GSM-шлюз, қалалық желі немесе ISDN сіздің АТС-те

Әкімшіліктегі жеке АТС SIP-провайдер нөмірінен ғана емес («Провайдер нөмірін қосу»), сонымен қатар қарапайым SIM-картадан, қалалық аналогтық желіден немесе ISDN-нен қоңырауларды қабылдай алады — егер олар мен желі арасында шлюз тұрса, яғни оператор желісінің сигналын SIP-ке түрлендіретін шағын қорап. АТС үшін мұндай шлюз — тағы бір қосымша нөмір, ал мекеменің SIM-картасына келген қоңырау оператор панеліне кез келген басқа қоңырау сияқты түседі.

Бұл бетте — барлық шлюздерге ортақ нәрселер: олардың қандай түрлері болады, әкімшілік қандай деректемелер береді, не енгізу керек, кіріс қоңырауларды қайда бағыттау керек, шлюз бізде әзірге не істей алмайды, қалай тексеру және зауыттық параметрлерге қайтару жолы. Нақты тұқымдастар бойынша нұсқаулықтар (Yeastar, Dinstar, GoIP, Grandstream, OpenVox, Synway, Patton, Sangoma, beroNet және басқалар) — төменде.

Ашу: Әкімші панелі → Телефония → «Қызметкерлер мен топтар» қойындысы (admin.cenaly.com/telephony?tab=extensions).

Шлюз қашан қажет#

• Мекеменің SIM-картада нөмірі бар (қонақтар мен курьерлер қоңырау шалатын ұялы нөмір) және оны АТС-те қабылдағысы келеді: жазу, қызметкерлер арасында бөлу, ЖИ-кеңесшіге беру. Бұл — GSM/LTE-шлюз.
• Үй-жайда оператордың қалалық желісі бар, қарапайым телефон розеткасымен қосылған, және оның нөмірін барлық тұрақты клиенттер біледі. Бұл — FXO-шлюз.
• Оператор желісі цифрлық, ISDN (BRI немесе PRI/E1) — Еуропадағы кеңселер мен қонақүйлерде кездеседі. Бұл — ISDN-шлюз.
• Керісінше, АТС-ке ас үй мен қоймадағы ескі аналогтық телефондарды қосу керек — бұл FXS-шлюз немесе ATA, ол «SIP-телефондарды баптау» бөлімінде сипатталған.

Егер нөмірді SIP-провайдерден тікелей алуға болатын болса, шлюз қажет емес: SIP-транк арзанырақ, құрылғыны қажет етпейді және шығыс қоңырауларды қолдайды. Шлюз нөмір SIM-картаға немесе физикалық желіге байланған және оны SIP-провайдерге көшіргісі келмейтін немесе көшіру мүмкін болмайтын жерде қажет (қараңыз «Елдер бойынша»).

Шлюздің төрт түрі#

Көптеген тұқымдастар модульдік: бір шассиге GSM, FXO, FXS және E1 модульдері орнатылады (OpenVox, Synway, Patton, Sangoma, beroNet). Олардың SIP жағын баптау ортақ, тек порт қойындылары ерекшеленеді.

Біздің АТС шлюзді қалай көреді#

Шлюз біздің АТС-те қосымша нөмір ретінде тіркеледі — дәл үстел телефоны сияқты. Оған қосымша нөмірдің тіркелгісі беріледі, ол SIP арқылы АТС серверіне қосылып, тіркелуді ұстап тұрады. АТС шлюзге қосылмайды және оның мекенжайын білмейді, сондықтан шлюз мекеменің қарапайым роутерінің артында «ақ» IP-сіз және порттарды бағыттаусыз тұра алады.

Осыдан үш нәрсе шығады:

1. Бір порт — бір қосымша нөмір. Төрт SIM-картасы бар шлюзде әр SIM-ге өз қосымша нөмірін беруге болады, сонда АТС-те қай нөмірге қоңырау шалғаны көрінеді. Көптеген шлюздер барлық порттарға ортақ тіркелгі жасай алады — сонда қосымша нөмір біреу болады.
2. SIM-нен немесе желіден келген кіріс қоңырауды шлюз өзі АТС-тегі нөмірге бағыттайды — оператордың қосымша нөміріне немесе қоңырау шалу тобының нөміріне (қараңыз «Кіріс қоңырауларды қайда бағыттау керек»).
3. АТС-тен шлюз арқылы шығыс қоңыраулар әзірге қолданылмайды — толығырақ төменде.

Кеңейтімдер дүкенінде шлюз карточкаларының (Yeastar, Grandstream, GoIP, Dinstar, AudioCodes, Cisco ATA, «басқа SIP-шлюз») қосу шебері бар: ол сервер мекенжайын, портты және транспортты көрсетеді және қосымша нөмір беруді еске салады. Шлюздің өзі оның веб-интерфейсінде бапталады.

Шлюзге арналған қосымша нөмірдің деректемелері#

Деректемелер телефонға арналғандай: Телефония → «Қызметкерлер мен топтар» → керекті оператордың «Құпия сөзді қалпына келтіру» (немесе жаңа оператор жасағанда) — «Қосымша нөмірдің тіркелгі деректері» терезесі ашылады.

Шлюзге жеке оператор жасаған жөн, түсінікті атаумен («GSM-шлюз, SIM Beeline»), тірі қызметкердің тіркелгісін берудің орнына: қосымша нөмірдің құпия сөзі бір рет көрсетіледі, ал шлюзге ол мәңгілікке қажет.

Кез келген шлюзге не енгізу керек#

Барлық шлюздерде SIP жағы ұқсас бапталады; қойынды атаулары әртүрлі — отбасы бетін қараңыз.

1. SIP-сервер, порт, транспорт — деректемелер терезесінен. Егер шлюз бөлек «Outbound Proxy» сұраса — бос қалдырыңыз; «Domain / Realm» — сол сервер мекенжайы.
2. Қосымша нөмірдің логині мен құпиясөзі — порттың тіркелгі жазбасының немесе жалпы тіркелгінің өрістеріне (GSM-шлюздерде бұл көбінесе тіркелу режиміндегі «SIP Trunk / Account», «Peer» емес).
3. Тіркелу — қосу («Register: Yes»), аралығы 60–300 с.
4. Кодектер — G.711 A-law және µ-law қосыңыз, қаласаңыз G.722; G.729, AMR және Opus-ты біздің АТС пайдаланбайды, олармен шлюз келісе алмайды.
5. DTMF — RFC 2833 (RFC 4733); «Inband» да, «SIP INFO» да емес.
6. NAT — егер шлюз роутердің артында тұрса (көбінесе солай), «NAT Traversal / Keep-alive» қосыңыз; STUN қажет емес.

Шлюздің күй бетіндегі жасыл «Registered» жазуы және «Қызметкерлер мен топтар» қойындысындағы қосымша нөмірдің жанындағы жасыл белгі байланыс орнағанын білдіреді.

Кіріс қоңырауларды қайда бағыттау керек#

SIM-картаға немесе желіге қоңырауды шлюз өзі қабылдайды және біздің АТС ішіндегі нөмірді теріп шығуы керек. Шлюзде бұл «Mobile → IP», «FXO → SIP», «PSTN → VoIP», «Inbound route» немесе «Hotline» маршруты деп аталады: онда қай SIP-тіркелгі арқылы қоңырау шалу керектігі және қандай нөмірді теру керектігі көрсетіледі.

Нені көрсетуге болады:

• қоңырау шалу тобының нөмірі (Телефония → «Қоңырау шалу топтары», 700-ден басталатын нөмірлер) — қоңырау топ мүшелерінің арасында оның ережелері бойынша бөлінеді, дауыстық поштаға немесе ИИ-кеңесшіге фолбэкпен; бұл ең қолайлысы;
• оператордың ішкі нөмірі — қоңырау бір адамға келеді;
• ИИ-кеңесшінің немесе боттың нөмірі, егер ол «Телефония» бөлімінде қосылған болса;
• уақытша *43 — дыбысты тексеру үшін эхо-тест («Қалай тексеру керек» қараңыз).

SIP-провайдерлердің нөмірлері үшін бапталатын маршруттау ережелері (кесте, дауыстық мәзір, кезектер) шлюзден келетін қоңырауларға қолданылмайды: шлюздің АТС-те «желісі» жоқ, ол қосымша нөмір ретінде қоңырау шалады. Уақыт бойынша өз нұсқалары мен фолбэгі бар қоңырау шалу тобы сол қажеттілікті жабады.

Қоңырау шалушының нөмірі панельге жетеді. Шлюз оны өзінің SIP-қоңырауына қосады («Caller ID passthrough» опциясы немесе ұқсасы, көптеген отбасыларда әдепкі бойынша қосылған), содан кейін мұндай шақыру қарапайым кіріс қоңырау ретінде көрінеді: нөмір қызметкердің аппаратында көрсетіледі, қоңыраулар журналына және «Қоңыраулар» бөлімінің жазбасына түседі. Бұл опция нақты қорапта қайда орналасқаны — отбасы бетінде.

Шлюз арқылы шығыс қоңыраулар — әзірге жоқ#

АТС-тен шлюздің SIM-картасы немесе қалалық желісі арқылы сыртқа қоңырау шалу қазір мүмкін емес: АТС-тегі шығыс ережесі қоңырауды тек SIP-провайдердің желісіне жібере алады, ал шлюз АТС үшін желі емес, қосымша нөмір. Егер шлюздің қосымша нөміріне қоңырау шалсаңыз, қоңырау шлюздің өзіне жетеді, бірақ оператор желісіне қажетті нөмірге «шықпайды».

Бұл іс жүзінде нені білдіреді: шлюз бүгін — SIM-карта немесе желі нөміріне қоңырауларды қабылдаудың тәсілі. Өз нөміріңізден шығыс қоңыраулар үшін SIP-провайдердің нөмірін пайдаланыңыз («Провайдер нөмірін қосу»). Шлюз арқылы шығыс қоңырауларды қолдау жоспарда; ол пайда болған бойда осы бетте оны қалай қосу керектігі сипатталады.

Мекеменің желісі, NAT және SIM-карта#

• Порттар. Шлюз АТС серверіне шығыс қосылыстарды өзі ашады: сигнализация үшін 5060/UDP және дыбыс үшін 10000–20000/UDP. Роутерде кіріс пробростар қажет емес. Егер роутерде SIP ALG болса — оны өшіріңіз: ол телефондардағы сияқты шлюздерде де тіркелуді және бір жақты дыбысты бұзады.
• Бір желі сегменті. Шлюз және оны баптайтын компьютер бір желіде болуы керек; шлюздің веб-интерфейсін сырттан ашу қажет емес және қауіпті — баптаудан кейін бірден зауыттық құпиясөзді ауыстырыңыз.
• Шлюзге арналған SIM-карта. Оператор SIM-картаның заңды тұлғаға рәсімделуін талап етуі мүмкін, ал кейбір елдерде SIM-картаны шлюзде пайдалану заңмен немесе оператор шарттарымен шектелген — «Елдер бойынша» қараңыз. SIM-дегі PIN-кодты шлюзге орнатудан бұрын телефонмен алып тастаған немесе порт баптауларында енгізген дұрыс.
• Оператор желісі. 2G және 3G өшірілген жерлерде VoLTE (4G-дауыс) қолдайтын шлюз қажет; қарапайым GSM-шлюз мұндай желіде тіркелмейді. Елдер бойынша өшірулер тізімі — сол бетте.
• Қалалық желі. FXO-шлюздерде елге арналған баптаулар бар: желі импедансы, қоңырау шалушының тұтқаны қоюын анықтауға арналған «бос емес» сигналы, CallerID форматы. Оларсыз абонент тұтқаны қойғаннан кейін қоңырау аяқталмауы мүмкін.

Қалай тексеру керек#

1. Тіркелу. Шлюзде — тіркелгі күйі «Registered» (жасыл); админкада — «Қызметкерлер мен топтар» қойындысындағы шлюздің қосымша нөмірінің жанында жасыл белгі.
2. Қоңырау. Ұялы телефоннан SIM-картаға немесе шлюзге қосылған желі нөміріне қоңырау шалыңыз: шақыру кіріс маршруты бағытталған топқа немесе операторға келуі керек.
3. Дыбыс. Тіркелу дыбыс туралы ештеңе айтпайды — ол бөлек ағынмен жүреді. Шлюздің кіріс қоңырауларын уақытша *43 қызметтік нөміріне бағыттаңыз (эхо-тест: гудок, содан кейін сіздің сөзіңіз кідіріспен қайтады) және SIM-картаға қоңырау шалыңыз. Өзіңізді естисіз бе — дыбыс екі жаққа да жұмыс істейді; жоғалтулар мен кідірісі бар тест қорытындылары қоңыраулар журналындағы жазбада көрінеді. Содан кейін маршрутты топқа қайтарыңыз.

Зауыттық баптауларға қайтару#

Қайтару веб-интерфейс құпиясөзі белгісіз болғанда, шлюз алдыңғы иесінен бөтен баптаулармен келгенде немесе прошивканы сәтсіз жаңартқаннан кейін қажет. Барлық отбасыларда екі тәсіл бар: түймемен (корпустағы RESET, қуат қосулы кезде 5–10 секунд басып ұстау) және веб-интерфейстен (System → Reset / Factory Default). Қайтару SIP-тіркелгілерді, маршруттарды және желілік баптауларды өшіреді, ал GSM-шлюздерде — SIM-дердің сақталған PIN-кодтарын да; одан кейін шлюз қайтадан DHCP арқылы мекенжай алады (немесе зауыттық статикалық мекенжайға қайтады — отбасы бетін қараңыз) және зауыттық құпиясөзді сұрайды. Нақты комбинациялар, мекенжайлар мен құпиясөздер — отбасы бетінде.

Отбасылар бойынша нұсқаулықтар#

Төменде нақты желілер бойынша беттер берілген: осы қораптың IP-ін қалай білуге болады, зауыттық құпиясөз, SIP-тіркелгі өрістері қайда орналасқаны, кіріс бағдарын қалай жасау керек, қалай қалпына келтіру керек. Тізім толықтырылып отырады; сілтемесіз отбасылар — әзірлену үстінде.

Сіздің маркаңыздың шлюзі тізімде жоқ па? Сыртқы SIP-серверде тіркеле алатын кез келген SIP-шлюз жарайды: оны «Нені енгізу керек» және «Кіріс қоңырауларды қайда бағыттау керек» бөлімдері бойынша баптаңыз.

Елдер бойынша#

Шлюздің мәні елге қатты байланысты: бір жерде өз SIM-і бар GSM-шлюз қалыпты жағдай, бір жерде шлюзде SIM пайдалану тіркеуді талап етеді немесе тыйым салынған; бір жерде аналогтық желілер өшірілген және қалалық нөмір тек VoIP ретінде беріледі; бір жерде 2G мен 3G өшірілген, сондықтан VoLTE қолдайтын шлюз қажет. 98 ел бойынша жиынтық кесте — өз қоңыраулары үшін GSM-шлюздің заңдылығы, SIM-ге қойылатын талаптар, қалалық желі мен ISDN-нің тағдыры, 2G/3G өшірулері, сертификаттау және жергілікті сатушылар — жеке бетте: «Елдер бойынша: қайда GSM-шлюз заңды, қайда әлі қалалық желі мен ISDN бар».

Шлюз тіркелмей жатса#

1. Логин толық енгізілмеген — шлюзде жеке «User Name» және «Auth Name / Auth ID» өрістері бар: екеуіне де толық логинді sip-…-<нөмір> енгізу керек.
2. Құпиясөз ескірген — құпиясөз бір рет көрсетіледі; егер оны қалпына келтірсеңіз, жаңасын беріп, қайта енгізіңіз.
3. UDP күтілген жерде TLS немесе TCP тасымалы — UDP және 5060 портын қойыңыз.
4. Роутердегі SIP ALG — өшіріп, шлюзді қайта іске қосыңыз.
5. Тіркелгі режимі дұрыс емес — GSM-шлюздерде бізге тіркелусіз «Peer / IP trunk» режимі жұмыс істемейді; «Register / Account» қажет.
6. Шлюз тіркелген, бірақ қоңырау келмейді — кіріс бағдары бапталмаған немесе онда жоқ нөмір көрсетілген; топтың немесе оператордың нөмірі АТС-тің кез келген телефонынан терілетінін тексеріңіз.
7. Қоңырау келеді, бірақ аяқталмайды (FXO) — елге сай қоңыраудың аяқталуын анықтау бапталмаған: «бос емес» сигналы немесе полярлықтың ауысуы.
8. GSM-шлюз желіні көрмейді — PIN-коды бар SIM, антенна қосылмаған, немесе елде 2G/3G өшірілген және VoLTE-шлюз қажет.

Жиі қойылатын сұрақтар#

SIM-картаға қоңырауларды қабылдап, сол уақытта одан АТС арқылы қоңырау шалуға бола ма?#

Қабылдау — иә, бұл негізгі сценарий. АТС-тен SIM-карта арқылы сыртқа қоңырау шалу әзірге мүмкін емес (қараңыз «Шлюз арқылы шығыс қоңыраулар»); шығыс қоңыраулар SIP-провайдердің нөмірі арқылы жүреді.

Бірнеше SIM-картасы бар шлюзге қанша қосымша нөмір қажет?#

АТС-те қанша SIM-картаны ажыратқыңыз келсе, сонша: әр портқа бір қосымша нөмір. Егер ажырату қажет болмаса, көптеген шлюздер бір жалпы тіркелгімен тіркеледі.

Шлюзге «ақ» IP-адрес немесе порттарды бағыттау қажет пе?#

Жоқ. Шлюз өзі АТС серверіне қосылып, тіркеуді ұстап тұрады; мекеме желісінен қарапайым интернет қосылымы жеткілікті.

Қоңырау келді, бірақ панельде қоңырау шалушының емес, шлюздің нөмірі көрінеді?#

Шлюз қоңырау шалушының нөмірін береді — бұл жұмыс істейді. Егер оның орнына шлюздің қосымша нөмірі көрінсе, порт параметрлерінде нөмірді беру өшірілген (немесе бұзылған): «Caller ID passthrough» опциясын қосыңыз — әртүрлі тұқымдастарда ол «From Mobile Number», «Caller ID Source» немесе «CID from Mobile» деп аталады, — содан кейін шлюзді қайта іске қосыңыз. Ол сіздің құрылғыңызда қайда орналасқаны тұқымдас бетінде жазылған.

Тұқымдастар тізімінде жоқ шлюз жарай ма?#

Иә, егер ол сыртқы SIP-серверде тіркеле алатын болса және G.711 қолдаса. Оны осы беттің жалпы бөлімдері бойынша баптаңыз; кеңейтімдер дүкенінде бұл үшін «Басқа SIP-шлюз» карточкасы бар.