Гласовен копилот — Прирачник за команди
Што е ова#
Гласовниот копилот е AI асистент вграден во контролната табла на Cenaly. Тој разбира команди на кој било јазик, препознава имиња на јадења дури и со печатни грешки и ги извршува дејствата наместо вас — од промена на цени до оптимизација на структурата на менито.
Како функционира#
- Отворете го асистентот: на телефон — копчето „AI“ во долната лента за навигација, на компјутер — кратенката „AI асистент“ во долниот десен агол (ако не сте го користеле долго време, описот се отстранува и останува кружче со искра — поставете го курсорот). Потоа задржете го копчето за снимање
- Изговорете ја командата на кој било јазик — или напишете ја како текст ако микрофонот е недостапен
- Копилотот го препознава намерата, го наоѓа потребното јадење/категорија и го извршува дејството
- За дејства што менуваат — покажува потврда пред примена
Особености#
- Кој било јазик — зборувајте на руски, англиски, грузиски, турски или кој било друг; копилотот дава одговори на јазикот на интерфејсот на таблата
- Над тековниот екран — асистентот се отвора како преклопен слој и знае во кој дел се наоѓате; не е потребно да ја напуштите страницата
- Непрецизно пребарување — наоѓа јадења дури и ако сте го изговориле името приближно
- Повеќе локации — ако имате неколку објекти, копилотот ќе праша на кој да ја примени командата
- Контекст на разговорот — ги памети претходните команди во рамките на сесијата
Команди: Управување со мени#
| Команда | Што прави | Примери |
|---|---|---|
| Промени цена | Ја ажурира цената на ставката | „Цена Хачапури — 18 лари“, „Set price of Caesar to 25“ |
| Промени опис | Додава или менува опис на јадењето | „Опис Хачапури: сирење сулугуни, јајце, путер“ |
| Отвори картичка | Го отвора уредувачот на ставката | „Отвори Хачапури“, „Show Caesar salad“ |
| Отвори опции | Преминува на јазичето за варијанти и додатоци | „Опции Хачапури“, „Options for pizza“ |
| Отвори ознаки | Преминува кон уредување на алергени и ознаки | „Алергени кај Хачапури“, „Tags for soup“ |
| Премести јадење | Ја преместува ставката во друга категорија | „Премести Чај во Пијалаци“, „Move pasta to Mains“ |
| Предложи опции | AI генерира варијанти (големина, степен на печење) и додатоци (сосови, топинзи) | „Предложи опции за пица“, „Suggest addons for burger“ |
Команди: Создавање и бришење#
| Команда | Што прави | Примери |
|---|---|---|
| Создај јадење | Додава нова ставка со цена и категорија | „Додај Капучино за 5 лари во Пијалаци“, „New dish: Tiramisu, 8 lari“ |
| Избриши јадење | Ја брише ставката од менито (неповратно, со потврда) | „Избриши лимонад“, „Delete old cocktail“ |
| Создај категорија | Создава нов дел од менито | „Создај категорија Десерти“, „New category: Hot Drinks“ |
| Преименувај категорија | Го менува името на постоечка категорија | „Преименувај Топло во Главни јадења“ |
Команди: Стоп-листа и видливост#
| Команда | Што прави | Примери |
|---|---|---|
| Во стоп-листа | Привремено ја прекинува продажбата на јадењето | „Хачапури во стоп-листа“, „Тирамису заврши“ |
| Од стоп-листа | Го враќа јадењето во продажба | „Отстрани Хачапури од стоп-листа“, „Хачапури повторно е достапно“ |
| Скриј | Целосно ја отстранува ставката од видливото мени | „Скриј паста од менито“, „Hide old soup“ |
| Прикажи | Ја враќа скриената ставка назад во менито | „Врати Хачапури во менито“, „Show Caesar“ |
Команди: Анализа и оптимизација на мени#
| Команда | Што прави | Примери |
|---|---|---|
| Најди дупликати | AI наоѓа дуплирани јадења и предлага да се спојат | „Најди дупликати“, „Find duplicates“ |
| Поправи групирање | Проверува дали јадењата се правилно распоредени по категории | „Поправи групирање“, „Fix categorization“ |
| Предложи структура | AI го анализира менито и предлага оптимална структура на категории | „Оптимизирај категории“, „Suggest better structure“ |
Команди: Преводи и јазици#
| Команда | Што прави | Примери |
|---|---|---|
| Провери преводи | Наоѓа и автоматски ги пополнува преводите што недостасуваат | „Провери преводи“, „Check translations“ |
| Додај јазик | Додава нов јазик во менито | „Додај турски“, „Add English“ |
| Избриши јазик | Го исклучува јазикот од менито | „Отстрани германски“, „Remove Turkish“ |
| Промени редослед | Ги прередува јазиците на менито | „Грузиски прв“, „Order: ka, en, ru“ |
Команди: Нарачки#
| Команда | Што прави | Примери |
|---|---|---|
| Отвори нарачки | Преминува на страницата со нарачки | „Покажи нарачки“, „Open orders“ |
| Отвори нарачка | Отвора конкретна нарачка по број | „Отвори нарачка 15“, „Order 42“ |
| Измени статус | Го менува статусот на целата нарачка или на едно јадење во неа | „Прими нарачка 15“, „Нарачка 42 готова“, „Хинкали во нарачка 42 готови“, „Откажи нарачка 7“ |
| Додај ставка | Допишува јадење во постоечка нарачка — без потврда (дејството е безбедно) | „Додај лате“, „Додај во нарачка 15 две хачапури“ |
| Отстрани ставка | Брише јадење од нарачката — со потврда | „Отстрани од нарачка 15 салата“ |
| Означи плаќање | Ја означува нарачката како платена — со потврда | „Нарачка 15 е платена“, „Гостинот плати за нарачка 15“ |
Достапни статуси на нарачка#
| Статус | Значење | Примери на команди |
|---|---|---|
accepted |
Примена во работа | „Прими нарачка 15“, „Accept order 15“ |
preparing |
Се подготвува | „Нарачка 15 се подготвува“ |
ready |
Готова за издавање | „Нарачка 15 готова“, „Order 15 ready“ |
served |
Издадена на гостин | „Нарачка 15 издадена“ |
paid |
Платена | „Нарачка 15 платена“ |
cancelled |
Откажана | „Откажи нарачка 15“, „Cancel order 15“ |
Команди: Поставки за локација#
| Команда | Што прави | Примери |
|---|---|---|
| Отвори поставки | Отвора модален прозорец со поставки на саканиот таб | „Покажи поставки“, „Working hours“ |
| Работно време | Поставува распоред по денови во неделата | „Пон-пет од 9 до 23“, „Понеделник неработен“ |
| Исклучоци од распоредот | Празници, специјални режими, еднократни промени на распоредот | „1 јануари неработен“, „31 декември до 4 наутро“ |
| Контакти | Ажурира телефон, email, адреса | „Телефон +995555123456“, „Email: hi@cafe.ge“ |
| Социјални мрежи | Додава или ажурира врски | „Инстаграм @mycafe“, „WhatsApp +995555000“ |
| Сервисна такса | Поставува процент или сума за услуга | „Услуга 15%“, „Исклучи сервисна такса“ |
| Општи поставки | Назив, валута, временска зона, бакшиш, повик на келнер | „Назив — Кафе Аромат“, „Валута EUR“, „Вклучи бакшиш“ |
| Следачи | Поставува ID за аналитика | „Google Analytics UA-123“, „Яндекс Метрика 987654“ |
Табови со поставки#
При командата „Отвори поставки“ може да се наведе саканиот таб:
| Таб | Клучни зборови |
|---|---|
| Основно | „поставки“, „назив“, „валута“ |
| Контакти | „контакти“, „телефон“, „email“ |
| Работно време | „работно време“, „распоред“, „график“ |
| Маркетинг | „маркетинг“, „следачи“, „аналитика“ |
| Изображение | „фото на локација“, „корица“ |
Поддржани социјални мрежи#
Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, YouTube, TikTok, Twitter/X, TripAdvisor, Google Maps
Поддржани следачи#
Google Analytics, Яндекс Метрика, Facebook Pixel, VK Pixel, Matomo, LinkedIn Insight Tag, Snap Pixel, Pinterest Tag, Microsoft Clarity
Команди: Уреди#
| Команда | Што прави | Примери |
|---|---|---|
| Код на уред | Генерира 6-цифрен код за поврзување на дисплеј или таблет | „Создај код за монитор на нарачки“, „Kitchen display code“ |
Типови уреди#
| Тип | Намена |
|---|---|
orders-monitor |
Екран со активни нарачки (стандардно) |
kitchen-display |
Кујнски дисплеј за готвачи |
menu-management |
Таблет за управување со мени |
Команди: Телефонија (сопствена АТС)#
| Команда | Што прави | Примери |
|---|---|---|
| Провери врска | Поминува низ синџирот на дојдовен повик и го именува првото прекинато алка | „Што е со телефонијата?“, „Зошто не доаѓаат повици?“ |
| Список на екстензии | Кој на кој внатрешен број е | „Кој е екстензијата на Нино?“, „Покажи екстензии“ |
| Создај екстензија | Заведува внатрешен број на вработен | „Создај екстензија за Нино“, „Екстензија 105 за Гиви“ |
| Снимање на разговори | Вклучува и исклучува снимање | „Вклучи снимање на повици“, „Исклучи снимање“ |
Првите две команди само читаат и се извршуваат веднаш; создавањето екстензија и префрлањето на снимањето бараат потврда.
Команди: Смена и каса#
| Команда | Што прави | Примери |
|---|---|---|
| Отвори смена | Отвора касовска смена со сума за кусур | „Отвори смена“, „Отвори смена, кусур 200“ |
| Затвори смена | Затвора смена со пребројана готовина | „Затвори смена“, „Затвори смена, во касата 4300“ |
| Резиме на смена | Кратко резиме за тековната смена | „Резиме на смена“, „Како оди смената?“ |
| Движење на пари | Внесување, подигање, инкасација | „Внеси 500 во касата“, „Подигање 1000“ |
| Состојба на касата | Колку има моментално во фиоката | „Колку има во касата?“ |
| X- и Z-извештај | Фискални извештаи на касата | „Направи X-извештај“, „Z-извештај“ |
| Отвори фиока | Ја отвора фиоката за пари | „Отвори фиока“ |
Команди: Задачи на смена#
| Команда | Што прави | Примери |
|---|---|---|
| Создај задача | Заведува задача на таблата со задачи на смената | „Создај задача: избриши ја витрината“ |
| Преземи задача | Ја презема задачата во работа на себе | „Ќе ја преземам задачата за витрината“ |
| Затвори задача | Означува како извршена | „Задачата за витрината е извршена“ |
| Список на задачи | Што е отворено во моментов | „Кои задачи се отворени?“ |
| Што да правам сега | Наведува една следна задача лично за вас, а не целиот список | „Што да правам сега?“, „Од што да почнам?“ |
| Кратка задача | Избира задача што се вклопува во наведеното време (без број — 15 минути) | „Дај ми нешто за 15 минути“, „Има нешто кратко?“ |
| Преглед на смената | Напредок на контролната листа, задоцнувања, итно без извршител, кој е најоптоварен | „Како оди на смената?“, „Преглед“ |
Команди: Интеграции и изглед на панелот#
| Команда | Што прави | Примери |
|---|---|---|
| Поврзи интеграција | Го отвора истиот прозорец за поврзување како и копчето во панелот (токените копајлото не ги чепка) | „Поврзи Wolt“, „Поврзи Google Ads“ |
| Исклучи интеграција | Го одврзува сервисот — со потврда | „Исклучи Glovo“ |
| Поставки за интеграција | Ги отвора поставките на конкретниот сервис | „Отвори ги поставките за Wolt“ |
| Телеграм-продавница | Поврзи, преименувај, исклучи, дознај статус | „Поврзи телеграм-продавница“, „Статус на телеграм-продавницата“ |
| Скриј/врати дел | Отстранува или враќа ставка од страничното мени, го ресетира нејзиниот изглед | „Отстрани го од менито делот Курир“, „Врати го магацинот“, „Ресетирај го менито“ |
| Историја на фотографии на јадење | Ги прикажува претходните верзии на сликата и ја враќа потребната | „Покажи ја историјата на фотографии на хачапури“, „Врати ја претходната фотографија“ |
Команди: Поддршка#
| Команда | Што прави | Примери |
|---|---|---|
| Пријави проблем | Испраќа извештај за грешка до развивачите | „Цената не се ажурираше“, „Копчето не работи“ |
Прашања за касата и хардверот#
Асистентот не само што извршува команди, туку и одговара на прашања — вклучително и за вашиот конкретен хардвер. Отворен од делот „Каса“, тој гледа што е поврзано на ова работно место: моделот и серискиот број на фискалниот касов апарат, дали е отворена смената, дали има хартија, кога е земен последниот Z-извештај, како и чековниот принтер, скенерот, вагата и платниот терминал.
Ако на работното место е поврзан SIP-телефон, асистентот ја знае неговата марка и модел (телефонот сам се претставува на нашата АТС при регистрацијата) и одговара за неговото мени, веб-интерфејс и фабрички лозинки.
Затоа на прашањето „касата пишува неразбирлива грешка“, „како се зема Z-извештај“ или „принтерот печати хиероглифи“ одговорот ќе биде за вашиот модел — со неговите копчиња, режими и кодови, а не со општи зборови „влезете во поставките“. Може да прашате без да го наведете моделот: асистентот веќе го знае.
Може да прашате и за хардвер што го немате — на пример кога избирате што да купите: асистентот одговара според прирачникот со модели и според тоа со што во вашата земја воопшто е вообичаено да се издава сметка.
Потврда на дејствата#
Командите се делат на два типа:
Без потврда (моментални)#
Навигација и отворање (нарачки, картичка на јадење, поставки), како и безбедни додавања: допишување ставка во нарачка, означување на јадење како готово.
Со потврда#
Сите дејства што менуваат податоци. Копајлото покажува што точно ќе се промени и чека потврда.
| Ниво на потврда | Кога |
|---|---|
| Гласовно „Да“ | Стандардни промени (цена, стоп-листа, опис) |
| На екран | Критични дејства (бришење, масовни промени) |
Навигација низ деловите на админ-панелот#
Копајлото ги отвора работните делови по гласовна команда („отвори го магацинот“, „покажи ги финансиите“, „отвори ја шемата на салата“):
- Магацин — залихи, прием, добавувачи, тех-карти, полупроизводи
- Шема на салата — маси, резервации, келнери
- Вработени — улоги, пристап, смени
- Финансии — приход, извештаи, статистика на продажба
- Каса (POS) и Кујна (KDS)
- Курир — сопствена достава
- Маркет, Сајтови, Уреди, Етикети, Флаери, Интеграции (Wolt/Glovo)
Дел од бројките копајлото ги изговара и без премин: резултати од смената, состојба на касата, краток извештај за продажбата за периодот, список на отворени задачи. А по фраза како „направи графикон на приходот по денови за еден месец“ ќе состави графикон на дашбордот. Сѐ останато — го отвора делот каде бројките веќе се на екранот.
Линкови-дејства во одговорот. Кога одговорот подразбира конкретно место во панелот, копајлото става во текстот копче-премин: тоа го отвора потребниот дел, потребната вкладка или директно тој прозорец со поставки за кој стануваше збор. Поставките скриени во модални прозорци, копајлото ги посочува и од која било друга страница — не само од таа каде што сте во моментов.
Прашање за конкретен блок. Кај насловите на сложените поставки стои мало копче ✨: тоа го отвора копајлото веднаш со контекстот токму на тој блок — што прави оваа поставка, со што се заканува и како се вика. Копчето е поставено на повеќе од сто блокови во панелот: повици, продавница за проширувања, комерција, документи, телефонија, контрагенти, курири и мрежа за достава, пунктови за подигање, корпоративни сметки, сегменти на купувачи и други.
Функции што копајлото сѐ уште не ги допира#
Копајлото ќе одговори учтиво дека оваа тема сѐ уште не е поддржана гласовно, ако прашате за:
- програми за лојалност и бонус поени;
- сметководство, даноци и размена со 1C;
- база на гости и CRM — самиот дел „Купувачи“ во панелот постои и работи, но се управува рачно, а не гласовно.