Kiosk samoobsługowy
Tryb kiosku zamienia tablet lub terminal dotykowy w pełnoprawną placówkę samoobsługową: gość sam wybiera dania, tworzy zamówienie i płaci — bez pomocy personelu. Zamówienie automatycznie trafia do kuchni i pojawia się we wspólnej liście zamówień, jak zwykłe zamówienie przez Menu QR.
Interfejs działa w przeglądarce na dowolnym tablecie: Android, iPad, terminal Windows. Konfiguruje się go w Sklepie aplikacji — karta „Kiosk samoobsługowy” w bloku integracji wybranej placówki. Rozszerzenie wchodzi w skład planów Premium i wyższych.
Obok przycisku „Skonfiguruj” na karcie znajduje się „Otwórz kiosk” — to zwykły link do witryny z parametrem ?kiosk=1. Tryb zapisuje się w przeglądarce samego urządzenia, dlatego tablet „zablokowany w kiosku” przywraca się adresem z ?kiosk=0.
Przepływ zamówienia gościa#
Kiosk prowadzi gościa po stałej ścieżce:
- Ekran powitalny (Attract screen) — wyświetlany w trybie bezczynności. Gość dotyka ekranu, aby rozpocząć.
- Wybór typu zamówienia — „Na miejscu” (przy stole) lub „Na wynos” (odbiór). Dostępne typy ustawia się w konfiguracji — można zostawić tylko jeden, aby krok był pomijany automatycznie.
- Menu — pełny interaktywny katalog obsługiwany dotykiem: duże kafle kategorii, zdjęcia dań, warianty (rozmiar, stopień wysmażenia itp.) i dodatki. Gość dodaje przedmioty do koszyka bezpośrednio z ekranu, na dole zawsze widoczny jest licznik i suma zamówienia.
- Koszyk — lista wybranych dań z możliwością zmiany ilości lub usunięcia przedmiotu.
- Płatność — gość wybiera sposób płatności i potwierdza zamówienie (szczegóły — poniżej).
- Numer zamówienia — po potwierdzeniu ekran pokazuje numer. Gość podaje go przy ladzie lub czeka na wywołanie. Po kilku sekundach kiosk sam wraca do ekranu powitalnego i jest gotowy na kolejnego gościa.
Między dowolnymi krokami można wrócić — do momentu potwierdzenia zamówienie nie jest utworzone.
Płatność#
Na ekranie płatności kiosk pokazuje następujące przyciski:
| Sposób | Opis |
|---|---|
| Płatność w kasie | Gość odbiera zamówienie i płaci u personelu. Zamówienie tworzone jest od razu ze statusem „Złożone”. Włącza się przełącznikiem w konfiguracji kiosku. |
| Płatność online | Karta przez podłączonego dostawcę (Stripe, BOG, TBC i inne). Kiosk przenosi gościa na zabezpieczoną stronę płatności i wraca z powrotem; zamówienie oznacza się jako opłacone, gdy tylko dostawca potwierdzi płatność. |
| Karta na terminalu | Płatność na terminalu bankowym podłączonym do tego samego komputera przez bridge sprzętowy. Pojawia się tylko wtedy, gdy terminal jest przypisany do kiosku (patrz poniżej). |
Przyciski online pochodzą z konfiguracji Płatności placówki: pokazywani są ci dostawcy, którzy są włączeni i obsługują kraj oraz walutę lokalu. Osobnego przełącznika płatności online w konfiguracji kiosku nie ma.
Karta na terminalu obok kiosku. Jeśli do tego samego komputera podłączony jest terminal bankowy przez bridge sprzętowy, u kiosku pojawia się trzeci przycisk — płatność kartą na miejscu, bez przechodzenia na stronę dostawcy. Terminal przypisuje się do kiosku w sekcji „Kody QR” → zakładka „Urządzenia” (panel trzeba otworzyć na samym komputerze kiosku — widzi on tylko swoje terminale). Po udanej płatności kiosk oznacza zamówienie jako opłacone i, jeśli to włączono, drukuje paragon i fiskalizuje sprzedaż.
Odmowa karty — gość może powtórzyć próbę lub przejść do płatności w kasie: zamówienie pozostaje to samo, duplikatu nie będzie. Jeśli połączenie zerwało się w momencie obciążenia, kiosk sprawdza stan z terminalem; gdy wyniku nie udało się ustalić, przycisk powtórzenia nie jest pokazywany — gościa zaprasza się do kasy, aby wykluczyć podwójne obciążenie.
Jeśli płatność online nie jest podłączona, przycisk „Płatność w kasie” pokazywany jest zawsze — nawet gdy przełącznik jest wyłączony, aby kiosk nie pozostał wcale bez sposobu płatności. Podłączyć dostawców można w sekcji Płatności.
Płatność kartą na terminalu kiosku#
Jeśli do komputera kiosku podłączony jest terminal bankowy przez bridge sprzętowy, gość płaci na miejscu, nie przechodząc na stronę dostawcy i nie idąc do kasjera: kiosk pokazuje przycisk „Zapłać kartą na terminalu”, wysyła kwotę na terminal i prowadzi gościa krok po kroku — „włóż kartę”, „płatność jest przetwarzana”, „zapłacono”. Po zatwierdzeniu zamówienie od razu oznacza się jako opłacone (z danymi operacji terminala), a paragon jest drukowany i fiskalizowany przez bridge, jeśli druk i kasa są skonfigurowane.
Co się dzieje w sytuacjach nietypowych:
| Sytuacja | Co widzi gość |
|---|---|
| Karta odrzucona | „Płatność nie przeszła” i dwa przyciski: spróbować ponownie (nowa próba trafia na terminal jako osobna operacja) lub zapłacić w kasie |
| Terminal milczy dłużej niż limit czasu | Kiosk przestaje czekać i proponuje płatność w kasie; zamówienie pozostaje nieopłacone |
| Połączenie z bridge zerwało się w trakcie obciążenia | Kiosk nie proponuje powtórzenia — pieniądze mogły zostać pobrane; gościa kieruje się do kasjera, który sprawdzi operację na terminalu |
| Bridge nie jest uruchomiony na tym komputerze | Przycisk terminala nie jest pokazywany wcale — działają zwykłe sposoby płatności |
Przypisanie kiosku do terminala wykonuje się raz na samym komputerze kiosku: sekcja „Kody QR” → zakładka „Urządzenia” → kod urządzenia i wybór terminala bridge. Bridge nasłuchuje tylko lokalnego komputera, dlatego przypisanie trzeba otworzyć właśnie na nim. Nie mylić z osobną sekcją „Urządzenia” w panelu administracyjnym — dotyczy ona urządzeń personelu, a nie kiosku.
Na tym samym ekranie, jeśli włączone są odpowiednie opcje, gość wpisuje imię i wybiera napiwek; serwisowa opłata lokalu doliczana jest do sumy automatycznie.
Autoreset przy bezczynności#
Jeśli gość nie wchodzi w interakcję z ekranem przez zadany czas (konfigurowany w sekundach), kiosk:
- pokazuje ostrzeżenie z odliczaniem (15 sekund, przycisk „Kontynuuj” przywraca gościa do zamówienia);
- czyści niedokończone zamówienie;
- wraca do ekranu powitalnego.
Chroni to przed „porzuconymi” koszykami w zatłoczonych placówkach. Zakończonych i opłaconych zamówień reset nie dotyczy.
Zabezpieczenie interfejsu#
W trybie kioku Gość nie może:
- przejść do zwykłego Menu lub interfejsu QR;
- otworzyć ustawień lub innych sekcji Aplikacji;
- przypadkowo wyjść z trybu.
Do wyjścia z trybu — na przykład, aby zrestartować ustawienia — przewidziano ukryty gest: 5 dotknięć w prawym górnym rogu pod rząd. Jeśli w ustawieniach ustawiono PIN, kiosk o niego zapyta; jeśli PIN nie jest ustawiony — wyjdzie od razu.
⚠️ PIN chroni tylko gest. Kombinacja Ctrl + Shift + K wychodzi z trybu od razu i nie pyta o PIN — dlatego klawiatury lepiej w ogóle nie podłączać do kiosku.
Tryb jest zapamiętywany na Urządzeniu: tablet pozostaje kioskiem po restarcie i odświeżeniu strony, dopóki nie wyjdzie się z trybu jawnie.
Konfiguracja kiosku w panelu administracyjnym#
- Otwórz Panel administracyjny → Sklep z aplikacjami.
- Przejdź do listy Integracji według lokalizacji i wybierz żądaną Placówkę.
- Znajdź kartę „Kiosk samoobsługowy” i kliknij „Skonfiguruj”.
- W otwartym oknie ustaw parametry:
- Włączony — przełącznik aktywacji.
- Typy Zamówień — „Na miejscu”, „Na wynos” lub oba (co najmniej jeden jest obowiązkowy).
- Płatność przy Kasie — czy pokazywać przycisk płatności u personelu.
- Limit czasu bezczynności — od 15 do 600 sekund, domyślnie 60.
- Pytać o imię Gościa — opcjonalnie, wyświetla się w Zamówieniu.
- Napiwek — czy pokazywać podpowiedź o Napiwku na ekranie płatności.
- PIN do wyjścia.
- Zapisz ustawienia. Obok jest przycisk „Otwórz kiosk” — otworzy Menu Twojej Placówki w trybie kiosku. Otwórz go na tablecie (lub skopiuj adres do jego przeglądarki) — Urządzenie zapamięta tryb.
Tekst powitalny na ekranie wygaszacza pochodzi z ustawień Wyglądu Placówki (pole „Tekst powitalny”).
Sprzęt i przeglądarka#
Kiosk działa w dowolnej nowoczesnej przeglądarce. Zalecenia do użytku stacjonarnego:
- Tablet z Androidem lub iPad: przypnij przeglądarkę w trybie kiosku (Guided Access na iOS, przypięte Aplikacje lub tryb właściciela na Androidzie).
- Terminal z Windows: tryb kiosku Edge lub Chrome (flaga
--kiosk), aby użytkownik nie mógł zamknąć karty. - Rozmiar ekranu od 10 cali — mniejszy ekran da niewygodny interfejs.
- Ustaw pionową lub poziomą orientację i zablokuj ją w ustawieniach tabletu.
Połączenie z internetem jest obowiązkowe: Zamówienie tworzone jest w czasie rzeczywistym.
Co jest potrzebne do uruchomienia#
- Tablet lub terminal dotykowy z przeglądarką — Android, iPad lub Windows.
- Włączony kiosk w sklepie z aplikacjami — tam też przycisk „Otwórz kiosk”.
- Menu ze zdjęciami i cenami — kiosk pokazuje tę samą witrynę co QR-menu.
- Sposób płatności: płatność online w witrynie albo płatność przy Kasie po Numerze Zamówienia.
- Bridge — jeśli Gość płaci kartą na bankowym Terminalu podłączonym do tego samego komputera.
- Tablica wydawania — jeśli Gościowi trzeba pokazywać Numer gotowego Zamówienia.
Ograniczenia#
- Płatność na Terminalu przez Bridge nie była testowana na żywym sprzęcie. Jest napisana i dotrze do komputerów kasowych dopiero z nowym wydaniem Bridge — planuj płatność przy Kasie jako scenariusz podstawowy.
- Płatność online jest dostępna nie wszędzie. Żywych połączeń płatniczych jest niewiele, a na rosyjskiej marce płatności online obecnie nie ma (Płatności).
- Tablica kolejki pokazuje jedną Placówkę wydawania. Kilka okien i głosowe ogłaszanie Numeru — w backlogu.
- Kiosk to powierzchnia chmurowa: bez internetu nie działa, a własna kolejka przy ekranach Gości utrzymuje się tylko godzinę.
Rozwiązywanie problemów#
Kiosk wychodzi z trybu. Tryb jest zapamiętywany parametrem adresu — przypnij kartę w trybie kiosku systemu operacyjnego tabletu i wyłącz gesty.
Płatność nie przechodzi. Sprawdź, który sposób jest wybrany: jeśli to karta na Terminalu — scenariusz nie został jeszcze sprawdzony na żywym sprzęcie; jeśli płatność online — sprawdź, czy provider jest podłączony dla Twojego kraju.
Zamówienie nie drukuje się w Kuchni. Druk odbywa się przez Bridge komputera kasowego, a nie przez tablet kiosku.
Ekran nie resetuje się po Gościu. Sprawdź ustawienie automatycznego resetu przy bezczynności.
Gość nie widzi dania. Tak jak w witrynie — sprawdź Stop listę i harmonogram dostępności.
Powiązane sekcje#
- Zamówienia — jak Zamówienia z kiosku wyświetlają się w feedzie i zmieniają statusy
- Kuchnia (KDS) — ekran Kuchni, na który trafiają Zamówienia z kiosku
- Kasa (POS) — stanowisko personelu dla Zamówień od pracowników
- Płatności — podłączanie providerów online do płatności w kiosku
- QR-menu — scenariusz alternatywny: Gość zamawia ze swojego smartfona
Częste pytania#
Czy potrzebna jest osobna Aplikacja lub specjalne oprogramowanie?#
Nie. Kiosk działa w zwykłej przeglądarce na dowolnym tablecie lub monitorze dotykowym. Żadne dodatkowe instalacje nie są wymagane.
Czym kiosk różni się od QR-menu?#
Przy QR-menu Gość skanuje kod swoim telefonem i zamawia przez niego. Kiosk to stacjonarny tablet lokalu: Goście podchodzą do niego i zamawiają bezpośrednio tam. Oba warianty można stosować jednocześnie.
Jak Zamówienia z kiosku wyglądają dla personelu?#
Pojawiają się w sekcji „Zamówienia” i na ekranie Kuchni (KDS) dokładnie tak samo jak Zamówienia przez QR-menu lub POS — z typem „Na miejscu” lub „Na wynos” i imieniem Gościa, jeśli o nie pytano. Źródło „kiosk” jest zapisywane w danych Zamówienia, ale osobnej plakietki w karcie Zamówienia obecnie nie ma: dla personelu to zwykłe Zamówienie Gościa.
Czy można ograniczyć Menu dla kiosku?#
Na razie nie ma osobnej „wersji kioskowej” Menu — wyświetlany jest pełny katalog aktywnych dań Placówki. Dania ukryte w ustawieniach Menu nie są pokazywane Gościowi.
Co się dzieje, jeśli tablet straci internet w połowie Zamówienia?#
Kiosk wymaga połączenia z internetem do utworzenia Zamówienia. Jeśli połączenie zniknie przed potwierdzeniem, Zamówienie nie zostaje zapisane. Po przywróceniu połączenia Gość może zacząć od nowa.