Прв ден: пункт за издавање нарачки

Пунктот за издавање е посебен оперативен модел: овде не станува збор за нарачка, туку за пратка, и таа има свој пат „пријавена → примена → лежи во ќелија → издадена или вратена“. Типот на бизнис „Пункт за издавање нарачки“ 📦 се избира при регистрацијата: онбордингот не прашува за мени и кујна, а делот „Пратки“ (/parcels) е отворен веднаш, без вклучување на екстензии во продавницата.

Делот има шест јазичиња: Прием · Чување · Издавање · Враќања · Превозници · Меѓусебни пресметки.

Што е вклучено од самиот почеток: „Пратки“, каса во режим на пулт (плаќање веднаш), „Хардвер“ (скенер, принтер, терминал — јадрото на операциите на пунктот), персонал и финансии. Магацин, кујнски екран, маси, курири и маркетплејс се исклучени: деловите на продавницата, ако се потребни, се вклучуваат во продавницата за екстензии. Терминологијата исто така се менува: „место“ е ќелија, „група места“ е полица, а „гостин“ е примач.

Што е потребно за почеток#

• Компјутер или таблет за прием и издавање — делот работи во прелистувач. Касата (потребна за наложено плаќање) — истата веб-страница /pos.
• Скенер за баркодови — основната алатка на пунктот. Ќе послужи секој USB- или Bluetooth-скенер во режим „тастатура“: со него се скенираат броевите за следење при прием, ќелиите при попис и самата пратка при издавање.
• Принтер за етикети за ќелии — обичен или термопринтер преку мост. Етикетите се печатат по завршувањето на приемот.
• Принтер за сметки или фискален касов апарат — ако примате наложено плаќање и во вашата земја е потребна сметка. Се поврзува преку истиот мост; што е поддржано по земји — Фискализација.
• Банкарски терминал — ако примате наложено плаќање со картичка: терминалот на мостот ја задолжува сумата, или плаќањето се потврдува рачно.
• Полици со јасно нумерирање. Шемата на ќелии во системот ја следи физичката: полица → рафт → место (код од видот A-2-05). Означете ги рафтовите пред првиот прием — подоцна прелепувањето е поскапо.

Општ рамка на првиот ден#

Општите чекори (регистрација, локација, тип на бизнис, јазици, претплата, помош) се опишани во центарот Прв ден: изберете тип на бизнис. За пунктот за издавање редоследот е следниот:

1. Пополнете ја адресата на локацијата. Без адреса со координати локацијата не може да се објави во мрежата за издавање на Cenaly, а примачот нема да види каде да оди.
2. Внесете превозник — јазиче „Превозници“: име, тип (СДЭК, Почта, 5Post, Яндекс, Boxberry, Ozon, WB, Cenaly или свој), рок на чување, дали е дозволено наложено плаќање, дали се бара документ при издавање, надомест за издавање и процент од COD, агентска шема (агент, комисионер или платежен агент — од неа зависи евиденцијата на парите).
3. Исцртајте ќелии — таму истиот уредник на шема: број на полици, рафтови и ќелии на рафт. При прием ќелијата се доделува автоматски — првата слободна.
4. Направете пробен прием и пробно издавање на една вистинска пратка. Ова е единствената проверка што фаќа и неозначен рафт, и погрешен режим на скенерот.
5. Отворете касовска смена — Касовска смена. Без отворена смена не може да се прими наложено плаќање: екранот за издавање сам ќе предложи да се отвори.

Контролна листа: пункт за издавање на еден превозник#

Целта на првиот ден е да се прими донесената пратка и да се издаде првата пратка без задржување на редот.

1. Извор на приливи. Изберете како пратките ќе влегуваат во системот: увоз на регистар на превозникот (CSV/XLSX, колоните системот сам ги погодува, има пресет за СДЭК) или прием со скенирање — непријавената пратка системот сам ќе ја заведе, а податоците што недостасуваат (телефон, сума, испраќач) се дополнуваат подоцна во картичката на јазичето „Чување“.
2. Прием на пратка — јазиче „Прием“: ги скенирате броевите за следење, совпаднатите со регистарот се означуваат. По завршувањето се формира записник за прием со разбивка „совпаднато / заведено на место / не пристигнато / пропуштено“ и се печатат етикетите за ќелии.
3. Правило за издавање. Кај превозникот се задава верификација на примачот: проверка на документ, код од товарниот лист, еднократен код по SMS или e-mail, или без проверка. Барањето документ ги надминува останатите правила.
4. Издавање — јазиче „Издавање“: пребарување по број за следење или точно четирите последни цифри од телефонот, верификација, контролно скенирање на пратката од ќелијата (пропуштање на скенирањето — само свесно, со потврда, и останува во дневникот).
5. Наложено плаќање — готовина со пресметување на кусур, картичка преку терминалот на мостот или поделено меѓу начините. Сметката се издава со ознака за агент: снабдувачот на стоката е интернет-продавницата испраќач, а не вашиот пункт. Ако касата не поддржува агентски податоци, издавањето сепак може да се изврши, со означување „сметката е издадена на надворешна каса“.
6. Рокови на чување и потсетници. Рокот е зададен кај превозникот; на примачот однапред му оди потсетник, а по истекот на рокот пратката сама преминува во статус „за враќање“.
7. Враќање на превозникот — јазиче „Враќања“: со едно копче се формира регистар за сите што чекаат враќање; печатењето на регистарот веднаш ги префрла овие пратки во „вратено“.

Што е потребно од уредите: компјутер или таблет, скенер, принтер за етикети; каса со принтер за сметки — ако има наложено плаќање. Што чесно може да се одложи: објавувањето во мрежата за издавање на Cenaly, API-клучевите за продавници, меѓусебните пресметки (тие се пресметуваат сами и ќе бидат потребни кон крајот на месецот).

Чеклист: повеќе превозници#

Целта на првиот ден е правилата на еден превозник да не се применат на пратките на друг.

1. Внесете ги сите превозници како одделни записи: секој има свој рок на чување, барање документ, дозвола за наложен платеж и надомест. Агентската шема исто така се задава за секој одделно.
2. Превозник по основна вредност — тој со кој ќе се внесе пратката скенирана „надвор од регистарот“. Изберете свесно: тоа е најчестиот извор на забуна на стартот.
3. Ќелиите се заеднички. Шемата на ќелии е една за локацијата, пратките на различни превозници лежат во еден фонд; филтер по превозник има на јазичето „Чување“.
4. Издавање „сите одеднаш“. Ако примачот има повеќе пратки, екранот ќе ги прикаже заедно (сиблинзи) и ќе предложи да се издадат сите претплатени со едно копче — дури и ако се од различни превозници.
5. Меѓусебни пресметки — јазиче „Меѓусебни пресметки“: месечно по секој превозник издадени парчиња, примени со наложен платеж, вашиот надомест и сума за префрлање; извоз во CSV. Разбивката на наложениот платеж на готовина и картичка живее во извештајот на касовската смена.
6. Попис — целосно скенирање на ќелиите: го покажува најденото, недостасувачкото и вишокот. Непронајдените се означуваат како изгубени поединечно со копче во редот или сите одеднаш — со копчето „Означи ги сите непронајдени како изгубени (N)“ со една потврда.
7. Вработени и улоги — Вработени и смени: операторот за издавање не му е потребен пристап до меѓусебните пресметки и поставките на превозниците.

Што е потребно од уреди: истото како кај еден превозник. Што чесно може да се одложи: финото поставување на улогите (првиот ден обично работи сопственикот), сопствени типови превозници над готовиот список.

Чеклист: пункт за издавање при продавница#

Целта на првиот ден е пратките и стоката на продавницата да не се измешаат во една каса.

1. Пратките како основен контур — делот „Пратки“ е веќе отворен; поставувањето на превозниците и ќелиите е истото како погоре.
2. Вклучете ги деловите на продавницата во продавницата за проширувања: каталог, магацин, излог. Чеклист за нив — Прв ден: продавница.
3. Една каса, два вида пари. Наложениот платеж е транзитни пари: тие му припаѓаат на испраќачот намалени за вашиот надомест и во X/Z-извештајот на смената се сметаат како одделен ред, без мешање со приходот на продавницата. Притоа готовината што влегла во касата е вклучена во очекуваниот остаток на касата — Касовска смена.
4. Брз премин кон издавање. Во заглавието на касата кај пунктот за издавање има копче „Премини кон издавање“ — касиерот не го бара делот рачно.
5. Мрежа за издавање Cenaly — јазиче „Превозници“: прекинувач за објавување на локацијата, дозвола за наложен платеж, код на локацијата. По објавувањето, нарачките на продавниците на платформата со достава „до вашиот пункт“ пристигнуваат кај вас сами, без датотека и скенирање.
6. API-најави — ако пратките ви ги пријавува сопствена интернет-продавница или партнер, издајте му API-клуч на истото јазиче (се прикажува еднаш).

Што е потребно од уреди: касовиот комплет на продавницата плус скенер и принтер за етикети за пратките. Што чесно може да се одложи: онлајн излогот и фидовите на продавницата — прво усовршете го издавањето, тоа дава тек на луѓе.

Што може да се одложи#

• Објавување во мрежата за издавање Cenaly — кога ќе го усовршите приемот и издавањето.
• API-клучеви за продавници-принципали — потребни се само на оние што пријавуваат пратки програмски.
• Известувања до примачите со свој текст — основните известувања за пристигнување, потсетувањето за рокот и пораката за издавање работат веднаш.
• Финансии и статистика на локацијата — нема што да се смета додека нема историја на издавања.
• Вработени со свој пристап — Вработени и смени: првиот ден обично работи сопственикот.

Ограничувања што е подобро да се знаат веднаш#

Вертикалата е работна, но има чесни опашки — планирајте со нив.

• Делумно издавање нема. Пратката се издава или враќа само целосно: пробување со откуп на дел од содржината не е поддржано.
• Готови поврзувања со внатрешните системи на курирските служби немаме. Пратките се внесуваат со увоз на регистар, скенирање или најава преку нашиот API — обратната насока (ние го читаме системот на превозникот) не е направена.
• Ова не е замена за апликациите на Wildberries, Ozon и Yandex Market. Овие платформи имаат затворени партнерски мрежи со свој софтвер и своја фискализација — нашата каса не учествува во нивните пресметки.
• Статусите по завршување на пописот ги менува операторот, а не системот. Непронајдените пратки може да се означат како изгубени поединечно или сите одеднаш, но серверот сам по акт за сверка ништо не преведува — тоа е свесна одлука со потврда.
• Регистарот за враќање е и ознаката за предавање. Одделен чекор „курирот побра“ нема: печатењето на регистарот ги преведува пратките во „вратено“.

Решавање проблеми#

Скенерот не ја наоѓа пратката при прием. Проверете го режимот на скенерот (треба да работи како тастатура) и тоа дека курсорот е во полето за скенирање. Ако траката не е во регистарот — тоа е нормално: системот ќе ја внесе пратката кај превозникот по основна вредност и ќе ја означи како непријавена.

Системот не отстапува ќелија при прераспоредување. Зафатена ќелија нема да отстапи — прво ослободете ја или изберете слободна на картата на зафатеност.

Не пристигнува еднократниот код до примачот. Кодот оди по SMS или на e-mail наведени во картичката на пратката: проверете дали контактот е пополнет (кај пратките внесени со скенирање тој често е празен). Повторното испраќање е достапно со тајмаут.

Не може да се прими наложен платеж. Касовската смена не е отворена — екранот за издавање ќе предложи да се отвори, види Касовска смена.

Касата не печати агентска сметка. Екранот чесно ќе предупреди дека касата не умее агентски реквизити. Издавањето може да се спроведе со означување „сметката е издадена на надворешна каса“ — во дневникот на пратката ќе остане трага дека фискализацијата била надворешна.

Примачот не може да го провери статусот на пратката. Јавната страница за следење бара број на трака и точно четири последни цифри од телефонот — ако телефонот во картичката не е пополнет, проверката нема да помине.

Често поставувани прашања#

Дали е потребна интеграција со курирска служба за да се започне?#

Не. Доволно е увезување на регистар или прием со скенирање. Ако испраќачот е подготвен сам да ги пријавува пратките, издајте му API-клуч — тогаш тие ќе се појавуваат автоматски.

Дали плаќањето при достава е мој приход?#

Не. Тоа се транзитни пари на испраќачот: во извештајот за касовската смена и во финансиите тие се одвоени од продажбите на локацијата, а вашиот надомест се пресметува на табот „Меѓусебни пресметки“.

Што ќе се случи ако примачот не дојде?#

По истекот на рокот за чување, зададен кај превозникот, пратката сама преминува во статус „за враќање“, а на примачот однапред му оди потсетување. Понатаму вие формирате регистар за враќање.

Може ли да се издаде една пратка од неколку?#

Да, пратките се издаваат по една; претплатените може да се издадат сите одеднаш со едно копче. Но дел од содржината на една пратка не може да се издаде.

Може ли да се комбинираат пункт за издавање и продавница на една локација?#

Да — види го третиот чеклист. Парите од плаќањето при достава и приходот на продавницата во извештаите не се мешаат.

Дали е задолжителен фискален регистратор?#

Зависи од земјата и од тоа дали примате плаќање при достава. Ако сметката е задолжителна — се поврзува преку мост; види Фискализација.

Поврзани раздели#

• Прв ден: изберете тип на бизнис — општи чекори и други формати
• Пункт за издавање нарачки (ПВЗ) — разделот „Пратки“ по табови целосно
• Касовска смена и Z-извештај — каде плаќањето при достава е одвоено од приходот
• Хардвер (мост) — скенер, принтер за етикети, терминал, фискален регистратор
• Вработени и смени — улоги на оператори за издавање
• Прв ден: продавница — ако пунктот има и трговија