Albania: furnizorii SIP și conectarea numărului la PBX

Numărul nu îl emitem noi: unitatea cumpără un număr albanez +355 de la un operator de telecomunicații local și îl adaugă în propriul PBX ca trunk. Pașii generali — modurile de trunk, câmpurile formularului, rețeaua și verificarea — sunt descriși în prezentarea generală „Conectarea numărului furnizorului la PBX”; aici este doar specificul albanez: de la cine să luați numărul, ce emite acel operator și ce din acestea trebuie introdus în panoul de administrare.

Datele din pagină au fost colectate la 9 septembrie 2026 de pe site-urile operatorilor și din documentele autorității de reglementare (AKEP); linkurile sunt în secțiunea „Surse”.

Pe scurt#

• Un număr cu trunk SIP în Albania se poate cumpăra. Unitatea nu are nevoie de o autorizație separată: în Albania este în vigoare regimul de autorizare generală — operatorul notifică autoritatea de reglementare AKEP și intră într-un registru public, iar dumneavoastră sunteți pur și simplu abonatul lui.
• Principala particularitate locală: niciun operator albanez nu publică parametrii trunkului SIP. Nici host, nici port, nici codecuri, nici instrucțiuni pentru un PBX terț nu are nimeni — totul se emite prin contract, iar setările le trimite inginerul operatorului. Să vă conectați „după instrucțiunea de pe site”, ca în Polonia sau Turcia, aici nu se poate.
• Singurul operator local cu parametri confirmați este Neofone. Trunkul său este certificat de producătorul de PBX Yeastar ca peer trunk cu autorizare pe port, adică prin IP, fără înregistrare, cu codecuri G.711 — deci este compatibil cu PBX-ul nostru. Acesta este primul la care merită să apelați.
• A doua capcană: vitrina operatorilor nu vinde un trunk, ci propriul Cloud PBX. La One Albania acesta este „Cloud PBX” în trei pachete, la Vodafone Albania — Operator Connect pentru Microsoft Teams. Nici unul, nici celălalt nu se conectează la PBX-ul dumneavoastră: ruta apelului se termină în Cloud-ul altcuiva.
• Dacă aveți nevoie de număr rapid și fără persoană juridică albaneză — luați un DID internațional +355 (DIDWW, Telnyx): parametrii lor sunt publicați, iar formalitățile durează ore, nu săptămâni.
• Trunkul funcționează în orice caz doar pe un PBX dedicat cu IP static — modul în care sunt structurate cele două moduri de trunk, înregistrarea și autorizarea prin IP sunt descrise în prezentarea generală.
• Apelurile de urgență nu trec prin trunk. În Albania acestea sunt 112 și istoricele 127, 128, 129 — unitatea are nevoie de un al doilea canal de comunicare, un mobil obișnuit.

Numere în țară#

Codul de țară este +355. Planul este deschis: prefixul național de apelare este 0, cel internațional — 00.

• Urbane (geografice): codul orașului de 1–3 cifre + numărul abonatului. Tirana — 4 (se formează 04 XXX XXXX, în E.164 +355 4 XXX XXXX), Shkodër — 22, Vlorë — 33, Durrës — 52, Elbasan — 54, Korçë — 82.
• Mobile — 067, 068 (One Albania) și 069 (Vodafone Albania) plus 7 cifre: numărul național are 9 cifre, în E.164 — +355 69X XXX XXX.
• Gratuite 0800 și premium 0900 — există, de exemplu la Neofone: pentru o unitate cu livrare, un număr gratuit este uneori mai util decât unul urban.
• Urgențe: numărul european unic 112, plus istoricele 127 (ambulanță), 128 (pompieri), 129 (poliție).

În panoul de administrare, în fila „Linii”, numărul poate fi introdus în orice formă: PBX-ul verifică ultimele șapte cifre. Pentru mobilul +355 69X XXX XXX și pentru cel din Tirana +355 4 XXX XXXX, aceste șapte cifre sunt exact numărul abonatului, totul se potrivește. Mai multe — „Adăugarea numărului și rutarea”.

⚠️ La orașele cu cod de două cifre (Durrës 52, Vlorë 33, Shkodër 22) numărul abonatului este mai scurt, iar în coada de șapte cifre intră o parte din codul orașului. Dacă o unitate are mai multe linii urbane în orașe diferite, teoretic este posibilă o coincidență — adăugați astfel de linii una câte una și după fiecare verificați unde ajunge apelul.

Cine oferă un număr cu trunk SIP#

Doar Neofone are pe această pagină o fișă completă cu parametri — este singurul al cărui trunk este descris public. Tot restul, la nivel local, înseamnă discuții cu un manager; lista de întrebări pentru el este adunată în „Ce să întrebați furnizorul”.

Neofone#

Operator de telecomunicații din Tirana (Neofone sh.p.k), autorizat de AKEP pentru servicii vocale din 2009; în analiza de piață a regulatorului figurează printre operatorii de telecomunicații cu numerotare geografică. Vinde „Cloud Voice & SIP” (PBX virtual și trunk-uri SIP), numere virtuale în peste 150 de țări, inclusiv locale +355, gratuite 0800 și premium 0900, precum și bulk SMS și call center.

Neofone nu are documentație tehnică proprie — nici bază de cunoștințe, nici listă de prețuri. Parametrii trunk-ului sunt descriși public doar în catalogul furnizorilor certificați Yeastar: trunk-ul trece ca Peer Trunk (Port Based) — autorizare prin adresă IP, fără înregistrare; codecuri ulaw, alaw, g729; DTMF prin RFC 4733; faxul nu este acceptat. Codecurile G.711 (ulaw/alaw) există la PBX-ul nostru — combinația funcționează.

Ce să introduceți în panoul de administrare (Telefonie → „Furnizori de comunicații” → „Adăugați un furnizor” → fișa „Trunk SIP (furnizor propriu)”):

Ce să configurați la furnizor: solicitați la vânzări exact „SIP trunk to our own PBX”, nu PBX-ul lor virtual; transmiteți IP-ul static al PBX-ului dumneavoastră (fila „Server” din secțiunea „Telefonie”) — în modul prin IP aceasta este singura cheie de autorizare; verificați că la codecuri este activat G.711 A-law/µ-law, pentru că G.729 PBX-ul nostru nu îl înțelege; cereți să deschidă de partea lor fluxul media către adresa dumneavoastră în intervalul UDP 10000–20000; direcționați numerele cumpărate către acest trunk și clarificați în ce formă ajunge numărul în apelul primit (+3554… sau 04…). Confirmați în scris transportul, portul și formatul numărului: în certificarea Yeastar acestea nu apar.

Capcane ⚠️

• Neofone vinde și PBX în cloud, și call center, și agenți vocali AI — managerul va propune implicit cloud-ul. Formularea care funcționează: „SIP trunk to our own Asterisk, IP authentication, our static IP”.
• Nu există deloc o instrucțiune publică, toți parametrii vin prin e-mail. Păstrați acest e-mail: nu îi veți putea reconstitui din surse deschise.
• În certificare este indicat și G.729. Dacă operatorul de telecomunicații lasă pe trunk doar acest codec, apelul se va conecta, dar nu va fi sunet — cereți explicit G.711.

Sursă: Neofone — Cloud Voice & International SIP Trunking, Yeastar — furnizori de trunk-uri certificați, Albania — 09.09.2026.

One Albania#

Operatorul incumbent al țării: fuziunea dintre ALBtelecom și One Telecommunications din martie 2023, 81 % din toți abonații de telefonie fixă (134 176 din 165 380 la sfârșitul anului 2024, conform analizei pieței AKEP) și statutul de operator cu putere semnificativă pe piață la terminare și tranzit național.

Pentru companii vinde un configurator „One Business Select”: linii fixe (Basic — 300 lek/lună, Unlimited — 800 lek/lună, ambele cu portare a numărului) și Cloud PBX în trei pachete — Essential 2 800, Classic 3 900, Extra 4 500 lek/lună, iar la pachetul PBX este obligatoriu un pachet vocal de minute (de la 2 400 lek/lună pentru 1 000 de minute). Un SIP trunk către un PBX terț nu există în ofertă, așa că un tabel „ce să introduceți” nu poate exista aici: toți parametrii — host, port, transport, mod, login și parolă — vor veni din contract, dacă trunkul va fi acordat deloc.

Ce să întrebați managerul: se vinde „SIP trunk / interconnect to customer PBX” separat de pachetul Cloud PBX; modul — înregistrare sau autorizare prin IP; adresa și portul serverului; codecurile (este nevoie de G.711); în ce formă ajunge numărul în apelul primit; câte conversații simultane sunt incluse. Lista completă este în „Ce să întrebați furnizorul”.

Capcane ⚠️ Ca operator cu putere semnificativă pe piață, One Albania este obligat să publice o ofertă de referință pentru interconectare, dar acesta este un document pentru operatori de telecomunicații: nu vă puteți conecta pe baza lui fără să fiți o întreprindere autorizată în registrul AKEP. Localului îi rămâne contractul comercial obișnuit.

Sursă: configuratorul „One Business Select”, analiza pieței telefoniei fixe AKEP 2025 — 09.09.2026.

Vodafone Albania#

Al doilea jucător important: a obținut rețeaua fixă în 2020, odată cu achiziția operatorului de cablu ABCom, iar abonații de telefonie fixă la sfârșitul anului 2024 erau 7 203. Pentru companii vinde pachetul „Vodafone Business Digital+” (telefonie mobilă, internet fix și soluții IT) și Operator Connect pentru Microsoft Teams.

Un SIP trunk separat nu este anunțat în ofertă, nu există parametri — fișă fără tabel. Operator Connect conectează telefonie externă doar prin controlere de frontieră certificate (SBC), iar PBX-ul nostru nu figurează pe aceste liste, prin urmare nu este potrivit ca înlocuitor pentru un trunk.

Ce să întrebați managerul: există „SIP trunk to customer-owned IP-PBX” în locul Operator Connect; sunt dispuși să adauge IP-ul static al PBX-ului dumneavoastră în lista albă; codecurile G.711; formatul numărului în apelul primit.

Capcane ⚠️ Este ușor să primiți ca răspuns o propunere de Operator Connect și să credeți că este „același lucru”. Nu este un trunk: apelul ajunge în Microsoft Teams, PBX-ul dumneavoastră nu apare deloc în schemă — nici rutare, nici înregistrare a conversațiilor, nici robot vocal.

Sursă: Vodafone Albania — secțiunea pentru companii, analiza pieței AKEP 2025 — 09.09.2026.

Abissnet#

Primul furnizor de internet albanez (din 1998) cu fibră optică proprie și centru de date; oferă VoIP din 2005, iar abonații de telefonie fixă la sfârșitul anului 2024 erau 4 336. În secțiunea pentru companii „Telefonia & VoIP” vinde pachetele Fiks 100 (100 de minute, 300 lek/lună), Fiks 200 (200 de minute, 500 lek/lună) și Fiks 300 (500 de minute, 1 000 lek/lună); numărul costă 1 000 lek și se creditează pentru apeluri, întreținerea — 200 lek/lună, portarea numărului este inclusă în preț.

Parametrii trunkului nu sunt publicați: „VoIP global” din descriere este o formulare de marketing, în spatele ei nu există nici host, nici mod, nici codecuri. Prin urmare, nici aici nu există un tabel „ce să introduceți” — doar o discuție cu vânzările (+355 44 300 123, info@abissnet.al) după lista din „Ce să întrebați furnizorul”.

Un avantaj separat: Abissnet vinde internet dedicat și găzduire a echipamentelor în propriul centru de date. Dacă localul este în rețea și telefonia este critică, se poate discuta combinația „canalul nostru + trunk” — apelurile vor merge în interiorul rețelei lor, nu prin internetul public.

Capcane ⚠️ Site-ul principal abissnet.al este protejat și le returnează roboților o eroare, iar prețurile și pachetele de mai sus au fost preluate de pe oglinda lor de dezvoltare, care avertizează ea însăși că datele pot fi inexacte. Tarifele trebuie neapărat verificate din nou la vânzător.

Sursă: Abissnet — vitrina pentru companii (oglinda de dezvoltare), abissnet.al — 09.09.2026.

Digicom, MOBxTELECOM și operatorii fără vitrină telefonică#

Angrosistul și integratorii#

• Info Telecom (infotelecom.al) — operator angro de voce și SMS din Tirana, al doilea după One Albania pe piața tranzitului național. Vinde întreprinderilor „Voice Termination Service” — aceasta este o direcție de ieșire; nu declară în vitrină numere de abonat proprii +355, așa că numerele de intrare vor trebui oricum luate de la un operator retail. Parametrii doar prin contract, modul probabil pe IP. Este realist pentru un chiriaș cu o rețea de unități și trafic de ieșire semnificativ, nu pentru un singur restaurant: volume minime și plată în avans.
• Easy System Albania (easysystem.al, Tirana) — integrator: servere, rețele, Business VoIP, PBX-uri IP găzduite și „SIP Trunking” peste capacitatea altcuiva. Nu figurează în registrul AKEP ca operator de comunicații, adică numerele vor fi ale altcuiva; parametrii nu se publică. Este util când operatorul local nu vrea să vorbească direct cu un client străin — integratorul înființează trunkul pentru dumneavoastră. Aflați înainte de contract al cui este numărul și cine răspunde de calitatea conexiunii.
• Blad IT Solutions — configurează telefonie IP și PBX-uri (Asterisk, FreePBX), dar nu vinde linii. Inutil ca sursă de numere, dar potrivit ca subcontractant de „ultim kilometru”.

Furnizori internaționali cu numere din Albania#

Dacă operatorul local nu oferă un trunk sau compania nu este înregistrată în Albania, un număr +355 poate fi cumpărat de la un furnizor internațional. Parametrii trunkului sunt publicați la ei, iar cardurile Telnyx și ale altora există deja în catalog la adăugarea unui furnizor — adresa serverului și modul se completează automat.

• DIDWW — numere locale din Tirana și din alte orașe, vitrina de cumpărare pe țară este deschisă; puteți chiar să vă portați la ei un număr albanez existent. Trunk cu înregistrare sau pe IP, la alegere.
• Telnyx — numere locale și gratuite 0800; mobile nu. Cerințele privind documentele sunt stricte: doar uz de business, unei persoane fizice nu i se emite un număr. Vor fi necesare actul de identitate al reprezentantului și certificatul de înregistrare a companiei; adresa poate fi din orice țară, documentele care nu sunt în engleză — cu traducere.
• CommPeak — terminare și numere +355, poziționat pentru call-centre; lista documentelor o verificați la ei.
• PBX.IM — declară numere locale din Tirana, Durrës și Vlora plus 0800, dar în descrierea serviciului sunt indicate doar TLS și SRTP. Dacă nu au alt transport, furnizorul nu este potrivit pentru PBX-ul nostru: trunkurile funcționează prin UDP sau TCP, TLS nu este acceptat pentru ele — vezi „Rețea și compatibilitate”.

Capcana obișnuită: numărul unui furnizor internațional nu este juridic „al dumneavoastră” — contractul este cu un operator străin, iar o parte dintre partenerii albanezi tratează mai prost astfel de numere. În schimb, conectarea durează ore, iar parametrii trunkului sunt cunoscuți dinainte.

Transferul numărului#

• Portabilitatea numărului în Albania funcționează. Operatorul portalului este autoritatea de reglementare AKEP (portabiliteti.al), iar volumul numerelor transferate crește de la an la an.
• Transferul este inițiat de operatorul receptor, cererea este depusă de proprietarul numărului — aceeași entitate care figurează în contract. Pentru o companie, acesta este numărul fiscal (NIPT) și semnătura reprezentantului; compoziția exactă a documentelor o verificați la operatorul receptor.
• Transferul este adesea deja inclus în preț: la Abissnet este declarat direct în pachete, la One Albania — în planurile de telefonie fixă.
• Noua redacție a regulamentului de transfer a trecut prin consultări publice în 2025, așa că termenele procedurii le verificați conform redacției în vigoare la operator, nu după recenzii vechi.
• ⚠️ Din cauza portabilității, prefixul nu mai indică operatorul: numărul 069 poate fi deservit de One Albania și invers. Regulile pentru apeluri ieșite de tipul „069 — deci mai ieftin prin acest operator” nu funcționează aici.
• Numărul este mai bine să fie înregistrat direct pe companie. Un număr înregistrat pe o persoană fizică va trebui reînregistrat la schimbarea proprietarului localului, iar pentru transfer numele solicitantului trebuie să coincidă cu proprietarul numărului.

Reguli și documente#

Dacă nu funcționează#

1. În loc de trunk vi s-a propus Cloud PBX sau Operator Connect. Aceasta nu este o defecțiune de configurare, ci un alt produs: apelul este deservit de cloudul operatorului și nu ajunge deloc în PBX-ul dumneavoastră. Reveniți la manager cu formularea „SIP trunk to our own PBX”.
2. Neofone: „Verificare conexiune” răspunde, dar apelurile primite nu sosesc. În modul pe IP, operatorul livrează apelurile doar la adresa din lista albă. Verificați că IP-ul static transmis de dumneavoastră (fila „Server”) este într-adevăr înregistrat la operator și că numerele achiziționate sunt direcționate exact către acest trunk.
3. Apelul se conectează, dar este liniște într-o direcție sau în ambele. Pe trunk a rămas doar G.729 — PBX-ul nostru nu îl înțelege. Cereți activarea G.711 A-law/µ-law. A doua cauză — fluxul media către adresa dumneavoastră nu este deschis în intervalul UDP 10000–20000.
4. Mai multe linii urbane din orașe diferite se încurcă. La Durrës, Vlorë și Shkodër codul orașului este de două cifre, numărul abonatului este mai scurt, iar în verificarea după ultimele șapte cifre intră o parte din cod. Înregistrați astfel de linii una câte una și după fiecare faceți un apel de control.
5. Furnizorul oferă doar TLS și SRTP (așa descrie serviciul său PBX.IM). Pentru trunk-uri acest lucru nu este acceptat — cereți un cont UDP obișnuit sau alegeți alt furnizor.
6. Linia a fost deconectată „pentru încălcarea contractului”. Unii operatori locali au în contractul de abonat interdicția revânzării și a utilizării comerciale — telefonul localului se încadrează formal în aceasta. Reînregistrați serviciul pe un plan de business.

Cauzele generale, independente de țară, sunt în „Dacă apelurile nu trec”; acolo găsiți și despre SIP-trace în meniul operatorului. Cerințele privind rețeaua și codecurile — „Rețea și compatibilitate”.

Întrebări frecvente#

Se poate lua un număr albanez dacă firma este înregistrată în afara Albaniei?#

De la un operator local — mai degrabă nu: contractul se încheie pe o persoană juridică albaneză cu număr fiscal (NIPT), iar corespondența se poartă în albaneză. Rămân furnizorii internaționali cu numere +355 (DIDWW, Telnyx). La Telnyx există însă o cerință proprie: numărul se acordă doar pentru uz de afaceri, cu documente privind înregistrarea companiei.

Operatorul de telecomunicații oferă propriul PBX în cloud — va fi potrivit?#

Nu. Cloud PBX de la One Albania și Operator Connect de la Vodafone sunt produse concurente, nu o sursă de trunk: apelul este procesat în cloudul lor, iar PBX-ul dumneavoastră nu apare în schemă. IVR, cozi, înregistrare și robot vocal aveți deja în secțiunea „Telefonie”. Cereți un trunk SIP „pur” și direcționarea numărului direct către el.

Este nevoie de o adresă IP statică?#

Da, și o aveți deja: PBX-ul dedicat este creat cu o adresă statică, afișată în fila „Server”. Pentru Neofone aceasta este chiar singura cheie de autorizare — trebuie transmisă operatorului de telecomunicații. La modificarea puterii serverului, adresa se păstrează, nu va fi nevoie să schimbați setările la operator.

Cât durează conectarea?#

La Neofone — estimativ una-două săptămâni: corespondență cu vânzările, contract, configurare la ei. La One Albania și Vodafone Albania durează mai mult: trunk-ul va trebui cerut insistent, în vitrina lor nu există. Cea mai rapidă cale este un număr internațional +355: câteva ore pentru formalități, dar fără acces la serviciile de urgență albaneze.

Ce să aleg: un număr local sau un DID internațional?#

Local, dacă localul lucrează pentru oaspeți albanezi și compania are NIPT: numărul este „al dumneavoastră”, oaspetele vede prefixul obișnuit al orașului. Internațional — dacă numărul este necesar urgent, nu există persoană juridică în Albania sau operatorul local nu răspunde la solicitarea privind trunk-ul. Nimic nu împiedică să începeți cu unul internațional, iar apoi să portați numărul de oraș la un operator local.

Surse#

Toate linkurile au fost verificate la 09.09.2026.

Autoritatea de reglementare și numerotarea

• AKEP — registrul întreprinderilor cu autorizare generală la 12.03.2026 (PDF): https://akep.al/wp-content/uploads/2026/03/REGJISTRI-I-SIPERMARRESVE-TE-AUTORIZIMIT-TE-PERGJITHSHEM-DERI-NE-DATEN-12.03.2026-1.pdf
• AKEP — analiza piețelor de telefonie fixă 2025, document final (PDF): https://akep.al/wp-content/uploads/2025/11/ANALIZE-E-TREGJEVE-TE-TELEFONISE-FIKSE_2025_Dokument-Perfundimtar.pdf
• AKEP — planul național de numerotare (PDF): https://akep.al/wp-content/uploads/2021/07/Plani_Kombetar_Numeracioni-031115.pdf
• Legea nr. 54/2024 „privind comunicațiile electronice” (PDF): https://akep.al/wp-content/uploads/2024/10/ligj-2024-05-30-54.pdf
• Portalul de portabilitate a numerelor: http://www.portabiliteti.al/index.aspx?where=Home
• AKEP — proiectul de regulament privind portarea numărului, consultări publice 2025 (PDF): https://akep.al/wp-content/uploads/2025/06/Projekt-Rregullore-Per-menyren-e-zbatimit-te-Portabilitetit-te-Numrit_Keshillim-Publik.pdf

Operatori de telecomunicații

• Neofone — Cloud Voice & International SIP Trunking: https://neofone.al/solutions/cloud-voice-international-sip-trunking
• Neofone — numere virtuale: https://neofone.al/solutions/virtual-number-services
• Yeastar — furnizori certificați de trunk-uri SIP, Albania (parametrii trunk-ului Neofone): https://www.yeastar.com/itsp-partners/albania/
• One Albania — constructorul „One Business Select”: https://promo.one.al/business-select
• Vodafone Albania — secțiunea pentru business: https://www.vodafone.al/biznesi
• Abissnet — vitrina de business (oglindă de dezvoltare): https://abissnet.app/biznes
• Digicom — telefonie: https://www.digicom.al/telefoni/
• MOBxTELECOM — secțiunea pentru business: https://www.mobxtelecom.com/biznes/
• MOBxTELECOM — tarife (PDF): https://www.mobxtelecom.com/wp-content/uploads/2024/04/Tarifat-e-Sherbimit.pdf
• Nisatel: https://nisatel.al/
• Tring (asc.al → tring.al): https://tring.al/
• Infotelecom ICS — Voice Termination Service: https://infotelecom-ics.com/
• Easy System Albania — SIP Trunking: https://www.easysystem.al/sip-trunking/
• Blad IT Solutions — telefonie IP și PBX: https://bladitsolutions.com/telefoni-ip-voip-pbx

Furnizori internaționali

• DIDWW — numere locale din Albania: https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/Albania/Local
• Telnyx — cerințe privind documentele pentru numerele albaneze: https://support.telnyx.com/en/articles/5463863-albania-did-requirements
• CommPeak — SIP trunking în Albania: https://www.commpeak.com/services/sip-trunking/albania/sales
• PBX.IM — SIP trunking în Albania: https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/al

Secțiuni conexe#

• Conectarea numărului furnizorului la PBX — pași generali, moduri de trunk, rețea, verificarea conexiunii.
• Configurarea telefoanelor SIP — cum se conectează telefoanele de birou și DECT la posturile interne.