Kasa (POS)

Ekran Kasa (POS) to stanowisko pracy kelnera lub administratora do szybkiego wprowadzania zamówień bezpośrednio w panelu administracyjnym. Zamówienie składa się z kafelków menu w kilka dotknięć, jest przypisywane do stołu i od razu trafia do kuchni oraz do wspólnego strumienia zamówień.

Otwórz: Panel administracyjny → Kasa (POS) (admin.cenaly.com). Ekran jest zoptymalizowany pod tablet — po lewej kafelki menu, po prawej bilet bieżącego zamówienia (na telefonie — zakładki „Menu” i „Zamówienie”).

Kto ma dostęp do kasy#

Sztywna lista „ról z kasą” już nie istnieje: dostęp daje sekcja „Kasa” w stanowisku. Stanowiska tworzy się w konstruktorze na stronie Pracownicy — 21 wbudowanych presetów plus dowolna liczba własnych ról.

Sekcja „Kasa” jest domyślnie dostępna w stanowiskach: Właściciel, Menedżer, Kelner, Administrator zmiany, Kasjer, Sprzedawca, Barman, Administrator recepcji i Operator punktu odbioru. W stanowiskach „Kucharz” i „Kurier” jej nie ma — pracują oni na ekranach „Kuchnia (KDS)” i „Kurier”. Każdej roli można tę sekcję przyznać lub odebrać.

Oprócz samego dostępu dla każdego stanowiska konfiguruje się uprawnienia POS:

Jeśli zamówienie tworzy kelner, zamówienie jest automatycznie przypisywane do niego — widać to w zamówieniu i w raportach.

Jak utworzyć zamówienie#

1. Wybierz placówkę (jeśli jest ich kilka) — u góry ekranu.
2. Przypisz stół (dla zamówień na sali): przycisk „Skanuj QR” — skieruj kamerę na kod QR stołu, lub „Wybierz stół” — wybierz z listy kodów klienta. Jeśli kod QR należy do innej placówki, kasa automatycznie przełączy się na nią.
3. Dodaj dania: dotykaj kafelków. Działają wyszukiwanie i filtr według kategorii. Jeśli danie ma warianty i dodatki — otworzy się wybór opcji.
4. Określ typ zamówienia: „Na sali”, „Odbiór” lub „Dostawa”.
5. W razie potrzeby dodaj komentarz do zamówienia.
6. Naciśnij wyślij — zamówienie pojawi się w sekcji „Zamówienia”, na ekranie „Kuchnia (KDS)” i w strumieniu monitora zamówień.

Liczbę przedmiotów zmienia się przyciskami „+/−” bezpośrednio w bilecie; przedmiot można usunąć przed wysłaniem.

Siatkę menu można dopasować do własnego przepływu: kategorie wyświetlają się jako wstęga lub zagnieżdżone kafelki z okruszkami nawigacyjnymi, kafelki przeciąga się w wybranej kolejności, a najczęściej sprzedawane pozycje wynosi się na zakładki szybkiego menu ★. Długie naciśnięcie (lub kliknięcie prawym przyciskiem) na kafelku umieszcza danie na stop liście „86” — bezpośrednio z kasy, bez wchodzenia do edytora menu.

Stoły i otwarte zamówienia#

• Kasa pokazuje otwarte zamówienia na wybranym stole — można kontynuować istniejące zamówienie (dodatkowe zamówienie) lub rozpocząć nowe.
• Przycisk „Odłącz stół” usuwa przypisanie, jeśli zamówienie jest realizowane bez stołu.
• Lista stołów pochodzi z sekcji Kody QR — każdy kod QR stołu jest „stołem” dla kasy. Stół można wybrać z listy lub wskazać go na wizualnym planie sali. Więcej o rozmieszczeniu stołów — w artykule Plan sali.

Przenoszenie i łączenie rachunków. Goście się przesiedli lub zsunęli stoły — rachunek jedzie za nimi: w menu kasy jest „Zabierz na ten rachunek” (cudze otwarte zamówienie wlewa się do bieżącego), „Oddaj na tamten rachunek” (odwrotnie) i „Przesadź do stołu” (przeniesienie zamówienia na wolny stół). Operacja jest blokowana, gdy łączenie jest niemożliwe: na rachunku odbyła się już częściowa płatność lub przedpłata, został pobrany limit korporacyjny albo bonusy lojalnościowe, trwa zamówienie z agregatora. Jeśli na rachunek wydrukowano już rachunek gościa, kasa ostrzeże — gość widział jedną sumę.

Płatność w kasie#

Po skompletowaniu zamówienia kasjer przechodzi do ekranu płatności bezpośrednio w tickecie. Dostępne metody płatności:

• Gotówka — system rejestruje kwotę przekazaną przez gościa i pokazuje resztę.
• Karta — płatność przez Terminal POS. Jeśli Terminal jest podłączony do Bridge sprzętowego, kasa prowadzi operację do końca: kwota trafia na Terminal, kasjer widzi przebieg płatności, a przy odmowie może powtórzyć, przeprowadzić ręcznie lub — jeśli Terminal odpowiedział „status nieznany” — wysłać operację do uzgodnienia, zamiast zgadywać, czy pieniądze zostały pobrane, czy nie.

Oprócz tenderów pieniężnych w oknie płatności są dwa bezgotówkowe — karta podarunkowa i „Na dług” (oba opisane poniżej); płatność mieszana to kombinacja gotówki i karty, a rachunek korporacyjny i lojalność to osobne mechanizmy działające na tej samej płatności.

Dostawcy online (Stripe, BOG, TBC i inni) działają po stronie gościa, w kasie Menu: takie Zamówienie trafia do kasy już opłacone i kasjerowi pozostaje je tylko wydać. Więcej — Płatność online.

Kasjer może przyjąć płatność częściową kilkoma metodami (na przykład część gotówką, część kartą). Po potwierdzeniu płatności Zamówienie przechodzi w status „Opłacone”, a Paragon tworzy się automatycznie. Więcej o drukowaniu i wydawaniu Paragonów — Paragony.

Podział rachunku gościa (split bill). Rachunek gościa dzieli się bezpośrednio w kasie na trzy sposoby: po Przedmiotach (Gość zaznacza swoje dania, ilość można dzielić ułamkowo), po równo (kwota dzieli się przez liczbę Gości, od 2 do 20) i po Gościach — ta zakładka pojawia się sama, jeśli Kelner przypisał wiersze ticketa do Gości (G1, G2, …), a każdemu Gościowi od razu naliczana jest jego część wraz z udziałem opłaty serwisowej i Napiwków. Każda część jest zamykana własną metodą płatności; Zamówienie uznaje się za opłacone, gdy zamknięte są wszystkie części. Gość ze swojej strony nie może podzielić rachunku gościa.

Korporacyjny rachunek imienny. Pracownik firmy płaci za obiad z salda korporacyjnego: kasjer wprowadza Numer telefonu i kod rachunku, system sprawdza dzienną dotację i pobiera kwotę. Przy anulowaniu Zamówienia pobranie jest automatycznie odwracane. Więcej — Rachunki korporacyjne.

Karty podarunkowe. Karta jest przyjmowana bezpośrednio w kasie: kasjer wybiera tender „Karta podarunkowa”, wprowadza lub skanuje kod — kasa pokazuje saldo i pobiera potrzebną kwotę. Kwotę ogranicza serwer według świeżego salda, więc pobranie więcej, niż jest na karcie, jest niemożliwe, a ponowne naciśnięcie nie pobierze dwa razy. Część opłacona kartą trafia do Paragonu jako osobny wiersz, resztę zamyka się dowolną inną metodą; karta łączy się z podziałem rachunku gościa, rachunkiem korporacyjnym i lojalnością. Tę samą kartę stosuje się do Zamówienia raz — jeśli trzeba pobrać resztę, użyj drugiej karty lub zwykłego tendera.

Sprzedaż certyfikatu. Działanie „Sprzedaj certyfikat” wydaje kartę na wybrany nominał: Gość płaci zwykłą metodą, kod drukuje się na Paragonie i wysyła mailem do odbiorcy, jeśli podano e-mail. Sprzedaż certyfikatu to nie przychód, lecz zobowiązanie lokalu: podsumowanie „wydane / wykorzystane / pozostało” znajduje się w sekcji Finanse. W Rosji sprzedaż jest przebijana jako zaliczka, a wykorzystanie wchodzi do Paragonu towarów zaliczeniem zaliczki — jako osobna sprzedaż wykorzystanie nie jest przebijane.

„Na dług” (postpaid). Przychodowy „zeszyt długów” jest wbudowany w kasę: tender „Na dług” zamyka Zamówienie bez pieniędzy i zapisuje kwotę na Gościa — wyszukiwanie po Numerze telefonu lub imieniu, nowego Gościa można założyć bezpośrednio w oknie płatności. Jeśli dla Placówki ustawiono limit długu, przekroczenie jest blokowane: może je przepuścić pracownik z prawem zatwierdzenia lub menedżer przez kod PIN, a takie zatwierdzenie trafia do dziennika operacji niebezpiecznych. Zamówienie jest oznaczane plakietką „Na dług” w panelu Zamówień i w dzienniku Paragonów, saldo Gościa jest widoczne w Klientach i w sekcji Wymaga uwagi. Spłata jest przyjmowana w tym samym oknie — działanie „Przyjmij spłatę długu”: gotówka lub karta, można częściami. W Rosji sprzedaż na dług jest przebijana oznaczeniem „przekazanie w kredyt”, a spłata — Paragonem „zapłata kredytu”.

Lojalność. Panel „Lojalność” szuka Gościa po Numerze telefonu, pokazuje saldo pieczątek i punktów oraz stosuje nagrodę lub potrącenie jak zwykły rabat — patrz Program lojalnościowy.

Płatność jednym tapnięciem (szybka kasa)#

Dla sklepu, sklepu internetowego i punktu odbioru, gdzie liczy się szybkość kolejki, kasa działa w trybie szybkiej płatności (włączony domyślnie, przełącznik — ⚙ → „Płatność” → „Płatność jednym tapnięciem”):

• w tickecie zamiast przycisku „Zapłać” są „💵 Gotówka” i „💳 Karta” — tapnięcie przeprowadza sprzedaż od razu na kwotę do zapłaty;
• ekran „Płatność przyjęta” nie zatrzymuje kasjera: ticket sam się zeruje pod następnego kupującego, a Numer Paragonu i reszta pozostają plakietką nad ticketem (plakietka z resztą wisi, dopóki jej nie zamkniesz);
• przycisk „▾” obok otwiera zwykłe okno płatności — reszta z dużego banknotu, Napiwki, płatność mieszana i rozdzielna, rachunek korporacyjny.

W sumie sprzedaż zajmuje jedno tapnięcie zamiast czterech. W gastronomii i hotelu tryb jest domyślnie wyłączony — rachunek gościa zamyka się tam świadomie.

Pre rachunek (rachunek gościa)#

Przed płatnością kelner przynosi gościowi pre rachunek — rachunek z pozycjami, opłatą serwisową i podsumowaniem. To dokument niefiskalny i jest na nim wprost napisane, że nie jest paragonem fiskalnym. Przycisk „🧾 Pre rachunek” jest nie tylko w sali — jest dostępny także przy barze i przy ladzie.

Dokąd trafia wydruk, po kolei:

1. drukarka paragonów przez Cenaly Hardware Bridge;
2. kasa fiskalna — jako dokument serwisowy, niefiskalny. To główna ścieżka placówki, która nie kupiła osobnej drukarki paragonów: rachunek dla klienta nie jest dokumentem fiskalnym, a wydruk przez kasę niczego nie rejestruje. Na papierze wychodzi z adnotacją „dokument niefiskalny” i na rzeczywistej szerokości taśmy kasy;
3. przeglądarka — jeśli nie ma czym drukować lub kasa nie umie drukować dowolnego tekstu.

Z tabletu lub telefonu kelnera, gdzie nie ma własnego bridge'a, rachunek drukuje się na sprzęcie kasy przez chmurowy relay — wystarczy, żeby zamówienie miało placówkę.

Kelner widzi wynik uczciwie, a nie jako „wydrukowano / nie wydrukowano”: pięć stanów — wydrukowała drukarka paragonów, wydrukowała kasa fiskalna (paragon niefiskalny), drukarka offline i rachunek na razie nie został wydrukowany, drukowano w przeglądarce, nie wydrukowano wcale.

Goście i kursy podania#

W trybie sali (zamówienie „W sali”) wiersz ticketu można przypisać do konkretnego gościa — „Wspólne”, „Gość 1”, „Gość 2” i tak dalej. Numer gościa jedzie na ticket kuchenny i na KDS, a przy płatności daje zakładkę „Według gości” w podziale rachunku.

Jeśli włączone są kursy podania, kelner trzyma dania następnego kursu na pauzie i „wypuszcza” je do kuchni przyciskiem uruchomienia kursu, gdy stół jest gotowy na kolejne podanie. Prawo uruchamiania kursów mają role z dostępem do zarządzania salą.

Podpowiedzi sprzedażowe#

Po przebiciu pozycji nad ticketem pojawiają się chipy „Zaproponuj do tego” — co najczęściej bierze się razem z tym daniem.

Źródła podpowiedzi, w kolejności priorytetu:

1. ręczne powiązania właściciela w karcie dania („polecamy do tego”) — znasz swoje menu lepiej niż jakakolwiek statystyka;
2. „często kupowane razem” — statystyka z twoich własnych zamówień.

Nie ma tu żadnej AI: wszystko liczy się z faktów zamówień. Do podpowiedzi nie trafiają dania ze stop listy „86” i poza harmonogramem — proponowanie tego, czego nie ma, szybko przyzwyczaja kasjera do nieczytania podpowiedzi. Cena na chipie pokazywana jest „jak teraz”, z uwzględnieniem happy hour.

Przełącznik — ⚙ → wygląd kasy → „Podpowiedzi sprzedażowe” (włączony domyślnie).

Towar na wagę#

Dla dań sprzedawanych na wagę (stołówka, kuchnia, bar sałatkowy) w karcie dania włącza się cenę za wagę: gość widzi cenę za kilogram, a ostateczna kwota liczy się z ważenia na wydawce.

Jeśli do kasy przez bridge sprzętowy podłączona jest waga, waga podstawia się do pozycji automatycznie — nie trzeba jej wpisywać ręcznie.

Panel sali#

Przycisk 🗺 otwiera Panel sali — osiem zakładek hostessy w takiej kolejności: „Teraz”, „Oczekiwanie” (lista oczekujących), „Schemat”, „Rezerwacje”, „Wezwania”, „Dzień” (kto jest na zmianie teraz: plan-fakt grafiku, odnotowanie przyjścia i wyjścia po PIN), „Zadania” i „Analityka”.

Obok panelu sali jest monitor sali — pełnoekranowy schemat na TV lub tablet w sali: pan-zoom, żywe plakietki „kwota otwartych zamówień” i timer od posadzenia, a w hotelu — gość, liczba nocy i saldo rachunku pokoju. Otwiera się przyciskiem 📺 na „Schemacie sali” (zob. Schemat sali).

Druk#

Paragon sprzedaży i zwrotu, pre rachunek, raporty X i Z drukują się przez Cenaly Hardware Bridge; gdy bridge jest niedostępny — w przeglądarce. Tickety kuchenne według stacji i naklejki na pozycje idą tylko przez bridge.

Wyjątek — placówka, gdzie z żelaza jest tylko rejestrator fiskalny. Bridge nie przepuszcza przez niego naszych dokumentów: paragon dla gościa drukuje sama kasa jako dokument fiskalny, a nasz wydruk wyglądałby jak paragon, nim nie będąc. Fallback przeglądarkowy w tym przypadku nie uruchamia się — kasa pokazuje wyjaśnienie „paragon drukuje sama kasa”. Przez rejestrator dozwolone są tylko wydruk testowy i pre rachunek.

W nagłówku kasy widać wskaźnik kolejki druku: jeśli drukarka jest offline, zadanie nie ginie, ale papieru fizycznie jeszcze nie ma. Drukować można też na drukarkę innego komputera — przez chmurę, bez VPN: kasa wysyła zadanie do bridge'a tej placówki, a nie tylko do bridge'a na swoim komputerze. W całości — Druk w kuchni i w sali.

Reprint wydanego paragonu zapisuje się w dzienniku operacji niebezpiecznych zawsze; o PIN menedżerski pyta tylko przy tych stanowiskach, gdzie włączono „reprint pod PIN”.

Jeśli kasa fiskalna odmówi, kasjer widzi nie surowy tekst sterownika, a przyczynę i kroki: zmiana dłuższa niż doba i potrzebny raport Z, kasa nie jest w właściwym trybie, błędne hasło operatora, wisi niezamknięty paragon, brak papieru, zapełniona pamięć fiskalna, bridge nie jest na łączności, kasa nie dodzwoniła się do serwera urzędu skarbowego. Komunikat nie znika po paru sekundach — sprzedaż stoi i trzeba go przeczytać.

Kontrola operacji niebezpiecznych#

Ręczne rabaty, anulowania, storna pozycji już wysłanych do kuchni, zwroty, otwarcie szuflady bez sprzedaży i reprinty zapisują się w dzienniku z przypisaniem do bieżącego kasjera (uwzględniane jest szybkie przełączanie po PIN). Część operacji można zamknąć zatwierdzeniem PIN starszego.

Jeśli do placówki podłączona jest kamera bridge'a, do zdarzenia dołączany jest krótki klip wideo. Zasady, progi i digest dla właściciela — Kontrola strat.

Alkohol i oznaczanie (Rosja)#

Dla rosyjskich placówek kasa działa zgodnie z zasadami EGAIS i Chestny ZNAK, i to rygorystycznie: przedmiotu bez kodu alkoholowego nie można sprzedać, a odmowa UTM blokuje całe zamówienie — rejestracja sprzedaży w EGAIS następuje, zanim paragon zostanie zamknięty. Zwrot przechodzi z tym samym kodem alkoholowym, a zezwolenie trafia do dziennika.

• Skanowanie znaków. Osobny tryb skanowania rozpoznaje znaki akcyzowe i kody oznaczenia; zeskanowany znak jest przypisywany do konkretnej butelki, dlatego taki wiersz paragonu nie łączy się z sąsiednim. Obcy znak, duplikat lub znak nie od tego towaru są odrzucane od razu.
• Rachunek dzielony i rachunek hotelowy (folio) sprawdzają alkohol przed pobraniem pieniędzy: EGAIS nie pozwala rozbić rejestracji na części, dlatego paragon, którego nie można zarejestrować w całości, kasa odrzuci z wyprzedzeniem.
• Licencja i podpis elektroniczny. O wygaśnięciu licencji alkoholowej i podpisu kasa ostrzega z wyprzedzeniem; gdy licencja wygasła, wina i mocnych trunków sprzedać nie można (piwo jest sprzedawane).
• Minimalna cena detaliczna i godziny sprzedaży. Cena poniżej MRC nie zapisze się w karcie towaru, a na kasie taki przedmiot jest podświetlany. Godziny, w których sprzedaż jest zabroniona, pochodzą z ustawień placówki — osobno dla sklepu, gastronomii i placówki w budynku mieszkalnym.

Kody i stany są prowadzone w magazynie — zob. Magazyn; podłączenie UTM — Bridge sprzętowy.

Napiwek#

Na ekranie płatności kasjer może dodać napiwek: wybrać jeden z presetów (procent od kwoty zamówienia) lub wpisać dowolną kwotę. Presety konfiguruje się w parametrach lokalizacji. Kwota napiwku jest widoczna na bilecie i rejestrowana w sprawozdawczości finansowej jako osobny wiersz.

Więcej — Napiwek.

Zmiana kasowa i raport Z#

Przed rozpoczęciem pracy kasjer otwiera zmianę, podając kwotę na wydawanie reszty. Wszystkie sprzedaże są przypisane do zmiany konkretnego kasjera. W ciągu dnia można przeprowadzać inkasacje i przeglądać raport X (tymczasowy). Na koniec zmiany kasjer liczy gotówkę, zamyka zmianę — system tworzy raport Z z uzgodnieniem kwoty rzeczywistej i wyliczonej.

Więcej — Zmiana kasowa i raport Z.

Paragony, zwroty i wymiany#

Przy każdej płatności kasa automatycznie tworzy numerowany paragon. Rejestr otwiera się przyciskiem „Paragony” na samej kasie: przeglądanie, ponowny wydruk, zwrot częściowy lub pełny. Przy zwrocie gotówki system automatycznie rejestruje wypłatę z kasy. Zwrot przywraca również stany w magazynie. Wymiana to operacja dwuetapowa: najpierw zwrot, potem nowe zamówienie.

Więcej — Paragony i zwroty.

Tryby obsługi: sala, bar, lada#

Przełącznik w nagłówku biletu ma trzy pozycje:

Domyślny tryb pochodzi z ustawień placówki, a jeśli nie jest tam ustawiony — z typu lokalu (restauracji, kawiarni i hotelowi — sala, barowi i salonowi kosmetycznemu — bar, fast foodowi, stołówce, sklepowi i punktowi odbioru — lada). W karcie placówki tryb wybiera się segmentem z trzech przycisków, i tam też jest podświetlone, który tryb obowiązuje domyślnie dla twojego typu lokalu — własnej wartości nie trzeba ustawiać. Tryb jest przewidziany dla wszystkich 16 typów biznesu: u tych, gdzie nie ma czego wybierać (sklep, punkt odbioru, salon, sklep internetowy, usługi, strona, widżety, czat), przełącznik na samej kasie się nie pokazuje, a ekran otwiera się od razu bez „restauracyjnej” otoczki — bez planu sali, stołów i, gdzie to niestosowne, bez napiwków. Wybór na kasie jest zapisywany na urządzeniu i dla placówki: „Sala” wybrana w restauracji nie przyjedzie do sklepu tej samej sieci. Więcej — Tryb barowy.

Wygląd kasy#

Naciśnij ikonę ⚙ w prawym górnym rogu panelu menu, aby otworzyć ustawienia wyświetlania. Dostępnych jest pięć stylów jednym dotknięciem:

Dodatkowo można wybrać motyw panelu (jasny / ciepły / ciemny / granatowy) i kolor akcentu. Do precyzyjnej konfiguracji dostępne są dodatkowe parametry: liczba kolumn, rozmiar i promień kafelków, wyświetlanie cen i zdjęć. Ustawienia są zapisywane na urządzeniu i stosowane natychmiast bez przeładowania.

Praca offline#

Kasa nadal przyjmuje zamówienia i płatności przy braku internetu. Dane menu, lokalizacji i bieżącej zmiany są ładowane z pamięci podręcznej; zamówienia i paragony są zapisywane w kolejce i automatycznie wysyłane na serwer po przywróceniu połączenia. Stan offline jest wyświetlany banerem w interfejsie; obok widać licznik jeszcze niewysłanych operacji.

Ograniczenie: sprzedaż do raportu liczy serwer, dlatego raport X offline nie zostanie zbudowany. Zmianę offline można otworzyć i zamknąć — operacje trafiają do tej samej kolejki — ale liczby raportu Z z uzgodnieniem zostaną doliczone dopiero po przywróceniu połączenia.

Co jest potrzebne do uruchomienia#

• Dowolny komputer lub tablet z przeglądarką. Kasa to strona panelu administracyjnego; nie trzeba kupować osobnego „sprzętu”. Układ jest zaprojektowany na tablet, na telefonie jest kompaktowy.
• Otwarta zmiana kasowa. Dopóki zmiana nie jest otwarta, płatność jest zablokowana — zob. Zmiana kasowa.
• Rola i PIN pracownika. Rzeczywistą warstwą uprawnień na kasie jest rola plus PIN, a nie kosmetyczne zawężenie interfejsu: usuwanie pozycji, rabaty, zwroty i ponowny wydruk powyżej progu wymagają potwierdzenia przez menedżera.
• Menu z cenami — kafelki kasy pochodzą z tego samego katalogu co witryna gościa.
• Bridge na tym samym komputerze — jeśli potrzebny jest wydruk paragonu, fiskalny rejestrator, waga, skaner, wyświetlacz dla klienta lub terminal bankowy: Cenaly Hardware Bridge.
• Tryb obsługi — sala, bar lub lada; domyślnie ustawia go typ lokalu, przełącznik znajduje się w nagłówku biletu (Tryb barowy).

Ograniczenia#

• Rejestr paragonów działa w chmurze AWS. Na rosyjskiej marce (cenaly.ru) funkcje na bazach analitycznych są niedostępne — samo przyjmowanie płatności tego nie dotyczy, a historia paragonów tam nie jest budowana.
• Tryb offline jest zamknięty dla kasy i wydruku, i tylko dla nich. Ekran kuchenny, terminal bankowy i synchronizacja między urządzeniami w sieci lokalnej bez internetu nie działają — Jeśli zniknie internet.
• Bridge obsługuje tylko swój komputer. Z przeglądarki nie można połączyć się z bridge na sąsiednim PC: albo bridge na każdym urządzeniu kasowym, albo wydruk przez chmurę na „przekierowaną” drukarkę innego PC.
• Progi PIN — tylko dla operacji kasowych. Niebezpieczne działania w magazynie (spisanie, korekta powyżej kwoty) nie są na razie objęte osobnym progiem.
• Zmiana ceny bezpośrednio w rachunku gościa jest zaplanowana, ale przycisku jeszcze nie ma.
• Polecenia głosowe kasy — beta: jakość rozpoznawania zależy od języka, dokładność na produkcji nie była mierzona.
• Zeszyt długów „na kredyt” — wygrywa ostatni wpis (bez blokowania równoczesnych zmian), a jedna karta podarunkowa jest stosowana do zamówienia tylko raz.
• Biometria kasjera jest świadomie odłożona.

Rozwiązywanie problemów#

Przycisk płatności nie jest aktywny. Zmiana kasowa nie jest otwarta. Otwórz ją z funduszem na wydawanie reszty — Zmiana kasowa.

Pozycji nie ma w kafelkach. Sprawdź harmonogram i stop listę: danie może być poza oknem dostępności lub zdjęte jako „86”. Drugie miejsce — widoczność i cena pozycji w tej placówce.

Paragon się nie drukuje. Problem nie leży w kasie: sprawdź, czy bridge na tym komputerze ma status „połączony” i czy drukarka jest wybrana — Cenaly Hardware Bridge, Wydruk.

Kasa prosi o PIN menedżera. Tak ma być: usuwanie pozycji, rabaty, zwroty i ponowny wydruk powyżej progu są potwierdzane przez menedżera i zapisywane w dzienniku ryzyka.

Zamówienie z płatnością korporacyjną nie łączy się z innym rachunkiem. To zakaz z założenia — zamówienia opłaconego z rachunku firmowego organizacji nie można łączyć (Rachunki korporacyjne).

Punkty lojalnościowe nie zostały naliczone za sprzedaż kasową. Naliczenie wymaga telefonu gościa na paragonie: bez niego gość nie jest rozpoznawany i lojalność nie jest liczona.

Powiązane sekcje#

• Zamówienia — cykl życia zamówienia, statusy, monitor zamówień
• Kuchnia (KDS) — ekran kuchni, na który trafiają zamówienia z kasy
• Plan sali i rezerwacje — rozmieszczenie stołów i przypisanie kodów QR
• Pracownicy i zmiany — role kelnerów i przypisanie zamówień
• Płatność online — Stripe, BOG, TBC i inni dostawcy płatności
• Napiwki — konfiguracja presetów napiwków i raportowanie
• Zmiana kasowa i raport Z — otwieranie/zamykanie zmiany, inkaso, raporty X/Z
• Paragony i zwroty — rejestr paragonów, zwroty i wymiany
• Tryb barowy — tryb pracy przy barze i otwarte rachunki
• Panel sali — lista oczekujących, sadzanie, wezwania i mapa cieplna
• Wydruk w kuchni i na sali — drukarki, kolejka i strony kodowe
• Kontrola strat — dziennik niebezpiecznych operacji i reguły
• Program lojalnościowy — pieczątki, punkty i rabat dla stałego gościa
• Rachunki korporacyjne — płatność za obiady z rachunku firmowego

Częste pytania#

Czy potrzebny jest osobny sprzęt?#

Nie. Kasa działa w przeglądarce na dowolnym tablecie, telefonie lub komputerze. Wystarczy zalogować się do panelu administracyjnego na swoje konto pracownika.

Czy gość może zamawiać sam, bez kasy?#

Tak — goście skanują kod QR stołu i zamawiają przez Menu QR. Kasa jest potrzebna do zamówień przyjmowanych przez personel (przez telefon, przy ladzie, przez kelnera przy stole).

Co się dzieje po wysłaniu zamówienia?#

Zamówienie otrzymuje status „Nowe” i pojawia się na wszystkich ekranach roboczych: „Zamówienia”, „Kuchnia (KDS)”, monitor zamówień. Następnie kuchnia bierze je do pracy — zob. Kuchnia (KDS).

Czy zamówienie jest przypisywane do kelnera?#

Tak. Jeśli zamówienie zostało utworzone przez kelnera — jest przypisywane automatycznie. Kelnera można też przypisać do stołów w trybie „Kelnerzy” na stronie „Plan sali”.

Czy można zwrócić pieniądze za część pozycji w zamówieniu?#

Tak. Otwórz na kasie „Paragony”, wybierz odpowiedni paragon, naciśnij „Zwrot” i zaznacz konkretne pozycje (z podaniem ilości). System sprawdzi, czy te pozycje nie były już zwracane, i zarejestruje wypłatę. Więcej — Paragony i zwroty.

Czy kasa zawiesi się, jeśli zniknie internet?#

Nie. Przy utracie połączenia kasa przechodzi w tryb offline: zamówienia, płatności i operacje ze zmianą są zapisywane w kolejce i wysyłane automatycznie, gdy połączenie zostanie przywrócone. W trybie offline nie jest budowany tylko raport X, a uzgodnienie raportu Z jest doliczane po synchronizacji.