Fanvil X3S / X3SP — kendi santralimiz için adım adım kurulum

Fanvil X3S, renkli ekranlı ve iki hatlı uygun fiyatlı bir masaüstü IP telefonudur: genellikle resepsiyon bankosuna, bara veya bir ofise konur. Bu sayfa, tek bir model için hazırlanmış ayrıntılı bir kılavuzdur ve IP telefonu ilk kez kuran kişiye yöneliktir. Adımları yukarıdan aşağıya doğru izleyin: yaklaşık 15 dakika içinde telefon santralinizin çağrılarını alacaktır.

Aynı kılavuz X3S'in yakınları için de geçerlidir — X3SP (ağ kablosu üzerinden besleme ile), X3G, X3SG ve X3S Pro / X3SP Pro. Aralarında bir fark olduğunda bu, metinde açıkça belirtilmiştir. Diğer Fanvil telefonları (X1S, X4U–X7, V6x, otel tipi H) için ortak sayfaya «Fanvil X / V / H», tüm markalar için ortak bilgilere ise «SIP telefonların kurulumu» genel bakışına göz atın.

X3S'in üç parolası — karıştırmayın#

X3S'te üç farklı parola vardır. «Parolayı giriyorum ama kabul etmiyor» ifadesinin en sık nedeni budur: kişi bir yere başka bir yere ait parolayı girer.

SIP hesabının parolası admin de değildir, 123 de değildir. Bu, yönetim panelindeki «Dahili hesap bilgileri» penceresinden gelen uzun bir paroladır.

Neye ihtiyacınız olacak#

• Yönetim panelinden dahili bilgileri. Yönetim paneli → Telefon → «Çalışanlar ve gruplar» sekmesini açın. Bir operatör oluşturduğunuzda hemen «Dahili hesap bilgileri» penceresi açılır. Pencereyi zaten kapattıysanız, operatörün yanındaki «Parolayı sıfırla» düğmesine basın — pencere yeni bir parolayla yeniden açılır. Pencerede altı değer vardır: SIP sunucusu, dahili numara, kullanıcı adı, parola, port ve taşıma. «Tüm ayarları kopyala» düğmesine basın ve metni bilgisayarınızdaki bir nota kaydedin. Parola yalnızca bir kez gösterilir: sonradan görüntülenemez, yalnızca yeni bir parola verilebilir. Ayrıntılar için — «Hesap bilgileri».
• Boş portu olan bir yönlendirici veya anahtar ve bir ağ kablosu (kablo telefonun kutusundadır).
• Besleme. Normal X3S'te ağ üzerinden besleme yoktur: 5 V'luk bir güç adaptörü gerekir (ürünle birlikte gelir). X3SP, X3G, X3SG ve X3S Pro, PoE (802.3af) destekli bir anahtardan beslenir; böyle bir anahtar yoksa ayrıca satılan güç adaptörü de uygundur.
• Telefonla aynı ağda, tarayıcısı olan bir bilgisayar (Chrome, Edge, Firefox). Misafir Wi-Fi uygun olmaz: genellikle cihazların birbirini görmesine izin vermez.

Adım 0. Telefonu bağlayın#

X3S'in arkasında iki özdeş ağ girişi vardır ve bunlar kolayca karıştırılır:

Ekran görüntüsü: Fanvil X3S User Manual (kapağında — X3G), belge sürümü 2.0, s. 13 — «Connecting to the Device».

Bağlantı şeması genellikle şöyledir:

İnternet → Yönlendirici / anahtar ──kablo──> [Network] Fanvil X3S [PC] ──kablo──> bilgisayar
                                                     │
                                            güç adaptörü (veya PoE)

Telefonu açın ve yüklenmesi için yaklaşık bir dakika bekleyin. Fabrika ayarında X3S IP adresini yönlendiriciden kendisi alır (DHCP modu), bu nedenle bu aşamada hiçbir şey ayarlamanız gerekmez.

Adım 1. Telefonun IP adresini öğrenme#

IP adresi, telefonunuzun ağınızdaki "ev numarası"dır. Telefonun ayarlarını bilgisayardan açabilmek için gereklidir.

En hızlı yol: bekleme modundayken telefonda yuvarlak navigasyon tuşundaki aşağı ok ↓ işaretine basın. Hemen Status ekranı açılır:

Ekran görüntüsü: Fanvil X3S User Manual, s. 17 — "Check the Device's IP Address".

Gereken satır IP satırıdır. Görselde bu 172.16.2.199; sizde kendi adresiniz olacak, çoğunlukla 192.168.1.57 veya 192.168.0.105 biçiminde. Bunu not edin.

Aynı ekranı menüden de açabilirsiniz: Menu → Status (Rusça menüde — Меню → 1 Статус → 2 IP). X3SG ve X3S Pro'da Status bölümünde sekmeler vardır: Network sekmesini açın, adres IPv4 satırındadır.

Adres yerine Negotiating… yazıyorsa, telefon router'dan adres almamıştır:

1. Router'dan gelen kablonun PC değil Network girişine takılı olduğunu kontrol edin.
2. Router'da adres dağıtımının (DHCP) açık olduğunu kontrol edin — ev ve ofis router'larında fabrika ayarı olarak açıktır.
3. Telefonu router'ın bağlı cihazlar listesinde bulun. Fanvil, X3S adıyla ya da adsız görünebilir. En güvenilir yöntem MAC adresine göre aramaktır: MAC adresi telefonun altındaki etikette ve Status → More… ekranında yazılıdır.

Adım 2. Web arayüzüne giriş#

Telefonu cihaz üzerindeki tuşlarla değil bilgisayardan ayarlamak daha kolaydır: böylece uzun kullanıcı adını ve parolayı panodan yapıştırabilirsiniz.

1. Aynı ağdaki bilgisayarda tarayıcıyı açın.
2. Adres çubuğuna (arama kutusuna değil!) http:// ve telefonun IP adresini yazın, örneğin http://192.168.1.57, ve Enter'a basın.
3. User, Password ve Language alanlarının bulunduğu giriş penceresi açılır:

Ekran görüntüsü: Fanvil X3S User Manual, s. 18 — "Web Portal Login Page".

Web arayüzünün fabrika kullanıcı adı ve parolası — admin / admin (küçük harflerle). Bunlar telefonun altındaki etikette de yazılıdır.

Sayfa açılmıyor mu?

• Bilgisayar ve telefon aynı ağda olmalıdır. Bilgisayar misafir Wi-Fi'ye, telefon ofis router'ına bağlıysa sayfa açılmaz.
• Adresi kontrol edin: içinde router'ın adresi değil, telefonun IP'si olmalıdır.
• En basit kontrol: bilgisayarı telefonun üzerindeki PC girişine kabloyla bağlayın ve aynı adresi açın.

admin parolası kabul edilmiyor mu? O zaman parola değiştirilmiştir: telefonu ayarlayan önceki sahibi veya operatör tarafından. Eski parolayı öğrenmek mümkün değildir, tek çare telefonu fabrika ayarlarına sıfırlamaktır.

Adım 3. Santralın hesap bilgilerini girin#

Hangi web arayüzüne sahipsiniz#

X3S'in web arayüzü, üretim yılına ve yazılıma bağlı olarak iki türlüdür. Alanlar aynıdır, yalnızca adları ve yerleri farklıdır. Giriş yaptıktan sonra ekrana bakın:

• Yeni görünüm — solda kırmızı menü (System, Network, Line, Phone settings…), hat sayfasında Register Settings ve SIP Server 1 blokları. X3SG, X3S Pro ve güncel yazılımlı cihazlar böyle görünür.
• Eski görünüm — menü bölümleri üstte büyük harflerle (SYSTEM, NETWORK, LINES, PHONE…), hat sayfasında tek uzun tablo Basic Settings.

Nereye ne girilir#

Line → SIP sayfasını açın (eski görünümde — LINES → SIP). Üstteki Line listesinden ilk hattı seçin — SIP 1 (yeni görünümde buna örneğin …@SIP1 denir). Değerleri "Dahili hesap bilgileri" penceresinden aktarın:

Ekran görüntüsü: Fanvil X3SG User Manual V1.0 (yazılım 1.1.20), s. 31 — "Web SIP registration". Yeni yazılımlı X3S ve X3S Pro'da sayfa aynıdır.

En sık hata yapılan üç kural:

1. Kullanıcı adı tam olarak ve iki kez girilir — Username ve Authentication User (Authentication Name) alanlarına. Uzundur, sip-1a2b3c4d-101 gibidir. Kısa dahili numara 101 bu alanlara uygun değildir: onunla telefon kaydolmaz.
2. Kopyalayın, yeniden yazmayın. Kaydedilmiş metinde değeri seçin, Ctrl+C, alana tıklayın, Ctrl+V. Parolada l ile 1, O ile 0 kolayca karıştırılır. Başında veya sonunda boşluk olmamasına dikkat edin.
3. Activate işareti zorunludur. O olmadan, tüm alanlar doğru doldurulmuş olsa bile hat kapalıdır.

Şu alanları boş bırakın: Realm, Server Name, Proxy Server Address / Outbound Proxy Address, SIP Server 2 bloğunun tamamı ve Backup Proxy. Santralımız bunlara ihtiyaç duymaz ve gereksiz bir değer kaydı engelleyebilir. Registration Expiration alanını fabrika değerinde bırakın.

Sayfanın altındaki Apply düğmesine basın. Telefonu yeniden başlatmak gerekmez: birkaç saniye içinde kaydı kendisi gönderir.

Adım 4. Kaydı doğrulayın#

«Kayıt oldu», telefonun santralimizi bulduğu ve santralin kullanıcı adı ile parolayı kabul ettiği anlamına gelir. Bunu üç yerde kontrol edin:

• Web arayüzünde. Line → SIP sayfasında Line Status satırı Registered göstermelidir. Satır kendiliğinden güncellenmez: sayfayı yenilemek için F5'e basın. Diğer değerler: Trying — telefon deniyor ama henüz yanıt yok; Timeout — sunucu yanıt vermedi; Unapplied — hat etkin değil veya ayarlar uygulanmadı (Activate onay kutusunu kontrol edin ve Apply düğmesine basın). Her iki hat için özet System → Information sayfasında da bulunur.
• Telefonda. Hat tuşu sabit yeşil yanar ve ekranda hat etiketi görünür (Display Name alanına girdiğiniz metin).
• Yönetim panelinde. Telefon Hizmeti → «Çalışanlar ve gruplar» bölümünde operatörün yanında yeşil bir nokta ve yanında telefonun kendini tanıttığı satır (örneğin, Fanvil X3S …) belirir. Durum santralden gelir ve dakikada birden sık güncellenmez.

Test araması: ahizeyi kaldırın ve bir iş arkadaşınızın dahili numarasını tuşlayın. Ya da iş arkadaşınızdan sizi aramasını isteyin.

Ses kontrolü — yankı testi *43. Yeşil nokta yalnızca kaydı gösterir. Ses ayrı bir akışta gider ve ayrıca bozulur: ses hiç olmadığında bile yeşil nokta yanar. Bu nedenle ayarlardan sonra mutlaka yankı testi yapın:

1. Ahizeyi kaldırın, *43 tuşlayın ve Dial (veya OK) düğmesine basın. Tek yıldızla telefon aramaya başlamaz.
2. Santral yanıt verir ve bir saniye sonra kısa bir ses tonu verir.
3. Ahizeye yaklaşık on saniye konuşun: santral size kendi sesinizi geri verecektir.

Sonucu nasıl okumalısınız:

Yankı testi hiçbir ücrete tabi değildir, hiçbir yeri aramaz ve kimseyi rahatsız etmez. Ölçülen değerler (kayıp, jitter, gecikme) arama kayıtlarında görünür; ayrıntılı inceleme ise «Bağlantı kalitesi kontrolü» bölümündedir.

Fabrika ayarlarına sıfırlama#

Ne zaman gerekir:

• telefon ikinci elden alındı veya önceki operatörden kaldı;
• admin parolası web arayüzüne uymuyor veya PIN 123 menüye uymuyor;
• telefon yeniden başlatıldıktan sonra «kendiliğinden» eski ayarları geri getiriyor (önceki operatörün otomatik yapılandırması böyle çalışır);
• ayarlarda karıştınız ve temiz bir sayfadan başlamak istiyorsunuz.

⚠️ Sıfırlama her şeyi siler: hesabı, ağ ayarlarını, dili, telefon rehberini ve arama geçmişini. Yazılım kalır. Telefon başka bir operatörde çalışıyorsa ve emin değilseniz, önce mevcut ayarlarını yazın.

Telefondan (X3S, X3SP, X3G):

1. Bekleme modunda Menu → Settings → Advanced Settings (Menü → 3 Ayarlar → 2 Gelişmiş ayarlar) düğmesine basın.
2. PIN 123 girin.
3. Reset to Default seçin. Telefon «Factory Reset, Continues?» diye sorar — Yes (veya OK) düğmesine basın.
4. Telefon fabrika ayarlarıyla yeniden başlar.

Telefondan (X3SG, X3S Pro): Menu → Advanced Settings, PIN 123 → Restore factory Settings → neyin silineceğini seçin → OK. PIN'i kimsenin hatırlamadığı durumlar için menüsüz bir yol da var: bekleme modunda OK düğmesini 6 saniye basılı tutun.

Web arayüzünden (tüm modeller): System → Configurations. X3SG ve X3S Pro'da Reset Phone düğmesi her şeyi birden siler. Yanında Clear Configurations vardır — modüllere göre seçmeli temizleme: SIP (hesaplar), AUTOPROVISION (yabancı otomatik yapılandırma sunucusunun adresi), MMI (web arayüzü parolaları) ve diğerleri.

Sıfırlamadan sonra fabrika değerleri yeniden geçerlidir: web arayüzü admin / admin, PIN 123, ağ DHCP. Ardından telefonu yeniden yapılandırın: dil ve saat dilimi, sonra 1–4. adımlar.

Telefon kayıt olamıyorsa#

En sık görülen nedenden nadir olana doğru sırayla:

1. Line → SIP sayfasında Activate onay kutusu işaretli değil. Tüm alanlar doğru doldurulmuş ama hat kapalı. Bu durumda Line Status genellikle Unapplied olur.
2. Kullanıcı adında tam numara yerine kısa numara var. Username ve Authentication User (Authentication Name) alanlarına sip-…-<номер> biçimindeki tam kullanıcı adı girilmelidir. Orada 101 yazıyorsa santral reddeder ve Line Status Trying durumunda takılır.
3. Kullanıcı adı yalnızca tek alana girilmiş. Authentication User boşsa veya farklı bir şey yazıyorsa, Username ile aynı kullanıcı adını girin.
4. Parola eskimiş veya hatalı girilmiş. Yönetim panelinde biri "Parolayı sıfırla" düğmesine bastıysa eski parola artık çalışmaz. Tahmin etmeye çalışmayın: yeni bir parola oluşturup kopyalayarak yapıştırın.
5. Line Status'te Timeout — telefon sunucuya ulaşamamış. Server Address adresini kontrol edin (pencereyi yeniden açıp kopyalayın: kendine ait sunucusu olan işletmenin adresi ortak adres değil, kendine özgüdür), 5060 portunu ve UDP taşıma protokolünü doğrulayın. Önceden başka bir operatörle kullanılan telefonlarda sıklıkla TCP veya TLS ayarlı kalır.
6. Ekranda Network Disconnected yanıp sönüyor — telefon ağda değil. Kablo Network yerine PC portuna takılmış olabilir veya switch portu çalışmıyor.
7. Ekranda Status satırında IP yerine Negotiating… yazıyor — yönlendirici adres vermemiş. 1. adıma bakın.
8. Kayıt görünüp birkaç dakika sonra kayboluyor — yönlendirici bağlantıyı "unutuyor". Keep Alive Type seçeneğini açın (3. adımdaki "Gelişmiş" bölümüne bakın) ve yönlendiricide SIP ALG'yi kapatın.
9. Ayarlar yeniden başlatma sonrası "kendiliğinden geri geliyor" — önceki operatörün otomatik yapılandırması çalışıyor. Fabrika ayarlarına sıfırlama gerekir.

Genel ağ kaynaklı nedenler (portlar, SIP ALG, misafir Wi-Fi) genel bakış sayfasındaki "Kayıt olamıyorsa" bölümünde anlatılmıştır.

İşe yaramadıysa — ya da telefon kayıtlı ama ses yok, görüşme 30 saniye sonra kesiliyor, gelen aramalar ulaşmıyorsa: belirtilere göre çözümleme — "Telefon çalışmıyor: tanılama", ekran yazıları ve hata kodlarının açıklaması — "Kayıt olamıyor: hata kodları".

Kayıt oldu ama bir şeyler çalışmıyor#

Dahili aramalar geçiyor ama dışarıya (şehir ve cep telefonlarına) geçmiyor. Burada artık telefon ayarı söz konusu değil: kayıt gerçekleştiyse kullanıcı adı ve parola doğrudur. Dışarı giden aramalar yönetim panelinden açılır: Telefon Hizmeti → "Giden" sekmesi. Fabrika ayarında bunlar kapalıdır, böylece kimse sizin hesabınızdan arama yapamaz. Aynı yerde aramanın üzerinden gideceği numara veya sağlayıcı trunk'ı ve "çevrilen numara kalıbı → hat" biçimindeki kurallar seçilir. Kurallar, çalışanların numarayı alıştıkları şekilde çevirmesi ve sağlayıcının numarayı kendi biçiminde alması için rakamları kesebilir veya ekleyebilir.

Arama bağlanıyor ama karşı taraf duyulmuyor (ya da o sizi duymuyor). Bu kayıtla değil, ses akışıyla ilgilidir. *43 yankı testini yapın (4. adım) — sonucuna göre sesin hangi yönde kaybolduğu hemen görülür. On vakadan dokuzunda yönlendiricide SIP ALG'yi kapatmak sorunu çözer.

Sesli menü rakamlara tepki vermiyor ("1'e basın"). DTMF Type = RFC2833 olduğundan emin olun (Line → SIP → Advanced Settings). Bu fabrika değeridir, ancak önceki sahibi değiştirmiş olabilir.

Serideki modeller#

Aşağıdaki tüm modellerde web arayüzü, fabrika admin / admin bilgileri ve PIN 123 aynıdır. Farklılıklar güç kaynağı, ağ portlarının hızı ve web arayüzünün görünümüdür.

Ürün yazılımı sürümünü öğrenme: Status ekranı (↓ düğmesi), Software satırı. Veya web arayüzünde: System → Information.

Sık sorulan sorular#

Hangi parola girilmeli: admin, 123 yoksa yönetim panelindeki mi?#

Bunun nerede sorulduğuna bağlıdır. Tarayıcıdaki giriş penceresi — admin / admin. Telefon kendi ekranında parola sorar («Gelişmiş ayarlar» veya kilit açma için) — 123. Line → SIP sayfasındaki Authentication Password alanı — yönetim panelindeki «Dahili hesap bilgileri» penceresindeki paroladır. «X3S'in üç parolası» tablosuna bakın.

Yönetim panelindeki pencere kapanmışsa SIP parolası nereden alınır?#

Eski parolayı görmek mümkün değil: biz parolanın kendisini değil, yalnızca «parmak izini» saklıyoruz. Telefon hizmeti → «Çalışanlar ve gruplar» bölümünde operatörün yanındaki «Parolayı sıfırla» düğmesine basın. Yeni bir parola görünür, eski parola hemen geçersiz olur. Bu dahili başka bir cihazda (örneğin uygulamada) zaten yapılandırılmışsa, yeni parolayı oraya da girin.

Telefon «Enter Password» yazıyor, ekranda kilit simgesi var, tuşlar çalışmıyor#

Klavye kilitlenmiş: biri # tuşuna uzun basmış. Kilidi açmak için PIN 123 girin (PIN değiştirilmediyse). Zamanlayıcılı otomatik kilitleme web arayüzünde Keyboard Lock Settings bloğunda ayarlanır (eski görünümde — PHONE → Advanced); fabrika ayarında kapalıdır ve telefon yalnızca # tuşuna uzun basınca kilitlenir.

STUN açmak, Outbound Proxy veya Realm belirtmek gerekli mi?#

Hayır. Bizim telefon hizmetimizde bu alanlar boş kalır, STUN kapalıdır. Bunları bazı yabancı sağlayıcılar ister, bizde ise yalnızca kaydı engellerler.

X3S'te ikinci bir dahili açılabilir mi?#

Evet, telefonun iki hattı var. Line listesinde ikinci hattı (SIP 2) seçin ve 3. adımdaki gibi başka bir dahilinin bilgileriyle doldurun. Giden aramalar varsayılan hattan yapılır, bu hat ekranın sol üst köşesinde gösterilir. ← → tuşlarıyla değiştirilir.

Bilgisayar yoksa telefon yapılandırılabilir mi?#

Evet, cihazın tuşlarıyla: talimat 3. adımdaki «Telefonun kendi tuşlarıyla yapılandırma» başlıklı katlanmış blokta. Uzun kullanıcı adını yazmak zahmetli ama işe yarıyor.

Kaynaklar#

• Fanvil X3S User Manual (kapakta — X3G), belge sürümü 2.0, yazılım 2.0, 10.12.2016 — https://download.fanvil.com/User%20Manual/En/X3S/X3S_User_Manual.pdf — konektörler (s. 13), ↓ tuşuyla IP (s. 17), admin/admin girişi (s. 18), ağ ve PIN 123 (s. 19–20), cihazdan hesap bilgileri (s. 20–24), sıfırlama (s. 53, 82), LINES / SIP alanları tablosu (s. 57–62), arızalar (s. 84)
• Fanvil X3S / X3SP / X3G — Hızlı Kurulum Kılavuzu V1.1 (Rusça) — https://www.fanvil.com/upload/files/20210927/1812npzdz2.pdf — Rusça menüdeki öğe adları, konektörlerin işlevi, «aşağı — Durum»
• Fanvil X3SG User Manual V1.0 (yazılım 1.1.20, 29.08.2019) — https://www.fanvil.com/upload/files/20210927/1812d2np20.pdf — yeni web arayüzü Line → SIP (s. 31), OK düğmesiyle sıfırlama ve System → Configurations (s. 94–95)
• Fanvil X3S(P) Pro / X3SG Pro User Manual V1.0 — https://www.fanvil.com/upload/files/20260106/1058pn086r.pdf — güç, yeni modellerin menü yolları
• Fanvil Document Center — X3 modellerinin tüm kılavuzları ve veri sayfaları (datasheet): https://www.fanvil.com/service/doc/file/index.html