Necesită atenție
Un dashboard obișnuit afișează cifre. Aici sunt afișate sarcini: „astăzi ar fi bine să faci N lucruri”, fiecare element având un singur buton.
Deschideți Panoul de administrare → Chat de lucru → Necesită decizie și comutați pe fila „Sub control”. Sus se află filtrul după punctul de lucru. Adresa veche admin.cenaly.com/attention continuă să funcționeze și duce tot aici.
Alături, pe fila „Urgent”, se află coada sarcinilor care trebuie închise în următoarele 24 de ore: comenzi noi, apeluri ale ospătarului, rezervări neconfirmate, solicitări „sunați-mă înapoi” și altele — acestea pot fi închise direct din coadă. „Sub control” este ceea ce poate aștepta mai mult de 24 de ore și necesită investigație, nu doar un buton.
Dacă nu este nimic de făcut — scrie exact așa: „Totul este sub control ✅”.
Opt secțiuni#
| Secțiune | Ce intră | Unde duce butonul |
|---|---|---|
| Facturi B2B restante | sume restante din raportul privind datoriile contrapărților | fișa contrapărții |
| Oferte în așteptarea răspunsului | oferte comerciale fără răspuns, cu data de expirare; cu un badge separat — „acceptat de client”, pentru care încă nu a fost emisă factura | documentul ofertei |
| Sarcini CRM pentru astăzi | sarcini deschise cu termen astăzi sau restante | fila de sarcini din secțiunea clienți |
| Recenzii negative recente | evaluare 3 sau mai mică, nesoluționate, din ultimele 14 zile | secțiunea de recenzii |
| Riscuri de casă | reguli de control al pierderilor declanșate | fluxul operațiunilor periculoase |
| Documente | expirate și care expiră în următoarele 30 de zile, precum și scrisori și fișiere pe care angajatul nu le-a confirmat încă prin citire | secțiunea de documente cu filtrul deja aplicat |
| Datorii mari ale oaspeților | solduri din „registrul de datorii” | registrul de oaspeți |
| Telefonie | verigi rupte pe traseul unui apel incoming: serverul PBX, linia incoming, ruta, posturile interne și înregistrările lor | secțiunea de telefonie |
Fiecare secțiune afișează câteva rânduri de sus, nu întreaga listă — aceasta rămâne o listă de sarcini, nu un raport.
Secțiunea „Documente” apare doar la cei care au activat secțiunea „Documente”: dacă este dezactivată, blocul nu există și nici nu se face vreo interogare pentru el.
Riscuri de casă#
Separat se află blocul „Riscuri de casă” — singurul care nu vine de la oameni, ci de la reguli: serie de anulări, serie de reduceri, discrepanță de casă, cheltuială peste normă, salt al prețului de achiziție. Cum sunt structurate și cum se configurează pragurile — Controlul pierderilor.
Limite#
Fila se construiește din surse deja existente și nu stochează nimic propriu. De aici rezultă: dacă o sursă este indisponibilă (de exemplu, CRM nu este încă conectat), blocul ei pur și simplu nu se afișează, iar sus apare un avertisment blând „lista poate fi incompletă” — ecranul nu cade.
Secțiuni conexe#
- Controlul pierderilor — regulile după care apare blocul „Riscuri de casă”
- Rezervări de mese — confirmarea și așezarea rezervărilor
- Recenzii și reputație — lucrul cu recenziile negative
- Oaspeți fideli — istoricul și datoriile oaspetelui
- Clienți (CRM) — facturi, oferte și sarcini pentru contrapărți
- Documente — termene de valabilitate și confirmarea citirii de către angajați
Întrebări frecvente#
Prin ce se deosebește de dashboard?#
Dashboardul răspunde la întrebarea „cum merg lucrurile”, această filă — la întrebarea „ce trebuie să fac chiar acum”. Aici nu există grafice, doar rânduri cu butoane.
Unde sunt solicitările „sunați-mă înapoi” și rezervările neconfirmate?#
Ele s-au mutat pe fila alăturată „Urgent”: acolo pot fi nu doar văzute, ci și închise pe loc — marcați că ați sunat înapoi, confirmați sau anulați rezervarea.
De ce nu se vede o parte din secțiuni?#
Secțiunea se ascunde dacă nu are nimic de afișat sau dacă sursa ei este indisponibilă (modulul necesar nu este conectat). În al doilea caz, sus va apărea un avertisment.
Datele se actualizează în timp real?#
Fila colectează totul la deschidere. Riscurile de casă sunt recalculate pe server conform unui program, iar celelalte surse sunt citite actualizate la momentul încărcării.