Cenaly Phone: कई स्थान, ऑटो-उत्तर, साइन आउट और पासवर्ड
यह लेख Cenaly Phone की चार सुविधाओं के बारे में है, जो Android, iPhone और Windows पर एक जैसी हैं: एक साथ कई कार्यस्थानों से कनेक्ट होना, ऑटो-उत्तर और इंटरकॉम, खाते से साइन आउट और पासवर्ड रीसेट। iPhone पर शुरू से काम कैसे शुरू करें — “iPhone के लिए Cenaly Phone: शुरुआत करना”।
कौन-सा संस्करण चाहिए#
यहाँ बताई गई हर चीज़ Cenaly Phone के अक्टूबर 2026 के अपडेट में आई है। अगर स्थान चुनने के बाद आपको अलग स्क्रीन “इस फ़ोन को कनेक्ट करें” दिखती है — तो आपके पास पुराना संस्करण है: ऐप अपडेट करें।
| प्लेटफ़ॉर्म | कहाँ से लें |
|---|---|
| Android | ऐप स्टोर या प्रबंधक का लिंक — देखें “मोबाइल ऐप” |
| iPhone | ऐप परीक्षण के चरण में है — देखें “iPhone के लिए Cenaly Phone” |
| Windows | PC के लिए Cenaly Phone |
| ब्राउज़र | Cenaly Phone एक्सटेंशन; पैनल में पुष्टि करके कनेक्ट होता है |
शुरू करने के लिए क्या चाहिए#
| क्या | किसलिए |
|---|---|
| Cenaly खाता — ईमेल और पासवर्ड | वही जो वेब कैबिनेट में हैं |
| हर स्थान पर कार्य नंबर (एक्सटेंशन) | यह प्रबंधक देता है: “टेलीफ़ोनी” → “कर्मचारी और समूह”। जहाँ नंबर नहीं है — विंडो में वह स्थान कारण के साथ ग्रे दिखेगा |
| खुद फ़ोन कनेक्ट करने की अनुमति | प्रबंधक की गलक “कर्मचारी अपने फ़ोन खुद कनेक्ट करते हैं” |
आप कॉल कहाँ लेते हैं#
साइन इन के बाद ऐप एक विंडो दिखाता है — “आप कॉल कहाँ लेते हैं?” — उन स्थानों की सूची के साथ जहाँ यह फ़ोन कनेक्ट किया जा सकता है:
- स्थानों पर गलक लगाएँ: “उन स्थानों को चुनें जहाँ यह फ़ोन कॉल लेगा”। डिफ़ॉल्ट रूप से वे सभी चुने होते हैं जो अभी कनेक्ट नहीं हैं।
- “कनेक्ट करें (N)” दबाएँ — सभी चुने हुए एक साथ कनेक्ट हो जाएँगे।
- अगर स्थान एक ही है, तो ऐप उसे खुद कनेक्ट कर देगा — विंडो दिखेगी ही नहीं।
“इस फ़ोन को कनेक्ट करें” की अलग पुष्टि अब नहीं है। पहले से कनेक्ट स्थानों पर “कनेक्ट है” लिखा होता है, हर एक के साथ — “आपका नंबर 115”।
जहाँ कनेक्ट नहीं हो सकता, वह स्थान कारण के साथ ग्रे दिखता है:
| स्थान पर लिखा | क्या करें |
|---|---|
| “यहाँ कार्य नंबर अभी जारी नहीं हुआ” | प्रबंधक से नंबर माँगें |
| “यहाँ स्वयं-कनेक्शन बंद है — प्रबंधक से QR माँगें” | कोड/QR से साइन इन करें या अनुमति चालू करने को कहें |
| “पहले से कनेक्ट डिवाइस: N — एक डिस्कनेक्ट करें” | स्थान के नीचे — आपके डिवाइस “डिस्कनेक्ट करें” के साथ: अनचाहा हटाएँ |
| “प्रबंधक ने यहाँ यह फ़ोन डिस्कनेक्ट कर दिया” | प्रबंधक से पूछें |
| “यहाँ आपका अपना नंबर अभी नहीं है — PBX सेट करें” | यह आप हैं — मालिक: PBX सेट करें और खुद को नंबर जारी करें |
केवल कुछ स्थान कनेक्ट हुए — “M में से N कनेक्ट हुए। कारण — नीचे स्थानों पर” और “हो गया”। बिना अपने PBX वाला मालिक कार्ड “टेलीफ़ोनी कनेक्ट करें” देखता है। सर्वर से संपर्क नहीं — ऐप सहेजे गए स्थान दिखाएगा और कनेक्ट करते समय उन्हें जाँचेगा।
बाद में स्थान जोड़ना: “मुख्य” पर स्थान ▾ → “दूसरा स्थान कनेक्ट करें” — वही विंडो खुलेगी।
कई स्थानों की कॉल#
फ़ोन सभी कनेक्ट स्थान एक साथ रखता है:
- किसी भी स्थान की इनकमिंग तुरंत बजती है, स्थान के नाम के साथ — जैसे “कार्य कॉल · हॉल”; iPhone पर — स्थान के नाम से सिस्टम कॉल स्क्रीन;
- “मुख्य” पर स्थान ▾ केवल यह बदलता है कि क्या दिखता है: नंबर, “मेरा” कॉल लॉग, “कहाँ बज रहा है…”। बाकी स्थान कॉल लेते रहते हैं;
- आउटगोइंग — स्क्रीन पर दिख रहे स्थान से; कई स्थान होने पर डायलर में “इससे कॉल करें: हॉल ▾” होता है;
- किसी भी स्थान की इनकमिंग फ़ोन को जगाती है, भले ऐप बंद हो — सीधे उस स्थान के PBX से।
बातचीत अपने स्थान पर ही रहती है। Windows और Android पर देखने का स्थान बातचीत के दौरान भी बदला जा सकता है; iPhone उसे तब बदलेगा जब आप फ़ोन रखेंगे (“मौजूदा कॉल स्थान … पर ही रहती है”)। अलग-अलग PBX वाले स्थानों के बीच परामर्श के साथ कॉल ट्रांसफ़र नहीं किया जा सकता — कॉल के स्थान की सीमा में ट्रांसफ़र करें।
दो नियोक्ता कंपनियाँ#
अगर आप दो कंपनियों में काम करते हैं और दूसरी ने आपको उसी ईमेल से कनेक्ट किया है, तो “आप कॉल कहाँ लेते हैं” विंडो में दोनों के स्थान दिखते हैं, कंपनी के नाम से समूहित। वे एक ही बटन से कनेक्ट होते हैं और एक साथ काम करते हैं — खाता बदलने की ज़रूरत नहीं। “मेरा” कॉल लॉग, कॉलर कार्ड, सहकर्मी और जगाना — हर स्थान का अपनी कंपनी में।
ऑटो-उत्तर और इंटरकॉम#
सेटिंग्स → “ध्वनि और सूचनाएँ” (Windows पर — “ध्वनि”) → कार्ड “कॉल का उत्तर”:
| सेटिंग | क्या करती है | डिफ़ॉल्ट |
|---|---|---|
| “ऑटो-उत्तर” — “बंद” / “सभी कॉल पर” | इनकमिंग खुद उठ जाती है: “तुरंत उठाएँ” या “N सेकंड में उठाएँ” (1–10) | बंद |
| “इंटरकॉम: स्पीकर पर अपने आप उठाएँ” | जब PBX इसके लिए कहे तो स्पीकर पर खुद उठा लेता है: सहकर्मी का इंटरकॉम (*9 और नंबर), घोषणा (*6 — आपका माइक्रोफ़ोन बंद) और Cenaly से “कॉल करें” |
चालू |
- ऑटो-उत्तर इस फ़ोन पर कनेक्ट सभी स्थानों पर लागू होता है।
- जब तक यह चालू है, “मुख्य” पर (और Android पर सूचना में, Windows पर ट्रे आइकन की टिप में) “ऑटो-उत्तर चालू है” जलता है।
- कभी खुद नहीं उठते: बातचीत के दौरान दूसरी कॉल और सुनने की कॉल (कॉल कोच, मॉनिटरिंग)।
- खुद उठी बातचीत पर लिखा होता है: “अपने आप उठी”, “इंटरकॉम” या “घोषणा · आपका माइक्रोफ़ोन बंद”।
- ब्राउज़र एक्सटेंशन और पैनल के वेब फ़ोन में — वही दो सेटिंग्स; वे इसी ब्राउज़र में सहेजी जाती हैं।
स्थान बंद करें या खाते से साइन आउट करें#
ये दो अलग-अलग कार्य हैं:
| कार्य | कहाँ | क्या होता है |
|---|---|---|
| “इस फ़ोन को ‘हॉल’ से बंद करें” | सेटिंग्स → “मेरा कार्य नंबर” (एक्सटेंशन में — “आप कॉल कहाँ लेते हैं” → “स्थान बंद करें”) | स्थान “हॉल” की कॉल इस फ़ोन पर आना बंद हो जाएगा। आप खाते में बने रहते हैं और स्थान दोबारा जोड़ सकते हैं |
| “खाते से साइन आउट करें” | सेटिंग्स, और स्थानों की विंडो तथा “कोई PBX नहीं” स्क्रीन — साइन इन के बाद किसी भी स्क्रीन पर | पुष्टि “Cenaly खाते से साइन आउट करें?” आपका ईमेल और सभी स्थान बताती है: फ़ोन सभी से डिस्कनेक्ट हो जाएगा, दूसरी कंपनी के स्थानों सहित |
आपके अन्य डिवाइस (डेस्कटॉप फ़ोन, दूसरा स्मार्टफ़ोन) दोनों ही स्थितियों में काम करते रहते हैं। बातचीत के दौरान साइन आउट नहीं किया जा सकता — पहले कॉल समाप्त करें।
पासवर्ड भूल गए#
साइन-इन स्क्रीन पर पासवर्ड के नीचे — “पासवर्ड भूल गए?”:
- ईमेल दर्ज करें → ऐप कोड भेजेगा: “अगर … के लिए खाता है, तो हमने उस पर कोड भेजा है”।
- “ईमेल से कोड”, “नया पासवर्ड” और “नया पासवर्ड दोहराएँ” दर्ज करें।
- Android और iPhone पर ऐप सीधे नए पासवर्ड से साइन इन कर लेता है — उसे दोबारा डालने की ज़रूरत नहीं।
इसी तरह पासवर्ड उन सभी Android ऐप्स में रीसेट होता है जो पासवर्ड से साइन इन करते हैं (POS, KDS, CRM, वेटर, कूरियर और अन्य), iPhone के लिए Cenaly Phone में और Windows के ऐप्स में। यह cenaly.com और cenaly.ru दोनों पर काम करता है। अगर खाते के लिए नया पासवर्ड सेट करना ज़रूरी हो, तो ऐप यह बताएगा और “पासवर्ड रीसेट” का सुझाव देगा।
सीमाएँ#
- नई सुविधाएँ ऐप अपडेट में आती हैं; पुराने संस्करण पर एक बार में एक स्थान और अलग कनेक्शन स्क्रीन।
- अलग-अलग PBX के स्थानों के बीच परामर्श के साथ कॉल ट्रांसफ़र नहीं होता।
- PBX से सीधा वेक-अप तब काम करता है जब स्थान का PBX अपडेट हो; तब तक फ़ोन को क्लाउड जगाता है — थोड़ा ज़्यादा समय लगता है।
- अगर फ़ोन के सिस्टम ने कॉल नहीं दिखाया (फ़ोकस “परेशान न करें”, नंबर ब्लॉक है), तो ऑटो-आंसर कॉल नहीं उठाता।
समस्या निवारण#
| लक्षण | क्या जाँचें |
|---|---|
| विंडो में मनचाहा स्थान नहीं है | उसमें आपका कार्य नंबर नहीं है या टेलीफ़ोनी नहीं है — अपने प्रबंधक से पूछें |
| स्थान है, पर ग्रे है | पंक्ति में कारण पढ़ें — ऊपर की तालिका |
| दूसरे स्थान की कॉल नहीं आतीं | स्थान ▾ → “दूसरा स्थान जोड़ें”: विंडो में दिखता है कि स्थान जुड़ा है या नहीं, और न होने पर कारण |
| कॉल खुद उठ गई, जबकि मैंने इंतज़ार नहीं किया | “ऑटो-आंसर” और “कॉल का जवाब” में इंटरकॉम का चेकबॉक्स जाँचें |
| रीसेट कोड नहीं आया | “स्पैम” फ़ोल्डर जाँचें और कि ईमेल सही डाला है; कोड दोबारा माँगें |
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न#
अगर मैं एक स्थान बंद कर दूँ, तो बाकी पर कॉल आती रहेंगी?#
हाँ। बंद करना सिर्फ़ इस फ़ोन पर इस स्थान पर लागू होता है।
क्या ऑटो-आंसर डेस्कटॉप फ़ोन पर भी चालू होगा?#
नहीं। ऑटो-आंसर इस फ़ोन की सेटिंग है और सिर्फ़ उसी पर लागू होता है।
क्या खाते से साइन आउट करने पर मेरा डेस्कटॉप फ़ोन डिस्कनेक्ट हो जाएगा?#
नहीं। साइन आउट सिर्फ़ इस डिवाइस को डिस्कनेक्ट करता है — उसके सभी स्थानों से।