Snom D serisi ve DECT M serisi — kendi santralimiz için yapılandırma

Snom, Alman telefonlarıdır; Avrupa'da BDT ülkelerine göre daha sık görülür. Masaüstü cihazlar (D120, D315, D715, D785, D865, otel tipi HD1xx) aynı şekilde yapılandırılır — web arayüzü üzerinden, Identity 1 sekmesinden. M serisi DECT sistemi farklı çalışır: burada baz istasyonu (M300, M400, M700, M900) yapılandırılır, ahizeler (M25, M65, M85, M90) ise yalnızca ona kaydedilir.

Diğer markalar için hazırlanan kılavuzların Snom'a uymamasının iki nedeni:

• hesap burada identity olarak adlandırılır (cihaz başına en fazla dört adet) ve sunucu adresi registrar olarak geçer;
• fabrika çıkışı yönetici parolası 0000 (dört sıfır), web arayüzünün (HTTP) parolası ise fabrika çıkışı hiç yoktur. DECT baz istasyonlarında durum tam tersidir: kullanıcı adı ve parola — admin / admin.

Ortak bilgiler, ağ gereksinimleri ve portlar için genel bakış sayfasına bakın: «SIP telefonların yapılandırılması». Burada yalnızca Snom'a özgü noktalar ele alınmıştır.

Gerekenler#

• Yönetim panelinden dahili hattın bilgileri: SIP sunucusu, kullanıcı adı, parola, port, taşıma — bunları nereden alabilirsiniz.
• Bilgisayarınızla aynı ağa kabloyla bağlanmış telefon (veya DECT baz istasyonu). Güç — anahtardan PoE ile ya da güç adaptörüyle: Snom'da adaptör genellikle kutuya dahil değildir ve ayrıca satın alınır.
• Tarayıcısı olan bir bilgisayar.
• DECT için — şarjı dolu bir M25/M65/M85 ahizesi: o olmadan baz istasyonunun IP adresini öğrenemezsiniz.

Adım 1. Telefonun veya baz istasyonunun IP adresini öğrenme#

Masaüstü telefon: Settings fonksiyon tuşuna, ardından 6 Information → 2 System Info seçeneğine basın. MAC adresi ve yazılım sürümü de buradadır. Cihaz kullanıcı moduna alınmışsa menü öğesinin adı aynı kalır, ancak menü numaralandırması kayar (3 Maintenance / 4 Information).

Ekran görüntüsü: snom D715 User Manual, s. 27 — Settings menüsü. Soldan sağa: Information → System Info (IP adresi), Maintenance → Reset Values (sıfırlama).

Daha hızlı bir yol da var: bekleme ekranında Help fonksiyon tuşuna basıp üç saniye basılı tutun — telefon IP adresini gösterir.

DECT baz istasyonu M300 / M400 / M700 / M900: herhangi bir M25, M65 veya M85 ahizesini alın — bunun için ahizeyi baz istasyonuna kaydetmeniz gerekmez:

1. Baz istasyonunu ağa bağlayın ve gösterge yeşil yanana kadar bekleyin.
2. Ahizede menü tuşuna basın (M25'te — navigasyon tuşunun ortası).
3. *47* tuşlayın — bulunan baz istasyonlarının listelendiği IP Search ekranı açılır. Birden fazla baz istasyonu varsa, baz istasyonunuzun alt kısmındaki MAC adresiyle karşılaştırın.

Adım 2. Web arayüzüne giriş#

Ekran görüntüsü: snom D715 User Manual, s. 30 — telefonun web arayüzü, solda Identity 1…Identity 4 öğelerini içeren menü.

Snom, ilk girişte her iki parolayı — yönetici ve HTTP — belirlemenizi ısrarla önerir. Bunu hemen yapın ve kaydedin: yönetici parolası olmadan telefon kullanıcı modundan yapılandırma moduna döndürülemez, HTTP parolası olmadan ise web arayüzü hiç açılamaz.

Parola önceki sahibi tarafından değiştirilmişse ve bilinmiyorsa — geri alınamaz, yalnızca sıfırlama yardımcı olur.

Adım 3. Santralın hesap bilgilerini girin#

Masa telefonu (D serisi, HD serisi)#

Sol menüde Identity 1 seçeneğini seçin — dört sekmesi olan bir pencere açılır, ilki Login.

Apply, ardından Save düğmesine basın. Hâlihazırda çalışan bir hesabın Account veya Registrar değerini değiştirdiyseniz Re-Register (veya cihazda Settings → 3 Identity → 2 Reregister) düğmesine basın — aksi halde telefon eski kaydı tutmaya devam eder.

Yepyeni bir telefon, ilk hesabı daha web arayüzünden önce doğrudan ekranda sorar: dil → saat dilimi → ülke ton şeması → account → registrar. Bu normal bir senaryodur: kullanıcı adını ve sunucu adresini girin, parola ile Authentication Username değerlerini sonradan web arayüzünde tamamlayın — ekranda bunlar sorulmaz.

DECT baz istasyonu (M300, M400, M700, M900)#

Baz istasyonunda bu iki ayrı ekrandır: Servers — nereye aranacağı, Extensions — kimin aradığı.

1. Servers → sunucu ekleyin: Registrar — yönetim panelindeki SIP sunucusu (port belirtmek zorunlu değil), SIP Transport — UDP (fabrika değeri), Outbound proxy alanını boş bırakın.
2. Extensions → Add extension: Handset — New Handset, Extension — yönetim panelindeki kullanıcı adı, Authentication User Name — aynı kullanıcı adı, Authentication Password — parola, Display Name — görünecek ad, Server — 1. adımda oluşturduğunuz sunucu. Kaydedin.
3. Telsizi bu hesaba kaydedin: Extensions sayfasında IPEI başlığının altındaki büyük F harflerinden oluşan satıra tıklayın ve baz istasyonunun yönergelerini izleyin.

Bir hesap — bir telsiz: aynı Extension'ı birden fazla telsize atayamazsınız.

Adım 4. Kaydı doğrulayın#

• Telefonun ekranında tarih ve saat satırının altında bir ahize simgesi ve hesabın kendisi (identity) görünür. Hesap, ahize simgesi yerine boş bir kare ile gösteriliyorsa kayıt yoktur, telefon sunucuya ulaşamamıştır.
• Web arayüzünde hatların durumu Status → System Information sayfasında görülür.
• Yönetim panelinde: Telefon → "Çalışanlar ve gruplar" — operatörün yanında yeşil bir nokta yanar ve telefonun kendini tanıttığı adı gösteren bir satır belirir (örneğin snom D715). Durum en fazla dakikada bir güncellenir.
• Test araması: telefondan bir iş arkadaşınızın dahili numarasını tuşlayın.

Ses kalitesi — yankı testi *43. Yeşil nokta yalnızca kaydı gösterir: ses ayrı bir akış olarak gider ve ayrıca bozulur. Telefondan *43 tuşlayın ve Send / OK düğmesine basın (cihazların çoğu yıldız işaretiyle arama başlatmaz). Santral ahizeyi açar, bir saniye sonra kısa bir çevir sesi verir ve ardından size kendi sesinizi geri yansıtır — ahizeye on saniye kadar konuşun ve kendinizi dinleyin. Hem çevir sesini hem kendinizi duyuyorsanız ses her iki yönde de geçiyor demektir. Çevir sesi var, kendiniz yok — ses telefondan santrala ulaşmıyor (çoğunlukla suçlu yönlendiricideki SIP ALG'dir). Çevir sesi bile yok — ses santraldan telefona ulaşmıyor. Tüm olası sonuçların çözümlemesi ve ölçülen değerler (kayıp, jitter, gecikme) «Bağlantı kalitesinin kontrolü» bölümündedir.

Fabrika ayarlarına sıfırlama#

Sıfırlama, cihaz ikinci elden alındıysa (içinde başkasının hesabı ve daha kötüsü başkasının otomatik yapılandırma adresi varsa), yönetici parolası unutulduysa veya telefon açıklanamayan davranışlar sergiliyorsa gereklidir.

Masaüstü telefon — cihazdan:

1. Settings düğmesine basın.
2. 5 Maintenance seçeneğini seçin.
3. 4 Reset Values seçeneğini seçin.
4. Yönetici parolasını girin (fabrika parolası 0000) ve onaylayın.
5. Bekleme ekranı geri gelene kadar bekleyin. Telefon yeni gibi tekrar dil, saat dilimi ve ton şemasını sorar.

⚠️ Reset Values seçeneği yalnızca yönetici modunda bulunur: kullanıcı modunda menüde görünmez. Önce cihazı değiştirin — Settings → Maintenance → Administrator Mode, parola 0000.

Masaüstü telefon — web arayüzünden: Advanced → Update sayfası, fabrika değerlerine sıfırlama düğmesi (kullanıcı modunda sayfa kullanılamaz).

Yönetici parolası kaybolduysa ve sıfırlama menüsü açılmıyorsa — üreticinin TFTP Update prosedürü kalır: telefon TFTP sunucusundan önyüklenir ve tamamen sıfırlanır. Bu prosedür Snom wiki'sinde belirli model için açıklanmıştır.

DECT baz istasyonu M300 / M400 / M700 / M900: arka duvardaki Reset düğmesi (tavan modellerinde — montaj plakasının altında). Bir ataşla basın ve gösterge rengi değişene kadar en az 10 saniye basılı tutun. Web arayüzünden de aynısı: Management sayfası, sayfanın altındaki baz sıfırlama düğmesi.

DECT ahizesi baz istasyonundan ayrı olarak kendi PIN koduyla sıfırlanır — bu PIN, ahize kaydı için kullanılan erişim koduyla ve sesli mesaj PIN'i ile aynı değildir.

Neler silinir: tüm identity (hesaplar), ağ ayarları, yönetici ve HTTP parolaları, dil, saat dilimi, ton şeması, rehber, fonksiyon tuşları. Yazılım kalır.

Sıfırlamadan sonra: ekrandaki ilk anketi tamamlayın (dil → saat dilimi → ton şeması), IP adresini yeniden öğrenin (adım 1) ve 2–4. adımları tekrarlayın. Yönetici ve HTTP parolalarını hemen belirleyin.

Telefon kaydolmuyorsa#

1. Giriş tam olarak girilmemiş. Numaranın kendisi değil, sip-xxxxxxxx-<numara> gerekir; hem Account hem de Authentication Username alanına.
2. Re-Register düğmesine basılmamış. Snom, Account veya Registrar değiştirildikten sonra kendiliğinden yeniden kaydolmaz: Identity 1 → Re-Register veya cihazda Settings → 3 Identity → 2 Reregister.
3. Ekranda ahize yerine boş kare — telefon yapılandırılmış ama sunucu yanıt vermiyor: Registrar adresini, ağı ve hesabın yönetim panelinde sıfırlanmadığını kontrol edin.
4. Parola eskimiş — yönetim panelinde biri "Parolayı sıfırla" düğmesine basmış. Yeni bir parola verin.
5. Telefon kullanıcı modunda — Identity menüsü yok ve yapılandırılacak bir şey de yok. Settings → Maintenance → Administrator Mode, parola 0000.
6. Taşıma protokolü UDP değil. Identity 1 → SIP → SIP Transport sekmesi (baz istasyonunda — Servers sayfası). Fabrika değeri UDP'dir, ancak önceki operatör TCP veya TLS ayarlamış olabilir; TLS platform tarafından sağlanmaz.
7. Başkasının otomatik yapılandırması. Ayarlar yeniden başlatmadan sonra "geri geliyor" — cihazda önceki sahibinin provizyon sunucusu adresi kalmış. Sıfırlama ile düzelir.
8. DECT: ahize baz istasyonuna kayıtlı değil. Baz istasyonu doğru yapılandırılmış olabilir, ancak ahize Extensions sayfasında "Detached" veya "Enabled" olabilir: bu SIP ile değil, ahizenin DECT kaydı ile ilgilidir.
9. Ağ: yönlendiricide SIP ALG, istemci izolasyonlu misafir Wi-Fi, kapalı UDP 5060 — genel nedenler.

İşe yaramadıysa — veya telefon kayıtlı ama ses yoksa, arama 30 saniye sonra kopuyorsa, gelen aramalar gelmiyorsa: semptomlara göre inceleme — «Telefon çalışmıyor: teşhis», ekran yazıları ve hata kodlarının açıklaması — «Kaydolmuyor: hata kodları».

Aile modelleri#

Sık sorulan sorular#

Telefonun menüsünde Identity ve Network bölümleri yok — bozuldu mu?#

Hayır, kullanıcı modunda: bu menüler ve Reset Values öğesi orada gizlidir. Yönetici moduna dönün — Settings → Maintenance → Administrator Mode, varsayılan parola 0000 — bölümler geri gelir.

Snom yönetici parolasını unuttunuz#

Fabrika parolası 0000 (dört sıfır). Değiştirildiyse ve not edilmediyse, menüden sıfırlama da yardımcı olmaz: sıfırlama da bu parolayı ister. Geriye satıcının TFTP Update prosedürü kalır — telefon bir TFTP sunucusundan yükleme yapılarak sıfırlanır; sıralama, modeliniz için Snom wiki'sinde açıklanmıştır.

Hesabı yapılandırdım ama telefon hâlâ eskisini tutuyor#

Snom, Account veya Registrar değiştirildikten sonra otomatik olarak yeniden kaydolmaz. Web arayüzünde (Identity 1) Re-Register veya cihazda Settings → 3 Identity → 2 Reregister düğmesine basın.

El cihazı henüz kaydolmamışsa DECT baz istasyonunun IP adresi nasıl bulunur?#

Kayıt gerekmez: baz istasyonunun yanındaki herhangi bir M25/M65/M85 el cihazı onu DECT üzerinden yakalar. El cihazının menüsüne basın, *47* tuşlayın — bulunan baz istasyonlarının listesi IP adresleriyle açılır. Birden fazla baz istasyonu varsa, gövdenin altındaki MAC adresinden ayırt edin.

Bir Snom telefona kaç dahili tanımlanabilir?#

Dörde kadar — bunlar Identity 1…Identity 4'tür. Her biri ayrı yapılandırılır, her birinin kendi Account, Registrar ve Password değeri vardır; giden arama için hangisinin kullanılacağını bekleme ekranındaki yön tuşlarıyla seçersiniz.

Kaynaklar#

• snom D715 User Manual (cihaz menüsü, web arayüzü, identity, sıfırlama) — https://www.snomamericas.com/assets/f1cc48de-91bc-4e27-bb3c-d6b1d5ad1e4a/um_d715_en.pdf
• Snom M700, M300 Base stations — Admin and Installation Guide v1.06 (*47* ile baz istasyonu IP'si, admin/admin girişi, Servers, Extensions, Reset düğmesi) — https://www.snomamericas.com/assets/8f197d38-ba7d-466d-83ce-5d7add49dc07/M700_M300_Admin_Guide_en.pdf
• Snom Service Hub — modellere göre kılavuzlar ve yönetici rehberleri — https://service.snom.com/spaces/wiki/pages/234332150/Manuals
• Desk Phone Configuration Files (XML ayar biçimi, otomatik sağlama) — https://service.snom.com/display/wiki/Desk+Phone+Configuration+Files

Açık sorular (metinde ⚠️ verify olarak işaretli): D8xx, otel HD1xx ve M70/M80 el cihazları için önbellekte ayrı bir satıcı kılavuzumuz yok — açıklama, aile için ortak olan D7xx web arayüzüne dayanır; alan adları aynıdır ancak cihazdaki menü öğesi numaralandırması farklı olabilir.