Cenaly Phone: „Principală”
„Principală” — prima filă din Cenaly Phone. Aici se vede dacă iPhone este pregătit să primească apeluri și tot de aici le comunicați colegilor și telefoniei că ați plecat sau că nu doriți apeluri.
Ce se află pe „Principală”#
Captură de ecran: Cenaly Phone pentru iPhone, fila „Principală”.
De sus în jos:
- Locul de muncă și numărul dumneavoastră intern cu numele.
- Rândul de disponibilitate — verde „Gata de apeluri” sau motivul pentru care apelurile nu ajung acum.
- „Verifică conexiunea” — deschide „Asistență pentru apeluri” cu verificarea sunetului și a apelurilor primite.
- „Sunteți prezent” / „Plecați” și „Nu deranjați”.
- „Trebuie să sunați înapoi” — dacă există apeluri pentru care se așteaptă un apel de răspuns.
- Favorite — colegi.
Sus în stânga — rotița „Setări”, în dreapta — „Vizualizare” (vezi „Vizualizare și setări”). Pentru a reîmprospăta totul pe ecran, trageți în jos.
Este telefonul pregătit pentru apeluri#
| Rând | Ce înseamnă | Ce să faceți |
|---|---|---|
| 🟢 „Gata de apeluri” | iPhone este conectat, apelurile vor ajunge | — |
| 🟠 „Conectat” | iPhone este conectat, dar telefonia locului dumneavoastră de muncă încă nu poate trezi aplicația închisă: apelurile vin doar cât timp Cenaly Phone este deschis | Țineți aplicația deschisă; vezi „Apeluri cu aplicația închisă” |
| ⚪ „Conectăm telefonul…” / „Actualizăm accesul…” | Are loc conectarea sau actualizarea accesului | Așteptați câteva secunde |
| 🔴 „Telefonul nu este conectat” | iPhone nu este conectat la numărul de serviciu | Apăsați „Conectați acest telefon” chiar aici |
| 🔴 „Nu există conexiune cu telefonia” | iPhone nu a putut ajunge la telefonie | Verificați internetul; „Verifică conexiunea” → „Verifică telefonul” |
| 🔴 „Accesul a fost dezactivat de manager” | Managerul a oprit numărul dumneavoastră sau acest dispozitiv | Adresați-vă managerului |
| 🔴 „Nu s-a putut confirma securitatea conexiunii” | Rețeaua substituie conexiunea protejată | Schimbați rețeaua; vezi „Asistență pentru apeluri și probleme” |
„Plecați”#
Butonul „Plecați” — când v-ați îndepărtat pentru scurt timp de la locul de muncă. Apelurile grupurilor și cozilor nu vă mai ajung și merg la colegi, iar apelurile directe pe numărul dumneavoastră rămân.
- Apăsați „Plecați” — textul se schimbă în „Ați plecat”, iar butonul în „Reveniți”.
- Colegii vor vedea la dumneavoastră statusul „A plecat”.
- Până când telefonia confirmă schimbarea, sub buton se vede „Așteptăm confirmarea… De obicei până la un minut”.
Dacă telefonia locului dumneavoastră de muncă nu acceptă acest lucru, în locul butonului va fi „Deocamdată nu se poate pleca: telefonia nu acceptă acest lucru”.
„Nu deranjați”#
„Nu deranjați” → „Activați” — apelurile noi pe numărul dumneavoastră de serviciu nu sunt acceptate pe toate dispozitivele acestuia (atât pe iPhone, cât și pe telefonul de birou). Colegii vor vedea la dumneavoastră statusul „Nu deranjați”. Dezactivarea — cu același buton, „Dezactivați”.
La unele telefonii modificarea se face printr-un scurt apel de serviciu — atunci butonul se numește „Modificați prin apel de verificare”: telefonul formează singur numărul de serviciu, iar apelul se încheie singur. În timpul convorbirii acest buton nu este disponibil.
Ați apăsat fără internet#
„Plecați”, „Reveniți” și „Nu deranjați” pot fi apăsate și fără conexiune — modificarea așteaptă:
- Apare rândul „… — Modificarea așteaptă conexiunea” și butonul „Anulați”. Imediat ce conexiunea revine, modificarea pleacă singură.
- Dacă conexiunea a revenit mai mult de 2 minute după apăsare, aplicația întreabă: „Ați solicitat «…» la 10:15. Aplicați acum?” — „Aplicați” sau „Nu este nevoie”. Astfel o apăsare veche nu se produce neașteptat.
- Dacă serverul nu a acceptat modificarea, rândul „Serverul nu a acceptat: …” rămâne până la apăsarea „Gata”.
Mai multe locuri de muncă#
Dacă primiți apeluri în mai multe locuri de muncă, numele locului de pe „Principală” este un meniu:
- în meniu sunt toate locurile dumneavoastră; cel curent este marcat cu ✓, iar locurile unde acest iPhone este deja conectat — cu pictograma telefonului;
- alegeți alt loc — iPhone trece la el fără o nouă autentificare;
- „Conectați alt loc” — conectați iPhone la încă un loc de muncă.
Pe iPhone apelurile ajung la locul de muncă selectat. Dacă în momentul comutării are loc o convorbire, aceasta rămâne la locul ei: aplicația va scrie „Apelul curent rămâne la locul «…». Vom comuta după încheierea apelului” și va comuta singură când închideți.
Favorite și „Trebuie să sunați înapoi”#
„Trebuie să sunați înapoi” cu contor — apelurile pentru care se așteaptă un apel de răspuns. Apăsați — se deschide fila „Apeluri” cu filtrul „Sunați înapoi”.
Favorite — colegii pe care îi sunați cel mai des. Adăugarea unui coleg: „Contacte” → numele colegului → „La favorite” sau pe „Principală” „Alegeți colegi”. Apăsarea pe nume deschide fișa colegului, iar receptorul verde sună imediat.
Ce altceva se poate afișa pe „Principală”#
În modurile „Obișnuit” și „Tot” (butonul „Vizualizare”) pe „Principală” apar blocuri suplimentare:
| Bloc | Ce arată | Unde în modul „Simplu” |
|---|---|---|
| Grupurile mele | Din ce grupuri și cozi faceți parte și dacă vă ajung apelurile lor („Apelurile vă ajung”, „În pauză: ați plecat”, „Acum nu sunt orele dumneavoastră în acest grup”) | „Setări” → „Grupurile mele” |
| Încărcarea cozilor | „Așteaptă răspuns: N · Pot răspunde: N din N” | „Setări” → „Grupurile mele” |
| Unde ajung apelurile mele | Dispozitivele și conexiunile dumneavoastră: „Întotdeauna” sau „După program” | „Setări” → „Numărul meu de serviciu” |
| Dispozitivele numărului meu | Ce dispozitive ale numărului sunt acum conectate | „Setări” → „Numărul meu de serviciu” |
Depanare#
| Simptom | Ce să faceți |
|---|---|
| Linie roșie de disponibilitate | Tabelul de mai sus; apoi „Verifică conexiunea” |
| „Plecat” este apăsat, dar apelurile grupului continuă să vină | Așteptați confirmarea („Se așteaptă confirmarea…”); apelurile directe către numărul dumneavoastră nu sunt oprite de „Plecat” — pentru aceasta folosiți „Nu deranjați” |
| „Nu deranjați nu este disponibil pentru acest număr” | Numărul este conectat prin intermediul unui furnizor, modul nu este acceptat pentru el |
| Nu există meniul de selectare a locului de muncă | Lucrați într-un singur loc — meniul nu este necesar |
Întrebări frecvente#
Prin ce diferă „Plecat” de „Nu deranjați”?#
„Plecat” vă scoate doar din apelurile grupurilor și cozilor — personal veți fi apelat. „Nu deranjați” oprește toate apelurile noi către numărul dumneavoastră pe toate dispozitivele.
Văd colegii că am plecat?#
Da: în „Contacte” și la transferul apelului veți avea statusul „Plecat” sau „Nu deranjați”.