Gigaset N670 / N870 IP PRO — 우리 PBX 설정

Gigaset PRO는 DECT 시스템입니다. 벽에는 베이스(N670 IP PRO — 매장당 하나의 셀, N870/N870E IP PRO — 대형 건물용 다중 셀)가 걸려 있고, 직원들은 핸드셋(R700H, S700H, SL800H, SL850H)이나 데스크톱 핸드셋형 기기 Maxwell C를 들고 다닙니다. 서버 직원의 손에 들린 전화기에는 자체 SIP 설정이 없습니다. 모든 것은 베이스에 한 번만 입력하면, 핸드셋은 나중에 해당 회선에 단순히 "연결"됩니다.

N530, N610, N670, N770, N870, N870E 베이스는 동일한 펌웨어에서 작동하며 동일한 웹 구성기를 가지고 있습니다. 이 페이지는 여섯 모델 모두에 해당합니다. 공통 자격 증명, 포트 및 네트워크 요구 사항은 개요 페이지 «SIP 전화기 설정»에 있습니다.

필요한 것#

• 관리자 패널의 내선 자격 증명: 관리자 패널 → 텔레포니 → «직원 및 그룹» 탭 → 운영자에서 «비밀번호 재설정» (받는 방법). 각 핸드셋마다 자체 내선이 필요합니다.
• 컴퓨터와 동일한 네트워크에 케이블로 연결된 베이스. 전원 — 스위치의 PoE 또는 전원 어댑터.
• 충전된 핸드셋 (등록하려면 전원을 켜고 근처에 두어야 합니다).
• 동일한 네트워크에 브라우저가 있는 컴퓨터.

1단계. 베이스의 IP 주소 확인#

베이스에는 화면이 없으므로 자신의 주소를 표시하지 않습니다. 공장 출하 시 DHCP로 주소를 받습니다. 확인하는 방법은 두 가지입니다:

1. DHCP 클라이언트 목록으로. 라우터 페이지를 열고 할당된 주소 목록에서 베이스의 MAC 주소를 가진 기기를 찾습니다. MAC은 베이스 뒷면에 인쇄되어 있습니다 (스티커).
2. 네트워크를 설정한 사람에게 묻기. 매장에 고정 주소가 있다면 네트워크 관리자가 베이스에 어떤 주소가 할당되었는지 알고 있습니다.

스크린샷: Gigaset N670 IP PRO System manual (en INT), 15-04-2024, 17페이지.

2단계. 웹 구성기 로그인#

브라우저 주소 표시줄에 http://와 베이스 주소를 입력합니다. 예: http://192.168.2.10. 로그인 창이 열립니다.

첫 로그인 시 베이스는 비밀번호 변경을 요구합니다. 새 비밀번호는 8~74자여야 하며, 대문자 하나, 숫자 하나, 특수 문자 하나 이상을 포함해야 합니다. 기록해 두십시오. 비밀번호는 복구할 수 없으며 베이스를 공장 설정으로 초기화만 가능합니다.

같은 첫 화면에서 베이스는 해당 지역의 무선 주파수 대역을 묻고 기기 역할을 선택하도록 제안합니다. 여러 회선과 핸드셋 간 내부 통화가 모두 작동하도록 하려면 Reset to device 목록에서 All in one + internal telephony - dynamic IP 역할을 선택하고 Set을 누르십시오.

스크린샷: Gigaset N670 IP PRO System manual (en INT), 15-04-2024, 17페이지.

3단계. PBX 계정 정보 입력#

Gigaset에서는 이 작업을 두 단계로 진행합니다. 먼저 PBX 자체(프로필)를 한 번 등록하고, 그다음 직원마다 SIP 계정을 생성합니다.

3.1. PBX 프로필 (한 번만 수행)#

Settings → Provider or PBX profiles를 열고 빈 행(IP1)의 연필 아이콘을 누른 뒤 다음을 입력합니다.

Use SIP Security (SIPS) 및 SRTP options 필드는 건드리지 마십시오. 당사 PBX는 TLS/SRTP 암호화를 제공하지 않으며, SIPS를 켜면 등록이 실패합니다. Set을 누릅니다.

3.2. 직원별 SIP 계정#

Settings → SIP accounts → Administration을 열고 Add를 누른 뒤 다음을 입력합니다.

스크린샷: Gigaset N670 IP PRO System manual (en INT), 15-04-2024, 41쪽.

같은 페이지 하단에는 Available handsets 및 Assigned handsets 목록이 있습니다. 화살표로 이 번호로 통화할 수화기를 지정된 목록으로 옮깁니다. 수화기가 아직 등록되지 않았다면 나중에 연결해도 됩니다.

3.3. 베이스에 수화기 등록#

Settings → Mobile devices → Administration → Add를 엽니다. 베이스가 PIN — 등록 코드를 표시합니다. 수화기에서 등록을 시작하고(Gigaset 수화기의 경우 설정 → 등록 → 수화기 등록 메뉴) 이 PIN을 입력합니다. DECT 열의 상태가 To register에서 Registered로 바뀝니다.

4단계. 등록 확인#

• 웹 구성기에서: Settings → SIP accounts 목록의 계정에 “등록됨” 상태가 나타나면 서버와의 연결이 수립된 것입니다. 상태가 다르면 계정이 설정되지 않았거나 PBX에 연결할 수 없는 것입니다.
• 수화기에서: 대기 모드에서 화면에 회선 이름(Display name에 입력한 값)이 나타나고, 연결 없음 경고가 사라집니다.
• 관리자 페이지에서: 텔레포니 → “직원 및 그룹” — 운영자에 녹색 점이 켜지고 기기가 스스로 신고한 이름의 행이 나타납니다. 상태는 PBX에서 전달되며 1분에 한 번 이하로 갱신됩니다.
• 테스트 통화: 수화기에서 동료의 내선 번호를 눌러보십시오.

음질과 무선 커버리지 — 에코 테스트 *43. 수화기에서 ***43**을 누르고 통화를 겁니다. PBX가 수화기를 받아 짧은 발신음을 들려주고 당신의 목소리를 되돌려줍니다. DECT에서는 이것이 커버리지 구역을 확인하는 유일한 정직한 방법이기도 합니다. 수화기를 내려놓지 않은 채 홀, 주방, 창고, 계단을 걸어 다니며 자신의 목소리를 들어보십시오. 에코가 끊기거나 지직거리거나 사라지기 시작하는 곳에서는 손님과의 통화도 끊깁니다. 발신음은 들리는데 자신의 목소리가 들리지 않으면 소리가 베이스에서 PBX로 전달되지 않는 것이고(라우터의 SIP ALG), 발신음조차 들리지 않으면 PBX에서 베이스로 전달되지 않는 것입니다. 결과별 분석과 수치는 “통신 품질 확인” 섹션을 참조하십시오.

공장 초기화#

초기화는 중고로 받은 베이스(다른 사람의 SIP 계정과, 더 나쁘게는 다른 사람의 자동 설정 주소가 남아 있어 재부팅할 때마다 설정을 덮어씁니다), 관리자 비밀번호를 잊어버린 경우, 또는 베이스가 예측할 수 없게 동작할 때 필요합니다. 초기화는 모든 것을 지웁니다: SIP 계정, 등록된 핸드셋, 네트워크 설정, 비밀번호.

방법 1. 웹 구성기에서 (비밀번호를 아는 경우). Settings → System → Reboot and reset → Reset to factory settings. 드롭다운 목록에서 초기화 후 베이스가 시작될 역할을 선택합니다:

• All in one + internal telephony - dynamic IP — 일반 매장에 필요한 것: DHCP로 받는 주소, 여러 회선, 핸드셋 간 내부 통화;
• All in one - static IP — 베이스가 192.168.143.1, 마스크 255.255.0.0, 게이트웨이 192.168.1.1 주소로 시작됩니다. 이유를 아는 경우에만 선택하십시오.

스크린샷: Gigaset N670 IP PRO System manual (en INT), 15-04-2024, 81쪽.

방법 2. 본체의 버튼으로 (비밀번호를 잊은 경우). 버튼은 베이스 전면에 있습니다:

1. 모든 표시등이 꺼질 때까지 버튼을 최소 10초 이상 누르고 있다가 놓습니다 — 베이스가 프로그래밍 모드가 됩니다.
2. 두 표시등이 파란색으로 켜질 때까지 버튼을 짧게 누릅니다.
3. 버튼을 최소 3초, 최대 10초 누르고 있습니다 — 베이스가 초기화되고 재부팅됩니다.

베이스가 아예 부팅되지 않는 경우에도 같은 방법이 부팅 시점에 작동합니다: 표시등이 꺼질 때까지 10초간 누르고 있다가 놓고, 파란 표시등이 켜질 때까지 누른 다음, 최소 4초간 누르고 있습니다("비상 초기화").

스크린샷: Gigaset N670 IP PRO System manual (en INT), 15-04-2024, 15쪽.

초기화 후: 베이스는 다시 DHCP로 주소를 받고(주소는 대부분 바뀝니다 — 1단계 참조), 비밀번호는 다시 admin이 되며, 핸드셋은 다시 등록해야 하고 SIP 계정도 다시 만들어야 합니다. 설정된 베이스를 초기화하기 전에 구성을 저장해 두는 것이 좋습니다(Settings → System → Save and restore).

핸드셋에 관하여. 베이스 초기화는 핸드셋 자체를 정리하지 않습니다 — 핸드셋은 이전 베이스를 "기억"한 상태로 남습니다. 초기화 후 핸드셋이 등록되지 않으면 자체 설정 메뉴에서 등록을 해제하고 3.3단계에 따라 다시 등록하십시오.

베이스가 등록되지 않는 경우#

1. 로그인에 여분의 공백이 있거나 내선 번호가 입력된 경우. Authentication name과 Username에는 긴 문자열 sip-xxxxxxxx-<번호>가 공백 없이 전체로 들어가야 합니다 — Gigaset 설명서에서도 이 점을 직접 경고합니다.
2. 다른 창의 비밀번호를 입력한 경우. 내선 비밀번호는 한 번만 표시됩니다. 저장하지 않았다면 관리자 페이지에서 "비밀번호 재설정"을 누르고 새 비밀번호를 입력하십시오.
3. 계정이 프로필에 연결되지 않은 경우. SIP 계정의 VoIP provider 필드에는 빈 값이 아니라 3.1단계에서 만든 프로필이 선택되어 있어야 합니다.
4. SIPS 또는 SRTP가 켜져 있는 경우. 저희 PBX는 암호화 없이 UDP로 동작합니다: 프로필에서 Transport protocol = UDP, Use SIP Security (SIPS) 꺼짐.
5. PBX 주소를 잘못 입력했거나 Domain에만 지정하고 Proxy server address를 비워 둔 경우 — 두 필드를 모두 채우십시오.
6. 라우터의 SIP ALG. 등록은 되지만 통화가 30초 후 끊기거나 한쪽만 들리는 경우 — SIP ALG를 끄십시오(자세한 내용은 매장 네트워크 개요 참조).
7. 핸드셋은 등록되었지만 회선이 할당되지 않은 경우. Mobile devices의 Registered 상태는 DECT일 뿐입니다. Settings → SIP accounts → Assignments에서 할당을 확인하십시오.

해결되지 않거나, 전화가 등록되었지만 소리가 나지 않거나, 통화가 30초 후 끊기거나, 착신이 오지 않는 경우: 증상별 진단은 «전화기가 작동하지 않음: 진단», 표시 문구와 오류 코드 해설은 «등록되지 않음: 오류 코드»를 참조하십시오.

제품군 모델#

자주 묻는 질문#

각 핸드셋마다 별도의 내선 번호가 필요한가요?#

예, 직원들이 서로 통화하고 통화 기록에서 구분되어야 하는 경우에는 필요합니다. 하나의 내선 번호를 여러 핸드셋에 동시에 할당할 수도 있습니다(이 경우 동시에 울립니다). 이는 Settings → SIP accounts → Assignments에서 Receive 필드로 설정합니다.

N870 베이스 초기화 후 «Check license status» 메시지가 나타난 이유는 무엇인가요?#

Gigaset 멀티셀 시스템은 최초 시작 및 모든 전체 초기화 시점부터 35일을 계산합니다. 처음 35일은 라이선스 없이 모두 작동하고, 그다음 35일은 핸드셋에 경고가 표시되면서 작동하며, 70일이 지나면 라이선스 파일을 업로드할 때까지 DECT 매니저 하나당 동시 통화 수가 하나로 줄어듭니다. 단일 베이스 N670에는 해당되지 않습니다.

컴퓨터 없이 핸드셋에서 바로 베이스를 설정할 수 있나요?#

아니요. Gigaset 설명서는 시스템 설정 — SIP 계정, 핸드셋 등록 및 이름 — 은 베이스의 웹 구성기에서만 수행한다고 명시합니다. 핸드셋에서는 볼륨, 벨소리, 언어 등 자체 설정만 변경할 수 있습니다.

자동 설정(provisioning)이 귀사의 PBX와 작동하나요?#

아니요. 플랫폼에는 자동 설정 서버가 없습니다 — 베이스는 위에서 설명한 대로 필드로 설정합니다. 베이스를 중고로 구매하여 다른 프로비저닝 서버 주소가 남아 있는 경우, 재부팅 시 설정을 덮어씁니다. 먼저 공장 초기화를 수행하십시오.

통화의 한쪽만 들립니다 — 베이스 설정 오류인가요?#

아니요, 네트워크 문제입니다. 등록이 완료되었다면 로그인과 비밀번호는 올바르며, 음성(RTP)이 전달되지 않는 것입니다. 거의 항상 라우터의 SIP ALG가 원인이며, 드물게는 발신 UDP 포트 10000–20000이 닫혀 있는 경우입니다. 자세한 분석은 섹션 개요에서 확인하십시오.

출처#

• Gigaset N670 IP PRO — System manual (en INT), 버전 15-04-2024 — https://pro-wiki.gigaset.com/bin/view/GPPPO/Documentation/Manuals/Manuals%20-%20N670%20IP%20PRO/ (공장 로그인 및 비밀번호 — 17페이지, SIP 계정 필드 — 41페이지, 버튼 초기화 — 15페이지, 웹 인터페이스 초기화 — 81페이지, 라이선스 유예 기간 — 74페이지)
• Gigaset N870 IP / N870E IP PRO — Multicell System manual (en INT), 버전 15-04-2024 — https://pro-wiki.gigaset.com/bin/view/GPPPO/Documentation/Manuals/Manuals%20-%20N870%20IP%20PRO/
• Gigaset PRO Wiki — https://pro-wiki.gigaset.com/ (설명서 및 펌웨어의 단일 진입점, N870(E)/N770/N670/N610/N530 공통 펌웨어는 이 베이스들의 웹 구성기가 하나임을 확인)
• 미해결 사항: N510 IP PRO 및 N720 DECT Manager에 대한 현행 설명서는 Gigaset PRO 사이트에 더 이상 없습니다 — 해당 단계는 ⚠️ verify로 표시되어 있으며 벤더 문서로 검증되지 않았습니다.