C cenaly.com
Începe gratuit

Armenia: furnizori SIP și conectarea numărului

De la cine luați în țara «Armenia» un număr cu SIP trunk, ce parametri vă dau și ce introduceți în panoul de administrare pentru ca numărul să sune în centrală

On this page 15

Armenia: furnizori SIP și conectarea numărului la PBX

Nu emitem numere: unitatea cumpără un număr armean de la un operator local și îl conectează la PBX-ul propriu printr-un trunk. Pașii generali — modurile de trunk, câmpurile din formular, rețeaua și verificarea conexiunii — sunt descriși în prezentarea generală „Conectarea numărului furnizorului la PBX”; aici este doar specificul armean: de la cine să luați numărul, ce oferă acel operator și ce din acestea trebuie introdus în panoul de administrare.

Datele din pagină au fost colectate la 9 septembrie 2026 de pe site-urile operatorilor, din planul național de numerotare și din publicațiile autorității de reglementare (PSRC); linkurile sunt în secțiunea „Surse”.


Pe scurt#

  • Un număr cu trunk SIP în Armenia se poate cumpăra. Unitatea nu are nevoie de autorizații: licența și resursa de numerotare le obține operatorul, iar dumneavoastră sunteți abonatul lui în baza contractului.
  • Primul candidat este Ucom. Este singurul operator armean care admite SIP în scris: tariful uPhone Corporate 3800 se oferă pe numere nongeografice 060, iar în descrierea lui se spune direct că astfel de numere „pot fi folosite și pentru SIP”. Modul — înregistrare (REGISTER).
  • Al doilea și al treilea — Viva Armenia și OVIO. Viva are un produs care se numește exact SIP Trunk (până la 10 apeluri simultane „prin PBX și telefon IP”), iar la OVIO în lista de prețuri există rândul „SIP port” 500 ֏ pe lună pentru o linie, adică un cont SIP pentru echipament extern este o poziție standard la ei.
  • Principala piedică locală: niciun operator armean nu publică parametrii SIP. Nici host, nici port, nici codecuri, nici instrucțiuni pentru un PBX terț — toate se transmit la conectare. Să vă conectați „după instrucțiunea de pe site-ul operatorului”, ca în Polonia sau Turcia, nu se poate aici: mai întâi o solicitare către departamentul corporate, apoi configurarea.
  • A doua piedică — numărul armean este mai lung decât compară PBX-ul. Numărul național aici are exact 8 cifre, iar linia este identificată după ultimele șapte: la o pereche de numere care diferă doar prin prima cifră a codului (010 651234 și 060 651234, mobile 094 și 044), terminația coincide. Ce să faceți în privința asta — în secțiunea „Numerele din țară”.
  • Documente. Ucom pentru tarifele de business cere denumirea companiei și numărul fiscal (ՀՎՀՀ), OVIO acceptă cererea și de la o persoană fizică cu pașaport. Condiții publice pentru nerezidenți nu publică niciun operator — întrebați înainte de plată.
  • Trunkul funcționează în orice caz doar pe un PBX dedicat cu IP static — cum sunt structurate cele două moduri de trunk, este descris în prezentarea generală.

Numerele din țară#

Codul de țară este +374, numărul național are întotdeauna 8 cifre (planul național de numerotare al Armeniei, publicație ITU din 30.04.2026).

  • Erevan — patru coduri, și fiecare aparține propriului operator (2 cifre de cod + 6 cifre ale numărului): 10 — Telecom Armenia (Team), 11 — Ucom, 12 — GNC-Alfa (OVIO), 15 — CrossNet. După cod se vede imediat al cui este numărul.
  • Regiunile — 3 cifre de cod + 5 cifre ale numărului: Gyumri 312, Vanadzor 322, Abovyan 222, Hrazdan 223, Echmiadzin 231, Kapan 285, Meghri 286 și așa mai departe.
  • Mobile — 2 cifre de cod + 6 cifre: Telecom Armenia — 91, 96, 97, 99, 43, 33; Viva Armenia — 77, 88, 93, 94, 98; Ucom — 41, 44, 55, 95.
  • Codul 60 — numere nongeografice de telefonie fixă, și este numerotarea funcțională a VoIP-ului armean: exact pe 060 vând telefonia de business Ucom, Team și CrossNet. Intervalele sunt repartizate între operatori nominal: Ucom — 38, 42, 44, 50–54, 65; OVIO — 46, 71–75; Team — 83–85; CrossNet — 37, 40, 43, 47–49; Viva Armenia — 61, 67–70, 77, 78, 80, 81; restul — la Arpinet, Netsys, Gtel, Hnet, Web, Arm Telecom și Hi-Tech Gateway.
  • Formarea numărului: în interiorul țării — 0 + cod + număr (010 XXXXXX, 060 XXXXXX, 093 XXXXXX), din străinătate — +374 + cod + număr. În apelurile ieșite numărul dumneavoastră pleacă în format E.164 fără „plus” — 37460XXXXXX.

⚠️ Consecință importantă a lungimii numărului. În fila „Linii” numărul poate fi introdus în orice formă: PBX-ul compară ultimele șapte cifre. La un număr armean de 8 cifre se pierde astfel prima cifră a codului, de aceea numerele care diferă doar prin ea sunt indistinguibile pentru PBX: 010 651234 și 060 651234, 011… și 061…, 012… și 062…, 015… și 065…, mobile 094 și 044, 097 și 077, 093 și 043, 098 și 088, 095 și 055, 091 și 041. Cât timp numărul este unul singur, acest lucru nu influențează nimic — apelul este primit în orice caz. Dacă numerele sunt două și terminațiile coincid, apelul poate ajunge în regula de rutare a altei linii: la comanda celui de-al doilea număr, rugați operatorul să aleagă un număr cu altă terminație.

Numere speciale: 0-800, scurte și de urgență
Ce Cum arată Cine emite
Gratuit pentru apelant 0-800 XXXXX Ucom (doar apeluri primite din Armenia), OVIO („Free Phone”: conectare 80 000 ֏, abonament 5 000 ֏)
Scurt din 4 cifre cod 8 + 3 cifre Ucom — 8 000 ֏ pe lună, oferit inclusiv „pentru SIP”
De urgență 112 Din 15 februarie 2026, în Armenia funcționează numărul unic 112 în locul vechilor 911, 102, 101. Apelurile la el sunt gratuite la toți operatorii

Un număr de la un furnizor internațional nu oferă acces la 112 — ca singur număr al unității nu este potrivit.


Cine emite un număr cu trunk SIP#

Furnizor Ce numere Trunk pentru propriul PBX Mod Cum se comandă
Ucom 011 Erevan și regiuni, 060, mobile 41/44/55/95, 0-800, scurte da — tarif uPhone Corporate 3800 pe 060, „poate fi folosit și pentru SIP” REGISTER departamentul corporate
Viva Armenia (Viva-MTS) mobile 77/88/93/94/98, 060 da — produsul SIP Trunk, până la 10 apeluri simultane REGISTER (de confirmat) B2B@vivaarmenia.am, +374 60 610000
OVIO (fostul GNC-Alfa) 012 Erevan și regiuni, 060, Free Phone da — în lista de prețuri există „SIP port” pe linie REGISTER (de confirmat) info@ovio.am, +374 60 46 46 46
Telecom Armenia (Team) 010 Erevan și regiuni, 060, mobile 91/96/97/99/43/33 nu este descris public — doar prin contract de clarificat departamentul corporate
CrossNet 015 Erevan, 060 în toată țara nu este descris public de clarificat cerere pe site
ATS.am virtuale multicanal conturi SIP declarate, conectarea unui PBX extern nu este descrisă public de clarificat cont personal
Arpinet, Netsys, Gtel, Hnet, Web, Arm Telecom, Hi-Tech Gateway 060 în intervalele proprii nu este descris public la niciunul de clarificat telefonul departamentului de vânzări
AstraQom, PBX.IM, Global Call Forwarding, Telnyx numere +374 da, internaționale REGISTER online, cu verificarea documentelor

Primele trei rânduri sunt operatori la care din materialele publice reiese că numărul este furnizat printr-un cont SIP obișnuit și poate fi configurat într-un PBX terț; pentru ei, mai jos există tabelele „Ce se introduce în panoul de administrare”. Tot restul, la nivel local, înseamnă negocieri cu departamentul corporate. Zadarma și DIDWW nu au deloc numere armenești.


Ucom#

Cel mai mare operator convergent din țară: comunicații mobile și fixe, internet, TV. Telefonia de business există în două tarife — uPhone Corporate 3800 (numere non-geografice 060, 3 800 ֏ pe lună) și uPhone Corporate 2500 (numere geografice din Erevan 011 și din regiuni, 2 500 ֏). Ambele includ 360 de minute incluse către rețelele fixe din Armenia, SUA și Canada; apelurile către rețelele fixe din Armenia costă 4–5 ֏ pe minut, către mobile — 24 ֏.

Ne interesează o singură frază din descrierea tarifului 3800: numerele 060 „pot fi folosite și pentru SIP”. Este singura permisiune scrisă pentru SIP din partea unui operator armean. Separat se vând 0-800 (doar apeluri primite din Armenia) și un număr scurt din 4 cifre pentru 8 000 ֏ pe lună, pe care operatorul însuși îl propune „pentru V-Office și SIP”.

Ce se introduce în panoul de administrare (Telefonie → „Furnizori de comunicații” → „Adaugă furnizor” → fișa „Trunk SIP (furnizor propriu)”):

Câmp Valoare
Gazdă SIP Adresa proxy-ului de ieșire Ucom — se furnizează la conectare în scrisoarea de activare sau în contract; nu există o valoare publică
Port 5060
Transport UDP
Înregistrare ✅ Înregistrare la furnizor (REGISTER)
Login Loginul din contract (de obicei numărul însuși, în forma 374 60 XXXXXX)
Parolă Parola contului SIP de la Ucom

Portul, transportul, codecul și modul de autorizare se cunosc nu de pe site-ul operatorului, ci din configurația unui abonat care a ridicat un trunk către Ucom și a publicat setările în comunitatea FreePBX (2019): UDP 5060, înregistrare cu parolă, codec G.711 µ-law, tonuri DTMF RFC 2833. PBX-ul nostru știe toate acestea, dar valorile merită confirmate în scris la operator.

Ce trebuie configurat la furnizor: comandați uPhone Corporate 3800 cu un număr 060 și rugați departamentul corporate să emită un cont SIP pentru un PBX extern — adresa serverului, loginul, parola și numărul de canale simultane (pe pagina tarifului nu este indicat); clarificați în ce formă ajunge numărul în apelul primit și dacă sunt permise codecurile G.711 A-law și G.722 pe lângă µ-law. Lista completă de întrebări — „Ce să întrebați furnizorul”.

Capcane ⚠️

  • Nu ghiciți numele gazdei. Nume precum sip.ucom.am și voip.ucom.am nu există deloc în DNS (verificat 09.09.2026) — în câmpul Gazdă SIP este potrivită doar adresa furnizată de operator. La o greșeală de tastare, platforma operatorului răspunde cu eroarea „Bad DNS Request” și înregistrarea nu va avea loc.
  • La un abonat de pe forum, apelurile de ieșire către mobile funcționau, iar către numerele fixe 010… — nu: este o ajustare a regulilor de formatare pe partea operatorului. Rezervați timp pentru configurarea apelurilor de ieșire.
  • PBX-ul cloud propriu al operatorului se numește vOffice — nu vă este necesar, cereți doar trunkul.

Sursă: telefonia de business Ucom, numere speciale — 09.09.2026.


Viva Armenia (Viva-MTS)#

Cel mai mare operator de telecomunicații mobil din Armenia. În divizia pentru business are un serviciu care se numește exact SIP Trunk: până la 10 apeluri simultane „prin PBX și telefon IP”, include un număr mobil, iar apelurile în cadrul grupului corporativ sunt gratuite. Tarife la 09.09.2026: Mini 2 000 ֏ (500 de minute), Mini+ 3 500 ֏ (1 000), Standard 8 500 ֏ (2 500), Business 16 500 ֏ (5 000); peste pachet — 4–20 ֏ pe minut către rețelele locale, 15 ֏ către rețelele fixe, 35 ֏ către alte rețele mobile. Linie suplimentară — 500 ֏ pe lună.

Alături se vinde tariful de telefonie fixă SIP Talk (1 000 ֏ pe lună, 200 de minute către 010/011/012/060): în descrierea lui se spune că funcționează „prin telefon IP sau orice alt dispozitiv cu software-ul necesar” — adică este un cont SIP obișnuit, iar pentru el un PBX extern este un client la fel ca un softphone.

Ce introduceți în panoul de administrare

Câmp Valoare
Gazdă SIP Adresa serverului Viva — se furnizează la activarea serviciului; nu există o valoare publică
Port 5060, dacă operatorul de telecomunicații nu indică altul
Transport UDP, dacă operatorul de telecomunicații nu indică altul
Înregistrare ✅ Înregistrare la furnizor (REGISTER). Dacă operatorul de telecomunicații oferă autorizare prin IP, debifați și transmiteți-i IP-ul static al PBX-ului dumneavoastră
Login Loginul trunchiului SIP din contract
Parolă Parola trunchiului SIP

Viva nu publică parametrii trunchiului: 5060, UDP și înregistrarea sunt aici valori implicite obișnuite pentru SIP, nu valori anunțate de operatorul de telecomunicații. Întrebați-le pe manager la activare și notați răspunsul.

Ce configurați la furnizor: comandați SIP Trunk de dimensiunea necesară (numărul de linii simultane este exact „liniile” tarifului, fiecare peste pachet 500 ֏); solicitați adresa serverului, portul, transportul, codecurile și modul de autorizare; cereți ca numărul să fie direcționat direct către trunchi, nu către PBX-ul lor virtual. Contactele departamentului: B2B@vivaarmenia.am, +374 60 610000.

Capcane ⚠️ Plafonul de 10 apeluri simultane este plafonul produsului, prea puțin pentru un call center. Iar numărul inclus este mobil: clientul îl va vedea ca un apel către un mobil, în timp ce un număr fix 010/011/012 inspiră mai multă încredere — numărul fix va trebui comandat separat.

Sursă: Viva Armenia — SIP Trunk, SIP Talk — 09.09.2026.


OVIO (fostul GNC-Alfa)#

Operator de telecomunicații fixe și internet, deținător al prefixului din Erevan 012 și al intervalelor 060 (46, 71–75); până în 2024 a activat sub marca GNC-Alfa. Este interesant prin două poziții din lista de prețuri pe care nu le mai are nimeni altcineva în țară: „SIP port” — 500 ֏ pe lună pentru o linie și „abonament pentru apeluri prin trunchiul altui operator” — 5 000 ֏ pe lună. Adică un cont SIP pentru echipamente externe și un trunchi străin sunt prevăzute standard la ei.

Restul listei de prețuri: linie externă (număr) 2 000 ֏, număr intern 400 ֏, două linii simultane incluse, fiecare următoare 1 500 ֏, meniu vocal 3 000 ֏, incluse 500 de minute către rețelele fixe din Armenia, apoi 4 ֏ pe minut către rețelele locale și 19 ֏ către cele mobile, suport 500 ֏ pe lună.

Ce introduceți în panoul de administrare

Câmp Valoare
Gazdă SIP Adresa platformei OVIO — se furnizează împreună cu serviciul „SIP port”; nu există o valoare publică
Port 5060, dacă operatorul de telecomunicații nu indică altul
Transport UDP, dacă operatorul de telecomunicații nu indică altul
Înregistrare ✅ Înregistrare la furnizor (REGISTER) — se vinde exact un SIP port, adică un cont. Confirmați modul la activare
Login Loginul SIP portului din contract sau din cont
Parolă Parola SIP portului

Ce configurați la furnizor: comandați un număr (012… sau 060 4…/7…) plus un „SIP port” separat pentru fiecare linie simultană; spuneți imediat că meniul vocal, cozile și înregistrarea de pe platforma lor nu sunt necesare — de acestea se ocupă PBX-ul dumneavoastră; clarificați formatul numărului în apelul primit și modul de autorizare. Cererea este acceptată și de la o persoană fizică — formularul cere numărul pașaportului.

Capcane ⚠️ Tarifarea se face „pe linii”: două sunt incluse, fiecare următoare 1 500 ֏ pe lună — o locație cu mai multe telefoane va atinge acest plafon mai repede decât se așteaptă. Și nu cumpărați împreună cu trunchiul și Cloud PBX-ul lor: acesta dublează PBX-ul dumneavoastră.

Sursă: OVIO — Virtual PBX, Cloud PBX, Free Phone — 09.09.2026.


Telecom Armenia (Team)#

Fostul „ArmenTel” și Beeline Armenia: rețea mobilă (91/96/97/99/43/33), rețeaua fixă din Erevan cu prefixul 010, regiuni și 060 în intervalele 83–85. Nu există un SIP trunk ca produs separat în vitrina sa pentru business (verificat la 09.09.2026), de aceea nu poate exista aici un tabel „ce introduceți”: toți parametrii — adresa serverului, portul, transportul, modul, loginul și parola — vor veni din contract.

Ce are public este un Virtual PBX în cloud: funcționează doar pe tarifele „Optimal” cu prefixul 060 sau prin rețeaua corporativă, întreținere 50 000 ֏ pe lună, număr multicanal 2 000 ֏, meniu vocal și înregistrare câte 3 000 ֏. Pentru noi acesta nu este un înlocuitor al trunchiului, ci un concurent scump al acestuia: de rutare, înregistrare și analiza conversațiilor se ocupă PBX-ul dumneavoastră.

Cum comandați. Prin departamentul corporativ, iar discuția merită începută cu cuvintele „am nevoie de un SIP trunk pe numărul 060, PBX-ul virtual nu este necesar”. Întrebări pentru manager — după lista din prezentarea generală: modul (înregistrare sau autorizare prin IP), adresa și portul serverului, codecurile — este nevoie de G.711 sau G.722, pentru că G.729 PBX-ul nostru nu îl înțelege, în ce formă vine numărul în apelul primit, câte conversații simultane sunt incluse. Dacă schema se dovedește a fi prin IP, pregătiți IP-ul static al PBX-ului dumneavoastră — fila „Server” din secțiunea „Telefonie”.


CrossNet, ATS.am și alți deținători ai codului 060#

Cine mai vinde numere armenești și despre ce trebuie să discutați cu ei
  • CrossNet (Cross Group) — primul operator alternativ de telefonie fixă din Armenia (2003), deținător al codului e-revan 015 și al intervalelor 060 (37, 40, 43, 47–49). Vinde telefonie fixă pe 060 în toată țara: conectare 4 800–10 800 ֏, abonament 100–9 000 ֏ în funcție de plan, în rețea 1 ֏ pe minut, către mobile 18 ֏; există coduri de serviciu pentru redirecționare *810, listă neagră *800 și ascunderea numărului *820. Trunkul SIP nu este menționat în descrierea serviciilor, nu există parametri. Trebuie să întrebați direct: „Cont SIP sau trunk pentru un PBX extern pe numărul 060”. Dacă serviciul se vinde doar împreună cu adaptorul lor propriu — acesta nu este cazul nostru.
  • ATS.am (Advanced Telephone Systems) — nu este un operator, ci o platformă de telefonie de business și revânzător: PBX în cloud, call-center, numere virtuale multicanal, numere scurte, integrări, cont personal account.ats.am. Vinde numere prin intermediul unui operator partener, iar înregistrarea convorbirilor la el se configurează „pentru toate numerele sau conturile SIP” — adică un cont SIP obișnuit. Un „conectați-vă propriul PBX” explicit pe site nu există, parametrii nu sunt publicați public, de aceea nici aici nu există tabel: solicitați un cont SIP „pur” și un număr multicanal fără meniul lor vocal și fără cozi și clarificați al cui număr primiți de fapt — de asta depinde dacă îl veți putea păstra la plecare.
  • Arpinet, Netsys, Gtel, Hnet, Web, Arm Telecom, Hi-Tech Gateway — deținători ai propriilor intervale 060 conform planului național de numerotare, adică în principiu se poate cumpăra un număr de la ei. Documentație tehnică publică despre SIP nu are niciunul, o parte dintre site-uri nu se deschid. Aceștia sunt candidați „de sunat”, nu „de configurat după instrucțiuni”; discuția este aceeași — număr 060 plus cont SIP pentru un PBX extern.

Furnizori internaționali cu numere din Armenia#

Dacă operatorul local nu oferă un trunk sau compania este înregistrată nu în Armenia, numărul +374 poate fi cumpărat de la un furnizor internațional. Parametrii lor se furnizează în cont sau de către inginerii de suport; cardul Telnyx există deja în catalog la adăugarea unui furnizor — adresa serverului și modul se completează automat.

  • AstraQom — numere armenești +374 și trunk SIP pentru un PBX străin; declară direct suport pentru „SIP standard (Asterisk, FreePBX, 3CX, Avaya, Cisco)” și configurare de către inginerii lor fără costuri suplimentare. Tarife: Starter 35 $ pe lună (1 linie, 100 de minute), Corporate 105 $ (2 linii, 300 de minute), Deluxe 175 $ (2 linii, 500 de minute), număr suplimentar 21 $, configurare unică 6 $. Lista documentelor nu este dezvăluită: pe site se spune doar că numerele care necesită verificarea locală a documentelor se emit mai lent.
  • PBX.IM — declară numere geografice din Armenia (Erevan 10, Gyumri, Vanadzor), numere cu codul VoIP 60, gratuite pentru apelant și cu plată partajată; susține că lucrează cu operatori licențiați. Parametrii trunkului și prețurile nu sunt pe pagină — se solicită la suport.
  • Global Call Forwarding / United World Telecom — numere naționale 60, gratuite și geografice din Armenia, planuri de la 38,95 $ pe lună, redirecționare „către orice VoIP/SIP” și conectarea propriului PBX. Cerințele privind documentele nu sunt dezvăluite pe pagină.
  • Telnyx — pagina pentru Armenia există, numerele sunt declarate, dar tipurile și prețurile lor nu sunt dezvăluite: verificați căutând numărul în portalul lor.
  • DIDWW — numere armenești nu are: există doar terminarea apelurilor ieșite către Armenia, ceea ce nu oferă un număr de intrare. Zadarma — Armenia în catalogul de numere nu există deloc (spre deosebire de Georgia vecină).
  • Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, VoIP.ms, Sonetel — Armenia nu apare în listele publice de acoperire (09.09.2026).

Capcana comună: de pe un număr internațional nu există acces la 112-ul armenesc, iar un astfel de număr nu poate fi portat la un operator local. Pentru singurul număr al localului, acesta este un argument serios în favoarea Ucom, Viva sau OVIO.


Portarea numărului#

  • Numerele mobile se portează între operatori din 2014 conform regulilor PSRC: portarea este gratuită, termenul — până la 3 zile lucrătoare, numărul poate fi portat nu mai des de două ori în 12 luni.
  • Numerele fixe în Armenia nu se portează. Portabilitatea a fost introdusă doar pentru telefonia mobilă, de aceea un număr geografic 010/011/012/015 este legat pentru totdeauna de operatorul său: schimbarea operatorului înseamnă schimbarea numărului localului. Operatorul trebuie ales o singură dată și în cunoștință de cauză.
  • Codul 060 nu salvează situația: intervalele lui sunt de asemenea repartizate nominal între operatori, așa că nu se poate pleca de la 060 65… (Ucom) la OVIO păstrând numărul.
  • Verificați al cui este numărul acum, înainte de negocieri: intervalul din planul național de numerotare indică fără echivoc operatorul.
  • Număr pe persoană fizică. OVIO acceptă cererea cu pașaport, Ucom pentru tarifele de business cere denumirea companiei și numărul fiscal. Un număr înregistrat pe un angajat va deveni o problemă la concedierea acestuia.

Reguli și documente#

Autoritatea de reglementare, licențe, documente pentru număr, înregistrarea convorbirilor, afișarea numărului
  • Localului nu-i trebuie autorizații. Comunicațiile din Armenia sunt reglementate de PSRC — Comisia pentru reglementarea serviciilor publice: aceasta licențiază operatorii, aprobă tarifele și regulile de portabilitate. Este în vigoare Legea „privind comunicațiile electronice” din 2005. Dumneavoastră sunteți abonatul unui operator licențiat, iar acest lucru este suficient.
  • Resursa de numerotare este administrată de Ministerul Industriei High-Tech, care publică și planul național de numerotare. Concluzia practică: doar o persoană licențiată cu resursă alocată are dreptul să vă vândă un număr, iar după interval se vede întotdeauna cine este.
  • Documente pentru număr. Formularul de conectare Ucom pentru business cere denumirea companiei și numărul fiscal (ՀՎՀՀ), formularul de solicitare OVIO — datele din pașaport, adică contractul este posibil și cu o persoană fizică. Condițiile pentru companiile străine fără înregistrare locală nu sunt descrise public de operatori — această întrebare trebuie adresată managerului înainte de plată.
  • Apeluri de urgență. Din 15 februarie 2026, în Armenia funcționează numărul unic 112, care a înlocuit 911, 102 și 101; numerele vechi răspund în perioada de tranziție și sunt redirecționate către 112. Dacă în meniul dumneavoastră vocal sau în instrucțiunile personalului este indicat 911 — actualizați-le.
  • Înregistrarea convorbirilor. Este în vigoare Legea „privind protecția datelor cu caracter personal” din 2015; o normă publicată separată „anunță despre înregistrarea convorbirii” nu am găsit în Armenia, dar practica este aceeași ca la vecini: includeți o notificare vocală la începutul convorbirii. Aceasta se configurează în setările punctului de lucru; formula o coordonați cu juristul dumneavoastră.
  • Afișarea unui număr străin. Reguli publice privind substituirea numărului la autoritatea de reglementare nu există, iar operatorii, în practică, lasă să treacă în apelurile ieșite doar numerele din contractul dumneavoastră. Nu merită să planificați „afișarea altui număr” — vedeți „Apeluri ieșite și «Afișare ca»”.

Dacă nu funcționează#

  1. „Fără înregistrare la furnizor” imediat după conectare. În câmpul SIP-host a ajuns o adresă ghicită de forma sip.<operator>.am. La operatorii armeni astfel de nume nu există deloc: sip.ucom.am, voip.ucom.am și sip.viva.am nu se rezolvă în DNS (09.09.2026). Luați adresa doar din scrisoarea de activare sau din contract; platforma Ucom răspunde la o greșeală de tastare cu eroarea „Bad DNS Request”.
  2. Apelurile primite merg, iar cele ieșite către numere fixe — nu (către mobile, însă, trec). Acestea sunt regulile de formatare de la operator: numărul trebuie transmis în formatul pe care îl așteaptă. Configurați prefixul în regula pentru apeluri ieșite și clarificați formatul la operator.
  3. Apelul sosește, dar se declanșează regula altei linii. Localul are două numere ale căror ultime șapte cifre coincid (010 651234 și 060 651234, 094… și 044…) — vedeți „Numere în țară”. Diferențiați numerele după terminație la comandă.
  4. Al doilea apel simultan se întrerupe. S-au terminat liniile din tarif: la Viva plafonul este de 10 apeluri și o linie suplimentară de 500 ֏, la OVIO două linii sunt incluse și fiecare următoare 1 500 ֏, la AstraQom tariful are 1–2 linii.
  5. Există înregistrare, dar apelurile primite nu sosesc. Numărul este direcționat la operator nu către contul dumneavoastră SIP, ci către propriul său PBX în cloud — situație obișnuită la Team și OVIO, unde PBX-ul virtual se vinde ca produs separat. Cereți să direcționeze numărul direct către trunk.
  6. De pe un număr armean al unui furnizor internațional nu se poate apela 112. Așa și este: astfel de numere nu au ieșire către serviciile de urgență, nu este o defecțiune de configurare.

Cauzele generale, independente de țară, sunt în „Dacă apelurile nu trec”; acolo este și despre SIP-trace în meniul firului. Cerințele de rețea și codecuri — „Rețea și compatibilitate”.


Întrebări frecvente#

Se poate lua un număr armean dacă compania este înregistrată în afara Armeniei?#

Condițiile pentru nerezidenți nu sunt descrise public de niciun operator armean: Ucom pentru tarifele de business cere denumirea companiei și numărul fiscal, OVIO — pașaportul. Întrebați managerul înainte de plată. Dacă un contract local este imposibil, rămân furnizorii internaționali cu numere +374 — AstraQom, PBX.IM, Global Call Forwarding — dar aceștia nu au ieșire către 112.

Ce număr să aleg — fix 010/011/012 sau 060?#

Pentru un oaspete, cel fix este mai familiar: se citește ca „un număr din Erevan”. În schimb, tocmai 060 este numerotarea de lucru a VoIP-ului armean, iar SIP pe el este permis în scris doar la Ucom (tariful uPhone Corporate 3800). Un compromis practic — numărul fix ca principal pentru firme și 060 ca trunk, dacă operatorul îl oferă mai repede.

Operatorul propune propriul PBX virtual — este necesar?#

Nu. Meniul vocal, cozile, înregistrarea și analiza convorbirilor le aveți deja în secțiunea „Telefonie”, iar PBX-ul în cloud al operatorului va intra în conflict cu ele: apelul va fi prelucrat de două ori. La Team un astfel de PBX costă 50 000 ֏ pe lună. Cereți un SIP-trunk „gol” și direcționarea numărului direct către el.

Ce să fac dacă ultimele șapte cifre ale celor două numere ale mele coincid?#

Se întâmplă tocmai în Armenia: numărul național aici are 8 cifre, iar linia este identificată după ultimele șapte. Apelurile vor fi primite, dar regula de rutare poate să se declanșeze de la cealaltă linie. Cel mai simplu — la comanda celui de-al doilea număr, cereți operatorului să aleagă o altă terminație; dacă numerele sunt deja emise, aplicați celui de-al doilea număr o regulă de rutare comună, nu una separată.

Cât durează conectarea?#

O cale rapidă „într-o zi”, ca la Zadarma în țările vecine, în Armenia nu există: la Zadarma și DIDWW nu există numere armene. La operatorii locali sunt săptămâni de negocieri cu departamentul corporate, la furnizorii internaționali (AstraQom de la 35 $ pe lună) — zile, dar fără ieșire către 112 și fără posibilitatea de a porta numărul ulterior la un operator local.


Surse#

Toate linkurile au fost verificate la 09.09.2026.

Autoritatea de reglementare și numerotarea

Operatori

Furnizori internaționali

Surse secundare


Secțiuni conexe#

Was this article helpful?