בדקו את הסיומות מראש.

מספרים במדינה#

קידומת המדינה — +966, קידומת חיוג בינלאומית — 00, קידומת לאומית — 0 מוביל. האורך גם במספרים נייחים וגם בניידים — בדיוק 10 ספרות: תוכנית המספור של CST מפרטת זאת בדוגמאות 0113456789 ו-0551234567.

סוג המספר פורמט לאומי ב-E.164 היכן משתמשים
עירוני, ריאד והמרכז 011 XXX XXXX +966 11 XXX XXXX ריאד, אפיף, דוואדמי, שקרָא, אל-חרג', א-סולַייל
עירוני, מערב 012 XXX XXXX +966 12 XXX XXXX ג'דה, מכה, טאיף, אל-קונפודה
עירוני, מזרח 013 XXX XXXX +966 13 XXX XXXX דמאם, אל-חובאר, דהראן, ג'ובייל, אל-אחסא, חפר אל-באטין
עירוני, צפון ומדינה 014 XXX XXXX +966 14 XXX XXXX מדינה, תבוכ, עראר, סקאקה, אל-קוריאת, ינבוע, אל-עולא
עירוני, אל-קסים וחאיל 016 XXX XXXX +966 16 XXX XXXX בוריידה, אונייזה, א-ראס, אל-מג'מעה, חאיל
עירוני, דרום-מערב 017 XXX XXXX +966 17 XXX XXXX אבהא, חמיס מושייט, בישה, אל-באחה, ג'יזאן, נג'ראן
נייד 05X XXX XXXX +966 5X XXX XXXX כל המדינה
מספר אחיד לעסק (UAN) 9200 XXXXX — נמכר על ידי ספקי תקשורת מעל הטרנק
חינם למתקשר 800 … +966 800 … נמכר על ידי ספקי תקשורת וספקים בינלאומיים
  • הקידומת 015 אינה ברשימת האזורים של CST — אם מציעים לכם מספר כזה, זה סיבה לשאול שוב.
  • מספרים קצרים (3–5 ספרות) מונפקים רק לאחר אישור הרגולטור: Mobily כותב במפורש שמספר קצר מונפק באישור נפרד.
  • מספרי חירום ושירות — מתוכנית המספור של CST: 911 (מספר אחיד לשירותי חירום), 999 (משטרה), 998 (הגנה אזרחית), 997 (הסהר האדום), 937 (משרד הבריאות), וכן 1955, 19991, 116111. דרך מספר שנרכש מספק בינלאומי, שיחות חירום לא עוברות — החזיקו טלפון נייד במשמרת.
  • באיזה פורמט מגיע המספר בשיחה נכנסת. ידוע בוודאות וריאנט אחד — E.164 עם סימן „פלוס“: stc דורש לשלוח +966 + קידומת אזור + 7 ספרות גם בשיחות נכנסות וגם ביוצאות, והכתובת נבנית כ-sip:+966112108670@fmc.stc.com.sa;user=phone. מה שולחים Mobily, Zain, Salam ו-GO לא מתואר בפומבי — שאלו בעת ההפעלה.
  • קודקים. הסט ה„מקורי“ הסעודי — G.711: stc מגדיר „G.711 A-law בעדיפות ראשונה עם ptime 20, G.711 U-law שנייה“. ה-PBX שלנו מדבר ב-G.711 ו-G.722, כך שלא יידרש קידוד מחדש; אף ספק תקשורת שנבדק במדינה לא מחייב G.729.

מי מספק מספר עם SIP-טראנק#

ספק אילו מספרים טראנק ל-PBX שלכם מצב איך מזמינים
stc (Saudi Telecom Company) קוויים 011–017, 9200, 800 כן — „SIP Trunk” / „SIP extension”, עד 100,000 שלוחות לסניף לפי IP, ללא רישום מחלקת מכירות stc, 909
Mobily (Etihad Etisalat) קוויים, 9200, 800, קצרים באישור הרגולטור כן — עד 100,000 ערוצים ו-300,000 מספרים נמסר בעת החיבור 901, DigitalSalesB2B@Mobily.com.sa
Zain KSA קוויים בכל האזורים, 9200, 800, DID/DOD כן נמסר בעת החיבור „Request the service” בעמוד השירות, Zain Business
Salam (Etihad Salam Telecom) קוויים, DID כן — „Business Trunk” ל-IP ול-PBX קלאסיים נמסר בעת החיבור Salam Business
GO Telecom (Etihad Atheeb) קוויים, 9200, 800 כן — חבילות מ-30 קווים נמסר בעת החיבור Business@go.com.sa, 8001111010
ECOLOR Technologies 9200, 800, DID כן — ואף מצוין במפורש „דרך האינטרנט” נמסר בעת ההפעלה 9200 33987, טופס באתר
AstraQom קוויים 011/012/013, לאומיים, בינלאומיים כן — מוצהרים Asterisk, FreePBX, 3CX נמסר בעת ההפעלה בקשה באתר, KYC על חשבונם
United World Telecom / Global Call Forwarding מספר מקומי וערוצים כן — „connected to your existing PBX system” נמסר בעת ההפעלה בקשה מקוונת
Twilio · Plivo · DIDWW רק +966 800 בחינם כן לפי הכללים שלהם מקוון, ראו „ספקים בינלאומיים”
Bevatel (بيفاتيل) 9200 ו-DID בתוך הפלטפורמה לא — פלטפורמת ענן משלהם — אינו מקור למספר ל-PBX שלכם
هاتف (hatif.io) מספר 011 אחיד בענן לא, וזו הטענה השיווקית שלהם — אינו מקור למספר ל-PBX שלכם
Voxa (فوكسا) מספרים מונפקים בחשבון טראנק החוצה לא מוצהר — לברר מול הספק

להלן כרטיס של מי שהפרמטרים שלו פורסמו, וניתוח של השאר. אצל ספקי התקשורת המקומיים את כתובת השרת, הפורט והמצב מוסרים לאחר חוזה; מה בדיוק לשאול — ב„מה לשאול את הספק”.


stc — ספק התקשורת היחיד עם פרמטרים שפורסמו#

המוביל במדינה. המוצר נקרא „Session Initiation Protocol (SIP) Trunk” (הוא גם „SIP extension”) ומאפשר ליצור עד 100,000 שלוחות לסניף; בחנות — חיבור ב-2300 SAR ודמי מנוי של 1150 SAR לחודש כולל מע״מ עבור 10 שלוחות, ובנוסף נמכרים מספרי 800 ו-9200. את פרמטרי הטראנק stc מפרסמת במסמך משלה SIP Customer Configuration Manual — המדריך הציבורי היחיד לחיבור PBX בכל המדינה.

⚠️ „Through the internet” בחנות של stc הוא שיווק, לא תיאור של החיבור. במדריך עצמו נותנים ללקוח זוג כתובות של הקו (CUSTOMER IP ו-stc GW IP עם מסכה 255.255.255.252) ודורשים להגדיר נתיב סטטי לרשת SIP-של שרתים 10.154.15.0/24 דרך השער של stc. זהו קו ייעודי: PBX בענן לא יגיע לכתובות כאלה, והטבלה שלהלן תועיל רק למי שה-PBX שלו נמצא באתר עם קו של stc.

מה להזין בממשק הניהול (טלפוניה → „ספקי תקשורת” → „הוספת ספק”):

שדה ערך
SIP-מארח 10.154.15.49 (ריאד), 10.154.15.1 (דמאם) או 10.154.15.25 (ג׳דה) — כתובת פרטית, נגישה רק מקו של stc
פורט 5060
תעבורה UDP
רישום ⬜ „IP-auth (ללא רישום)” — רישום אצל stc אינו קיים כלל
שם משתמש לא בשימוש
סיסמה לא בשימוש

מה להגדיר אצל הספק: להזמין SIP Trunk במחלקת המכירות של stc או ב-909 → לקבל זוג כתובות של הקו ולהגדיר נתיב סטטי לרשת SIP-של שרתים → לתאם את רשימת המספרים (DID) על הטראנק → לאשר את תבנית המספר +966 + קידומת אזור + 7 ספרות בשיחות נכנסות ויוצאות → בעת טיפול בתקלות stc מבקשת לבצע traceroute מקצה לקצה ולהעביר אותו לצוות 909.

מלכודות ⚠️

  • כתובות פרטיות — המכשול העיקרי: בלי קו של ספק התקשורת או L3VPN לאתר, הטראנק אינו נגיש.
  • הטראנק „נרשם” בתגובה לבקשות שירות: stc שולחת בעצמה OPTIONS, הצד שלכם חייב להשיב 200 OK, ואת ה-OPTIONS שלכם אין לשלוח — כך נאמר במדריך במפורש. ה-PBX שלנו בודק את מצב הקו בבקשות שירות בערך פעם בדקה, ולכן דרישה כזו תצטרך להידון בנפרד עם המהנדסים של stc.
  • כותרות P-Asserted-Identity ו-P-Preferred-Identity אין לשלוח („not required PAI nor PPI headers”) — ה-PBX שלנו גם לא שולח אותן, כאן אין אי-התאמה.
  • המספר בשיחות יוצאות — רק המספר של החוזה שלכם, בצורה sip:+966…@fmc.stc.com.sa;user=phone. את השדה „להציג בתור” מלאו במספרים המתואמים.
  • אסימטריה בהתחלה. מניסיון של קהילת האינטגרטורים, שיחות נכנסות על טראנק stc מופעלות מיד, ואילו שיחות יוצאות דורשות סשן נפרד עם המהנדסים של ספק התקשורת — תבנית המספר וה-CallerID מתואמים ידנית.

מקור: stc, SIP Customer Configuration Manual (PDF) · עמוד השירות — 09.09.2026.


Mobily, Zain, Salam ו-GO Telecom — תעריף לפי חוזה#

לכל הארבעה יש SIP trunk, אך הפרמטרים אינם מפורסמים לציבור: ה-host, הפורט, מצב האימות והקודקים מגיעים במסמך החיבור. טבלת „מה להזין“ אינה כאן במכוון — אין טעם להזין לטופס ערכים „אופייניים“, המתינו לטופס מספק התקשורת. רשימת השאלות המלאה למנהל — ב„מה לשאול את הספק“, והראשונה שכדאי לשאול היא המקומית: האם ה-trunk מסופק דרך האינטרנט הציבורי או רק דרך הערוץ שלכם.

  • Mobily (Etihad Etisalat) — „קו נייח עם מספר בלתי מוגבל של מספרים עירוניים“: עד 100,000 ערוצים ו-300,000 מספרים, DID/DOD, ניוד מספרים מכל ספק תקשורת, שירות עצמי בפורטל הארגוני (מגבלות אשראי, חסימת יעדים, הוספת ערוצים), ערוץ גיבוי ו-SLA. התעריף מתחיל בחבילה של 3 ערוצים / 5 מספרים — 747.5 SAR לחיבור ו-598 SAR לחודש כולל מע״מ. ⚠️ החיבור מתואר כ-„Layer 3 data connectivity circuit with private IP VLAN“, כלומר אותו ערוץ ייעודי כמו אצל stc. בקשה — ב-901 או בכתובת DigitalSalesB2B@Mobily.com.sa.
  • Zain KSA — „פתרון IP על תקן SIP“ עם מספור גאוגרפי בכל רחבי הממלכה (011, 012, 013 וכן הלאה), מספרי 9200 ו-800, DID/DOD ותמיכה 24/7. ⚠️ אין בעמוד השירות לא host, לא פורט ולא קודקים: כרטיס המוצר והמחירון מסופקים בקבצים נפרדים, ואופן אספקת ה-trunk אינו מתואר כלל — שאלו ישירות.
  • Salam (Etihad Salam Telecom, לשעבר ITC) — ספק תקשורת עם תיק ארגוני וסיטונאי חזק; במדור הסיטונאי רשום „Business — SIP Trunk“, והשירות מיועד לחברות שכבר יש להן PBX מבוסס IP או PBX קלאסי. ⚠️ התיק בנוי סביב Ethernet ו-IP-VPN, ולכן השאלה על האינטרנט הציבורי רלוונטית כאן במיוחד.
  • GO Telecom (Etihad Atheeb Telecom) — ספק התקשורת השני המורשה לקווי תקשורת נייחים: „עובד עם סוגים שונים של PBX והתקני SIP“, בנוסף מספרי 800 ו-9200. ⚠️ החיבור מתואר כ-„Configured over L3VPN data connectivity circuit“, ורף הכניסה ארגוני: החבילה המינימלית — 30 קווים, 7,200 SAR לחיבור ו-1,900 SAR לחודש ללא מע״מ (300 קווים — 10,000 SAR לחודש). לבית קפה או למספרה זה בוודאי לא הקנה מידה המתאים.

מקורות: Mobily SIP Trunk · Zain SIP Trunk · Salam Wholesale · GO SIP Trunking — 09.09.2026.


ECOLOR Technologies — trunk „דרך האינטרנט“#

אינטגרטור סעודי ושותף של 3CX (וכן Fanvil ו-Yealink). בשוק שבו ספקי התקשורת מספקים trunk דרך הערוץ שלהם, ECOLOR מוכרת בדיוק את מה שחסר: „SIP Trunk service to connect your PBX to the phone network over the internet“, „עובד עם 3CX ורוב ה-PBX“, השירות כולל מספרי 9200 ו-800, DID ישירים, מספר גמיש של ערוצים במקביל, ניתוב וניטור קווים.

גם כאן אין טבלת „מה להזין“: ECOLOR אינה מפרסמת פרמטרים — לא בעמוד השירות ולא במדריך החיבור שלה ל-3CX, שם מתואר רק הסדר הכללי „לקבל מהספק כתובת SIP, שם משתמש וסיסמה ולהזין אותם ב-PBX“. המתינו למכתב ההפעלה.

מה לשאול לפני התשלום: כתובת השרת, הפורט והתעבורה → מצב האימות (רישום או רשימת IP מאושרים) → האם מותר לסיים את המספר על PBX מחוץ לממלכה — זו השאלה המרכזית, כי ECOLOR מוכרת מחדש שירות של ספק תקשורת מורשה ואת המגבלות קובע ספק התקשורת → האם G.711 A-law/µ-law כלול → תבנית המספר בשיחה נכנסת → מספר הערוצים במקביל בתעריף. יצירת קשר: 9200 33987 והטופס באתר.

מקור: ECOLOR, „SIP Trunk for 3CX & PBX“ — 09.09.2026.


מי מוכר מספר אך אינו מספק trunk החוצה#

Bevatel, hatif.io, Voxa — פלטפורמות ענן ללא חיבור PBX חיצוני
  • Bevatel (بيفاتيل) — אחד ממרכזי השיחות בענן הבולטים בסעודיה: מספר אחיד 9200, איחוד שיחות עם WhatsApp ו-Instagram, אינטגרציות עם CRM, תעודת ISO 27001, רישיון מהרגולטור. אין trunk ל-PBX חיצוני: המוצר סגור לפלטפורמה שלו עצמו, וחיבור מרכזייה חיצונית אינו נתמך.
  • هاتف (hatif.io) — טלפוניה בענן לעסקים קטנים: מספר 011 מופעל תוך שעות, תעריף מ-299 SAR לרבעון, שיחות נכנסות בחינם, יוצאות — 40 הללות לדקה. היעדר ה-trunk כאן אינו פער אלא הבטחה: „בלי SIP trunk ובלי הגדרה טכנית — הכול בענן ומוכן לעבודה“. שימושי כאינדיקציה: העסקים הקטנים בסעודיה מקבלים היום מספר בדיוק כך, ולא דרך ה-PBX שלהם.
  • Voxa (فوكسا) — טלפוניה בענן סעודית עם שיחות, WhatsApp וניתוח שיחות; מספרים ומספר אחיד 9200 מונפקים בחשבון האישי. אין באתר אזכורים ל-SIP trunk ל-PBX שלהם — אם הפלטפורמה מעניינת אתכם, שאלו על trunk בנפרד.

לכל השלושה אין צורך בטבלת „מה להזין“: SIP host, פורט, תעבורה, מצב אימות, שם משתמש וסיסמה — ספקים כאלה אינם מספקים.


ספקים בינלאומיים עם מספרים של ערב הסעודית#

זו הדרך המהירה ביותר למספר סעודי ב-PBX שלכם — והיחידה שאינה דורשת ישות משפטית מקומית. פרמטרי התאום אצל ספקים כאלה זהים לכל המדינות: כרטיסים של Twilio ואחרים כבר קיימים בקטלוג בעת הוספת ספק, כתובת השרת והמצב יוזנו אוטומטית. הייחוד הסעודי הוא אילו מספרים בכלל נמכרים.

  • Twilio — בדרישות הרגולטוריות לערב הסעודית מופיעים רק מספרים חינמיים +966 800. לעומת זאת, הכתובת של עסק ושל אדם פרטי „יכולה להיות בכל מדינה בעולם“, ומבין המסמכים נדרשים תעודת זהות או דרכון, או רישום חברה. זו הדרך היחידה שמצאנו לקבל מספר סעודי ללא ישות משפטית סעודית.
  • Plivo — גם במחירון לערב הסעודית רק Toll-Free עם קול ותאום SIP, 115.00 USD לחודש.
  • DIDWW — בכיסוי ערב הסעודית מופיעה רק הסדרה החינמית 966-800, ובעמוד המדינה נאמר במפורש: תאום SIP מקומי אינו זמין, קיים רק בינלאומי.
  • Telnyx — חלון המספרים הווירטואליים של ערב הסעודית והעברת מספרים סעודיים מוצהרים, אך סוגי המספרים והדרישות הרגולטוריות אינם מפורטים בעמוד: יש לברר בחשבון לפני ההזמנה.
  • AstraQom — מצהיר על מספרים עירוניים +966: ריאד (011), ג'דה ומכה (012), דמאם והמחוז המזרחי (013), מספרים לאומיים ובינלאומיים על תאום אחד, תמיכה ב-Asterisk, FreePBX, 3CX, Avaya, Cisco והגדרה בידי המהנדסים שלהם. תעריפים לפי מדינה: Starter 55 USD לחודש (קו 1, 100 דקות), Corporate 79 USD, Deluxe 102 USD; חיבור 51 USD; מספר נוסף 63.90 USD לחודש. הפעלה — 1–3 ימי עסקים, „מספרים הדורשים KYC מקומי עשויים להימשך זמן רב יותר“.
  • United World Telecom ו-Global Call Forwarding (בעלים אחד, שני מותגים) — „תאום ה-SIP שלנו מתחבר ל-PBX הקיים שלכם“, מספר מקומי בתוספת ערוצים. המחירים בעמודים מוצגים בבלוק אינטראקטיבי, לכן יש להסתמך על הצעת המנהל.
  • ⚠️ הסתייגות כללית לגבי מספרים עירוניים +966 אצל מפיצים. אף מקור סעודי ראשוני אינו מאשר שמותר לסיים מספר עירוני של הממלכה על PBX מחוצה לה (ראו „כללים ומסמכים“). יש לבקש אישור בכתב ומספר לבדיקה לפני התשלום, ובפרסום של העסק לא להבטיח מספר עירוני עד שהוא מצלצל.
  • משותף לכל הבינלאומיים: החוצה יוצא רק המספר שלכם עצמכם, ושיחות חירום דרך מספר כזה אינן עובדות.

העברת מספר#

  • ניידות מספרים פועלת משנת 2006. CST פרסמה מדיניות ומדריך לניידות והקימה Number Portability Clearinghouse — מאגר אחיד של מספרים מועברים עם תהליך החלפה אלקטרוני בין ספקי תקשורת.
  • מספרים עירוניים ו-DID ספקי תקשורת מקבלים להעברה: Mobily מצהיר במפורש „port-in של מספרים מכל ספק תקשורת“, AstraQom — „המספרים נשארים שלכם ועוברים יחד איתכם“. לוחות זמנים ומערך המסמכים אינם מתוארים בפומבי — יש לבקש מהספק הקולט.
  • מספר על שם אדם פרטי אינו מתאים לעסק: הקו קשור לרישום מסחרי ולכתובת חברה לאומית, והביומטריה של האדם המוסמך היא חלק חובה בהנפקה. יש לעגן את עתיד המספר בחוזה שכירות של המושכר.
  • העברה אינה מבטלת חיבור מקומי. גם מספר שהועבר לספק תקשורת סעודי אחר יגיע לתאום מאותו סוג — דרך ערוץ של ספק תקשורת, ולא מהאינטרנט. את השאלה „האם יש תאום דרך האינטרנט הציבורי“ יש לשאול גם את הצד הקולט.
  • ⚠️ שינוי הכתובת הציבורית של ה-PBX מנתק תאום עם אימות לפי IP. בעת יצירה מחדש של מכונה ייעודית יש למסור לספק את הכתובת החדשה מראש, אחרת התאום ימות בשקט.

כללים ומסמכים#

הרגולטור CST, רישיון VVSP, מסמכים עבור מספר, חברה זרה, הקלטת שיחות
  • הרגולטור — Communications, Space & Technology Commission (CST), לשעבר CITC. בבעלותו המספור, הרישוי והניידות של מספרים.
  • שירותי קול דרך האינטרנט מורשים בנפרד. בהחלטת CST 484/1443 מיום 20.04.2022 אושרה חבילה של 19 תקנות שירותים, הארבע עשרה שבהן — „Regulations of the Provision of the Virtual Voice Services“ (VVSP). הרישיון עצמו מתואר כך: הוא מאפשר לספק שירותים שבהם משתמשי קצה בממלכה מקבלים ומבצעים שיחות לרשתות הטלפון הציבוריות בפורמט E.164 מעל IP דרך רשתות של ספקי תקשורת מורשים בממלכה. האגרה — 5000 SAR, נדרשים רישום מסחרי סעודי בתוקף ורישיון קטגורי כללי.
  • ⚠️ הרישיון מיועד לספק השירות, ולא למנוי עם PBX משלו, אך דווקא הוא מסביר את הנוהג המקומי. לפי תיאור השירות בפורטל הממשלתי הלאומי לשירותים ממשלתיים (נכון לספטמבר 2026), השרתים שבאמצעותם ניתן השירות חייבים להיות בממלכה, ומשתמש הקצה מתחיל ומסיים שיחות בהיותו בשטחה. את נוסח התקנה עצמה לא קראנו, לכן יש לברר את הניסוח מול הספק בעת ההזמנה — ממנו תלוי אם יסכים לנתב מספר עירוני ל-PBX בחו״ל.
  • מסמכים עבור מספר אצל ספק תקשורת מקומי (הרשימה של Mobily): רישום מסחרי סעודי, מספר חברה לאומי אחיד (700 ID), מספר רישום מע״מ, כתובת חברה לאומית, מכתב ייפוי כוח מאושר. בנפרד — טביעת אצבע של אדם מוסמך שחייב להיות אזרח ערב הסעודית, „as per CST regulations“.
  • חברה זרה ללא ישות משפטית מקומית לא תקבל מספר עירוני מספק תקשורת סעודי. המסלול המעשי עבורה — +966 800 בחינם אצל ספק בינלאומי (ב-Twilio כתובת הבעלים יכולה להיות בכל מדינה בעולם).
  • מספרים קצרים (3–5 ספרות) מונפקים רק לאחר אישור הרגולטור.
  • זיוף מספר בשיחות יוצאות. איסור פומבי נפרד לא מצאנו, אך בפועל המגבלה מוטלת על ידי ספק התקשורת: ב-stc בשיחה יוצאת מספר השולח חייב להיות המספר של החוזה שלכם. הרגולטור מצדו הצהיר על הכנת דרישות טכניות להצגה חובה של שם המחייג ומספרו.
  • הקלטת שיחות. תקנה טלפונית מיוחדת לא מצאנו; חל חוק הממלכה הכללי להגנת מידע אישי. הודעת קול על הקלטה בתחילת השיחה יש לכלול בכל מקרה — זו המדיניות הכללית שלנו והנוהג הראוי כלפי האורח.

אם לא עובד#

  1. הטראנק מחובר לערוץ של ספק התקשורת, וה-PBX נמצא בענן. הסיבה המקומית הנפוצה ביותר, והיא אינה נפתרת בהגדרות: שרתי SIP של stc יושבים על כתובות פרטיות 10.154.15.0/24, Mobily מספקת „private IP VLAN“, ו-GO — L3VPN. כתובות כאלה אינן נגישות מהענן. דרשו „SIP-טראנק דרך האינטרנט הציבורי“ לפני חתימת החוזה, או הציבו את ה-PBX באתר עם ערוץ של ספק התקשורת.
  2. stc: הטראנק „לא נרשם“. וזה גם לא אמור לקרות. ב-stc אין רישום: ספק התקשורת עצמו שולח בקשות שירות OPTIONS, והצד שלכם משיב 200 OK — וזה נחשב לטראנק „פעיל“. הסירו את סימון הרישום ומסרו לספק התקשורת כתובת IP סטטית של ה-PBX מלשונית „שרת“. בנפרד תאמו שה-PBX שלנו בודק את הקו בעצמו בבקשות שירות בערך פעם בדקה: stc מבקשת שלא לשלוח אותן.
  3. שיחות נכנסות עוברות, יוצאות — לא. סימפטום אופייני בטראנק של stc: פורמט המספר וה-CallerID המוצג מתואמים בנפרד עם המהנדסים של ספק התקשורת. בדקו שהחוצה יוצא +966 + קידומת אזור + 7 ספרות ושהוא המספר של החוזה שלכם, וכתבו ל-909, במקום לעבור שוב ושוב על ההגדרות.
  4. שיחה למספר שני מטופלת בתרחיש של הראשון. הקו מזוהה לפי שבע הספרות האחרונות, וחלק המנוי של מספר סעודי הוא בדיוק 7 ספרות: קידומת האזור לא נכנסת להשוואה. 011-3456789 ו-012-3456789 מתמזגים לקו אחד — הפרידו ביניהם בכללי ניתוב או אל תכניסו אותם לאותו סניף.
  5. הרישום ירוק, אבל אין שמע. בדקו קודקים: ה-PBX מדבר ב-G.711 ו-G.722. אצל ספקי התקשורת הסעודיים זו הקבוצה המקורית, אך מפיץ או ספק בינלאומי עשוי למסור טראנק עם G.729 בלבד — ואז האיתות נראה תקין, אבל אין שמע באף כיוון.
  6. הספק דורש TLS. ה-PBX שלנו עובד ב-UDP ו-TCP, ואין לו תעבורה מוצפנת — חיבור כזה לא יעבוד, יש צורך ב-SIP רגיל.
  7. מספר עירוני +966 אצל מפיץ בינלאומי הפסיק לעבוד. הסיבה עשויה להיות רגולטורית ולא טכנית: סיום מספר של הממלכה מחוצה לה אינו מאושר במקורות סעודיים ראשוניים. בקשו מהמוכר אישור בכתב, ולמשך הבירור החזיקו מסלול חלופי.

שאר הסיבות האופייניות — בסקירה הכללית; בדיקת כתובת ופורט — „בדיקת חיבור“.


שאלות נפוצות#

האם אפשר להעביר מספר עירוני סעודי ל-PBX בענן?#

אצל ספקי התקשורת המקומיים — כמעט שלא. כל ספקי התקשורת המורשים שנבדקו מספקים את הטראנק בערוץ נתונים משלהם עם כתובות פרטיות: stc — לכתובות 10.154.15.х, Mobily — „private IP VLAN“, GO Telecom — L3VPN. מכונה בענן לא מגיעה לכתובות כאלה, וזו מגבלה של הרשת, לא של ההגדרות. מספר עירוני ב-PBX בענן אפשרי היום רק דרך מפיץ בינלאומי, ונדרש ממנו אישור בכתב שמותר לעשות כך.

מה כן מתחברים אליו ממש עכשיו?#

מספר חינמי +966 800 אצל ספק בינלאומי: ב-Twilio, Plivo ו-DIDWW עבור ערב הסעודית זמינים בדיוק מספרים כאלה, הטראנק שלהם רגיל, ולא נדרש תאגיד סעודי. החיסרון כן וכנה: 800 אינו „מספר על השלט“, את השיחה משלם הצד המקבל, ושיחות חירום דרכו לא עוברות.

האם העסק צריך תאגיד סעודי?#

למספר אצל ספק תקשורת מקומי — כן. Mobily מפרטת רישום מסחרי, מספר חברה לאומי אחיד (700 ID), מספר מע״מ, כתובת לאומית וייפוי כוח מאושר, ואת טביעת האצבע של האדם המוסמך לוקח אזרח הממלכה. אצל ספק בינלאומי המספר מונפק בלי זה: Twilio מתירה כתובת של הבעלים בכל מדינה בעולם.

למה לספקי התקשורת אין מארח ופורט באתר?#

כי באמת אין שם כאלה: Mobily, Zain, Salam ו-GO Telecom לא מפרסמות פרמטרים — הם מגיעים בטופס ההתחברות. היוצא מן הכלל היחיד בשוק הוא stc עם ה-SIP Customer Configuration Manual שלו. אין טעם להזין בטופס ערכים „אופייניים“: הטראנק או ינתק את השיחה, או לא יעלה כלל בשקט.

האם שיחות חירום יעבדו דרך מספר כזה?#

לא. מספרי החירום והשירות של הממלכה — 911, 999, 998, 997, 937 — לא מחויגים דרך מספר של ספק בינלאומי, ואנחנו לא מטפלים בהם. במשמרת תמיד צריך להיות טלפון נייד.


מקורות#

כל הקישורים נבדקו ב-09.09.2026.

הרגולטור והמספור

ספקי תקשורת וספקים

ספקים בינלאומיים


מדורים קשורים#

Was this article helpful?