Grandstream DP7xx (DECT) — поставување за нашата АТС

DECT кај Grandstream е секогаш два различни уреда: база (DP750, DP752, DP755), која ја ставате на полица и ја вклучувате во мрежа со кабел, и рачни слушалки (DP720, DP722, DP725, DP730, DP735), кои вработените ги носат со себе. Во АТС се регистрира само базата: податоците за најава на екстензијата се внесуваат еднаш во нејзиниот веб-интерфејс, а на рачната слушалка потоа ѝ се доделува една од веќе креираните линии. Една база покрива цела сала — до 300–400 м на отворено и околу 50 м во затворен простор — и држи 5 рачни слушалки (DP750, DP752) или 10 рачни слушалки (DP755).

Она што е исто за сите марки — податоците за најава, портите, мрежата и кога е потребно ресетирање — е опишано во прегледот „Поставување SIP-телефони“. Овде — само она што треба да се притисне токму на Grandstream DECT.

Постапката се разликува од онаа за десктоп телефон: најпрво ја поврзувате рачната слушалка со базата (без рачна слушалка дури и не можете да ја дознаете IP-адресата на базата), потоа влегувате во веб-интерфејсот на базата, таму креирате сметка и на крајот ѝ ја доделувате на соодветната рачна слушалка.

Што ќе ви биде потребно#

• Податоци за најава на екстензијата од админ панелот: прозорецот „Податоци за најава на екстензијата“ (Телефонија → „Вработени и групи“ → „Ресетирај лозинка“ кај операторот или веднаш при креирање) — SIP-сервер, Внатрешен број, Логин, Лозинка, Порта, Транспорт. Подетално — во прегледот.
• База, поврзана со кабел во службената мрежа на објектот и вклучена: напојување — PoE од свичот или блок за напојување од комплетот.
• Наполнета рачна слушалка: пред првото поставување ставете ја во држачот барем неколку часа. Без функционална рачна слушалка нема да можете ниту да ја поврзете со базата, ниту да ја видите IP-адресата на базата.
• Компјутер или лаптоп во истата мрежа со кој било прелистувач.
• Налепница на дното или на задната страна на базата — на неа е отпечатена администраторската лозинка.

Чекор 1. Да се дознае IP-адресата на базата#

IP-адресата базата не ја прикажува сама (нема екран), туку преку поврзаната рачна слушалка. Затоа најпрво — поврзување.

1. Отворете го прозорецот за поврзување на базата. Притиснете и задржете го копчето Radio/Page на базата околу 8 секунди, додека иконата за радио врска не почне да трепка. Истиот резултат го дава и обичното рестартирање на базата: по секое вклучување прозорецот за поврзување е отворен 2 минути. Трет начин — во веб-интерфејсот на базата да се притисне иконата „Open Subscription“ (таа ќе стане зелена), но за тоа е потребна IP-адреса, која сѐ уште ја немате.

2. Поврзете ја рачната слушалка. Додека иконата на базата трепка, на рачната слушалка притиснете го екранското копче Subscribe (го има само кај неповрзана рачна слушалка) или отворете Menu → Registration → Register. Изберете BaseX (Base1…Base4) и притиснете Subscribe: рачната слушалка ќе ја најде базата, ќе го прикаже нејзиниот код RFPI и име, уште еднаш притиснете Subscribe. При успех на екранот ќе се појави Easy Pairing и рачната слушалка ќе се врати на главниот екран веќе со името и бројот доделени од базата.

Снимка од екран: DP752 — Administration Guide, дел „Registering the Handsets“ (documentation.grandstream.com).

3. Погледнете ја IP-адресата на базата на рачната слушалка. Притиснете Menu, со стрелките преминете на иконата Status (буквата „i“), изберете Base Status — во списокот ќе бидат верзијата на фирмверот, IP Address, маската, гејтвејот и MAC-адресата на базата.

Снимка од екран: DP752 — Administration Guide, дел „Obtain DP752 Base Station IP Address via Paired Handsets“ (documentation.grandstream.com).

Ако наместо адреса има празно или 0.0.0.0 — базата не добила адреса преку DHCP: проверете го кабелот и дека во мрежата се доделува DHCP. Адресата на базата може да ја видите и во списокот на уреди на рутерот — по нејзината MAC-адреса од налепницата.

Чекор 2. Да се влезе во веб-интерфејсот на базата#

Отворете прелистувач на компјутерот и внесете ја IP-адресата на базата — на пример http://192.168.5.241.

При првото најавување базата веднаш ќе предложи промена на лозинката — направете го тоа и запишете ја новата: заборавената администраторска лозинка не се враќа, помага само ресетирање на фабричките поставки. Може да ја промените подоцна во Maintenance → Web/SSH Access → Admin Password (кај DP755 — Maintenance → Web Access).

Одделно од лозинката за веб-интерфејсот, базата има администраторски PIN-код — тој се бара кога нешто се поставува од рачната слушалка. Фабричката вредност е 0000, производителот препорачува да се смени: DECT → General Settings → Admin PIN Code.

Чекор 3. Внесување на податоците за сметката на АТС#

Сметката се креира во веб-интерфејсот на базата. Изгледот на интерфејсот зависи од моделот: DP755 има вообичаена картичка Accounts, додека кај DP750 и DP752 истите полиња се распоредени на две страници — адресата на серверот во Profiles, а корисничкото име и лозинката во DECT → SIP Account Settings.

Снимка од екран: DP755 — Administration Guide, дел „Register Account via Web User Interface“ (documentation.grandstream.com).

Притиснете Save and Apply.

Сега доделете линија на слушалката. Додека тоа не е направено, регистрираната сметка не ѕвони на ниту една слушалка. Отворете DECT → Account Assignment (кај DP750 и DP752 — DECT → Handset Line Settings) и означете со штиклирање кои слушалки (HS1, HS2, …) работат со оваа сметка, а во колоната Ringing Mode изберете го однесувањето при дојдовен повик:

• Parallel — ѕвонат сите означени слушалки истовремено;
• Circular — слушалките ѕвонат по ред, почнувајќи од следната по онаа што ѕвонела претходниот пат;
• Linear — по ред, секогаш од првата;
• HS x — ѕвони само оваа слушалка.

Снимка од екран: DP755 — Administration Guide, дел „Account Assignment“ (documentation.grandstream.com).

Притиснете Save and Apply.

Чекор 4. Проверка на регистрација#

• Во веб-интерфејсот на базата. Јазиче Status → Account Status: кај вашата линија во колоната SIP Registration треба да стои зелено YES, до него — SIP User ID и SIP Server, а оддесно со икони е прикажано на кои слушалки им е доделена оваа линија.

Снимка од екран: DP752 — Administration Guide, дел „Account Status“ (documentation.grandstream.com).

• На слушалката. Екранот за мирување го покажува името и бројот доделени од базата. Состојбата на линиите — Menu → Status → Line Status.
• Во админ панелот. Телефонија → „Соработници и групи“: кај операторот се пали зелена точка, до неа — времето на последната активност и низата со која базата се претставила (на пример Grandstream DP752 124.86.0.130). Статусот се обновува најмногу еднаш во минута.
• Повик. Јавете се од слушалката на внатрешниот број на колега и обратно. Ако повикот оди, но се слуша само едната страна — проблемот не е во регистрацијата, туку во гласовниот тек: исклучете SIP ALG на рутерот (види преглед).

Квалитет на звук и радио покриеност — ехо-тест *43. Впишете од слушалката *43 и притиснете повик: АТС ќе се јави, ќе даде краток тон и ќе ви го враќа вашиот глас. Кај DECT ова е воедно единствената чесна проверка на зоната на покриеност: без да ја спуштате слушалката, прошетајте со неа низ салата, кујната, магацинот и скалите и слушајте се себеси — таму каде ехото почнува да се кине, да шушти или да исчезнува, ќе се прекине и разговорот со гостинот. Се слуша тонот, а себеси не — звукот не стигнува од базата до АТС (SIP ALG на рутерот); нема ни тон — не стигнува од АТС до базата. Разгледување на исходите и бројки — во делот „Проверка на квалитетот на врската“.

Враќање на фабрички поставки#

Кај DECT мора да се ресетираат два уреда одделно: базата и слушалката ги чуваат своите поставки независно. Ресетирањето на базата ги брише сметките, мрежните поставки, лозинката на веб-интерфејсот и поврзувањето на слушалките; ресетирањето на слушалката ги брише нејзините сопствени поставки и поврзувањето со базата. Фирмверот во двата случаи останува.

База, со копчето на куќиштето: притиснете и држете го копчето Radio/Page околу 30 секунди, додека сите индикатори не трепнат неколку пати по ред и базата не се рестартира. Важно: по 8 секунди базата ќе отвори прозорец за поврзување на слушалки — не го пуштајте копчето, држете до ресетирањето.

База, од веб-интерфејсот: Maintenance → Factory Reset → изберете тип на ресетирање во списокот Reset Type → Reset → потврдете со OK. Базата сама ќе се рестартира.

Слушалка, од нејзиното мени: Menu → Settings → System Settings → Factory Reset → потврдете со левата екранска копча Yes. Слушалката ќе се рестартира.

Слушалка, ако се заглави и не може да се стигне до менито: ресетирање со комбинација на копчиња при вклучување — поврзете USB-кабел, исклучете ја слушалката, вклучете ја и почекајте зелениот индикатор; при успешно стартување на ресетирањето индикаторот ќе почне да трепка зелено, црвено и портокалово.

Кога е потребно ова: базата е добиена од втора рака (внатре има туѓи сметки и, што е полошо, адреса на туѓ сервер за авто-поставување — таа ќе ви ја пребришува поставката при секое рестартирање); изгубена е администраторската лозинка; слушалката не се поврзува со вашата база, затоа што памети четири туѓи.

По ресетирањето сѐ почнува одново: чекор 1 — поврзете ја слушалката, чекор 2 — влезете со лозинката од налепницата, чекор 3 — внесете ги податоците. PIN-кодот на администраторот на базата исто така ќе се врати на 0000.

Ако базата не се регистрира#

По ред, од често кон ретко:

1. Сметката е исклучена. Кај DP755 — Accounts → Account 1 → General Settings → Account Active: Yes; кај DP750/DP752 — штиклирано Active во редот на сметката на страницата DECT → SIP Account Settings.
2. Логинот не е внесен целосно. Во SIP User ID и Authenticate ID треба да стои низата sip-…-<номер>, а не „101“. Проверете ги двете полиња.
3. Лозинката е застарена. Ако некој притиснал „Ресетирај лозинка“ во админ панелот, старата веќе не работи. Издадете нова и внесете ја повторно — полето за лозинка секогаш се прикажува празно, тоа е нормално.
4. Адресата на серверот не е на вистинското место. Кај DP750/DP752 адресата на АТС се задава не во редот на сметката, туку во Profiles → Profile 1 → General Settings → SIP Server; во самата сметка проверете дали во колоната Profile е избран токму тој профил што сте го пополниле.
5. SIP Transport е префрлен. Треба да биде UDP: нашите податоци се пресметани за него, TLS платформата воопшто не го обезбедува.
6. Има регистрација, а слушалката не ѕвони. Ова не е регистрација, туку доделување линии: отворете DECT → Account Assignment (кај DP750/DP752 — Handset Line Settings) и означете ја слушалката за оваа сметка.
7. Мрежа. Потребни се излезни UDP 5060 и UDP 10000–20000 до адресата на АТС, на рутерот исклучен SIP ALG. База во гостински Wi-Fi сегмент или во одделен VLAN нема да стигне до АТС.
8. Поставките „сами се менуваат“ по рестартирање — базата влече туѓа конфигурација од серверот за авто-поставување на претходниот сопственик: исчистете Maintenance → Provisioning → Config Server Path или направете ресетирање.

Не помогна — или телефонот е регистриран, но нема звук, повикот се кине по 30 секунди, не пристигнуваат дојдовни: разгледување по симптоми — „Телефонот не работи: дијагностика“, објаснување на натписите и кодовите за грешки — „Не се регистрира: кодови за грешки“.

Модели од семејството#

Веб-интерфејсот на DP750 и DP752 е ист; кај DP755 е понов — сметките се преместени во посебен таб Accounts, а доделувањето линии се нарекува Account Assignment. Слушалките меѓу себе се разликуваат по екран, цврстина на куќиштето и време на работа, но се конфигурираат и поврзуваат на ист начин.

DP710 и DP715 — претходна генерација DECT Grandstream, повлечена од производство: има друг веб-интерфејс, а во документацијата на производителот овие модели веќе ги нема, затоа чекорите од оваа страница не важат за нив. Податоците за добавувачот се исти (види преглед), но имињата на полињата побарајте ги во упатството за самиот апарат; за објект каде што таква база сѐ уште работи, поразумно е да се планира замена со DP752 или DP755.

Често поставувани прашања#

Слушалката не ја наоѓа базата при поврзување#

Прозорецот за поврзување на базата е отворен ограничено време: откако ќе се притисне Radio/Page, иконата за радио врска трепка, а по рестартирање на базата прозорецот е отворен 2 минути. Ако се затворил — отворете го повторно и повторете Menu → Registration → Register на слушалката. Втора причина — слушалката памети четири туѓи бази: нема слободен слот Base1…Base4, ослободете еден или ресетирајте ја слушалката.

Сметката е регистрирана (зелено YES), но слушалката не ѕвони#

Се регистрира базата, а ѕвони слушалката — нив ги поврзува доделувањето линии. Отворете DECT → Account Assignment (кај DP750/DP752 — DECT → Handset Line Settings) и означете ги потребните слушалки за оваа сметка, потоа Save and Apply.

Колку вработени ќе опслужи една база?#

DP750 и DP752 — до 5 слушалки и 5 истовремени разговори, DP755 — до 10 слушалки. Ако се потребни повеќе слушалки или салата не е покриена по дострел, се става втора база (секоја има своја сметка и свој веб-интерфејс) или ретранслатор DP760.

Базата нема екран — како да се дознае нејзината IP, ако сѐ уште нема слушалки?#

Само од страната на мрежата: погледнете го списокот уреди на рутерот и најдете ја базата по MAC-адресата од нејзината налепница. Стандардниот пат сепак е преку слушалка — чекор 1.

Слушалката бара PIN-код што никој не го знае#

Тоа е PIN-кодот на администраторот на базата, се бара при конфигурација од слушалката. Фабричката вредност е 0000. Ако е менуван и изгубен, новиот се задава во веб-интерфејсот на базата: DECT → General Settings → Admin PIN Code.

Може ли една сметка да се поврзе и со слушалка и со десктоп телефон?#

Да: сметката се регистрира на повеќе уреди истовремено, повикот ќе пристигне на сите. Но запомнете дека на страната на базата тоа е една од нејзините 10 (или 20) сметки и сепак треба да ѝ се додели на слушалката во Account Assignment.

Извори#

• DP752 — Administration Guide (поврзување на слушалки и „Open Subscription“, Base Status со IP-адреса, табела со фабрички лозинки, DECT → SIP Account Settings и Handset Line Settings, Profiles → SIP Settings, Admin PIN 0000, ресетирање на базата со копчето Radio/Page и преку Maintenance → Factory Reset, ресетирање на слушалка) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/dp752-administration-guide/
• DP750 — Administration Guide (лозинка на администраторот: налепница кај хардверските верзии 1.7A и понови, admin кај постарите; капацитет на базата) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/dp750-administration-guide/
• DP755 — Administration Guide (таб Accounts → General Settings и постапката „Register a SIP Account“, DECT → Account Assignment и режими на повикување, 10 слушалки и 20 сметки, ресетирање на базата и слушалките) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/dp755-administration-guide/
• DECT Handsets — User Guide (DP720/DP722/DP725/DP730/DP735: екрани, дострел, Menu → Settings → System Settings → Factory Reset, ресетирање со комбинација на копчиња при вчитување) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/dect-handsets-user-guide/
• Регистар на првоизвори на каталогот: docs/phone-knowledge/sources/grandstream.json