Snom D-серија и DECT M-серија — поставување за нашата АТС

Snom — германски телефони, во Европа се среќаваат почесто отколку во ЗНД. Настолните апарати (D120, D315, D715, D785, D865, хотелските HD1xx) се поставуваат исто — преку веб-интерфејс, јазиче Identity 1. DECT-системот од M-серијата е поинаков: кај него се поставува базата (M300, M400, M700, M900), а слушалките (M25, M65, M85, M90) само се регистрираат на неа.

Два збора поради кои упатството за други марки не одговара за Snom:

• сметката овде се нарекува identity (има до четири на апарат), а адресата на серверот — registrar;
• администраторската лозинка од фабрика е 0000 (четири нули), а лозинка за самиот веб-интерфејс (HTTP) од фабрика воопшто нема. Кај DECT-базите е обратно: корисничко име и лозинка — admin / admin.

Заедничките податоци, барањата за мрежата и портите — на прегледната страница „Поставување SIP-телефони“. Овде — само особеностите на Snom.

Што ќе ви треба#

• Податоци за добавочниот број од админ-панелот: SIP-сервер, корисничко име, лозинка, порта, транспорт — каде да ги најдете.
• Телефон (или DECT-база), поврзан со кабел во истата мрежа како вашиот компјутер. Напојување — преку PoE од комутатор или со блок за напојување: кај Snom тој често не е вклучен во комплетот и се купува одделно.
• Компјутер со прелистувач.
• За DECT — наполнета слушалка M25/M65/M85: без неа нема да ја дознаете IP-адресата на базата.

Чекор 1. Да се дознае IP-адресата на телефонот или базата#

Настолен телефон: притиснете ја функциската клавишка Settings, потоа 6 Information → 2 System Info. Таму се и MAC-адресата и верзијата на фирмверот. Ако апаратот е префрлен во кориснички режим, ставката се вика исто, но нумерацијата на менито се поместува (3 Maintenance / 4 Information).

Снимка од екран: snom D715 User Manual, стр. 27 — менито Settings. Од лево кон десно: Information → System Info (IP-адреса), Maintenance → Reset Values (ресетирање).

Има и побрз начин: на екранот за чекање притиснете и три секунди задржете ја функциската клавишка Help — телефонот ќе ја покаже својата IP-адреса.

DECT-база M300 / M400 / M700 / M900: земете која било слушалка M25, M65 или M85 — не треба да ја регистрирате на базата за ова:

1. Поврзете ја базата на мрежата и почекајте индикаторот да светне зелено.
2. На слушалката притиснете ја клавишката за мени (на M25 — центарот на навигациската клавишка).
3. Внесете *47* — ќе се отвори екранот IP Search со список на најдените бази. Ако има повеќе бази, споредете со MAC-адресата на дното од вашата база.

Чекор 2. Да се влезе во веб-интерфејсот#

Снимка од екран: snom D715 User Manual, стр. 30 — веб-интерфејс на телефонот, од лево мени со ставки Identity 1…Identity 4.

Snom упорно предлага да ги поставите двете лозинки — администраторската и HTTP — при првото најавување. Направете го тоа веднаш и запишете ги: без администраторската лозинка телефонот не може да се врати од кориснички режим во режим на поставување, а без HTTP-лозинка веб-интерфејсот воопшто не се отвора.

Ако лозинката е сменета од претходниот сопственик и не е позната — не може да се врати, ќе помогне само ресетирање.

Чекор 3. Внесување на податоците за сметката на телефонската централа#

Десктоп телефон (D-серија, HD-серија)#

Во менито лево изберете Identity 1 — ќе се отвори прозорец со четири јазичиња, првото од нив е Login.

Притиснете Apply, потоа Save. Ако сте ги менувале Account или Registrar кај веќе работечка сметка, притиснете Re-Register (или на апаратот Settings → 3 Identity → 2 Reregister) — инаку телефонот ќе продолжи да ја држи старата регистрација.

Сосема нов телефон ќе ја побара првата сметка директно на екранот, уште пред веб-интерфејсот: јазик → временска зона → шема на тонови за земјата → account → registrar. Ова е нормално сценарио: внесете логин и адреса на серверот, а лозинката и Authentication Username подоцна допишете ги во веб-интерфејсот — на екранот не се прашуваат.

DECT-база (M300, M400, M700, M900)#

Кај базата ова се два различни екрани: Servers — каде да се ѕвони, Extensions — кој ѕвони.

1. Servers → додајте сервер: Registrar — SIP-серверот од административниот панел (портата не е задолжителна), SIP Transport — UDP (фабричка вредност), Outbound proxy оставете го празно.
2. Extensions → Add extension: Handset — New Handset, Extension — логинот од административниот панел, Authentication User Name — истиот логин, Authentication Password — лозинката, Display Name — како да се означи, Server — креираниот во чекор 1. Зачувајте.
3. Регистрирајте ја слушалката на оваа сметка: на страницата Extensions притиснете го редот со големите F под насловот IPEI и следете ги инструкциите на базата.

Една сметка — една слушалка: не смее да се додели еден Extension на повеќе слушалки.

Чекор 4. Проверка на регистрацијата#

• На екранот на телефонот под редот со датум и време се појавува икона на слушалка и самата сметка (identity). Ако сметката е прикажана со празен квадрат наместо икона на слушалка — нема регистрација, телефонот не стигнал до серверот.
• Во веб-интерфејсот состојбата на линиите се гледа на страницата Status → System Information.
• Во административниот панел: Телефонија → „Вработени и групи“ — кај операторот се пали зелена точка и се појавува редот со кој телефонот се претставил (на пример snom D715). Статусот се обновува најмногу еднаш во минута.
• Тест повик: бирајте од телефонот внатрешниот број на колега.

Квалитет на звукот — тест за ехо *43. Зелената точка зборува само за регистрацијата: гласот оди како посебен тек и се расипува посебно. Бирајте од телефонот *43 и притиснете Send / OK (само по ѕвездичката повеќето апарати не почнуваат да бираат). Централата ќе ја крене слушалката, по една секунда ќе даде краток тон и потоа ќе почнат да ви го враќаат вашиот глас — зборувајте во слушалката десетина секунди и слушајте се себеси. Се слушаат и тонот, и себеси — звукот поминува во двете насоки. Има тон, нема себеси — звукот не стигнува од телефонот до централата (најчесто е виновен SIP ALG на рутерот). Нема ни тон — звукот не стигнува од централата до телефонот. Разгледување на сите исходи и измерените бројки (загуби, џитер, задоцнување) — во делот „Проверка на квалитетот на врската“.

Враќање на фабричките поставки#

Враќањето е потребно ако апаратот е купен од втора рака (во него има туѓа сметка и, што е полошо, туѓа адреса за автоматско поставување), ако е заборавена администраторската лозинка или ако телефонот се однесува необјасниво.

Масален телефон — од апаратот:

1. Притиснете Settings.
2. Изберете 5 Maintenance.
3. Изберете 4 Reset Values.
4. Внесете ја администраторската лозинка (фабричка — 0000) и потврдете.
5. Почекајте да се врати екранот за чекање. Телефонот повторно ќе го праша јазикот, часовниот појас и шемата на тонови — како нов.

⚠️ Ставката Reset Values постои само во администраторски режим: во кориснички режим нема да ја има во менито. Прво префрлете го апаратот — Settings → Maintenance → Administrator Mode, лозинка 0000.

Масален телефон — од веб-интерфејсот: страница Advanced → Update, копче за враќање на фабричките вредности (во кориснички режим страницата е недостапна).

Ако администраторската лозинка е изгубена и менито за враќање не пушта — останува постапката на производителот TFTP Update: телефонот се вчитува од TFTP-сервер и целосно се ресетира. Таа е опишана во викито на Snom за конкретниот модел.

DECT-база M300 / M400 / M700 / M900: копчето Reset на задната страна (кај таванските модели — под монтажната плоча). Притиснете го со спојувалка и држете најмалку 10 секунди, додека индикаторот не ја смени бојата. Истото и од веб-интерфејсот: страница Management, копче за враќање на базата на дното од страницата.

DECT-слушалката се враќа одделно од базата, со свој PIN-код — овој PIN не е истиот како кодот за пристап за регистрација на слушалката и не е PIN-от за гласовна пошта.

Што се брише: сите identity (сметки), мрежните поставки, администраторските и HTTP-лозинките, јазикот, часовниот појас, шемата на тонови, именикот, функциските копчиња. Фирмверот останува.

По враќањето: поминете го првичното прашање на екранот (јазик → часовен појас → тонска шема), дознајте ја IP-адресата повторно (чекор 1) и повторете ги чекорите 2–4. Администраторските и HTTP-лозинките задајте ги веднаш.

Ако телефонот не се регистрира#

1. Логинот не е внесен целосно. Потребен е sip-xxxxxxxx-<номер>, а не самиот број, и во Account, и во Authentication Username.
2. Не е притиснато Re-Register. Snom не се пререгистрира сам по промена на Account или Registrar: Identity 1 → Re-Register или на апаратот Settings → 3 Identity → 2 Reregister.
3. Празен квадрат наместо слушалка на екранот — телефонот е поставен, но серверот не одговара: проверете ја адресата во Registrar, мрежата и дека сметката не е ресетирана во админ-панелот.
4. Лозинката е застарена — некој во админ-панелот притиснал „Сбросить пароль“. Издајте нова.
5. Телефонот е во кориснички режим — менито Identity едноставно го нема, и нема што да се постави. Settings → Maintenance → Administrator Mode, лозинка 0000.
6. Транспортот не е UDP. Јазиче Identity 1 → SIP → SIP Transport (кај базата — страница Servers). Фабричката вредност е UDP, но претходниот оператор можел да постави TCP или TLS; TLS платформата не го обезбедува.
7. Туѓо автоматско поставување. Поставките „се враќаат“ по рестартирање — во апаратот останала адресата на серверот за провизионинг на претходниот сопственик. Се лекува со враќање на фабричките поставки.
8. DECT: слушалката не е регистрирана на базата. Базата може да е поставена правилно, а слушалката — „Detached“ или „Enabled“ на страницата Extensions: тоа не е за SIP, туку за DECT-регистрацијата на слушалката.
9. Мрежа: SIP ALG на рутерот, гостински Wi-Fi со изолација на клиенти, затворен UDP 5060 — општи причини.

Не помогна — или телефонот е регистриран, но нема звук, повикот се прекинува по 30 секунди, не пристигнуваат влезни повици: разгледување по симптоми — „Телефонот не работи: дијагностика“, објаснување на натписите и кодовите за грешки — „Не се регистрира: кодови за грешки“.

Модели од семејството#

Често поставувани прашања#

Во менито на телефонот ги нема деловите Identity и Network — се расипал?#

Не, тој е во кориснички режим: таму овие менија и опцијата Reset Values едноставно се скриени. Вратете го администраторскиот режим — Settings → Maintenance → Administrator Mode, стандардната лозинка е 0000 — и деловите ќе се вратат.

Ја заборавивте администраторската лозинка на Snom#

Фабричката е 0000 (четири нули). Ако сте ја менувале и не сте ја запишале, ресетирањето од менито исто така нема да помогне: и самото бара оваа лозинка. Останува постапката на производителот TFTP Update — телефонот се ресетира преку вчитување од TFTP-сервер, постапката е опишана во викито на Snom за вашиот модел.

Ја наместивте сметката, а телефонот сепак ја држи старата#

Snom не се пререгистрира автоматски по промена на Account или Registrar. Притиснете Re-Register во веб-интерфејсот (Identity 1) или Settings → 3 Identity → 2 Reregister на апаратот.

Како да ја дознаете IP-адресата на DECT-базата, ако слушалката сѐ уште не е регистрирана?#

Регистрација не е потребна: секоја слушалка M25/M65/M85 во близина на базата ја фаќа преку DECT. Притиснете го менито на слушалката, внесете *47* — ќе се отвори список на пронајдени бази со нивните IP-адреси. Ако има повеќе бази, разликувајте ги по MAC-адресата на дното од куќиштето.

Колку добавочни броја може да се заведат на еден телефон Snom?#

До четири — тоа се Identity 1…Identity 4. Секоја се наместува одделно, секоја има свои Account, Registrar и Password; која да се користи за излезен повик, избирате со навигациската клавија на екранот за чекање.

Извори#

• snom D715 User Manual (мени на апаратот, веб-интерфејс, identity, ресетирање) — https://www.snomamericas.com/assets/f1cc48de-91bc-4e27-bb3c-d6b1d5ad1e4a/um_d715_en.pdf
• Snom M700, M300 Base stations — Admin and Installation Guide v1.06 (IP на базата преку *47*, најава admin/admin, Servers, Extensions, копче Reset) — https://www.snomamericas.com/assets/8f197d38-ba7d-466d-83ce-5d7add49dc07/M700_M300_Admin_Guide_en.pdf
• Snom Service Hub — прирачници и администраторски водичи по модели — https://service.snom.com/spaces/wiki/pages/234332150/Manuals
• Desk Phone Configuration Files (формат на XML-поставки, автоматско провизионирање) — https://service.snom.com/display/wiki/Desk+Phone+Configuration+Files

Отворени прашања (означени во текстот ⚠️ verify): за D8xx, хотелските HD1xx и слушалките M70/M80 немаме посебен прирачник од производителот во кешот — описот се потпира на веб-интерфејсот D7xx заеднички за фамилијата; имињата на полињата кај нив се исти, но нумерацијата на точките во менито на апаратот може да се разликува.