Прв ден: интернет-продавница

Интернет-продавницата на платформата е излог на локацијата што работи како продавница, а не како мени: каталог со варијанти, фасетни филтри, страница на производ, кошничка, креирање нарачка со купони и даноци, достава и примање плаќање. Типот на бизнис „Интернет-продавница“ се избира при регистрација или се менува во поставките на локацијата.

Што е вклучено од самиот почеток: каталог, „Сајтови“ (излог и негово уредување), магацин, курири, купувачи, персонал, финансии, „Комерција“, „Пратки“ и „Враќања“. Касата кај интернет-продавницата е исклучена по стандард — ако ја вклучите, таа изгледа поинаку, а не „како кај ресторан“; масите, кујнскиот екран и „Уредите“ исто така се исклучени. Разделите „Пратки“ и „Враќања“ ги има само кај продавница и интернет-продавница — кај угостителските објекти ги нема воопшто.

Што е потребно за почеток#

Хардвер на интернет-продавницата не ѝ е потребен првиот ден — потребен е компјутер и каталог.

• Било кој компјутер за работа во панелот. Излогот живее на телефонот на купувачот, тој не треба да инсталира апликација.
• Датотека со производи — Excel, CSV, PDF-ценовник, фотографија од ценовник или врска до сајт каде што вашиот каталог веќе постои.
• Фотографии на производите. Ако ги нема, картичката може да се дополни со ИИ: производно фотографирање на бела позадина се генерира по име, опис и ознаки — со копчето ✨ во уредувачот на картичката.
• Податоци за плаќање — пристап до сметката на давателот на платежни услуги во вашата земја, ако сакате да примате онлајн плаќање уште првиот ден. Во спротивно, започнете со „плаќање при прием“.
• Принтер — само кога ќе се појават пратки: етикетите на превозникот и регистарот за предавање се печатат на обичен принтер. Фискален касов апарат и фискален регистратор се потребни ако продавницата има и офлајн-тезга, — тогаш погледнете Прв ден: продавница.

Општ рамка на првиот ден#

Општите чекори (регистрација, локација, тип на бизнис, јазици, претплата, помош) се опишани во центарот Прв ден: изберете тип на бизнис. Понатаму — спецификите на онлајн-продажбата.

1. Проверете го типот на бизнис на локацијата. „Интернет-продавница“ го префрла излогот во режим на продавница: каталог и страници на производи од вид /product/назив наместо разговорно мени, означување на производи за пребарувачи наместо мени на ресторан.
2. Вчитајте го каталогот со увоз (видете ги чеклистите подолу) — картичките не треба да се внесуваат рачно.
3. Проверете го излогот со очите на купувачот. Отворете го на телефон: категории, фотографии, цени, филтри, пребарување, страница на производ, кошничка. Тоа што го гледа купувачот е изворот на вистината за нарачките и пратките.
4. Поставете ја „Комерцијата“ (/commerce): методи на достава, даночни правила, купони. Празната табела со даноци се пополнува однапред со пресетот на земјата на локацијата — но тоа стапува во сила само по „Зачувај“.
5. Поминете ја целата патека на купувачот сами — од картичка до плаќање и порака за нарачката. Тоа е единствената проверка што фаќа заборавен метод на достава и данок.

⚠️ Ако при регистрацијата сте избрале лесен режим, дел од разделите се исклучени. Кои точно — се гледа на екранот „Сега е исклучено“ во продавницата за апликации.

Чеклист: каталог од датотека или туѓа продавница#

Целта на првиот ден е да се пренесе асортиманот без рачно внесување и да не се создадат дупликати.

1. Изберете пат за увоз. Обичен CSV по Shopify-компатибилна шема (еден ред = варијанта, id на варијантата е детерминистички — повторното вчитување не создава дупликати, а неспоената колона не затира поле); ИИ-увоз од Excel, Word, PDF, фотографија од ценовник; обиколка на сајт — „целиот каталог по мапата на сајтот“ (до 20 000 ставки, со ETA и копче „Запри ја обиколката“) или посебна страница-листа. Има прекинувач за пренос на фотографии.
2. Проверете го планот пред потврда. ИИ-увозот покажува список на ставки со штиклиња: може да се уредуваат име, цена и категорија во редот, се гледаат дупликати со тековниот каталог и во самиот увоз, дрвата на категории се создаваат по патеките „Облека > Машка > Кошули“.
3. Преселба од готова продавница — мастерот Преселба кај нас: извоз од InSales или Shopify, посебна трака „Состојби на магацинот“ (именик + прием со набавни цени). Нема директни конектори кон туѓи админ-панели — работиме преку извоз.
4. Варијанти и карактеристики. Оските „Боја / Големина / Материјал“ даваат посебен SKU со своја цена, баркод и состојба; атрибути за фасетни филтри — именик на карактеристики со ИИ-мастер: Дополнителни карактеристики на производи.
5. Категории и изборки — категориите се структура, изборките се изложни групи за маркетинг.
6. Извоз на каталогот во истиот CSV — во случај да сакате да водите ценовник во надворешна датотека.

Што е потребно од уреди: само компјутер. Што чесно може да се одложи: карактеристики за целиот каталог (започнете со една категорија — таа по која ќе филтрирате), editorial-блокови во картичките, сопствен домен.

Контролна листа: само онлајн и дропшипинг#

Целта на првиот ден е нарачката да може да се плати и да се предаде за достава.

1. Уредување на излогот — дел „Сајтови“ (/websites): жив визуелен уредувач на изгледот (лого, корица, бои, фонт), WEB-поставки на локацијата, статии и страници на сајтот.
2. Методи на достава — „Комерција“ → „Достава“: подигање од локација, фиксен план, бесплатно од износ, локална достава по радиус од магацинот, планови по зони, транспортни компании-адаптери (нивниот план го пресметува самата служба). Таму, како прв блок на јазичето, се и зоните на сопствената курирска достава на картата: ако адресата на купувачот падне во зоната, цената ја дава таа, а не методите од списокот.
3. Служби за достава и нивните сметки — модалот „Служби за достава“ во редот за праќања или во WEB-поставките на локацијата: картички на службите во земјата на локацијата (СДЭК, Почта России, Яндекс.Доставка, 5Post, ApiShip, Trackings.GE, Exline, Казпочта, Новая почта), полиња за испраќач, приватни креденцијали и копче „Провери поврзување“ — одговорот чесно се означува како продукциски или песочница.
4. Плаќање — Плаќање: hosted-плаќање преку провајдер по земја (Stripe, PayPal, Square, Airwallex, PayTabs, iyzico, BOG и TBC во Грузија) или плаќање при прием. ⚠️ Живи поврзувања во регистарот на провајдери има осум од 76 — проверете дали вашиот е таму пред да го најавите магацинот.
5. Правила за нарачка — минимум, чекор и максимум количина по товар, полиња за персонализација (гравирање, натпис), блок-листа и лимит на неплатени нарачки, режим „излогот е затворен“ со ваш текст: Онлајн-магацин.
6. Известувања до купувачот — писмото за нарачката и писмото со трек одат автоматски; трекот може да се внесе рачно ако доставата не оди преку нашиот механизам.
7. Магацинско евидентирање — по желба. На дропшипингот не му е потребно: ставките без магацинско евидентирање се продаваат без проверка на залихата. Ако евидентирањето е потребно — Магацин.

Што е потребно од уреди: компјутер; принтер — кога ќе се појават етикетите. Што чесно може да се одложи: сметката на купувачот и листата на желби, подарочните картички, партнерската програма.

Контролна листа: продажба преку фидови и платформи#

Целта на првиот ден е да се разбере што точно ќе замине во рекламниот кабинет и да не се пуштат таму празни картички.

1. Прво целосноста на картичките. Во фидот одат назив, опис, фотографија, цена, достапност, бренд, баркод (GTIN), категорија. Товар без фотографија и цена платформата ќе го одбие — индикаторот за целосност на картичката во уредувачот покажува што недостасува.
2. Поврзете го фидот како картичка во продавницата за проширувања. Платформата сама генерира јавен фид и го обновува при уредување на картичките, а вие еднаш ја вметнувате врската во кабинетот: Google Merchant Center, Яндекс Товары, Meta, Criteo, Pinterest, Microsoft, TikTok.
3. Имајте ги предвид државните ограничувања за картичките. Картичката на Google е скриена ако ниту една локација на сметката не е на пазарот на Google (проширувањето е недостапно во Русија, на Куба, во Иран, Северна Кореја и Сирија); картичката на Яндекс Товаров се прикажува само на сметки со локации во Русија.
4. Запомнете дека фидот не е маркетплејс. Нарачки во Google, Яндекс или Meta нема: купувачот преминува на вашиот излог и ја прави нарачката таму. Значи, излогот, плаќањето и доставата мора да бидат готови пред пуштањето на фидот.
5. SEO и домен — за преминот од фидот да доаѓа на нормална адреса: Сопствен домен, SEO и промоција на излогот.
6. Маркетплејсите како канал за нарачки. Во продавницата за проширувања има каталог на светски трговски платформи — тој одговара на прашањето „кој ќе прими продавач во мојата земја и по кој модел на размена“. Готово живо поврзување, при кое нарачка од маркетплејс доаѓа кај вас во панелот, во моментов нема — планирајте продажба преку својот излог.

Што е потребно од уреди: само компјутер. Што чесно може да се одложи: сѐ освен еден фид. Започнете со платформата каде што веќе купувате реклами.

Што може да се одложи#

• Сопствен домен — Сопствен домен: излогот работи на доменот на брендот веднаш.
• Сметка на купувачот, листа на желби, „извести ме кога ќе пристигне“ — се вклучуваат подоцна, вредноста се појавува при повторни купувања.
• Подарочни картички и купони — Комерција: потребни се за првата распродажба, а не за првата нарачка.
• Партнерска програма и реферални врски — таму.
• Попапи и напуштени кошнички — Мој сајт. Lifecycle-кампањите и враќањето кон напуштена кошничка се поддржани во двата контура. Вклучете ја потребната кампања, проверете ја согласноста и контактот на купувачот; рекламните и содржинските автопилоти имаат сопствени ограничувања.
• Враќања RMA — Враќања и замени: ќе бидат потребни не на првиот ден, но поставувањето трае минути.
• Оценки и репутација, разгледувања — кога ќе се појават првите извршени нарачки.

Ограничувања што е подобро да се знаат веднаш#

Вертикалата „онлајн-продавница“ е функционална, но има чесни опашки.

• Нема резерви на залиха. Двајца купувачи можат истовремено да ја нарачаат последната стока: серверот нема да дозволи да се плати тоа што го нема (и ќе покаже кои ставки недостигаат), но не умее да ја „задржи“ ставката за време на нарачката.
• На cenaly.ru онлајн-плаќање практично нема. ЮKassa е напишана, но не е поврзана; купувачот плаќа при прием или преку линк на банката-еквајер.
• /returns (RMA) не се достапни на cenaly.ru — делот е скриен, на излогот нема копче „побарај враќање“. Враќањето на сметка на каса и откажувањето на нарачка не зависат од ова.
• Печатење етикети нема кај сите служби — само кај СДЭК, Trackings.GE и Exline; кај останатите адаптерот ја пресметува тарифата, а етикетата ја преземате во кабинетот на превозникот.
• Редот на пратките се гради по последните 300 редови — при скратување под списокот се печати предупредување.
• Store Studio се отвора само кај локации од типот „Продавница“ (retail). Онлајн-продавницата се уредува со визуелен уредник и WEB-поставки во делот „Сајтови“.
• Масовен уредник на каталог и аналитика на стока сѐ уште нема — измените се прават по картичка или со повторен увоз на CSV.

Решавање проблеми#

Стоката се вчита, но излогот е празен. Проверете ја објавата на излогот во поставките на локацијата и тоа што стоката е објавена (колоната Published во CSV), а категориите имаат стока.

Купувачот не може да ја нарача. Најверојатно не е зададен ниту еден метод на достава или е вклучен режимот „излогот е затворен“ — и двете се во „Комерција“ и во поставките на излогот.

Сумата на наплатата не се совпаѓа со каталогот. Цената на редот се пресметува на серверот: ако каталогот се сменил, купувачот се враќа во кошничката со новиот вкупен износ. Проверете дали цената не е сменета за време на нарачката.

Плаќањето не започнува, иако стоката е „на залиха“. Пред плаќање серверот ја споредува кошничката со залихата и покажува кои редови недостигаат. Проверете ги залихите во Склад.

Фида е поврзан, а платформата ја одбива стоката. Типични причини — нема фотографија, нема цена, нема GTIN или линкот води до недостапна страница. Видете го делот за барања во статијата за вашиот фид.

Нарачката е испратена до превозникот, а нема трек. Етикета не умеат да печатат сите адаптери (видете ограничувања) — внесете го трекот рачно во блокот „Пратка“ на картичката на нарачката.

Често поставувани прашања#

Дали ми треба посебна сметка ако веќе имам офлајн-продавница?#

Не. Типот на бизнис е својство на локацијата: офлајн-локацијата може да биде „Продавница“, а онлајн-продажбата да ја води истата или посебна локација во истата сметка.

Може ли да се пренесе каталогот од туѓ сајт?#

Да, AI-увозот умее да помине низ сајтот по мапата на сајтот или да обработи страница-листа. Пренесувајте само свои податоци и свои фотографии — туѓ каталог и туѓи фотографии не смеат да се копираат.

Стока во пет бои — дали тоа се пет стоки?#

Како ви е поудобно. Варијантите на една стока (оски „Боја/Големина“) живеат во една картичка, а одделните картички-варијанти се прикажуваат на излогот како крувчиња-свотчи и по клик ги заменуваат фотографијата и цената.

Дали е задолжително да се прима онлајн-плаќање?#

Не. „Плаќање при прием“ работи секогаш; онлајн-плаќањето се поврзува преку провајдерот на вашата земја, кога ќе биде готово.

Дали смисловното пребарување работи на мал каталог?#

Да. Во продавницата смисловното пребарување и AI асистентот на купувачот се вклучени независно од големината на каталогот.

Што се случува со нарачките при прекин на врската?#

Излогот и нарачката живеат во облакот: купувачот едноставно нема да може да ја нарача додека врската не се врати. Автономно работи само касата — видете Ако исчезне интернетот.

Поврзани делови#

• Прв ден: изберете тип на бизнис — општи чекори и други формати
• Онлајн-продавница: излог и продажба — каталог, фасети, картичка на стока, наплата во целост
• Комерција — купони, достава, даноци, подарочни картички, партнерска програма
• AI-увоз на каталог — ценовник од Excel, PDF, фотографија или од сајт
• Преселба кај нас — извоз од InSales, Shopify и други системи
• Враќања и замени (RMA) — барање на купувачот, одлука, пари
• SEO и промоција на излогот · Сопствен домен
• Прв ден: продавница — ако имате и тезга