Gwatemala: dostawcy SIP i podłączanie numeru do PBX
Numerów nie wydajemy: lokal kupuje gwatemalski numer u operatora telekomunikacyjnego i wprowadza go do swojego PBX jako trunk. Wszystko, co jest takie samo w każdym kraju — tryby trunka, pola formularza, wymagania sieciowe i testowanie połączenia — opisano w przeglądzie „Podłączanie numeru dostawcy do PBX”. Tutaj tylko część gwatemalska: u kogo wziąć numer, co wpisać w panelu administracyjnym i na czym w tym kraju można się potknąć.
Dane zebrano 9–10 września 2026 roku na podstawie dokumentacji samych dostawców i materiałów regulatora SIT; linki — w sekcji „Źródła”.
Krótko#
- Kupno numeru z trunkiem do własnego PBX w Gwatemali jest możliwe. Głos sprzedają operatorzy telekomunikacyjni wpisani do Registro de Telecomunicaciones regulatora SIT: ORC (właściciel sieci) i ORL (ten, komu przydzielane są bloki numeracji). Lokal nie potrzebuje własnej licencji — potrzebuje jej ten, kto sprzedaje łączność; numer kupujesz u zarejestrowanego operatora telekomunikacyjnego i wprowadzasz go do swojego PBX.
- Główna lokalna osobliwość — parametrów trunka nie publikuje żaden gwatemalski operator telekomunikacyjny. U Claro w publicznym katalogu widać tylko chmurowy PBX, u Tigo — regionalna strona „Troncal SIP en la nube” bez jednej cyfry. Host, port, tryb autoryzacji i kodeki przychodzą w mailu aktywacyjnym, a przed nim — korespondencja z menedżerem korporacyjnym.
- Druga osobliwość jest poważniejsza: u inkumbenta trunk żyje wewnątrz jego własnego kanału dostępowego. W jedynym publicznie opisanym podłączeniu do Claro węzeł sygnalizacyjny stał na adresie prywatnym, a domena operatora telekomunikacyjnego nie rozwiązywała się w publicznym DNS. Chmurowy PBX fizycznie nie dosięgnie takiego trunka i nie da się tego naprawić ustawieniami — pytaj o „troncal SIP por Internet público” przed podpisaniem umowy.
- Szybka i przewidywalna droga — numer u międzynarodowego agregatora. Zadarma ma numer Ciudad de Guatemala (kod
2): podłączenie 14 USD, abonament 18,2 USD miesięcznie, 2 linie w zestawie, połączenia przychodzące bezpłatne. DIDWW — numery lokalne+502z trunkiem dwukierunkowym. Tak omijasz i homologación, i adresację prywatną. - Lokalny wariant z lokalnym wsparciem — Orade: numery gwatemalskie i amerykańskie, trunki wielokanałowe, integracja z Asterisk i 3CX. Parametry wydają przy aktywacji.
- Numer ma dokładnie 8 cyfr bez prefiksu międzymiastowego, a PBX weryfikuje linię po ostatnich siedmiu: przy weryfikacji odrzucana jest pierwsza cyfra — ta sama, która odróżnia
2,6,7(stacjonarne) i4,5(komórkowe). Numery2255-1234i7255-1234na jednym koncie dadzą identyczny ogon — przy kilku numerach sprawdź je zawczasu.
Numery w kraju#
Kod kraju — +502. Plan numeracji jest zamknięty: nie ma prefiksów międzymiastowych ani kodów stref, w kraju wybiera się wszystkie 8 cyfr, na zewnątrz — 00 plus numer w formacie międzynarodowym.
| Typ numeru | Format krajowy | W E.164 | Kto wydaje |
|---|---|---|---|
| Stacjonarny, Zona Metropolitana (stolica i część departamentu Gwatemala) | 2ABC XXXX — 8 cyfr |
+502 2ABC XXXX |
operatorzy telekomunikacyjni ze statusem ORL |
| Stacjonarny, Zona Metropolitana Suburbana (pozostałe gminy departamentu) | 6ABC XXXX |
+502 6ABC XXXX |
operatorzy telekomunikacyjni ze statusem ORL |
| Stacjonarny, Zona Interurbana (Quetzaltenango, Huehuetenango, El Petén, Izabal i inne departamenty) | 7ABC XXXX |
+502 7ABC XXXX |
operatorzy telekomunikacyjni ze statusem ORL |
| Komórkowy | 3XXX XXXX, 4XXX XXXX, 5XXX XXXX |
+502 4XXX XXXX |
operatorzy komórkowi |
| Bezpłatny dla dzwoniącego w kraju | 1-801 XXX XXXX — opłata po stronie przyjmującej połączenie |
— | operatorzy telekomunikacyjni i międzynarodowi agregatorzy |
| Płatny dla dzwoniącego (płatne informacje) | 1-901 XXX XXXX |
— | operatorzy telekomunikacyjni |
- Wydania planu numeracji różnią się co do serii komórkowych. PDF na stronie SIT podaje jako komórkowe kody 4 i 5, a strona „Rangos de Numeración” tego samego regulatora — 3, 4 i 5; seria
3w PDF jest oznaczona jako rezerwa, choć w praktyce numery3XXX XXXXdziałają jako komórkowe. Dla konfiguracji PBX to nie ma znaczenia, ale przy analizie zakresów kieruj się stroną, a nie PDF. - Serie krótkie i usługowe.
11Xi12X— służby pomocowe i połączenia alarmowe; seria911 XXXXdecyzją SIT-340-2002 została przekazana Centro Nacional de Emergencias.15XX— służby informacyjne państwa i organizacji pozarządowych,17XX— komercyjne informacje,13X/14X/16X— kody operatorów telekomunikacyjnych w postaci1ZYdla połączeń międzymiastowych z asystą. Przez numer kupiony u międzynarodowego agregatora połączenia alarmowe nie przechodzą — trzymaj na zmianie telefon komórkowy. - W jakiej postaci przychodzi numer w połączeniu przychodzącym. Lokalni operatorzy telekomunikacyjni publicznie tego nie opisują — zapytaj przy aktywacji. Jedyna wskazówka: u Claro loginem trunka jest numer w formacie
+502i 8 cyfr, czyli operator telekomunikacyjny myśli o numerze w E.164 ze znakiem „plus”. Międzynarodowi agregatorzy zwykle wysyłają E.164. - Jak to się układa w PBX. Wyszukiwanie linii odbywa się po ostatnich siedmiu cyfrach, a numer jest ośmiocyfrowy: pierwsza cyfra jest odrzucana. Stacjonarny
2255-1234i międzymiastowy7255-1234, kupione na jedno konto, zleją się w jedną linię — rozdziel takie numery regułami routingu albo nie bierz ich do jednej lokalizacji. - Wybieranie na zewnątrz: w kraju — 8 cyfr bez zmian, międzynarodowe —
00i numer. Jakiego formatu oczekuje od ciebie konkretny operator telekomunikacyjny (8 cyfr,502i 8 cyfr albo+502i 8 cyfr), ustal przy aktywacji: jednolitej praktyki na rynku nie ma.
Kto wydaje numer z trunkiem SIP#
| Dostawca | Jakie numery | Trunk dla własnej PBX | Tryb | Jak zamówić |
|---|---|---|---|---|
| netelip | witryna rynku Gwatemali; dostępność gwatemalskiej numeracji potwierdź w dziale wsparcia | tak, dwa produkty: „Línea SIP” i „SIP Trunking” | oba: Línea SIP — REGISTER, SIP Trunking — po IP | samoobsługa w koncie |
| Orade | numery Gwatemali i USA | tak — „Troncales Multicanal” z DID | podają przy aktywacji | wniosek na stronie lub telefon do biura |
| Claro Guatemala (Telgua) | miejskie, komórkowe, 1-801 |
tak, „troncal SIP” — produkt niepubliczny, wydawany po homologación PBX | podają w formularzu podłączenia | menedżerowie korporacyjni |
| Tigo Guatemala (Millicom) | miejskie, komórkowe | tak — „Troncal SIP en la nube” | podają w umowie | menedżerowie korporacyjni Tigo Business |
| AstraQom | lokalne +502 i bezpłatne |
tak — „SIP trunks for any PBX”, od 9 USD za kanał miesięcznie | podają przy aktywacji | wniosek na stronie, KYC biorą na siebie |
| IPComms | numerów Gwatemali nie ma, tylko numery USA | tak — trunk dla centrów obsługi w Gwatemali dzwoniących do USA | podają w koncie | rejestracja online |
| Liberty Networks Guatemala | publicznej numeracji detalicznej nie ma | w katalogu tylko komunikacja zunifikowana | — | menedżer korporacyjny |
| IFX Networks Guatemala | publicznej numeracji detalicznej nie ma | w katalogu UCaaS i contact center, trunku na zewnątrz nie zadeklarowano | — | menedżer korporacyjny |
| Cirion Technologies | „números locales” według regionów; obecność w Gwatemali niepotwierdzona | produkt SIP Voice jest w regionie | — | menedżer korporacyjny |
| Corsario Telecom · SIP Guatemala | własnej numeracji nie ma | nie — montaż i serwis PBX na miejscu | — | podwykonawca, a nie źródło numeru |
| Zadarma · DIDWW · Twilio | numery Gwatemali (w Twilio — tylko komórkowe) | tak | rejestracja lub po IP | online, zob. „Międzynarodowi dostawcy” |
Poniżej — karta tego, u kogo parametry są opublikowane, i omówienie pozostałych. U lokalnych operatorów adres serwera, port i tryb podają po umowie; o co dokładnie pytać — w „O co zapytać dostawcę”.
netelip — jedyny z opublikowanymi parametrami#
Hiszpański operator telefonii z osobną witryną „Telefonía IP para empresas en Guatemala”. Jedyny dostawca na tym rynku, którego parametry są opublikowane i weryfikowalne: węzeł latynoamerykański sip-am.netelip.com, port 5060, UDP. Produkty są dwa i autoryzują się różnie: „Línea SIP” — zawsze przez rejestrację, do 30 jednoczesnych połączeń; „SIP Trunking” — tylko po IP, w koncie ustawia się adres docelowy dla połączeń przychodzących oraz IP z portem źródłowym dla wychodzących.
⚠️ Czy netelip sprzedaje numery właśnie Gwatemali, na podstawie publicznych materiałów potwierdzić się nie udało: kraj jest w przełączniku rynków na stronie, ale na liście krajów numeracji go nie znaleźliśmy. Zapytaj dział wsparcia przed zapłatą — na całym pozostałym rynku parametry otrzymasz dopiero po umowie, więc pytanie jest warte jednego maila.
Co wpisać w panelu administracyjnym dla „Línea SIP” (Telefonia → „Dostawcy łączności” → „Dodaj dostawcę”):
| Pole | Wartość |
|---|---|
| Host SIP | sip-am.netelip.com — węzeł dla Ameryki Łacińskiej |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP |
| Rejestracja | ✅ „Rejestruj się u dostawcy (REGISTER)” — innego trybu ten produkt nie ma |
| Login | użytkownik SIP z sekcji „Configurador de Dispositivos” w koncie |
| Hasło | hasło SIP z tego samego miejsca |
Co wpisać w panelu administracyjnym dla „SIP Trunking”:
| Pole | Wartość |
|---|---|
| Host SIP | sip-am.netelip.com (klientom spoza Ameryki Łacińskiej operator daje węzeł sip-eu.netelip.com) |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP |
| Rejestracja | ⬜ „IP-auth (bez rejestracji)” — rejestracji ten produkt nie przyjmuje wcale |
| Login | nie jest używany |
| Hasło | nie jest używane |
Co skonfigurować u dostawcy: potwierdzić dostępność gwatemalskiego numeru i kupić go → w „Línea SIP” → „Configurador de Dispositivos” pobrać login i hasło → w kodekach włączyć G.711 A-law/µ-law → w „Identificador de llamada” ustawić numer dla połączeń wychodzących → w produkcie „SIP Trunking” wpisać statyczny IP twojej PBX z zakładki „Serwer” i port źródłowy.
Pułapki ⚠️ Domyślny kodek to G.729, którego PBX nie ma: bez wyraźnie włączonego G.711 sygnalizacja będzie wyglądać zdrowo, a dźwięku nie będzie w żadną stronę. W „SIP Trunking” sprawdzany jest nie tylko adres, ale i port źródłowy: niezgodność — odmowa, dlatego w tym trybie nie zmieniaj portu trunku. Połączenia wychodzące domyślnie wychodzą z ukrytym numerem, dopóki nie ustawiono „Identificador de llamada”.
Źródło: netelip, „SIP Trunking” · witryna Gwatemali · podręcznik dla Asterisk (PDF) — 09.09.2026.
Orade — numer lokalny i lokalne wsparcie#
Integrator i reseller łączności z Ciudad de Guatemala (biurowy PBX +502 2329-6200): 3CX Platinum Partner, Issabel i Asterisk, Sangoma, Yeastar, Grandstream. Sekcja „Troncal SIP y DID” jest opisana dokładnie pod nasze zadanie: „Números telefónicos empresariales de Guatemala, USA y la mayoría de países del mundo. Troncales Multicanal”, zgodność zadeklarowana z Sangoma PBXact, FreePBX, 3CX, Grandstream, Yeastar „o cualquier otra planta telefónica IP”. Rozliczanie — bolsón de minutos (przedpłacony pakiet albo umowa), w koncie są raporty CDR i osobne sekcje billingu dla troncal gwatemalskiego i amerykańskiego.
Tabeli „co wpisać” tu nie ma: hosta, portu i trybu autoryzacji Orade nie publikuje i podaje je w mailu aktywacyjnym. Zadeklarowana zgodność z FreePBX i Asterisk oznacza zwykły SIP po UDP, ale nie wpisuj tego w formularz na zgadnięcie — poczekaj na maila.
O co zapytać przed umową: adres serwera, port i transport → tryb autoryzacji (rejestracja albo biała lista IP) → czy jest włączony G.711 A-law/µ-law, a nie tylko G.729 → format numeru w połączeniu przychodzącym i w wybieraniu wychodzącym → i osobno: czyja to numeracja i przez kogo idzie terminacja. Pełna lista pytań — w „Co zapytać u dostawcy”.
Pułapki ⚠️ Orade to reseller, a nie posiadacz numeracji: za numerem i tak stoi operator telekomunikacyjny ze statusem ORL, i jakość łączności zależy od niego. Przy sporach i przepisywaniu numeru trzeba iść przez pośrednika. Ceny na witrynie nie są publikowane — pytaj o ofertę.
Źródło: Orade, „Troncal SIP y DID” — 09.09.2026.
Claro i Tigo — troncal na umowę#
U obu incumbentów „troncal SIP” istnieje, ale sprzedają go menedżerowie korporacyjni, a parametry nie są publikowane publicznie wcale. Wspólne dla obu pytanie — czy troncal nie działa wyłącznie na ich własnej ostatniej mili: u operatorów tej klasy podstawowy scenariusz to „nasz kanał dostępu i nasza adresacja”, a chmurowy PBX do takiego troncala nie sięgnie.
- Claro Guatemala (Telecomunicaciones de Guatemala, S.A. — Telgua) — incumbent łączności stacjonarnej i największy operator mobilny w kraju (po zakupie Movistar Guatemala od Telefóniki w styczniu 2019). W publicznym katalogu biznesowym widać PBX Cloud, numery
1800/1801, numer skrócony „Digi 4”, internet korporacyjny i kanały danych — strony „troncal SIP” tam nie ma. Troncal wydają po procesie homologación: operator najpierw sprawdza model i wersję twojego PBX, a dopiero potem daje formularz z danymi. ⚠️ W jedynym publicznie opisanym podłączeniu proxy sygnałowe operatora stało na prywatnym adresie kanału dostępu, a domena rdzenia nie rozwiązywała się w publicznym DNS — klientowi proponowano wpisanie jej w systemowym pliku hosts na własnym serwerze. Dla chmurowego PBX to czynnik blokujący: pytaj wprost, czy troncal jest przez publiczny internet. Kodeki w tej działającej konfiguracji toalawiulaw— pod względem kodeków połączenie jest możliwe. - Tigo Guatemala (Comunicaciones Celulares, S.A. — Millicom) — drugi duży operator. Produkt „Troncal SIP en la nube” jest opisany na regionalnej witrynie Millicom: „Conecte su central telefónica en la nube a la red pública mediante una solución SIP segura, escalable y compatible con plataformas como Cloud PBX y Contact Center”, Gwatemala jest na liście krajów produktu. Ani hosta, ani portu, ani kodeków, ani trybu autoryzacji nie opublikowano. ⚠️ „Troncal SIP en la nube” w marketingu nierzadko oznacza „nasz chmurowy PBX plus troncal do niego”, a nie troncal na zewnątrz do cudzej centrali: ustal to pisemnie, przed podpisaniem. Telefonia stacjonarna u Tigo historycznie jest sprzedawana po własnym kanale optycznym — drugie pytanie do menedżera jest dokładnie o tym.
O co prosić u obu: troncal przez publiczny internet z terminacją na chmurowym PBX klienta ze statycznym IP → wpisanie naszego adresu z zakładki „Serwer” na białą listę → włączenie G.711 A/µ → skierowanie kupionych numerów na troncal → podanie formatu numeru w połączeniu przychodzącym.
Kto nie publikuje parametrów#
AstraQom, IPComms, Liberty Networks, IFX Networks, Cirion, Corsario Telecom
- AstraQom — międzynarodowy operator telekomunikacyjny B2B ze stroną krajową: „+502 business numbers, SIP trunking, hosted PBX, contact centre”, miasta Ciudad de Guatemala, Quetzaltenango i Antigua. Trunk jest deklarowany od 9 USD za kanał miesięcznie z taryfikacją sekundową, aktywacja numeru — 1–3 dni roboczych, przenoszenie — 2–4 tygodnie, SLA 99,9 %, dokumenty na numer operator bierze na siebie. ⚠️ Cała strona to marketing: ani hosta, ani portu, ani trybu autoryzacji, ani kodeków. Przed płatnością zapytaj pisemnie o host, port, tryb, kodeki i czyja to numeracja w Gwatemali.
- IPComms — amerykański dostawca SIP ze stroną właśnie pod Gwatemalę: „$0 por canal SIP”, 0,010 USD za minutę połączeń wychodzących do USA i Kanady, 0,009 USD za minutę połączeń przychodzących, numery USA od 1,50 USD miesięcznie, wsparcie po hiszpańsku i angielsku całodobowo. ⚠️ IPComms nie ma numerów Gwatemali — to trunk dla call center w Gwatemali, które dzwoni do USA, a nie źródło lokalnego
+502. Deklarowane opóźnienie 55–90 ms liczone jest od Gwatemali do serwerów w USA; odcinek do Twojej PBX dodaje się ponadto. - Liberty Networks Guatemala, Limitada — korporacyjne ramię Liberty Latin America (dawne C&W Business i C&W Networks). W publicznym katalogu — łączność, cyberbezpieczeństwo, sieci i komunikacja zunifikowana; osobny trunk SIP do cudzej PBX i własna numeracja detaliczna nie są deklarowane. Pytać u menedżera korporacyjnego. Nie mylić z marką detaliczną.
- IFX Networks Guatemala (Livister Guatemala, S.A.) — latynoamerykański dostawca managed, w kraju od 2018 roku. W katalogu — zarządzane chmura, sieć, bezpieczeństwo i rozwiązania, a wśród tych ostatnich UCaaS i contact center; „trunk SIP do cudzej PBX” nie jest deklarowany jako osobny produkt. ⚠️ Dostawcy tego typu sprzedają swoją platformę, połączenie z cudzym Asterisk jest dla nich wyjątkiem, a nie produktem.
- Cirion Technologies — operator regionalny z produktem SIP Voice: „solución de voz IP nativa” z certyfikowaną zgodnością z tradycyjnymi i IP PBX, numery lokalne, praca zarówno przez sieć prywatną, jak i przez publiczny internet. ⚠️ Lista krajów na stronie produktu nie jest publikowana, a obecności usługi właśnie w Gwatemali nie udało nam się potwierdzić — dopytaj u operatora.
- Corsario Telecom (Ciudad de Guatemala,
+502 2300-9923) i SIP Guatemala — lokalni podwykonawcy: montaż okablowania strukturalnego i monitoringu wizyjnego, dostawa telefonów Panasonic i Grandstream, instalacja i serwis PBX na miejscu. Własnej numeracji i własnego trunka nie mają — traktuj ich jako lokalne ręce, a numer kupuj u operatora telekomunikacyjnego lub międzynarodowego agregatora.
Międzynarodowi dostawcy z numerami Gwatemali#
Numer gwatemalski można kupić także bez lokalnej osoby prawnej i na tym rynku to najbardziej przewidywalna droga. Parametry trunka u takich dostawców są wspólne dla wszystkich krajów, karty Zadarma i Twilio są już w katalogu przy dodawaniu dostawcy — adres serwera i tryb podstawią się same; cała gwatemalska specyfika tkwi w dokumentach na numer.
- Zadarma — numer Ciudad de Guatemala (kod
2): podłączenie 14 USD, abonament 18,2 USD miesięcznie (przy płatności rocznej — 14 USD), ceny z podatkami, 2 linie w zestawie, połączenia przychodzące na numer bezpłatne. Operator wprost pozwala podłączyć numer „to your PC, SIP gate, office PBX… or any other device that supports SIP”, czyli do naszej PBX przez rejestrację. - DIDWW — numery lokalne
+502z dwukierunkowym trunkiem SIP; obsługiwane są oba tryby, statyczny punkt docelowy i dynamiczna rejestracja. Wymagania dotyczące dokumentów sprawdź w koncie przed zamówieniem. - Twilio — w Gwatemali sprzedaje tylko mobilne numery
+5023, miejskich nie ma. Adres właściciela może przy tym być w dowolnym kraju świata: osoba fizyczna potrzebuje gwatemalskiego dokumentu lub paszportu dla cudzoziemca plus potwierdzenia adresu, firma — świadectwa rejestracji z adresem. Trunk — Elastic SIP Trunking, tryb po IP lub po liście danych uwierzytelniających, rejestracji nie ma. - AstraQom — lokalne
+502i numery bezpłatne, dokumenty operator załatwia za klienta; parametry — w mailu aktywacyjnym, patrz sekcja powyżej. - Telnyx — osobnej strony z wymaganiami dla Gwatemali w jego bazie wiedzy nie ma; dostępność gwatemalskiej numeracji sprawdź w koncie przed zamówieniem.
- Wspólne dla wszystkich międzynarodowych: na zewnątrz wychodzi tylko twój własny numer, a połączenia alarmowe przez taki numer nie działają. Dla lokalu z salą to argument na rzecz linii lokalnej.
Przenoszenie numeru#
- Ustawa przyjęta, mechanizmu na razie nie ma. Decreto 14-2025 „Ley de Portabilidad Numérica en Servicios de Telefonía” został zatwierdzony przez Kongres 11 listopada 2025 roku i wszedł w życie 28 listopada 2025 roku; zgodnie z jego artykułem 13 regulator SIT był zobowiązany wydać regulamin w ciągu dwóch miesięcy.
- Regulaminu na wrzesień 2026 roku nie ma. Z powodu jego braku składano amparo, stanowiska SIT i prokuratury państwowej są rozbieżne, a 24 sierpnia 2026 roku prezydent oświadczył jedynie, że dokument znajduje się w Secretaría General de la Presidencia i „wkrótce może stać się rzeczywistością”.
- Wniosek praktyczny: przeniesienia działającego numeru lokalu nie można planować na konkretną datę. Międzynarodowi agregatorzy obiecują przenoszenie (AstraQom — „2–4 tygodnie”), ale napotykają ten sam brakujący regulamin.
- W publikacjach o ustawie mowa jest przede wszystkim o telefonii mobilnej — w przypadku numerów stacjonarnych potwierdź zastosowanie u operatora przyjmującego.
- Numer pozostaje u posiadacza umowy. Jeśli numer jest zarejestrowany na właściciela-osobę fizyczną na podstawie DPI, zmiana najemcy lub osoby prawnej będzie wymagać przepisania umowy u operatora — przenoszenie tego nie rozwiązuje. Zapisz los numeru w umowie najmu lokalu.
- ⚠️ Zmiana publicznego adresu PBX zrywa trunk z autoryzacją po IP. Przy odtwarzaniu dedykowanej maszyny przekaż dostawcy nowy adres z wyprzedzeniem, inaczej trunk umrze po cichu.
Zasady i dokumenty#
Rejestry SIT, dokumenty na numer, firma zagraniczna, nagrywanie rozmów
- Kto może sprzedawać głos. Rynek otwiera Ley General de Telecomunicaciones (Decreto 94-96), regulatorem jest SIT (Superintendencia de Telecomunicaciones), która prowadzi Registro de Telecomunicaciones i administruje Plan Nacional de Numeración. Rejestry są trzy: ORC (Operador de Red Comercial — posiada i administruje sieć, rejestracja przed rozpoczęciem działalności, opłata Q 5 100), ORL (Operador de Red Local — świadczy usługi telefoniczne i dlatego otrzymuje bloki numeracji oraz interkonekt, opłata Q 2 500) i OPI (Operador de Puerto Internacional — ruch międzynarodowy, opłata Q 7 500 plus kwartalna sprawozdawczość).
- Lokal nie potrzebuje licencji. Potrzebuje jej ten, kto sprzedaje łączność abonentom. Twoja PBX to wewnętrzna telefonia firmy: numery wewnętrzne, powitanie, kolejki, nagrywanie i analiza rozmów. Numer kupuje się u operatora telekomunikacyjnego wpisanego do rejestru SIT.
- Dokumenty operatora do rejestracji (dla informacji, jeśli dostawca jest lokalny i nowy): akt założycielski i zmiany do niego, akt o powołaniu przedstawiciela, patenty przedsiębiorstwa i spółki, DPI przedstawiciela, podatkowy RTU i schemat sieci.
- Dokumenty na numer u lokalnych operatorów telekomunikacyjnych. Publicznego wykazu ani Claro, ani Tigo nie publikują: umowa jest zawierana na lokalną osobę prawną lub na osobę fizyczną z DPI. Poproś menedżera o listę wraz z parametrami trunka.
- Firma zagraniczna może otrzymać lokalny numer — praktycznie tylko przez międzynarodowego agregatora. W Twilio adres właściciela może być w dowolnym kraju świata (ale numery są tylko mobilne), AstraQom załatwia dokumenty za klienta, a w DIDWW wymagania sprawdzisz w koncie. U lokalnych operatorów telekomunikacyjnych umowa z firmą zagraniczną to rzadki wyjątek.
- Nagrywanie rozmów i dane osobowe. Obowiązującej ogólnej ustawy o ochronie danych osobowych, analogicznej do europejskiej, w Gwatemali nie znaleźliśmy. Zapowiedź głosową o nagrywaniu na początku rozmowy włączaj mimo to — to nasza ogólna polityka i norma wobec gościa.
- Podmiana numeru w połączeniach wychodzących. Odrębnego zakazu w gwatemalskich przepisach nie znaleźliśmy, ale w praktyce operator wypuszcza na zewnątrz tylko numery z twojej umowy. Pole „Pokazuj jako” wypełniaj uzgodnionymi numerami, inaczej operator po cichu podmieni numer albo odrzuci połączenie.
Jeśli nie działa#
- Trunk jest podłączony do kanału dostępu operatora telekomunikacyjnego. Najczęstsza lokalna przyczyna: u Claro w opisanym podłączeniu proxy sygnałowe stało na prywatnym adresie, a domena nie rozwiązywała się w publicznym DNS. Z chmury taki trunk jest nieosiągalny w zasadzie, nie da się tego naprawić ustawieniami — żądaj „troncal SIP por Internet público” przed podpisaniem umowy.
- Rejestracja jest zielona, a połączenia nie przechodzą w żadną stronę. U Claro to typowy objaw niezakończonej homologación: operator jeszcze nie otworzył twojego trunka, choć dane logowania zostały już przyjęte. Napisz do menedżera, a nie przeklikuj ustawień.
- Rejestracja jest zielona, a nie ma dźwięku. Prawie zawsze to kodeki: u netelip domyślnie ustawiony jest G.729, którego PBX nie obsługuje. Włącz G.711 A-law/µ-law po stronie dostawcy — przy tej usterce sygnalizacja wygląda całkowicie zdrowo.
- netelip: trunk „SIP Trunking” nie rejestruje się. I nie powinien — ten produkt przyjmuje tylko autoryzację po IP. Albo zdejmij znacznik rejestracji i przekaż dostawcy statyczny IP PBX z zakładki „Serwer”, albo zamów „Línea SIP”, który z kolei działa tylko przez rejestrację.
- Połączenie na drugi numer jest obsługiwane scenariuszem pierwszego. Linia jest wyszukiwana po ostatnich siedmiu cyfrach, a numer w Gwatemali jest ośmiocyfrowy: pierwsza cyfra jest odrzucana i
2255-1234z7255-1234zlewają się w jedną linię. Rozdziel takie numery regułami routingu. - Połączenia wychodzące wychodzą z ukrytym numerem. U netelip numer wychodzący jest domyślnie ukryty: ustaw go w „Identificador de llamada”. Cudzego numeru operator telekomunikacyjny i tak nie przepuści.
- Operator telekomunikacyjny wymaga przekazywania numeru w nagłówku
P-Asserted-Identity. U incumbentów z rdzeniem IMS to się zdarza; nasza PBX takiego nagłówka nie wysyła i w tym kształcie połączenie nie zadziała — poproś o przyjmowanie numeru w zwykły sposób.
Pozostałe typowe przyczyny — w ogólnym rozdziale przeglądu; sprawdzenie adresu i portu — „Sprawdź łączność”.
Częste pytania#
Czy lokal w Gwatemali potrzebuje własnej licencji, aby odbierać Telefony w PBX?#
Nie. Rejestracja w rejestrach SIT — ORC, ORL lub OPI — jest potrzebna temu, kto sprzedaje łączność: posiada sieć, otrzymuje bloki numeracji lub przepuszcza ruch międzynarodowy. Lokal kupuje Numer od takiego operatora telekomunikacyjnego, a własny PBX pozostaje wewnętrzną telefonią firmy: numery wewnętrzne, Kolejki, Nagrywanie i analiza rozmów.
Dlaczego u lokalnych operatorów telekomunikacyjnych nie można po prostu wziąć hosta i portu ze strony?#
Ponieważ ich tam nie ma. Ani Claro, ani Tigo, ani Orade nie publikują ani adresu serwera, ani portu, ani kodeków, ani trybu autoryzacji: parametry przychodzą w formularzu podłączenia lub w wiadomości aktywacyjnej. Jedynym dostawcą z opublikowanymi parametrami na tym rynku jest netelip. Wpisywanie w formularz „typowych” wartości jest bezcelowe: trunk odrzuci Telefon lub po cichu się nie zarejestruje.
Czy zagraniczna firma może kupić gwatemalski Numer?#
Przez międzynarodowego agregatora — tak. W Twilio adres właściciela może znajdować się w dowolnym kraju świata, ale Numery w Gwatemali są tylko mobilne +5023. AstraQom załatwia dokumenty za klienta i aktywuje Numer w ciągu 1–3 dni roboczych, a w DIDWW i Zadarma wymagania sprawdź w Koncie przy Zamówieniu. U lokalnych operatorów telekomunikacyjnych umowę zawiera się z gwatemalską osobą prawną lub osobą fizyczną z DPI.
Czy można przenieść działający Numer lokalu do innego operatora telekomunikacyjnego?#
Obecnie — praktycznie nie. Ustawa o przenoszeniu numerów (Decreto 14-2025) weszła w życie 28 listopada 2025 roku, ale regulamin SIT na wrzesień 2026 roku wciąż nie został wydany, dlatego nie ma działającego mechanizmu przenoszenia. Zaplanuj nowy Numer, a stary pozostaw u obecnego operatora telekomunikacyjnego i przekierowuj na niego, dopóki regulamin się nie pojawi.
Czy Numer międzynarodowego dostawcy sprawdzi się jako jedyny Numer lokalu?#
Jako roboczy — tak, Telefony do PBX przynosi bez żadnej lokalnej umowy i to najszybsza droga: u Zadarma Numer Ciudad de Guatemala kosztuje 14 USD za podłączenie i 18,2 USD miesięcznie z dwiema liniami w zestawie. Ale połączenia alarmowe przez taki Numer nie przechodzą, dlatego trzymaj na Zmianie telefon komórkowy, a jako „telefon na szyldzie” rozważ numer stacjonarny lokalnego operatora telekomunikacyjnego.
Źródła#
Wszystkie linki sprawdzono 09.09.2026.
Dostawcy
- netelip — „SIP Trunking”: https://www.netelip.com/en/sip-trunk-route-your-calls-to-your-ip-pbx/ · witryna Gwatemali: https://www.netelip.com/gt/ · instrukcja Asterisk (PDF): https://static.netelip.com/downloads/manuales/asterisk_netelip_es.pdf
- Orade — „Troncal SIP y DID”: https://orade.com/troncal-sip-y-did/
- Claro Guatemala — „Empresas” (zawartość katalogu korporacyjnego): https://www.claro.com.gt/empresas/ · „PBX Cloud”: https://www.claro.com.gt/empresas/servicios-claro/conectividad/pbx-cloud/
- Tigo Business — „Troncal SIP en la nube” (produkt i lista krajów): https://business.tigo.com/ucaas/troncales
- AstraQom — „Guatemala”: https://astraqom.com/en/guatemala
- IPComms — „Troncal SIP para Call Centers en Guatemala”: https://www.ipcomms.net/es/guatemala/
- Cirion Technologies — „SIP Voice”: https://www.ciriontechnologies.com/es/conectividad/voz/sip/
- Liberty Networks: https://libertynetworks.com/ · IFX Networks: https://ifxnetworks.com/ · Corsario Telecom: https://corsariotelecom.io/
Regulator, numeracja i prawo
- SIT — strona główna (funkcje regulatora i rejestry): https://sit.gob.gt/
- SIT — „Plan Nacional de Numeración” (PDF; serie numerów, wybieranie, kody operatorów, serie 1-80X i 1-90X): https://sit.gob.gt/files/Plan-Nacional-de-Numeracion.pdf
- SIT — „Rangos de Numeración” (strefy geograficzne 2/6/7 i niegeograficzne 3/4/5): https://sit.gob.gt/rangos-de-numeracion-.html
- SIT — „Operadores de Red Comercial (ORC)”: https://sit.gob.gt/operadores-de-red-comercial--orc-.html · „Operadores de Red Local (ORL)”: https://sit.gob.gt/operadores-de-red-local--orl-.html · „Operadores de Puerto Internacional (OPI)”: https://sit.gob.gt/operadores-de-puerto-internacional--opi-.html
- Congreso de la República — „Ley de portabilidad numérica sin reglamento a una semana de la fecha límite”: https://www.congreso.gob.gt/noticias_congreso/16067/2026/2
- La Hora, 24.08.2026 — „Guatemala se acerca a la portabilidad numérica”: https://lahora.gt/lh-economia/mherrera/2026/08/24/guatemala-se-acerca-a-la-portabilidad-numerica-presidente-asegura-que-pronto-podria-ser-una-realidad/
Międzynarodowi dostawcy
- Zadarma — „Phone numbers in Guatemala”: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/guatemala/
- DIDWW — „Guatemala Local numbers”: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Guatemala/Local
- Twilio — „Guatemala regulatory guidelines”: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/gt/regulatory
Powiązane sekcje#
- Podłączenie Numeru dostawcy do PBX — ogólne kroki, tryby trunka, sieć, sprawdzenie łączności.
- Konfiguracja telefonów SIP — jak podłączyć telefony biurkowe, DECT i bramy do numerów wewnętrznych.