Gigaset N670 / N870 IP PRO — penyiapan untuk PABX kami

Gigaset PRO adalah sistem DECT: di dinding terpasang basis (N670 IP PRO — satu sel untuk satu tempat usaha, N870/N870E IP PRO — banyak sel untuk gedung besar), sedangkan para karyawan memegang handset (R700H, S700H, SL800H, SL850H) atau perangkat meja-handset Maxwell C. Telepon di tangan pelayan tidak memiliki pengaturan SIP sendiri: semuanya dimasukkan sekali ke basis, lalu handset cukup "dilekatkan" ke saluran yang diinginkan.

Basis N530, N610, N670, N770, N870, dan N870E berjalan pada firmware yang sama dan memiliki konfigurator web yang sama — halaman ini berlaku untuk keenamnya. Kredensial umum, port, dan persyaratan jaringan ada di halaman ikhtisar «Penyiapan telepon SIP».

Yang dibutuhkan#

• Kredensial ekstensi dari panel admin: Panel admin → Telefoni → tab «Karyawan dan grup» → pada operator «Setel ulang kata sandi» (cara mendapatkannya). Setiap handset memerlukan ekstensinya sendiri.
• Basis yang terhubung dengan kabel ke jaringan yang sama dengan komputer Anda. Daya — PoE dari switch atau adaptor daya.
• Handset yang terisi daya (untuk registrasi perlu menyalakannya dan menaruhnya di dekat Anda).
• Komputer dengan peramban di jaringan yang sama.

Langkah 1. Mengetahui alamat IP basis#

Basis tidak memiliki layar, jadi alamatnya sendiri tidak ditampilkan. Dari pabrik, basis mengambil alamat melalui DHCP — alamatnya dapat diketahui dengan dua cara:

1. Melalui daftar klien DHCP. Buka halaman router Anda, temukan daftar alamat yang diberikan, dan di dalamnya — perangkat dengan alamat MAC basis. MAC tercetak di sisi belakang basis (stiker).
2. Bertanya kepada yang menyiapkan jaringan. Jika di tempat usaha menggunakan alamat statis, administrator jaringan tahu alamat mana yang diberikan ke basis.

Tangkapan layar: Gigaset N670 IP PRO System manual (en INT), 15-04-2024, hlm. 17.

Langkah 2. Masuk ke konfigurator web#

Ketik di bilah alamat peramban http:// dan alamat basis — misalnya http://192.168.2.10. Jendela masuk akan terbuka.

Saat masuk pertama kali, basis akan meminta penggantian kata sandi. Kata sandi baru harus terdiri dari 8 hingga 74 karakter dan memuat setidaknya satu huruf kapital, satu angka, dan satu karakter khusus. Catatlah: kata sandi tidak dapat dipulihkan — hanya dapat menyetel ulang basis ke pengaturan pabrik.

Pada layar pertama yang sama, basis menanyakan pita radio wilayah Anda dan menawarkan pemilihan peran perangkat. Agar beberapa saluran sekaligus dan panggilan internal antar handset dapat berfungsi, pada daftar Reset to device pilih peran All in one + internal telephony - dynamic IP dan tekan Set.

Tangkapan layar: Gigaset N670 IP PRO System manual (en INT), 15-04-2024, hlm. 17.

Langkah 3. Masukkan kredensial PBX#

Di Gigaset ini dilakukan dalam dua tahap: pertama PBX itu sendiri dijelaskan sekali (profil), lalu untuk setiap karyawan dibuat akun SIP.

3.1. Profil PBX (dilakukan sekali)#

Buka Settings → Provider or PBX profiles, klik ikon pensil pada baris kosong (IP1) dan isi:

Kolom Use SIP Security (SIPS) dan SRTP options jangan diubah: PBX kami tidak menyediakan enkripsi TLS/SRTP, SIPS yang aktif akan merusak registrasi. Klik Set.

3.2. Akun SIP per karyawan#

Buka Settings → SIP accounts → Administration, klik Add dan isi:

Tangkapan layar: Gigaset N670 IP PRO System manual (en INT), 15-04-2024, hlm. 41.

Di bagian bawah halaman yang sama ada daftar Available handsets dan Assigned handsets: dengan tanda panah pindahkan ke daftar assigned telepon yang harus berdering dari nomor ini. Jika telepon belum terdaftar, penautan bisa dilakukan nanti.

3.3. Daftarkan telepon di basis#

Buka Settings → Mobile devices → Administration → Add. Basis akan menampilkan PIN — kode registrasi. Di telepon jalankan registrasi (pada telepon Gigaset ini menu Pengaturan → Registrasi → Daftarkan telepon) dan masukkan PIN tersebut. Di kolom DECT status akan berubah dari To register menjadi Registered.

Langkah 4. Periksa registrasi#

• Di konfigurator web: di daftar Settings → SIP accounts akun menampilkan status “terdaftar” — koneksi ke server berhasil. Jika statusnya lain, akun belum dikonfigurasi atau PBX tidak dapat dijangkau.
• Di telepon: dalam mode siaga nama saluran muncul di layar (yang Anda masukkan di Display name), peringatan tidak ada koneksi hilang.
• Di panel admin: Telefoni → “Karyawan dan grup” — pada operator menyala titik hijau dan muncul baris yang merupakan nama perangkat itu sendiri. Status datang dari PBX dan diperbarui tidak lebih dari sekali per menit.
• Panggilan uji: ketik nomor internal rekan dari telepon.

Kualitas suara dan cakupan radio — uji gema *43. Ketik *43 dari telepon dan tekan panggil: PBX akan mengangkat, memberi nada singkat dan akan mengembalikan suara Anda sendiri. Pada DECT ini sekaligus satu-satunya pemeriksaan cakupan yang jujur: tanpa meletakkan telepon, berjalanlah dengannya melewati ruang utama, dapur, gudang dan tangga sambil mendengarkan diri Anda — di tempat gema mulai terputus, berdesir atau hilang, percakapan dengan tamu juga akan terputus. Terdengar nada tetapi tidak terdengar diri Anda — suara tidak sampai dari basis ke PBX (SIP ALG di router); bahkan nada tidak ada — tidak sampai dari PBX ke basis. Penjelasan hasil dan angkanya ada di bagian “Pemeriksaan kualitas koneksi”.

Reset ke pengaturan pabrik#

Reset diperlukan jika base Anda dapatkan dalam kondisi bekas (masih tersisa akun SIP milik orang lain dan, lebih buruk lagi, alamat autokonfigurasi milik orang lain — alamat itu akan menimpa pengaturan Anda setiap kali reboot), jika kata sandi administrator lupa, atau jika base berperilaku tidak terduga. Reset menghapus semuanya: akun SIP, handset yang terdaftar, pengaturan jaringan, kata sandi.

Cara 1. Dari web configurator (jika kata sandi diketahui). Settings → System → Reboot and reset → Reset to factory settings. Pada daftar dropdown, pilih peran yang akan dipakai base setelah reset:

• All in one + internal telephony - dynamic IP — yang dibutuhkan usaha biasa: alamat via DHCP, beberapa saluran, panggilan internal antar handset;
• All in one - static IP — base akan aktif dengan alamat 192.168.143.1, mask 255.255.0.0, gateway 192.168.1.1. Pilih ini hanya jika Anda tahu tujuannya.

Tangkapan layar: Gigaset N670 IP PRO System manual (en INT), 15-04-2024, hlm. 81.

Cara 2. Dengan tombol pada bodi (jika kata sandi lupa). Tombol berada di sisi depan base:

1. Tekan dan tahan tombol minimal 10 detik, sampai semua indikator padam; lepaskan — base masuk mode pemrograman.
2. Tekan tombol sebentar-sebentar, sampai kedua indikator menyala biru.
3. Tekan tombol dan tahan tidak kurang dari 3 dan tidak lebih dari 10 detik — base akan direset dan reboot.

Jika base sama sekali tidak selesai booting, cara yang sama berfungsi saat booting: tahan 10 detik sampai indikator padam, lepaskan, tekan sampai indikator biru, lalu tahan minimal 4 detik ("reset darurat").

Tangkapan layar: Gigaset N670 IP PRO System manual (en INT), 15-04-2024, hlm. 15.

Setelah reset: base kembali mendapatkan alamat via DHCP (alamatnya kemungkinan besar berubah — lihat langkah 1), kata sandi kembali menjadi admin, handset harus didaftarkan ulang, dan akun SIP harus dibuat ulang. Sebelum mereset base yang sudah dikonfigurasi, sebaiknya simpan konfigurasi (Settings → System → Save and restore).

Khusus tentang handset. Reset base tidak membersihkan handset itu sendiri — handset tetap "mengingat" base sebelumnya. Jika handset tidak terdaftar setelah reset, hapus pendaftarannya di menu pengaturan handset itu sendiri dan daftarkan ulang sesuai langkah 3.3.

Jika base tidak terdaftar#

1. Ada spasi berlebih di login atau yang dimasukkan adalah nomor internal. Di Authentication name dan Username harus tertulis string panjang sip-xxxxxxxx-<номер> secara utuh, tanpa spasi — panduan Gigaset memperingatkan hal ini secara langsung.
2. Kata sandi dimasukkan dari jendela yang salah. Kata sandi ekstensi ditampilkan satu kali. Jika Anda tidak menyimpannya — tekan "Reset password" di admin panel dan masukkan kata sandi baru.
3. Akun tidak terhubung ke profil. Di akun SIP, pada kolom VoIP provider harus dipilih profil yang dibuat pada langkah 3.1, bukan nilai kosong.
4. SIPS atau SRTP aktif. PABX kami bekerja via UDP tanpa enkripsi: di profil Transport protocol = UDP, Use SIP Security (SIPS) dimatikan.
5. Alamat PABX salah ketik atau hanya diisi di Domain, sedangkan Proxy server address dibiarkan kosong — isi kedua kolom.
6. SIP ALG di router. Jika registrasi berhasil, tetapi panggilan terputus setelah setengah menit atau hanya satu sisi yang terdengar — matikan SIP ALG (selengkapnya — di ikhtisar).
7. Handset terdaftar, tetapi saluran tidak ditetapkan. Status Registered di Mobile devices hanya berarti DECT. Periksa penetapan di Settings → SIP accounts → Assignments.

Jika tidak berhasil — atau telepon terdaftar tetapi tidak ada suara, panggilan terputus setelah 30 detik, panggilan masuk tidak diterima: penelusuran berdasarkan gejala — «Telepon tidak berfungsi: diagnostik», penjelasan label dan kode kesalahan — «Tidak terdaftar: kode kesalahan».

Model dalam keluarga#

Pertanyaan umum#

Apakah setiap handset memerlukan ekstensi terpisah?#

Ya, jika karyawan perlu saling menelepon dan dibedakan dalam riwayat panggilan. Satu ekstensi dapat ditetapkan ke beberapa handset sekaligus (maka semuanya akan berdering bersamaan) — ini dilakukan di Settings → SIP accounts → Assignments, kolom Receive.

Mengapa setelah reset basis N870 muncul pesan «Check license status»?#

Sistem multisell Gigaset menghitung 35 hari sejak pertama kali dinyalakan dan sejak setiap reset penuh: 35 hari pertama semuanya berfungsi tanpa lisensi, 35 hari berikutnya berfungsi tetapi dengan peringatan pada handset, dan setelah 70 hari jumlah percakapan bersamaan per satu DECT manager turun menjadi satu, sampai file lisensi diunggah. Basis tunggal N670 tidak terpengaruh hal ini.

Bisakah basis dikonfigurasi tanpa komputer, langsung dari handset?#

Tidak. Panduan Gigaset secara tegas menyatakan: pengaturan sistem — akun SIP, registrasi, dan nama handset — hanya dilakukan melalui konfigurator web basis. Dari handset hanya pengaturannya sendiri yang dapat diubah: volume, nada dering, bahasa.

Apakah konfigurasi otomatis (provisioning) berfungsi dengan PBX Anda?#

Tidak. Platform tidak memiliki server konfigurasi otomatis — basis dikonfigurasi melalui kolom, seperti dijelaskan di atas. Jika basis dibeli bekas dan di dalamnya masih tersisa alamat server provisioning milik orang lain, basis akan menimpa pengaturan Anda saat reboot: lakukan dulu reset ke pengaturan pabrik.

Hanya satu sisi percakapan yang terdengar — apakah ini kesalahan konfigurasi basis?#

Tidak, ini masalah jaringan. Registrasi berhasil, berarti login dan kata sandi benar, tetapi suara (RTP) tidak lewat: hampir selalu penyebabnya adalah SIP ALG pada router, lebih jarang — port keluar UDP 10000–20000 yang tertutup. Pembahasannya ada di ikhtisar bagian.

Sumber#

• Gigaset N670 IP PRO — System manual (en INT), edisi 15-04-2024 — https://pro-wiki.gigaset.com/bin/view/GPPPO/Documentation/Manuals/Manuals%20-%20N670%20IP%20PRO/ (login dan kata sandi pabrik — hlm. 17, kolom akun SIP — hlm. 41, reset dengan tombol — hlm. 15, reset dari antarmuka web — hlm. 81, masa tenggang lisensi — hlm. 74)
• Gigaset N870 IP / N870E IP PRO — Multicell System manual (en INT), edisi 15-04-2024 — https://pro-wiki.gigaset.com/bin/view/GPPPO/Documentation/Manuals/Manuals%20-%20N870%20IP%20PRO/
• Gigaset PRO Wiki — https://pro-wiki.gigaset.com/ (titik masuk tunggal ke dokumentasi dan firmware; firmware bersama N870(E)/N770/N670/N610/N530 menegaskan bahwa konfigurator web pada basis-basis ini sama)
• Pertanyaan terbuka: panduan yang berlaku untuk N510 IP PRO dan N720 DECT Manager sudah tidak ada lagi di situs Gigaset PRO — langkah-langkah untuk keduanya ditandai ⚠️ verify dan belum diverifikasi terhadap dokumen vendor.