Snom D 시리즈 및 DECT M 시리즈 — 당사 PBX용 설정

Snom은 독일제 전화기로, 유럽에서는 CIS 지역보다 더 흔하게 볼 수 있습니다. 데스크톱 기기(D120, D315, D715, D785, D865, 호텔용 HD1xx)는 동일하게 웹 인터페이스의 Identity 1 탭을 통해 설정합니다. DECT M 시리즈 시스템은 구조가 다릅니다. 베이스(M300, M400, M700, M900)를 설정하고, 핸드셋(M25, M65, M85, M90)은 베이스에 등록만 합니다.

다른 브랜드용 설명서가 Snom에 맞지 않는 두 가지 이유:

• 여기서는 계정을 identity라고 부르며(기기당 최대 4개), 서버 주소는 registrar라고 합니다.
• 출고 시 관리자 비밀번호는 0000(숫자 0 네 개)이며, 웹 인터페이스(HTTP) 자체의 비밀번호는 출고 시 전혀 없습니다. DECT 베이스는 반대로 로그인과 비밀번호가 admin / admin입니다.

공통 자격 증명, 네트워크 요구 사항 및 포트는 개요 페이지 «SIP 전화기 설정»에서 확인할 수 있습니다. 여기서는 Snom의 특수성만 다룹니다.

필요한 것#

• 관리자 페이지에서 발급받은 내선 자격 증명: SIP 서버, 로그인, 비밀번호, 포트, 전송 방식 — 어디서 확인하는지.
• 컴퓨터와 같은 네트워크에 케이블로 연결된 전화기(또는 DECT 베이스). 전원은 스위치의 PoE 또는 전원 어댑터를 사용합니다. Snom의 전원 어댑터는 대개 구성품에 포함되지 않아 별도로 구매해야 합니다.
• 브라우저가 설치된 컴퓨터.
• DECT의 경우 충전된 핸드셋 M25/M65/M85가 필요합니다. 없으면 베이스의 IP 주소를 알 수 없습니다.

1단계. 전화기 또는 베이스의 IP 주소 확인#

데스크톱 전화기: 기능 키 Settings를 누른 다음 6 Information → 2 System Info를 누릅니다. 여기에서 MAC 주소와 펌웨어 버전도 확인할 수 있습니다. 기기가 사용자 모드로 전환된 경우 항목 이름은 같지만 메뉴 번호가 달라집니다(3 Maintenance / 4 Information).

스크린샷: snom D715 User Manual, 27페이지 — Settings 메뉴. 왼쪽에서 오른쪽으로: Information → System Info(IP 주소), Maintenance → Reset Values(초기화).

더 빠른 방법도 있습니다. 대기 화면에서 기능 키 Help를 누르고 3초 동안 유지하면 전화기에 IP 주소가 표시됩니다.

DECT 베이스 M300 / M400 / M700 / M900: 아무 M25, M65 또는 M85 핸드셋을 사용합니다. 이때 베이스에 등록할 필요는 없습니다.

1. 베이스를 네트워크에 연결하고 표시등이 녹색으로 켜질 때까지 기다립니다.
2. 핸드셋에서 메뉴 키를 누릅니다(M25에서는 내비게이션 키 중앙).
3. ***47***을 입력하면 IP Search 화면이 열리고 검색된 베이스 목록이 표시됩니다. 베이스가 여러 개인 경우 베이스 바닥의 MAC 주소와 대조합니다.

2단계. 웹 인터페이스 로그인#

스크린샷: snom D715 User Manual, 30페이지 — 전화기 웹 인터페이스, 왼쪽에 Identity 1…Identity 4 항목이 있는 메뉴.

Snom은 첫 로그인 시 관리자와 HTTP 두 가지 비밀번호를 모두 설정하도록 강력히 권장합니다. 즉시 설정하고 기록해 두십시오. 관리자 비밀번호가 없으면 전화기를 사용자 모드에서 설정 모드로 되돌릴 수 없고, HTTP 비밀번호가 없으면 웹 인터페이스를 아예 열 수 없습니다.

이전 소유자가 비밀번호를 변경했고 알 수 없는 경우 복구할 수 없으며, 초기화만이 도움이 됩니다.

3단계. PBX 계정 정보 입력#

데스크톱 전화기(D 시리즈, HD 시리즈)#

왼쪽 메뉴에서 Identity 1을 선택합니다. 네 개의 탭이 있는 창이 열리며, 첫 번째 탭이 Login입니다.

Apply를 누른 다음 Save를 누릅니다. 이미 작동하던 계정의 Account 또는 Registrar를 변경했다면 Re-Register를 누릅니다(또는 기기에서 Settings → 3 Identity → 2 Reregister). 그렇지 않으면 전화기가 이전 등록을 계속 유지합니다.

완전히 새 전화기는 웹 인터페이스 이전에 화면에서 바로 첫 계정을 묻습니다. 언어 → 시간대 → 국가별 톤 방식 → account → registrar 순입니다. 이는 정상적인 시나리오입니다. 로그인과 서버 주소를 입력하고, 비밀번호와 Authentication Username은 나중에 웹 인터페이스에서 추가로 입력합니다. 화면에서는 이들을 묻지 않습니다.

DECT 베이스(M300, M400, M700, M900)#

베이스에는 두 개의 서로 다른 화면이 있습니다. Servers는 어디로 전화할지, Extensions는 누가 전화하는지를 설정합니다.

1. Servers → 서버를 추가합니다. Registrar — 관리자 페이지의 SIP 서버(포트는 입력하지 않아도 됩니다), SIP Transport — UDP(기본값), Outbound proxy는 비워 둡니다.
2. Extensions → Add extension: Handset — New Handset, Extension — 관리자 페이지의 로그인, Authentication User Name — 동일한 로그인, Authentication Password — 비밀번호, Display Name — 표시할 이름, Server — 1단계에서 생성한 서버. 저장합니다.
3. 이 계정에 핸드셋을 등록합니다. Extensions 페이지에서 IPEI 제목 아래 대문자 F로 된 행을 누르고 베이스의 안내를 따릅니다.

하나의 계정에 하나의 핸드셋입니다. 하나의 Extension을 여러 핸드셋에 할당할 수 없습니다.

4단계. 등록 확인#

• 전화기 화면에서 날짜와 시간 아래에 핸드셋 아이콘과 계정(identity)이 표시됩니다. 계정이 핸드셋 아이콘 대신 빈 사각형으로 표시되면 등록이 되지 않은 것이며, 전화기가 서버에 연결하지 못한 것입니다.
• 웹 인터페이스에서 회선 상태는 Status → System Information 페이지에서 확인할 수 있습니다.
• 관리자 페이지에서: 텔레포니 → “직원 및 그룹” — 운영자에 초록색 점이 켜지고 전화기가 스스로를 밝힌 행(예: snom D715)이 나타납니다. 상태는 1분에 한 번 이하로 갱신됩니다.
• 테스트 통화: 전화기에서 동료의 내선 번호로 전화를 겁니다.

음질 — 에코 테스트 *43. 초록색 점은 등록만을 나타냅니다. 음성은 별도의 스트림으로 전달되며 별도로 문제가 생깁니다. 전화기에서 ***43**을 누르고 Send / OK를 누릅니다(대부분의 기기는 별표만으로는 다이얼을 시작하지 않습니다). PBX가 수화기를 들고 1초 후 짧은 발신음을 낸 다음 당신의 목소리를 되돌려줍니다. 수화기에 대고 약 10초간 말하고 자신의 목소리를 들어보십시오. 발신음과 자신의 목소리가 모두 들리면 음성이 양방향으로 통과하는 것입니다. 발신음은 있지만 자신의 목소리가 들리지 않으면 음성이 전화기에서 PBX로 전달되지 않는 것입니다(대개 라우터의 SIP ALG가 원인입니다). 발신음조차 없으면 음성이 PBX에서 전화기로 전달되지 않는 것입니다. 모든 결과에 대한 분석과 측정 수치(손실, 지터, 지연)는 “통신 품질 확인” 섹션에 있습니다.

공장 초기화#

초기화는 중고로 기기를 넘겨받았을 때(다른 사람의 계정이 남아 있고, 더 나쁘게는 다른 사람의 자동 설정 주소가 남아 있을 때), 관리자 비밀번호를 잊었을 때, 또는 전화기가 설명할 수 없는 동작을 할 때 필요합니다.

데스크톱 전화기 — 기기에서:

1. Settings를 누릅니다.
2. 5 Maintenance를 선택합니다.
3. 4 Reset Values를 선택합니다.
4. 관리자 비밀번호(공장 초기값 — 0000)를 입력하고 확인합니다.
5. 대기 화면으로 돌아올 때까지 기다립니다. 전화기는 새것처럼 언어, 시간대, 톤 방식을 다시 묻습니다.

⚠️ Reset Values 항목은 관리자 모드에만 있습니다: 사용자 모드에서는 메뉴에 나타나지 않습니다. 먼저 기기를 전환하십시오 — Settings → Maintenance → Administrator Mode, 비밀번호 0000.

데스크톱 전화기 — 웹 인터페이스에서: Advanced → Update 페이지, 공장 초기값으로 되돌리는 버튼(사용자 모드에서는 페이지에 접근할 수 없습니다).

관리자 비밀번호를 분실했고 초기화 메뉴에 들어갈 수 없다면 — 벤더의 TFTP Update 절차가 남아 있습니다: 전화기가 TFTP 서버에서 부팅하며 완전히 초기화됩니다. 이 절차는 특정 모델에 대한 Snom 위키에 설명되어 있습니다.

DECT 베이스 M300 / M400 / M700 / M900: 뒷면의 Reset 버튼(천장형 모델은 장착 플레이트 아래). 클립으로 누르고 인디케이터 색이 바뀔 때까지 최소 10초 이상 유지합니다. 웹 인터페이스에서도 동일합니다: Management 페이지, 페이지 하단의 베이스 초기화 버튼.

DECT 핸드셋은 베이스와 별도로 자체 PIN 코드로 초기화됩니다 — 이 PIN은 핸드셋 등록용 접근 코드와 같지 않고 음성 사서함 PIN도 아닙니다.

삭제되는 항목: 모든 identity(계정), 네트워크 설정, 관리자 및 HTTP 비밀번호, 언어, 시간대, 톤 방식, 주소록, 기능 키. 펌웨어는 유지됩니다.

초기화 후: 화면의 초기 설문(언어 → 시간대 → 톤 방식)을 진행하고, IP를 다시 확인한 후(1단계) 2–4단계를 반복합니다. 관리자 및 HTTP 비밀번호는 즉시 설정하십시오.

전화기가 등록되지 않는 경우#

1. 로그인이 전체로 입력되지 않았습니다. Account와 Authentication Username 모두에 번호 자체가 아니라 sip-xxxxxxxx-<번호>가 필요합니다.
2. Re-Register를 누르지 않았습니다. Snom은 Account 또는 Registrar 변경 후 스스로 재등록하지 않습니다: Identity 1 → Re-Register 또는 기기에서 Settings → 3 Identity → 2 Reregister.
3. 화면에 수화기 대신 빈 사각형 — 전화기는 설정되었지만 서버가 응답하지 않습니다: Registrar의 주소, 네트워크, 그리고 관리자 페이지에서 계정이 초기화되지 않았는지 확인하십시오.
4. 비밀번호가 만료됨 — 누군가 관리자 페이지에서 "비밀번호 재설정"을 눌렀습니다. 새로 발급하십시오.
5. 전화기가 사용자 모드 — Identity 메뉴 자체가 없어 설정할 것이 없습니다. Settings → Maintenance → Administrator Mode, 비밀번호 0000.
6. 전송 방식이 UDP가 아님. Identity 1 → SIP → SIP Transport 탭(베이스는 Servers 페이지). 공장 초기값은 UDP이지만 이전 통신사가 TCP 또는 TLS로 설정했을 수 있습니다; TLS는 플랫폼에서 제공하지 않습니다.
7. 다른 사람의 자동 설정. 재부팅 후 설정이 "되돌아옴" — 기기에 이전 소유자의 프로비저닝 서버 주소가 남아 있습니다. 초기화로 해결됩니다.
8. DECT: 핸드셋이 베이스에 등록되지 않음. 베이스는 올바르게 설정되었을 수 있지만 핸드셋이 Extensions 페이지에서 "Detached" 또는 "Enabled" 상태입니다: 이는 SIP가 아니라 핸드셋의 DECT 등록에 관한 것입니다.
9. 네트워크: 라우터의 SIP ALG, 클라이언트 격리가 있는 게스트 Wi-Fi, 차단된 UDP 5060 — 일반적인 원인.

해결되지 않았거나 — 전화기가 등록되었지만 소리가 없거나, 통화가 30초 후 끊기거나, 착신이 오지 않는 경우: 증상별 분석 — «전화기가 작동하지 않음: 진단», 표시 문구와 오류 코드 해설 — «등록되지 않음: 오류 코드».

제품군 모델#

자주 묻는 질문#

전화기 메뉴에 Identity와 Network 섹션이 없습니다 — 고장 난 건가요?#

아니요, 사용자 모드입니다. 그 모드에서는 이 메뉴와 Reset Values 항목이 그냥 숨겨져 있습니다. 관리자 모드로 되돌리면 — Settings → Maintenance → Administrator Mode, 기본 비밀번호는 0000 — 섹션이 다시 나타납니다.

Snom 관리자 비밀번호를 잊어버렸습니다#

공장 초기값은 0000(숫자 네 개)입니다. 비밀번호를 변경하고 기록해 두지 않았다면 메뉴에서의 초기화도 도움이 되지 않습니다. 초기화 자체가 이 비밀번호를 요구하기 때문입니다. 남은 방법은 벤더의 TFTP Update 절차입니다 — TFTP 서버에서 부팅하여 전화기를 초기화하는 방식이며, 순서는 사용 중인 모델의 Snom 위키에 설명되어 있습니다.

계정을 설정했는데 전화기가 계속 예전 설정을 유지합니다#

Snom은 Account 또는 Registrar 변경 후 자동으로 재등록되지 않습니다. 웹 인터페이스(Identity 1)에서 Re-Register를 누르거나, 기기에서 Settings → 3 Identity → 2 Reregister를 누릅니다.

핸드셋이 아직 등록되지 않았다면 DECT 베이스의 IP 주소를 어떻게 확인하나요?#

등록은 필요하지 않습니다. 베이스 근처의 M25/M65/M85 핸드셋이라면 어느 것이든 DECT로 베이스를 감지합니다. 핸드셋 메뉴를 눌러 *47*을 입력하면 — 감지된 베이스 목록과 각각의 IP 주소가 표시됩니다. 베이스가 여러 대라면 본체 바닥의 MAC 주소로 구분합니다.

Snom 전화기 한 대에 내선을 몇 개까지 만들 수 있나요?#

최대 네 개입니다 — 이것이 바로 Identity 1…Identity 4입니다. 각각 따로 설정하며, 각각 고유한 Account, Registrar, Password를 가집니다. 발신 통화에 어느 것을 사용할지는 대기 화면에서 내비게이션 키로 선택합니다.

출처#

• snom D715 User Manual (기기 메뉴, 웹 인터페이스, identity, 초기화) — https://www.snomamericas.com/assets/f1cc48de-91bc-4e27-bb3c-d6b1d5ad1e4a/um_d715_en.pdf
• Snom M700, M300 Base stations — Admin and Installation Guide v1.06 (*47*로 확인하는 베이스 IP, admin/admin 로그인, Servers, Extensions, Reset 버튼) — https://www.snomamericas.com/assets/8f197d38-ba7d-466d-83ce-5d7add49dc07/M700_M300_Admin_Guide_en.pdf
• Snom Service Hub — 모델별 매뉴얼 및 관리자 가이드 — https://service.snom.com/spaces/wiki/pages/234332150/Manuals
• Desk Phone Configuration Files (XML 설정 형식, 자동 프로비저닝) — https://service.snom.com/display/wiki/Desk+Phone+Configuration+Files

미해결 질문(본문에 ⚠️ verify로 표시): D8xx, 호텔용 HD1xx 및 M70/M80 핸드셋에 대해서는 캐시에 별도의 벤더 매뉴얼이 없습니다 — 설명은 해당 제품군에 공통인 D7xx 웹 인터페이스를 기반으로 합니다. 필드 이름은 동일하지만 기기에서 메뉴 항목 번호가 다를 수 있습니다.