Snom D-series dan DECT M-series — penyiapan untuk PBX kami

Snom adalah telepon buatan Jerman, di Eropa lebih sering dijumpai daripada di CIS. Perangkat meja (D120, D315, D715, D785, D865, HD1xx untuk perhotelan) dikonfigurasi dengan cara yang sama — melalui antarmuka web, tab Identity 1. Sistem DECT seri M bekerja berbeda: yang dikonfigurasi adalah basis-nya (M300, M400, M700, M900), sedangkan handset (M25, M65, M85, M90) hanya didaftarkan padanya.

Dua istilah yang membuat panduan untuk merek lain tidak cocok untuk Snom:

• akun di sini disebut identity (maksimal empat per perangkat), dan alamat server disebut registrar;
• kata sandi administrator dari pabrik adalah 0000 (empat angka nol), sedangkan kata sandi untuk antarmuka web itu sendiri (HTTP) dari pabrik tidak ada sama sekali. Pada basis DECT sebaliknya: login dan kata sandi adalah admin / admin.

Kredensial umum, persyaratan jaringan, dan port — ada di halaman ikhtisar «Penyiapan telepon SIP». Di sini hanya kekhususan Snom.

Yang diperlukan#

• Kredensial ekstensi dari panel admin: server SIP, login, kata sandi, port, transport — dari mana mendapatkannya.
• Telepon (atau basis DECT) yang terhubung dengan kabel ke jaringan yang sama dengan komputer Anda. Daya — melalui PoE dari switch atau adaptor daya: pada Snom adaptor sering tidak termasuk dalam paket dan dibeli terpisah.
• Komputer dengan peramban.
• Untuk DECT — handset M25/M65/M85 yang terisi daya: tanpanya Anda tidak akan mengetahui alamat IP basis.

Langkah 1. Mengetahui alamat IP telepon atau basis#

Telepon meja: tekan tombol fungsi Settings, lalu 6 Information → 2 System Info. Di sana juga ada alamat MAC dan versi firmware. Jika perangkat dialihkan ke mode pengguna, nama menunya sama, tetapi penomoran menu bergeser (3 Maintenance / 4 Information).

Tangkapan layar: snom D715 User Manual, hlm. 27 — menu Settings. Dari kiri ke kanan: Information → System Info (alamat IP), Maintenance → Reset Values (reset).

Ada juga cara yang lebih cepat: pada layar siaga tekan dan tahan tombol fungsi Help selama tiga detik — telepon akan menampilkan alamat IP-nya.

Basis DECT M300 / M400 / M700 / M900: ambil handset M25, M65, atau M85 mana pun — untuk ini handset tidak perlu didaftarkan pada basis:

1. Hubungkan basis ke jaringan dan tunggu hingga indikator menyala hijau.
2. Tekan tombol menu pada handset (pada M25 — bagian tengah tombol navigasi).
3. Ketik *47* — akan terbuka layar IP Search dengan daftar basis yang ditemukan. Jika ada beberapa basis, cocokkan dengan alamat MAC di bagian bawah basis Anda.

Langkah 2. Masuk ke antarmuka web#

Tangkapan layar: snom D715 User Manual, hlm. 30 — antarmuka web telepon, di sebelah kiri menu dengan item Identity 1…Identity 4.

Snom dengan gigih menawarkan untuk mengatur kedua kata sandi — administrator dan HTTP — saat pertama kali masuk. Lakukan ini segera dan catat keduanya: tanpa kata sandi administrator telepon tidak dapat dikembalikan dari mode pengguna ke mode penyiapan, dan tanpa kata sandi HTTP antarmuka web sama sekali tidak dapat dibuka.

Jika kata sandi telah diubah oleh pemilik sebelumnya dan tidak diketahui — kata sandi itu tidak dapat dipulihkan, hanya reset yang dapat membantu.

Langkah 3. Masukkan kredensial PBX#

Telepon meja (seri D, seri HD)#

Di menu kiri pilih Identity 1 — akan terbuka jendela dengan empat tab, yang pertama adalah Login.

Tekan Apply, lalu Save. Jika Anda mengubah Account atau Registrar pada akun yang sudah berjalan, tekan Re-Register (atau di perangkat Settings → 3 Identity → 2 Reregister) — jika tidak, telepon akan terus mempertahankan registrasi lama.

Telepon yang benar-benar baru akan menanyakan akun pertama langsung di layar, bahkan sebelum antarmuka web: bahasa → zona waktu → skema nada negara → account → registrar. Ini skenario normal: masukkan login dan alamat server, lalu kata sandi dan Authentication Username dilengkapi nanti di antarmuka web — di layar keduanya tidak ditanyakan.

Basis DECT (M300, M400, M700, M900)#

Pada basis ada dua layar berbeda: Servers — ke mana menelepon, Extensions — siapa yang menelepon.

1. Servers → tambahkan server: Registrar — server SIP dari panel admin (port tidak wajib dicantumkan), SIP Transport — UDP (nilai default), Outbound proxy biarkan kosong.
2. Extensions → Add extension: Handset — New Handset, Extension — login dari panel admin, Authentication User Name — login yang sama, Authentication Password — kata sandi, Display Name — sebagai label, Server — yang dibuat pada langkah 1. Simpan.
3. Daftarkan handset pada akun ini: di halaman Extensions tekan baris huruf kapital F di bawah judul IPEI dan ikuti instruksi basis.

Satu akun — satu handset: satu Extension tidak boleh ditugaskan ke beberapa handset.

Langkah 4. Periksa registrasi#

• Di layar telepon di bawah baris tanggal dan waktu muncul ikon handset dan akun (identity) itu sendiri. Jika akun ditampilkan dengan kotak kosong alih-alih ikon handset — tidak ada registrasi, telepon tidak berhasil menghubungi server.
• Di antarmuka web status jalur terlihat di halaman Status → System Information.
• Di panel admin: Telefoni → “Karyawan dan grup” — pada operator menyala titik hijau dan muncul baris yang merupakan nama telepon itu sendiri (misalnya snom D715). Status diperbarui tidak lebih sering dari sekali per menit.
• Panggilan uji: panggil nomor ekstensi rekan dari telepon.

Kualitas suara — uji gema *43. Titik hijau hanya menandakan registrasi: suara mengalir dalam aliran terpisah dan bisa rusak terpisah. Tekan *43 dari telepon dan tekan Send / OK (sebagian besar perangkat tidak memulai panggilan hanya dari tanda bintang). PBX akan mengangkat, setelah satu detik memberi nada singkat, lalu mengembalikan suara Anda — bicaralah ke handset sekitar sepuluh detik dan dengarkan diri sendiri. Terdengar nada dan diri sendiri — suara mengalir dua arah. Ada nada, tidak ada diri sendiri — suara tidak sampai dari telepon ke PBX (paling sering penyebabnya SIP ALG di router). Bahkan nada tidak ada — suara tidak sampai dari PBX ke telepon. Penjelasan semua hasil dan angka terukur (paket hilang, jitter, latensi) — di bagian “Pemeriksaan kualitas koneksi”.

Reset ke pengaturan pabrik#

Reset diperlukan jika perangkat diperoleh dari tangan kedua (di dalamnya ada akun orang lain dan, lebih buruk lagi, alamat autokonfigurasi orang lain), jika kata sandi administrator lupa, atau jika telepon berperilaku tidak dapat dijelaskan.

Telepon meja — dari perangkat:

1. Tekan Settings.
2. Pilih 5 Maintenance.
3. Pilih 4 Reset Values.
4. Masukkan kata sandi administrator (pabrik — 0000) dan konfirmasi.
5. Tunggu hingga layar siaga kembali. Telepon akan menanyakan bahasa, zona waktu, dan skema nada lagi — seperti baru.

⚠️ Item Reset Values hanya ada dalam mode administrator: dalam mode pengguna item ini tidak akan ada di menu. Alihkan dulu perangkat — Settings → Maintenance → Administrator Mode, kata sandi 0000.

Telepon meja — dari antarmuka web: halaman Advanced → Update, tombol reset ke nilai pabrik (dalam mode pengguna halaman tidak tersedia).

Jika kata sandi administrator hilang dan menu reset tidak mengizinkan masuk — tersisa prosedur vendor TFTP Update: telepon dimuat dari server TFTP dan direset sepenuhnya. Prosedur ini dijelaskan di wiki Snom untuk model tertentu.

Basis DECT M300 / M400 / M700 / M900: tombol Reset di dinding belakang (untuk model plafon — di bawah pelat pemasangan). Tekan dengan klip kertas dan tahan tidak kurang dari 10 detik, sampai indikator berubah warna. Hal yang sama dari antarmuka web: halaman Management, tombol reset basis di bagian bawah halaman.

Handset DECT direset terpisah dari basis, dengan kode PIN-nya sendiri — PIN ini bukan kode akses yang sama untuk registrasi handset dan bukan PIN pesan suara.

Yang terhapus: semua identity (akun), pengaturan jaringan, kata sandi administrator dan HTTP, bahasa, zona waktu, skema nada, buku telepon, tombol fungsi. Firmware tetap.

Setelah reset: lewati survei awal di layar (bahasa → zona waktu → skema nada), cari tahu IP lagi (langkah 1) dan ulangi langkah 2–4. Kata sandi administrator dan HTTP tetapkan segera.

Jika telepon tidak terdaftar#

1. Login dimasukkan tidak lengkap. Diperlukan sip-xxxxxxxx-<nomor>, bukan nomor itu sendiri, dan di Account maupun di Authentication Username.
2. Re-Register tidak ditekan. Snom tidak mendaftar ulang sendiri setelah perubahan Account atau Registrar: Identity 1 → Re-Register atau di perangkat Settings → 3 Identity → 2 Reregister.
3. Kotak kosong alih-alih gagang telepon di layar — telepon sudah dikonfigurasi, tetapi server tidak merespons: periksa alamat di Registrar, jaringan, dan apakah akun tidak direset di panel admin.
4. Kata sandi sudah kedaluwarsa — seseorang menekan "Reset kata sandi" di panel admin. Terbitkan yang baru.
5. Telepon dalam mode pengguna — menu Identity memang tidak ada, dan tidak ada yang bisa dikonfigurasi. Settings → Maintenance → Administrator Mode, kata sandi 0000.
6. Transport bukan UDP. Tab Identity 1 → SIP → SIP Transport (untuk basis — halaman Servers). Nilai pabrik UDP, tetapi operator sebelumnya mungkin memasang TCP atau TLS; TLS tidak disediakan platform.
7. Autokonfigurasi orang lain. Pengaturan "kembali" setelah reboot — di perangkat masih tersisa alamat server provisioning pemilik sebelumnya. Diobati dengan reset.
8. DECT: handset tidak terdaftar di basis. Basis mungkin dikonfigurasi dengan benar, tetapi handset — "Detached" atau "Enabled" di halaman Extensions: ini bukan tentang SIP, melainkan tentang registrasi DECT handset.
9. Jaringan: SIP ALG di router, Wi-Fi tamu dengan isolasi klien, UDP 5060 tertutup — penyebab umum.

Tidak berhasil — atau telepon terdaftar, tetapi tidak ada suara, panggilan terputus setelah 30 detik, panggilan masuk tidak datang: analisis berdasarkan gejala — "Telepon tidak berfungsi: diagnostik", penjelasan label dan kode kesalahan — "Tidak terdaftar: kode kesalahan".

Model keluarga#

Pertanyaan umum#

Di menu telepon tidak ada bagian Identity dan Network — apakah teleponnya rusak?#

Tidak, telepon berada dalam mode pengguna: di sana menu tersebut dan item Reset Values memang disembunyikan. Kembalikan mode administrator — Settings → Maintenance → Administrator Mode, kata sandi bawaan 0000 — dan bagian-bagian itu akan muncul kembali.

Lupa kata sandi administrator Snom#

Kata sandi pabrik — 0000 (empat angka nol). Jika kata sandi pernah diubah dan tidak dicatat, reset dari menu juga tidak akan membantu: reset itu sendiri meminta kata sandi tersebut. Yang tersisa adalah prosedur vendor TFTP Update — telepon dikembalikan ke pengaturan awal melalui pemuatan dari server TFTP, urutannya dijelaskan di wiki Snom untuk model Anda.

Sudah mengatur akun, tetapi telepon masih memakai yang lama#

Snom tidak melakukan registrasi ulang secara otomatis setelah Account atau Registrar diubah. Tekan Re-Register di antarmuka web (Identity 1) atau Settings → 3 Identity → 2 Reregister pada perangkat.

Bagaimana cara mengetahui alamat IP basis DECT jika handset belum terdaftar?#

Registrasi tidak diperlukan: handset M25/M65/M85 apa pun di dekat basis akan menangkapnya melalui DECT. Tekan menu handset, ketik *47* — akan terbuka daftar basis yang terdeteksi beserta alamat IP-nya. Jika ada beberapa basis, bedakan berdasarkan alamat MAC di bagian bawah casing.

Berapa banyak ekstensi yang dapat dibuat pada satu telepon Snom?#

Hingga empat — itulah Identity 1…Identity 4. Masing-masing dikonfigurasi secara terpisah, masing-masing memiliki Account, Registrar, dan Password sendiri; ekstensi mana yang dipakai untuk panggilan keluar Anda pilih dengan tombol navigasi pada layar siaga.

Sumber#

• snom D715 User Manual (menu perangkat, antarmuka web, identity, reset) — https://www.snomamericas.com/assets/f1cc48de-91bc-4e27-bb3c-d6b1d5ad1e4a/um_d715_en.pdf
• Snom M700, M300 Base stations — Admin and Installation Guide v1.06 (IP basis melalui *47*, masuk admin/admin, Servers, Extensions, tombol Reset) — https://www.snomamericas.com/assets/8f197d38-ba7d-466d-83ce-5d7add49dc07/M700_M300_Admin_Guide_en.pdf
• Snom Service Hub — manual dan panduan administrator per model — https://service.snom.com/spaces/wiki/pages/234332150/Manuals
• Desk Phone Configuration Files (format pengaturan XML, provisi otomatis) — https://service.snom.com/display/wiki/Desk+Phone+Configuration+Files

Pertanyaan terbuka (ditandai dalam teks ⚠️ verify): untuk D8xx, HD1xx hotel, dan handset M70/M80 kami tidak memiliki manual vendor terpisah di cache — deskripsinya mengacu pada antarmuka web D7xx yang umum untuk keluarga ini; nama kolomnya sama, tetapi penomoran item menu pada perangkat dapat berbeda.