Snom seria D și DECT seria M — configurare pentru centrala noastră telefonică

Snom sunt telefoane germane, în Europa se întâlnesc mai des decât în CSI. Aparatele de birou (D120, D315, D715, D785, D865, cele pentru hoteluri HD1xx) se configurează la fel — prin interfața web, fila Identity 1. Sistemul DECT din seria M este structurat altfel: la acesta se configurează baza (M300, M400, M700, M900), iar combinetele (M25, M65, M85, M90) doar se înregistrează pe ea.

Două noțiuni din cauza cărora instrucțiunea pentru alte mărci nu se potrivește la Snom:

• contul aici se numește identity (până la patru per aparat), iar adresa serverului — registrar;
• parola de administrator din fabrică este 0000 (patru zerouri), iar parolă pentru interfața web (HTTP) din fabrică nu există deloc. La bazele DECT este invers: login și parolă — admin / admin.

Datele comune, cerințele de rețea și porturile — pe pagina de prezentare „Configurarea telefoanelor SIP”. Aici — doar particularitățile Snom.

Ce este necesar#

• Datele postului suplimentar din panoul de administrare: server SIP, login, parolă, port, transport — de unde le obțineți.
• Telefonul (sau baza DECT), conectat prin cablu în aceeași rețea ca și computerul dumneavoastră. Alimentare — prin PoE de la switch sau cu bloc de alimentare: la Snom acesta adesea nu este inclus și se cumpără separat.
• Un computer cu browser.
• Pentru DECT — un combinat M25/M65/M85 încărcat: fără el nu veți afla adresa IP a bazei.

Pasul 1. Aflați adresa IP a telefonului sau a bazei#

Telefon de birou: apăsați tasta funcțională Settings, apoi 6 Information → 2 System Info. Acolo sunt și adresa MAC și versiunea de firmware. Dacă aparatul este trecut în modul utilizator, punctul se numește la fel, dar numerotarea meniului se deplasează (3 Maintenance / 4 Information).

Captură de ecran: snom D715 User Manual, pag. 27 — meniul Settings. De la stânga la dreapta: Information → System Info (adresa IP), Maintenance → Reset Values (resetare).

Există și o metodă mai rapidă: pe ecranul de așteptare apăsați și țineți apăsată trei secunde tasta funcțională Help — telefonul își va afișa adresa IP.

Baza DECT M300 / M400 / M700 / M900: luați orice combinat M25, M65 sau M85 — nu este nevoie să îl înregistrați pe bază pentru aceasta:

1. Conectați baza la rețea și așteptați până când indicatorul se aprinde verde.
2. Apăsați pe combinat tasta de meniu (pe M25 — centrul tastei de navigare).
3. Formați *47* — se va deschide ecranul IP Search cu lista bazelor găsite. Dacă sunt mai multe baze, verificați adresa MAC de pe fundul bazei dumneavoastră.

Pasul 2. Autentificați-vă în interfața web#

Captură de ecran: snom D715 User Manual, pag. 30 — interfața web a telefonului, în stânga meniul cu punctele Identity 1…Identity 4.

Snom insistă să setați ambele parole — de administrator și HTTP — la prima autentificare. Faceți acest lucru imediat și notați-le: fără parola de administrator telefonul nu poate fi readus din modul utilizator în modul de configurare, iar fără parola HTTP interfața web nu se poate deschide deloc.

Dacă parola a fost schimbată de un proprietar anterior și nu este cunoscută — nu poate fi recuperată, va ajuta doar resetarea.

Pasul 3. Introduceți datele de autentificare ale centralei PBX#

Telefon de birou (seria D, seria HD)#

În meniul din stânga selectați Identity 1 — se va deschide o fereastră cu patru file, prima fiind Login.

Apăsați Apply, apoi Save. Dacă ați modificat Account sau Registrar la un cont care funcționa deja, apăsați Re-Register (sau pe aparat Settings → 3 Identity → 2 Reregister) — altfel telefonul va continua să păstreze înregistrarea veche.

Un telefon complet nou va cere primul cont direct pe ecran, înainte de interfața web: limbă → fus orar → schema tonurilor din țară → account → registrar. Acesta este un scenariu normal: introduceți loginul și adresa serverului, iar parola și Authentication Username le completați ulterior în interfața web — pe ecran nu sunt solicitate.

Bază DECT (M300, M400, M700, M900)#

La bază acestea sunt două ecrane diferite: Servers — unde să sune, Extensions — cine sună.

1. Servers → adăugați un server: Registrar — serverul SIP din panoul de administrare (portul nu este obligatoriu), SIP Transport — UDP (valoarea din fabrică), Outbound proxy lăsați-l gol.
2. Extensions → Add extension: Handset — New Handset, Extension — loginul din panoul de administrare, Authentication User Name — același login, Authentication Password — parola, Display Name — cum să fie etichetat, Server — cel creat la pasul 1. Salvați.
3. Înregistrați receptorul pe acest cont: pe pagina Extensions apăsați rândul cu litere mari F de sub titlul IPEI și urmați instrucțiunile bazei.

Un cont — un receptor: nu se poate atribui un singur Extension mai multor receptoare.

Pasul 4. Verificați înregistrarea#

• Pe ecranul telefonului sub rândul cu data și ora apare pictograma receptorului și contul în sine (identity). Dacă contul este afișat cu un pătrat gol în locul pictogramei receptorului — nu există înregistrare, telefonul nu a reușit să contacteze serverul.
• În interfața web starea liniilor este vizibilă pe pagina Status → System Information.
• În panoul de administrare: Telefonie → „Angajați și grupuri” — la operator se aprinde un punct verde și apare rândul cu care telefonul s-a identificat (de exemplu snom D715). Starea se actualizează cel mult o dată pe minut.
• Apel de test: formați de pe telefon numărul intern al unui coleg.

Calitatea sunetului — testul de ecou *43. Punctul verde indică doar înregistrarea: vocea circulă pe un flux separat și se defectează separat. Formați de pe telefon *43 și apăsați Send / OK (majoritatea aparatelor nu încep formarea doar cu asteriscul). Centrala ridică receptorul, după o secundă emite un ton scurt și apoi vă va returna propria voce — vorbiți în receptor circa zece secunde și ascultați-vă. Se aud atât tonul, cât și propria voce — sunetul trece în ambele direcții. Există ton, dar nu vă auziți — sunetul nu ajunge de la telefon la centrală (cel mai des vinovat este SIP ALG de pe router). Nu există nici ton — sunetul nu ajunge de la centrală la telefon. Analiza tuturor cazurilor și cifrele măsurate (pierderi, jitter, întârziere) — în secțiunea „Verificarea calității conexiunii”.

Resetare la setările din fabrică#

Resetarea este necesară dacă aparatul a fost achiziționat la mâna a doua (are contul altcuiva și, mai rău, adresa de autoconfigurare a altcuiva), dacă parola de administrator a fost uitată sau dacă telefonul se comportă inexplicabil.

Telefon de birou — de pe aparat:

1. Apăsați Settings.
2. Selectați 5 Maintenance.
3. Selectați 4 Reset Values.
4. Introduceți parola de administrator (cea din fabrică — 0000) și confirmați.
5. Așteptați revenirea la ecranul de repaus. Telefonul va cere din nou limba, fusul orar și schema de tonuri — ca unul nou.

⚠️ Opțiunea Reset Values există doar în modul administrator: în modul utilizator nu va apărea în meniu. Mai întâi comutați aparatul — Settings → Maintenance → Administrator Mode, parola 0000.

Telefon de birou — din interfața web: pagina Advanced → Update, butonul de resetare la valorile din fabrică (în modul utilizator pagina nu este disponibilă).

Dacă parola de administrator este pierdută și meniul de resetare nu vă permite accesul — rămâne procedura furnizorului TFTP Update: telefonul se încarcă de pe un server TFTP și se resetează complet. Ea este descrisă în wiki-ul Snom pentru modelul concret.

Baza DECT M300 / M400 / M700 / M900: butonul Reset de pe peretele din spate (la modelele pentru tavan — sub placa de montaj). Apăsați-l cu o agrafă de birou și țineți cel puțin 10 secunde, până când indicatorul își schimbă culoarea. Același lucru din interfața web: pagina Management, butonul de resetare a bazei în partea de jos a paginii.

Combina DECT se resetează separat de bază, cu propriul cod PIN — acest PIN nu este același cu codul de acces pentru înregistrarea combinei și nu este PIN-ul căsuței vocale.

Ce se șterge: toate identity (conturile), setările de rețea, parolele de administrator și HTTP, limba, fusul orar, schema de tonuri, agenda, tastele funcționale. Firmware-ul rămâne.

După resetare: parcurgeți chestionarul inițial de pe ecran (limbă → fus orar → schemă de tonuri), aflați din nou IP-ul (pasul 1) și repetați pașii 2–4. Parolele de administrator și HTTP setați-le imediat.

Dacă telefonul nu se înregistrează#

1. Loginul nu este introdus complet. Este nevoie de sip-xxxxxxxx-<număr>, nu de numărul în sine, atât în Account, cât și în Authentication Username.
2. Nu a fost apăsat Re-Register. Snom nu se reînregistrează singur după schimbarea Account sau Registrar: Identity 1 → Re-Register sau de pe aparat Settings → 3 Identity → 2 Reregister.
3. Pătrat gol în loc de combina pe ecran — telefonul este configurat, dar serverul nu răspunde: verificați adresa în Registrar, rețeaua și dacă contul nu a fost resetat în panoul de administrare.
4. Parola este expirată — cineva a apăsat în panoul de administrare „Resetare parolă”. Emiteți una nouă.
5. Telefonul este în modul utilizator — meniul Identity pur și simplu nu există și nu este nimic de configurat. Settings → Maintenance → Administrator Mode, parola 0000.
6. Transportul nu este UDP. Fila Identity 1 → SIP → SIP Transport (la bază — pagina Servers). Valoarea din fabrică este UDP, dar operatorul anterior poate să fi setat TCP sau TLS; TLS platforma nu oferă.
7. Autoconfigurare străină. Setările „revin” după repornire — în aparat a rămas adresa serverului de provisioning a proprietarului anterior. Se remediază prin resetare.
8. DECT: combina nu este înregistrată la bază. Baza poate fi configurată corect, iar combina — „Detached” sau „Enabled” pe pagina Extensions: aceasta nu este despre SIP, ci despre înregistrarea DECT a combinei.
9. Rețea: SIP ALG pe router, Wi-Fi pentru oaspeți cu izolarea clienților, UDP 5060 închis — cauze generale.

Nu a ajutat — sau telefonul este înregistrat, dar nu există sunet, apelul se întrerupe după 30 de secunde, nu sosesc apeluri primite: analiza pe simptome — „Telefonul nu funcționează: diagnosticare”, descifrarea inscripțiilor și codurilor de eroare — „Nu se înregistrează: coduri de eroare”.

Modelele familiei#

Întrebări frecvente#

În meniul telefonului nu există secțiunile Identity și Network — s-a stricat?#

Nu, este în modul de utilizator: acolo aceste meniuri și opțiunea Reset Values sunt pur și simplu ascunse. Reactivați modul administrator — Settings → Maintenance → Administrator Mode, parola implicită este 0000 — și secțiunile vor reveni.

Ați uitat parola de administrator Snom#

Cea din fabrică este 0000 (patru zerouri). Dacă a fost schimbată și nu a fost notată, nici resetarea din meniu nu va ajuta: și aceasta cere parola respectivă. Rămâne procedura producătorului TFTP Update — telefonul se resetează prin încărcare de pe un server TFTP, pașii sunt descriși în wiki-ul Snom pentru modelul dumneavoastră.

Ați configurat contul, dar telefonul păstrează totuși setările vechi#

Snom nu se reînregistrează automat după modificarea Account sau Registrar. Apăsați Re-Register în interfața web (Identity 1) sau Settings → 3 Identity → 2 Reregister pe aparat.

Cum aflați adresa IP a bazei DECT dacă receptorul nu este încă înregistrat?#

Înregistrarea nu este necesară: orice receptor M25/M65/M85 aflat lângă bază o detectează prin DECT. Apăsați meniul receptorului, tastați *47* — se va deschide lista bazelor detectate cu adresele lor IP. Dacă există mai multe baze, distingeți-le după adresa MAC de pe fundul carcasei.

Câte posturi suplimentare se pot configura pe un singur telefon Snom?#

Până la patru — acestea sunt Identity 1…Identity 4. Fiecare se configurează separat, fiecare are propriile Account, Registrar și Password; pe care să o folosiți pentru un apel efectuat o alegeți cu tasta de navigare de pe ecranul de așteptare.

Surse#

• snom D715 User Manual (meniul aparatului, interfața web, identity, resetare) — https://www.snomamericas.com/assets/f1cc48de-91bc-4e27-bb3c-d6b1d5ad1e4a/um_d715_en.pdf
• Snom M700, M300 Base stations — Admin and Installation Guide v1.06 (IP-ul bazei prin *47*, autentificare admin/admin, Servers, Extensions, butonul Reset) — https://www.snomamericas.com/assets/8f197d38-ba7d-466d-83ce-5d7add49dc07/M700_M300_Admin_Guide_en.pdf
• Snom Service Hub — manuale și ghiduri de administrare pe modele — https://service.snom.com/spaces/wiki/pages/234332150/Manuals
• Desk Phone Configuration Files (formatul setărilor XML, autoprovisionare) — https://service.snom.com/display/wiki/Desk+Phone+Configuration+Files

Întrebări deschise (marcate în text cu ⚠️ verify): pentru D8xx, HD1xx pentru hoteluri și receptoarele M70/M80 nu avem un manual separat al producătorului în cache — descrierea se bazează pe interfața web comună familiei D7xx; denumirile câmpurilor sunt aceleași, dar numerotarea punctelor din meniul aparatului poate diferi.