Дигитален работник

Малите бизниси имаат многу веб-рутина во системи за кои нема и нема да има API: потврдување резервации во сметката на платформата, пренесување на истите податоци во анкетите на добавувачите, означување на истото во панелот на партнерот. Таму не може да се изгради интеграција — но таму може да се постави работник.

Дигиталниот работник е ИИ-извршител кој ја врши таквата рутина во вашиот сопствен браузер, под вашата сопствена сметка. Моделот е едноставен: екстензијата во браузерот — раце, облакот — глава. Работникот прави по еден чекор одеднаш, а за тоа што да прави понатаму решава серверот.

Отворете: Админ-панел → Дигитален работник (admin.cenaly.com/digital-worker). Делот по стандард е исклучен — вклучете ја картичката „Дигитален работник“ во продавницата за екстензии.

Што е ова#

Делот го водат сопственикот и управителот. Заштитните механизми — стоп-кранот и списокот на забранети домени — се само кај сопственикот; управителот на нивно место гледа објаснување и копче „Побарај од сопственикот“.

Што е потребно за стартување#

Чекор 1. Согласност: што точно ќе се случува#

Првиот екран на делот не е список на работници, туку согласност: „Пред да започнете: што точно се случува“. Додека таа не е прифатена, списокот на персони воопшто не се прикажува, и не може да се поврзе браузер. Што пишува во неа:

• во вашиот браузер под вашата сметка ќе дејствува нашата екстензија — сѐ што таа отвора и прави, се извршува во ваше име;
• работникот живее врз веќе отворената сесија: корисничките имиња и лозинките на целните системи тој не ги дознава, а ние не ги чуваме и не ги пренесуваме;
• работата е видлива и може да се запре во секој момент — и од делот, и од самата машина;
• работникот никогаш не ја заобиколува капчата, двофакторната автентикација и заштитата од ботови; вештини на кои тоа би им било потребно, ние не издаваме.

Ако текстот на согласноста се ажурира, ќе биде побарано повторно да се потврди — тоа не е дефект.

Чекор 2. Работник и неговиот браузер#

1. „Создај работник“ — името е произволно („Лаптоп на Маша“, „Асистент за резервации“); името се уредува на самото место ✎ и не влијае на ништо освен на ознаката.
2. „Поврзи уред“ → „Компјутер“ — модалот започнува со чекор 0: изберете го браузерот во кој го поставувате додатокот (однапред е избран тој во кој е отворена админ-панелот) и извршете ги неговите чекори — преземете ја архивата, отворете ја страницата со додатоци, вклучете „Режим за развивачи“ и кликнете „Вчитај отпакувано“. Чекорите и адресата се различни за секој браузер — табелата е подолу. Веднаш до неа е и политиката за приватност на додатокот.
3. Во модалот се појавуваат кодот за парење и низата за поврзување (во неа се и кодот и адресата на вашиот контур) плус истиот QR — фотографирајте го со телефон за да го пренесете на друг компјутер. Вметнете ја низата во додатокот.
4. Модалот сам го забележува поврзувањето и го менува кодот во зелено „Поврзано: …“. Кодот е еднократен и краткотраен — потоа веќе е искористен.

По што се разликуваат браузерите во чекор 0. Службената страница на браузерот не може да се отвори преку врска, затоа адресата во модалот е со копче „Копирај“ — вметнете ја во адресната лента. Отпакувајте ја архивата во папка што нема да ја избришете: браузерот го вчитува додатокот директно од неа.

Во картичката на работникот се гледа: спарени браузери (секој може да се отповика), статус „Поврзан / Неповрзан“, жив статус — слободен, работи, потребни сте вие, на пауза — и бројач „задачи во работа: N“. Со црвено е означено точно една состојба: „потребни сте вие“. Истото бројче црвенее и на ставката од разделот во менито.

Кај секој браузер е наведена верзијата на додатокот. Ако е застарена, до неа пишува „ажурирајте“ — и веднаш до неа има врски до новата верзија и до упатството (како да се ажурира додатокот).

Панелот на работникот може да се држи како закачена картичка или како страничен панел на Chrome — копчиња во прозорецот на додатокот; изборот се памти и на истиот начин панелот се отвора по известување и при стартување на браузерот. Ако панелот е затворен, статусот пишува „Панелот на работникот е затворен — отворете го додатокот“ — тоа не е пауза од сопственикот, доволно е повторно да го отворите панелот.

Работникот може да се стави на пауза или да се отповика — отповикувањето е неповратно и веднаш ги гаси сите негови браузери. Отповиканите не се собираат во списокот: тие лежат во собраниот блок „Отповикани (N)“ и секој може да се отстрани со копчето „Скриј“ (извршувањата и преписката притоа остануваат).

Како да се ажурира додатокот#

Ако кај браузерот пишува „ажурирајте“ (во картичката „Уреди“ и во картичката на уредот), до него има две врски: „Преземи верзија …“ — пакетот со новата верзија за браузерот на овој уред — и „Како да се ажурира“ — овој раздел. Стариот додаток не ја прекинува работата молчејќи: умеењето на кое му треба новата верзија едноставно не му се издава, панелот покажува „Ажурирајте го додатокот“, а задачата запира со зборовите „додатокот во браузерот е премногу стар за оваа вештина“.

Chrome, Edge, Яндекс Браузер, Opera, Brave, Vivaldi — додатокот од архива не се ажурира сам:

1. Преземете ја архивата преку врската „Преземи верзија …“ (истата архива ја има и во модалот „Поврзи уред“).
2. Отпакувајте ја во истата папка од која браузерот го вчитува додатокот, со замена на датотеките.
3. Отворете ја страницата со додатоци (chrome://extensions, edge://extensions, browser://extensions и сл. — адресите се во табелата погоре) и кликнете ↻ на картичката на додатокот „Цифров работник“ (или „Ажурирај“ горе на страницата во режим за развивачи). Додатокот ќе се рестартира со новата верзија, поврзувањето и зачуваните лозинки на кабинетите ќе останат.

Firefox — преземете го новиот пакет .xpi и вчитајте го исто како првиот пат: about:debugging → „Овој Firefox“ → „Вчитај привремен додаток…“. Ако додатокот побара код — поврзете го повторно.

Ако во картичката на уредот пишува дека додатокот го поставила вашата организација или дека го држи мост, го ажурира тој што го поставил: кај таков уред нема врска до архивата.

Чекор 3. Од каде доаѓаат вештините#

Готов вештак од продавницата. Во картичката на категоријата „Дигитален работник“ во продавницата за проширувања се отвора волшебник за инсталација: на кој работник го поставуваме, со кои параметри (тие ќе заминат во формуларот на туѓиот систем) и експлицитна согласност со класата на ризик. Готови платформски вештини сѐ уште има малку — ова е млад дел, а главниот пат денес е вториот.

Учење преку покажување. Вие ја покажувате рутината еднаш со свои раце, а системот од тоа составува сценарио:

1. Дајте посебна согласност за снимање („Дозволи учење“): снимањето трае само додека гори REC; лозинки и скриени полиња не се пишуваат по конструкција; гласот на вашите објаснувања оди на серверот само заради транскрипција.
2. Притиснете снимање во панелот на работникот во прелистувачот и изведете ја операцијата, може и со коментирање на глас.
3. Во делот се појавува сесија за учење со фази „извоз → транскрипција → анализа“, а од неа — нацрт на вештак.
4. Отворете го нацртот: параметри (дел — „од гласот“), правила, чекори со човечки зборови, предупредувања од линтерот и прашања од анализата — што останало нејасно. Одговорот го пресобира нацртот; истите прашања работникот може да ги постави и во четот.
5. Тестирање по скалило на доверба — скалило не може да се прескокне: „Сенка-прогон“ (ништо не менува, пријавува „тука би притиснал“) → „Заедно“ (работникот ја означува целта, вие притискате, тој проверува) → „Под надзор“ (прави сам, но прашува за секое дејство).
6. „Во работа“ — се отвора прозорец за прифаќање одговорност: со посебни штикли потврдувате дека имате право да дејствувате во тие сметки, дека ги почитувате правилата на платформите, не ги заобиколувате заштитите, одговарате за внесените податоци, дека маршрутата е ваша и дека платформата има право да го запре вештакот по основана жалба. Потоа нацртот станува личен вештак на вашата сметка — за други не е видлив.

Маршрутата се расипала на живиот сајт — работникот сам ќе побара да ја покажете рутината повторно; во волшебникот за тоа има „Потребно е дополнително снимање“.

Кога сајтот се изменил. Ако го нема потребното копче или поле, работникот не се откажува веднаш: гледа кои слични елементи има на страницата и избира замена — прво по името на елементот, запишано при учењето, потоа со помош на моделот (тој избира од најденото, а не измислува). Замената за проверка („да се дочека елемент“) ја применува сам и веднаш ја проверува. Замената за дејство — внесување или клик — прво ја усогласува: во каналот на работникот пристигнува прашање „да / не“, а во картичката на прогонот — копчиња „Прифати замена“ и „Ова не е тој елемент“; во редот на задачите се појавува редот „елементот се премести — одобрете замена“. Прифатената замена се памти, и следните прогони одат по неа без прашања и без обраќање до моделот. Исто така работникот ги памти своите одлуки по чекори: иста ситуација — ист одговор без повторно повикување на моделот. Сето ова го исклучува прекинувачот на сопственикот „Учење на исклучоци“ во заштитните механизми (наученото притоа не се брише; за бришење — „Заборави го наученото“ во картичката на вештакот).

Во картичката на работникот инсталираните вештини лежат во блокот „Вештини“: име, верзија, класа на ризик, чип за здравје на картата (се појавува кога во последната недела имало промашувања по елементи на страницата). Копчињата во редот — „Стартувај сега“, „Пробен прогон“, „Измени параметри“, прекинувачот „вклучен“, „Избриши“ и „Распоред“.

Чекор 4. Да се довери задача и да се види работата#

Задачите се доверуваат со текст во работниот чет: во каналот на работникот („довери на работникот“) пишувате што треба да се направи — и добивате реплика „примив: …“, која станува корен на гранката со статус на задачата. Извештаите по чекори се собираат под неа во свиткан акордеон, за распоредот на секои 15 минути да не го претвори каналот во лента од стотици реплики.

Што се случува, се гледа на јазичето „Задачи“ (?tab=runs):

• Статус со човечки збор: во ред · работи · чека ваш одговор · чека вас · готово · дефект · откажано · исходот е непознат.
• Кој ја доверил, од каде пристигнала задачата (од четот, по распоред, од админ панелот, тест-прогон) и рокот „обично ~N минути“ — медијана на завршени прогони на истиот вештак (по еден-два прогона рок не се ветува).
• Филтерот „Бараат внимание“ стои прв и покажува точно оние задачи каде работникот стои и чека човек.
• Дејства во редот: „Отвори прогон“, „Отвори во четот“ и „Откажи“ (кај незавршена, со потврда — започнатиот чекор ќе биде напуштен).

Картичката на прогонот одговара на прашањето „што прави сега и зошто застана“: позиција „чекор 3 од 7“, лента на поминатото, тековен чекор, „Што собрал работникот“ (полиња слични на лозинки и кодови, серверот ги отсекува пред испраќање) и причина за запирање со зборови — „мапата на сајтот е застарена, покажете ја маршрутата повторно“, „пречи капча“, „сесијата падна“, „притиснав, но не видов потврда — проверете рачно“. Таму се и копчињата „Готово, продолжи“ (откако ќе ја решите капчата или ќе се најавите на сајтот) и „Повтори ја задачата“ — нова задача со истите параметри.

Ако работникот налета на човек, не молчи: прелистувачот покажува известување од оперативниот систем со копче „Отвори панел“ и потсетува на секои пет минути, а редот „работникот чека вас“ се појавува во заедничкиот ред на задачите — таму каде што се и нарачките и резервациите.

Чекор 5. Потврда на неповратното#

Таму каде што дејството не може да се откаже, работникот застанува и прашува. Прашањето доаѓа како картичка во четот: резиме на фактите, рок за одговор и копчиња „Да“ / „Не“. Ако се работи за список на редови, редовите доаѓаат со штикла и копче „Потврди избрани“. Одговорот оди во каналот како обична реплика од ваше име — одлуката пред неповратно дејство мора да остане во преписката, со автор и време.

Самото „да“ не е збор, туку врска од четири проверки:

Кому што му е дозволено — зависи од класата на ризик, а не од копчето:

Последната клетка — правило на четири очи: тој што веќе решил „треба да се направи“, го пречита сопственото барање по дијагонала.

Чекор 6. Распоред и осигурувачи#

Распоредот се задава со три форми наместо cron-израз: „на секои N минути“, „секој ден во ЧЧ:ММ“, „по избрани денови во ЧЧ:ММ“. Часовите се земаат од избраното заведение. Наведеното време е медијана, а не будилник: разлетот на стартот е задолжителен и не може да се исклучи, може само да се стесни — работник што стартува точно во 09:00:00 се препознава од која било аналитика на таа страна на прв поглед. Има „тивки часови“: активирање што ќе падне во прозорецот се преместува на неговиот крај.

Класата на ризик решава што е можно: кај црвената нема форма за распоред воопшто (само стартување при вас), кај жолтата формата предупредува дека позадината тука работи без вас и ризикот е ваш. Премногу чест период нема да биде прифатен — секоја класа има свој минимум. Распоред што има три последователни неуспеси се исклучува сам и го кажува тоа; исклучен или отстранет скил ги гаси своите распореди, но не ги брише — ќе го вратите скилот, ќе го вклучите со прекинувач.

Осигурувачи (сопственик):

• „Запри ги сите работници“ — авариски прекинувач за целата сметка: сите работници застануваат одеднаш, задачите не се губат, туку чекаат во ред додека стопот не се отстрани.
• „Забранети домени“ — список на хостови каде работникот нема да оди, што и да е објавено во скилот. Тој е посилен од самиот скил и не се лекува со негово преинсталирање.

Ограничувања#

• Chrome и браузери базирани на него, Firefox — и само на вклучен компјутер. Расширувањето засега се става рачно во режим на развивач — објавување во Chrome Web Store сѐ уште немало. Во Firefox пакетот сѐ уште не е потпишан од Mozilla и живее до рестартирање на браузерот; Яндекс Браузер во Windows го исклучува таквото расширување при секое стартување (вклучување на browser://tune); Safari сѐ уште не е поддржан. Расширувањето нема свој QR скенер: QR е потребен за да се пренесе низата за поврзување на друг компјутер.
• Разделот е млад. Готови платформски скилови во каталогот има малку, а ефектот „колку часови штеди“ чесно не сме го мереле. Вистинскиот пат денес е учење со покажување за вашиот конкретен систем.
• Заобиколување на заштити не е предвидено во никаков вид. Капча, втор фактор, антибот — тоа е учтиво застанување и барање до човек, а не задача за работникот.
• Црвените локации — само при вас. За Booking.com, Airbnb и слични нема позадински распоред воопшто, и гранката за поставување на скил со распоред во интерфејсот едноставно не постои. Таму каде што има чесна интеграција по API, ја предлагаме неа, а не работникот.
• Нема слики од чекорите. Картичката од извршувањето раскажува со зборови што се случувало, но не зачувува слики од страницата.
• Заборавеното прашање не собира ред бесконечно: извршување што стоело во чекање на човек повеќе од шест часа го симнува работникот од смена и го кажува тоа. Редот „работникот ве чека“ во редот на задачи се симнува сам по едно деноноќие.
• Работникот ѝ припаѓа на сметката, а не на локацијата — затоа редот за него е видлив во редот на задачи на секоја локација.
• Ваши лозинки од целните системи кај нас нема. Ако сесијата во целниот систем паднала, таму може да влезе само човек.
• ИИ-повиците се платени. Решавањето на чекор, разборот на задача од четот и разборот на записот од учењето го трошат ИИ-балансот на сопственикот; при исцрпен баланс работникот нема да го реши чекорот.
• Гласот од учењето се дешифрира во облак на брендот каде што работите, и се чува точно до завршувањето на дешифрирањето; учењето без микрофон исто така е валидно — едноставно прашањата до вас ќе бидат повеќе.

Решавање проблеми#

Ако причината не е јасна, притиснете во панелот на работникот „Пријави проблем“: последните редови од журналот (без вредностите на полињата) заедно со верзијата на продолжувањето и бројот на извршувањето ќе пристигнат во каналот на работникот во работниот чат — можете да ги препратите до поддршката. Може и „Копирај журнал“, а филтерот над журналот ќе остави само грешки, чекори или обука.

Општ преглед по симптоми — решавање проблеми; ако ништо не помогнало, пишете ни — како да добиете помош.

Чести прашања#

Дали на работникот треба да му се дадат корисничко име и лозинка од туѓ систем?#

Не, и тоа е главната разлика од „роботите“ на кои им се даваат креденцијали. Работникот дејствува врз сесијата што сте ја отвориле вие самите, во вашиот браузер. Тој не гледа лозинки, ние не ги чуваме и не ги пренесуваме.

Дали е ова законски?#

Вие одговарате за тоа што правилата на целната платформа дозволуваат такви дејства, а ние го правиме ова прашање видливо: секоја вештина има класа на ризик, необратното дејство бара ваша потврда, а пред стартување на својата обучена вештина потпишувате прифаќање на одговорност. Заобиколување на капча и антибот не е поддржано во никаков вид.

По што се разликува ова од интеграција?#

Интеграцијата разговара со туѓ систем преку API — брзо, сигурно и без браузер. Работникот е потребен таму каде што API воопшто нема. Ако платформата има нормален API, правиме интеграција, а не работник.

Може ли да му се довери што било со зборови?#

Работникот го прави тоа за што е обучен: задачата од чатот се разложува во стартување на инсталирана вештина со параметри. „Направи нешто корисно“ нема да го изврши и чесно ќе одговори дека нема таква вештина.

Дали компјутерот мора да биде вклучен?#

Да. Рацете на работникот се продолжување во браузерот на вашата машина; исклучен компјутер значи „не е поврзан“, и задачите едноставно чекаат во редот.

Колку работници може да се отворат?#

Колку што ви требаат — на пример, по еден на компјутер. Името на персоната треба да се избере така што од редот на работите да е јасно на која машина да се оди.

Што ќе се случи ако работникот згреши?#

Необратно дејство не прави без вашето „да“, а на нејасно место застанува и повикува човек. Сѐ што правел лежи во картичката на извршувањето: чекори, собрани вредности и причина за запирањето.

Што да се прави ако сајтот го сменил дизајнот?#

Обично — ништо: работникот сам ќе најде каде се преместил елементот. Ако замената се однесува на внесување или притискање, тој ќе праша „да / не“ во чатот, и по вашето „да“ сам ќе оди по новото место. Ако страницата се изменила премногу, ќе побара рутината да се покаже повторно.

Кој може да притисне „стоп“?#

Пауза на работникот му ставаат сопственикот и управникот; сметководствениот стоп-кран и списокот на забранети домени — само сопственикот. Отповикување на спарениот браузер може и од самата машина.

Поврзани раздели#

• Продавница за апликации — каде се вклучува разделот и од каде се инсталираат готови вештини
• Работен чат и гости — каналот на работникот: таму се доделуваат задачи и се одговара на неговите прашања
• Табла со задачи на смената — редот на работи во кој се појавува линијата „работникот ве чека“
• ИИ-модели и сопствен клуч — кој модел донесува одлуки по чекори
• Претплата — биланс и трошење на ИИ
• База на знаење — истиот пристап на екстензија-извршител за собирање страници зад најава
• Вработени и смени — улогите од кои зависи правото да се доделува и потврдува
• Како да добиете помош — ако работникот застане и причината е нејасна