Дашборд и готовность точки

Первый экран, на который попадает владелец после регистрации и мастера настройки, — «Дашборд». Сверху он отвечает на вопрос «что сделать дальше, чтобы начать работать», ниже — показывает цифры так, как их хочет видеть именно ваше заведение: набор графиков вы собираете сами.

Открыть: Админ-панель → Дашборд (admin.cenaly.com/dashboard). Это не «дашборд звонков» и не «дашборд заказов»: каждая линия графика называет свой источник данных, и в одном графике можно сравнивать разные разделы.

Что есть в этом разделе справки#

«Дашборд» — начало раздела «Коммуникации, ИИ и учёт». Рядом с ним — статьи про переписку, входящие обращения, ИИ-инструменты и учёт имущества:

Что нужно для запуска#

Отдельных настроек, устройств и подписок разделу не нужно: он читает то, что у вас уже есть.

Если вы зарегистрировались давно и «Дашборда» в сайдбаре нет — это не поломка. Раздел из тех, что включаются по желанию: карточка «Дашборд» в магазине расширений бесплатна, и снимается так же, как любая другая.

Готовность заведения: пять шагов#

Первый блок страницы, до графиков, — чек-лист «Готовность заведения» с дробью «Готово N из 5». Пять шагов — это минимум, после которого заведение реально может принять гостя:

Три большие кнопки под списком — «QR-коды на столы», «Открыть смену» и «Тестовый заказ». Кнопка «Открыть смену» появляется только у форматов с кассой, а подпись «QR на столы» — только там, где есть столы: в магазине и салоне чек-лист говорит про товары, услуги и ссылку, а не про блюда и столики.

Панель показывается сама, пока точка не готова. Когда всё сделано — или если вы свернули её руками — от неё остаётся одна зелёная строка «Готово 5 из 5»: блок не исчезает, чтобы к нему можно было вернуться. Принудительно развернуть панель (и дать ссылку коллеге) можно адресом admin.cenaly.com/dashboard?panel=readiness.

Готовность считается на месте, по вашему профилю, а не запросом к серверу; дорогие проверки (оплата, заказы, смена) делаются один раз и запоминаются в браузере — на каждое открытие страницы запросов больше нет.

Дашборды и плитки#

Дашборд — это именованный набор графиков. Их может быть несколько: «Утро», «Доставка», «Телефон» — переключение в шапке раздела.

• «Новый дашборд» — создать, «Переименовать» — сменить название, «Удалить» — снести вместе со всеми графиками (спрашивает подтверждение).
• Плитки лежат в сетке из 12 колонок, у каждой один из четырёх размеров: Маленький, Средний, Большой, Во всю ширину.
• У графика есть «Дублировать» (удобно, когда нужен тот же график с другим фильтром) и «Удалить».
• Данные считаются при открытии страницы и по кнопке «Обновить». Фонового опроса нет намеренно: десяток карточек, дёргающих сервер по таймеру, — худшее, что можно сделать со счётом за трафик и с чужими лимитами.
• Открытый дашборд живёт в адресе (?tab=<id>): F5, «назад» и ссылка коллеге возвращают на тот же набор.

Состояния карточка называет честно: «Источник отдал только часть строк — числа занижены», «Данных пока нет» (это не ошибка — записей ещё не было), «Сервис разворачивается» (бэкенд ещё не поднят). Ошибка одной серии гасит одну линию, а не весь график.

Как собрать график#

Кнопка «Добавить график» открывает редактор. Он устроен вокруг одной мысли: серия — это источник плюс фильтр плюс способ подсчёта.

Оформление графика:

Окно времени:

Серии. Кнопка «Добавить серию», до 8 серий на график (девятый цвет уже неразличим, в том числе при дальтонизме). У каждой серии: подпись, источник, цвет, способ подсчёта и фильтр.

• Как считать: Количество записей · Сумма · Среднее · Медиана · Минимум · Максимум. Последним пяти обязательно нужна метрика — редактор об этом скажет.
• Фильтр: статусы, теги (все сразу), «В названии есть», условия по метрикам (равно, больше, содержит, заполнено, пусто…).

Источники данных#

Список источников приходит с сервера, а не зашит в панель, — поэтому новый источник появляется у вас сам, без обновления приложения. Сейчас их семь:

Две тонкости, из-за которых цифры иначе читаются неверно:

• У «Звонков» метрики пользовательские. Какие именно метрики ИИ вытаскивает из разговора, настраиваете вы сами — в «Звонках» → настройки → ИИ. Шестерёнка в шапке дашборда ведёт ровно туда: своего писателя у этих определений в дашборде нет.
• У «Виджетов сайта» строка — это группа за сутки, а не одно событие. Поэтому по умолчанию предлагается не «Количество записей», а «Сумма» по метрике «События» — подпись поля говорит это словами.

Источник может быть недоступен — и это нормально. Такой пункт в списке неактивен и подписан причиной: «Заказы» просят индекс каталога и заказов, а «Просмотры меню» не работают на cenaly.ru (синхронизации с Google Analytics в российском контуре нет вовсе). Если же у сервиса не хватило прав на данные источника, вы увидите это подписью к ошибке на самой плитке: список источников права не проверяет, иначе каждое открытие раздела стоило бы пробного чтения по каждому источнику.

«Опишите график словами»#

Над дашбордом (и внутри редактора) есть одно поле — «Опишите график словами»:

• в шапке дашборда фраза строит новый график и сразу открывает его в редакторе — молча сохранять помощник не станет;
• в редакторе та же фраза правит открытый график: «сделай столбиками», «добавь вторую серию по доставке».

Ввод — текстом или голосом (кнопка «Надиктовать»; распознаёт сам браузер, аудио никуда не отправляется, и кнопка показывается только там, где браузер это умеет).

Ответ показывается целиком, включая предупреждения о том, что помощник из фразы выбросил: «Неизвестная метрика заменена на подсчёт количества», «Неизвестный статус в фильтре отброшен», «Оставлены только первые 8 серий». Молча проглоченная выдумка модели — это график, который считает не то, что вы просили.

Плитки разделов#

Кроме ваших графиков на дашборде живут две готовые плитки:

• «Телефон» — деньги и звонки телефонии. Показывается только при включённом разделе «Звонки»: владельцу без телефонии чужая фича на главном экране не нужна.
• «Документы» — три числа, ради которых стоит открыть раздел: истекает, просрочено, ждёт ознакомления. Каждое число — ссылка со своим фильтром в «Документы», а не общий вход. Плитка не исчезает, когда всё в порядке (исчезающая плитка в постоянной сетке читается как поломка), но на бренде, где раздела нет, её не будет вовсе.

Ограничения#

• Раздел включается по желанию. По умолчанию он выключен; «старым» аккаунтам панель готовности не покажется, пока «Дашборд» не включён в магазине расширений.
• Перетаскивания нет. Порядок дашбордов и плиток задаётся при создании — мышкой их пока не переставить.
• Фонового обновления нет. Цифры обновляются при открытии страницы и по кнопке «Обновить»; автоматических повторов при ошибке тоже нет.
• До 8 серий на один график — не ограничение вкуса, а предел различимых цветов.
• На cenaly.ru недоступен источник «Просмотры меню» (нет синхронизации с Google Analytics в российском контуре). Остальные шесть источников считаются в обоих облаках.
• Источник «Заказы» требует индекса каталога и заказов: без него пункт неактивен и объясняет причину.
• ИИ-помощник необязателен. Если в вашем контуре нет подключённой модели, поля «Опишите график словами» просто не будет — раздел работает и без него.
• Голосовой ввод — браузерный. В браузере без поддержки распознавания кнопки «Надиктовать» не будет.
• Это конструктор, а не отчётность. Готовые зашитые отчёты — в «Статистике» и «Финансах»; дашборд их не заменяет и налоговых форм не считает.

Устранение неполадок#

Общий разбор по симптомам — устранение неполадок; если ничего не помогло, напишите нам — как получить помощь.

Частые вопросы#

Чем «Дашборд» отличается от «Статистики»?#

В «Статистике» отчёты зашиты: вы выбираете период и смотрите то, что мы посчитали. В «Дашборде» вы собираете график сами — источник, фильтр, способ подсчёта — и складываете в набор то, на что смотрите каждое утро.

Можно сравнить две точки на одном графике?#

Да: у источников есть измерение «Точка», а серий на графике до восьми. Сделайте две серии одного источника с разными фильтрами — и они лягут рядом.

Кто ещё видит мои дашборды?#

Раздел рассчитан на владельца аккаунта: наборы графиков — его. Сотрудники работают в своих разделах, а не здесь.

Данные обновляются сами?#

Нет. Цифры считаются, когда вы открыли страницу, и по кнопке «Обновить». Это осознанный выбор: график — не монитор кухни, а фоновый опрос десятка карточек ничего не даёт, кроме нагрузки.

Помощник построил не тот график — он что-то испортил?#

Нет. Помощник ничего не сохраняет молча: он открывает собранный график в редакторе, и вы либо правите его, либо закрываете. Всё, что он выбросил из вашей фразы, перечислено предупреждениями над результатом.

Панель готовности мешает — её можно убрать навсегда?#

Свернуть — да, кнопкой «Свернуть»: останется одна строка. Убрать совсем нельзя намеренно: пока точка не готова, это самый короткий путь к первому заказу, а готовая панель уже не занимает места.

Связанные разделы#

• Магазин приложений — где включается сам «Дашборд» и разделы-источники
• Статистика и Финансы — готовые отчёты, если конструктор не нужен
• Звонки — источник пользовательских метрик графика
• Мой сайт: виджеты — источники «Виджеты сайта» и «Кампании на сайте»
• Требует внимания — дела, которые ждут решения прямо сейчас
• Первый день: с чего начать — чек-листы запуска по типу бизнеса
• Заказы, Записи, Документы — разделы, из которых дашборд берёт цифры