Franța: furnizori SIP și conectarea numărului la PBX
Această pagină este o continuare a instrucțiunii generale privind conectarea numărului unui furnizor la PBX: acolo sunt descrise aspectele identice pentru orice operator de telecomunicații — cele două moduri de trunk, ce trebuie întrebat furnizorul, ce trebuie introdus în formular, cerințele de rețea și verificarea conexiunii. Aici găsiți specificul francez: de la cine se obține în țară un număr cu trunk SIP, ce oferă acest operator de telecomunicații și ce din acestea trebuie introdus în Telefonie → „Furnizori de comunicații” → „Adaugă furnizor”.
Datele au fost colectate la 9 septembrie 2026 pe baza documentației operatorilor de telecomunicații și a materialelor autorității de reglementare (ARCEP); linkurile sunt în secțiunea „Surse”.
Pe scurt#
- Un număr cu trunk SIP în Franța poate fi cumpărat, iar localul nu trebuie să obțină nimic pentru asta. Nu există licență de telefonie în țară: operatorul de telecomunicații funcționează pe bază de declarație la ARCEP, iar dumneavoastră sunteți abonatul său.
- Piața este stratificată. Parametrii trunkului sunt publicați de „operatorii de internet” — OVHcloud Telecom, ippi, boxIP, Keyyo, Axialys, Dstny France. Operatorii de telecomunicații pentru marile corporații (Orange Business Talk IP, SFR TSIP MPLS, Free Pro) oferă trunkul pe propriul link sau MPLS — până la un PBX cloud un astfel de trunk nu ajunge fizic.
- Dacă operatorul de telecomunicații nu a fost încă ales, alegeți OVHcloud SIP Trunk: comandă online, 4 € HT pe lună pentru un canal cu tarifare pe minut sau 19,99 € HT pentru un canal cu nelimitat, până la 100 de canale, înregistrare (REGISTER) la
siptrunk.ovh.net. Mai ieftin și mai simplu — ippi și boxIP (de la 3 € pe lună). - Principala capcană locală — numărul pe care îl afișați la apel. De la 01.01.2026 este în vigoare decizia ARCEP nr. 2025-2215: operatorul de telecomunicații este obligat să înscrie lista numerelor permise în contract și să limiteze prezentarea din punct de vedere tehnic, iar mecanismul de autentificare a numărului (MAN) face ca rețeaua să întrerupă apelurile neautentificate. Câmpul „Afișare ca” cu un număr străin nu va funcționa în Franța.
- A doua capcană — OVHcloud. Până la primele apeluri efectuate este obligatorie procedura de validare a identității, iar pentru clienții francezi documentele se trimit prin poștă fizică. Cât timp nu este finalizată, trunkul este verde, dar apelurile spre exterior nu pleacă.
- A treia — Axialys doar în modul pe IP. În modul cu parolă, câmpul
Fromeste ocupat de identificatorul trunkului, iar numărul de prezentare este preluat de operatorul de telecomunicații din antetul de serviciu pe care PBX-ul nostru nu îl trimite. - Documente. Operatorul de telecomunicații local încheie contract cu o entitate franceză (SIREN/SIRET). Pentru o companie străină este mai simplu să obțină un număr
+33de la un furnizor internațional sau de la OVHcloud (factura se deschide pe o persoană juridică europeană, validarea este oricum necesară).
Numerele din țară#
- Prefixul de țară este +33. Numărul național are 10 cifre, dintre care prima este întotdeauna
0. În E.164 acesta este+33și 9 cifre: zeroul inițial se elimină,01 40 12 34 56devine+33140123456. - Intervalele.
01–05— numere „multifuncționale”, care de la 01.01.2023 nu mai sunt legate de o zonă geografică;06și073–079— mobile;09— tot multifuncționale, de obicei la operatorii VoIP;08— servicii cu valoare adăugată;0700— comunicații mașină-la-mașină pe 14 cifre. - Formarea numărului. În interiorul Franței se formează toate cele 10 cifre împreună cu zeroul inițial, în străinătate —
00și prefixul de țară sau+. Servicii de urgență:112(paneuropean),15ambulanța,17poliția,18pompierii,114pentru persoanele cu deficiențe de auz.
În fila „Linii” numărul poate fi introdus în orice formă: PBX-ul verifică ultimele șapte cifre. ⚠️ În Franța șapte cifre înseamnă numărul fără zeroul inițial și fără prefixul de zonă, deci 01 40 12 34 56 și 03 40 12 34 56 vor da aceeași coadă. Anterior acest lucru era salvat de legătura geografică rigidă, dar din 2023 aceasta nu mai există, iar un operator de telecomunicații poate emite liniștit unui singur client numere din 01, 03 și 09. Când există mai multe numere pe un singur trunk, verificați manual cozile — „Configurarea numărului și a rutării”.
În ce formă ajunge numărul de la operator și ce intervale sunt necesare pentru apelurile în masă
Nu există o regulă unitară în țară, iar acest lucru se vede din documentația operatorilor de telecomunicații înșiși:
| Formatul în apelul primit | Cine trimite astfel |
|---|---|
Național, 10 cifre (0140123456) |
OVHcloud, SFR Business, Free Pro |
E.164 cu „+” sau fără (+33140123456, 33140123456) |
Keyyo |
La alegere în cont: național, 0033… sau +33… |
Axialys, Dstny France |
| În loc de număr — loginul SIP | ippi în schema de bază |
Primele trei variante sunt interpretate identic de PBX; despre a patra — „Furnizorul trimite în loc de număr propriul login”.
O subtilitate separată pentru apelurile în masă: de la 01.01.2023 apelurile automatizate și mesajele în masă se efectuează doar de pe „numere multifuncționale verificate” — intervalele 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948, 0949 și alte câteva. Unui local care doar sună înapoi clienții nu îi sunt necesare aceste numere, însă apelarea în masă a bazei de la un 01… obișnuit este în afara regulilor.
Cine emite un număr cu trunk SIP#
| Furnizor | Ce numere | Trunk pentru propriul PBX | Mod | Cum se comandă |
|---|---|---|---|---|
| OVHcloud Telecom | Franța, Belgia, Elveția, Regatul Unit | da, produsul „SIP Trunk”, până la 100 de canale | REGISTER | online, autoservire |
| ippi | virtuale franceze și încă circa 30 de țări | da, cont SIP obișnuit | REGISTER | online, autoservire |
| boxIP | franceze urbane | da, „Trunk SIP” | REGISTER | online, de la 3 € pe lună |
| Keyyo (Bouygues Telecom Pro) | franceze fixe și mobile | da, produsul „Trunk SIP” | REGISTER | ofertă comercială |
| Axialys | franceze și internaționale | da, produsul „Trunk SIP” | prin IP (recomandat) sau REGISTER | contract, ghid tehnic public |
| Dstny France (ex-OpenIP) | franceze | da, „SIP Trunk Touch” | REGISTER sau prin IP | prin partener |
| Sewan | franceze | da, „Trunk SIP” pe platforma Sophia | REGISTER și listă de adrese permise | prin partener sau revânzător |
| SFR Business | toată numerotarea | da, dar este potrivit doar TSIP OTT (prin internet) | prin IP | proiect de conectare |
| Free Pro (XPR, grupul Iliad) | franceze din seriile SDA | da, dar de la 30 de canale și prin linie dedicată | prin IP | contract cu proiect |
| Bouygues Telecom Business | franceze | da, „Bsip” către propriul PABX/IPBX | parametrii îi comunică managerul | ofertă comercială |
| Orange Business | toată numerotarea | „Business Talk IP” — doar prin rețeaua Orange | nu ajunge la un PBX cloud | proiect de conectare |
| Kavkom, Sipleo | franceze | PBX-uri cloud, nu există parametri publici de conectare a unui PBX străin | de clarificat cu furnizorul | departamentul de vânzări |
| Telnyx, Twilio, DIDWW, Bandwidth, Zadarma, Sonetel, didlogic | franceze urbane, 09, mobile, gratuite |
da | prin IP sau REGISTER | online, cu verificarea documentelor |
Primele șase rânduri sunt operatori de telecomunicații ai căror parametri se află în documentația publică: fișele lor sunt mai jos. Celorlalți furnizori locali le este dedicată o secțiune separată: adresa serverului și parola le comunică doar după încheierea contractului, iar o parte dintre ei nu ajung deloc la un PBX cloud.
OVHcloud Telecom#
Divizia de telecomunicații a OVHcloud. Numerele și canalele se comandă online în contul personal, iar pentru un PBX străin este destinat anume produsul SIP Trunk (nu „ligne SIP”, gândit pentru un telefon). Tarif — 4 € HT pe lună per canal cu tarifare pe minut sau 19,99 € HT per canal cu nelimitat pe fixe și mobile din Franța; până la 100 de canale, fără obligații, numerele se portează.
Ce se introduce în panoul de administrare
| Câmp | Valoare |
|---|---|
| SIP-host | siptrunk.ovh.net — și obligatoriu de verificat „Domain / Proxy sortant” în cont: la o parte dintre linii acestea sunt proprii |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP |
| Înregistrare | ✅ REGISTER |
| Login | numărul trunkului în formatul 0033 și 9 cifre, de exemplu 0033140123456 |
| Parolă | parola liniei SIP Trunk din „Informations SIP” |
Ce se configurează la furnizor: se comandă SIP Trunk și numărul de canale → se trece procedura de validare a identității → se cumpără sau se portează numere → pentru fiecare număr-alias se activează „redirection avec présentation” către trunk → dacă numărul trebuie substituit de PBX, se activează „présentation à la volée” și se dezactivează modul „Rester anonyme”.
Capcane ⚠️ Apelurile ieșite sunt blocate până nu este trecută validarea identității — cu înregistrarea activă aceasta arată ca „trunkul e verde, apelurile nu pleacă” și se rezolvă cu documente, nu cu configurare. Modul „Rester anonyme” din cont are prioritate față de tot ce trimite PBX-ul. Ghidul oficial pentru Asterisk este datat 2018: adresa, formatul loginului și codecurile din el sunt valabile, restul verificați din nou. Codecurile trunkului sunt a-law, u-law și G.722 pentru HD, adică întregul nostru set. Sursă: Asterisk — configuration et utilisation, procedura de validare VoIP, tarife SIP Trunk — 09.09.2026.
ippi#
Un operator VoIP francez mic, cu intrare complet autoservită: contul se creează online, numărul virtual francez se comandă în cont, iar în FAQ există un exemplu gata făcut de configurare Asterisk. Cea mai rapidă cale de a obține un număr francez, dacă e nevoie de unul-două.
Ce se introduce în panoul de administrare
| Câmp | Valoare |
|---|---|
| SIP-host | sip.ippi.com |
| Port | 5060 (operatorul ține și un port alternativ 34550) |
| Transport | UDP |
| Înregistrare | ✅ REGISTER |
| Login | numele contului ippi |
| Parolă | parola contului ippi |
Ce se configurează la furnizor: se înregistrează contul → se cumpără un număr virtual francez → se verifică dacă numărul este direcționat către același cont SIP.
Capcane ⚠️ Un cont — o linie. Schema cu mai multe numere la ippi este slab susținută: chiar în exemplul lor, apelul primit sosește fără a distinge numărul, așa că nu veți putea diferenția două numere în rutare. Modificarea numărului virtual este contra cost (5 €) și doar prin suport. Dacă pe cont nu există deloc un număr, la apelurile ieșite se afișează numărul de serviciu al platformei +33 1 76 600 700. Codecuri — G.711 a-law, G.711 u-law, G.729 și G.722, prioritate are a-law: setul nostru trece. Sursă: FAQ ippi — 09.09.2026.
boxIP#
Operator francez care vinde el însuși găzduire FreePBX — de aceea documentația sa este scrisă literalmente în termenii Asterisk. Contul se administrează la abo.boxip.fr, contul se creează online, fără taxă de conectare. Tarife: Conso — 3 € pe lună (fixe Franța 0,01 €/min, mobile 0,08 €/min), Full fixes 25 pays — 15 € pe lună per canal, Full fixes + mobiles — 20 €, „Trunk Turbo” — până la 100 de apeluri simultane cu un consum minim de 100 € pe lună.
Ce se introduce în panoul de administrare
| Câmp | Valoare |
|---|---|
| Gazdă SIP | 51.255.5.99 |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP |
| Înregistrare | ✅ REGISTER |
| Login | „identifiant SIP” al trunkului |
| Parolă | „mot de passe SIP” — se afișează în cont la pictograma cu ochi |
Ce se configurează la furnizor: creați un cont la abo.boxip.fr → alegeți tariful și numărul de canale → cumpărați sau transferați un număr → luați identificatorul, parola și adresa serverului de înregistrare din secțiunea „Mes trunk SIP”.
Capcane ⚠️ Adresa trunkului este o adresă IP simplă, nu un nume: dacă operatorul o va schimba vreodată, trunkul va muri în tăcere, așa că păstrați legătura cu asistența și verificați adresa în cont. Codecul este oficial unul singur — a-law: legătura va funcționa, sunet HD nu va fi. Numărul de prezentare boxIP îl așteaptă în format E.164 cu „+” (+33954545354) — setați-l în regula apelurilor ieșite. Sursă: configurarea trunkului SIP, tarife — 09.09.2026.
Keyyo (Bouygues Telecom Pro)#
Operator parizian pentru întreprinderile mici și mijlocii, face parte din grupul Bouygues Telecom. Singurul din Franța care menține o pagină publică separată „Paramètres SIP” — cu codecuri, domeniu, intervale de adrese și porturi. Asterisk este menționat în lista de sisteme compatibile, dar operatorul nu oferă asistență pentru el. Se vinde prin departamentul de vânzări, preț public nu există.
Ce se introduce în panoul de administrare
| Câmp | Valoare |
|---|---|
| Gazdă SIP | <custid>.lb.keyyo.net, unde custid este numărul de client din șase cifre din factura Keyyo |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP — în „Paramètres SIP” transportul nu este numit direct, clarificați la comandă |
| Înregistrare | ✅ REGISTER (autentificare MD5 digest) |
| Login | username-ul contului SIP din cont |
| Parolă | parola contului SIP |
Ce se configurează la furnizor: solicitați o ofertă comercială pentru Trunk SIP și numărul de canale → primiți conturile SIP și propriul custid → direcționați numerele către trunk → clarificați ce numere este permis să fie puse în prezentare.
Capcane ⚠️ Două adrese diferite. keyyo.net este domeniul și realm-ul, iar linia se înregistrează la <custid>.lb.keyyo.net; să puneți în câmpul „Gazdă SIP” simplu keyyo.net este o greșeală tipică, după care înregistrarea nu există. În lista de codecuri G.722, G.729 și G.711 a-law: dacă pe cont se lasă doar G.729, trunkul nu se va ridica — cereți G.711. Util pentru discuția cu asistența: platforma Keyyo se află în rețelele 83.136.161.0/24–83.136.164.0/24, SIP pe UDP 5060 și 8060, DTMF prin RFC 2833 cu payload 101. Sursă: Paramètres SIP et recommandations VoIP, configurația Asterisk (PDF) — 09.09.2026.
Axialys#
Operator parizian cu platformă proprie și cel mai detaliat ghid tehnic de trunk din Franța — inclusiv o pagină separată despre Asterisk. Gestionarea trunkului — extranetul intra2.axialys.net. Operatorul recomandă el însuși autorizarea prin IP, iar modul cu parolă îl numește mai puțin sigur și mai capricios.
Ce se introduce în panoul de administrare
| Câmp | Valoare |
|---|---|
| Gazdă SIP | adresa SBC principal din extranet (în exemplele documentației — sip-ng.axialys.net) |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP — operatorul nu are alte transporturi |
| Înregistrare | ⬜ debifată — autorizare prin IP (modul recomandat); REGISTER este posibil, dar strică numărul de prezentare |
| Login | numărul contului SIP — doar dacă totuși s-a ales modul cu parolă |
| Parolă | parola contului SIP |
Ce se configurează la furnizor: creați un cont SIP → transmiteți IP-ul static al PBX-ului dumneavoastră din fila „Server” pentru autorizarea prin adresă → alegeți formatul numerelor (PBX-ul va digera orice) → lăsați în codecuri G.711 a-law → conveniți lista numerelor permise în prezentare.
Capcane ⚠️ În modul REGISTER numărul de prezentare nu are cu ce fi transmis: câmpul From trebuie să conțină acolo identificatorul contului SIP, iar numărul operatorul îl citește doar din anteturile de serviciu, pe care PBX-ul nostru nu le trimite. Pentru Axialys alegeți autorizarea prin IP. Operatorul are două SBC-uri — principal și de rezervă, iar apelurile primite pot veni de la ambele: creați un al doilea fir către adresa celui de rezervă, altfel o parte din apeluri nu vor fi recunoscute. După crearea contului în interfață așteptați circa 10 minute înainte de configurarea PBX-ului, altfel încercările nereușite de autorizare vor duce la blocarea temporară a adresei. Transferul și reținerea apelului prin mijloace SIP operatorul nu le susține. Sursă: Guide technique Trunk SIP, Configurer un Asterisk softswitch — 09.09.2026.
Dstny France (ex-OpenIP)#
Brațul francez al grupului belgian Dstny; brandul OpenIP este viu în portalul MyOpenIP. Produsul — SIP Trunk Touch, wiki-ul cu parametri este deschis. Se vinde prin parteneri-integratori, nu există achiziție online directă.
Ce se introduce în panoul de administrare
| Câmp | Valoare |
|---|---|
| Gazdă SIP | adresa SBC din fișa trunk-ului: MyOpenIP → «Mes services» → «Détails» |
| Port | 5060 — în wiki-ul public portul nu este menționat, luați valoarea din fișa trunk-ului |
| Transport | UDP — tot acolo |
| Înregistrare | ✅ REGISTER fie autorizare după IP prin «Paramétrage sécurité» → «IP permises» |
| Login | login-ul trunk-ului din portal |
| Parolă | parola trunk-ului, butonul «Réinitialiser le mot de passe» |
Ce trebuie configurat la furnizor: obțineți trunk-ul de la un partener Dstny → generați parola în MyOpenIP → adăugați IP-ul public al PBX-ului dumneavoastră în «IP permises» → alegeți formatul numerelor pe care trunk-ul le transmite către PBX (cel mai comod este +33) → configurați apelurile de urgență la nivel de trunk.
Capcane ⚠️ Parola trunk-ului nu poate fi vizualizată — doar regenerată, iar regenerarea dărâmă instantaneu trunk-ul funcțional: faceți acest lucru simultan cu modificarea conexiunii în panoul de administrare. Apelurile de urgență cu numărul unui anumit angajat sunt preluate de operator din antetul de serviciu, pe care PBX-ul nostru nu îl trimite — va funcționa configurarea la nivel de trunk, adică adresa din contract. Codecuri — G.711 a-law și G.729, DTMF conform RFC 2833. Sursă: SIP Trunk Touch — Paramétrage — 09.09.2026.
Furnizori „prin contract” și cei care nu se potrivesc#
Acești operatori de telecomunicații au trunk SIP, dar parametrii se emit după încheierea contractului — sau trunk-ul nu ajunge deloc la PBX-ul din cloud. Un tabel „ce se introduce” nu poate exista aici: cereți parametrii de la manager conform listei din „Ce să întrebați furnizorul” și introduceți-i în același formular ca pentru ceilalți.
- Sewan — operator de telecomunicații cu platforma Sophia, revândută de zeci de integratori sub propriile mărci. Adresa SBC, login-ul și parola se emit în portalul Sophia (la revânzător — în propriul portal), tot acolo se adaugă lista adreselor permise ale PBX-ului dumneavoastră. Nu există un ghid tehnic public: cereți furnizorului „fiche de configuration”.
- SFR Business — este potrivit doar TSIP OTT, trunk prin internet obișnuit; TSIP MPLS trăiește în interiorul rețelei operatorului de telecomunicații și nu va ajunge la PBX-ul din cloud. Modul — autorizare după IP: PBX-ul trebuie să aibă o adresă publică statică, care se și transmite operatorului de telecomunicații. Un singur codec,
G.711 a-law; numărul apelantului este obligatoriu și se transmite în format național. Adresa SBC se emite de proiect, nu există specificație publică pentru metropolă — cereți-o de la manager înainte de lansare. - Free Pro (XPR) — singurul operator de telecomunicații francez cu specificație completă de acces în web-ul deschis, dar ea explică și de ce nu ni se potrivește: serviciul este calculat pentru minimum 30 de canale SIP și se livrează prin linie dedicată, iar „aceste servicii nu pot fi livrate din rețeaua unui operator terț”. Asterisk nu figurează în lista sistemelor certificate.
- Bouygues Telecom Business — oferta „Bsip”, trunk către propriul PABX sau IPBX peste accesul la internet existent. Nu există parametri SIP publici, totul este în fișa de configurare la comandă. Pentru un local cu 1–4 canale acesta este același produs ca Keyyo, dar fără documentație deschisă: dacă alegerea este liberă, alegeți Keyyo.
- Orange Business — „Business Talk IP” vine doar prin rețeaua Orange (linia BVPN a locației). Pentru un PBX în cloud aceasta ar însemna o linie separată până la cloud, adică scump și lent. Dacă localul are deja acest trunk, mai ieftin este să luați un al doilea de la operatorul de internet.
- Kavkom și Sipleo — PBX-uri în cloud cu numere franceze. Cuvântul „trunk” există în marketingul lor, dar nu există o descriere publică a conectării unui PBX străin: întrebați furnizorul direct.
Furnizori internaționali cu numere din Franța#
Numere franceze vând Telnyx, Twilio, DIDWW, Bandwidth, Zadarma, Sonetel și didlogic. Pentru o companie străină aceasta este adesea cea mai simplă cale: în Franța aproape toți operatorii de telecomunicații locali vând trunk-ul prin ofertă comercială și partener, iar autoservire există doar la OVHcloud, ippi și boxIP.
- Documentele vor fi cerute oricum. Telnyx pentru un număr geografic francez cere o adresă în Franța și confirmarea adresei nu mai veche de trei luni, copie a actului de identitate (pentru persoana fizică) sau extrasul de înregistrare a companiei, iar pentru
800gratuite — în plus SIREN și doar utilizare de afaceri; procesarea durează circa 72 de ore. Cetățenilor UE li se potrivește pașaportul sau actul de identitate din orice țară a Uniunii. - Modurile diferă. Telnyx și DIDWW oferă atât înregistrare, cât și punct static după IP; Twilio Elastic SIP Trunking funcționează doar după IP — va fi nevoie de o adresă statică a PBX-ului din fila «Сервер»; Zadarma — înregistrare. Fișele Zadarma, Telnyx și Twilio există deja în catalog la adăugarea furnizorului: adresa serverului și modul se completează automat.
Portarea numărului#
- Se portează după codul RIO (Relevé d'Identité Opérateur). Codul îl emite operatorul actual de telecomunicații, cererea se depune la cel nou — la cel către care plecați.
- Motive tipice de refuz: cod RIO incorect, rezilierea contractului deja începută la operatorul anterior de telecomunicații, proprietar diferit al contractului la cel vechi și la cel nou (numărul este emis pe numele unui fost director — cel mai frecvent motiv), erori în documente. Partea tehnică se defectează aici mai rar decât actele.
- Comutarea are loc la data și în intervalul convenite, de obicei dimineața, cu o întrerupere a legăturii de câteva minute.
- Numărul eliberat nu poate fi dat de operator de telecomunicații altui abonat mai devreme de 45 de zile după reziliere — conform deciziei ARCEP, în vigoare de la 01.01.2026. Dacă ați plecat și v-ați răzgândit, numărul este probabil încă liber.
- Numerele belgiene OVHcloud le portează printr-o procedură separată (Easy Switch) — aceasta este în același cabinet, dacă rețeaua are un punct de lucru în Belgia.
Reguli și documente#
Autoritatea de reglementare, restricția numărului de prezentare, apelurile de urgență, documentele pentru număr, înregistrarea convorbirilor
- Localul nu are nevoie de autorizații. Autoritatea de reglementare este ARCEP, planul de numerotare este stabilit prin Codul poștal și al comunicațiilor electronice. În Franța nu există licență pentru VoIP: operatorul de telecomunicații funcționează pe bază de declarație, iar dumneavoastră sunteți pur și simplu abonatul său.
- Numărul de prezentare este restricționat prin contract. Mecanismul de autentificare a numărului apelantului (MAN) a fost introdus prin legea din 24.07.2020 și astăzi este generalizat la toți operatorii de telecomunicații: un apel neautentificat este întrerupt de rețea. Decizia ARCEP nr. 2025-2215, în vigoare de la 01.01.2026, a adăugat obligația directă a operatorului de a înscrie lista numerelor permise în contract și de a limita prezentarea din punct de vedere tehnic, iar apelurile internaționale cu un număr mobil francez care nu a putut fi autentificat sunt convertite în „număr ascuns”. Concluzia practică: în regula apelurilor ieșite introduceți doar numerele din contractul dumneavoastră.
- Apelurile de urgență sunt legate de adresa din contract. Operatorul de telecomunicații convertește numărul scurt în număr lung după codul comunei indicat la comandarea trunk-ului, nu după locul unde se află fizic PBX-ul. Dacă localul s-a mutat — corectați adresa la operator, altfel apelul la
112va ajunge la prefectura anterioară. - Contractul — cu o entitate franceză. Operatorii locali îl încheie cu o persoană juridică sau fizică cu date de identificare franceze (SIREN/SIRET). La OVHcloud factura se deschide pe o entitate juridică europeană, dar procedura de validare a identității trebuie parcursă oricum, iar pentru clienții francezi documentele sunt trimise prin poștă fizică.
- Telemarketingul — numere separate. Apelurile automate se fac de pe „numere multifuncționale verificate”; un număr local obișnuit
01…nu este destinat acestui scop. - Înregistrarea convorbirilor. Nu există o autorizație telefonică separată: se aplică regulile generale GDPR — baza de prelucrare, informarea ambelor părți și termenele de stocare. Notificarea vocală despre înregistrare se activează în setările punctului de lucru; formula o consultați cu juristul dumneavoastră.
Dacă nu funcționează#
- OVHcloud: înregistrarea există, apelurile ieșite nu pleacă. Aproape sigur nu a fost parcursă procedura de validare a identității — până la aceasta, operatorul de telecomunicații blochează apelurile spre exterior. Verificați statusul în cont; apelurile primite funcționează între timp.
- Axialys: apelurile pleacă fără număr sau sunt respinse. Trunk-ul este configurat în modul REGISTER, unde câmpul
Fromeste ocupat de identificatorul contului. Treceți linia în modul pe IP și transmiteți operatorului de telecomunicații adresa statică a PBX-ului. - O parte din apelurile primite nu ajung. Axialys are două SBC-uri, Free Pro — Paris și Marsilia: apelurile vin de la ambele adrese, iar linia identifică apelurile primite după propriul SIP-host. Configurați o a doua linie pe adresa de rezervă.
- Keyyo: nu există înregistrare, deși loginul și parola sunt corecte. În câmpul „SIP-host” a fost introdus
keyyo.netîn loc de<custid>.lb.keyyo.net— înregistrarea se face pe adresa personală a clientului. - Apelul se conectează, dar este liniște. Pe cont este agreat doar
G.729, pe care PBX-ul nu îl înțelege: cereți activareaG.711 a-law. La boxIP, SFR Business și Free Pro este disponibil doara-law— sunet va fi, HD nu va fi. - Apelurile ieșite sunt respinse sau pleacă cu număr ascuns. Numărul din câmpul „Afișare ca” nu face parte din lista permisă prin contract, fie în contul OVHcloud este activat modul „Rester anonyme”, care are prioritate față de tot ce trimite PBX-ul.
- Două numere ajung pe aceeași linie. Ultimele șapte cifre ale unui număr francez nu conțin codul de zonă — numere din intervale diferite pot coincide prin terminație. Separați manual astfel de linii.
Cauzele generale, independente de țară, sunt în „Dacă apelurile nu trec”; acolo găsiți și despre SIP-trace în meniul liniei. Verificarea adresei și a portului — „Verificare conexiune”, cerințele privind transportul și codecurile — „Rețea și compatibilitate”.
Întrebări frecvente#
Ce operator de telecomunicații să alegeți dacă încă nu este conectat nimic?#
OVHcloud SIP Trunk: se comandă online, costă 4 € HT pe lună per canal, funcționează în modul de înregistrare la siptrunk.ovh.net și oferă exact codecurile pe care le vorbește PBX-ul. Dacă aveți nevoie de un singur număr și mai ieftin — ippi sau boxIP. Dacă localul are planuri de creștere și aveți nevoie de un trunk cu autorizare pe adresă — Axialys sau Dstny France.
Este nevoie de o companie franceză pentru a lua un număr?#
Pentru un operator local — da, contractul se încheie cu o entitate franceză (SIREN/SIRET). La OVHcloud factura poate fi deschisă pe o entitate juridică europeană, dar validarea identității trebuie parcursă. Pentru o companie străină fără înregistrare franceză este mai simplu să ia un număr +33 de la un furnizor internațional: acesta acceptă confirmarea adresei, nu un extras din registrul francez.
Se poate afișa la apelurile ieșite un alt număr?#
Doar cel înscris în contractul cu operatorul de telecomunicații. De la 01.01.2026, operatorul este obligat să limiteze lista numerelor de prezentare din punct de vedere tehnic, iar un apel neautentificat este întrerupt de rețea. Un număr străin în Franța nu este „nerecomandat”, ci pur și simplu nu va trece.
De ce nu se potrivește un trunk de la Orange sau SFR MPLS?#
Pentru că vine prin rețeaua operatorului însuși — printr-un link BVPN sau MPLS până la locația localului, nu prin internet. PBX-ul nostru stă în cloud, iar un astfel de trunk poate fi extins până la el doar printr-un link separat în cloud. La SFR există o soluție: să comandați nu MPLS, ci TSIP OTT — varianta prin internet obișnuit.
Câte canale sunt necesare pentru un local?#
Un canal înseamnă o singură convorbire simultană. Unui restaurant de obicei îi ajung 2–4: unul ocupat de un client, al doilea — de un curier sau un furnizor. La OVHcloud un canal costă 4 € HT pe lună și se achiziționează suplimentar în cont, la boxIP canalele sunt incluse în tarif. În schimb, Free Pro vinde trunk-ul doar de la 30 de canale — ceea ce este deja pentru o rețea de localuri, nu pentru un singur punct de lucru.
Surse#
Toate linkurile au fost verificate la 09.09.2026.
Operatori de telecomunicații
- OVHcloud — Asterisk, configuration et utilisation: https://docs.ovhcloud.com/fr/telephony/asterisk_configuration_et_utilisation/
- OVHcloud — procedura de validare a identității pentru serviciile VoIP: https://docs.ovhcloud.com/fr/telephony/la_procedure_de_validation_voip/
- OVHcloud — Întrebări frecvente VoIP (codecuri, RIO, portare): https://docs.ovhcloud.com/fr/telephony/faq-voip/
- OVHcloud — SIP Trunk, tarife: https://www.ovhcloud.com/fr/phone/sip-trunk/
- ippi — Întrebări frecvente cu parametrii SIP și exemplu de configurare: https://www.ippi.com/frequently-asked-question/
- boxIP — configurarea unui trunk SIP pentru primirea și trimiterea apelurilor: https://boxip.fr/doc/configurer-un-trunk-sip-pour-emettre-et-recevoir-des-appels/
- boxIP — tarife Trunk SIP: https://boxip.fr/abonnements-trunk-sip/
- Keyyo — Paramètres SIP et recommandations VoIP: https://docs.keyyo.com/docs/telephonie-fixe/expert/parametres-sip/
- Keyyo — configurarea Asterisk (PDF): https://www.keyyo.com/fr/support/Keyyo_Asterisk.pdf
- Axialys — Guide technique Trunk SIP: https://guide.axialys.com/guide/guide-technique-trunk-sip/
- Axialys — Configurer un Asterisk softswitch: https://guide.axialys.com/guide/configurer-un-asterisk-softswitch/
- Dstny France — SIP Trunk Touch, Paramétrage: https://wiki.dstny.fr/doku.php?id=sip_trunk_touch:parametrages:start
- Free Pro — Caractéristiques techniques d'accès au service Trunk SIP: https://xpr.freepro.com/docs/trunk-sip/caracteristiques-techniques-dacces-au-service-trunk-sip/
- SFR / Outremer Telecom — STAS Trunk SIP (PDF): https://business.sfrcaraibe.fr/wp-content/uploads/2025/06/stas_client_telephonie_sip_sfr.pdf
- Sewan — „Trunk SIP” în lexicul operatorului: https://www.sewan.fr/fr-fr/lexique/trunk-sip/
- Bouygues Telecom Business — Trunk SIP pour IPBX: https://www.bouyguestelecom-business.fr/telephonie/trunk-sip/trunk-sip-pour-ipbx/
- Orange Business — Business Talk IP, ghid pentru XiVO (PDF): https://documentscontractuels.orange.fr/versions-anglaises_ann_4217.pdf
- Telnyx — cerințe pentru numerele franceze: https://support.telnyx.com/en/articles/1311445-france-did-requirements
Autoritatea de reglementare și legislație
- ARCEP — planul de numerotare: https://www.arcep.fr/la-regulation/grands-dossiers-thematiques-transverses/la-numerotation.html
- ARCEP — comunicat privind planul de numerotare din 02.12.2025 (autentificarea numărului, restricționarea prezentării, 45 de zile): https://www.arcep.fr/actualites/actualites-et-communiques/detail/n/plan-de-numerotation-021225.html
- ARCEP — planul de numerotare, ediția din 02.12.2025 (PDF): https://www.arcep.fr/fileadmin/user_upload/86-25-version-francaise.pdf
Secțiuni conexe#
- Conectarea numărului unui furnizor la PBX — pași generali, moduri de trunk, rețea, verificarea conexiunii.
- Configurarea telefoanelor SIP — cum se conectează telefoanele de birou și DECT la posturile interne.