Cenaly Phone: transferul apelului
Cum să transferați o conversație în curs unui coleg sau la un alt număr. Transferul este disponibil în timpul conversației — butonul „Transferă” de pe ecranul conversației (consultați „Apelare, conversație și jurnal”).
Deschideți transferul#
În timpul conversației apăsați „Transferă”. Se va deschide fereastra „Cui transferați apelul?”:
Captură de ecran: Cenaly Phone pentru iPhone, alegerea persoanei căreia să transferați apelul.
- în partea de sus — „Pe linie: …”, cu cine vorbiți acum;
- căutarea „Nume sau număr intern”;
- „Formați numărul” — transferați la un număr care nu este în listă (de exemplu, la mobilul unui coleg);
- listele „Favorite”, „Colegi” și „Apeluri de grup” — fiecare coleg are numărul intern și statusul afișate.
Statusul vă ajută să alegeți cui să transferați:
| Status | Ce înseamnă |
|---|---|
| Liber | Colegul este conectat și nu vorbește |
| În conversație | Colegul vorbește acum — mai bine alegeți alt coleg sau vorbiți mai întâi |
| Se apelează / Formează numărul | Colegul este apelat acum sau formează el însuși un număr |
| A plecat / Nu deranjați | Colegul a cerut să nu i se trimită apeluri |
| Nu este conectat | Niciun dispozitiv al colegului nu este conectat acum — apelul nu va ajunge la el |
| Status necunoscut | Statusul nu s-a actualizat de mult timp; deasupra listei va apărea „Statusurile conversațiilor sunt momentan indisponibile” |
Alegeți cui să transferați#
Apăsați pe un coleg — va fi bifat cu ✓, iar în partea de jos vor apărea butoanele de transfer. Simpla apăsare nu transferă încă nimic.
Captură de ecran: Cenaly Phone pentru iPhone, colegul este selectat — două moduri de transfer.
Dacă colegul selectat vorbește acum, deasupra butoanelor va apărea: „Ivan Petrov este acum în conversație. Mai bine vorbiți mai întâi sau alegeți alt coleg.”
| Mod | Cum funcționează | Când este util |
|---|---|---|
| „Vorbește mai întâi” | Interlocutorul așteaptă în așteptare, dumneavoastră îl apelați pe coleg și îi explicați cine este pe linie; apoi îi conectați | Trebuie să îl preveniți pe coleg sau să aflați dacă poate răspunde |
| „Transferă imediat” | Apelul ajunge imediat la coleg, dumneavoastră vă deconectați | Colegul este sigur la locul lui și este la curent |
„Vorbește mai întâi”#
- Selectați un coleg și apăsați „Vorbește mai întâi”. Interlocutorul va fi pus în așteptare, aplicația îl va apela pe coleg. În partea de sus a ecranului conversației: „Interlocutorul așteaptă · Apelăm: Ivan Petrov…”.
- Colegul a răspuns — „Ivan Petrov este pe linie. Interlocutorul nu vă aude”. Explicați cine sună și de ce.
- Apăsați „Conectează cu Ivan Petrov” — interlocutorul și colegul vor fi conectați, dumneavoastră vă deconectați. Aplicația va afișa „Apel transferat”.
V-ați răzgândit — „Înapoi la interlocutor”: apelul către coleg se încheie, vorbiți din nou cu interlocutorul.
Dacă colegul nu a răspuns, va apărea „Ivan Petrov nu a răspuns” și două butoane: „Înapoi la interlocutor” sau „Alege alt coleg”.
„Transferă imediat”#
Selectați un coleg și apăsați „Transferă imediat · nume”. Aplicația va scrie „Transferăm apelul: …” și, când telefonia confirmă transferul, — „Apel transferat”; ecranul conversației se va închide.
Dacă transferul nu a reușit, va apărea „Transferul nu a reușit. Sunteți încă pe linie” — continuați conversația și puteți „Alege alt coleg”.
Mesaje în timpul transferului#
| Mesaj | Ce înseamnă |
|---|---|
| „Interlocutorul așteaptă · Apelăm: …” | Ați apelat colegul, interlocutorul este în așteptare |
| „… este pe linie. Interlocutorul nu vă aude” | Colegul a răspuns; interlocutorul nu aude conversația dumneavoastră cu colegul |
| „… nu a răspuns” | Colegul nu a ridicat receptorul |
| „Interlocutorul așteaptă” | Apelul către coleg s-a încheiat, iar interlocutorul este încă în așteptare — reveniți la el |
| „Transferăm apelul: …” | Telefonia transferă apelul |
| „Apel transferat” | Transferul este confirmat — apelul este la coleg |
| „Transferul nu a reușit. Sunteți încă pe linie” | Transferul nu a reușit, conversația continuă |
Depanare#
| Simptom | Ce să faceți |
|---|---|
| Butonul „Transferă” este inactiv | Transferul este disponibil doar în timpul conversației și nu în timpul restabilirii conexiunii; în timpul unui apel către un coleg în modul „Vorbește mai întâi” nu se poate transfera — conectați sau reveniți la interlocutor |
| Colegul nu este în listă | Găsiți-l căutând după nume sau număr ori apăsați „Formați numărul” |
| „Există deja un alt apel: …” | Aveți în așteptare un alt apel, străin — reveniți mai întâi la el sau încheiați-l |
| Statusurile „Status necunoscut” | Statusurile sunt temporar indisponibile — puteți transfera, dar mai bine „Vorbește mai întâi” |
Întrebări frecvente#
Aude interlocutorul conversația mea cu colegul?#
Nu. Cât timp „vorbiți mai întâi” cu colegul, interlocutorul este în așteptare și nu vă aude.
Se poate transfera apelul la mobilul unui coleg?#
Da: „Formați numărul” și numărul de telefon — dacă managerul a permis apeluri ieșite către astfel de numere.