Handel: kupony, dostawa i partnerzy

Sekcja „Handel” zbiera wszystko, co wpływa na końcową kwotę koszyka: rabaty, koszt dostawy, podatki, karty podarunkowe i wynagrodzenie partnerów. Ustawienia są stosowane przy finalizacji zamówienia w sklepie — zarówno w sklepie internetowym, jak i w menu restauracji z dostawą.

Gdzie: Panel administracyjny → Finanse → „Handel” (admin.cenaly.com). Sześć zakładek: Kupony i rabaty · Dostawa · Podatki · Karty podarunkowe · Rejestracje urządzeń · Partnerzy.

Kupony i rabaty automatyczne#

Kupon — kod, który gość wpisuje przy finalizacji zamówienia. Rabat automatyczny — ten sam kupon z zaznaczoną opcją „Stosuj automatycznie”: kodu nie trzeba wpisywać, rabat nalicza się sam.

Cztery typy:

Zakres działania: cały koszyk, konkretne towary lub kolekcje.

Ograniczenia dla każdego kuponu: minimalna kwota zamówienia, maksymalny rabat, limit zastosowań łącznie i na jednego klienta, daty ważności, zgodność z innymi kuponami.

Kody promocyjne utworzone na stronie „Lokalizacja” są tu widoczne w trybie odczytu — aby dwie encje nie konkurowały o ten sam kod. One również mają okres ważności („od” i „do”): w tabeli placówki widoczna jest kolumna z okresem i filtr „Aktywne / Jeszcze nie rozpoczęte / Wygasłe / Wszystkie”, a przy finalizacji zamówienia okno dat rozstrzyga się według tej samej zasady co w kuponach z tej sekcji.

Warunki według klienta#

Kupon można skierować do segmentu nabywców:

• tylko nowi — ci, którzy nie mają zakończonych zamówień;
• tylko powracający;
• według kwoty zakupów — od podanej kwoty zakończonych zamówień;
• reaktywacja — ci, których ostatnie zamówienie jest starsze niż N dni.

Klient jest identyfikowany po numerze telefonu: jeśli przy finalizacji zamówienia nie ma telefonu, kupon z warunkiem według klienta nie zostanie zastosowany.

Metody dostawy#

Lista metod, które gość wybiera przy finalizacji zamówienia. Koszt jest naliczany według zasad metody:

Jeśli nie ma metod, finalizacja zamówienia używa poprzedniego stałego kosztu dostawy z ustawień lokalizacji — czyli włączenie sekcji niczego nie psuje.

Strefy dostawy na mapie — tutaj#

Nad listą metod znajduje się blok „Strefy dostawy na mapie”: to poligony Twojej dostawy kurierskiej z własnym planem, minimalnym zamówieniem i czasem dostawy. Przycisk „Skonfiguruj strefy” (a także pozycja „🗺️ Strefy dostawy na mapie” na liście „+ Dodaj sposób”) otwiera ten sam edytor co w sekcji „Własna dostawa” — bezpośrednio tutaj, bez przechodzenia: strefy masz jedne, niezależnie od tego, gdzie je edytujesz.

Blok jest pierwszy nieprzypadkowo — tak nalicza finalizacja zamówienia: jeśli masz strefę i adres gościa się w niej znajduje, koszt dostawy podaje strefa, a nie metody poniżej. Adresy poza wszystkimi strefami obsługują metody z listy (firma kurierska, punkt odbioru, stały koszt).

Nie mylić z metodą „Według stref” z tabeli powyżej: dotyczy ona krajów i regionów według kodów ISO, a nie poligonu na mapie.

Metoda działa również poza strefami i promieniem własnej dostawy: jeśli dla adresu gościa znalazła się choć jedna metoda, nie ma odmowy „Adres poza strefą dostawy” — gość wybiera metodę i płaci jej cenę.

Wszystkie firmy kurierskie działające w Twoim kraju są teraz widoczne jako karty w Sklepie z aplikacjami — z opisem, możliwościami i tym, co jest potrzebne do podłączenia. Firmy, do których nie ma jeszcze podłączenia, mają ikonę „Wkrótce”: karta wyjaśnia, czego się spodziewać, ale nie ma przycisku konfiguracji.

Podatki#

Osobna zakładka — tabela podatkowa sklepu, jeśli jedna stawka na cały lokal nie wystarcza:

• klasy podatkowe — grupy towarów z własną stawką (na przykład „jedzenie”, „alkohol”, „zwolnione z podatku”);
• jurysdykcje — kraj, region, zakresy kodów pocztowych i priorytet, według których wybierana jest stawka;
• stawki — na przecięciu „jurysdykcja × klasa × kanał sprzedaży” (sala, na wynos, dostawa lub dowolny), plus wyjątki dla poszczególnych towarów;
• tryb „ceny zawierają podatek” — dla krajów, w których cena w sklepie jest pokazywana z podatkiem;
• presety krajowe — gotowe zestawy stawek dla 64 krajów; przy każdym zestawie widoczna jest data, na którą stawki zostały zweryfikowane z pierwotnym źródłem. Tam, gdzie prawo rozróżnia kanał sprzedaży (w sali i na wynos — różne stawki), preset to uwzględnia. Pusta tabela jest automatycznie wstępnie wypełniana presetem kraju Twojej lokalizacji, ale wypełniona wchodzi w życie dopiero po „Zapisz” — propozycję zawsze można poprawić lub anulować. Osobny przycisk „Wypełnij według jurysdykcji” robi to samo na żądanie.

Na górze sekcji — wybór placówki z flagą jej kraju i plakietka jurysdykcji: kraj → waluta → reżim podatkowy → stan tabeli podatkowej, aby konfiguracja nie odbywała się po omacku.

Jak towar trafia do klasy. W karcie dania (zakładka „Info”) i towaru (zakładka „Ceny”) jest selekt „Grupa podatkowa”: są do niego pobierane klasy Twoich zapisanych tabel podatkowych i klasy presetów krajowych — tylko dla krajów Twoich placówek. Jeśli grupa nie jest wybrana, pozycja jest naliczana według standardowej klasy; własny identyfikator grupy nadal można wpisać ręcznie.

Edytor ostrzega o duplikatach, błędnych odnośnikach i braku standardowej stawki. Tabela działa w sklepie i przy finalizacji zamówienia; kasa (POS) nalicza podatki według własnych ustawień lokalizacji i nie korzysta z tej tabeli.

Karty podarunkowe#

Zakładka wystawiania i ewidencji kart podarunkowych:

• wystawienie — kwota, waluta, własny kod lub automatyczne generowanie, termin ważności, notatka. Kod jest pokazywany tylko raz przy wystawieniu: przechowujemy wyłącznie jego odcisk, późniejsze odtworzenie kodu nie jest możliwe;
• lista kart — saldo, status (aktywna / zablokowana / wygasła), blokowanie i odblokowywanie;
• ledger karty — wszystkie operacje: data, zamówienie, kwota.

Potrącenie na poczet zamówienia wykonuje serwer przy płatności, a kupujący może sprawdzić saldo po swoim kodzie w witrynie.

Kartę można zarówno sprzedać, jak i przyjąć na kasie: działanie „Sprzedaj certyfikat” wystawia kartę na wybrany nominał (kod jest drukowany na paragonie i wysyłany e-mailem do odbiorcy), a tender „Karta podarunkowa” potrąca potrzebną kwotę z rachunku gościa. Sprzedaż certyfikatu to nie przychód, lecz zobowiązanie: podsumowanie „wystawione / wykorzystane / pozostało” znajduje się w sekcji Finanse. Więcej — Kasa (POS).

Program partnerski#

Partner przyprowadza kupujących przez link referencyjny w postaci ?ref=KOD i otrzymuje prowizję od zrealizowanych zamówień.

Co konfiguruje się dla każdego partnera:

• prowizja — procent od zamówienia lub stała kwota za zamówienie, w wybranej walucie (zamówienia w innej walucie nie są naliczane);
• okno atrybucji — ile dni po kliknięciu zamówienie jest jeszcze zaliczane partnerowi (domyślnie 30);
• tylko pierwsze zamówienia — płatność wyłącznie za nowych kupujących;
• próg wypłaty;
• status: aktywny, wstrzymany, w archiwum;
• powiązanie z kontem kupującego — pod nim partner loguje się do swojego konta w witrynie;
• powiązanie informacyjne z kartą kontrahenta.

Prowizję nalicza serwer, a nie przeglądarka: naliczenie pojawia się, gdy zamówienie zostanie zrealizowane, i jest wycofywane przy anulowaniu. Wszystkie ruchy są widoczne w ledgerze partnera: naliczenia, wycofania, wypłaty i bieżące saldo.

Rejestracje urządzeń#

Osobna zakładka — urządzenia, które kupujący zarejestrowali w witrynie: numer seryjny, towar, kontakt, data zakupu i data rejestracji. Lista tylko do odczytu — rekordy tworzy sam kupujący. Przydatne w przypadku sprzętu i wszelkich towarów z obsługą gwarancyjną.

Powiązane sekcje#

• Sklep internetowy — koszyk, checkout i witryna
• Lojalność — bonusy i programy dla stałych gości
• Kolekcje towarów — do czego podpinać rabaty
• Własna dostawa — kurierzy i logistyka zamówień
• Finanse — jak rabaty i dostawa są widoczne w raportach

Częste pytania#

Czy można udzielić rabatu bez kodu promocyjnego? Tak, włącz „Stosuj automatycznie” — gość otrzyma rabat sam.

Czy kupony się łączą? Tylko jeśli kupon ma ustawienie „zgodny z innymi”.

Co się stanie, jeśli gość anuluje zamówienie z linku partnerskiego? Naliczona prowizja zostanie wycofana automatycznie — w ledgerze widać to jako osobną pozycję.

Czy prowizja partnera jest liczona od kwoty z rabatem? Tak, od faktycznie zrealizowanego zamówienia.