Сингапур: SIP-провајдери и поврзување на број со PBX

Оваа страница е продолжение на општото упатство за поврзување на број од провајдер со PBX: таму е опишано она што е исто во секоја земја — два режима на транк, што да се праша телекомуникацискиот оператор, што да се внесе во формуларот, мрежа и компатибилност и проверка на врската. Овде е сингапурската специфика: зошто вообичаените телекомуникациски оператори нема да одговараат на вашиот облачен PBX, од кого да се земе број наместо нив и кои броеви воопшто им се продаваат на странска компанија.

Податоците се собрани на 10 септември 2026 година од сајтовите на провајдерите и документите на регулаторот (IMDA, PDPC); врските се во делот „Извори“.

Накратко#

• Посветен PBX за сингапурски локации се создава — Сингапур не е на списокот земји каде станицата не се подига. На локацијата не ѝ треба посебна дозвола: лиценцата ја носи провајдерот од кој е купен бројот.
• ⚠️⚠️ Главната поделба во земјата е телекомуникациски оператори наспроти интернет-провајдери за телефонија. Singtel, StarHub, M1 и MyRepublic продаваат SIP-транк кон PBX во просториите на клиентот и преку свој канал: кај Singtel тоа е посебен мрежен интерфејс и статична рута во неговата мрежа, кај M1 — варијантата „Static L3 VPN“, а кај MyRepublic во договорот директно пишува „between an on-premises phone system and our telephone network“. Таков транк не може да се поврзе со нашиот облачен PBX. Работат OTT-провајдери и меѓународни телекомуникациски оператори.
• Од кого да се почне: Telxi — ако параметрите ви требаат однапред и без допишување (единствениот што ги објавува: sip.telxi.com, 5060, UDP, регистрација); SIPTEL — ако локацијата е регистрирана на сингапурска компанија и ви треба „градски“ број од серијата 6: тој има тариф точно за нашата шема, „ние едноставно го препраќаме повикот на статичната IP-адреса на вашиот PBX“; CalnCall — локален телекомуникациски оператор со онлајн нарачка, но со договор на 24 месеци.
• ⚠️ Број од серијата 6 нема да му се продаде на странец. Обичните градски броеви 6XXX XXXX регулаторот дозволува да се издаваат само на „домашни“ претплатници на Сингапур; на странска компанија ѝ останува серијата 3XXX XXXX — тоа е исто така полноправен број, но од VoIP-серијата. За серијата 6 е потребен резидент на Сингапур или компанија со регистрација во ACRA и локална адреса.
• ⚠️ Нема да успее да им се јавувате на сингапурски гости „преку евтина странска рута со локален број“. Од декември 2022 година телекомуникациските оператори по наредба на IMDA блокираат дојдовни меѓународни повици со лажни броеви +65 3, +65 6, +65 8, +65 9. Појдовните мора да одат преку провајдер кој навистина има сингапурска лиценца.
• ⚠️ Сите броеви се осумцифрени, а PBX-от ја проверува линијата по последните седум цифри. Броевите 6234 5678 и 3234 5678 за него се исти — не внесувајте во една сметка два броја што се разликуваат само по првата цифра.

Броеви во земјата#

• Кодот на земјата е +65. Национален префикс (како „0“) нема: во земјата се бираат точно 8 цифри, во меѓународен формат — 65 плус истите тие 8 цифри (+65 6234 5678).
• Категориите ги одредува првата цифра:

• Во „Линии“ бројот се внесува онака како што го издал провајдерот: PBX-от ги проверува последните седум цифри, затоа записот со или без +65 не игра никаква улога.
• ⚠️ Стапицата на седумте цифри. Сингапурскиот број е 8 цифри, а се проверуваат последните 7: градскиот 6234 5678 и VoIP-бројот 3234 5678 даваат ист завршеток и ќе се спојат во една линија. Ако локацијата има и број од серијата 6 и број од серијата 3, проверете го ова при внесувањето на втората линија.
• Во каков облик ќе пристигне бројот во дојдовниот повик — прашајте го провајдерот. Во земјата нема единствено правило: Telxi и меѓународните провајдери го праќаат меѓународниот формат (65…), Singtel — националниот (8 цифри), а CalnCall според своето старо упатство го става во полето за број корисничкото име на транкот — тогаш линијата не може да се разликува по број, и повикот оди во општата рута.
• ⚠️ Броевите за итни случаи се три цифри, а појдовно бирање со таква должина не поминува преку транк. За повик на 999 или 995 држете мобилен телефон во близина. Имајте предвид и друго: за броевите од серијата 3 провајдерот воопшто не е должен да обезбеди пристап до службите за итни случаи, должен е само да предупреди за тоа.
• Кодеци. Барајте G.711 a-law/u-law — тоа е она што го прима нашиот PBX. Дел од локалните провајдери го ставаат G.729 како прв, кој ние не го имаме.

Кој издава број со SIP-транк#

Telxi — единствен со објавени параметри#

Меѓународен провајдер што и 3CX и Yeastar го наведуваат меѓу сертифицираните за Сингапур. Модел на самоуслуга: транкот се создава во порталот („SIP trunks → Add new“), таму се поврзуваат и броевите, по што транкот го активира поддршката. Единствениот провајдер во земјата чии параметри се наоѓаат во отворена база на знаење.

Што да внесете во админ-панелот (Телефонија → „Провајдери на врска“ → „Додај провајдер“):

Што да наместите кај провајдерот: да создадете SIP-транк и неговиот идентификатор да го изедначите со главниот број — тогаш во влезниот повик ќе пристигне бројот, а не произволен логин → да ги поврзете броевите на јазичето „DID Number“ во меѓународен формат → да побарате од поддршката да го активира транкот → доколку е потребно, да го смените излезниот прикажан број (во базата на знаење има посебна статија „How To Change Your Outbound CallerID“).

Замки ⚠️

• Сингапурските броеви кај Telxi не се јавно наведени. Параметрите на транкот се познати, но страница „броеви на Сингапур“ кај провајдерот нема — според податоците на 10.09.2026, достапноста на слободни +65 потврдете ја со е-пошта пред плаќање.
• Транкот не работи додека не го активира поддршката. „Зелениот“ ред за регистрација во тој случај сѐ уште не значи работна рута — задолжително направете тест-повик.
• Во списокот кодекси има G.729 и Opus, кои нашата PBX ги нема. Проверете дали на страната на транкот се вклучени PCMA/PCMU (G.711) — инаку повикот ќе се поврзе без звук.

Извори: Telxi — поврзување на транк со PBX · Telxi — создавање на транк — 10.09.2026.

SIPTEL — локален оператор со препраќање на вашата IP-адреса#

Сингапурски оператор за мал бизнис со лиценца IMDA SBO (Individual). За нас не е важен неговиот облачен сервис, туку каналниот тариф: „suitable for establishments with their own inhouse PBX. In this case we just forward call to the static IP of your PBX“ — односно точно режимот на авторизација по IP. Услови според податоци од 10.09.2026: 25 SGD за канал, минимум 2 канала, вклучен еден сингапурски број, влезните се бесплатни, без минимален рок; активацијата — околу два дена по проверка на документите.

Кому кои броеви (ова е услов од лиценцата, а не каприц на провајдерот):

Документи: за компанија — извадок ACRA Bizfile и документ за идентификација на потписникот, за физичко лице — документ за идентификација и потврда за адреса, плус потпишани формулари на провајдерот.

Што да внесете во административниот панел

Што да наместите кај провајдерот: да изберете канален тариф → да му го пренесете на менаџерот „Статична IP-адреса“ од табот „Сервер“ како адреса за примање повици → да наведете кои броеви да се насочуваат на овој транк → да ги приложите документите и да ги потпишете формуларите. Веднаш прашајте: хост и порта за излезни повици, дозволени кодекси, во каков облик ќе пристигне бројот во влезниот повик и од која адреса провајдерот го праќа звукот. Целосниот список е во „Што да прашате кај провајдерот“.

Стапици ⚠️

• Технички параметри провајдерот не објавува. Пред потпишување писмено потврдете дека транспортот е UDP или TCP (а не само TLS) и дека меѓу кодексите има G.711.
• Серијата 6 не е достапна за странци. Ако на заведението му треба токму „градски“ број, договорот мора да го склучи сингапурска компанија.
• Тарифот брои канали, а не минути. Два купени канала се два истовремени разговора; третиот што ѕвони ќе добие „зафатено“.

Извори: SIPTEL — тарифи и броеви на Сингапур · SIPTEL — барања за документи — 10.09.2026.

CalnCall — сингапурски оператор со нарачка онлајн#

Сингапурска компанија (групата Cal4Care) — единствениот локален интернет-провајдер за телефонија во списокот на сертифицирани 3CX за Сингапур; самата изјавува компатибилност со 3CX, Asterisk, Avaya, Cisco, FreePBX и Grandstream. Тарифи според податоци од 10.09.2026: 69 SGD месечно за 10 канали, 129 SGD за 10 и 199 SGD за 30 канали; активацијата и повратниот депозит се еднакви на месечната плата, договор на 24 месеци; сингапурски број — 5 USD за поврзување плус 5 USD месечно. Нарачка и плаќање онлајн, по нив — проверка на податоците и сервисен договор.

Што да внесете во административниот панел

Што да наместите кај провајдерот: да го оформите планот и бројот онлајн → да поминете проверка на податоците → да го добиете писмото со параметрите за транкот → во панелот да го насочите купениот број кон транкот → да ги договорите кодексите G.711. Одделно прашајте за форматот на влезниот број: според сопствената инструкција на провајдерот, во рутата за влезни повици се наведува не бројот, туку корисничкото име на транкот — ако тоа сѐ уште важи, сверувањето на линијата по број нема да проработи.

Стапици ⚠️

• Договор на 24 месеци — ова не е опција „да пробаме за една сезона“.
• Параметрите на сајтот не се објавуваат. Единствената најдена инструкција со адреса на серверот е архивска копија од 2016 година, не може да се потпрете на неа: земете ги вредностите од писмото за провизионирање.
• Броевите не се преносливи. Во условите е директно кажано дека броевите купени од нив не се пренесуваат на друг оператор дури и по истекот на договорот (освен тие што биле пренесени кај нив).

Извори: CalnCall — тарифи и поврзување · CalnCall — цена на броеви — 10.09.2026.

Телекомуникациски оператори: транк само кон PBX во просториите на клиентот#

Четири национални телекомуникациски оператори продаваат SIP-транк, но само кон телефонска централа што стои во просториите на клиентот и преку нивниот сопствен канал за врска. За нашата облачна PBX ова е ќорсокак и тоа треба да се разјасни пред договорот, а не потоа. Табела „што да се внесе“ овде нема: ако операторот сепак се согласи да прима сигнализација од надворешна адреса, формуларот пополнете го според добиениот лист, а прашањата земете ги од „Што да се праша провајдерот“.

• Singtel — најголемиот телекомуникациски оператор во земјата. Официјалниот шаблон за поврзување бара посебен мрежен интерфејс кон Singtel и статична рута: „LAN will only cater for traffic to and from the SingTel servers“, адресата на серверот се издава во договорот. Од корисното: производот нема ниту TLS, ниту SRTP (тоа не ни пречи), кодекси G.729/G.711, тонално бирање по RFC 2833, дополнителните броеви се внесуваат во национален формат, а туѓ прикажан број не е поддржан — може да се прикажуваат само сопствените броеви.
• StarHub — „SmartSIP“ — транк за IP-PBX и корпоративни платформи: до 1000 канали по транк, наплата по секунда, броеви од серијата 6. ⚠️ Ниту еден технички документ не е јавно достапен: режимот, адресата на серверот и кодексите стануваат познати само од договорот.
• M1 — две варијанти: „Dynamic SIP Trunk“ врз нивната сопствена оптика и „Static L3 VPN SIP Trunk“ за PBX со статична адреса. ⚠️ L3 VPN е посветен канал до локацијата на клиентот, а не SIP преку интернет; треба директно да се праша: дали дозволуваат поврзување од туѓа облачна адреса.
• MyRepublic — од 5 до 30 канали и стотици броеви, има пренос на постоечки броеви. ⚠️ Во договорот е запишано дека услугата се обезбедува „between an on-premises phone system and our telephone network“ и само „premises with an internet connection in Singapore“, а клиентот е должен да биде регистриран во ACRA и да има сингапурски UEN.
• ViewQwest — интернет-провајдер со телефонија: малопродажниот глас е достапен само заедно со нивната оптика, деловниот транк се продава по договор. ⚠️ Јавна документација нема; клучното прашање е дали ќе го дадат транкот без нивниот канал и на надворешна адреса.
• Hoiio и Toku — сингапурски платформи кај кои SIP-транкот е наведен во списокот услуги, но параметри нема: кај Hoiio страницата за транкот на 10.09.2026 е недостапна, помошта на Toku е затворена за автоматско читање. Статусот на услугата потврдете го кај одделот за продажба.

Меѓународни провајдери со сингапурски броеви#

Картичките на популарните меѓународни провајдери веќе ги има во каталогот при додавање на провајдер — адресата на серверот и режимот се пополнуваат сами. Сингапурската специфика:

• Twilio — ги опишува локалните барања најдетално од сите: број од серијата 3 (+65 3…) се издава на правно лице со адреса во која било земја, број од серијата 6 — само на компанија регистрирана во Сингапур и со сингапурска адреса; бесплатните броеви — само на правни лица, на физички лица локални броеви не им се продаваат.
• DIDWW — сертифициран е од Yeastar токму за Сингапур, продава броеви +65 3 преку панел и програмски интерфејс, поддржува и авторизација по логин, и авторизација по IP-адреса.
• Tata Communications — оптов телекомуникациски оператор од списокот на сертифицирани од 3CX за Сингапур, продава по договор.
• Telnyx, DIDLogic, Zadarma, Sonetel и други агрегатори нудат броеви +65 со достава до SIP; барањата за документи се исти: серија 3 — за странци, серија 6 — со локални документи.
• ⚠️ Општа забелешка. Странскиот агрегатор ве ослободува од локалниот пакет документи, но не и од локалните правила: излезните повици кон сингапурски претплатници најдобро е да се терминираат преку провајдер со локална лиценца — меѓународната рута со подметнат +65 се блокира во мрежата.

Пренос на број#

• Преносливоста е задолжителна за мобилните броеви и обичната фиксна телефонија, како и за услугите за IP-телефонија на броеви од серијата 6 — по истите стандарди како и основната телефонија. Барањето го поднесува примачкиот телекомуникациски оператор; роковите и комплетот документи се различни кај секој оператор, јавно не се објавени.
• ⚠️ Броевите од серијата 3 никој не е должен да ги пренесува. Ова е главниот ризик на „број за VoIP“: откако ќе го испечатите на натписот и во менито, го врзувате заведението за провајдерот. Кај CalnCall ова е запишано во условите со директен текст — нивните броеви се непреносливи дури и по завршувањето на договорот.
• Бесплатниот број 1800 исто така се пренесува меѓу телекомуникациските оператори, но има смисла да се отвори само ако заведението навистина прима повици од целата земја.
• Отворете го бројот на компанија, а не на вработен. Бројот запишан на изведувач или менаџер ќе си замине со него; освен тоа, „број на физичко лице“ во Сингапур е возможен само за резидент.

Правила и документи#

Ако не работи#

1. Телекомуникацискиот оператор вели „транкот е кренат“, а „Провери врска“ не поминува. Најверојатно ви дале спој во внатрешноста на мрежата на операторот: кај Singtel, M1 и MyRepublic транкот оди по нивниот канал до локацијата на клиентот, а не преку интернет. Таков транк не се поврзува со облачен PBX — потребен е провајдер што работи преку јавниот интернет.
2. Регистрацијата е зелена, а повиците не одат. Кај Telxi транкот почнува да работи само по активирање од поддршката: успешната регистрација овде не е еднаква на работна рута. Пишете до поддршката и направете тест повик.
3. Повикот поминува, но има тишина во една или во двете страни. Проверете ги кодексите: кај дел од сингапурските провајдери прв на списокот е G.729, кој нашиот PBX го нема. Потребен е G.711 (a-law или u-law) или G.722.
4. Дојдовните одат, но не на таа линија. Проверете дали провајдерот го праќа бројот, а не корисничкото име на транкот (така прави CalnCall според своето упатство), и дали не ви се совпаднале последните седум цифри од два броја — видете ја стапицата во делот „Броеви во земјата“.
5. Излезните се одбиваат. Речиси секогаш тоа е прикажаниот број: во Сингапур туѓ број се сече на страната на телекомуникацискиот оператор. Оставете го „Прикажи како“ празно.
6. Провајдерот нуди само TLS. Шифриран транк нашиот PBX нема да го прими — побарајте обичен UDP или TCP: кај повеќето провајдери го има.
7. Не се бираат кратки броеви. Трицифрените за итни случаи 999, 995 и 993 не одат преку транк — тоа е ограничување на излезното бирање, за такви повици е потребен обичен телефон.

Општите причини, независни од земјата, се во „Ако повиците не поминуваат“.

Често поставувани прашања#

Со кој провајдер да се почне?#

Ако објектот е регистриран на сингапурска компанија и ви треба „градски“ број — со SIPTEL: тој има тариф директно за нашата шема (повиците се пренасочуваат на статична IP-адреса на PBX), минимум 2 канали и активација за околу два дена. Ако параметрите ви требаат однапред и без допишување — Telxi: адресата на серверот, портата и режимот се објавени. CalnCall — кога сакате сѐ да нарачате онлајн и не ве вознемирува договор на 24 месеци.

Зошто не може едноставно да се земе транк од Singtel или StarHub?#

Затоа што „големата четворка“ продава транк кон станица што физички стои во просториите на клиентот и го доставува преку свој канал: кај Singtel во шаблонот за поврзување директно се бара посебен мрежен интерфејс и статична рута кон неговата мрежа, кај M1 варијантата со статична адреса се вика „L3 VPN“, кај MyRepublic во договорот пишува „on-premises phone system“ и „premises… in Singapore“. Нашиот PBX стои во облак и нема таков канал.

Дали е потребна сингапурска компанија?#

За број од серијата 6 — да: го издаваат на резидент на Сингапур или на компанија регистрирана во ACRA со локална адреса. Странска компанија може да купи број од серијата 3 (+65 3…) — тој работи исто, но не е должен да поддржува пренос и пристап до службите за итни случаи. Меѓународни провајдери како Twilio продаваат серија 3 на правно лице со адреса во која било земја.

Може ли да им се ѕвони на гостите прикажувајќи сингапурски број?#

Само преку провајдер со локална лиценца. Од декември 2022 година телекомуникациските оператори блокираат влезни меѓународни повици во кои е вметнат број +65 3/6/8/9 — обидот да се заштеди на странска рута ќе заврши така што повикот едноставно нема да стигне. Притоа може да се прикажуваат само броеви од својот договор: туѓ број провајдерот ќе го замени или ќе го одбие повикот.

Што да се прави ако објектот има два броја — 6… и 3…?#

Проверете ги последните седум цифри. PBX-от ја споредува линијата токму по нив, затоа 6234 5678 и 3234 5678 за него се неразлични и ќе се спојат во една линија. Ако броевите се совпаѓаат по завршетокот, побарајте од провајдерот да издаде број со друг завршеток или разделете ги броевите на различни сметки.

Дали е задолжително да се предупреди за снимање на разговорот?#

Да. Посебен „телефонски“ закон за снимање во Сингапур нема, но важи општиот закон за лични податоци: собеседникот се известува пред почетокот на снимањето и се добива согласност. Вклучете гласовно известување во поставките на локацијата. Одделно, имајте на ум го регистарот Do Not Call: маркетинг повиците, вклучително и повиците на работни броеви, без изречна писмена согласност се забранети.

Извори#

Сите врски се проверени на 10.09.2026.

Регулатор и нумерација

• IMDA — National Numbering Plan, Issue 2, февруари 2026 (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/regulation-licensing-and-consultations/frameworks-and-policies/numbering/national-numbering-plan-and-allocation-process/imda-national-numbering-plan.pdf
• IMDA — Licensing and Regulatory Framework for IP Telephony Services (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/regulation-licensing-and-consultations/licensing/licenses/iptellg.pdf
• IMDA — Annex B: мерки на операторите против измамнички повици, јануари 2024 (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/news-and-events/media-room/media-releases/2024/01/opt-to-block-incoming-international-calls/annex-b.pdf
• IMDA — лиценца Services-Based Operations (SBO): https://www.imda.gov.sg/regulations-and-licensing-listing/services-based-operations--sbo--licence
• PDPC — Do Not Call Registry and Your Business: https://www.pdpc.gov.sg/overview-of-pdpa/do-not-call-registry/business-owner/do-not-call-registry-and-your-business

Провајдери

• Telxi — поврзување на SIP-транк со PBX: https://support.telxi.com/support/solutions/articles/43000707929-how-to-connect-your-sip-trunk-to-3cx-or-other-pbx
• Telxi — креирање на транк: https://support.telxi.com/support/solutions/articles/43000707769-create-sip-trunk
• SIPTEL — тарифи и броеви на Сингапур: https://www.siptel.io/singapore-virtual-number.php
• SIPTEL — барања за документи: https://www.siptel.io/requirements.php
• CalnCall — тарифи и поврзување: https://www.calncall.com/get-started
• CalnCall — цена на броеви: https://www.calncall.com/pricing/did-numbers
• Singtel — SIP Trunking Singapore: https://www.singtel.com/business/products-services/communication-collaboration/sip-trunking/sip-trunking-singapore
• StarHub — SmartSIP: https://www.starhub.com/business/products-and-services/enabling-my-physical-office/office-phone-solutions/office-line/smartsip.html
• M1 — Business SIP Trunking: https://www.m1.com.sg/business/products/telephony/sip-trunk
• MyRepublic — SIP Trunking: https://myrepublic.net/sg/business/sip-trunking/
• MyRepublic — Business Voice Service Specific Terms and Conditions (PDF): https://myrepublic.net/sg/wp-content/uploads/2022/02/Business-Voice-Service-Specific-Terms-Conditions-v20.04-Updated.pdf
• ViewQwest — OneVoice FAQ: https://viewqwest.com/sg/residential/faq/onevoice/

Меѓународни броеви и компатибилност

• Twilio — регулаторни барања за Сингапур: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/sg/regulatory
• DIDWW — SIP Trunking Singapore: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Singapore
• 3CX — сертифицирани SIP-провајдери на Сингапур: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/singapore/
• Yeastar — сертифицирани SIP-провајдери на Сингапур: https://www.yeastar.com/itsp-partners/singapore/
• 3CX — поврзување на транк Singtel: https://www.3cx.com/docs/sip-trunk/singtel-asia/

Поврзани раздели#

• Поврзување на број од провајдер со PBX — општи чекори, режими на транк, мрежа, проверка на врската.
• Поставување SIP-телефони — како да се поврзат десктоп телефони и DECT со добавочните.