Yealink W5x/W6x/W7x (DECT) — поставка за нашата АТС

DECT-комплетот Yealink е база (бело кутивче со големина на дланка: W52B, W56B, W60B, W70B) и слушалки (W53H, W56H, W73H, W78H, водоотпорна W59R). Вакво нешто се поставува таму каде што вработениот се движи: сала, кујна, магацин, рецепција на хотел. За разлика од десктоп телефон, овде има две различни „поврзувања“ и не треба да се мешаат:

• слушалка ↔ база — ова е радио DECT. Нашата АТС нема врска со тоа;
• база ↔ АТС — ова е обична SIP-регистрација. Податоците за најава на добавувачот се внесуваат во базата, преку нејзиниот веб-интерфејс, а на слушалките потоа им се доделуваат готови линии.

Затоа редоследот е следен: прво поврзете ги слушалките со базата, потоа внесете ги податоците за најава во базата, потоа наведете која слушалка која линија ја добива. Општите податоци и барањата за мрежата се на прегледната страница „Поставување SIP-телефони“.

Што ќе ви треба#

• Податоци за најава на добавувачот од админ-панелот: Админ-панел → Телефонија → јазиче „Вработени и групи“ → кај операторот „Ресетирај лозинка“. Во прозорецот „Податоци за најава на добавувачот“ — SIP-сервер, внатрешен број, корисничко име, лозинка, порта, транспорт (повеќе).
• База, вклучена во мрежата на објектот со кабел: PoE (IEEE 802.3af) од свич или стандарден блок за напојување од 5 V.
• Наполнета слушалка — без неа нема да ја дознаете IP-адресата на базата и нема да влезете во веб-интерфејсот.
• Компјутер во истата мрежа како базата, со кој било прелистувач.

Поврзување на слушалките со базата#

Ако комплетот е купен целосно (W53P, W56P, W73P, W76P, W79P — тоа е база плус слушалка во едно кутивче), слушалката е поврзана фабрички и на екранот го покажува бројот. Ако слушалката пишува „Unregistered!“ — поврзете ја:

1. Префрлете ја базата во режим на регистрација: притиснете и задржете на базата копчето за повик (Paging) — тркалезното копче со знакот за радио бранови, додека индикаторот за регистрација не почне да трепка. Режимот се исклучува сам по околу една и пол минута.
2. На слушалката притиснете го екранското копче Reg.
3. Ќе се појави „Handset Subscribed“ и бројот на базата — последните 4 знаци од нејзината MAC-адреса.

Втор начин, ако слушалката не го предлага Reg: OK → Settings → Registration → Register Handset, изберете база и внесете го системскиот PIN на базата — фабрички 0000.

Една база W60B држи до 8 слушалки, W70B — до 10; старите W52P/W56P — до 5. Една слушалка памти до 4 бази.

Чекор 1. Дознајте ја IP-адресата на базата#

Базата нема екран, затоа нејзината адреса ја покажува слушалката.

Притиснете го копчето за повик (Paging) на базата. Сите поврзани слушалки ќе заѕвонат и на нивните екрани ќе се појави IP-адресата на базата. Повторно притискање (или кое било копче на слушалката) го исклучува ѕвонењето.

Снимка од екран: Yealink W70B DECT IP Phone User Guide V85.40, стр. 8.

Истото копче прави уште две работи — го вклучува режимот за поврзување на слушалки и (при долго задржување) ја ресетира базата на фабрички поставки, затоа не го држете „за секој случај“.

Резервни начини:

• Екран за состојба на базата на слушалката: притиснете OK, потоа Status → Base (на CP930W — Menu → Status → Base Status, на CP935W — More → Status → Base Status). Администраторскиот водич го предлага токму овој пат за да се дознае адресата на уредот пред влез во веб-интерфејсот. Таму е и полето Warning — предупредување дека на базата стои фабричка лозинка.
• Список на DHCP-клиенти на рутерот — барајте уред чија MAC-адреса почнува со 80:5E:C0 или 00:15:65 (Yealink).

Чекор 2. Влезете во веб-интерфејсот на базата#

Отворете во прелистувачот http://<IP на базата>.

Корисничкото име и лозинката се чувствителни на големи и мали букви. При првиот влез сменете ја лозинката со своја — додека стои фабричката, слушалките покажуваат предупредување на екранот за состојба на базата.

Ако ја сменивте лозинката и ја заборавивте — не може да се врати, само ресетирање на базата на фабрички поставки.

Чекор 3. Внесување на податоците за сметката од АТС#

Во веб-интерфејсот отворете Account → Register и најгоре во списокот Account изберете слободна сметка (Account 1, Account 2 … — базата држи неколку добавочни истовремено).

Блокот SIP Server 2 и Enable Outbound Proxy Server оставете ги празни и исклучени: резервен сервер немаме, а дополнителен outbound proxy ја расипува регистрацијата. NAT оставете го Disabled — STUN на нашиот АТС не ни е потребен.

Притиснете Confirm на дното од страницата. По неколку секунди во редот Register Status најгоре ќе се појави Registered.

Снимка од екран: Yealink IP DECT Phone Administrator Guide V81.10, стр. 167.

Чекор 4. Распределба на линии на слушалките и проверка на регистрацијата#

Регистрираната сметка сама по себе не ѝ припаѓа на слушалката: базата одделно одлучува која слушалка по која линија прима повици и од која ѕвони. Додека тоа не е направено, слушалката молчи на влезните повици и не дозволува бирање на број.

Отворете Account → Number Assignment:

• во блокот Incoming lines означете со штиклиња кои линии доаѓаат на која слушалка (една линија на неколку слушалки — сите ќе ѕвонат, една ќе одговори);
• во блокот Outgoing lines означете од кои линии ѕвони слушалката, и во колоната Default изберете ја нејзината стандардна линија;
• притиснете Confirm.

Снимка од екран: Yealink IP DECT Phone Administrator Guide V81.10, стр. 176.

Проверка:

1. На базата — веб-интерфејс, Account → Register: Register Status: Registered.
2. На слушалката — OK → Status → Line Status: список на линии со нивната состојба. Побрзо — екранското копче Line во режим на мирување: таму е истиот список на линии, а прв ред е стандардната линија.
3. Во админ панелот — Телефонија → „Вработени и групи“: кај операторот зелена точка и редот со кој базата се претставила (на пример Yealink W70B). Статусот се обновува најмногу еднаш во минута.
4. Тест повик на добавочниот број на колега.

Квалитет на звук и радио покриеност — ехо-тест *43. Бирајте од слушалката *43 и притиснете повик: АТС ќе ја крене слушалката, ќе даде краток тон и ќе ви го враќа вашиот глас. Кај DECT ова е воедно единствената чесна проверка на зоната на покриеност: без да ја спуштате слушалката, прошетајте со неа низ салата, кујната, магацинот и скалите и слушајте се себеси — таму каде ехото почнува да се кине, да шушти или да исчезнува, ќе се прекине и разговорот со гостинот. Се слуша тонот, а себеси не се слушате — звукот не стигнува од базата до АТС (SIP ALG на рутерот); нема ни тон — не стигнува од АТС до базата. Разгледување на исходите и бројки — во делот „Проверка на квалитетот на врската“.

Враќање на фабричките поставки#

Враќањето е потребно ако базата ви е достапна од претходен оператор (внатре има туѓи сметки и туѓа адреса за автоматско поставување — таа ги враќа своите поставки при секое рестартирање), ако е заборавена администраторската лозинка или ако базата се однесува необјасниво.

Од слушалката (начин без компјутер):

1. OK → Settings → System Settings → Base Reset.
2. Внесете го системскиот PIN на базата — фабрички 0000 — и притиснете Done.
3. Изберете Reset to factory, на прашањето „Reset base to factory configuration now?“ одговорете Yes.

Од веб-интерфејсот на базата: Settings → Upgrade → копчето Reset to factory → OK на прашањето „Do you want to reset to factory?“.

Снимка од екран: Yealink IP DECT Phone Administrator Guide V81.10, стр. 469.

Што ќе се случи: ќе се избришат SIP-сметките, мрежните поставки, распоредувањето на линиите, јазикот, именикот и поставките на слушалките; приврзувањето на слушалките кон базата се задржува — нема да треба повторно да ги „жените“. Лозинката на веб-интерфејсот се враќа на admin, системскиот PIN — на 0000. Индикаторите за напојување и мрежа трепкаат бавно наизменично; враќањето трае неколку минути — не го исклучувајте напојувањето додека базата не се вчита.

Одделно од базата се враќа слушалката (OK → Settings → System Settings → Handset Reset) — тоа ги брише само нејзините лични поставки: јачина на звук, мелодија, име.

По враќањето: јазик → часовен појас → промена на администраторската лозинка → сметка (чекор 3) → распоредување на линиите (чекор 4).

Ако слушалката не се регистрира#

1. Слушалката пишува „Unregistered!“ — тоа е радио, а не АТС: слушалката не е приврзана кон базата. Видете „Приврзување на слушалките кон базата“.
2. Register Status е празен или не е Registered — проверете го логинот: потребен е целосниот sip-…-<број> од прозорецот на админ-панелот, а не краткиот внатрешен број, и во двете полиња — Register Name и User Name.
3. Лозинката е застарена. Ако некој притиснал во админ-панелот „Сбросить пароль“, старата лозинка веќе не работи — издајте нова и внесете ја.
4. Слушалката е регистрирана, но не ѕвони и не дозволува бирање — линијата не ѝ е доделена. Тоа е чекор 4, Account → Number Assignment.
5. Вклучен е Outbound Proxy или NAT/STUN. На страницата на сметката исклучете Enable Outbound Proxy Server и поставете NAT: Disabled.
6. Погрешна адреса на серверот. За објект со посветен сервер адресата е своја — копирајте ја од прозорецот на админ-панелот, а не по памтење.
7. Транспорт. Оставете UDP; TLS платформата не го обезбедува — со него базата нема да се регистрира.
8. Мрежата на објектот: SIP ALG на рутерот, базата во гостинскиот Wi-Fi сегмент, затворен UDP 5060 — општи мрежни причини.
9. Разговорот се прекинува кога вработениот оди во далечниот крај на салата — тоа е дострелот на DECT, а не регистрацијата: потребен е репитер (OK → Settings → System Settings → Repeater Mode) или втора база.

Ако не помогна — или телефонот е регистриран, но нема звук, повикот се прекинува по 30 секунди, не пристигнуваат влезни повици: разгледување по симптоми — „Телефонот не работи: дијагностика“, објаснување на натписите и кодовите за грешки — „Не се регистрира: кодови за грешки“.

Модели од фамилијата#

Веб-интерфејсот кај сите бази е ист: Account → Register, Account → Number Assignment, Settings → Upgrade. Се разликуваат капацитетот и радио-делот.

Одделно стојат CP930W / CP935W — безжични конференциски телефони, кои се регистрираат на истата база како слушалка (ставките од менито кај нив се викаат Menu → … / More → …).

Често поставувани прашања#

Каде се внесуваат корисничкото име и лозинката — во слушалката или во базата?#

Во базата, преку нејзиниот веб-интерфејс. Слушалката нема сопствена SIP-сметка: таа ги користи линиите што ѝ ги доделила базата (Account → Number Assignment). Затоа и во админ-панелот ќе се гледа само еден телефон — базата.

Колку вработени можат да се поврзат на една база?#

Според бројот на слушалки: W60B — до 8, W70B — до 10, старите W52P/W56P — до 5. Имајте предвид дека базата поддржува помалку истовремени разговори отколку слушалки (кај W52P/W56P — 4, по 2 на слушалка). Ако во врвниот период има повеќе разговори — ставете втора база, наместо да купувате дополнителни слушалки.

Слушалката е регистрирана, но не може да ѕвони — што не е во ред?#

Не ѝ е доделена излезна линија. Отворете Account → Number Assignment, во блокот Outgoing lines означете ја потребната линија за оваа слушалка и изберете ја во колоната Default.

Дали ресетирањето на базата ќе ја избрише поврзаноста на слушалките?#

Не. Фабричкото ресетирање на базата ги брише SIP-сметките, мрежата, доделувањето линии и администраторската лозинка, но ги задржува регистрациите на слушалките — нема да треба повторно да ги „жените“ слушалките. Повторно треба да се внесат податоците за добавувачите од админ-панелот.

Заборавена лозинка за веб-интерфејсот на базата#

Не може да се врати. Ресетирајте ја базата на фабрички поставки од слушалката: OK → Settings → System Settings → Base Reset, PIN 0000 → Reset to factory. По ресетирањето лозинката повторно е admin.

Купивте база од втора рака, поставките „сами се враќаат“ — зошто?#

Во базата останала адресата на серверот за автоматско конфигурирање на претходниот провајдер: при секое рестартирање таа презема туѓа конфигурација врз вашата. Ова се лекува само со фабричко ресетирање, по што адресата за автоматско конфигурирање се брише.

Нема доволен дофат во салата — што да се прави?#

Вклучете репитер: OK → Settings → System Settings → Repeater Mode и регистрирајте DECT-репитер Yealink (RT10/RT20/RT30) на базата. Режимот на репитер и режимот за заштеда на енергија „eco mode+“ не работат истовремено. Поставките на АТС и кодексите не влијаат на дофатот.

Извори#

• Yealink IP DECT Phone Administrator Guide V81.10 (W52P/W56P; веб-интерфејс на базата, Account → Register, Number Assignment, Settings → Upgrade) — support.yealink.com
• Yealink W70B DECT IP Phone User Guide V85.40 (копче за повик на базата, поврзување на слушалки, Base Reset, капацитет од 10 слушалки) — support-cdn.yealink.com
• Yealink W59R (W60B) DECT IP Phone User Guide V85.20 (база W60B: капацитет од 8 слушалки, режим на репитер) — support-cdn.yealink.com
• Yealink W70B IP DECT Phone Administrator Guide V85.30 (истото за генерацијата W60B/W70B: најава admin/admin, адреса на базата преку Status → Base, Settings → Upgrade → Reset to Factory, проверка на линијата преку Status → Line Status). Yealink не дава директни врски до најновите админ-водичи — порталот за документација работи на JavaScript; копија — data.nag.wiki, официјален портал — support.yealink.com
• Регистар на изворни документи на каталогот: docs/phone-knowledge/sources/yealink.json

Екраните на веб-интерфејсот на сликите се направени на W52P/W56P: кај W60B и W70B страниците Account → Register, Account → Number Assignment и Settings → Upgrade изгледаат исто и се наоѓаат на истите патеки — тоа го потврдува администраторскиот водич W70B V85.30. Единствената забелешка ⚠️ verify погоре — редоследот на поставување на повеќеќелијните W80DM/W90DM: тие имаат свое упатство за распоредување и не се поставуваат преку оваа страница.